ovdje

OSAM IZAZOVA MODERNOG MANAGEMENTA
IZAZOV 2 - LEADERSHIP
medijski partner
technology partner
www.velimirsrica.com
Izazovi modernog menadžmenta
•
•
•
•
•
•
•
•
Izazov 1 - TRENDOVI
Izazov 2 - LEADERSHIP
Izazov 3 - MOTIVACIJA
Izazov 4 - KOMUNICIRANJE
Izazov 5 - DELEGIRANJE
Izazov 6 - LJUDSKI KAPITAL
Izazov 7 - PRIORITETI
Izazov 8 - PROJEKTI
13.03.2013.
18.04.2013.
16.05.2013.
13.06.2013.
19.09.2013.
17.10.2013.
14.11.2013.
05.12.2013.
Jesu li vođe važne?
•
•
Gallup: Što treba mladom, ambicioznom i
sposobnom čovjeku da bi bio uspješan u
poslu?
Na čelu prosječnog sustava su prosječne
vođe, na čelu neuspješnog su
“gubitnici”, a na čelu uspješnog
“pobjednici” (u pravilu)
Mojih TOP 10 “liderskih” iskustava
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Predsjednik pionirske zajednice
Predsjednik RS za integraciju EF i VŠVT
Direktor Zavoda za informatiku Hrvatske
“Ministar” za znanost, tehnologiju i informatiku
Predsjednik RS RZ Alpe-Adria za ZT suradnju
Predsjednik RS za strategiju informatizacije
Predsjednik Skupštine grada Zagreba
Predsjednik gradskog odbora jedne stranke
Voditelj raznih projekata
Prodekan za znanost EF Zagreb…
Izazov 2 - LEADERSHIP
• Rađa li se vođa ili stvara?
• Mora li vođa biti stručnjak?
Vođa je “jedan od dvadeset”: Slijedite me i
ja ću vas izvesti iz ponedjeljka u utorak
(K. Čapek)
Izazov 2 - LEADERSHIP
• Osnovne ideje modernog leadershipa
• Nekoliko primjera vođa i njihovih
“liderskih filozofija”
• DESET skupina SAVJETA za pobjednike
I – MENEDŽER POSTAJE LIDER
• Od upravljanja stvarima prema upravljanju
ljudima
• Od administriranja prema vizijama i planiranju
• Od kontroliranja prema motiviranju
• Od “razuma” prema “srcu”
Tradicionalni menedžer – birokrat
•
•
•
•
•
•
•
Nadglednik
Oficir
Policajac
Sudac
Gonič stoke
Krotitelj
Računovođa
• MBA
Moderni menedžer - lider
•
•
•
•
•
•
•
•
Vođa tima
Trener
Dirigent
Vizionar
Katalizator
“Babica”
Prijatelj
MBI
MENEDŽER
•
•
•
•
•
•
•
•
VOĐA
održava stanje
misli kratkoročno
administrira
kopira
održava
kontrolira
orijentiran na strukturu
radi stvari ispravno
•
•
•
•
•
•
•
•
izaziva promjenu
misli dugoročno
inovira
stvara original
razvija
inspirira
orijentiran na procese
radi ispravne stvari
Menadžer ne dobije niti ono što traži,
a lider dobije više nego što traži!
II – LIDERSKA KULTURA
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Cijenim sposobne
Hvatam suradnike u onome što rade dobro
Optimist sam i ambiciozan
Vjerujem da može biti bolje
Želim i trebam pobjede
Težim konsenzusu
Uspješno upravljam konfliktima
Znam “prodavati”
Proaktivan sam i inicijativan
Znam pojednostavniti
1. Vođa cijeni sposobne



Privuci najbolje, zadrži najbolje, ne
smiješ izgubiti najbolje!
Najbolji se okružuju boljima od sebe,
prosječni se okružuju slabijima od sebe
Zadrži svojeg Teslu!
2. Vođa hvata suradnike u
onome što rade dobro
• Napravi to tako da padnem sa stolca!
• Oduševi me!
• Obori me s nogu!
3. Vođa je ambiciozan i optimist

Ray Croc Case

Ne znaš što sve možeš dok se
ne usudiš!

Svjetski kup na Sljemenu

Hrvatska kao California
Europe

Bruno u Shanghaju
4. Vođa cijeni “kaizen”


Loše je, zato treba mijenjati!
Dobro je, može biti bolje
5. Vođa želi biti pobjednik
•
•
•
•
•
Shaolin – tvornica pobjednika
Pobjednik radi na sebi
Pobjednik živi svoj san
Pobjednik je uporan
Pobjednik je spreman na žrtvu
6. Vođa teži konsenzusu
51
49
PRIJE
2
POSLIJE
7. Vođa upravlja konfliktima

Kako iskazati kritiku

Jesi li spreman odustati od svoje ideje,
ja ću od svoje, pa da zajedno nađemo
rješenje koje je bolje od tvojeg i mojeg
prijedloga

Kritičar je besplatni konzultant
8. Vođa zna “prodavati”




Metode uvjeravanja i utjecaja
Sadržaj bez forme ne može se
prodati
Slijepac i marketinški stručnjak
Svi smo “prodavači”
9. Vođa je proaktivan
• Nobunagin novčić
• Pobjednici imaju cilj i upornost
(Sultan i njegov konj)
• Pobjednici “izdrže bar sekundu duže”
10. Vođa zna pojednostavniti
•
•
•
•
•
•
•
U kojem je businessu Rolex?
Misija Forda
Misija Black&Decker
Što prodaje Revlon?
Welch: što je hijerarhija, kakva je
GE vizija…
Kosovo ili Kalifornija Europe?
Poklonimo otok Gatesu!
III – SEDAM GRIJEHOVA VOĐENJA
Jack and Suzie Welch (2013)
1. Ne razvijamo samopouzdanje
• Samopouzdanje je krvotok uspjeha
• Hrabri ga imaju pa nude ideje, usude se
poduzimati, spremni su na promjene
• Surađuju s kolegama umjesto da ih ogovaraju,
“ruše” ili da im podmeću
• Ljudi bez samopouzdanja sakrivaju greške, šire
negativnu energiju i pružaju otpor.
2. Ušutkavamo raspravu
• Loši vođe ušutkavaju suradnike jer oni “znaju sve” i
ne zanima ih što drugi misle
• Prave se pametni pa priguše nove ideje, zakoče
svaku raspravu i stalno “sole pamet”
• To stvara destruktivnu klimu poslušnosti u kojoj se
ne čuju svi glasovi niti se o problemima, idejama i
rješenjima otvoreno razgovara
3. Glumatamo, nismo svoji
• Svatko odmah osjeti kad jedno mislimo, drugo
radimo, treće osjećamo
• Ne valja glumiti nešto što nismo, naša autentičnost
je razlog zašto nas suradnici vole
• Valja pokazivati emocije, brigu, biti na licu mjesta,
reagirati, to će privući suradnike
• Biti tajnovit i “poslovan” ne stvara poštovanje
nego strah, a to nije dobar izvor motivacije
4. Dajemo svima jednako
• Kvalitetni ljudi, projekti i poslovne prilike ponašaju
se prema Paretovu pravilu 80:20
• Ne smijemo biti jednaki prema “različitima”,
moramo poduzimati diferenciranje, nagraditi
najbolje, kazniti najlošije
• Resurse u budžetu treba usmjeriti na najbolje
programe, projekte i aktivnosti
• Važno je “osposobljavati sposobne”, a ne “svidjeti
se svima”
5. Stavljamo rezultat ispred vrijednosti
• Iako je glavni zadatak postići rezultat, ne valja stavljati
brojke ispred vrijednosti
• Rezultat ne treba postići po svaku cijenu, nečasno,
mimo zakona, gazeći ljude, ne poštujući moralne
norme i fair play
• Vrijednosti nisu za zidove i dokumente nego ih valja
svakodnevno živjeti
• Ljudi koji narušavaju vrijednosti predstavljaju
dugoročnu rak ranu poslovne kulture poduzeća
• Vrijednosti mogu uništiti (Enron, A. Andersen)
6. Ne znamo se zabavljati
• Proslava rezultata, zabavljanje i opuštenost prirodne
su ljudske potrebe
• “Zaigranost” i opuštenost ne znače manje ozbiljan
već manje dosadan rad
• Ljudi koji se dobro osjećaju, daju bolje rezultate, zato
dobri šefovi žele da djelatnici budu zadovoljni
• Ne radi se o prisilnom “druženju” već o nagradama
poput zajedničkog izleta s obitelji, kartama za
predstavu, poklonjenom Iphonu ili iPodu…
7. Nismo autentični
• Autentičnost i integritet su najvažnije osobine
dobrog vođe
• Važno je, također, biti pametan, znatiželjan i
kooperativan
• Treba znati motivirati pojedince i timove, potaknuti
da daju maksimum
• Bitna je sposobnosti donošenja teških odluka i
ustrajnost
• Najbolja je kombinacija samopouzdanje i
poniznost (to se zove zrelost)
IV – IDEJE O VOĐENJU
Margaret Thatcher(2005)
1. Ukoliko se želite svidjeti svima, budite spremni na
kompromise, no nećete postići ništa.
2. Posao vođe je usamljenički….Ne možete voditi iz
mase.
3. Opasno je stajati na sredini ceste; može vas
srušiti promet iz oba smjera.
4. Ako želite da se o nečemu priča, recite muškarcu;
ako želite da se nešto napravi, recite ženi.
5. Biti vođa je kao biti dama; ako stalno morate
govoriti da to jeste, onda to vjerojatno niste.
V – PRAVILA DOBROG VOĐENJA
Colin Powel (2005)
1. Odgovornost ponekad znači povrijediti
neke ljude
• Vođa ima odgovornost za čitavu skupinu, zbog
toga mora povrijediti i naljutiti neke pojedince
• Želja da se svima svidi jest znak osrednjosti
• Moramo povrijediti one koji to zaslužuju, a
svakoga nagraditi prema zaslugama
• Tretiramo li svakoga jednako, neovisno o
zaslugama, uvrijedit ćemo najsposobnije
2. Kad vam suradnici prestanu donositi
probleme prestali ste ih voditi
• Ili su izgubili povjerenje u vas ili su zaključili da vam
je svejedno
• Na ovom testu pada većina lidera, izgrađuju
previše barijera u hijerarhiji pa je do njih teško
doći
• Stvaraju dojam da je tražiti pomoć slabost ili
greška, pa ljudi skrivaju probleme od njih
• Pravi vođe uvijek su na raspolaganju i pokazuju
brigu
3. Ne dajte se impresionirati od eksperata
• Učite od stručnjaka, tražite ih za mentore i
partnere, ali…
• Znajte da i stručnjaci mogu biti tvrdoglavi ili
nekritični, možda imaju više podataka, ali ne
nužno više razuma
• Dobar lider neće slijepo poslušati ni najvećeg
eksperta, posebno ako mu ugađa
• Jer “kad vam je netko potpuno odan, jedan od vas
dvojice je suvišan”
4. Ne znaš što sve možeš učiniti dok ne
pokušaš
• Imaj i cijeni inicijativu i hrabrost
• Ne treba za sve beskonačno dugo tražiti
dopuštenje
• Pretpostavi da je potvrda nadređenog implicitna
• Ono što nije izrijekom dopušteno to je zabranjeno!
• Ono što nije izrijekom zabranjeno to je dopušteno!
5. Organizacija, planovi ili menedžerske
teorije ne postižu ništa
• Ljudi su najvažniji resurs svake kompanije
• Valja stvoriti okruženje u kojem najbolji,
najpametniji najsposobniji mogu dati sve od sebe
• Baviti se ljudskim kapitalom najvažniji je zadatak
svakog vođe
• Moraš privući najbolje, zadržati najbolje, ne
smiješ izgubiti najbolje!
6. Organizacijski dijagrami i titule sami po
sebi ne vrijede
• Organizacijski dijagrami samo su opis strukture, a
organizacijske upute često su glupe i besmislene
• Pravila u organizaciji često služe samo da objasne
tko koga mora slušati
• Formalni autoritet manje je bitan od moći vođe da
utječe na ljude i inspirira ih
• Osobe koje ljudi cijene najvažniji su resurs u
organizaciji, bez obzira na njihov formalni položaj
7. Nemojte dopustiti da se vaš ego
izjednači s vašim položajem
• Kad položaj ode, ego će otići s njim
• Uravnoteženi ego znači vjerovati u sebe neovisno
o poziciji
• Ako vas položaj hrani samopoštovanjem, postajete
meta ulizica
• Nemojte cijeniti suradnike po tome koliko su
poslušni nego koliko su spremni preuzeti inicijative
i odgovornosti
8. Nemojte padati na menadžerske
pomodne hirove
• Nije dobro slijepo slijediti pomodne manadžerske
teorije i “mantre”
• Budite onakvi kakve vas suradnici trebaju, a ne
“demokratski” jer je to moderno
• Učenje na pogreškama više vrijedi od najboljih
recepata koje primjenjujete mehanički
• Vođa prepoznaje situaciju i potrebe pojedinaca pa ih
motivira i vodi u skladu s njima
9. Optimizam je množitelj potencijala tima
• Pozitivna atmosfera u timu predstavlja najvažniju
vrijednost zajedništva
• Optimisti bolje rade i duže žive
• Cinični i negativni ljudi troše tuđu energiju
• Vođe koji stalno prigovaraju, izazivaju takvo
ponašanje i kod svojih suradnika
• Dobrog vođu suradnici žele “oduševiti”
10. Veliki vođe su veliki pojednostavitelji
• Iz gomile činjenica izvlače bitno i to prezentiraju
tako da ih svi shvate
• Dobar vođa zna važnost KISS principa (Keep It
Simple and Short)
• Važni su jasni ciljevi, jasne instrukcije i jednostavni
rječnik kojim se objašnjavaju
• Jednostavnost uvijek bolje motivira!
11. Komandant s terena je uvijek u pravu...
• ... a komandant iz pozadine je uvijek u krivu, ako nije
dokazano suprotno
• Ovo je razlog za “plosnate” organizacijske hijerarhije, što
više “razina”, to više “buke”
• Srednji management često je izvor negativne vrijednosti
• Odgovornost treba prebaciti onima koji rade konkretne
poslove i najbolje znaju u čemu je problem
• Vjeruj onima koji stvaraju rezultate, a ne onima koji o
tome pišu izvješća
12. Uživajte u ulozi vođe
• Uzmite odmor kad ste ga zaslužili. Provodite
vrijeme sa svojom obitelji
• Okružite se ljudima koji ozbiljno shvaćaju posao, a
ne same sebe, koji ozbiljno rade, ali se i rado
igraju, koji su zabavni i nemaju samo posao već
posjeduju interese i hobije u kojima uživaju
• Radoholičare koji nemaju ništa drugo u životu
osim posla, valja pokloniti konkurenciji
VI – VOĐE TREBAJU ZNATI UTJECATI
Robert Cialdini, profesor
psihologije s Arizona State University:
UTJECAJ – znanost i praksa
(Influence - Science and Practice)
Utjecajem izazivamo ponašanje
• Imati utjecaj znači izazivati željene promjene kod
suradnika
• Promjena može biti
– u stavu
– percepciji
– ponašanju
• Kako vođe utječu na ljude?
• Postoji sedam temeljnih oblika (oružja) utjecaja:
Sedam oružja utjecaja
(Weapons of Influence)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Davanje razloga (dajte mi “shortcut”)
Reciprocitet (ne želim biti dužan)
Konzistentnost i upornost (on zna kako)
Društveni dokaz (idu svi pa idem i ja)
Dopadljivost (svi padamo na šarm)
Autoritet (svi padamo na simbole)
Oskudica (svi želimo ono čega ima malo)
VII – TAJNE DOBROG VOĐENJA
Tom Peters
Vođenje je put k izvrsnosti
- Tim postaje velik kad svatko u njemu, vođe i
članovi podjednako, osjeti slobodu da pruži
najbolje što može.
- Najbolja stvar koju vođa može učiniti za sjajni tim
je dopustiti članovima da otkriju svoju
veličinu.
Lider mora biti “glumac”
• Art and Leadership postaje trend, studira se već
skoro 10 godina u Danskoj
• Sve su češći programi za lidere s tečajevima glume,
joge, govorništva i zena
• 2004 World Economic forum radionica “What if an
Artist was your Boss?”
• Liderstvo je vještina (Art) više nego znanost
(Science)
Savjeti za vođu
• Moraš imati “to do” listu i nje se čvrsto drži!
• Moraš imati i “to don’t” listu!
• Nagrađuj sjajne pogreške, a kažnjavaj
mediokritetski uspjeh!
• Shvati da je nekad u fokusu bio proizvod, zatim
usluga, a danas je ISKUSTVO!
• Vjeruj u tehnologiju i nove poslovne modele
• Zapošljavaj znatiželjne!
Vođenje je “ljubav”
Strast, entuzijazam, apetit za životom,
angažman, poduzimanje, borba za velike
ciljeve, ambicija, odlučnost da se napravi
razlika, želja za avanturom, bizarni promašaji,
rast, nezajažljivi apetit za promjenama. Inače,
čemu uopće živjeti i raditi?
VIII – VOĐENJE U 4 KORAKA
•
•
•
•
Interpretacija – gdje smo
Konceptualizacija – kud idemo
Mobilizacija – u akciju
Inspiracija - zašto
IX – MOTIVACIJA JE KLJUČNI ALAT
Pet potenciometara motivacije:

Novac

Sigurnost

Ljubav

Odgovornost

Izazov
Motivacija, strast i inicijativa
OLD PARADIGM

NEW PARADIGM
INTELLIGENCE
PASSION
DILLIGENCE
CREATIVITY
OBEDIENCE
INITIATIVE
INITIATIVE
INTELLIGENCE
CREATIVITY
DILLIGENCE
PASSION
OBEDIENCE
X – VOĐENJE TRAŽI SKLAD
Što se od vođe očekuje?
• Da pobjeđuje (ostvaruje ciljeve)
• Da proizvodi boljeg vođu iz sebe
• Da proizvodi bolji tim iz svojeg tima
To može samo HARMONIČNI VOĐA!
Zato lider “radi na sebi”
• DUHOVNI SKLAD (vjera, ljubav, nada i hrabrost) – tko smo,
što volimo, čemu se nadamo, za što smo se spremni boriti
• SPOZNAJNI SKLAD (vrijednosti, emocije, misli i osjetila) –
što mislimo i osjećamo, kako vidimo sebe i svijet oko sebe
• STRATEŠKI SKLAD (vizija, misija, ciljevi i zadaci) – kuda
idemo, što, gdje, kada i kako namjeravamo činiti i želimo
postići
• OPERATIVNI SKLAD (produktivnost, inicijativa, samostalnost
i pripadnost) – kako djelujemo, koliko smo uspješni, koliko
smo snažno vezani uz sustav kojem pripadamo
Zato lider “radi na svojem timu”
•
•
•
•
VOĐA-PROSVJETITELJ – mora uvjerljivo opisati situaciju u
kojoj se nalazimo tako da mu povjerujemo.
VOĐA-VIZIONAR – mora nam prodati sliku budućnosti,
objasniti kako ćemo riješiti probleme koji nam se nalaze na
putu.
VOĐA-USMJERITELJ - održava nas na zajedničkom putu,
mobilizirajući s da idemo zajedno i ustrajemo.
VOĐA-POTICATELJ - inspirira nas da damo više nego
možemo, motivira nas da izdržimo duže i jače, da radimo
bolje.
Zato vođa zna, hoće i može
•
•
•
ZNAM - sidro koje nam daje uporište, samouvjerenost i
oslonac u svemu što poduzimamo (kad vjerujem da znam,
onda ću se usuditi).
HOĆU - baterija koja nas pokreće, izvor energije,
izdržljivosti, volje i snage (ja sam ono što hoću, postat ću
ono što želim biti).
MOGU - motor i kormilo koji zajedno usmjeravaju i
osmišljavaju trošenje naše energije, dajući rezultate i
motivirajući za nove pothvate (kad mogu uraditi ono što
znam i hoću, osjećam se moćnim).
Duhovni sklad
(vjera, ljubav, nada i
hrabrost)
Spoznajni sklad
(vrijednosti, emocije,
misli i osjetila)
Strateški sklad
(vizija, misija, ciljevi i
zadaci)
Operativni sklad
(produktivnost,
samostalnost, solidarnost,
pripadnost)
Vođa je proaktivan, etičan, uporan, efikasan, zna što hoće, izabire bitno, zna uzeti vrijeme i živjeti sa stresom
Vođa: zna, hoće i može
Prosvjetitelj: gdje
Vizionar:
smo
kuda idemo
Vođa je spreman
učiti, zna prodavati,
pričati, slušati,
pojednostavniti, vidi
cjelinu, globalist,
organizator i
dezorganizator
Vođa stvara
budućnost, intuitivan,
cijeni inicijativu,
zaobilazi papirologiju,
velikodušan,
poduzetnik, troši da bi
zaradio
Usmjeritelj: zašto
Poticatelj:
smo skupa
što ćemo dobiti
Vođa zna izabrati ljude,
postići konsenzus,
delegirati, voditi
sastanke, upravljati
konfliktom, fleksibilan,
uči od kritičara
Vođa unapređuje
sposobne, zna oduševiti i
motivirati, hvaliti i
kritizirati, koristiti moć,
cijeni ideje, pamet, i
talent
Deset ključnih ideja
• Radionica – podijelite se u timove
• Svaki tim ima zadatak izabrati deset
ideja o vođenju koje su vam se najviše
svidjele, odnosno u koje najjače
vjerujete
Slijedeći izazov:
•
•
Izazov 1 - TRENDOVI
IZAZOV 2 - LEADERSHIP
13.03.2013.
18.04.2013.
• IZAZOV 3 - MOTIVACIJA 16.05.2013.
•
•
•
•
•
Izazov 4 - KOMUNICIRANJE
Izazov 5 - DELEGIRANJE
Izazov 6 - LJUDSKI KAPITAL
Izazov 7 - PRIORITETI
Izazov 8 - PROJEKTI
13.06.2013.
19.09.2013.
17.10.2013.
14.11.2013.
05.12.2013.

Download Report