Scarica Brochure - Valtiberina Informatica

SOLUZIONE open
source
Valtiberina Informatica aggiunge valore alla sua offerta affiancando al proprio prodotto
CMS (Content Managent System) DataWeb, la soluzione CRM (Customer Relationship
Management) open source vTiger
La scelta dell'open source si
sposa con la filosofia di analisi e
studio organizzativo. L'open
source non limita l'espressione
organizzativa ma al contrario ne
permette l'evoluzione.

Progetto coordinato da
vTiger.com

Più di un milione di download
scaricati

Diverse sedi di sviluppo
Il CRM è un insieme di processi volto
a individuare, acquisire e fidelizzare i
clienti. Le metodologie del CRM
offrono gli strumenti per gestire e
coordinare le interazioni con la
clientela.
Obiettivo finale è ottimizzare il
valore di ogni singola interazione
ottenendo con minori costi unitari un
livello maggiore di soddisfazione del
cliente.
europee
MODULI BASE
Gestione della forza vendita
Supporto e funzioni di marketing
Organizzazione delle fasi di
prevendita
Gestione del processo di vendita
e preventivi
Gestione dei flussi di lavoro
Gestione dei dati sull'andamento
delle vendite in rapporto ai
budget
Attività e progetti
INTEGRAZIONE
vTiger può essere integrato con
il gestionale presente in azienda
e con il sito internet.
vTiger software CRM fornisce
gratuitamente i plug-in per
Microsoft Outlook, Mozilla /
Thunderbird, Microsoft Word.
Nel mondo attuale i clienti interagiscono con le aziende attraverso diversi canali di
comunicazione: il sito web, il Call Center, gli Agenti, i Partner.
L’obiettivo di un buon CRM è quello di far sì che i clienti si sentano curati da
un’organizzazione sempre presente che dia loro servizi aggiuntivi di assistenza e servizi
innovativi di informazione. Ecco spiegate la notorietà e l’importanza di strumenti come la
newsletter.
Il cliente deve avere l'impressione di interagire con un'azienda solida, leale e amica, che
lo riconosca, lo segua in tutte le fasi del processo e gli proponga offerte personalizzate.
Grazie ad un sistema di Gestione d’Impresa CRM è possibile curare meglio il cliente e
guidare con più coerenza la propria azienda, settore per settore, azione dopo azione.
Tutto ciò attraverso nuovi processi di organizzazione (per attività, azioni, opportunità di
vendita, supporto al cliente, assistenza a distanza, ecc.) e criteri di coerenza tra mission,
business e relazioni con i clienti.
Valtiberina Informatica srl parte dall'analisi dei bisogni tipici delle esigenze CRM che
Vtiger riesce a soddisfare e modella il CRM secondo ogni specifica richiesta. Il risultato
è una applicazione estremamente affidabile, innovativa, estendibile ai principali sistemi
gestionali aziendali con la possibilità di dedicare tutto l'investimento IT di CRM in
personalizzazioni, integrazioni, formazione e assistenza.
Caratteristiche e vantaggi dei servizi
Gestione Forza Vendita
SUPPORTO TECNICO
Gestione Marketing
Campagne Marketing
Appuntamenti, Compiti
Opportunità
Invio Email per Gruppi
Eventi Ricorrenti
Contatti e Aziende
E-Mail Template
Calendari Condivisi
Preventivi
Template per stampa unione
Gestione
comunicazione Clienti
secondo lo standard di
Vtiger è un prodotto open source
e la sua licenza è gratuita.
Valtiberina
Gestione Attività e Progetti
Lead
Progetti
qualità ISO
Informatica
srl
Gestione Servizi Post Vendita
Gestione Reportistica e Grafici
Sicurezza e personalizzazioni
fornisce supporto tecnico per
Area riservata Clienti, FAQ
Report Precompilati
Gestione Utenti, profili,
 Installazione e configurazione
Gestione Documentale
Personalizzazione Report
ruoli gruppi
Modulo Assistenza clienti e
Esportazione inPdf ed Excel
Personalizzazione Campi
reclami
Gestione Preventivi
Personalizzazione
 Personalizzazioni
 Aggiornamenti
Scadenze contratti,
Videate
 Assistenza telefonica e remota
abbonamenti e garanzie
Personalizzazione Menù
Controllo Accessi
ZERO INATTIVITÀ
Linstallazione e la configurazione
di Vtiger viene fatta in una
Macchina
essere
Virtuale
che
installata
può
senza
interruzioni sul server aziendale
Principali Vantaggi
Il CRM consente di creare relazioni più profittevoli e diminuire gran parte dei costi di gestione,
aumentando il numero delle attività operative promosse dal personale interno ed esterno (dipendenti,
agenti e collaboratori, vendite, marketing, assistenza clienti ecc.) e fornendo delle informazioni molto
dettagliate su scelte, bisogni e interessi del clienti.

o su una nuovo PC

SOLUZIONI CHIAVI IN

MANO
Valtiberina Informatica srl parte
dall’analisi dei processi
fabbisogni
L’addetto al Marketing ha la possibilità di segmentare il mercato, profilare la clientela,
analizzare i Report di risposta alle Campagne di Comunicazione, pianificare azioni di e-mail
Marketing, e al tempo stesso ridurre i costi di acquisizione di nuovi clienti.
Il Responsabile all'Assistenza può implementare servizi di Direct Marketing e di Customer Care
automatizzando alcuni servizi e riducendo i tempi di risposta e i tempi necessari per la
risoluzione dei problemi.
Il CRM diventa efficace in qualsiasi settore di attività aziendale, un efficiente sistema che
organizza, gestisce, controlla e facilita la pianificazione di strategie per la crescita e il
consolidamento del Brand aziendale.
e dei
di ogni azienda
e
modella il CRM secondo ogni
SERVIZI DISPONIBILI
specifica esigenza.
Supporto tecnico
Installazione e configurazione
Manutenzione
Per
ulteriori
informazioni
sui
Supporto applicazioni
nostri prodotti o servizi, visitare il
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sito
Personalizzazioni
Web
all'indirizzo
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