Network JCI Italia 2014/2015 Indice Cosa è il Network JCI ........................................................................................................................................................ 3 Le attività proposte per il 2014/2015 ........................................................................................................................ 4 Premio Qualità del Network JCI ............................................................................................................................... 4 Ricerca Qualità e Costi ................................................................................................................................................. 4 Incontri su tematiche specifiche .............................................................................................................................. 5 Incontri su tematiche specifiche .......................................................................................................................... 5 L’integrazione dei processi amministrativi nel miglioramento della qualità ................................... 6 Workshop per specialità mediche ...................................................................................................................... 6 Strumenti ............................................................................................................................................................................ 6 Definizione e condivisione di Materiali di formazione.............................................................................. 6 Formazione su metodologia Tracer ................................................................................................................... 7 Comunicazione e Newsletter ................................................................................................................................ 7 L’adesione al Network ....................................................................................................................................................... 8 2 Cosa è il Network JCI Il Network JCI esiste da oltre cinque anni, come rete delle organizzazioni accreditati JCI in Italia. Nel corso della sua esperienza, ha sempre voluto porsi come strumento che le organizzazioni hanno a disposizione per continuare a migliorarsi nella compliance con gli standard Joint Commission, nonché per sperimentare e implementare pratiche di miglioramento della qualità nella logica JCI, favorendo così anche un riconoscimento interno ed esterno degli attori e della metodologia utilizzata. Lo spirito del Network è che in Italia un miglioramento sostanziale si può realizzare innanzitutto in una logica di rete di qualità e nella condivisione delle esperienze e delle informazioni. In questo senso il 2013/2014 è stato per il Network un anno di grandi cambiamenti rispetto al passato. Sono state sviluppate nuove modalità organizzative, affidando la leadership e il governo delle iniziative del Network ad un comitato composto da rappresentanti delle organizzazioni italiane accreditate; sono state invitate a partecipare al Network anche organizzazioni non accreditate che tuttavia lavorano utilizzando il metodo JCI come linea guida principale. L’’intera attività del Network è stata incentrata sugli standard e sulla metodologia JCI. Tra le varie attività svolte, ricordiamo: il lavoro sulla quinta edizione degli standard JCI incontri dedicati a tematiche legate a standard JCI la predisposizione dei primi documenti di survey guide italiana il Premio Qualità del Network JCI attività di formazione sulla metodologia tracer avvio delle attività di redazione della pubblicazione: JCI in Italia avvio del progetto di ricerca Perché il Network sia uno strumento di miglioramento è fondamentale innanzitutto il lavoro comune sugli standard e sulla metodologia Joint Commission International: in questo senso il Network rappresenta il luogo dove si discutono e si sperimentano in maniera condivisa contenuti innovativi legati all'applicazione efficace degli standard JCI in Italia. Proseguendo con una tale impostazione sarà possibile, per il Network e per i suoi membri, valorizzare all’interno del panorama italiano e nei confronti della comunità europea Joint Commission il proprio know-how, la metodologia di lavoro e i risultati ottenuti. 3 Le attività proposte per il 2014/2015 Di seguito la proposta di attività e di progettualità dedicate per il 2014/2015, che nasce anche dall’esperienza e dal confronto sviluppato con le strutture accreditate. L’iscrizione al Network JCI è dell’intera organizzazione. Pertanto, tutte le attività elencate in seguito sono aperte a tutti i membri delle organizzazioni partecipanti. Premio Qualità del Network JCI Il Network JCI organizza annualmente un premio dedicato ai migliori progetti di miglioramento della qualità e della sicurezza del paziente in Italia. Lo spirito di questa iniziativa è quello di lanciare un messaggio importante a livello culturale: la qualità non è un optional, ma un elemento essenziale dei servizi sanitari. Premiare la qualità e il miglioramento rappresenta una delle leve fondamentali per un vero cambiamento. La prima edizione del premio (2014) ha avuto un ottimo riscontro in termini di partecipazione e di interesse da parte delle organizzazioni e del pubblico. Proseguire su questa strada, per valorizzare il lavoro delle organizzazioni e per contribuire a diffondere una cultura della qualità, rappresenta un elemento importante per il Network e per le strutture aderenti. Il Premio Qualità vuole essere innanzitutto un momento di confronto e di interscambio. In questo senso i progetti delle organizzazioni che lavorano con il metodo JCI sono il cuore del Premio, come buone esperienze da portare all’intero pubblico italiano, nello spirito del miglioramento e della sostenibilità. Ricerca Qualità e Costi La letteratura sull’impatto economico della qualità è ancora scarna. Per questa ragione il Network JCI intende dare il suo contributo all’interno del contesto italiano, mediante lo svolgimento di una ricerca dedicata all’analisi dedicata agli interventi inerenti il percorso di 4 accreditamento internazionale negli ospedali e sul loro impatto a livello qualitativo ed economico. L’ipotesi di lavoro è quella di mostrare come sviluppare politiche internazionalmente riconosciute per la qualità possa costituire anche un beneficio economico nel medio periodo, rispetto ai costi derivanti dalla non qualità. Nell’anno passato il Network è riuscito ad impostare un protocollo di una ricerca originale. Durante il 2014/2015 sarà possibile passare alla fase di effettiva realizzazione della ricerca, attraverso l’adesione a un progetto di ricerca strutturato, la condivisione dei dati e le analisi specifiche. I risultati verranno poi analizzati in maniera condivisa, validati e presentati per la pubblicazione, a cui parteciperanno tutte le organizzazioni coinvolte. Il piano di lavoro dettagliato verrà definito in modo condiviso durante la prima riunione degli ospedali accreditati su questa tematica. Incontri su tematiche specifiche Uno dei principali obiettivi del Network JCI è supportare le organizzazioni a migliorare la comprensione e le modalità di sviluppo della compliance con gli standard Joint Commission International all’interno del proprio contesto organizzativo. Tale obiettivo si può realizzare mediante il confronto con esperti, ma soprattutto attraverso la condivisione di idee ed esperienze delle organizzazioni e la discussione con esperti. La prima riunione del board del Network sarà dedicata alla pianificazione degli incontri e alla identificazione delle tematiche di maggior rilievo. Nel corso del 2014/2015 verranno organizzati cinque incontri, con le specificità elencate in seguito. Incontri su tematiche specifiche Si prevedono 3 incontri dedicati con consulenti senior JCI, relativi alla al contenuto degli standard e alla loro applicazione nelle organizzazioni. In questi incontri si alternano chiarificazioni degli standard, esperienze delle organizzazioni italiane e contributi internazionali in cui vengono descritte modalità innovative per rispondervi. Le tematiche su cui, a livello esemplificativo, sarà possibile focalizzarsi sono: gestione dei flussi dei pazienti (ACC.2.2.1) Pianificazione delle cure e dell’assistenza (COP.2.1) Riconoscimento dei cambiamenti nelle condizioni dei pazienti (COP.3.1) Uso di protocolli e linee guida: sviluppo e misurazione (GLD.11.2) La valutazione dei professionisti (SQE.3 e SQE.11) 5 L’integrazione dei processi amministrativi nel miglioramento della qualità La nuova edizione degli standard prosegue nella linea di un crescente coinvolgimento dei processi amministrativi all’interno dell’ambito della qualità e della sicurezza dei pazienti. Le novità introdotte in particolare sugli standard GLD dimostrano tale impostazione. Si tratta di un aspetto importante dal punto di vista dell’integrazione dei servizi e della trasversalità degli sforzi di miglioramento. Il Network organizzerà almeno un incontro dedicato a tali tematiche, allo scopo di supportare le organizzazioni in tale lavoro di integrazione e ampliamento dell’ambito della qualità e della sicurezza. Alcune tematiche che possono essere sviluppate: waste management tool, strumenti per misurare l’impatto dei progetti di miglioramento sulle risorse (GLD.5); safety of supply chain (GLD.7.1), l’integrazione dello staff clinico nei processi di gestione delle infrastrutture (FMS). Workshop per specialità mediche Il Network rappresenta anche una occasione di incontro e di discussione per gli specialisti clinici delle diverse organizzazioni. All’interno della metodologia JCI, infatti, viene dato molto spazio alle decisioni e al lavoro dei clinici, come attori primari e leader delle organizzazioni. Per questa ragione il Network JCI si propone, per l’anno 2014/2015, di realizzare un workshop tra specialisti, allo scopo di discutere le problematiche e definire strategie comuni di implementazione degli standard più significativi per le attività della specialità. L’output sarà un documento di sintesi, da diffondere e pubblicare all’esterno. L’area di lavoro sarà definita durante la prima riunione del board del Network. Strumenti Definizione e condivisione di Materiali di formazione Durante gli ultimi anni sono stati sviluppati diversi materiali di formazione sulla metodologia JCI e sull’implementazione degli standard. Molti di questi materiali sono però in inglese, e questo può costituire talvolta una barriera, specie quando le buone pratiche ormai tendono ad estendere a tutti i professionisti le attività di formazione relative a qualità e sicurezza del 6 paziente. Per questa ragione ai membri del Network verranno consegnati alcuni materiali formativi JCI tradotti in italiano o sottotitolati (in particolare video e altri materiali), come base per costruire un patrimonio comune di formazione dei professionisti e degli operatori. Formazione su metodologia Tracer La formazione sulla metodologia tracer è uno strumento decisivo per supportare il miglioramento all’interno delle organizzazioni, poiché consente di accrescere il know-how all’interno delle organizzazioni e di apprendere modalità concrete per rispondere agli standard. I tracer si differenziano in tracer basati sul paziente (nel quale si segue il percorso di un paziente all’interno dell’organizzazione) e tracer di sistema (per i quali viene analizzato in modo strutturato un singolo processo). Consulenti JCI svolgeranno giornate di tracer a scopo formativo, dedicate ai professionisti delle strutture del Network, che attraverso osservazione passiva e esecuzione attiva e controllata, potranno migliorare le proprie skills nello svolgimento di tracer in autonomia nelle proprie strutture. Comunicazione e Newsletter Il Network ha le potenzialità per divenire un punto di riferimento nel panorama nazionale sul tema della qualità. Per arrivare a ciò occorre accrescere la risonanza delle iniziative del Network e delle strutture che vi fanno parte. Per questa ragione il Network intende lavorare ad una newsletter trimestrale, da inviare a professionisti e stakeholder italiani. All’interno di tale newsletter troveranno spazio: contributi (tradotti dall’inglese) da parte di JCI; contributi del Network e articoli trasversali; esperienze e iniziative inerenti gli standard JCI delle organizzazioni che partecipano al Network. Per realizzare tale obiettivo è importante la disponibilità, da parte delle organizzazioni partecipanti, di collaborare mediante la disponibilità di articoli ed esperienze da presentare a livello italiano. 7 L’adesione al Network L’adesione al network prevede una tariffa di euro 2000 + IVA Contatti Per qualsiasi domanda sul Network, sui contenuti e sulla proposta, è possibile rivolgersi alla Segreteria Progea, chiedendo di Gianluca o Federico. Tel: 02-58302994 Mail: [email protected] 8
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