Angelo Bonfanti Curriculum Vitae Data di nascita Luogo di nascita e residenza Residenza Codice fiscale 23 settembre 1978 Verona Verona BNFNGL78P23L781I Titoli di studio    Dottorato di Ricerca in Dottrine economico-aziendali e governo dell’impresa (XVIII° ciclo nazionale) presso l’Università degli Studi di Napoli “Parthenope” il 27 febbraio 2006. Laurea in Economia e commercio presso la Facoltà di Economia dell’Università degli Studi di Verona il 27 marzo 2002. Diploma di Maturità Classica presso il Liceo Statale Scipione Maffei di Verona nel 1997. Qualifica accademica Settore Scientifico Disciplinare Qualifica Anzianità nel ruolo Sede universitaria Dipartimento di afferenza Riferimenti per contatti SECS-P/08 Economia e gestione delle imprese Ricercatore Universitario a tempo indeterminato 01/03/2006 Università degli Studi di Verona Dipartimento di Economia Aziendale Via dell’Artigliere 19, 37129 Verona tel. 045 8028292 - fax 045 8028220 e-mail: [email protected] web page: http://www.dea.univr.it/dol/main?ent=persona&id=2102 Profilo accademico    Professore Aggregato di Economia e gestione delle imprese, Service Management e Gestione delle imprese commerciali presso il Dipartimento di Economia Aziendale dell’Università di Verona a partire dall’A.A. 2009-2010. Ricercatore di Economia e gestione delle imprese (settore scientifico disciplinare SECS-P/08) presso il Dipartimento di Economia Aziendale dell’Università di Verona a partire dal 1 marzo 2006, confermato dal 1 marzo 2009. Cultore della materia di Economia e gestione delle imprese, Economia e gestione delle imprese di servizi e Organizzazione del lavoro e gestione delle risorse umane presso la Facoltà di Economia dell’Università di Verona (A.A. 2003-2004 – 2005-2006) e di Marketing II nel corso di laurea in Relazioni Pubbliche presso la Facoltà di Scienze della comunicazione e dello spettacolo della Libera Università IULM di Milano (A.A. 2002-2003 e 2003-2004). Curriculum vitae di Angelo Bonfanti Formazione        Corso base di formazione all’uso del software Nvivo 10.0 - Prospettive e problematiche dell’analisi qualitativa con particolare riferimento alla Grounded Theory (X edizione) organizzato presso il Dipartimento di Scienze della Formazione dell’Università degli Studi di Roma Tre (ottobre 2014) Corso in tema di Social Networl Analysis organizzato da CorisLab presso Sapienza Università di Roma (maggio 2014) Scuola SIM in tema di Come si scrive una monografia e Network analysis organizzata presso l’Università degli Studi di Napoli “Federico II” (novembre 2013) Summer School 2012 in tema di Metodologie per la ricerca sociale al corso di Analisi multivariata per la ricerca sociale, organizzata da SDIPA presso l’Università degli Studi della Calabria (luglio 2012) Workshop avente forma seminariale e residenziale in tema di Public Speaking, organizzato dalla rivista Sinergie e da Il Cantiere dell’Impossibile a Custoza (VR) (marzo 2007) Scuola Estiva di Metodologia della Didattica organizzata da AIDEA a Pinerolo (TO) (settembre 2005) Scuola Estiva di Metodologia della Ricerca organizzata da AIDEA presso l’Università di Napoli “Parthenope” (settembre 2004) Attività didattica Docenza presso il Dipartimento di Economia Aziendale dell’Università di Verona A.A. 2010-2011 – A.A. 2014-2015  Professore Aggregato di Economia e gestione delle imprese  Professore Aggregato di Service Management  Professore Aggregato di Gestione delle imprese commerciali  Professore Aggregato nell’ambito del Corso di Perfezionamento e Aggiornamento Professionale in Tecniche di Comunicazione Aziendali (Event Management 3.0) A.A. 2007-2008 – 2011-2012  Professore Aggregato nell’ambito del Corso di Perfezionamento in Retail Management (3 edizioni) A.A. 2006-2007 – 2009-2010  Professore Aggregato nell’ambito del Corso di Perfezionamento in Retail Management  Co-titolarità nei seguenti insegnamenti: Economia e gestione delle imprese, Economia e gestione delle PMI, Economia e gestione delle imprese commerciali, Internet Marketing. Docenza presso altri Atenei A.A. 2013-2014  Docente con incarico in tema di Valutazioni di business plan presso l’Università di Catania nel periodo 2327 giugno 2014 Docenza nell’ambito di progetti attivati dall’Università di Verona con enti locali  Assistente alla gestione commerciale, corso di aggiornamento professionale del Fondo Sociale europeo  Stonemaster, corso IFTS promosso dalla Regione Veneto rivolto a giovani diplomati e laureati  Tecnico superiore per l’amministrazione economico-finanziaria ed il controllo di gestione, corso IFTS promosso dalla Regione Veneto rivolto a giovani diplomati  Assistente alla gestione delle imprese turistiche, corso di aggiornamento professionale del Fondo Sociale europeo  Gestione Sistemi Qualità, corso di aggiornamento professionale del Fondo Sociale europeo 2/11 Curriculum vitae di Angelo Bonfanti     Progetto Sperimentale di Inserimento Lavorativo dell’Università di Verona (denominato PSILA), corso organizzato in collaborazione con il Comune di Verona Professionisti per lo sviluppo del meta distretto alimentare Veneto. Percorso ad alta valenza formativa, corso di formazione rivolto a giovani laureati, organizzato nell’ambito del “Progetto Challenge. La sfida delle risorse umane per lo sviluppo competitivo dei distretti veneti” promosso dalla Regione Veneto Gestione delle relazioni con il cliente, corso di formazione continua degli operatori del settore turistico alberghiero del Lago di Garda orientale, organizzato nell’ambito del progetto “Fondo Forte” promosso da UGAV Garda corso di formazione rivolto a giovani diplomati e laureati, organizzato nell’ambito del Progetto IFTS per la Logistica LAST Aree di ricerca    Service marketing and management Retail management Social entrepreneurship Partecipazione scientifica a progetti di ricerca Partecipazione scientifica a progetti di ricerca nazionali, ammessi al finanziamento sulla base di bandi competitivi che prevedono la revisione tra pari:  Membro dell’unità di ricerca di Verona nell’ambito del progetto FIRB 2003 - Ridisegno della struttura finanziaria delle reti di imprese: alla ricerca di nuove soluzioni finanziarie, istituzionali e informatiche per sostenere la competitività, l’innovazione, le riorganizzazioni aziendali e la gestione dei rischi (Resp. scient. Prof. Luca Erzegovesi) – Titolo unità operativa Verona: WP17 – Case Study: parchi scientifici e tecnologici, finanziamento all’innovazione e servizi di private equity per la creazione di imprese (Resp. scient. Prof. Claudio Baccarani)  Membro dell’unità di ricerca di Verona nell’ambito del progetto PRIN 2004 - La misurazione del grado di coordinamento nei Sistemi Turistici Locali (Coordinatore scientifico del programma di ricerca: Prof. Sergio Sciarelli – Responsabile scientifico dell'unità di ricerca di Verona: Prof. Claudio Baccarani) Incarichi accademici      È docente referente del corso interdipartimentale di Ateneo in tema di sostenibilità dal titolo “Lavori e valori per la sostenibilità al tempo della crisi” (A.A. 2014-2015). È rappresentante del Gruppo di lavoro per la mobilità sostenibile dal 2011 (3 anni) e componente del Comitato Scientifico del Corso sostenibilità dall’A.A. 2012-2013 (2 anni). È componente del Comitato Scientifico del Corso di perfezionamento e di aggiornamento professionale in Tecniche di comunicazione aziendale dall’A.A. 2011-2012 (3 anni). È componente del Consiglio di Facoltà di Economia dall’A.A. 2009-2010 all’A.A. 2011-2012 (3 anni) e dall’A.A. 2012-2013 del Collegio Didattico di Economia Aziendale (2 anni). È stato componente dei corsi di laurea triennale e laurea magistrale con sede a Vicenza dall’A.A. 2009-2010 all’A.A. 2011-2012 (3 anni). 3/11 Curriculum vitae di Angelo Bonfanti     È stato coordinatore del servizio di tutoraggio agli studenti del corso di laurea triennale in Economia e management delle imprese di servizi e del corso di laurea specialistica in Marketing e comunicazione dall’A.A. 2005-2006 all’A.A. 2007-2008 (3 anni). È stato componente all’interno del corpo docente del Dipartimento di Economia Aziendale per l’A.A. 2012-2013 sia della commissione di ripartizione del Fondo di Ateneo per il finanziamento di progetti di ricerca sia del gruppo di lavoro Organizzazione interna. È stato componente dall’A.A. 2008-2009 al 2012-2013 del Collegio Docenti del Dottorato di ricerca in Economia e Direzione Aziendale, confluito nel 2010 nella Scuola di Dottorato di Economia (sede Università di Verona). È componente del corpo docente del Dipartimento di Economia Aziendale dell’Università di Verona dall’aprile 2006. Attività organizzative   Dal 2004 è membro del Comitato organizzatore, e dal 2014 è Coordinatore nazionale, del Convegno annuale di Sinergie Italian Journal of Management (formerly Sinergie rivista di studi e ricerche), edita da CUEIM Comunicazione srl. In particolare, si occupa di coordinare le attività organizzative tra la Segreteria redazionale e organizzativa di Sinergie e la locale Università ospitante l’evento, che ogni anno si tiene in una sede diversa. Ha contribuito all’organizzazione di convegni internazionali organizzati presso l’Università di Verona e patrocinati dalla Facoltà di Economia e dal Dipartimento di Economia Aziendale, tra cui: - VII convegno mondiale per il Total Quality Management dal titolo “Business Excellence - Make it happen!” (25-27 giugno 2002); - 12th convegno internazionale ICQSS - International Conference quality and services science (12th QMOD and Toulon-Verona Conference) (27-29 agosto 2009). Membership   Socio SIM (Società Italiana di Marketing) dal 2012 Socio SIMA (Società Italiana di Management) dal 2013 Partecipazione a comitati editoriali di riviste  Da settembre 2002 è componente della Redazione della rivista Sinergie Italian Journal of Management (formerly Sinergie rivista di studi e ricerche), edita da CUEIM Comunicazione srl (http://www.sinergiejournal.it), dedicata all’approfondimento di temi connessi al management. Attività come reviewer Reviewer  Corporate Communication. An International Journal Ad hoc reviewer  Nel 2014: Reviewer di un contributo sottoposto a submission per l’inclusione nei Referred Conference Proceedings del 13th International Conference of the Society for Global Business and Economic Development dal titolo “Managing the “Intangibles”: Business and Entrepreneurship 4/11 Curriculum vitae di Angelo Bonfanti    Perspectives in a Global Context”, Università Politecnica delle Marche, Facoltà di Economia “Giorgio Fuà”, Ancona , July 16-18, 2014. Nel 2013: Reviewer di due contributi sottoposti a submission per l’inclusione nel volume “Handbook of Research on Retailer-Consumer Relationship Development”, curato in qualità di Editor dal Prof. Fabio Musso (Università di Urbino) e dalla Prof.ssa Elena Druica (University of Bucharest, Romania) edito da IGI Global, Hershey, 2014. Nel 2013: Reviewer per la valutazione di un progetto per conto del Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca inerente “Futuro in Ricerca 2013”. Nel 2010: Review del volume Marketing dei servizi (III edizione) di Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ed Enrico Bonetti, edito da McGrawHill, Milano, 2012. Relatore a convegni Ha presentato le seguenti relazioni a convegni nazionali, sottoponendo i singoli lavori a procedure di referaggio:  Convegno AIDEA-Giovani 2005 dal titolo “Aspetti evolutivi della comunicazione d’impresa: teoria e strumenti innovativi”, Facoltà di Economia - Università degli Studi di Lecce “Antonio de Viti de Marco”, Lecce, 24-25 novembre 2005 (relazione sul tema “I blog aziendali e la comunicazione organizzativa tra reale necessità e moda manageriale”)  XI Convegno annuale AIDEA-Giovani dal titolo “La responsabilità sociale negli studi economicoaziendali”, Pescara, 24-25 marzo 2006 (relazione sul tema “La responsabilità sociale d’impresa: un nuovo tema che viene da lontano?”, presentata con Paola Castellani e Chiara Rossato)  Doctoral Session, organizzata a Capua in occasione del XVIII Convegno annuale della rivista Sinergie, durante la quale ha presentato il poster della tesi di Dottorato e discusso pubblicamente i risultati del lavoro di tesi (27-28 novembre 2006)  Convegno AIDEA-Giovani 2008 dal titolo “L’internazionalizzazione della piccola e media impresa italiana”, Università degli Studi di Macerata, 25-26 gennaio 2008 (relazione sul tema “Il ruolo del capitale sociale territoriale nei processi di internazionalizzazione delle PMI”)  XIII Convegno annuale AIDEA-Giovani 2008 dal titolo “Ripensare l’azienda. Approcci generalisti e specialisti tra momenti, funzioni, settori”, Università degli Studi di Palermo, 29-30 maggio 2008 (relazione sul tema “Il management bancario tra innovazione e tradizione. L’esperienza delle BCC”, presentata con Paola Castellani)  V Convegno annuale della Società Italiana Marketing (SIM) dal titolo “Marketing, competitività e sviluppo sostenibile”, Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano, 3-4 ottobre 2008 (relazione sul tema “Sviluppo sostenibile in azione: il ruolo delle Banche di Credito Cooperativo nella comunità locale”)  XXXIV Convegno annuale AIDEA dal titolo “Aziende di servizi e servizi per le aziende. La ricerca di un percorso di sviluppo sostenibile per superare la crisi”, Università degli Studi di Perugia, 13-14 ottobre 2011 (relazione sul tema “Il mutualismo delle Banche di Credito Cooperativo: strumento per superare la crisi e favorire lo sviluppo sostenibile del territorio”, presentata con Paola Castellani, Chiara Rossato e Raffaella Tabacco)  XVI Convegno annuale AIDEA Giovani dal titolo “La creazione di valore: aspetti critici e problematiche di misurazione”, Università di Cagliari, 18-19 novembre 2011 (relazione sul tema “Creare valore educando il cliente alla sostenibilità. Quale ruolo per l’impresa commerciale?”)  XXXV Convegno annuale AIDEA dal titolo “Management senza confini. Gli studi di management: tradizione e paradigmi emergenti”, Università degli Studi di Salerno, 4-5 ottobre 2012 (relazione sul tema “Le scelte green del settore grocery quale fonte di vantaggio competitivo”, presentata in collaborazione con Paola Castellani e Francesca Simeoni) 5/11 Curriculum vitae di Angelo Bonfanti      XXIV Convegno annuale di Sinergie dal titolo “Il territorio come giacimento di vitalità dell’impresa”, Università del Salento (Lecce), 18-19 ottobre 2012 (relazione sul tema “L’impresa commerciale tra business e solidarietà territoriale: l’esperienza di Coop”) Convegno del Bicentenario di AIDEA dal titolo “Il ruolo dell’azienda nell’economia. Esiste un modello aziendale orientato alla crescita?”, Università degli Studi del Salento (Lecce), 19-21 settembre 2013 (relazione sul tema “L’incidenza della professionalità sul valore percepito dal cliente e sulla sua soddisfazione nel processo di erogazione del servizio: un primo modello di analisi”) XXV Convegno annuale di Sinergie dal titolo “L’innovazione per la competitività delle imprese”, Università Politecnica delle Marche (Ancona), 24-25 ottobre 2013 (relazione sul tema “L’architettura industriale come fonte innovativa per la competitività aziendale e per l’integrazione territoriale”) XI Convegno SIM dal titolo “Food marketing: mercati, filiere, sostenibilità e strategie di marca”, Università di Modena, 18-19 settembre 2014 (relazione sul tema “Crisi economica e modello (esteso) di orientamento al mercato: un’indagine nel settore italiano del camper”, presentata in collaborazione con Francesca Simeoni) XXVI Convegno annuale di Sinergie dal titolo “Manifattura: quale futuro?”, Università di Cassino e del Lazio Meridionale, 13-14 novembre 2014 (relazione sul tema “Intelligenza generativa in azione: esperienze di crowdcrafting nei progetti “#DivanoxManagua” e “#Sofa4Manhattan” di Berto Salotti” presentata in collaborazione con Federico Brunetti) Ha presentato le seguenti relazioni a convegni internazionali, sottoponendo i singoli lavori a procedure di referaggio:  9th Toulon-Verona International Conference dal titolo “Excellence in Services”, University of Paisley, 7-8 September 2006 (relazione sul tema “The local government’s role in fostering a culture for a return to town centre shopping”, presentata in collaborazione con Federico Brunetti)  5th International Conference dal titolo “Business: Management” organizzato da ATENS (Athens Institute for Education and Research), National Bank of Greece, Athens, 2-3 July 2007 (relazione sul tema “New techniques for management training”, presentata con Paola Castellani)  11th Toulon-Verona International Conference dal titolo “Quality in Services”, University of Florence, Italy, 4-5 September 2008 (relazione sul tema “Interior Design and Listening to Customers. The Experience of the Cooperative Credit Banks in the Veneto Region”)  13th Toulon-Verona Conference “Organizational Excellence in Service”, University of Coimbra, Portugal, 2-4 September 2010 (relazione sul tema “A conceptual service quality map: The value of a wide opened perspective, presentata con Claudio Baccarani e Marta Ugolini)  14th Toulon-Verona Conference “Organizational Excellence in Service”, University of Alicante, Spain, 1-3 September 2011 (relazione sul tema “Geomarketing to support the strategies of the Gardaland amusement park”, presentata con Paola Castellani e Chiara Rossato)  8th International Strategic Management Conference “New Opportunities for Global Collaboration & Strategic Alliances in the Era of «New Normal»”, Barcelona, Spain, 21-23 June 2012 (relazione sul tema “The perceptions of Italian farmers’ market shoppers and strategic directions for customer-company-territory interaction (CCTI)”, presentata con Fabio Cassia, Marta Ugolini e Claudia Cappellari)  15th Toulon-Verona Conference “Excellence in Services”, Rishon Lezion (Tel-Aviv), Israel, 3-4 September 2012 (relazione sul tema “The Last Minute Market model: an innovative service of efficient assortment management in a sustainability perspective”, presentata con Federico Brunetti e Paola Castellani)  13th International Conference of the Society for Global Business and Economic Development, “Managing the “Intangibles”: Business and Entrepreneurship Perspectives in a Global Context”, Università Politecnica delle Marche, Economics Faculty “Giorgio Fuà”, Ancona, 16-18 July 2014 (relazione sul tema “How Companies can contribute to the Territory-Identity Development: 6/11 Curriculum vitae di Angelo Bonfanti  Empirical Evidences from Italian Businesses Cases”, presentata con Paola Castellani e Chiara Rossato) 17th Toulon-Verona International Conference “Excellence in Services”, Liverpool John Moores University, Liverpool (UK) , August 28-29, 2014 (relazione sul tema “Customer Education, Evaluation Skills And Perceived Value: A Theoretical Framework”, presentata con Federico Brunetti) Best Paper Award  “The Last Minute Market model: an innovative service of efficient assortment management in a sustainability perspective”, in collaborazione con Federico Brunetti e Paola Castellani, best paper al 15th Toulon-Verona Conference “Excellence in Services”, Rishon Lezion (Tel-Aviv), Israel, 3-4 September 2012. Pubblicazioni scientifiche Articoli su rivista nazionale           “Alla ricerca dell’armonizzazione dei conflitti organizzativi interni all’impresa”, Sinergie, n. 68, 2005, pp. 75-103 (ISSN: 0393-5108 - Rivista accreditata AIDEA) “What management is: spunti di riflessione su una disciplina dinamicamente immutata”, Sinergie, n. 69, 2006, pp. 299-306 (ISSN: 0393-5108 - Rivista accreditata AIDEA) “Sviluppo sostenibile in azione: il ruolo delle Banche di Credito Cooperativo nella comunità locale”, Mercati e competitività, n. 2, 2009, pp. 61-81 (ISSN: 1826-7386 - Rivista accreditata AIDEA) “Il valore del confronto nei processi decisionali”, Sinergie, vol. speciale, n. giugno, 2009, pp. 15-34 (ISSN: 0393-5108 - Rivista accreditata AIDEA) “Certi tesori esistono soltanto per chi batte per primo una strada nuova?: l’esperienza di Novellini Giovanni srl”, in collaborazione con Valentina Novellini, pubblicato su Piccola Impresa / Small Business, n. 1, 2011, pp. 129-147 (ISSN: 0394-7947 - Rivista accreditata AIDEA) “Creare valore educando il cliente alla sostenibilità. Quale ruolo per l’impresa commerciale?”, Impresa Progetto - Electronic Journal of Management, n. 2, 2011, pp. 1-26 (ISSN: 1824-3576 - Rivista accreditata AIDEA) “Il valore dello store design nel settore grocery: le scelte differenzianti della catena distributiva MPreis”, in collaborazione con Federico Brunetti ed Elisa Pisani, Mercati e Competitività, n. 3, 2012, pp. 33-55 (ISSN: 1826-7386 - Rivista accreditata AIDEA) “Il contributo della segnaletica alla qualità del servizio”, Economia dei Servizi. Mercati, Istituzioni, Management, n. 3, 2012, pp. 469-480 (ISSN: 1970-4860 - DOI: 10.2382/73748 - Rivista accreditata AIDEA) “Le scelte di localizzazione dei punti vendita all’interno del Gruppo Euronics”, in collaborazione con Marco Malavasi, Micro e Marco Marketing, n. 1, 2013, pp. 149-168 (ISSN: 1121-4228 - DOI: 10.1431/73356 - Rivista accreditata AIDEA) “The Last Minute Market model: an innovative service of efficient assortment management in a sustainability perspective”, in collaborazione con Federico Brunetti e Paola Castellani, Sinergie, n. 91, 2013, pp. 173-192 (ISSN: 0393-5108 - Rivista accreditata AIDEA) Articoli su rivista internazionale  “New techniques for management training”, in collaborazione con Paola Castellani, Revue Marocaine de Commerce et de Gestion “RMCG”, n. 5, 2009, pp. 1-12 (ISSN: 2028-0645) 7/11 Curriculum vitae di Angelo Bonfanti    “The perceptions of Italian farmers’ market shoppers and strategic directions for customercompany-territory interaction (CCTI)”, in collaborazione con Fabio Cassia, Marta Ugolini e Claudia Cappellari, Procedia Social and Behavioral Sciences, vol. 58, 2012, pp. 1008-1017, ISSN: 18770428, DOI: 10.1016/j.sbspro.2012.09.1081 “Natural gas distribution industry in Italy: ongoing changes and emerging problems at the competitive level”, in collaborazione con Federico Testa e Fabio Cassia, China-USA Business Review, vol. 12, n. 4, 2013, pp. 381-396 (ISSN: 1537-1514) “Towards an Approach to Signage Management Quality (SMQ)”, Journal of Services Marketing, vol. 27, n. 4, 2013, pp. 312-321 (ISSN: 0887-6045 - DOI 10.1108/08876041311330780 - 2012 Impact Factor: 0,659 - Rivista indicizzata in Scopus: eid=2-s2.0-84879905297 - Journal Rating ANVUR: fascia A) Capitoli di libri editi da case editrici nazionali        In AA.VV., La responsabilità sociale negli studi economico-aziendali, FrancoAngeli, Milano, 2007 (ISBN: 9788846491749) ha curato il capitolo sul tema La responsabilità sociale d’impresa: un nuovo tema che viene da lontano?, scritto in collaborazione con Paola Castellani e Chiara Rossato (pp. 13-40). In AA.VV., Veneto e Friuli Venezia Giulia tra locale e globale. Il ruolo delle BCC nell’economia dell’impresa diffusa che guarda al domani, Edizioni Fiorini, Verona, 2008 (ISBN: 978-88-87082-77-7) ha curato i seguenti capitoli: I tratti evolutivi dell’economia del Veneto e del Friuli Venezia Giulia (cap. 2), Il ruolo cruciale dell’imprenditore tra sviluppo e continuità d’impresa (cap. 3), Le Banche di Credito Cooperativo: dalla storia i tratti di un modello di successo … in cambiamento (cap. 6), Il capitale umano e organizzativo presente all’interno delle BCC (cap. 7). In Baccarani Claudio, Brunetti Federico, Giaretta Elena (a cura di), Il governo dell’impresa tra principi, modelli, tecniche e prassi, G. Giappichelli, Torino, 2012 (ISBN/EAN 978-88-348-2822-9) ha curato il capitolo sul tema I problemi di confronto operativo tra teoria e pratica (cap. 13, pp. 307-330). In Catturi Giuseppe, Cavazzoni Gianfranco (a cura di), Aziende di servizi e servizi per le aziende. La ricerca di un percorso di sviluppo sostenibile per superare la crisi, Il Mulino, Bologna, 2012 (ISBN: 978-8815-24077-4) ha curato con Paola Castellani, Chiara Rossato e Raffaella Tabacco il capitolo sul tema Il mutualismo delle Banche di Credito Cooperativo: strumento per superare la crisi e favorire lo sviluppo sostenibile del territorio (cap. 8, pp. 165-187). In Baccarani Claudio, Brunetti Federico, Giaretta Elena (a cura di), Impresa e management tra competitività e progresso, G. Giappichelli, Torino, 2013 (ISBN 978-88-348-9210-7) ha curato il capitolo sul tema Le valutazioni di convenienza economica di breve periodo: il confronto operativo (cap. 13, pp. 353382). In Baccarani Claudio, Golinelli Gaetano M., Rullani Enzo (a cura di), Le BCC banche di territorio. Il mutualismo per la costruzione del futuro, Cedam, Padova, 2013 (ISBN 978-88-13-32883-2) ha curato il capitolo sul tema La vocazione mutualistica delle BCC e la sua perdurante attualità (cap. 5, pp. 155-190). In Adinolfi Paola, Cafferata Roberto e Tommasetti Aurelio (a cura di), “Management senza confini Gli studi di management. Tradizione e paradigmi emergenti”,, Il Mulino, Bologna, 2013 (ISBN: 9788815246950) ha curato con Paola Castellani e Francesca Simeoni il capitolo sul tema Gli approcci strategici green del settore grocery: opportunità e criticità per un duraturo vantaggio competitivo (pp. 89-96). Capitoli di libri editi da case editrici internazionali  In Musso F., Druica E. (Eds.), Handbook of Research on Retailer-Consumer Relationship Development, IGIGlobal, Hershey, 2014 (DOI: 10.4018/978-1-4666-6074-8, ISBN13: 9781466660748, ISBN10: 1466660740, EISBN13: 9781466660755) ha curato il capitolo sul tema “A Dilemma for Retailers: How to Make Store Surveillance Secure and Appealing to Shoppers?”. Monografia  Le Banche di Credito Cooperativo un futuro che viene da lontano, Giuffrè, Milano, 2009 (ISBN: 978-88-1414671-8) 8/11 Curriculum vitae di Angelo Bonfanti Relazioni a convegni nazionali pubblicati negli atti di convegno dotati di ISBN           I blog aziendali e la comunicazione organizzativa tra reale necessità e moda manageriale, relazione presentata al Convegno AIDEA-Giovani 2005 dal titolo “Aspetti evolutivi della comunicazione d’impresa: teoria e strumenti innovativi”, tenutosi presso la Facoltà di Economia dell’Università degli Studi di Lecce “Antonio de Viti de Marco” il 24-25 novembre 2005, Lecce, pubblicata a cura di Di Cagno N., Liberrima Editore, Lecce, 2007 (ISBN: 978-88-88471-08-1) La responsabilità sociale d’impresa: un nuovo tema che viene da lontano?, relazione presentata con Paola Castellani e Chiara Rossato all’XI Convegno annuale AIDEA-Giovani dal titolo “La responsabilità sociale negli studi economico-aziendali”, tenutosi il 24-25 marzo 2006, Pescara, pubblicata in AA.VV., La responsabilità sociale negli studi economico-aziendali, FrancoAngeli, Milano, 2007, pp. 13-40 (ISBN: 9788846491749) Il management bancario tra innovazione e tradizione. L’esperienza delle BCC, relazione presentata con Paola Castellani al XIII Convegno annuale AIDEA-Giovani 2008 dal titolo “Ripensare l’azienda. Approcci generalisti e specialisti tra momenti, funzioni, settori”, Università degli Studi di Palermo, 29-20 maggio 2008, Palermo, presente online all’indirizzo http://aideagiovani.economia.unipa.it/mambo e pubblicata in versione elettronica nel cd che accompagna il volume di Giusy Guzzo, Claudio Lipari, Ripensare l’azienda. Approcci generalisti e specialisti tra momenti, funzioni, settori, FrancoAngeli, Milano, 2010 (ISBN 13: 9788856823455) Creare valore educando il cliente alla sostenibilità. Quale ruolo per l’impresa commerciale?, relazione presentata al XVI Convegno annuale AIDEA Giovani dal titolo “La creazione di valore: aspetti critici e problematiche di misurazione”, tenutosi il 18-19 novembre 2011, Università di Cagliari, pubblicata negli atti del convegno (ISBN: 9788890662706) Le scelte green del settore grocery quale fonte di vantaggio competitivo, relazione presentata in collaborazione con Paola Castellani e Francesca Simeoni al XXXV Convegno annuale AIDEA dal titolo “Management senza confini. Gli studi di management: tradizione e paradigmi emergenti”, tenutosi il 4-5 ottobre 2012 presso l’Università degli Studi di Salerno, pubblicata negli atti del convegno (ISBN: 978-88-906873-5-8) pp. 1-17 L’impresa commerciale tra business e solidarietà territoriale: l’esperienza di Coop, relazione presentata al XXIV Convegno annuale di Sinergie dal titolo “Il territorio come giacimento di vitalità dell’impresa”, tenutosi il 18-19 ottobre 2012 presso l’Università del Salento (Lecce) e pubblicata negli atti del convegno a cura di Baccarani Claudio, Maizza Amedeo e Golinelli Gaetano M., CUEIM Comunicazione srl (ISBN: 978-88-907394-0-8) pp. 403-418 L’incidenza della professionalità sul valore percepito dal cliente e sulla sua soddisfazione nel processo di erogazione del servizio: un primo modello di analisi, relazione presentata in collaborazione con Giorgia M. D’Allura al Convegno del Bicentenario di AIDEA dal titolo “Il ruolo dell’azienda nell’economia. Esiste un modello aziendale orientato alla crescita?”, tenutosi il 19-21 settembre 2013 presso l’Università degli Studi del Salento (Lecce), pubblicata negli atti del convegno (ISBN: 9788866112945) pp. 1-19 L’architettura industriale come fonte innovativa per la competitività aziendale e per l’integrazione territoriale, relazione presentata in collaborazione con Enrico Battisti e Luca Pasqualino al XXV Convegno annuale di Sinergie dal titolo “L’innovazione per la competitività delle imprese”, tenutosi il 24-25 ottobre 2013 presso l’Università Politecnica delle Marche (Ancona), pubblicata negli atti del convegno (ISBN: 978-88-907394-3-9 - DOI 10.7433/SRECP.2013.05) pp. 69-86 Crisi economica e modello (esteso) di orientamento al mercato: un’indagine nel settore italiano del camper, relazione presentata in collaborazione con Francesca Simeoni all’XI Convegno SIM dal titolo “Food marketing: mercati, filiere, sostenibilità e strategie di marca”, tenutosi il 18-19 settembre 2014 presso l’Università di Modena e Reggio Emilia, pubblicata negli atti del convegno (ISBN: 9788890766220) pp. 1-6 Intelligenza generativa in azione: esperienze di crowdcrafting nei progetti “#DivanoxManagua” e “#Sofa4Manhattan” di Berto Salotti, relazione presentata in collaborazione con Federico Brunetti al XXVI Convegno annuale di Sinergie dal titolo “Manifattura: quale futuro?”, tenutosi il 13-14 novembre 2014 presso l’Università di Cassino e del Lazio Meridionale, pubblicata negli atti del convegno (ISBN: 978-88-907394-4-6 - DOI 10.7433/SRECP.2014.07) pp. 123-136 9/11 Curriculum vitae di Angelo Bonfanti Relazioni a convegni internazionali pubblicati in Conference Proceeding dotati di ISBN  The local government’s role in fostering a culture for a return to town centre shopping, relazione presentata con        Federico Brunetti, al 9th Toulon-Verona International Conference dal titolo “Excellence in Services”, University of Paisley, 7-8 September 2006, Paisley, pubblicata in AA.VV., Proceedings of the 9th ToulonVerona Conference Excellence in Services, Paisley, 2006 (IBAN 1-903978-33-5). Interior Design and Listening to Customers. The Experience of the Cooperative Credit Banks in the Veneto Region, relazione presentata al 11th Toulon-Verona International Conference dal titolo “Quality in Services”, tenutosi presso l’Università di Firenze il 4-5 settembre 2008, pubblicata in Moliterni Rocco (a cura di), Proceedings of the 11th Toulon-Verona International Conference on Quality in Services. Higher Education, Health Care, Local Government, Tourism, Banking, Firenze University Press, Firenze, 2008 (ISBN: 978-88-8453-855-0), pubblicata anche online all’indirizzo: http://www.fupress.com/scheda.asp?idv=1796 A conceptual service quality map: The value of a wide opened perspective, relazione presentata in collaborazione con Claudio Baccarani e Marta Ugolini in occasione del 13th Toulon-Verona Conference “Organizational Excellence in Service”, University of Coimbra, Portugal, 2-4 September 2010, pubblicata nei Conference Proceedings (ISBN: 978-972-9344-04-6), pp. 1-20 Geomarketing to support the strategies of the Gardaland amusement park, relazione presentata in collaborazione con Paola Castellani e Chiara Rossato in occasione del 14th Toulon-Verona Conference “Organizational Excellence in Service”, University of Alicante, Spain, 1-3 September 2011, pubblicata nei Conference Proceedings (ISBN: 978-889-0432-71-2), pp. 1-16 The perceptions of Italian farmers’ market shoppers and strategic directions for customer-company-territory interaction (CCTI), relazione presentata in collaborazione con Fabio Cassia, Marta Ugolini e Claudia Cappellari in occasione del 8th International Strategic Management Conference, Barcelona, Spain, 21-23 June 2012 (ISBN 978-605-6077-197), pp. 923-931 The Last Minute Market model: an innovative service of efficient assortment management in a sustainability perspective, relazione presentata in collaborazione con Federico Brunetti e Paola Castellani in occasione del 15th Toulon-Verona Conference “Excellence in Services”, Rishon Lezion (Tel-Aviv Israel), 3-4 September 2012 (ISBN: 978-88-904327-2-9), pp. 1-15 How Companies can contribute to the Territory-Identity Development: Empirical Evidences from Italian Businesses Cases, relazione presentata in collaborazione con Paola Castellani e Chiara Rossato in occasione del 13th International Conference of the Society for Global Business and Economic Development “Managing the “Intangibles”: Business and Entrepreneurship Perspectives in a Global Context”, Università Politecnica delle Marche, Economics Faculty “Giorgio Fuà”, Ancona, 16-18 July 2014 (ISBN: 9788890779572), Conference Proceedings a cura di C. Jayachandran e Gian Luca Gregori, pp. 727-738 Customer Education, Evaluation Skills And Perceived Value: A Theoretical Framework, relazione presentata in collaborazione con Federico Brunetti in occasione del 17th Toulon-Verona Conference “Excellence in Services”, Liverpool John Moores University, Liverpool (UK), 28-29 August 2014 (ISBN: 9788890432743), Conference Proceedings, pp. 27-41 Recensioni    Michaels E., Handfield-Jones H., Axelrod B., “La guerra dei talenti: come sedurre e trattenere i manager di qualità”, Etas Libri, Torino, 2002, Sinergie, n. 60, 2003 (ISSN: 0393-5108). Passerini W., Tomatis A.A., “Management dell’ascolto: tutto ciò che le persone e le organizzazioni devono sapere prima di comunicare e per comunicare meglio”, Franco Angeli, Milano, 2003, Sinergie, n. 63, 2004 (ISSN: 0393-5108). Perkins D., “La saggezza di Re Artù: la tavola rotonda come metafora per creare organizzazioni intelligenti”, Etas Libri, Milano, 2004, Sinergie, n. 68, 2005 (ISSN: 0393-5108). 10/11 Curriculum vitae di Angelo Bonfanti Tesi di Dottorato  “L’impatto della sfiducia nelle relazioni organizzative aziendali”, Tesi di Dottorato di Ricerca, Università degli Studi di Napoli “Parthenope”, Dottorato di Ricerca in “Dottrine economico aziendali e governo dell’impresa”, ciclo XVIII, A.A. 2004-05. Verona, 19 novembre 2014 Angelo Bonfanti Autorizzo il trattamento dei dati personali, ivi compresi quelli sensibili, ai sensi e per gli effetti della legge 196/2003. 11/11