Brochure Offerta Fissa - Fastweb Soluzione Impresa

> L’OFFERTA FISSA PER FAR VOLARE LA TUA AZIENDA
Novembre 2014
Nel mondo del lavoro,
c’è chi naviga e chi vola.
Anche in Internet.
MIGLIORA
IL TUO MODO DI
COMUNICARE CON
EVOLUTION
PLUS
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T
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L
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I
SCOPRI TUTTI
I SERVIZI FASTWEB
PER IL TUO
BUSINESS
IBRA
ULTRAFPRE
SEM SA
INCLU
Intro
FASTWEB è il principale operatore italiano alternativo nelle telecomunicazioni a
banda larga su rete fissa e su rete mobile, e rappresenta il riferimento principale per
le Aziende e per le Pubbliche Amministrazioni. In continuità con la propria storia e in
coerenza con la propria strategia basata sull’innovazione, sulla qualità e capacità
di soddisfare i bisogni dei Clienti, FASTWEB rimane focalizzata nell’estendere
l‘infrastruttura in Fibra Ottica per fornire servizi di alta qualità alle imprese italiane.
L’infrastruttura di FASTWEB permette di rispondere all’evoluzione dei bisogni delle
Aziende che necessitano non solo di collegamenti sempre più veloci, ma anche di servizi
e applicazioni di cloud computing, sicurezza e servizi di comunicazione convergenti.
INDICE
2
ULTRA FIBRA
PAG. 3
SCEGLIERE FASTWEB
PAG. 4
OFFERTE FASTWEB
PAG. 6
ADVANCE FREEDOM
PAG. 7
EVOLUTION PLUS
PAG. 8
ADVANCE
PAG. 10
WEB
PAG. 11
ADVANCE SU MISURA
PAG. 12
BACK UP VOCE & DATI
PAG. 14
CONNETTIVITÀ SIMMETRICHE
PAG. 15
SERVIZI AGGIUNTIVI
PAG. 16
GOOGLE APPS
PAG. 17
V-MEETING
PAG. 18
WIFI
PAG. 19
CENTRALINI
PAG. 20
CENTRALINI
FASTWEB RETE SICURA
PAG. 23
AREA CLIENTI AZIENDE
PAG. 24
20
SINTESI OFFERTE
PAG. 25
COSTI A CONSUMO
PAG. 26
FASTWEB RICORDA
PAG. 27
EVOLUTION
PLUS
8
GOOGLE
APPS
17
ULTRAFIBRA
fino a 100 Mbps
È SEMPRE INCLUSA
Baranzate
Pioltello Magenta
Reggio Emilia
Torino
Bergamo
Corsico
Busto Arsizio Bollate
Saronno
Pero Ancona
Verona Genova
Gallarate Cormano
Desio
Lissone
Roma Catania Bari
Como
Milano Monza
Chieri
Legnano
Rho
Livorno
Venezia
Rozzano Moncalieri Brugherio Vimercate
Brescia Pescara Napoli
Bologna Seveso
Modena Carpi Varese
Padova Palermo
S. Giuliano Milanese Cusano Milanino
Arcore
DA OLTRE 15 ANNI FACCIAMO VIAGGIARE
L’ITALIA AD UN’ALTRA VELOCITÀ.
QUESTA È FIBRA.
In affari la differenza
la fa chi eccelle in
performance e sicurezza
di connessione. Queste
caratteristiche fanno di
un’Azienda il suo miglior
biglietto da visita.
FASTWEB offre soluzioni
create per soddisfare
ogni esigenza; con una
connessione in Fibra
Ottica dedicata al
business per aumentare
le prestazioni sia in
upload che in download.
Offerta valida per tutti i nuovi Clienti raggiunti da Rete in Fibra Ottica (FTTH) o Tecnologia in Fibra Ottica (FTTS). L’attivazione dell’Opzione UltraFibra è soggetta a previa fattibilità tecnica.
3
3 MOTIVI
i un abile
l
g
Scer affid o
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a
p
pe sine
bu
per scegliere FASTWEB
3
2
1
TECNOLOGIA
E INNOVAZIONE
• Rete di proprietà
FASTWEB in Fibra, in
continua espansione per
portare l’ultrabroadband
sempre più “vicino” alle
aziende
• Innovative soluzioni cloud
ideali per le esigenze di
flessibilità e risparmio
delle piccole aziende
F
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E
C
C
E
4
T
R
I
C
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L
O
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I
SOLUZIONI
INTEGRATE
SU MISURA
• Soluzioni
selezionate
e certificate
da FASTWEB,
studiate per
massimizzare tutte
le prestazioni del
business
• Prodotti,
installazione e
assistenza integrati
in un’unica
soluzione:
un servizio a 360°
ASSISTENZA
DI PRIMA
QUALITÀ
• Un’assistenza da
Grande Azienda
con livelli di servizio
garantiti e inclusi in
tutte le offerte
• Installazione diretta
con LAN assessment
anche on site, per
ottenere il massimo
dall’integrazione tra la
tecnologia FASTWEB
e l’infrastruttura
presente nell’Azienda
Pensare in grande,
SEMPRE
1
Con FASTWEB esiste solo un’Azienda, la Tua,
ed un Servizio, il migliore possibile per tutto
quello di cui ha bisogno il tuo business.
Durante l’attivazione:
Installazione on site
e certificazione della
soluzione inclusa.
Router offerto sempre
in comodato d’uso
gratuito e selezionato
da FASTWEB per
ottimizzare le prestazioni.
2
4
Per gestire l’abbonamento e comunicare
con FASTWEB: Area Clienti Aziende e
Area Clienti App. A disposizione strumenti
semplici per gestire in autonomia i servizi
FASTWEB, visualizzare on line fatture e
consumi, richiedere assistenza e arricchire
l’offerta con nuovi servizi e soluzioni.
Prima dell’attivazione:
LAN Assessment. Se necessario un
sopralluogo on site per definire
nei dettagli le dotazioni del Cliente
ed integrare al massimo la nostra
tecnologia con l’infrastruttura IT
presente nell’Azienda.
3
5
Una volta attivi:
BUSINESS CARE con
operatori disponibili
24 ore su 24, assistenza
specializzata e presa in
carico della richiesta con
ricontatto al termine
della gestione.
Quando emergono delle
criticità: ASSISTENZA
FAST sempre inclusa
con ripristino del servizio
voce e dati entro il giorno
lavorativo successivo alla
segnalazione.
5
OFFERTE
FASTWEB
Scegli il piano per il tuo Business
da
75
€/mese
ADVANCE
FREEDOM
100
da
La qualità
di FASTWEB
ad un prezzo
accessibile
€/mese
Liberati
dai costi
a consumo
EVOLUTION
PLUS
125
da
€/mese
La soluzione
completa con
centralino virtuale
FASTWEB
VOCE E DATI
CLIENTI 9-30 LINEE
CLIENTI 2-8 LINEE
ADVANCE
ADVANCE SU MISURA
Il servizio disegnato
intorno al tuo business
da
350
€/mese
120
Il meglio delle connettività
professionali FASTWEB
DATI
WEB
€/mese
e personalizzalo con
i nostri servizi aggiuntivi.
• ASSISTENZA PREMIUM
• BACK UP
• CENTRALINI
• CONNETTIVITÀ SIMMETRICHE
6
• FAX VIRTUALE
• INDIRIZZI IP
• NUMERI VERDI
• OPZIONI VOCE
• PEC
• GOOGLE APPS
• SICUREZZA
• VIDEO COMUNICAZIONE
• WIFI
ADVANCE
FREEDOM
Con FASTWEB la parola
d’ordine è libertà
Liberi di chiamare: chiamate incluse verso tutti i numeri nazionali fissi
e mobili.
Liberi di navigare: Internet senza limiti con la miglior tecnologia
sempre inclusa; Fibra Ottica o connettività xDSL con prestazioni
elevate.
Liberi di muoversi: Router WiFi incluso, per spostarsi nei propri uffici
rimanendo sempre connessi.
Liberi dai pensieri: con AssistenzaFAST ripristino del servizio entro
1 giorno lavorativo.
L’essenziale per il tuo business: mail, dominio di secondo livello,
indirizzo IP pubblico e servizi voce, già inclusi nella tua offerta.
100
da
€/mese
Attivazione con Number Portability 240€ una tantum
SERVIZI AGGIUNTIVI
Personalizza la tua offerta con
V-MEETING
Videocollaboration in HD
20
€/mese
7
EVOLUTION
La soluzione completa con
•
•
•
•
Chiamate verso i fissi e i mobili nazionali
Chiamate internazionali verso Europa e Nord America
Internet senza limiti in ULTRAFIBRA o ADSL
Router con WiFi integrato
Inoltre per te EVOLUTION, il Centralino virtuale di FASTWEB
• 1 posto operatore
• 1 postazione cordless
• 1 postazione Evolution
• 1 Fax Server Evolution
Funzionalità di Back Up integrata con deviazione
automatica di chiamata.
CORSO EVOLUTION INCLUSO:
Un corso approfondito per comprendere e sfruttare a
pieno le potenzialità del Centralino EVOLUTION, tenuto
settimanalmente via Webinar dai Professionisti di FASTWEB.
125
da
€/mese
Attivazione con Number Portability 240€ una tantum
Per ogni linea aggiuntiva avrai
una postazione extra e altri minuti
per chiamare l’estero
8
PERSONALIZZABILE
Configura il Centralino secondo le
esigenze del tuo Business.
CONVENIENTE
Taglia i costi per l’acquisto e la
manutenzione dell’hardware.
FLESSIBILE
Grazie al cloud puoi intervenire
in qualsiasi momento modificando
e aggiornando le impostazioni.
SICURO
Puoi monitorare le linee telefoniche e
grazie alla Documentazione Traffico,
puoi avere il dettaglio di tutte le
chiamate effettuate e ricevute.
a
45
€/mese
AFFIDABILE
Grazie alla centralizzazione, la continuità
del servizio è garantita dall’infrastruttura
ad alta affidabilità di FASTWEB.
PERFORMANTE
Con il Posto Operatore sempre
incluso, puoi impostare una deviazione
di chiamata su una destinazione
secondaria.
PLUS
centralino virtuale FASTWEB
Evolution ti permette di configurare gruppi di ricerca, intercettazione e chiamata. Hai un
servizio di segreteria telefonica avanzato incluso in ogni postazione, oltre ad un IP Phone
di ultima generazione. Puoi decidere quali numeri assegnare ad ogni interno.
Tutto nel massimo della libertà e autonomia grazie al portale di amministrazione.
Ogni dipendente ha a disposizione un portale personale per gestire le configurazioni
del proprio telefono.
EVOLUTION si adatta e arricchisce il tuo Business
con componenti opzionali
VUOI IL
RISPONDITORE
AUTOMATICO?
VUOI
POSTAZIONI
AGGIUNTIVE?
FAX SERVER
EVOLUTION
Massimo 1 per linea
Da
A postazione
10€
15€
al mese
8€
al mese
0€
W
NE
POSTAZIONE
FAX ATA
SERVIZI AGGIUNTIVI
Personalizza la tua offerta con
BACKUP VOCE
Linea voce aggiuntiva sempre attiva
20
al mese
10€
al mese
€/mese
9
ADVANCE
La qualità di FASTWEB
ad un prezzo accessibile
Chiamate verso i fissi nazionali
Internet senza limiti in ULTRAFIBRA o ADSL
Router con WiFi integrato
Business Pack
Assistenza FAST
da
75
€/mese
Attivazione con Number Portability 240€ una tantum
SERVIZI AGGIUNTIVI
Personalizza la tua offerta con
ASSISTENZA PREMIUM
Continuità di servizio per il tuo Business
20
10
€/mese
WEB
Il tuo Business naviga
senza pensieri
Internet senza limiti in ULTRAFIBRA o ADSL (ULL)
Router con WiFi integrato
Banda minima configurata con ADSL: 512 Kbps
Assistenza Premium
8 indirizzi IP Pubblici
Business Pack
120
€/mese
Attivazione 240€ una tantum
SEI IN COPERTURA BITSTREAM O VUOI MIGLIORARE LE
PERFORMANCE DELLA TUA CONNETTIVITÀ ADSL.
RICHIEDI UN’OPZIONE DI CONNETTIVITÀ PER WEB.
BANDA MINIMA
CONFIGURATA
(S)HDSL 2/2
(S)HDSL 4/4
(S)HDSL 8/8
1 Mbps
2 Mbps
4 Mbps
11
ADVANCE SU MISURA
L’offerta completa disegnata su misura
sulle esigenze della tua azienda
ULTRAFIBRA
O (S)HDSL
SENZA LIMITI
FISSI NAZIONALI
E I NUMERI
AZIENDALI
ASSISTENZA
DA GRANDE
AZIENDA
Con Advance su Misura, a partire da 350 € al mese
disegni il tuo servizio attorno al tuo business.
DA 9 A 30 LINEE
8 INDIRIZZI IP
PUBBLICI
MOBILI A 10 c/€
SENZA SCATTO
ALLA RISPOSTA
PERSONALIZZA LA TUA TARIFFA
Puoi richiedere di personalizzare la tua tariffa per le chiamate
internazionali verso 3 Paesi a tua scelta.
Attivazione con Number Portability 420 € una tantum
12
Completa l’offerta su misura
MOBILE SENZA PENSIERI
3000 MINUTI AL MESE PER
CHIAMARE TUTTI I MOBILI
NAZIONALI1
OPZIONE FISSO-MOBILE
UNIFIED COMMUNICATION
CAMBIA IL MODO DI
COMUNICARE DELLA
TUA AZIENDA
COMUNICA CON PACK 252
60€
al mese
135€
al mese
BUSINESS CONTINUITY
IL TUO BUSINESS SEMPRE
CONNESSO
BACK UP VOCE&DATI
40€
CONNETTIVITÀ AVANZATE
SPINGI LA TUA IMPRESA
UN PASSO AVANTI
(S)HDSL 8/8
400€
IN COPERTURA BITSTREAM
SICUREZZA
PROTEGGI LA TUA LAN
DA MINACCE INTERNE
ED ESTERNE
FASTWEB RETE SICURA
al mese
al mese
A partire da
35€
al mese
1. Superata la soglia, si applica la tariffa prevista dall’Offerta. I minuti non utilizzati nel mese non saranno più utilizzabili nel mese successivo.
2. Il prezzo indicato si riferisce all’importo mensile per Comunica Con Pack 25 a noleggio o in vendita rateale con durata contrattuale di 48 mesi.
13
BACK UP
VOCE&DATI
La sicurezza prima di tutto
Più che una semplice rassicurazione, una vera e propria
garanzia per tutelare il tuo Business.
• BACK UP AUTOMATICO DEL SERVIZIO INTERNET SU CONNETTIVITÀ ADSL
• CONTINUITÀ DI SERVIZIO PER TUTTE LE CONFIGURAZIONI DATI, INCLUSE VPN
E INDIRIZZI PUBBLICI
• 2 LINEE SEMPRE DISPONIBILI CON GARANZIA DI SERVIZIO SIA SULLE CHIAMATE
ENTRANTI CHE SU QUELLE USCENTI
Scegli tra i nostri Servizi Aggiuntivi le soluzioni per proteggere la
connessione, il servizio voce e per dotare il tuo Business di un livello
di servizio ancora più performante.
BACK UP
VOCE
ASSISTENZA
PREMIUM
Linea di Back Up con
numerazione dedicata
Un’assicurazione sulla
continuità del tuo Business
Disponibile fino ad un
massimo di 8 linee per
cliente
Ripristino del servizio in sole
6 ore lavorative nelle aree
coperte da rete FASTWEB
Ripristino del servizio in sole
8 ore lavorative nelle aree con
copertura Bitstream
Router MOBILE con
48 ore/mese di traffico dati
UMTS incluse
20
14
€/mese
20
€/mese
40
€/mese
CONNETTIVITÀ
SIMMETRICHE
• MIGLIORA LE PERFORMANCE DELLA CONNETTIVITÀ INCLUSA GRAZIE
A CONNETTIVITÀ SIMMETRICHE CON BANDA MINIMA ELEVATA
• PIÙ BANDA MINIMA CONFIGURATA, PIÙ INDIRIZZI IP PUBBLICI:
DAI UNA SPINTA IN PIÙ ALLE TUE APPLICAZIONI
(S)HDSL 2/2
(S)HDSL 4/4
(S)HDSL 8/8
CONTRIBUTO
MENSILE
50 €
al mese
160 €
al mese
560 €
al mese
ATTIVAZIONE
140 €
280 €
460 €
8
8
8
2 Mbps
4 Mbps
8 Mbps
512 kbps
1 Mbps
2 Mbps
IP PUBBLICI
BANDA
MASSIMA
BANDA MINIMA
CONFIGURATA
In copertura bitstream connettività avanzata significa anche
continuità di servizio: a partire da 90 €/mese, le OPZIONI di
CONNETTIVITÀ sono sempre in abbinamento al servizio
Back Up Voce & Dati.
Gli indirizzi IP sono inclusi nell’Offerta ma vanno comunque richiesti in Proposta di Abbonamento.
15
SERVIZI
AGGIUNTIVI
OPZIONE INTERNAZIONALE
FASTf@x
Chiama a tariffe ultra convenienti i fissi
e i mobili di oltre 100 paesi in tutto il
mondo.
Invia e ricevi fax in tutta comodità
direttamente dalla tua casella mail
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10
€/mese
SEI IN REGOLA
CON LA PEC?
8 IP PUBBLICI
POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA
A PARTIRE DA
1€
AL MESE
NUMERI VERDI
20€
AL MESE
25€
AL MESE
+ 50€ ATTIVAZIONE
16
€/mese
per numero di fax
GOOGLE APPS
FOR WORK
è una suite di Applicazioni Cloud di
produttività che aiuta te e la tua Azienda a restare in contatto e a lavorare
da qualsiasi luogo su qualunque dispositivo. Oggi ancora più facile grazie a
FASTWEB che gestisce al 100% il Servizio per te.
GOOGLE APPS START PACK
4 licenze
Attivazione
School For Google
20
€/mese
• Email con tecnologia di
ricerca Google
• Calendar
• Drive con 30 GB
di storage
• Hangout per
videocomunicare
• Docs per web
collaboration
Costo
Mensile
Attivazione
Casella Google Apps singola
4€
10€
Casella con servizio VAULT
8€
10€
-
30€
Da 3€
-
Contenuti opzionali
Migrazione inbox casella posta
elettronica da altro servizio
Espansione Drive
17
V-MEETING
SCOPRI L’INNOVATIVO SERVIZIO DI VIDEO COLLABORATION
V-MEETING è l’innovativo servizio di Video & Web Collaboration in HD che trasforma qualsiasi
PC, smartphone e tablet in un apparato ad elevate prestazioni per Videocomunicare.
Grazie alla tecnologia AVL (Adaptive Video Layering) si adatta in automatico alla rete ed al
dispositivo, garantendo un’esperienza video fluida e realistica. Inoltre, V-MEETING è in grado di
integrarsi facilmente con sistemi di conference aziendali.
La rinnovata interfaccia grafica, semplice e intuitiva, migliora la gestione della riunione con la
possibilità di aggiungere fino a 16 partecipanti con 1 click.
Tutto questo con la massima affidabilità FASTWEB che si occupa direttamente della gestione,
dell’assistenza e degli aggiornamenti, garantendo così qualità e risparmio dei costi.
RENDI I TUOI VIDEO MEETING REALISTICI E DI
QUALITÀ PROFESSIONALE CON I NUOVI ACCESSORI
Cuffie USB LOGITECH H650e
1.50
€/mese
Microfono JABRA SpeakTM 410
2.00
€/mese
Webcam LOGITECH C930e
2.00
20
€/mese
€/mese
I prezzi indicati si riferiscono agli importi in caso di vendita rateale con durata contrattuale di 48 mesi.
18
• Chiamate video e
video-conference
illimitate
• Fino a 100 partecipanti
contemporanei
• Possibilità di invitare
fino a 5 utenti guest in
ogni video-conference
• Assistenza e
aggiornamenti
automatici inclusi per
tutta la durata del
servizio
• Disponibile per PC,
Mac e dispositivi mobili
iOS e Android
WIFI
SCEGLI LA COPERTURA WIRELESS DI FASTWEB
Con il Servizio WiFi puoi creare all’interno della tua Azienda, struttura ricettiva o esercizio
commerciale, una rete wireless sicura ed affidabile da poter estendere a tutti i tuoi Clienti e Partner.
•
•
•
•
PERSONALIZZABILE: fino a 6 reti wireless separate con regole di accesso impostabili
SICURO: firewall integrato e segnale WiFi criptato
GESTITO: monitoraggio proattivo da remoto della connessione e ripristino next business day
ESTENDIBILE: estensione della copertura WiFi con access point indoor e outdoor
IDEALE PER HOTEL E STRUTTURE RICETTIVE: HOT SPOT
PUBBLICO GRATUITO O A PAGAMENTO PER I TUOI OSPITI
• Configura accessi a ore o a giorni, scegliendo la tariffa più appropriata
per i tuoi Clienti. Genera in totale autonomia le credenziali di accesso
tramite un portale WEB dedicato.
IDEALE PER ESERCIZI PUBBLICI E COMMERCIALI: HOT SPOT
PUBBLICO GRATUITO PER I TUOI CLIENTI
• Offri ai tuoi Clienti una connessione WiFi con registrazione facile e
veloce attraverso un SMS gratuito. Pubblicizza con efficacia la tua
attività con la personalizzazione del portale di benvenuto alla rete
wireless
IDEALE PER LE AZIENDE: CONNESSIONE PROFESSIONALE E
AFFIDABILE PER DIPENDENTI E PARTNER COMMERCIALI
• Gestisci la tua connessione WiFi Aziendale in autonomia, offrendola
anche ai tuoi Fornitori o Clienti, con la tranquillità di poter disporre
di una rete separata che protegge i tuoi dati
• Il servizio include anche una Internet Key e USIM con 48 ore al mese
di traffico UMTS a 1€ una tantum
ACCESS POINT
ADDIZIONALE
INDOOR
ACCESS POINT
ADDIZIONALE
OUTDOOR
5€ al mese
8€ al mese
+ 50€ contributo di
attivazione
WiFi WELCOME
30
€/mese
WiFi OPEN
30
€/mese
WiFi BUSINESS
30
€/mese
+ 50€ contributo di
attivazione
19
CENTRALINO
AVAYA
PERCHÈ AVAYA
FLESSIBILITÀ
Scegli Avaya leader nel
campo dei sistemi
telefonici, per ottenere
tutti i vantaggi di una
soluzione completa che
cresce insieme alla
tua Impresa.
Soluzioni scalabili
per le esigenze di
comunicazione
e di dimensionamento
della tua organizzazione.
MOBILITÀ
Abilita le funzionalità
del centralino sui tuoi
dispositivi smartphone
iOS o Android.
IP OFFICE È LA SOLUZIONE
DI COMUNICAZIONE SCALABILE, SEMPLICE
E DI QUALITÀ IDEALE PER LE PICCOLE
E MEDIE IMPRESE
Per lavorare con efficienza in ufficio e in mobilità.
Una soluzione pronta adesso per far crescere il tuo
Business.
SCEGLI LA CONFIGURAZIONE SU MISURA
PER LA TUA IMPRESA A PARTIRE DA
50
€/mese
CON INSTALLAZIONE E MANUTENZIONE INCLUSE
Chiedi al tuo consulente commerciale la
soluzione su misura per la tua Azienda.
AVAYA ONE-X® ESSENTIAL EDITION OFFRE UN
NUMERO UNICO PER LE CHIAMATE IN USCITA
E IN ENTRATA.
Il prezzo indicato si riferisce all’importo mensile per Centralino AVAYA 10 interni in vendita a rate o noleggio con durata contrattuale di 48 mesi.
20
CENTRALINO
NEC
OTTIMO
INVESTIMENTO
FACILE
DA USARE
MOBILITÀ
Comunicazioni
all’avanguardia
con un minimo
investimento.
Servizi intuitivi che tutti
possono utilizzare,
senza necessità
di formazione.
Con Mobile Extention
porti il numero interno
del tuo ufficio sempre
con te, anche in
trasferta.
SOLUZIONI PENSATE PER SEMPLIFICARE
LA COMUNICAZIONE AZIENDALE QUOTIDIANA
La nuova linea di centralini offre una serie di
funzionalità per le piccole e medie Aziende che
cercano il miglior rapporto prezzo qualità.
SCEGLI LA CONFIGURAZIONE SU MISURA
PER LA TUA IMPRESA A PARTIRE DA
35
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CON INSTALLAZIONE E MANUTENZIONE INCLUSE
Chiedi al tuo consulente commerciale la
soluzione su misura per la tua Azienda.
Il prezzo indicato si riferisce all’importo mensile per Centralino Basic in vendita a rate o noleggio con durata contrattuale di 48 mesi.
21
COMUNICA CON
SISTEMA EVOLUTO
ED EFFICIENTE
SOLUZIONE
FLESSIBILE E SCALABILE
FUNZIONE
MULTISEDE
Il Comunica Con è in grado
di offrire le funzionalità di
comunicazione più avanzate
ad un prezzo competitivo e
con una soluzione facile da
implementare.
Comunica Con è studiato in
modo tale da adattarsi in
maniera semplice a qualsiasi
esigenza di comunicazione.
Rendi le sedi secondarie un
unico ufficio e abbatti le
distanze tra i colleghi.
CAMBIA IL MODO DI COMUNICARE NELLA TUA
AZIENDA. SCEGLI IL CENTRALINO IP COMUNICA CON.
Comunica Con è un centralino telefonico moderno.
affidabile e completo con evolute funzionalità
di Unified Communication & Collaboration.
dedicato alle piccole e medie imprese.
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PER LA TUA IMPRESA A PARTIRE DA
70
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CON INSTALLAZIONE E MANUTENZIONE INCLUSE
Chiedi al tuo consulente commerciale la
soluzione su misura per la tua Azienda.
Il prezzo indicato si riferisce all’importo mensile per Comunica Con Pack 10 in vendita a rate o noleggio con durata contrattuale di 48 mesi.
22
FASTWEB RETE
SICURA
Il servizio di sicurezza informatica gestita
per le piccole e medie imprese.
SEMPLICE E AFFIDABILE
Gestione, manutenzione, assistenza e aggiornamenti del servizio effettuati
direttamente da FASTWEB.
MENO COSTI E PIÙ PERFORMANCE
Più tempo per il tuo business e meno tempo dedicato al supporto
sistemistico.
SCEGLI LA CONFIGURAZIONE SU MISURA PER LA TUA IMPRESA
MODULO BASE
MODULO AVANZATO
Ideale per le piccole aziende che hanno
l’esigenza di proteggere rete dati aziendale.
Il servizio include:
• FIREWALL
• VPN IP-Sec
• DMZ (Demilitarized Zone)
• REPORTISTICA BASE (e-mail periodica)
Contributo di
attivazione 50€
35
€/mese
Ideale per le piccole aziende che hanno
la necessità di ottenere una protezione
completa con funzionalità di Unified
Threat Management contro qualsiasi tipo
di minaccia informatica. Il servizio include:
• FIREWALL
• VPN IP-Sec
• DMZ (Demilitarized Zone)
• DPI (Deep Packet Inpection)
• ANTIVIRUS
• WEB FILTERING
• REPORTISTICA AVANZATA
(accessibile da portale web)
Contributo di
attivazione 50€
60
€/mese
23
AREA CLIENTI
AZIENDE
Web
L’Area Clienti Aziende è lo spazio web che offre strumenti avanzati per gestire in
modo semplice ed immediato il tuo abbonamento.
PERCHÈ VISITARLA REGOLARMENTE
•
•
•
•
•
Trovi nuove offerte e promozioni
Chiedi assistenza commerciale, amministrativa, o tecnica
Gestisci in maniera semplice e veloce il trasferimento di chiamata
e altri servizi del tuo abbonamento
Consulti le ultime fatture e tieni sotto controllo la spesa e i consumi
Trovi le risposte alle tue domande senza chiamare il Servizio Clienti
App
L’Area Clienti Aziende è anche APP per gestire il tuo abbonamento in mobilità.
•
•
•
•
24
Controllare i consumi e la spesa delle USIM della tua Impresa
Gestire il traffico dei numeri mobili Aziendali
Richiedere assistenza tecnica, amministrativa, o commerciale
Trovare le risposte alle domande più frequenti
SINTESI OFFERTE
CONTRIBUTO MENSILE
ADVANCE
ADVANCE
FREEDOM
EVOLUTION
PLUS
ADVANCE SU
MISURA
WEB
75€
100€
125€
350€
120€
420€
240€
9
NA
CONTRIBUTO ATTIVAZIONE
240€
CONTRIBUTO ATTIVAZIONE ADDIZIONALE NO NP
CONTRIBUTO MENSILE LINEA AGGIUNTIVA
2
20€
INTERNET SENZA LIMITI
BANDA MIMINA CONFIGURATA
20€
NA
ADSL O ULTRAFIBRA
(S)HDSL 4/4 o ULTRAFIBRA
ADSL O ULTRAFIBRA
256 Kbps
1 Mbps
35€
ASSISTENZA
ROUTER CON WIFI INTEGRATO
NA
25€ per linea
LINEE VOCE INCLUSE
45€
Business Care - Assistenza FAST
V
V
512 Kbps
Business Care - Assistenza
Premium
V
V
CHIAMATE NAZIONALI
MINUTI vs FISSI E MOBILI AZIENDALI INCLUSI per linea
MINUTI vs FISSI INCLUSI per linea
Tariffa extrasoglia vs i fissi
MINUTI vs MOBILI INCLUSI per linea
Tariffa extrasoglia vs i mobili
1000
1000
1000
1000
NA
5000
5000
5000
5000
-
0,03 €/MIN
0,03 €/MIN
0,03 €/MIN
0,03 €/MIN
-
NA
2000
2000
NA
NA
0,18 €/MIN
0,18 €/MIN
0,18 €/MIN
0,10 €/MIN
-
CHIAMATE INTERNAZIONALI
MINUTI vs EUROPA 1, USA e CANADA INCLUSI per linea
Tariffa extrasoglia
-
-
300
-
-
0,11 €/MIN
0,11 €/MIN
0,11 €/MIN
0,11 €/MIN
0,11 €/MIN
1
8
8
BUSINESS PACK
INDIRIZZI IP PUBBLICI
1
1
SERVIZI TELEFONICI
V
V
V
V
SELEZIONE PASSANTE
V
V
V
V
PORTABILITÀ DEL NUMERO
V
V
V
V
DOMINIO DI SECONDO LIVELLO
V
V
V
V
V
CASELLE DI POSTA ELETTRONICA GIGAMAIL (FINO A 200)
V
V
V
V
V
8 INDIRIZZI IP PUBBLICI
V
V
V
OPZIONE INTERNAZIONALE
V
V
V
SERVIZI AGGIUNTIVI
OPZIONE FISSO-MOBILE
V-MEETING
V
V
V
V
V
ASSISTENZA PREMIUM
V
V
V
BACK UP VOCE
V
V
V
V
V
V
BACK UP VOCE DATI
V
V
V
V
WIFI
V
V
V
V
V
FASTWEB RETE SICURA
V
V
V
V
V
NUMERI VERDI
V
V
V
V
V
GOOGLE APPS
V
V
V
V
V
FASTf@x
V
V
V
V
V
25
COSTI A CONSUMO
CHIAMATE INTERNAZIONALI - LISTINO BASE
COSTO AL MINUTO
PAESI CHIAMATI
NUMERAZIONI DI
RETE FISSA
NUMERAZIONI DI
RETE MOBILE
24,00
Europa 1 1
11,00
Canada e USA
11,00
11,00
Europa 2 2 e Mediterraneo 2
26,00
35,50
Australia, Giappone, Hong Kong, Israele, Nuova Zelanda,
Singapore
26,00
26,00
Messico, Macao, Sud America3, Taiwan
47,00
47,00
Estremo Oriente e Isole Caraibiche4, Sud Africa
95,00
95,00
Resto del mondo 15
114,00
114,00
Resto del mondo 2 6
250,00
250,00
Con le offerte FASTWEB, è possibile effettuare tutte le tipologie di chiamata, ad esclusione delle numerazioni non geografiche appartenenti ai seguenti archi: numerazioni a tariffazione specifica (894, 895, 899), numerazioni per Servizi Internet (701,
709), Carrier Selection (10XY), codici di accesso a rete privata virtuale (149, 148), servizi di chiamate di massa (0369, 0769).
Inoltre, alcune specifiche numerazioni appartenenti ad altri codici potrebbero essere non ancora raggiungibili.
Tutti i prezzi si intendono in cent. di €/minuto senza scatto alla risposta.
Satellitari: 620,00 cent €/min
(1) Europa 1
Andorra, Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Islanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Principato di Monaco, Norvegia,
Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, San Marino, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria.
(2) Europa 2
Albania, Armenia, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Federazione Russa, Lettonia, Lituania, Moldavia, Romania, Serbia e Montenegro, Turchia, Ucraina.
Mediterraneo
Algeria, Egitto, Libia, Malta, Marocco, Macedonia, Tunisia.
(3) Sud America
"(4) Estremo Oriente
e Isole Caraibiche"
(5) Resto del Mondo 1
"(6) Resto del Mondo 2
Argentina, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, CostaRica, Ecuador, El Salvador, Falkland, Guatemala, Guyana, Guyana Francese, Honduras, Macao, Messico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru’, Taiwan, Uruguay, Venezuela.
Bangladesh, Cina Rep. Pop., Corea del Sud, India, Sri Lanka, Sud Africa, Vietnam, Antille Olandesi, Belize, Cuba, Guadalupa, St. Pierre e Miquelon, Martinica.
Afghanistan, Angola, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Aruba, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Barbados, Benin, Bermuda, Bhutan, Botswana, Brunei, Burkina Faso (Alto Volta),
Burundi, Camerun, Capo Verde, Ciad, Comore, Costa D'Avorio, Emirati Arabi Uniti, Eritrea, Etiopia, Faeroer, Filippine, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Giamaica, Gibuti, Giordania,
Grenada, Groenlandia, Guinea Equatoriale, Indonesia, Isola Pitcairn, Iran, Iraq, Isole Midway, Kazakistan, Kenya, Kirghizistan, Kuwait, Laos, Lesotho, Libano, Liberia, Madagascar,
Malawi, Maldive, Malesia, Mali, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Micronesia, Montserrat, Mozambico, Namibia, Niger, Nigeria, Oman, Pakistan, Portorico, Qatar, Repubblica Centrafricana, Repubblica Di Guinea, Repubblica Dominicana, Reunione, Ruanda, Saint Kitts e Nevis, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Siria, Somalia, Sudan, Swaziland, Tajikistan, Tanzania,
Thailandia, Togo, Trinidad e Tobago, Tristan de Cunha. Turkmenistan, Uganda, Uzbekistan, Wake Island, Yemen, Zaire, Zambia, Zimbabwe.
Anguilla, Ascension, Cayman, Corea del Nord, Cook, Diego Garcia, Dominica, Figi, Falkland, Guam, Guinea Bissau, Haiti, Isole Cook, Isole Vergini Britanniche, Kampuchea (Cambogia), Kiribati, Marianne, Marshall, Mongolia, Myanmar (Birmania), Nauru, Nepal, Niue, Norfolk, Nuova Caledonia, Papua Nuova Guinea, Palau,Polinesia Francese, Saint Elena, Saint
Lucia, Saint Vincent e Grenadine, Salomone, Samoa, Samoa Americane, Sao Tomè e Principe, Suriname, Timor Est, Tokelau, Tonga, Turks e Caicos, Tuvalu, Repubblica Democratica
del Congo e Vanuatu, Wallis e Futuna.
OPZIONE INTERNAZIONALE - LISTINO DETTAGLIO DIRETTRICI (prezzi in € al minuto)
DIRETTRICE
VERSO I FISSI
VERSO I MOBILI
DIRETTRICE
VERSO I FISSI
VERSO I MOBILI
DIRETTRICE
VERSO I FISSI
VERSO I MOBILI
DIRETTRICE
VERSO I FISSI
VERSO I MOBILI
AFGANISTAN
0,310
0,310
ECUADOR
0,130
0,250
KUWAIT
0,150
0,150
REGNO UNITO
0,025
0,150
ALBANIA
0,100
0,310
EGITTO
0,120
0,150
LETTONIA
0,040
0,150
REPUBBLICA CECA
0,025
0,150
ALGERIA
0,900
0,350
EL SALVADOR
0,300
0,300
LIBANO
0,120
0,250
0,130
0,130
ARABIA SAUDITA
0,120
0,120
EMIRATI ARABI UNITI
0,210
0,250
LIBIA
0,280
0,340
REPUBBLICA
DOMINICANA
ROMANIA
0,030
0,150
ARGENTINA
0,025
0,150
ERITREA
0,390
0,390
LIECHTENSTEIN
0,100
0,450
RUSSIA
0,040
0,150
AUSTRALIA
0,025
0,150
ESTONIA
0,025
0,250
LITUANIA
0,030
0,150
SENEGAL
0,410
0,380
AUSTRIA
0,025
0,150
ETIOPIA
0,310
0,320
LUSSEMBURGO
0,025
0,250
SERBIA
0,120
0,400
FILIPPINE
0,180
0,250
MACEDONIA
0,150
0,380
SINGAPORE
0,025
0,020
FINLANDIA
0,070
0,150
MALESIA
0,025
0,060
SIRIA
0,130
0,320
FRANCIA
0,025
0,150
MALTA
0,040
0,150
SLOVACCHIA
0,030
0,150
GABON
0,520
0,520
MAROCCO
0,030
0,400
SLOVENIA
0,040
0,250
GEORGIA
0,090
0,150
MAURITIUS
0,210
0,210
SPAGNA
0,025
0,150
GERMANIA
0,025
0,150
MESSICO
0,025
0,250
SRI LANKA
0,190
0,190
GHANA
0,330
0,330
MOLDOVA
0,110
0,250
SUD AFRICA
0,080
0,150
GIAPPONE
0,050
0,150
MONTENEGRO
0,160
0,380
SVEZIA
0,025
0,150
GIBILTERRA
0,460
0,460
NIGERIA
0,120
0,250
SVIZZERA
0,025
0,150
GIORDANIA
0,180
0,180
NORVEGIA
0,025
0,150
TAIWAN
0,025
0,150
GRECIA
0,025
0,150
NUOVA ZELANDA
0,025
0,250
THAILANDIA
0,030
0,150
TIMOR EST
1,500
1,500
TUNISIA
0,330
0,430
TURCHIA
0,020
0,150
UCRAINA
0,100
0,150
UNGHERIA
0,025
0,150
URUGUAY
0,080
0,250
USA
0,025
0,025
BANGLADESH
BARHEIN
BELGIO
BENIN
BIELORUSSIA
BOLIVIA
0,060
0,100
0,025
0,270
0,330
0,130
BOSNIA
ERZEGOVINA
0,160
BRASILE
0,050
BULGARIA
CAMERON
CANADA
0,080
0,260
0,025
0,150
0,150
0,270
0,310
0,150
0,310
0,250
0,250
0,250
0,025
CHAD
0,370
0,370
CILE
0,025
0,250
CINA
CIPRO (EU)
COLOMBIA
COREA DEL SUD
COSTA D'AVORIO
0,025
0,010
0,060
0,025
0,360
0,020
0,080
0,150
0,070
0,340
COSTA RICA
0,120
0,070
CROAZIA
0,020
0,250
CUBA
1,000
0,920
DANIMARCA
0,025
*Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa.
26
0,040
0,250
GUYANA
FRANCESE
0,240
0,240
OMAN
0,370
0,370
HONG KONG
0,025
0,020
PAESI BASSI
0,025
0,150
INDIA
0,030
0,070
PAKISTAN
0,050
0,150
INDONESIA
0,090
0,150
PANAMA
0,200
0,200
IRAN
0,110
0,150
PARAGUAY
0,160
0,160
IRAQ
0,190
0,190
PERU'
0,050
0,150
IRLANDA
0,025
0,150
POLONIA
0,025
0,150
ISLANDA
0,050
0,250
PORTOGALLO
0,025
0,250
UZBEKISTAN
0,120
0,120
ISRAELE
0,025
0,150
PRINCIPATO DI
MONACO
0,100
0,390
VENEZUELA
0,020
0,150
KENIA
0,140
0,250
QATAR
0,240
0,240
VIETNAM
0,070
0,250
FASTWEB RICORDA
1.OFFERTE DISPONIBILI E COSTI
ADVANCE è disponibile in Rete/Tecnologia Fibra (FTTH o FTTS), in copertura ULL e
Bitstream, dalle 2 alle 8 linee telefoniche a partire da un costo di 75€/mese per 2 linee
ed Internet. È possibile richiedere fino a 6 linee telefoniche aggiuntive ad un costo di
20€/mese cad.
ADVANCE FREEDOM è disponibile in Rete/Tecnologia Fibra (FTTH o FTTS), in copertura
ULL e Bitstream, dalle 2 alle 8 linee telefoniche a partire da un costo di 100€/mese per due
linee ed Internet. È possibile richiedere fino a 6 linee telefoniche aggiuntive ad un costo
di 35€/mese cad.
EVOLUTION PLUS è disponibile in Rete/Tecnologia Fibra (FTTH o FTTS), in copertura ULL
e Bitstream, dalle 2 alle 8 linee telefoniche a partire da un costo di 125€/mese per 2 linee
ed Internet. È possibile richiedere fino a 6 linee telefoniche aggiuntive ad un costo di
45€/mese cad.
ADVANCE SU MISURA è disponibile in Rete/Tecnologia Fibra (FTTH o FTTS) e Bitstream
dalle 9 alle 30 linee telefoniche e in copertura ULL dalle 9 alle 15 linee, in tutti casi a partire
da un costo di 350€/mese per 9 linee ed Internet. È possibile richiedere fino a 3 linee telefoniche aggiuntive ad un costo di 15€/mese cad. L’offerta può essere estesa a 15 linee con
un costo complessivo di 390€/mese o a 30 linee con un costo complessivo di 490€/mese.
In caso di copertura Bitstream, ADVANCE SU MISURA è vincolata alla contestuale richiesta
dell’Opzione Back Up Voce&Dati a 40€/mese addizionali, e per Bitstream 30 linee è vincolata anche alla contestuale richiesta dell’Opzione Connettività Simmetrica (S)HDSL 8/8 che
prevede un importo addizionale agevolato di 400€/mese ed un contributo di attivazione
addizionale agevolato di 180€.
WEB è disponibile in Rete/Tecnologia Fibra (FTTH o FTTS), in copertura ULL e Bitstream;
in Bitstream, WEB è vincolata è vincolata anche alla contestuale richiesta di un’Opzione
Connettività Simmetrica (S)HDSL che prevede un importo addizionale a partire 50€/mese
+ contributo di attivazione a partire da 140€.
ADVANCE, ADVANCE FREEDOM, EVOLUTION PLUS e WEB prevedono un contributo di
attivazione di 240€; ADVANCE su MISURA prevede un contributo di attivazione di 420€. In
caso di richiesta di un’offerta Voce&Dati, le condizioni indicate sono valide per i clienti che
effettuano richiesta di Number Portability verso FASTWEB, per le Nuove Aziende o le sedi
secondarie di aziende già clienti FASTWEB. Si considerano nuove le Aziende con data di
costituzione non antecedente a 6 mesi dalla data di sottoscrizione dell’offerta FASTWEB.
FASTWEB si riserva di chiedere al Cliente l’attestazione di tale data tramite opportuna
documentazione (es. attestazione della data di registrazione all’ufficio IVA o iscrizione alla
Camera di Commercio). In tutti gli altri casi verrà richiesto un contributo addizionale pari
a 25€ per linea.
2.TRAFFICO TELEFONICO
ADVANCE, ADVANCE FREEDOM, EVOLUTION PLUS ed ADVANCE su MISURA prevedono tariffazione Flat delle chiamate verso i fissi nazionali con una soglia di 5000 min/mese
per ogni linea telefonica, condivisi tra tutte le linee attivate. Al superamento della soglia, il
traffico sarà tariffato a consumo ad una tariffa di 0,03€/min. Le Offerte prevedono inoltre
tariffazione Flat delle chiamate verso le numerazioni aziendali FASTWEB fisse e mobili nazionali con una soglia di 1000 min/mese per ogni linea telefonica, condivisi tra tutte le linee
attivate. Al superamento della soglia, il traffico sarà tariffato a consumo ad una tariffa di
0,03€/min per le chiamate verso i numeri fissi aziendali e 0,18€/min per le chiamate verso
i mobili aziendali (0,10€/min per ADVANCE su MISURA).
ADVANCE FREEDOM ed EVOLUTION PLUS prevedono tariffazione Flat delle chiamate
verso i cellulari nazionali con una soglia di 2000 min/mese per ogni linea telefonica, condivisi tra tutte le linee attivate. Al superamento della soglia, il traffico sarà tariffato a consumo
ad una tariffa di 0,18€/min.
EVOLUTION PLUS prevede tariffazione Flat delle chiamate verso le direttrici Internazionali
Europa1 e USA&Canada con una soglia di 300 min/mese per ogni linea telefonica, condivisi tra tutte le linee attivate. Al superamento della soglia, il traffico sarà tariffato a consumo
alla tariffa internazionale standard.
3.CONNESSIONI
Nelle aree coperte da rete in Fibra Ottica FTTH tutte le offerte includono, se disponibile,
l’Opzione UltraFibra che prevede una connettività simmetrica con velocità di DL/UL fino a
100Mb/s. Se l’Opzione UltraFibra non è disponibile verrà attivata una connettività simmetrica con velocità di DL/UL fino a 10Mb/s.
Nelle aree coperte da tecnologia in Fibra Ottica FTTS tutte le offerte includono, se disponibile, l’Opzione UltraFibra che prevede una connettività asimmetrica con velocità di DL fino
a 100Mb/s e UL fino a 30Mb/s. Se l’Opzione UltraFibra non è disponibile verrà attivata una
connettività asimmetrica con velocità DL fino a 30Mb/s e UL fino a 10Mb/s.
Nelle aree con copertura ULL e Bitstream
ADVANCE, ADVANCE FREEDOM ed EVOLUTION PLUS includono una connettività asimmetrica con velocità di DL fino a 20Mb/s e UL fino a 1Mb/s: FASTWEB, previa verifica
tecnica del doppino esistente attiverà il servizio che garantisce le migliori prestazioni. La
Banda Minima Configurata è di 256 Kb/s sia in DL che in UL.
ADVANCE su MISURA include l’Opzione Connettività Simmetrica (S)HDSL 4/4 con velocità
fino a 4Mb/s. La Banda Minima Configurata è di 1 Mb/s sia in DL che in UL.
WEB include una connettività asimmetrica con velocità di DL fino a 20Mb/s e UL fino a
1Mb/s: FASTWEB, previa verifica tecnica del doppino esistente attiverà il servizio che garantisce le migliori prestazioni. La Banda Minima Configurata è di 512 Kb/s sia in DL che
in UL. La Banda Minima Configurata indicata è da intendersi come banda disponibile sulla
rete di accesso, l’effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori
esterni e indipendenti da FASTWEB. In aree con copertura Bitstream, in condizioni di congestione della banda disponibile, la banda minima configurata potrebbe essere temporaneamente ridotta a 128Kb/s.
L’effettiva velocità di accesso alla Rete FASTWEB potrebbe essere influenzata da fattori
esterni, anche indipendenti da FASTWEB, quali le condizioni di congestione della rete.
In caso di tecnologia xDSL, la velocità sarà subordinata e dipenderà dalle caratteristiche
tecnico-funzionali dell’impianto di rete di gestore terzo di cui il Cliente usufruisce. In relazione a tali fattori e caratteristiche, potrebbero verificarsi delle diminuzioni della velocità di
accesso alla Rete FASTWEB.
4.DURATA DEL CONTRATTO
Il Contratto avrà efficacia dalla data della sua conclusione ed avrà la durata minima garantita indicata nella Proposta e/o nell’Offerta Commerciale. Il Contratto si rinnoverà per lo
stesso periodo, salvo comunicazione di recesso inviata mediante raccomandata a/r con un
preavviso di 90 giorni rispetto alla scadenza. In mancanza dell’indicazione di una durata
minima, il Contratto avrà durata di un anno e si rinnoverà automaticamente alla scadenza
di anno in anno, salvo comunicazione di recesso inviata mediante raccomandata a/r con un
preavviso di 90 giorni rispetto alla scadenza annuale.
5.PROGETTO E INSTALLAZIONE APPARATI
FASTWEB redigerà, eventualmente in seguito all’effettuazione di un sopralluogo (LAN Assessment) presso il Cliente, un progetto specifico che indica le modalità di installazione
dei Servizi ai fini dell’attivazione. Il costo per l’esecuzione del progetto verrà addebitato al
Cliente e sarà determinato in funzione della complessità dello stesso.
FASTWEB installa direttamente presso la sede del Cliente un Router di ultima generazione
fornito in comodato d’uso gratuito. I Router forniti da FASTWEB possono essere connessi
ad una LAN del Cliente di tipo Ethernet; la realizzazione della LAN e gli eventuali lavori
collegati (es. cablaggi, compatibilità apparati etc.) sono a carico del Cliente. La tipologia
di Router viene definita in base al numero di linee telefoniche totali richieste dall’Azienda.
6.SERVIZI INCLUSI
HOSTING
Il Servizio di Hosting consiste nell’ospitare, su server di proprietà di FASTWEB, il sito Web
del Cliente e nel renderlo visibile sul web. Tale Servizio prevede traffico illimitato da parte
del Cliente all’interno del proprio sito. Tuttavia, FASTWEB si riserva di effettuare dei controlli sulla banda utilizzata da ciascun sito, per individuare eventuali usi incompatibili con
il diritto di accesso e di utilizzo del Servizio di Hosting per tutti i Clienti. Qualora venga
rilevato un uso della banda incompatibile, FASTWEB potrà applicare delle azioni correttive
che vanno dall’applicazione temporanea di una soglia di banda massima per il sito, tale da
consentire il ripristino della corretta erogazione del servizio di Hosting per tutti i Clienti,
fino ad una sospensione temporanea del sito stesso, nei casi più gravi.
ASSISTENZA FAST
Il ripristino del servizio fonia o della connessione Internet è garantito in caso di guasto
bloccante entro la fine del giorno lavorativo successivo alla segnalazione. I giorni lavorativi
vanno dal Lunedì al Venerdì e gli orari dalle 8:00 alle 20:00.
BUSINESS CARE
Per l’attivazione della prestazione back up del servizio fonia è richiesta la previa indicazione
dei numeri verso cui effettuare la deviazione. In base alla specifica direttrice il traffico potrà
erodere eventuali plafond assegnati ovvero essere tariffato a consumo.
7.SERVIZI AGGIUNTIVI
I Servizi Aggiuntivi sono disciplinati dalle medesime condizioni previste dal Contratto sottoscritto (efficacia e durata minima); i contributi di attivazione e importi mensili previsti
per i Servizi Aggiuntivi sono da sommare ai contributi di attivazione e agli importi mensili
dell’Offerta sottoscritta. La disponibilità dei Servizi Aggiuntivi è soggetta a previa verifica
tecnica da parte di FASTWEB; in caso di esito negativo, la richiesta del Servizio Aggiuntivo si considererà decaduta ed il Cliente verrà attivato alle condizioni previste dall’Offerta
Commerciale sottoscritta senza alcun costo aggiuntivo.
I Servizi Aggiuntivi potrebbero essere erogati da terzi parti, Partner commerciali di
FASTWEB.
ASSISTENZA PREMIUM
Il ripristino del servizio fonia o della connettività, in caso di guasti bloccanti, è garantito entro 6 ore lavorative dalla segnalazione in aree coperte da rete FASTWEB e entro 8 ore lavorative dalla segnalazione in aree Bitstream. Per “guasti bloccanti” si intende l’impossibilità
di effettuare e/o ricevere chiamate dal telefono fisso e/o l’impossibilità di connettersi alla
Rete FASTWEB o Internet a causa di problematiche riscontrate sulla Rete FASTWEB. Non
sono considerati “guasti bloccanti” ad es. lievi e/o temporanee alterazioni delle comunicazioni telefoniche, rallentamenti randomici della velocità di connessione, malfunzionamenti
degli apparati (PC, Telefoni, Access Point WiFi, Switch) utilizzati dal Cliente. I giorni lavorativi vanno dal Lunedì al Venerdì e gli orari dalle ore 8:00 alle ore 20:00 (sono quindi esclusi
il Sabato ed i giorni festivi).
OPZIONI DI CONNETTIVITÀ SIMMETRICA (S)HDSL
In copertura Bitstream ed in combinazione con una offerta Voce&Dati sono disponibili
unicamente con richiesta contestuale dell’opzione Back Up Voce&Dati. Con le Opzioni
Connettività Simmetrica (S)HDSL 4/4 e 8/8, il router fornito in comodato d’uso gratuito non
avrà il WiFi integrato, e verrà quindi fornito un apparato WiFi aggiuntivo.
FASTf@x
Il Servizio permette di inviare e ricevere fax direttamente dalla propria casella e-mail.
FASTFax è erogato da KPNQwest Italia, un Operatore di Telecomunicazioni e prevede
l’assegnazione, da parte di KPNQwest, di un nuovo numero telefonico, di proprietà di
KPNQwest, ad uso fax per ogni licenza acquistata. In seguito all’attivazione dei Servizi di
Connettività/Fonia FASTWEB, il Cliente dovrà richiedere a FASTWEB l’attivazione del Servizio FASTfax mediante un apposito Modulo, disponibile sull’Area Clienti Aziende.
GOOGLE APPS FOR BUSINESS
Il Servizio è una suite di produttività nel cloud che include e-mail, calendar, rubrica e funzionalità di web collaboration e archiviazione on line. In seguito all’attivazione dei Servizi
di Connettività e Fonia FASTWEB, il Cliente dovrà richiedere a FASTWEB l’attivazione del
Servizio Google Apps, che prevede tra l’altro l’assegnazione e la registrazione del nome a
dominio, mediante consegna di un apposito Modulo, disponibile sull’Area Clienti Aziende.
WiFi
Il Servizio WiFi consente al Cliente di offrire a terzi, in deroga a quanto previsto dalle
Condizioni Generali di Contratto, l’accesso ad Internet, a titolo gratuito o a pagamento,
nell’ambito del luogo di installazione del Servizio. Il Cliente prende atto ed accetta che
l’utilizzo di Internet da parte di terzi avviene sotto la sua esclusiva responsabilità e manleva
e tiene indenne FASTWEB da qualunque pretesa, azione, contestazione, danno spesa e/o
onere che dovesse derivare dall’utilizzo di tale Servizio.
FASTWEB RETE SICURA
In caso di richiesta del Servizio, il servizio WiFi integrato nel router fornito in comodato
d’uso gratuito verrà disabilitato. Il WiFi potrà essere acquistato a parte come Servizio Aggiuntivo.
V-MEETING
Il Servizio permette di videocomunicare in HD via PC o in mobilità sugli apparati compatibili. Non è prevista una banda apposita, ma quest’ultimo usufruisce della banda messa a
disposizione del Cliente per il Servizio Internet (fisso o mobile). In seguito all’attivazione dei
Servizi di Connettività/Fonia FASTWEB, il Cliente dovrà richiedere a FASTWEB l’attivazione
del Servizio.
EVOLUTION
È il Centralino Virtuale di FASTWEB; prevede la sottoscrizione di un numero di IP Phone
fino a 3 volte il numero di linee voce richieste con l’Offerta Voce&Dati. FASTWEB installa
direttamente presso la sede del Cliente Switch e IP Phone di ultima generazione forniti in
comodato d’uso gratuito.I Router forniti da FASTWEB possono essere connessi ad una
LAN del Cliente aziendale di tipo Ethernet, la realizzazione della LAN del Cliente è a carico
del Cliente. La tipologia di router viene definita in base al numero di linee telefoniche
totali richieste dall’azienda. La linea POS eventualmente richiesta non è compatibile con
EVOLUTION e non verrà pertanto configurata.
8.CENTRALINI E COMUNICA CON
È possibile aderire alle offerte Centralino e Comunica Con in modalità Noleggio o Vendita
(rateale o in unica soluzione pagata nella prima fattura) solo sottoscrivendo un’offerta Fidelity 30 o 48 (anche in versione Value). I Centralini sono disciplinati dalle medesime condizioni previste dal Contratto sottoscritto (efficacia e durata minima); i contributi di attivazione e
importi mensili previsti per i Centralini sono da sommare ai contributi di attivazione e agli
importi mensili dell’Offerta sottoscritta.
27
NUMERO VERDE 192-194
OFFERTA VALIDA DAL 10 NOVEMBRE 2014 AL 31 GENNAIO 2015
fastwebsoluzioneimpresa.it
B1-BROSME-NOV14

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