Partneri Projekta: Pružanje savjetodavnih usluga MSP SMEPASS ❷ Ulaganje u budućnost This project is co-funded by Ovaj European projekt sufinancira Europska Union from the European UnijaFund iz Europskog fondaDevelopment za for Regional regionalni razvoj Ministry of Entrepreneurship and Crafts Ministarstvo poduzetništva i obrta Main Project Partner / Beneficiary Institution Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Partneri Projekta: This project is co-funded by Ovaj European projekt sufinancira Europska Union from the European UnijaFund iz Europskog fondaDevelopment za for Regional regionalni razvoj Ministry of Entrepreneurship and Crafts Ministarstvo poduzetništva i obrta Main Project Partner / Beneficiary Institution Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Partneri Projekta: Opći cilj Povećati konkurentnost malih i srednjih poduzetnika u Hrvatskoj pružanjem visokokvalitetnih savjetodavnih usluga Svrha Promovirati savjedovne usluge MSP-a te pružati savjetodavne usluge odabranim malim i srednjim poduzetnicima Trajanje projekta Projekt je započeo 1. srpnja 2013., a trajat će do 30. lipnja 2015. Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: I komponenta Promovirati projekt Kampanjo m podizanja svijesti koja uključuje medijsku kampanju, promotivne materijale i seminare te radionice II komponenta Pružanje savjetodavnih usluga u području marketinga i razvoju proizvoda te upravljanju kvalitetom za najmanje 150 MSP-a III komponenta Pomoć u pripremi projekata za najmanje 10 MSP-a te pripremi dokumentacije temeljem Javnog poziva za Strukturne fondove EU Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Koju vrstu pomoći MSP-ovi mogu očekivati od Projekta? Proces prijava i odabira poduzetnika pažljivo je pripremljen te je transparentan i dostupan svim zainteresiranim poduzetnicima koji žele iskoristiti besplatne savjetodavne usluge u okviru ovog Projekta Mogućnosti iz II komponente Prijavom i ispunjavanjem online obrasca za Iskaz interesa s pomoću internetske stranice Projekta (www.smepass2.eu), nakon čega slijedi strukturirani intervju. Mogućnosti iz III komponente Odgovorom na Poziv na iskaz interesa koje je objavilo Ministarstvo poduzetništva i obrta. (ova komponenta je završena) Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Mogućnosti Mogućnost iz II komponente U okviru II komponente postoje tri temina za prijavu: Mogućnosti iz III komponente Aktivnosti na ovoj komponenti su završene 1. u studenom/prosincu 2013. (pružanje savjetodavnih usluga za minimalno 50 MSP-a) 2. u travnju/svibnju 2014. (pružanje savjetodavnih usluga za minimalno 50 MSP-a) 3. od 15. rujna do 17. listopada 2014. (pružanje savjetodavnih usluga za minimalno 50 MSP-a) Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Partneri Projekta: Zašto bi se MSP-ovi trebali uključiti? Koristi II komponente Koristi III komponente Besplatne usluge hrvatskih i inozemnih stručnjaka koji će pružati usluge odabranim MSP-ovima u: Besplatne usluge hrvatskih i inozemnih stručnjaka pružane su odabranim MSP-ovima u: sustavu upravljanja kvalitetom marketinškim uslugama Revizija kvalitete (quality audit) Revizija prodaje i marketinga Uspostavljanje osnovnog sustava upravljanja kvalitetom Marketinški plan Potpuno upravljanje kvalitetom (TQM) Usklađenost s pravilima EU Zadovoljstvo kupaca Kontinuirano poboljšanje sustava Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj pristupu sredstvima iz Strukturnih fondova Analiza tržišta Analiza i plan spremnosti za izvoz Međunarodna prodaja, promocija i marketing Brending E – trgovina i izrada Internetskih stranica Razvoj proizvoda Ulaganje u budućnost Partneri Projekta: Odakle dolaze stručnjaci? Ovaj projekt osigurao je ukupno 3950 radnih dana za stručnjake. Sklopit će se ugovori sukladno pojedinačnim zahtjevima za savjetodavne usluge koje će MSP zatražiti. na projektu SMEPASS II bit će angažirani stručnjaci iz Hrvatske te drugih zemalja članica EU-a. Na koji način se stručnjaci odabiru ? Stručnjaci se biraju strogim i transparentnim procesom. Svoje prijave šalju putem određenog formulara preko internetske stranice Projekta SMEPASS II. Kvalifikacije i iskustvo stručnjaka temeljito se provjeravaju kako bismo bili sigurni da su njihove kompetencije potpuno usklađene sa zahtjevima pojedinih MSP-a kojima će pružati savjetodavne usluge. Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Od lipnja 2014. prva grupa od 49 MSP-ova prima savjetodavne usluge od SMEPASS II stručnjaka Marketing: 34 tvrtki Osiguranje kvalitete: 14 tvrtki Razvoj proizvoda: 1 tvrtka Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Pozivamo male i srednje poduzetnike koji žele poboljšati svoju poziciju na domaćem i međunarodnom tržištu da se prijave! Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Modul II Što je potrebno kako biste bili uspješni na EU tržištu i/ili kako biste sačuvali svoj položaj na domaćem tržištu? Jürgen Mendritzki, stručnjak za marketing Igor Pus, stručnjak za upravljanje kvalitetom Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Prednosti pristupanja Hrvatske u EU • Hrvatska je dio međunarodnog tržišta EU • Slobodna trgovina sa svim državama članicama • Slobodno kretanje roba • Slobodno kretanje usluga • Slobodna razmjena radne snage i usluga u EU • Smanjivanje prekograničnih plaćanja Izvor: Europska komisija - MEMO/13/629 28/06/2013 Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Posljedice pristupanja Hrvatske u članstvo EU • Hrvatski kupci imaju na raspolaganju veći izbor proizvoda bolje kvalitete i niže cijene. • Jedinstveno tržište nudi nove mogućnosti za sklapanje partnerstva i umrežavanje sličnih industrija i sektora. • Pridruživanje Hrvatske u EU povećava mogućnosti javne nabave. • Otvaranje tržišta povećat će konkurentnost na svim tržištima te tako i na tržištu rada. • Strukturni fondovi omogućit će izvore financiranja za poduzeća te ih podržati da budu konkurentnija. Izvor: Europska komisija - MEMO/13/629 28/06/2013 Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Hrvatski MSP moraju se suočiti s novim izazovima „Trvdi“ učinci upravljanja Prilika za ulazak na nova tržišta EU Potreba za očuvanjem položaja na domaćem tržištu • • • • • • • • Usklađenost sa zakonom i pravilima EU Certifikacije Otkrivanje novih tržišta Razumijevanje zahtjeva tržišta Definiranje izlazne/razvojne strategije Uvođenje strategije, financiranje Pronalazak novih poslovnih partnera Usklađenost sa zahtjevima partnera • • Razlikovati se/biti različit Kako odgovoriti na marketinški miks konkurencije Poboljšati kvalitetu proizvoda i usluga Pronaći nove prodajne kanale Pronaći nove poslovne partnere Razviti nove proizvode • • • • Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj „Meki“ učinci upravljanja • Vizija i ambicije • Poduzetnička inicijativa • Želja za učenjem (nove vještine, E4E) • Fleksibilnost • Otvorenost za nove ideje • Predanost • Želja za poduzimanjem novih koraka • Želja za ulaganjem vremena, energije i novca • Kontinuirani napor Partneri Projekta: Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Modul II a Što je potrebno za uspješan ulazak na tržište EU i/ili za očuvanje položaja na hrvatskom tržištu? Marketing Jürgen Mendritzki, stručnjak za marketing Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Koji su izazovi vaše tvrtke na domaćem tržištu? • Jača konkurencija zbog jeftinijih stranih proizvoda bolje kvalitete • Strane tvrtke jakih brendova i s jakim B2C i B2B marketingom • Strane tvrtke koje imaju manje troškove i dobar logistički sustav Rizik da će se lojalnost kupca/odabir tradicionalnih domaćih proizvoda/proizvođača dalje smanjivati! Potreban je (jači) i aktivniji marketing na domaćem tržištu Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Povećanje konkurentnosti izazov je hrvatskim tvrtkama što stvara marketinški miks Proizvod/Product Oglašavanje Mjesto/Place Četiri “P”a Cijena/Price Unaprjeđenje prodaje Odnosi s javnošću Osobna prodaja Promocija/Promotion Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Vaša tvrtka mora pronaći odgovore na važna marketinška pitanja • Na koji se način mogu usporediti sa svojom konkurencijom? • Kako mogu identificirati i izabrati profitabilne tržišne segmente u Hrvatskoj i/ili inozemstvu? • Kako otkriti nove prodajne kanale? • Na koji se način moja ponuda razlikuje od mojih novih i starih konkurenata? • Kako se trebam ponašati prema konkurenciji? • Kako zadovoljiti svoje kupce i izgraditi lojalnost marke? • Kako postaviti cijenu proizvoda? • Trebam li potrošiti novac na promociju? Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Koristite li marketing? …to je zapravo nešto što, nadamo se, činite svakodnevno… 1. Pronaći što potencijalni kupci trebaju/žele Izrada proizvoda koji će zadovoljiti kupce 2. Izraditi proizvode i odrediti cijene kako bi proizvod bio privlačan kupcima 3. Informirati potencijalne kupce o vama i vašem proizvodu 4. Staviti svoj proizvod na raspolaganje potencijalnim kupcima Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Zarada Partneri Projekta: . Novi proizvodi? Nova tržišta? Oboje? Ništa od navedenoga? Konkurentnost • Kvaliteta • Marketing • Inovacije • Produktivnost • Opskrbni lanci novi Proizvodi/ procesi stari • Inovativni proizvod/proces • Inovativni proizvod/proces • Izvozna strategija • Optimizacija • Izvozni marketing/network opskrbnog/vrij.lanca • Potpora za start-up-ove? • Marketing • Certifikacija • Certifikacija • Sustavi upravljanja • Sustavi upravljanjakvalitetom kvalitetom • • • • • Analiza lanca vrijednosti Poboljšanje kvalitete Marketing 25 Certifikacija Sustavi upravljanja kvalitetom • • • • • • Poboljšanje kvalitete Certifikacija proizvoda Izvozna strategija Izvozni marketing Certifikacija Sustavi upravljanja kvalitetom stara nova Tržišta Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Zašto izvoziti? 12 prednosti izvoza za hrvatske MSP-ove: 1. Veća i održivija potražnja 2. Niži pojedinačni troškovi 3. Povećana dobit 4. Naknade za sezonske poslove 5. Prodaja viška proizvodnih kapaciteta 6. Priljev „know-how” i tehnologije 7. Poboljšanje produktivnosti i kvalitete 8. Diversifikacija 9. Povećana konkurentnost domaćih proizvoda 10. Prilika za rast tvrtke 11. Produžetak životnog ciklusa proizvoda 12. Nove mogućosti financiranja Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Europska unija je najatraktivnije tržište na svijetu • 500 milijuna stanovnika u 28 zemalja • gospodarstvo koje vrijedi 11 bilijuna Eura (28,8% svjetskog gospodarstva) • najveća svjetska trgovačka sila: (22,8% svjetske trgovine u robi, 27% svjetske trgovine u uslugama) • glavno izvozno tržište za oko 130 zemalja diljem svijeta • jedinstveno tržište: bez unutarnjih granica za robu, usluge, kapital, ljude • zajedničke politike i propisi • jedinstvena valuta Euro koju već koriste 17 zemalja članica Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Koji su izazovi vaše tvrtke u ostalim zemljama članicama EU? • • • • • • • • Tržišta su vrlo razvijena i vrlo zahtjevna Kupci u različitim zemljama imaju različite sklonosti Većina marketinških niša već je zauzeto Prodajni lanci popunjeni su dobro prihvaćenim proizvodima već dobro poznatih tvrtki Uvjeravanje distributera da vas odaberu kao dobavljača zahtjeva ustrajne marketinške napore Strategija niskih cijena nije održiva opcija Kupce moraju privući različiti/novi/inovativni proizvodi (raznolikost) B2B kupci traže B2B marketing, uslugu, fleksibilnost, pouzdanost i izvrsno upravljanje kvalitetom Rizik da vaša trenutna ponuda jednostavno nije zanimljiva za odabrane segmente tržišta Potreban izvozni marketing Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Je li vaše poslovanje spremno za izvoz? Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Predanost menadžmenta izvozu Vještine u međunarodnom poslovanju Jezične i komunikacijske vještine Financijska sredstva Tehnički „know-how” Kapaciteti za proizvodnju/ nabavu Međunarodna tržišna inteligencija B2B marketinški kapacitet Partneri Projekta: U većini slučajeva B2B je potreban marketingu: 5. stvari koje se trebaju učiniti i kako SMEPASSII može pomoći: • Brendiranje: Potreban je jedinstven i prepoznatljiv brend koji će razlikovati vašu tvrtku od konkurenata i kojim ćete predstaviti svoju jedinstvenu vrijednost. Izradite logotip, stvorite prepoznatljivost kojom ćete komunicirati i koristiti je u svim marketinškim materijalima. • Internetska stranica: Svaki potencijalni klijent najprije će pogledati vašu internetsku stranicu. Izradite internetsku stranicu koja će objasniti što radite i način na koji obavljate svoj posao. Na stranici postavite sadržaj koji će prikazati vaše znanje i vašu stručnost. Na stranici postavite dio na kojem će posjetitelji moći ostaviti svoje podatke i komentare. Stranica treba biti jednostavna za korištenje i treba ostaviti dojam da ju je bilo vrijedno posjetiti. • Baza podataka: Vaše poslovanje treba točnu bazu podataka, koja je dostupna klijentima i koja sadrži podatke za ciljano tržište s elektroničkom poštom (e-mail) ili direktnim mailingom. Izradite svoju bazu podataka klijenata koristeći platformu koja je prilagođena vašoj vrsti poslovanja i koja je uvijek ažurna. • Prodajna prezentacija: Prodajni proces B2B često zahtjeva izravne sastanke s potencijalnim klijentima. Trebali biste otići na te sastanke sa sjajnom prezentacijom koja će predstaviti vaše mogućnosti. Pripremite PowerPoint prezentaciju o svojim uslugama te kako možete pridonijeti uspjehu potencijalnog klijenta. Kasnije možete dodati i video i koristiti sofisticiranije alate, ali s PowerPointom je najlakše započeti. • Prodajni posrednici: Nakon održanog sastanka – a ponekad i prije sastanaka potrebno je podijeliti brošure o tvrtci koje će klijenti moći pregledati i podijeliti ostalima. Na brošuri predstavite mogućnosti, potom ciljeve, a zatim ubacite izjave, studije slučaja, biografije vašeg tima ili popis klijenata. Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Modul II a Što je potrebno za uspješan ulazak na tržište EU i/ili za očuvanje položaja na hrvatskom tržištu? Upravljanje kvalitetom Igor Pus, Stručnjak za upravljanje kvalitetom Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Općenito o pravnim zahtjevima Svaki poduzetnik bi prije plasiranja svog proizvoda ili usluga na tržište najprije trebao trebao razmotriti pravne zahtjeve. Za neke proizvode/usluge potrebno je zadovoljiti pravne zahtjeve za osiguravanje kvalitete kao što su CE oznaka, HACCP, REACH uredbe itd. U nekim slučajevima, europski pravilnici traže da sudjeluju i prijavljena tijela (Notified Body) koja su dio obveznog postupka certifikacije od ovlaštenog organa. Usklađivanje s Uredbama EU-a ne donosi nikakve prednosti pred konkurencijom. Ono nam omogućava da komercijaliziramo svoje proizvode ili usluge u EU. Svaka država članica definira svoje nadležno tijelo koje će obavljati nadzor na tom području. Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Koji su glavni izazovi vezani uz pravne zahtjeve koji su posljedica pristupanja Europkoj uniji? S gledišta upravljanja kvalitetom, hrvatski MSP-ovi će se ulaskom u EU suočiti s novim situacijama: Pravnim promjenama, ne samo u smislu zakona nego i donošenja novih zakona. STVORITI ZAJEDNIČKO TRŽIŠTE Normizacija proizvoda i usluga provodit će Europski odbori za normizaciju. IZBJEĆI PROŠIRENOST ZAJEDNIČKIH PRAVILA Trgovanje određenim proizvodima zahtjeva da proizvođač posjeduje deklaraciju o sukladnosti s EU zakonodavstvom (oznaku CE) POBRINUTI SE ZA SIGURNOST KORISNIKA Ove promjene odnose se na sve MSP-ove kao i na one tvrtke koji posluju na hrvatskom tržištu Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Zakonski akti u EU Obvezujući zakonski akti: ne zahtijeva prenošenje u nacionalni zakon Propisi Odluke Neobvezujući zakonski akti: zahtijeva prenošenje u nacionalni zakon te se promjene mogu primijeniti na nacionalni zakon Direktive Preporuke Mišljenja U svojoj tvrtci trebali biste odabrati osobu koja će identificirati promjenjive zakone za proizvode i usluge http://europa.eu/legislation_summaries/index_en.htm Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Zakonski akti u EU Europske zakonske odredbe na snazi su za: USLUGE PROIZVODI Financijski Igračke Slobodna zanimanja Strojevi Cestovni prijevoz Oprema pod tlakom Vodeni prijevoz Medicinski uređaji Zračni prijevoz Električna i elektronička oprema te plinski uređaji E-trgovina Čamci, rekreacijska plovila Poštanski prijevoz Farmaceutski i kozmetički proizvodi Kemijski proizvodi Motorna vozila Građevinski proizvodi Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Kako normizacija utječe na vašu tvrtku? • Općenito govoreći, usklađenost većine proizvoda ili usluga s Europskim normama (EN) je proizvoljno. • Ako Europska komisija smatra da bi sigurnost potrošača mogla biti narušena, tada traži da se pridržavaju propisanih Pravilnika ili Direktiva. • Osnovni pravni zahtjevi ili minimalni zahtjevi za zadovoljenje kvalitete definirani su u harmoniziranim EN normama (EN norme i dodatak ZA). • U dodatku ZA definirano je koji dijelovi EN norme su obvezni i koja se shema primjenjuje u nadzoru. http://ec.europa.eu/enterprise/index_en.htm Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Tko propisuje europske norme? • Kako bi uskladili sve propise, norme se razvijaju u radnim skupinama u tehničkim odborima kod europskih organizacija za normizaciju (CEN, CENELEC, ETSI). • MSP-ovi kao korisnici EN normi trebali bi sudjelovati u procesu normizacije, a specifikacije su ovdje definirane. • Zastupljenost MSP-ova u odborima za normizaciju obično se kanalizira s pomoću sektorske udruge ili nadležnog tijela svake zemlje članice. Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Što je zajedničko ovim proizvodima? Što znači oznaka? Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: oznaka • CE oznaka znači da je proizvod ocijenjen prije plasiranja na tržište i u skladu je s ciljevima EU u pogledu zdravlja, sigurnosti i zaštiti okoliša. • Harmonizirane EN norme propisuju minimalne zahtjeve koji proizvodi moraju ispunjavati. • Odgovornost proizvođača je da: Obavlja ocjenu sukladnosti Uspostavi tehničku dokumentaciju Izdaje deklaraciju EC o usklađenosti Stavi oznaku CE na proizvod • Prijavljena tijela(NB) ovlaštena su, kada je potrebno, obavljati nezavisno ocjenjivanje sukladnosti. NANDO baza podataka prijavljenih tijela za ocjenu sukladnosti: www.ec.europa.eu/enterprise/newapproach/nando Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: oznaka Sustav certifikacije Odgovornosti proizvođača Dužnosti prijavljenih tijela CE označavanje dokumenata Početno ispitivanje 4 3 Izjava o sukladnosti Tvornička kontrola proizvodnje FPC Tvornička kontrola proizvodnje FPC Početno ispitivanje Deklaracija o sukladnosti Početno ispitivanje 2+, 2 Tvornička kontrola proizvodnje FPC Deklaracija o sukladnosti FPC ocjenjivanje FPC certifikat Rezultati ispitivanja sukladnosti FPC Tvornička kontrola proizvodnje FPC 1+, 1 Početno ispitivanje FPC ocjenjivanje Rezultati ispitivanja sukladnosti FPC Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Uzorci za ispitivanje Deklaracija o sukladnosti Potvrda o usklađenosti proizvoda Partneri Projekta: CE oznake: Popis direktiva i uredbi Uredba (EU) No 305/2011 – Građevinski proizvodi 89/686/EEC Osobna zaštitna oprema 90/385/EEC Aktivni implatanti i medicinski uređaji 92/42/EEC Kotlovi za toplu vodu 93/15/EEC Eksplozivi za civilnu uporabu 93/42/EEC Medicinski uređaji 94/9/EC Oprema i zaštitni sustavi namijenjeni za uporabu u potencijalno eksplozivnim atmosferama 94/25/EC Rekreacijska plovila 95/16/EC Liftovi 96/98/EC Pomorska oprema 97/23/EC Oprema pod tlakom 98/79/EC In vitro dijagnostičkih medicinskih proizvoda 99/5/EC Radio i telekomunikacijska terminalna oprema 2000/9/EC Žičare za prijevoz osoba 2000/14/EC Emisija buke u okoliš uzrokovana opremom za uporabu na otvorenom 2004/22/EC Direktive mjernih instrumenata 2004/108/EC Elektromagnetska kompatibilnost 2006/42/EC Strojevi 2006/95/EC (ex-73/23/EEC) Direktiva niskog napona 2007/23/EC Pirotehnička sredstva 2008/57/EC Interoperabilnost željezničkog sustava unutar Zajednice 2009/23/EC (ex-90/384/EEC) Neautomatske vage 2009/48/EC Sigurnost igračaka 2009/105/EC (ex-87/404/EEC) Jednostavne posude pod tlakom 2009/142/EC (ex-90/396/EEC) Plinski uređaji 2010/35/EU Pokretna tlačna oprema Uredba (EU) No 305/2011 – Građevinski proizvodi Odluka 2009/750/EC (primjena direktive 2004/52/EC) - Interoperabilnosti elektroničkih sustava naplate cestarine Uredba (EC) No 552/2004 - Interoperabilnost mreže Europske upravljanja zračnim prometom Partneri Projekta: Modul III a. Što stručnjaci Projekta SMEPASS II mogu učiniti za MSP-ove? - Savjetodavne usluge - Marketing Jürgen Mendritzki, Stručnjak za marketing Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Ponuda marketinških usluga u okviru projekta SMEPASS II 1. Revizija prodaje i marketinga 2. Marketinška analiza Osnove 3. Praktični marketinški plan 4. Internetska stranica, e-marketing, e-trgovina Srednje 5. Analiza i plan spremnosti za izvoz 6. Brendiranje 7. Međunarodna prodaja, promocija i marketing Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Napredno Partneri Projekta: Koristi projekta SMEPASS II Usluge revizije marketinga • Koliko je kvalitetan vaš marketing? • Saznajte kako vaša tvrtka posluje na tržištu u odnosu na konkurenciju! • Saznajte zašto konkurencija zauzima udio na tržištu! • Na koji način ispunjavate očekivanja/zahtjeve kupaca? Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Koristi projekta SMEPASS II Usluge analize tržišta • Koje profitabilne tržišne segmente možete zauzeti? • Potrebno je bolje razumjeti svoje tržište kako biste bili uspješniji (mogućnost korištenja savjetodavnih usluga iz SMEPASS II Projekta za sve tvrtke u istom sektoru). • Što tržišta traže/očekuju od vas? • Trening o istraživanju tržišta. Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Koristi projekta SMEPASS II Izrada praktičnog marketinškog plana • Kako osvojiti prava tržišta? • Bolje planiranje prodajnih i marketinških aktivnosti na domaćem tržištu. • Izraditi plan koji će u potpunosti iskoristiti postojeće prodajne kanale. • Izraditi plan za ulazak na nove prodajne i distribucijske kanale. Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Koristi od projekta SMEPASS II Analiza i plan spremnosti za izvoz • • • • • Saznajte jeste li spremni za izvoz? Koje su vaše tržišne snage koje možete razvijati? Koje slabosti trebate prevladati? Kako zauzeti prava tržišta? Pripremite se za izvoz na nova tržišta Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Koristi od projekta SMEPASS II Brendiranje • Osigurajte lojalnost kupaca te poboljšajte svoje tržišne mogućnosti strategijom brendiranja. • Poboljšajte svoj postojeći brend (ime, logo, sustav identiteta). • Kreirajte novi brend (uključujući osnovni sustav identiteta) za svoju tvrtku ili proizvod. • Izgradite svijest o svom brendu na tržištu. • Izradite Priručnik svog brenda. • Izradite osnovne promotivne materijale kako biste ih distribuirali ciljanim kupcima. Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Koristi od projekta SMEPASS II kod e-trgovine i marketinških usluga • Izradite vlastitu internetsku stranicu. • Razvijte svoje marketinške i prodajne alate. • Koristite Internet kako biste ponudili svoje proizvode/usluge te privukli kupce. • Izgradite vlastiti sustav kako biste mogli poslovati putem Interneta. Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Koristi od projekta SMEPASS II Međunarodna promocija prodaje i marketinga • • • • • Potražite poslovnog ili strateškog partnera. Uspostavite kontakt s potencijalnim partnerima. Pripremite prezentaciju za prodaju. Iskoristite podršku za pregovore s novim partnerima. Zatražite pomoć koja će vam olakšati kod prvih isporuka pri izvozu. • Pripremite se za sudjelovanje na sajmovima. • Saznajte kako se nositi sa stranim kupcima. Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Donosite li pravi proizvod na tržište? Je li to što prodajete ono što vaše ciljano tržište doista želi? Svaki kupac može svoj auto obojati kako želi, sve dok je ta boja crna!! Henry Ford Jeste li svjesni potreba vaših kupaca? Ako jeste, koje su to potrebe? Provodite li ankete o zadovoljstvu kupaca? Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Povezanost između razvoja proizvoda i inovacija IMP3ROVE inovativni ocjenjivački alati PRO INNO Europe® inicijativa www.improve-innovation.eu Inovativna strategija Inovativna organizacija i kultura Inovativno upravljanje životnim ciklusom Upravljanje idejama Razvoj proizvoda i procesa Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Kontinuirano poboljšanje Razvoj učinkovitijeg proizvoda i procesa Marketinški proizvod Partneri Projekta: Što Projekt SMEPASS II može učiniti za MSP u području razvoja proizvoda! Utvrditi je li vaš proizvod u skladu sa zahtjevima postojećeg lokalnog, nacionalnog i međunarodnog tržišta. Pomoći u redizajniranju i fokusiranju na ponudu proizvoda. Pomoći u uvođenju inovacijske prakse kako bi se osiguralo kontinuirano poboljšanje dizajna proizvoda. Ukoliko ste zainteresirani, utoliko vas molimo označite kvadratić dolje za razvoj proizvoda na online prijavi za savjetodavne usluge u okviru Projekta SMEPASS II. Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj RAZVOJ PROIZVODA Partneri Projekta: Modul III c. Što stručnjaci Projekta SMEPASS II mogu učiniti za MSP-ove? - Savjetodavne usluge- Upravljanje kvalitetom Igor Pus, Stručnjak za osiguranje kvalitete Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Koji je automobil kvalitetniji ? This project is co-funded by the This project is co-funded by the European Union from the European European Union from the European Fund for Regional Development Regional Development Fund Ministry of Entrepreneurship and Crafts Ministry of Entrepreneurship and Crafts Main Project Partner / Beneficiary Institution Main Project Partner / Beneficiary Institution Partneri Projekta: Definicija kvalitete Ne možemo tako lako odgovoriti na ovo pitanje, ali našim zajedničkim jezikom kvalitetu izjednačavamo s izvrsnošću. Ali sa stručnog stajališta kvalitetu bismo trebali tumačiti kao “razinu kvalitete”, stoga bi definicija mogla glasiti: Kvaliteta proizvoda ili usluga odnosi se na stupanj percepcije u kojem proizvod ili usluga udovoljava zahtjevima. Kvalitetu koju ocjenjuje kupac ovisi o „kvaliteti” nekoliko procesa, ne samo o proizvodnji ili isporuci usluge. Neki segmenti koju utječu na rezultate kvalitete su: Nabava (sirovine ili podugovorene usluge) Prodaja Održavanje Ljudski resursi i drugo. Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Obilježja kvalitete Zahtjevi kupaca (u B2B to se odnosi na protokol ili na internu specifikaciju) TRŽIŠTE Norme (HR, EN, ISO itd.) DOBROVOLJNO Propisi (usklađene EN norme) DEFINIRANO ZAKONOM Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Može li se kvaliteta mjeriti? Kontinuirano poboljšanje sustava kvalitete koji se temelji na ISO standardima kao što je ISO 9001, ISO/TS 16949 itd. mjeri kvalitetu s pomoću: • Ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI) koji pružaju informacije o učinkovitosti glavnog procesa. • Usklađenost sa specifikacijama kvalitete Potrebno je objektivno odgovoriti koji proizvodi ili usluge su bolje Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Zašto uvesti sustav upravljanja kvalitetom (QMS) u MSP-ove? QMS predstavlja niz politika, procedura, planova, uputa i resursa koji su namijenjeni usklađivanju s pravnim zahtjevima kao i zahtjevima klijenata. Drugim riječima, sistematičan način organiziranja vlastitih resursa i opreme kako bi se postigla određena razina kvalitete proizvoda i usluga. Definiranje odgovornosti osoblja vezano uz kvalitetu Definiranje metoda i učestalost kontrole kvalitete Paziti da je oprema za mjerenje točna Usklađenost sa specifikacijama kvalitete Arhiviranje rezultata kontrole Analiziranje dobivenih rezultata Predlaganje mjera koje se temelje na objektivnim podacima Povećanje točnosti i učinkovitosti Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Dokumentacija sustava upravljanja kvalitetom Ne smijemo zamijeniti QMS s dokumentacijom koja se koristi kod definicije: Priručnik za kvalitetu, Procedure i radne upute. Dobar konzultant trebao bi osigurati QMS kao alat za MSP-ove, ali to ne smije biti prepreka, a kako bi se izbjegla birokracija potrebno je: Pripremiti prikladnu dokumentaciju za MSP-ove kao i zahtjeve Izbjeći dupliciranje dokumenata (nepotrebne procedure) Pripremiti jasne radne upute (ne za treće strane – certifikacijska tijela) Definirati formulare prilagođene potrebama MSP-ova Ukoliko nije potrebno, utoliko stručnjaci ili konzultanti ne smiju uvoditi promjene u procese MSP-ova. Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Ponuda upravljanja kvalitetom u okviru Projekta SMEPASS II 1. Osnove sustava upravljanja kvalitetom i obuka Osnove 2. Audit kvalitete (Quality Audit) 3. Usklađenost sa zakonodavstvom EU Srednje 4. Zadovoljiti zahtjeve kvalitete potencijalnih kupaca 5. Kontinuirano poboljšanje sustava 6. Potpuno upravljanje kvalitetom (TQM) Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Napredno Partneri Projekta: Koristi od osnovnih savjetodavnih usluga upravljanja sustavom kvalitete • Povećati kulturu kvalitete u tvrtci. • Naviknuti se na sistematičan način rada. • Jasno definirati odgovornosti unutar tvrtke. • Postaviti kontrolu kvalitete, smanjiti troškove. • Polazište za provedbu sustava upravljanja kvalitetom. Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Koristi od usluga revizije kvalitete • Otkrivanje slabosti u kontroli kvalitete. • Pronaći prilike za poboljšanje u: istražiti kontrolne točke u procesu proizvodnje koristiti kontrolnu opremu proizvodnja opreme sirovine (prihvatljivi kriteriji, ocjene dobavljača) obuka (identificirati potrebe obuke) • Uspostaviti plan djelovanja kako bi se ispravila odstupanja. Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Koristi od potpunog upravljanja kvalitetom koje je usmjereno na usklađivanje sa zakonodavstvom EU (npr. CE oznaka, HACCP) Usklađivanje s Pravlinicima EU: odrediti zahtjeve usklađenost i zahtjevi samoevaluacije definirati akcijski plan kako bi se riješile nesukladnosti Izbjegavanje pravnih konflikata Sposobnost komercijalizacije proizvoda u skladu s proizvodima EU Pažnja: Važno je naglasiti da ako želite uvesti oznaku CE za neke proizvode, europsko zakonodavstvo nalaže obvezu prijavljenim tijelima da kontroliraju radnje koje su potrebne za određivanje tih normi. Troškovi inspekcije neće se moći pokriti iz budžeta ovog projekta, već samo savjetodavne usluge sustava upravljanja koji su potrebni za označavanje CE oznake. Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Koristi upravljanja kvalitetom usmjerene zadovoljenju zahtjeva kvalitete potencijalnih kupaca (npr. IFS protokol, FSC- „Chain of Custody”) • Izbjegavanje pravnih konflikata. • Uspješnost u zadovoljavanju zahtjeva kupaca. • Dobivanje udjela na tržištu i pristup stranim tržištima zahvaljujući povjerenju između klijenata i kupaca. • Eliminacija višestruke revizije (smanjenje troškova). • Povećanje povjerenja, sklapanje sporazuma o kvaliteti između kupaca i dobavljača. Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partneri Projekta: Koristi od uvođenja sustava upravljanja kvalitetom (npr. ISO 9001, ISO/TS 16949) • • • • • Izbjegavati pravne konflikte Uspjeti zadovoljiti zahtjeve kupaca Eliminirati višestruke revizije (smanjenje troškova) Dobiti udio na tržištu i pristup stranim tržištima zahvaljujući povjerenju između klijenata i kupaca Pristup sporazumima o kvaliteti s kupcima i dobavljačima • Poboljšati učinkovitost procesa unutar tvrtke • Povećati zadovoljstvo klijenata Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj ISO 9001 ISO 16949 Partneri Projekta: Koristi uvođenja sustava upravljanja okolišem (ISO 14001) • Optimiziranje upravljanja resursima i otpadom • Smanjenje štete za okoliš obavljanjem poslovanja • Smanjivanje rizika povezanih sa slučajnim događajima • Smanjivanje troškova upravljanja otpadom i premije osiguranja • Uklanjanje izvoznih granica • Smanjivanje rizika parnica i sankcija Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta ISO 14001 Partneri Projekta: Koristi potpunog upravljanja kvalitetom (TQM) • Prepoznati najbolju praksu za određene proizvodne procese • Identificirati što proizvoditi i kako to činiti • Zamijeniti funkcijski pristup procesnim pristupom • Biti u mogućnosti izraditi analizu troškova i koristi Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Partneri Projekta: Modul IV Kako surađivati s konzultantom Jürgen Mendritzki, stručnjak za marketing Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Partneri Projekta: Poslovno savjetovanje je… …praksa stvaranja vrijednosti za organizacije, kroz poboljšanu učinkovitost koja se postiže uz objektivan savjet i za donošenje poslovnih rješenja. Drugim riječima, poslovno savjetovanje pomaže organizacijama kako bi dalje mogle nastaviti samostalno poslovati. To se postiže rješavanjem problema, pružanjem novih perspektiva te povećanjem poslovne sposobnosti. Poslovno savjetovanje donosi nišu aktivnosti i novo iskustvo organizacijama koje je često korisno za pojedine projekte, ali ne za organizacije u kojima bi se zapošljavalo na puno radno vrijeme. Izvor: Management Consulting Association , UK Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Tipičan projekt poslovnog savjetovanja sastoji se od 5 koraka 1. Dogovor o potrebama i potpisivanje Sporazuma o suradnji • Prioriteti • Opis posla • Odabir stručnjaka 2. Prikupljanje • interno • eksterno podataka i analiza problema 3. Preporuke i • Izvještaj traženje odobrenja 4. Akcija Broj dana stručnjaka ovisi o veličini tvrtke i kompleksnosti/ teškoćama pri pružanju savjetodavnih usluga Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj planiranja i traženje odobrenja • Akcijski plan 5. Podrška u provođenju i obuka Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta • • • • Česti posjeti Pomoć Pregled Obuka Partneri Projekta: Kako izgleda uspješno obavljen posao konzultanta? Postignuti su željeni rezultati rada koji su na početku zadani. Klijentov problem je riješen. Projekt je završen na vrijeme i unutar zadanog budžeta. Konzultant i klijent održavaju visokokvalitetan radni odnos. Klijent je naučio kako se ubuduće nositi sa sličnim problemima. Klijent potvrđuje da bi i ubuduće angažirao konzultanta. This project is co-funded by the Ovaj projekt sufinancira Europska European Union from the European Unija iz Europskog fonda za Fund for Regional Development regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projek Partneri Projekta: Marketinški stručnjaci mogu doprinjeti iznimnoj vrijednosti tvrtke Studija slučaja: Tvrtka B mladi je tekstilni proizivođač koju vodi bračni par koji je u ranim četrdesetima. Tvrtka zapošljava 30 osoba i unajmljuje vanjsku radnu snagu za neke poslove. Njihovi proizvodi uglavnom se proizvode na domaćem tržištu po niskim i srednjim cijenama kupcima srednjih godina. Tvrtka se natjecala u cijeni i izdržljivosti. Nabavlja direktno sirovinu i zapošljava dizajnera na određeno radno vrijeme. Stručnjak je angažiran kako bi pozicionirao tvrtku i pomogao u izvozu. Zašto je to bilo dobro? Tvrtka je plasirala proizvode na REZULTAT međunarodno tržište i odmah je Marketinški stručnjak s iskustvom u modnoj • Marketing i ulazna marketinška strategija industriji počela dobivati narudžbe • Novi brend iod novi vodećih sistem identiteta Vlasnici tvrtke dostupni su „čitavo vrijeme“ • tvrkti Internetska i stranica, brošura tvrtke i ostali materijali Aktivno izmjenjivanje idejazapadnoeuropskih tijekom čitavog procesa • Znatno poboljšana kvaliteta proizvoda Konzultant je prihvaćen kao „dio tima“ maloprodajnih lanaca. Započeo • Novi proizvodi i dizajn je U marketing su investirana određena sredstava, • Strategija cijena za međunarodna tržišta privatni posao s međunarodnim Sudjelovanje na sajmovima • Vlasnici dobili obuku u upravljanju međunarodnom Uzorci su testirani na tržištu brendiranjem. prodajom Vlasnici su putovali s konzultantom kako bi upoznali STRUČNJAK i KLIJENT potencijalne klijente Konzultant je pomogao vlasnicima u prodajnim pozivima • Sudjelovanje na međunarodnim sajmovima • Uspostavljeni konktakti sa zapadnim kupcima • Poslani uzorci proizvoda Partneri Projekta: Kada je rad konzultanta neuspješan? • Kada pokušava rješavati pogrešan problem • Ne ispuni očekivanja klijenta • Ne poznaje dobro klijentov sektor • Nedostatak komunikacije • Mijenja opis zadataka (cilj, rezultate) usred provedbe. • Traži od klijenta promjene koje nisu realne • Nedostatak kapaciteta This project is co-funded by the Ovaj projekt sufinancira Europska European Union from the European Unija iz Europskog fonda za Fund for Regional Development regionalni razvoj Ministry of Entrepreneurship and Crafts Ministarstvo poduzetništva i obrta Main Project Partner / Beneficiary Institution Partner projekta/ Glavni korisnik projekta tion Partneri Projekta: Primjer: Što može poći krivo i zašto? Slučaj: Tvrtka B je proizvođač hrane s 40 zaposlenika. Tvrtka proizvodi istu vrstu proizvoda već 25 godina. Prodaje uglavnom na regionalnom tržištu preko tradicionalnih nezavisnih trgovina. Ključni kupci su uglavnom starije osobe koje su se naviknule na A proizvod. Uvozom prehrambenih proizvoda tvrtka je imala značajne gubitke od tržišnog udjela. Angažiran je stručnjak kako bi razvio strategiju prodaje i marketinga. Na kraju projekta tvrtka je izjavila U čemu je bio problem? STRUČNJAK i KLIJENTda • nisu bili zadovoljni postignutim Stručnjak: Generalist s limitiranim iskustvom u Očekivali su više od rezultatima. prehrambenom sektoru, nikada nije radio kao REZULTAT menadžer „izvještaja na papiru”. • Ciljevi i procesi nisu jasno određeni • Vlasnik je promijenio zadatak iz marketinške strategije u poboljšanje kvalitete nakon 3 tjedna • Vlasnik je često otkazivao sastanke • Osoblje nije bilo uključeno, nisu smjeli razgovarati sa stručnjakom • Podaci o tvrtci nisu bili dostupni • Stručnjak je izradio mnogo stranica izvještaja • Nije bilo povratne informacije od vlasnika o papirima i izvještajima • Stručnjak je vidio svoju ulogu samo u pripremi koncepta ali ne i u pružanju podrške Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj • • • Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Vrlo općenita strategija koja nije ukazala na probleme tvrtke Izvještaji Nije se raspravljalo o akcijskom planu Partneri Projekta: Osnove rada sa stručnjakom (1) KLIJENT: Dogovoriti se na početku o ciljevima, radnim satima i rezultatima Jasno naglasiti svoja očekivanja Ne mijenjati područje rada usred procesa Dogovoriti se kako mjeriti uspješnost provedbe projekta Pokazati predanost i posvetiti dosta vremena Biti dostupan tijekom čitave provedbe projekta Ne ostaviti stručnjaka u praznom prostoru Ne delegirati odgovornost za provedbu asistentima Informirati svoje osoblje o tom zadatku Dopustiti stručnjacima da razgovaraju s osobljem tvrtke Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Partneri Projekta: Osnove rada sa stručnjakom (2) KLIJENT: Tijekom sastanka izraditi plan putovanja kako bi se vrijeme stručnjaka iskoristilo na najučinkovitiji način Biti otvoren i dati podatke o tvrtci, tržištu i svemu što je potrebno kako bi se zadatak uspješno obavio Unaprijed odrediti može li rad stručnjaka zadirati u povjerljive informacije Pažljivo čitati izvještaj i odmah poslati povratnu informaciju Držati se dogovorenog rasporeda (sastanci i slično) Biti otvoren za pozitivne i negativne rezultate Jasno izraziti kritike tijekom procesa, a ne na kraju Shvatiti ozbiljno dogovoren akcijski plan i provoditi ga Zatražiti dodatnu obuku Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Partneri Projekta: This project is co-funded by Ovaj European projekt sufinancira Europska Union from the European UnijaFund iz Europskog fondaDevelopment za for Regional regionalni razvoj Ministry of Entrepreneurship and Crafts Ministarstvo poduzetništva i obrta Main Project Partner / Beneficiary Institution Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Partneri Projekta: Obrazovanje za poduzetništvo Ciljevi: Stvoriti sustav cjeloživotnog učenja koji se oslanja na kontinuirani koncept zapošljavanja, u skladu s kretanjima na tržištu rada Jasno izražena politika unapređenja razvoja ljudskih potencijala u tvrtkama, u skladu s novim gospodarskim razvojem Razvoj integriranog poduzetničkog sustava obrazovanja Stvaranje koncepta i kurikuluma integriranim pristupom obrazovanju poduzetništva kroz sve segmente obrazovnog sustava Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Partneri Projekta: Trenutna politika o Jasno izražena politika kroz Nacionalnu strategiju cjeloživotnog učenja za poduzetništvo (uključujući izradu Akcijskog plana za razdoblje 2010.-2014.) Primarni ciljevi Nacionalne strategije za cjeloživotno učenje za poduzetništvo su: Osjetljivost i kreativnost pozitivnog stava prema cjeloživotnom učenju za poduzetništvo Učenje za poduzetništvo kao ključna kompetencija u svim oblicima i razinama obrazovanja Forum za članove nacionalnog vijeća E4E koji je smješten u uredu HGK u Zagrebu – dijeli informacije o događajima i koordinira aktivnosti Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Partneri Projekta: Aktivnosti i ciljane skupine jedinice Nacionalne koordinacije Razvoj osjetljivosti i pozitivnog stava prema cjeloživotnom učenju kroz radionice, prezentacije .... Održavanje seminara za nezaposlene o „Pokrenite vlastiti posao”. Organiziranje Dječjeg poduzetničkog tjedna. Organiziranje Akademskih poduzetnika za gospodarstvo znanja Provođenje Analize o potrebama obuke među širom zajednicom Poduzetničko obrazovanje za obrtnike Sudjelovanje na međunarodnim konferencijama o poduzetništvu Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Partneri Projekta: Članovi koordinacijske skupine Ministarstvo poduzetništva i obrta Ministarstvo znanosti, obrazovanja i sporta Ministarstvo poljoprivrede Ministarstvo regionalnog razvoja i fondova EU Ministarstvo turizma Hrvatska gospodarska komora (HGK) Hrvatska obrtnička komora (HOK) Hrvatska udruga poslodavaca Hrvatski zavod za zapošljavanje Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta su: Partneri Projekta: Modul VI Kako se prijaviti za savjetodavne usluge Juergen Mendritzki, Stručnjak za marketing Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Partneri Projekta: Kako se prijaviti? Zadovoljavanje kriterije za sudjelovanje Registracija na www.smepass2.eu On-line prijava za iskaz interesa Popunjavanje on-line obrasca na 3 str. Potrebno 45-60 minuta za prijavu Strukturirani intervju u trajanju 1 h Dostava dokumentacije Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Partneri Projekta: Prihvatljivi kriteriji prijave za savjetodavne usluge Mikro, mali ili srednji poduzetnik Registriran u Republici Hrvatskoj Aktivan na tržištu barem 2 godine Pozitivno poslovanje u 2012. ili 2013. godini Neovisno poslovanje (one tvrtke koje se ne ubrajaju u MSP i nemaju više od 25% udjela te nisu ovlašteni donositi poslovne odluke) Nemaju nepodmirene obveze prema zaposlenicima ili državi Nisu osuđivani niti su počinili ikakve kriminalne radnje Nisu u stečaju Nisu u postupku likvidacije ili predstečaju Nisu primili iznos potpore male vrijednosti za istu svrhu Ne bave se primarnom proizvodnjom poljoprivrednih proizvoda Ostalo Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Molimo da za detalje provjerite na internetskoj stranici SMEPASS II Partneri Projekta: Proces prijave MSP 1 2 3 MSP provjerava svoju prijavu Poziv na strukturirani intervju Intervju + rezultati prijave Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj MSP popunjava obrazac Iskaza interesa on-line MSP popunjava obrazac (osiguranje kvalitete ili marketing .) Odabrani MSP potpisuje Skupnu izjavu te dostavlja traženu dokumentaciju Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta 4 MINPO provjerava dokumente te odobrava prijavu Partneri Projekta: Priprema projekta Odobreni MSP potpisuje Ugovor s MINPO Odabir za konzultanta Nacrt Plana rada stručnjaka Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Opis posla za konzultanta Odabir stručnjaka od strane MINPO/SAFU Početak savjetodavnih usluga Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Partneri Projekta: SMEPASS II: www.smepass2.eu Partneri Projekta: SMEPASS II Obrazac za iskaz interesa (1) Partneri Projekta: SMEPASS II Obrazac za iskaz interesa (2) SMEPASS II obrazac za Iskaz interesa (2) Osnovne informacije o tvrtci Adresa i kontakt podaci Veličina i promet Prijašnja potpora projekata i iskustva s konzultantima Proizvodi i usluge Prodaja i marketing Financijska struktura Sustav upravljanja kvalitetom Formalne organizacijske i jezične vještine Strateško planiranje do 2020. godine Razlog za prijavu za savjetodavne usluge Očekivanja Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Partneri Projekta: SMEPASS II Obrazac za Iskaz interesa (3) Navedeno je 14 vrsta savjetodavnih usluga u okviru projekta SMEPASS II. Odaberite one koje su vama najvažnije te ih obilježite prema prioritetu. Broj 1 predstavlja uslugu koju smatrate da vama je najvažnija. Upravljanje kvalitetom Rang Marketing/razvoj proizvoda Audit kvalitete (Quality audit) Revizija prodaje i marketing 1 Osnove upravljanja kvalitetom Potpuno upravljanje kvalitetom (TQM) Analiza tržišta Praktični marketinški plan 3 Usklađenost s Pravilnicima EU Analiza i plan spremnosti za izvoz Zadovoljavanje zahtjeva kvalitete (potencijalnih) klijenata Međunarodna prodaja, promocija i marketing Sustavi za stalno poboljšanje Brendiranje Razvoj internetske stranice i/ili strategija e-trgovanja Razvoj proizvoda This project is co-funded by the Ovaj projekt sufinancira Europska European Union from the European Unija iz Europskog fonda za Fund for Regional Development regionalni razvoj Rang Ministry of Entrepreneurship and Crafts Ministarstvo poduzetništva i obrta Main Project Partner / Beneficiary Institution Partner projekta/ Glavni korisnik projekta 2 Partneri Projekta: SMEPASS II Iskaz interesa (4) Svoj Iskaz interesa možete dovršiti u samo nekoliko koraka. Kada obrazac ispunite do kraja nemojte zaboraviti pritisnuti Pošalji. Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Partneri Projekta: This project is co-funded by This European project is co-funded by the the European Union from European from theDevelopment European Fund Union for Regional Regional Development Fund Ministry of Entrepreneurship and Crafts Ministry of Entrepreneurship and Crafts Main Project Partner / Beneficiary Institution Main Project Partner / Beneficiary Institution Partneri Projekta: Odabir MSP-a na temelju intervjua je transparentan, objektivan i direktan Individualizirani intervjui temeljeni na popunjenoj prijavi Imajte na umu: • Otkazan intervju bez objašnjenja = prijava nije valjana • Uložite dovoljno vremena u popunjavanje obrasca za iskazivanje interesa • Vlasnik ili menadžer bi trebao biti prisutan na intervjuu • Ponesite financijske izvještaje za 2012. i 2013. godinu (FINA) • Ponesite tražene dokumente s obzirom na uslugu za koju se prijavljujete, ako su dostupni • Pružite nam sliku svoje tvrtke kroz brošure, primjerke vaših proizvoda i slično • Ne brinite oko znanja engleskog jezika Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Partneri Projekta: SMEPASS II obrasci: opći kriteriji 1. Koju SMEPASS II uslugu želite i zašto? (ne boduje se) 2. Što biste napravili bez pomoći SMEPASS II projekta? (0 – 5 bodova) 3. Koliki je Vaš financijski kapacitet? (0 – 5 bodova) 4. Ima li Vaše poduzeće kapacitet za implementaciju naših preporuka? (0 – 5 bodova) 5. Je li tvrtka smještena na području posebne državne skrbi (potpomognuto područje)? (0 ili 5 ili 10 bodova) Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Partneri Projekta: SMEPASS II: Marketing obrazac za iskaz interesa (1) 1. Kakvo je bilo Vaše poslovanje do sada? (0-5 bodova) 2. Gdje vidite potencijal za rast? (0 – 5 bodova) 3. Imate li marketinšku strategiju i/ili plan? (0 – 5 bodova) 4. Kakve su Vaše marketinške mogućnosti? (0 – 5 bodova) Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Partneri Projekta: SMEPASS II: Marketing obrazac za iskaz interesa (2) 4. Mogućnosti (nastavak) 5. Kakvi su Vaši marketinški resursi? (0 – 5 bodova) Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Partneri Projekta: SMEPASS II obrazac za osiguranje kvalitete (1) 1. Koji je Vaš potencijal u poboljšanju osiguranja kvalitete? (0 – 5 bodova) 2. Koje kapacitete/ resurse imate na raspolaganju? (0 – 5 bodova) 3. Kakva je Vaša sposobnost za implementaciju razvoja sustava upravljanja kvalitetom/okolišem? (0 – 5 bodova) Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Partneri Projekta: SMEPASS II obrazac za osiguranje kvalitete (2) 4. Imate li informacijski sustav provedbe? (0 – 5 bodova) 5. Pratite li manjkavost u provedbi? (0 – 5 bodova) Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Partneri Projekta: Projektni tim će u MINPO-u dostaviti rang listu svih intervjuiranih kompanija MINPO će provjeriti rezultate i pozvati odabrane MSP da dostave dodatnu dokumentaciju Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Partneri Projekta: Zahvaljujemo na pozornosti Nadamo se da se uskoro vidimo na www.smepass2.eu Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta
© Copyright 2024 Paperzz
