Carta dei Servizi

Carta dei Servizi
Salute della Persona
I L C A M DI V I A L E
PIANO 3 | Area conferenze, Uffici
Uffici
Area Conferenze
Area relax
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Area Uffici | 1.100 m
Area Conferenze | 575 mq
Area Relax, interna-esterna | 90 mq
• Su un unico piano tutte le funzioni amministrative e di back
office delle diverse unità operative CAM per una maggiore
sinergia ed efficienza.
• La sala conferenze, con spazi di servizio dedicati come la
breakfast room, è omologata per 99 persone e si completa con
un luminoso terrazzo.
L’ampliamento risponde alla forte esigenza di ospitare,
adeguatamente, le numerose iniziative di informazione e
formazione tecnica e scientifica organizzate dal CAM.
PIANO 2 | Polidiagnostico
Ambulatori Medici
Ambulatori Medici | 1.000 mq
• Oltre 30 ambulatori specialistici (+ 7 presenti in altri piani)
consentono un aumento delle tipologie dei servizi offerti.
• Attivati nuovi servizi e nuove unità operative integrate, grazie
alla collaborazione immediata tra i diversi specialisti e tra questi
e la diagnostica di laboratorio.
• Per il comfort dei pazienti: più sedute, ampio terrazzo per il
relax e kid corner attrezzato per l’accoglienza dei bimbi.
E LV E Z I A A M ON ZA
PIANO 1 | Laboratorio
• Triplica la superficie dedicata al laboratorio, tutto ad elevata
tecnologia ed automazione.
• L’offerta analitica si amplia, sia per tipologia di esame (oggi oltre
900) sia per rapidità di esecuzione.
• La razionalizzazione interna porta a una riduzione dei tempi di
refertazione e consegna degli esiti. Il collegamento informatico
con la Regione Lombardia (tramite carta SISS) permette a tutti i
medici e gli ospedali lombardi di consultare direttamente i referti
(previo consenso del paziente).
• Aumenta il numero di analisi gestite (oggi oltre 3.500.000/anno).
• Indagini diagnostiche ed iniziative di ricerca ad alta
specializzazione laboratoristica accessibili attraverso la rete Labco.
All’interno del comitato scientifico europeo di Labco, infatti, il
CAM dialoga e collabora con gli oltre 240 laboratori del gruppo,
ma soprattutto con prestigiosi enti accademici e Università
europee.
Laboratorio
Laboratorio | 1.035 mq
PIANO TERRA | Fisioterapia - Day Hospital
fisioterapia
Fisioterapia
Day hospital
Area fisioterapia con palestra | 460 mq
Day Hospital, sale operatorie
e gastroenterologia | 415 mq
• Aumentati gli spazi a disposizione dei pazienti: maggior privacy
nei box individuali.
• Piscina riabilitativa più grande, palestra con vista piacevole su
giardino, sviluppo dei servizi di medical fitness.
• 4 studi medici per una maggiore sinergia tra specialisti ortopedici
e reparto.
• Il fisiatra prof. F. Di Domenica (già primario dell’Istituto Ortopedico
G.Pini) assicura un presidio continuativo con monitoraggio
costante dei percorsi riabilitativi.
day hospital
• Raddoppio del blocco operatorio e degli spazi di Day Hospital, nuova
unità di endoscopia diagnostica ed operativa, con annessa recovery
room per le procedure eseguite in anestesia. Nel reparto, una cura
specifica è dedicata al percorso di Chirurgia Plastica ed Estetica.
PIANO -1 | Radiologia
Radiologia
Radiologia | 700 mq
• Ospita gli studi di radiologia diagnostica.
• Principali servizi:
Radiologia diagnostica con e senza mezzo di contrasto
Mammografie - Radiologia dentale - TAC - RMN Urografie - M.O.C. Diagnostica Ecografica.
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1 | MISSION e OBIETTIVI
Dal 1970 il CAM si dedica alla Promozione della Salute, intesa come
“processo che consente alla persone di esercitare un controllo sulla propria
salute e migliorarla” (OMS, Carta di Ottawa).
Quotidianamente, tutti gli operatori della squadra CAM, nella loro attività
clinica, diagnostica e di ricerca, sono impegnati a fornire alle persone
le risorse per sviluppare il proprio benessere psico-fisico, quale miglior
iniziativa di prevenzione sanitaria.
Benessere che passa attraverso la consapevolezza del proprio stato di
salute, corretti stili di vita, efficaci abitudini preventive.
Mantenendo come prioritario l’investimento nella ricerca, operando in
conformità con le più moderne evidenze scientifiche e scegliendo sempre
le più avanzate tecnologie diagnostiche disponibili, il CAM si impegna ogni
giorno per garantire a medici e pazienti la massima qualità dei servizi.
2 | DESCRIZIONE DELL’AZIENDA
Il CAM Centro Analisi Monza S.p.A. è una struttura sanitaria privata
autorizzata e, per i servizi di laboratorio, è accreditata e a contratto con
il S.S.N. Fondata nel 1970, oggi è una squadra di oltre 200 dipendenti
e circa 400 tra medici specialisti e altri operatori sanitari, che lavora
quotidianamente al servizio della salute dei propri utenti: Pazienti, Soggetti
sani interessati alla prevenzione, Aziende, Assicurazioni, Medici, Laboratori.
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Il sistema di servizi sanitari offerti integra tra loro le competenze e le
risorse delle diverse unità operative:
- laboratorio di analisi mediche
- centro medico polispecialistico per visite specialistiche, diagnostica
strumentale e medicina preventiva
-reparto di Day Surgery –due sale operatorie, unità di endoscopia
diagnostica ed operativa e 6 posti letto in day hospital
- reparto di Fisioterapia con piscina riabilitativa
- sezione di Medicina del Lavoro
- CAM Ecologia -Igiene Industriale
- reparto di Radiodiagnostica
Tutti questi servizi sono erogati in un’unica struttura, la sede di
Viale Elvezia (angolo Via Martiri delle Foibe, 1) a Monza.
Ogni anno il CAM organizza, anche in collaborazione con le Università
del territorio, una serie di convegni pubblici e di corsi riservati ai medici,
su diverse tematiche sanitarie. Fortemente radicato nell’attività quotidiana
clinica e diagnostica, l’impegno del CAM sul fronte della ricerca si concretizza
inoltre in una notevole produzione di lavori scientifici, che vengono
pubblicati su importanti riviste e accettati in convegni internazionali.
Le aree coinvolte vanno dalla medicina preventiva alla genetica umana,
dalla medicina del lavoro a quella di laboratorio.
Anche nell’ambito dei Consorzi in cui opera (il Consorzio per lo Sviluppo
della Medicina Occupazionale e Ambientale e il Consorzio di Genetica
Molecolare Umana sito a Monza in Via Cadore, 48), il CAM ha inaugurato
ed è coinvolto in ricerche e clinical trial di respiro internazionale.
3 | VALORI E PRINCIPI
Il CAM fa propri e si impegna a rispettare i principi fondamentali sanciti
dallo Schema generale di riferimento della “Carta dei servizi pubblici
sanitari” (D.P.C.M. 19/5/1995): eguaglianza, imparzialità, trasparenza
e garanzia della qualità, continuità, riservatezza, diritto di scelta e di
informazione sanitaria, partecipazione, efficienza ed efficacia.
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GUIDA AI SERVIZI DEL CENTRO MEDICO POLISPECIALISTICO
1 | Visite specialistiche, diagnostica strumentale e radiologica
Servizi in forma privata
Agopuntura
• Visita e sedute
Allergologia
• Visite specialistiche con test allergometrici
• Servizio di allergologia pediatrica
Andrologia
Angiologia - Ecodoppler
color e Chirurgia Vascolare
•
•
•
•
Cardiologia
Elettrocardiografia
ed Ecocardiografia
•
•
•
•
•
•
Cardiochirurgia
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• Visite specialistiche
Visite specialistiche, terapie sclerosanti, scleromousse e medicazioni
Doppler tronchi sovraortici
Doppler arteriosi e venosi agli arti
Ecodoppler color tronchi sovraortici, arti, aorta, renali, vasi iliaci,
testicolari
• Interventi in day hospital
Visite specialistiche
Elettrocardiogramma basale, test da sforzo al cicloergometro
Elettrocardiogramma dinamico (Holter)
Pressione arteriosa dinamica (24 ore)
Ecocardiogramma doppler color
Elettrocardiogramma e holter domiciliari
• Visite specialistiche
Chirurgia della mano
• Visite specialistiche
• Interventi ambulatoriali e in day hospital
Chirurgia generale
e chirurgia laparoscopica
• Visite specialistiche
• Interventi ambulatoriali e in day hospital
Chirurgia
ed urologia pediatrica
Chirurgia plastica, estetica e
ricostruttiva
Chirurgia toracica
Dermatologia
Dietologia
Ecotomografie
• Visite specialistiche
• Visite specialistiche
• Interventi ambulatoriali e in day hospital
• Visite specialistiche
•
•
•
•
Visite specialistiche
Interventi ambulatoriali e in day hospital
Mappatura computerizzata nevi con consegna CD
Laserterapia
• Visite specialistiche con dieta personalizzata
• Internistiche: addome completo, addome superiore, addome pediatrica,
apparato urinario, transrettali
• Parti molli: apparati ghiandolari, mammelle, muscoli, pene, piccole
articolazioni, spalla, tendini, testicoli, tiroide, tessuti superficiali
• Ginecologiche: pelviche, endovaginali
• Ostetriche: di primo e secondo livello, tridimensionali
• Biopsie ecoguidate
• Studio della displasia dell’anca neonatale
Ematologia
• Visite specialistiche
Endocrinologia
• Visite specialistiche
Epatologia
• Visite specialistiche
Fisiatria
• Visite specialistiche
Gastroenterologia e
Videoendoscopia
Ginecologia e Ostetricia
Intolleranze Alimentari
Laserterapia
dermatologica e vascolare
Medicina del Benessere Antiaging
Medicina estetica
Medicina del sonno
Medicina interna
Medicina preventiva
•
•
•
•
Visite specialistiche
Laserterapia
Visite specialistiche
Esofagogastroduodenoscopie, rettosigmoidoscopie, pancolonscopie,
con biopsie anche in sedazione e in day surgery, idrocolonterapia
• Breath-test per determinazione dell’Helicobacter Pylori
• Asportazione polipi
• V
isite specialistiche
• Ecografie ginecologiche ed ostetriche, dual test
• Harmony test: esame non invasivo per la diagnosi prenatale di alcune
tra le più frequenti alterazioni cromosomiche
• Pap test, colposcopie, vulvoscopie, isteroscopie
• Asportazione condilomi, tampone HPV, isterosonografia
• Patologia della riproduzione
• CAMPausa Donna: servizio polispecialistico di prevenzione, diagnosi e
trattamento della sintomatologia legata alla menopausa
• Ambulatorio dedicato di diagnosi e cura
• Varici, capillari dilatati (teleangectasie)
• Asportazioni lesioni cutanee ambulatoriali e in day surgery
• Epilazione definitiva
• Servizio polispecialistico CAM PIU’ per l’incremento del benessere
psico-fisico e la prevenzione dell’invecchiamento
• Ambulatorio di medicina anti-aging: medicina preventiva per
“invecchiare in salute”
• Carbossiterapia per trattamento della cellulite e adiposità localizzata,
ringiovanimento delle mani, trattamento delle cicatrici e altro
• Visite e trattamenti: infiltrazioni, botulino, acido ialuronico, filler,
terapie dermorestitutive, mesoterapia
• Servizio di Beauty Consulting: consulenza medica per trattamenti e
terapie a fini estetici e preventivi
• Laser CO2: trattamenti di “refreshing” del viso e del fotoinvecchiamento
cutaneo
• Servizio di fotobiomodulazione
• Visite specialistiche
• V
isite specialistiche
• Ambulatorio per il benessere intestinale
• Idrocolonterapia
• Servizio Check up (si veda pag 9)
• CAM PreDIRe: ambulatorio di prevenzione della Sindrome Metabolica
• MIND YOUR BRAIN!: programma multidisciplinare volto a
salvaguardarele funzioni cognitive - “una strategia per contrastare
l’invecchiamento cerebrale”
• Servizio vaccinazioni: anti-HPV, anti-epatite A+B, antinfluenzale,
anti-tetanica anti-tifoidea
Servizi in forma privata
Flebologia
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Medicina preventiva
Medicina naturale
Medicina antalgica
Metabolismo Ossidativo
Neurochirurgia
• CAM Check Stress: servizio di prevenzione, diagnosi e trattamento di
disregolazioni emotive e altri sintomi indiretti indotti da “dis-stress”
• Visite e trattamenti
• Trattamenti
• Controllo e prevenzione dei radicali liberi
• Visite specialistiche
Neurologia
•
•
•
•
•
Oculistica
•
•
•
•
Omeopatia
e Fitoterapia
Oncologia
Visite specialistiche
Elettroencefalogrammi
Elettromiografie
Potenziali evocati
Riabilitazione cognitiva per anziani e pazienti neurologici
Visite specialistiche
Campo visivo computerizzato
Fluorangiografia, OCT, indocianinografia
Interventi di chirurgia del segmento anteriore (cataratta e glaucoma)
in day hospital
• Iniezioni intravitreali per maculopatie
• Ambulatorio patologia retinica
• Visite specialistiche e trattamenti
• Visite specialistiche
Ortopedia e Traumatologia
•
•
•
•
•
Visite specialistiche
Artrocentesi, posizionamento e rimozione gessi, infiltrazioni, perizie
Ortopedia pediatrica
Interventi in day hospital
Ambulatorio di diagnosi e cura (impostazione della terapia)
dell’OSTEOPOROSI
Otorinolaringoiatria
•
•
•
•
Visite specialistiche
Fibrorino-laringoscopie
Esami audiometrici, impedenzometrici e otovestibolari
Interventi ambulatoriali e in day hospital
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Pediatria
Pneumologia
Proctologia
Psicologia e Sessuologia
Radiologia
• Visite specialistiche
• Visite ed esami di allergologia pediatrica
• Visite specialistiche
• Esami spirometrici
• Visite specialistiche
• Legatura emorroidi ambulatoriale e in day hospital
• Asportazione polipi e condilomi ambulatoriale e in day hospital
• Visite
• Psicoterapie
• Test psicometrici per valutazioni neuro-psicologiche
•
•
•
•
Radiologia diagnostica con e senza mezzo di contrasto
Mammografie
Ortopantomografie
Urografie
Reumatologia
Scienza della
nutrizione
Senologia
Urologia
• M
.O.C. Mineralometria ossea computerizzata: vertebrale, femorale, total
body
• TAC, RMN
• Visite specialistiche
• Visite e diete personalizzate
• Visite specialistiche
• Ecotomografie, esame citologico del secreto mammario, mammografie
• Biopsie mirate, ago aspirato, core biopsy, esame istologico,
localizzazione di lesioni infracliniche tramite carbone vegetale
• Interventi ambulatoriali e in day hospital
• Visite specialistiche e interventi in day hospital
• Uroflussometrie, cistoscopie
• Doppler penieno dinamico
2 | Fisioterapia
•
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•
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•
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•
•
•
•
Agopuntura
Bendaggio funzionale preventivo e dinamico
Diatermia, Tecarterapia - Tecarterapia Estetica
Idrokinesiterapia in piscina riabilitativa a temperatura corporea con
due livelli di profondità, nuoto contro corrente e idromassaggio per
problematiche vascolari
Linfodrenaggio
Massoterapia
Medical fitness: servizio di personal training per percorsi di allenamento
mirato in palestra attrezzata con apparecchi per potenziamento
muscolare a catena cinetica aperta e chiusa e a resistenza elastica
Osteopatia
Palestra riabilitativa – Fisiokinesiterapia
Posturologia e valutazione della postura con pedana stabilometrica
computerizzata
RPG - Rieducazione Posturale Globale
Shiatsu
Terapia ad onde d’urto con apparecchiatura a puntamento ecografico
Terapie fisiche: correnti diadinamiche, elettrostimolazioni, ionoforesi,
laserterapia ad alta potenza, terapia antalgica “tens”, ultrasuonoterapia a
massaggio e subacquea
3 | Check up
Nell’ambito della medicina preventiva e della diagnostica precoce, il CAM,
sulla base di un’esperienza più che trentennale, ha sviluppato diverse
modalità di intervento, mediante la proposta di protocolli dinamici, mirati
alla valutazione dello stato di salute del Paziente, di entrambi i sessi.
Tipologie di check up eseguibili:
•
•
•
•
CAM check
check up aziendali
check up mirati
check up personalizzati
Servizi in forma privata
Radiologia
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4 | Esami coordinati
• Possibilità di diagnostiche coordinate nella stessa seduta
5 | Day surgery
• È presente, presso la sede del Centro Medico Polispecialistico, una
sezione autonoma di day surgery, strutturata secondo le più moderne
tecnologie attualmente disponibili. Tale unità operativa dispone
di due attrezzate sale operatorie, di cui una dedicata alla chirurgia
ambulatoriale - con annessa recovery room riservata all’immediato
postoperatorio - utilizzata per interventi chirurgici di diverse specialità
(chirurgia generale, ginecologica-isteroscopia diagnostica ed operativa
in anestesia locoregionale o generale, odontoiatrica, plastica estetica
e ricostruttiva, ortopedica-artroscopie, dermatologica, senologica,
urologica-cistoscopia operativa, vascolare, oculistica).
• Ai Pazienti della day surgery sono riservate quattro eleganti stanze
private con letti di degenza per il day hospital.
• Fanno parte dell’équipe “Day Surgery CAM”, oltre ai Medici Chirurghi,
gli Specialisti del Servizio di Anestesiologia, personale medico
ed infermieristico dedicato e personale amministrativo, tutti
specificatamente addestrati per la gestione del Paziente in regime di
ricovero monogiornaliero.
6 | Prestazioni a domicilio
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ECG
HOLTER
• Elettrocardiogramma: gli infermieri professionali del Centro Medico
Polispecialistico sono disponibili ad effettuare elettrocardiogrammi a
domicilio entro 48/72 ore dalla chiamata; si ricorda comunque che il loro
intervento non va richiesto in caso di urgenze (in questi casi chiamare
sempre il Pronto Soccorso pubblico), ma semplicemente per agevolare
pazienti con problemi deambulatori o che, per altri motivi, non si
possono recare presso la sede di Viale Elvezia (angolo Via Martiri delle
Foibe 1)
• Elettrocardiogramma dinamico
MAP
• Monitoraggio della pressione arteriosa
Cardiologia ed ECG
• Visite domiciliari Cardiologiche ed ECG
Tutte queste prestazioni a domicilio sono eseguibili solo a Monza e dintorni
e devono essere prenotate presso il Centro Medico Polispecialistico in
Viale Elvezia (angolo Via Martiri delle Foibe, 1) o telefonando al numero
039 2397.1.
È necessario che il paziente metta a disposizione degli infermieri gli ultimi
esami, gli ecg effettuati più recentemente, la richiesta del medico e le
terapie che sta seguendo.
7 | Convenzioni
8 | Prenotazioni e informazioni
• Per accedere ai servizi del Centro Medico Polispecialistico sopra elencati
e prenotare visite ed indagini specialistiche, contattateci: tel. 039 2397.1
fax 039 2397.402
• www.cam-monza.com
• [email protected]
• Molti accertamenti (ecografie, gastroscopie, uroflussometrie, etc.)
richiedono una preparazione fisica particolare: il nostro personale vi
fornirà una spiegazione dettagliata al momento della prenotazione.
• Il Centro Medico Polispecialistico si trova nella sede CAM di Viale
Elvezia (angolo Via Martiri delle Foibe, 1) a Monza, facilmente visibile e
raggiungibile dalle principali arterie viabilistiche della Brianza.
• I pazienti possono utilizzare il parcheggio pubblico antistante la struttura.
• Le fermate di trasporti pubblici più vicine sono: Linee 205-209-219
fermata di Via Manara e/o via Lario. È prevista a breve una nuova fermata
dedicata nei pressi della struttura.
• Gli orari del Centro Medico Polispecialistico: ore 7:30-20:00 dal lunedì al
venerdì e 7:30 -12:00 il sabato
.
Servizi in forma privata
• Numerosi enti, fondi di categoria, associazioni ed aziende hanno stabilito
con il CAM accordi per convenzioni dirette (il costo della prestazione
è sostenuto direttamente dall’ente convenzionato) o indirette (l’ente
rimborsa il costo della prestazione - completamente o parzialmente - al
paziente) in riferimento alle prestazioni erogate presso il Centro Medico
Polispecialistico.
• L’elenco degli enti convenzionati con il CAM è disponibile sul sito
(www.cam-monza.com) e consultabile presso la sede del Centro Medico
Polispecialistico.
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LABORATORIO
Il Laboratorio C.A.M. Centro Analisi Monza è uno SMeL (Servizio di Medicina
di Laboratorio) di base con cinque sezioni specializzate: Biochimica
Clinica, Tossicologia e Droghe d’Abuso | Ematologia ed Emocoagulazione
| Immunoematologia | Microbiologia e Virologia | Citogenetica e Genetica
Medica (DGR n° VII/3313 del 2 /02/2001 e successive integrazioni).
Il Laboratorio afferisce all’Ente Unico Gestore “C.A.M. Centro Analisi
Monza” iscritto al Registro delle Strutture Accreditate della Regione
Lombardia e certificato secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008.
La tipologia delle analisi effettuate corrisponde alle prestazioni di
laboratorio elencate nel nomenclatore-tariffario pubblicato sul B.U.R.L del
13.05.99 (D.G.R. N.6/42606 del 23.04.99 e successive modifiche).
1 | Tipologie di analisi
• Allergologia, batteriologia, biochimica clinica, coagulazione, endocrinologia, ematologia, genetica molecolare*, immunologia, istocitologia,
parassitologia, virologia, sierologia, tossicologia
• Test per la valutazione dello stress ossidativo (misurazione dei radicali
liberi)
• Test per la determinazione delle intolleranze alimentari
• Analisi lipidica delle membrane eritrocitarie
L’elenco completo di tutti gli esami eseguibili presso il Laboratorio CAM è
disponibile sul sito (www.cam-monza.com) e consultabile presso la sede
del Laboratorio.
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Esami con Valenza
Medico Legale
• Determinazione delle sostanze stupefacenti e psicotrope in matrice
urinaria (Cocaina, Cannabinoidi, Metadone, Amfetamine/Metamfetamine, Ecstasy, Buprenorfina, Eroina/Morfina, Codeina)
• Determinazione dell’Alcol Etilico (Alcolemia) in sangue
La nostra struttura esegue questi esami con valenza medico legale per
l’idoneità alla mansione (carrellisti, autisti), idoneità alla guida, porto
d’armi, adozioni internazionali, affidamento dei minori ecc.
2 | Guida alla preparazione degli esami
Prelievo del sangue
• Occorre presentarsi presso i punti prelievo a digiuno da almeno 10-14
ore ma non più di 16; è permesso bere acqua. Astenersi dal fumare e
dall’assumere super alcolici dalle ore 18 precedenti il prelievo.
Esercizio fisico
• Se è richiesta la determinazione del CORTISOLO, ACTH, occorre
sospendere 24 ore prima l’attività fisica. È assolutamente sconsigliata
la determinazione del PSA (antigene prostatico specifico) se nei 4
giorni precedenti il prelievo è stato effettuato un massaggio prostatico
o una procedura endoscopica. Dopo un esercizio fisico mediamente
impegnativo è fisiologico un aumento dell’azotemia, LDH, CPK.
* I test di genetica molecolare vengono eseguiti presso il Consorzio per la Genetica Molecolare Umana, costituito da CAM Centro
Analisi Monza, Università degli Studi di Milano-Bicocca e Fondazione Tettamanti e Menotti De Marchi
• Parecchi ormoni sono sensibili agli stress emozionali e all’assunzione di
farmaci. Per questi è necessario attenersi alle disposizioni del medico
curante. Poiché risentono inoltre dei ritmi circadiani, è importante nei
profili giornalieri rispettare gli orari previsti per i prelievi.
Coagulazione
• Le persone in terapia anticoagulante, se non diversamente consigliato dal
medico, devono mantenere nei vari controlli lo stesso comportamento
(tempi e dosaggio farmaco).
BREATH TEST
(test del respiro) - per ricerca
Helicobacter pylori
• Sospendere per 20 giorni eventauli farmaci antiacidi assunti per lo
stomaco (Zantac-Ranidil etc.). Sospendere per 15 giorni eventuali
antibiotici. Durante il test è necessario rimanere a riposo, seduto, senza
mangiare, nè bere, nè fumare.
• Presentarsi a digiuno dalla mezzanotte presso il laboratorio nella fascia
oraria tra le 7:30 e le 9:00
• Il test ha una durata di 30 minuti.
• Sospendere l’assunzione di antibiotici, lassativi e fermenti lattici nei 10
giorni precedenti l’esecuzione del test.
• Il giorno precedente l’esame sospendere l’assunzione di fibre (pane,
pasta, frutta e verdura), bevande gassate e seguire scrupolosamente le
seguenti istruzioni alimentari:
• Colazione: 1 bicchiere di tè
• Pranzo: un piatto di riso bollito e condito con poco olio
• Cena: una bistecca ai ferri o pesce lesso
• Il giorno stesso dell’esame rimanere a digiuno, non fumare né fare sforzi
fisici o dormire durante l’esecuzione del test. E’ inoltre sconsigliato
sottoporsi all’esame qualora si manifesti diarrea.
• L’esecuzione dell’esame può essere effettuato in tutti i punti prelievo dal
lunedì al venerdì su prenotazione in regime di solvenza.
I tempi di refertazione sono all’incirca di una settimana.
• Il test ha una durata di 4 ore.
BREATH TEST
al lattosio
Acido
IDROSSIINDOLACETICO
• Il risultato dell’analisi dell’Acido Idrossindolacetico (HIAA) può essere
alterato dall’assunzione di alcune sostanze presenti nella dieta o in
un’eventuale terapia medica.
• Si consiglia, quindi, di sospendere l’assunzione dei farmaci (fenotiazine,
imipramina, reserpina, anti-MAO, glicerolo, guaiacolato, mefenesina,
fenacetina, acetaminofene) e di non consumare i seguenti alimenti per
almeno 3-4 giorni prima dell’esame: banane, pomodori, avocado, ananas,
prugne, noci.
PIRIDINOLINA,
DESSOSSIPIRIDINOLINA
E IDROSSIPROLINA
• Il risultato dell’analisi di queste tre molecole può essere alterato
dall’assunzione di alcune sostanze presenti nella dieta. Si consiglia di
sospendere, il giorno prima della raccolta delle urine, l’assunzione di
nervetti o carne grassa.
FECI
Esame completo, esame
parassitologico, coprocoltura
• Per la raccolta del campione di feci si consiglia di utilizzare un barattolo
sterile, tenere il campione in luogo fresco e consegnarlo in Laboratorio
entro 2-3 ore dalla raccolta.
Sangue occulto
• Non occorre una dieta particolare perché il test rileva esclusivamente
la presenza di emoglobina (sangue) umana. Verrà consegnato
preventivamente al Paziente l’apposito kit per la raccolta.
Servizi in convenzione con il SSN
Dosaggi ormonali
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Scotch test
LIQUIDO SEMINALE
(SPERMA)
effettuato solo presso
i punti prelievo
di Monza e Barzanò
•
•
•
•
Liquido seminale: raccogliere direttamente in un contenitore sterile.
Spermiogramma su appuntamento (039 2397.350)
Esame colturale
Esame citologico
Dopo astinenza sessuale da 3 a 5 giorni, osservando un’accurata igiene
dei genitali, raccogliere lo sperma per masturbazione, direttamente nel
contenitore adatto. Per lo spermiogramma segnare l’ora di raccolta sul
contenitore e portarlo direttamente al Laboratorio entro 30’. I campioni
non vengono accettati il sabato.
TAMPONE AURICOLARE
TAMPONE FARINGEO
• Materiale per la raccolta: tampone sterile con terreno di trasporto AMIES,
senza carbone.
TAMPONE OCULARE
• Materiale per la raccolta: 1 tampone sterile con con terreno di trasporto
AMIES, senza carbone.
• 1 kit per la ricerca della Chlamydia in immunofluorescenza (contiene le
istruzioni per l’esecuzione).
TAMPONE URETRALE
• Trattenere le urine per almeno 4 ore prima di presentarsi presso il punto
prelievo.
• Per le donne il servizio è attivo, previo appuntamento, nei giorni e negli
orari specifici per ogni punto prelievo.
TAMPONI VAGINALI E CERVICALI
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• La mattina prima di lavarsi applicare una strisciolina di scotch trasparente
nella zona perianale, rimuoverla dopo qualche secondo e applicarla al
vetrino fornito dal Laboratorio.
• Si eseguono su appuntamento.
PAP TEST
• I l prelievo citologico vaginale (PAP TEST) viene effettuato su prenotazione
(il lunedì e mercoledì), che può essere fatta anche telefonicamente.
TEST QUANTIFERON
• Eseguibile tutti i giorni tranne i prefestivi nel punto prelievo di Monza,
via Missori, 9 e su appuntamento nei centri esterni.
URINE
Raccolta del
campione
• Per la raccolta del campione d’urine si richiede l’uso di contenitori
appropriati.
• Un campione di circa 20 ml è sufficiente per l’esame delle urine.
Raccolta urine 24 ore
• Evitare durante la raccolta di bere super alcolici. Modalità per la raccolta:
dal mattino, a vescica svuotata, si inizia a raccogliere tutta l’urina della
giornata ponendola in un unico contenitore che deve essere mantenuto
in luogo fresco.
• Continuare la raccolta comprendendo l’urina del mattino al risveglio.
• Portare presso il punto prelievo tutte le urine raccolte o un campione di
tutta l’urina mescolata segnando l’esatta quantità totale.
• Per i seguenti esami:
Catecolamine - Acido Vanil mandelico - 5-Idrossi Indolacetico
• È necessario effettuare la raccolta delle urine in un contenitore che
dovrà essere ritirato presso le nostre strutture.
Si consiglia di non urinare direttamente nel contenitore, per evitare
eventuali ustioni in quanto il barattolo contiene un conservante acido.
• Utilizzare un contenitore sterile, lavare bene i genitali esterni con sapone
neutro. A metà minzione (escludere cioè la prima parte dell’urina) aprire
il contenitore e urinarvi direttamente, richiuderlo immediatamente e
farlo pervenire nel più breve tempo possibile in Laboratorio.
Sacchetto adesivo di plastica
• Detergere la regione sovrapubica, perineale e i genitali esterni con
soluzioni saponose e risciacquare a lungo; applicare il sacchetto sterile
facendolo aderire al perineo e alla regione sovrapubica; appena avvenuta
la minzione rimuovere il sacchetto e, mantenendolo in posizione
verticale, versare l’urina in un recipiente sterile o inviare il sacchetto al
punto prelievo dopo averlo chiuso accuratamente; cambiare il sacchetto
ogni ora circa.
Catetere a permanenza
• Chiudere il catetere con una pinza almeno 1-2 ore prima della raccolta
delle urine; lasciare defluire una piccola quantità di urina e raccogliere la
successiva evitando di contaminare con il catetere i bordi e le pareti del
recipiente, oppure disinfettare il catetere ed aspirare con siringa sterile.
CTM
(esame citologico
delle urine)
• Richiedere al personale di accettazione del punto prelievo gli appositi
barattoli contenenti una soluzione conservante (tenere i contenitori ben
chiusi e lontano dalla portata dei bambini).
• Eliminare la prima urina del mattino, raccogliere il campione successivo
in quantità pari al liquido contenuto nel barattolo.
• Se richiesto, ripetere per 3 giorni, tenere i campioni in luogo fresco e
consegnare il tutto presso il punto prelievi.
Servizi in convenzione con il SSN
Urinocoltura
15
3 | Prenotazioni e informazioni
Per effettuare gli esami di laboratorio è sufficiente presentarsi, senza
prenotazione, presso uno dei punti prelievo indicati nel capitolo “Altri
punti prelievo”. Per gli esami che richiedono la prenotazione, contattare
il n. 039 2397.350 per il punto prelievi di Monza (per gli altri centri prelievo
si veda più avanti).
l fine di usufruire della convenzione con il Sistema Sanitario Nazionale
A
(SSN) è necessario portare con sé:
• l’impegnativa compilata dal proprio medico curante
• la propria tessera sanitaria (CSR - SISS)
L’eventuale ticket può essere pagato anche con Bancomat o Carta di Credito.
er ritirare i referti ci si deve presentare nella data e negli orari indicati
P
sul tagliando che viene consegnato dal personale al momento
dell’accettazione (e che deve essere presentato al momento del ritiro). È
anche possibile delegare una persona di fiducia compilando l’apposito
modulo e consegnando copia del proprio documento di identità.
Su richiesta, solo nella città di Monza i referti possono essere recapitati a
domicilio.
Richiedi l’opzione “referti via web” al momento dell’accettazione degli
esami di laboratorio: potrai consultare e scaricare gli esiti direttamente da
casa, dal sito www.cam-monza.com
16
Il Laboratorio CAM di Monza si trova in Viale Elvezia (angolo Via Martiri
delle Fobie, 1) ed il punto prelievi staccato è ubicato a Monza in
Via Missori 9.
Il personale del Laboratorio sarà lieto di fornirvi ogni tipo di informazione:
tel. 039 2397.350, fax 039 2397.282.
[email protected]
Direttore Responsabile: Dr. A. Gironi
4 | Prestazioni a domicilio
I prelevatori sono disponibili tutti i giorni per effettuare prelievi a domicilio.
Il prelievo a domicilio deve essere prenotato presso i punti prelievo
esterni telefonando ai numeri indicati nel capitolo “altri punti prelievo”
ad eccezione della sede di Monza, le cui prenotazioni vanno effettuate
telefonicamente al n. 039 2397.278 dalle ore 9:00 alle ore 10:00 e dalle
ore 14:30 alle ore 15:30 dal lunedì al venerdì.
I prelevatori sono disponibili tutti i giorni dal lunedì al sabato.
Esami come il profilo glicemico, che richiedono più prelievi nella stessa
giornata, sono eseguibili a domicilio soltanto in giorni stabiliti.
Durante la prenotazione il nostro personale chiederà indicazioni precise su
come giungere al domicilio.
5 | Altri Punti Prelievo
Nel territorio circostante Milano il CAM è presente con altre sedi, dove si
effettuano prelievi e raccolta di campioni biologici a partire dalle 7:30 fino
alle 9:30 e ritiro referti dalle 15:00 alle 18:00 ad eccezione delle sedi per le
quali è specificato un orario diverso.
I ritiri dei referti nei giorni successivi a quello indicato si effettuano dopo
l’orario di prelievo entro l’orario di apertura al pubblico.
CAM Monza
CAM Agrate Brianza
CAM Barzanò
via Missori 9
tel. 039 2397.350 - fax 039 2397.282 - [email protected]
ore 7:00-18:00 orario continuato dal lunedì al venerdì,
il sabato ore 7:00-12:00
orario prelievi: ore 7:15-10:15 | orario ritiri: 14:30-18:00
via Lecco 11 (anche polidiagnostico privato)
tel. 039 6892999 - fax 039 6890725 - [email protected]
ore 7:30-12:00 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì,
il sabato ore 7:30-12:00
via IV Novembre 28
tel. 039 9211072 / 039 9419311 - fax 039 9540542
[email protected]
ore 7:00-11:30 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì,
il sabato ore 7:00-11:00
CAM Bresso
via XXV Aprile 8
tel. 02 6104946 - fax 02 66505944 - [email protected]
ore 7:30-11:30 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì,
il sabato ore 7:30-12:00
CAM Bresso
via Patellani 2/b
tel. / fax 02 6108193 - [email protected]
ore 7:30-11:45 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì
il sabato ore 7:30-12:00
orario prelievi: ore 7:30-10:00
Servizi in convenzione con il SSN
L ’uscita del prelevatore per il prelievo a domicilio è a pagamento, mentre
le prestazioni seguono le regole del S.S.N. L’impegnativa dovrà essere
consegnata al prelevatore e l’eventuale ticket sarà pagato al momento del
ritiro dei referti, presso la sede dei punti prelievi.
17
CAM Brugherio
CAM Burago di Molgora
viale Lombardia 277
tel. 039 878183 - fax 039 2142739 - [email protected]
ore 7:30-12:00 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì,
il sabato ore 7:30-11:00
Piazza Matteotti 18
tel. 039 6260969 - fax 039 6388924 - [email protected]
ore 7:30-11:00 dal lunedì al venerdì, chiuso il pomeriggio
(sabato chiuso)
orario ritiri: 9:30-11:00
CAM Cambiago
via Indipendenza 1
tel. 02 95349294 - fax 02 95349294 - [email protected]
ore 7:30-11:00 dal lunedì al venerdì,
martedì anche il pomeriggio ore 15:00-17:00,
il sabato ore 7:30-11:00
CAM Carugate
via C. Battisti 32/a
tel. 02 92157477 - fax 02 92157477 - [email protected]
ore 7:30-11:30 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì,
il sabato ore 7:30-11:00
CAM Cernusco sul Naviglio
via Verdi 36
tel. 02 92113069 - fax 02 92113069 - [email protected]
ore 7:30-12:00 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì,
il sabato ore 7:30-11:00
18
CAM Cesano Maderno
CAM Cinisello Balsamo
via Garibaldi 10
tel. 0362 540550 - fax 0362 540550 - [email protected]
ore 7:30-12:00 e 15:30-18:00 dal lunedì al venerdì,
il sabato ore 7:30-11:00
Via Carducci 5
tel. 02 36518695 - fax 02 36518998 - [email protected]
ore 7:15-12:00 dal lunedì al venerdì e 15:30-18:00 il martedì e giovedì
(sabato chiuso)
CAM Desio
CAM Lissone
CAM Lurago D’Erba
viale Matteotti 25
tel. 02 6196370 - fax 02 6191705 - [email protected]
ore 7:30-12:30 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì,
il sabato ore 7:30-12:00
orario prelievi: ore 7:30-10:30
via Diaz 8
tel. 0362 623156 - fax 0362 630175 - [email protected]
ore 7:15-12:00 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì
(sabato chiuso)
via S. Carlo 2/b
tel. 039 2458166 - fax 039 2458166 - [email protected]
ore 7:30-12:00 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì,
il sabato ore 7:30-11:30
via Santo Stefano 1
tel. 031 699173 - fax 031 699173 - [email protected]
ore 8:00-12:00 dal lunedì al venerdì, chiuso il pomeriggio
(sabato chiuso)
orario prelievi: ore 8:00-9:30 | orario ritiri: 9:30-12:00
Servizi in convenzione con il SSN
CAM Cusano Milanino
19
CAM Malgrate
via Selvetta ang. via Paradiso
tel. 0341 1840300 - fax 0341 1840319 - [email protected]
ore 7:30-11:30 e 15:00-17:30 dal lunedì al venerdì
il sabato ore 7:30-11:00
CAM Milano-Argonne
viale Argonne, 24
tel. 02 7388539 / 02 73958602 - fax 02 74926983
[email protected]
ore 7:30-12:00 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì,
orario prelievi: ore 7:30-9:30 | orario ritiri: 11:00-12 .00-15:00-18:00
il sabato ore 7:30-12:00
orario prelievi: ore 7:30-9:00 | orario ritiri: 11:00-12:00
CAM Milano-Corvetto
viale Lucania 6
tel. 02 83422639 - fax 02 834241633 - [email protected]
ore 7:30-12:00 e 15:00-17:30 dal lunedì al venerdì,
(sabato chiuso)
CAM Milano-Lambrate
CAM Paullo
CAM San Maurizio
al Lambro
via Pacini 61
tel. 02 2367898 - fax 02 2367898 - [email protected]
ore 7:45-12:30 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì
(sabato chiuso)
orario prelievi: ore 7:45-9:30 | orario ritiri: 16:00-18:00
via Carso 35
tel. 02 90601142 - fax 02 90601142 - [email protected]
ore 7:30-12:00 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì,
il sabato ore 7:30-12:00
via C. Battisti 38/40
tel. 02 25410718 - fax 02 26708749 - [email protected]
ore 7:30-12:00 dal lunedì al venerdì, chiuso il pomeriggio
(sabato chiuso)
orario ritiri: 9:30-12:00
CAM Seregno
piazza Risorgimento 21
tel. 0362 234251 - fax 0362 328990 - [email protected]
ore 7:30-11:30 e 14:30-18:00 dal lunedì al venerdì,
il sabato ore 7:30-10:00
CAM Seregno
via Giovanni XXIII 10
tel. 0362 235046 - fax 0362 224062 - [email protected]
ore 7:30-12:00 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì,
il sabato ore 7:30-12:00
20
CAM Valmadrera
CAM Villasanta
via XXV Aprile 5/b
tel. 0341 1842123 - fax 0341 1842095 - [email protected]
ore 7:00-11:30 e 15:00-17:30 dal lunedì al venerdì
il sabato ore 7:30-11:00
via Giovanni XXIII 10
tel. 0362 235046 - fax 0362 224062 - [email protected]
ore 7:30-12:00 e 15:00-18:00 dal lunedì al venerdì
MEDICINA DELLO SPORT
1 | Servizi
• Rilascio del CERTIFICATO DI IDONEITÀ SPORTIVA per tutte le discipline
sportive previste dal DM 18/02/1982 e DM 04/03/1993
• Dietologia applicata allo Sport
• Medicina sportiva diagnostica
• Medicina sportiva preventiva
• Medicina sportiva traumatologica
• Centro di prevenzione e cura per il sovrappeso e l’obesità infantile
2 | prenotazioni e Informazioni
Tutte le visite specialistiche di medicina sportiva vengono effettuate nella
sede del CAM Sport a Monza in via Missori 9 e devono essere prenotate in
anticipo. Il personale è a vostra disposizione dalle ore 8:00 alle ore 17:00 dal
lunedì al venerdì; tel. 039 2397.225 oppure 039 2397.249; fax 039 2397.289.
Per il rilascio del Certificato di Idoneità sportiva, è necessario presentarsi
con:
• la richiesta rilasciata dalla propria società sportiva (sull’apposito modulo
recante il simbolo della regione Lombardia) con timbro della società e
firma del Presidente in originale e senza data (la data verrà apposta il
giorno della visita)
• il precedente Certificato di Idoneità: la copia in originale dell’atleta
• la propria tessera sanitaria (carta dei servizi)
• un proprio documento d’identità
• un campione di urine raccolte al mattino a digiuno
L’eventuale ticket può essere pagato anche con Bancomat o carta di credito
Servizi in convenzione con il SSN
I servizi erogati dal CAM Sport, il cui direttore sanitario è il Dr. Ezio Giani,
Specialista in Medicina dello Sport e docente di Scienza dell’Alimentazione,
sono:
21
NORME PER LA PARTECIPAZIONE ALLA SPESA SANITARIA
Per le prestazioni di diagnostica strumentale e specialistica ambulatoriale
l’importo massimo per ricetta è fissato a 36 euro come stabilito dalla D.G.R.
n. 5875 del 21.11.2007 a cui va aggiunta la quota fissa per ricetta introdotta
dal 1/8/2011, che varia in base al valore degli esami eseguiti. Ogni ricetta
può contenere un massimo di 8 prestazioni della stessa branca specialistica.
Prestazioni di branche specialistiche diverse devono essere prescritte su
ricette diverse.
I residenti in Lombardia dal 15/9/2011, in base al Decreto Ministeriale del
11/12/2009, per poter usufruire delle prestazioni in esenzione devono avere
il codice esenzione rilasciato dalla Regione e riportato sulle impegnative
dal medico.
Sono esenti da ticket
22
• t utti i cittadini di età inferiore a 14 anni indipendentemente dal reddito
• i cittadini di età superiore a 65, purché appartenenti a nucleo familiare
fiscale con reddito lordo complessivo non superiore a 38.500 euro,
riferito all’anno precedente come stabilito dalla recente D.G.R. n. 5875 del
21.11.2007
• i titolari di pensioni sociali e i familiari a carico
• cittadini in cassa integrazione straordinaria e familiari a carico, cittadini
cui è stato concesso il trattamento di “cassa integrazione in deroga” e
familiari a carico, lavoratori in mobilità e familiari a carico, disoccupati
iscritti agli elenchi anagrafici dei centri per l’impiego e familiari a carico,
esentati secondo la vigente normativa regionale.
• i titolari di pensioni al minimo ultrasessantenni e i familiari a carico:
reddito complessivo lordo, riferito all’anno precedente inferiore a
8.263,31 euro, 11.362,05 euro se con coniuge a carico, incrementato di
516,45 euro per ogni figlio a carico
• gli invalidi civili con riduzione capacità lavorativa superiore ai 2/3, con o
senza assegno di accompagnamento, o con indennità di frequenza ex
art. 1 Legge n. 289/90
• i ciechi e i sordomuti di cui agli artt. 6 e 7 della Legge n. 482/68
• gli infortunati sul lavoro e gli affetti da malattie professionali per le
prestazioni correlate
• le categorie dalla I alla V degli invalidi di guerra e per servizio, gli invalidi
per lavoro con riduzione capacità lavorativa superiore a 2/3 sono
totalmente esenti, mentre sono esenti solo per le prestazioni correlate
alla patologia invalidante gli invalidi di guerra appartenenti alle categorie
dalla VI all’VIII
• le categorie di cittadini esenti per patologia o condizione sono individuate
dai Decreti del Ministero della Sanità 329/1999 e 296/2001 che definiscono
le 56 condizioni e gruppi di malattie croniche e invalidanti che danno
diritto all’esenzione generale o solo per alcune prestazioni correlate.
Il D.M. Sanità 279/2001 definisce le malattie rare e le relative esenzioni per
le prestazioni efficaci ed appropriate per il trattamento, il monitoraggio e
la prevenzione degli ulteriori aggravamenti
le seguenti prestazioni finalizzate alla diagnosi precoce dei tumori di cui
all’art. 85 della Legge n. 388/2000:
• Pap test ogni 3 anni per le donne tra 25 e 65 anni
Sono escluse dal ticket
In relazione a quanto previsto dall’art. 1, commi 4 e 5 del D.Lgs 124/98,
sono escluse dal ticket le prestazioni erogate a fronte di particolari
condizioni di interesse sociale:
• prestazioni specialistiche rese nell’ambito di programmi organizzati di
diagnosi precoce e prevenzione collettiva (screening)
• prestazioni finalizzate alla tutela della maternità, definite dal decreto del
Ministero della Sanità 10 settembre 1998
• prestazioni finalizzate all’avviamento al lavoro derivanti da obblighi di
legge
• prestazioni finalizzate alla promozione delle donazioni di sangue, organi e
tessuti, limitatamente alle prestazioni connesse alle attività di donazione;
(ivi comprese le prestazioni finalizzate al controllo della funzionalità
dell’organo residuo)
• prestazioni finalizzate alla tutela della salute collettiva obbligatorie per
legge o disposte in caso di epidemie
• prestazioni volte alla tutela dei soggetti danneggiati da complicanze
di tipo irreversibile a causa di vaccinazioni obbligatorie, trasfusioni e
somministrazione di emoderivati, limitatamente alle prestazioni di cui
alla Legge n. 210/1992
• prestazioni finalizzate alla prevenzione della diffusione dell’infezione da
HIV
• vittime del terrorismo e delle stragi di tale matrice, come specificato nella
Legge n. 302/90 e successive modifiche e integrazioni.
Servizi in convenzione con il SSN
Sono inoltre escluse
dal ticket
23
SALUTE SUL LAVORO
Oltre ai servizi dedicati ai privati cittadini, il CAM offre ad aziende, enti ed
istituzioni un servizio completo di medicina del lavoro, sicurezza ed
igiene industriale.
Attraverso personale specializzato, strutture, unità mobili e corsi di
formazione, il CAM mette la propria esperienza più che trentennale
in materia di medicina del lavoro a disposizione delle aziende, per
l’adempimento degli obblighi posti dal D. Lgs. 81/08 e per aiutarle a
migliorare la qualità degli ambienti di lavoro e dei processi produttivi.
Ulteriore garanzia di efficienza ed affidabilità in materia di medicina
del lavoro è assicurata dall’attività del Consorzio per lo Sviluppo della
Medicina Occupazionale e Ambientale, ente nato nel 2001 per volontà del
CAM e finalizzato allo sviluppo della Medicina del Lavoro, della Medicina
Preventiva e dell’Igiene Industriale nei loro aspetti applicativi e di ricerca.
Il Consorzio è costituito dal CAM, l’Università degli Studi di Milano-Bicocca,
la Fondazione Maugeri di Pavia e l’Ospedale San Gerardo di Monza.
Rappresenta la prima iniziativa a livello nazionale basata sulla cooperazione
tra enti sanitari e di ricerca pubblici e privati per promuovere la cultura
della salute e della sicurezza negli ambienti di lavoro.
PER INFORMAZIONI:
24
CAM Medicina
del Lavoro
Direttore: dr. Marco Italo D’Orso
Responsabile Segreteria: sig.ra Monica Biassoni
viale Elvezia ang. Via Martiri delle Foibe, 1 Monza
Tel. 039 2397.408 | Fax 039 2397.403
email: [email protected]
Consorzio Sviluppo
Medicina Occupazionale e
Ambientale
viale Elvezia ang. Via Martiri delle Foibe, 1 Monza
Tel. 039 2397.449 - 427 | Fax 039 2397.421
email: [email protected]
CAM Ecologia
Igiene Industriale
Direttore: dr. Maurizio Colli
Responsabile Laboratorio: dr.ssa Aida Sheme
viale Elvezia ang. Via Martiri delle Foibe, 1 Monza
Tel. 039 2397.247-227 | Fax 039 3927.211
email: [email protected]
CAM Ecoservice
Responsabile Div. Sicurezza, Formazione, Igiene degli Alimenti:
ing. Claudia Fazio
Responsabile Div. Antincendio e Ambiente:
arch. Carlo Colombo
viale Elvezia ang. Via Martiri delle Foibe, 1 Monza
Tel. 039 2397.273 | Fax 039 2397.492
email: [email protected]
SERVIZIO SEGNALAZIONI E RECLAMI
Al fine di migliorare le nostre prestazioni, in caso di eventuali disservizi, è
stato istituito un Servizio Segnalazioni Reclami.
La segnalazione, che può provenire dagli utenti-clienti e/o dal Medico
Curante, può avvenire verbalmente o attraverso la compilazione di
un modulo a disposizione dell’utenza oppure inviando una e-mail a:
[email protected]
Il personale addetto all’Accettazione è a disposizione degli utenti durante
tutto l’orario di servizio ed è stato istruito e formato per rispondere alle loro
richieste.
Le diverse segnalazioni sia verbali che scritte vengono trasmesse alla
Direzione, la quale si attiverà per risolvere le problematiche segnalate nel
più breve tempo possibile e per fornire risposte adeguate ed esaustive.
Viene inoltre valutato il grado di soddisfazione dei clienti mediante
questionari collocati presso le accettazioni.
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I CENTRI CAM A MONZA
CAM
VIALE ELVEZIA
ang. Via Martiri delle Fobie, 1
20900 Monza
Polidiagnostico e Medicina del Lavoro
Fisioterapia, Day hospital e Laboratorio
[email protected]
Tel. 039.2397.1
Radiologia
[email protected]
Tel. 039.2397.1
CAM Ecologia
[email protected]
Tel. 039.2397.247
CAM Ecoservice
[email protected]
Tel. 039.2397.241
CAM
VIA G. MISSORI, 9
20900 Monza
Centro Prelievi
[email protected]
Tel. 039.2397.350
CAM Sport
[email protected]
Tel. 039.2397.225-249
Valmadrera
Malgrate
Lurago d’Erba
SP72
SS342
SS36
Barzanò
SP342d
Seregno
Risorgimento
Seregno
Giovanni XXIII
SS36
A51
Cesano M.
Desio
Lissone
Villasanta
Monza
V.le Elvezia
Burago M.
SS35
Monza
A52
Agrate B.za
Missori
Cambiago
S. Maurizio L.
Cusano M.
Brugherio
Cinisello
Balsamo
Bresso
Patellani
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Carugate
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Bresso
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Cernusco s/N
XXV Aprile
Milano
Lambrate
Milano
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Milano
Corvetto
Paullo
CAM Al servizio della tua salute. Vicino a te.
Agrate Brianza
Cesano Maderno
Milano Lambrate
Barzanò
Cinisello Balsamo
Monza v.le Elvezia
Bresso XXV Aprile
Cusano Milanino
Monza via Missori
Bresso Patellani
Desio
Paullo
Brugherio
Lissone
San Maurizio al Lambro
Burago di Molgora
Lurago d’Erba
Seregno Risorgimento
Cambiago
Malgrate
Seregno Giovanni XXIII
Carugate
Milano Argonne
Valmadrera
Cernusco sul Naviglio
Milano Corvetto
Villasanta
27
diffusione interna mod. 601 ed. 15 del 14/04/2014 - B00057
www.cam-monza.com
Tel. 039.2397.1
Direttore Sanitario | dr. Alberto Angelini
ADERENTE AD ASSOLOMBARDA