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Associazione Albergatori di Rimini
Presidente: Patrizia RINALDIS
Direttore: Antonio GUARINI
Responsabile comunicazione e stampa: Andrea MANUSIA
Responsabile AIA News: Alberto BASTIANELLI
Segreteria Direzione e Presidenza: Barbara ROSSI, Marina CANINI
Consiglieri triennio 2012/2015
Vice Presidenti NORD: Andrea MAGNANI - Hotel AQUILA , Mattia MOROLLI - Hotel RAY
Vice Presidenti CENTRO: Lorena MONTEBELLI - Hotel LA GIOIOSA , Luca NORI - Hotel PRESIDENT
Vice Presidenti SUD: Maurizio DELUIGI - Hotel BELLARIVA, GianMarino FERRARI - Hotel LITTLE
Marco ARLOTTI - Hotel FRA I PINI
Luca ANTONIOLI - Hotel VILLA LALLA
Giuseppe CAPPIELLO - Hotel MIRAMARE e DE LA VILLE
Daniele CIPRIANI - Hotel DEI PLATANI
Marina LAPPI - Hotel LIFE
Piero MARINI - Hotel LE MERIDIEN
Ferruccio MASUCCI - Hotel ROMEO
Riccardo MORETTI - Hotel BRITTA
Dario MUSSONI - Hotel BOLOGNESE
Gianluca PIEMONTE - Hotel AMICIZIA
Marco RICCI - Hotel MERANO
Massimo VANNUCCI - Hotel MAREBELLO
Collegio dei Sindaci Revisori:
Dott. Gianluca SANCHI
Dott. Fabio FRATERNALI
Rag. Emanuele ZANGOLI
Numero 2: Aprile - Maggio - Giugno 2014
Responsabile: Patrizia Rinaldis
Direttore Redazionale: Antonio Guarini
Direzione e Redazione:
AIA RIMINI
Associazione Italiana Albergatori di Rimini
Via Baldini, 14 - 47922 Rimini
Tel. 0541.58216 - Fax 0541.58229
Tutti i diritti riservati.
Vietata la riproduzione anche
parziale se non autorizzata.
Aut. del Tribunale di Rimini
n . 82/1973
Collegio dei Sindaci Supplenti Revisori
Dott. Alessandro PANSICA
Dott. Gabriele PARRI
Collegio dei Probiviri:
Avv. Sergio DE SIO
Cav. Oviglio MONTI
Dott. Giorgio BIAGINI
In questo numero:
Editoriale del presidente
Autismo Friendly Beach
Molo Street Parade 2014
Accordo Sky – Federalberghi
Notte Rosa 2014
Prossimi Corsi Obbligatori
Prossime attività formative
AIA informa
Rete Quinc
I-Bike
Rimini Reservation
HeraLab: a Rimini parte un canale di ascolto e consultazione
pag. 3
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pag. 6
pag. 8
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Editoriale del Presidente
Gentile Albergatore,
tornano nel nostro mirino le recensioni a pagamento che fanno
schizzare alle stelle le strutture ricettive nelle classifiche di
gradimento dei noti siti internet.
Ma questa volta i prezzi richiesti sono decisamente più bassi
rispetto al passato.
In un momento di crisi come questo, aumentano le società di
marketing specializzate nel fornire giudizi favorevoli on line.
Questa è una fattiva dimostrazione della non coerenza
nei giudizi che si possono trovare sui vari siti di
recensioni.
Ricordiamo che a livello Nazionale con Federalberghi è stato
avviato un procedimento presentato all’Antitrust e stiamo
aspettando l’esito dell’ Authority, ma nonostante le nostre
battaglie i furbetti delle recensioni non si fermano.
A dimostrazione di questo abbiamo reso pubbliche diverse mail
(ad esempio ricordate la vendita di pantofole?)
In questi giorni invece si tratta di una agenzia di consulenza
del web che “si occupa di meglio posizionare hotel e ristoranti
nei siti di recensioni”.
Pensate: La proposta pervenuta riguarda la possibilità di far crescere l’attività in classifica con recensioni scritte da
potenziali veri utenti. Con alcune recensioni positive si sale sui siti come Tripadvisor in maniera sostanziale,
questo comporta un immediato aumento di clienti.
Per questo servizio illegale qualche anno fa si trovavano pacchetti in vendita a 500 euro, mentre in questa mail si
scende a soli 20 € per recensione ed addirittura con l’offerta a 50 euro per l’acquisto di 3, inoltre vi è la possibilità
anche di prevedere un canone mensile, capisco che la crisi sta toccando tutti ma non per questo motivo
dobbiamo abbassarci ad acquistare la nostra reputazione!
La Presidente
Patrizia Rinaldis
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Friendly Autismo Beach: in Riviera una rete sociale territoriale
unica in Europa che accoglie gli ospiti con autismo
La ivie a dell’ospitalità si ette i gio o pe valo izza e la apa ità di a oglie za e t asfo a la i u uovo otivo
di e elle za ell’a ito tu isti o e dei se vizi alla pe so a. Co il oo di a e to dell’asso iazio e Ri i i Autis o,
Rimini, Riccione e Misano Adriatico si cimentano in una nuova sfida: accogliere con professionalità e competenza
persone con autismo,grazie al progetto Friendly Autismo Beach
Cos’è Frie dly Autis o Beach? Una rete sociale territoriale unica in Europa che permetterà a tutte le famiglie di
vivere serenamente la propria vacanza in Riviera. Il progetto Friendly Autismo Beach è basato su tre obiettivi:
- Accogliere persone con autismo
- Promuovere cultura sull'autismo
- Creare occupazione per persone con autismo
La rete è costituita da stabilimenti balneari, alberghi, parchi tematici, centri sportivi e commerciali, uffici turistici e
ezzi del t aspo to pu li o, o pe so ale ualifi ato e fo ato all’a oglie za di pe so e o autis o, att ave so
spe iali o si te uti dall’asso iazio e Ri i i Autis o. Olt e alle st uttu e di a oglie za e di se vizio, la ete o prende un team di educatori approvati dall'associazione disponibili ad ore per il sollievo delle famiglie che
diventano, per i ragazzi più grandi, compagni qualificati e competenti a disposizione per affiancare o accompagnare
nelle uscite. Cartelli e insegne distribuite nelle strutture della rete invitano ad affidarsi al personale formato e anche
a promuovere una cultura di base sull'autismo che permetterà di migliorare notevolmente la
qualità di vita delle famiglie coinvolte. Il progetto prevede inoltre la formazione di dieci persone con autismo per
svolgere alcuni lavori di base per la gestione di uno stabilimento balneare sotto la supervisione dei bagnini della
riviera.
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Molo Street Parade 2014: torna a Rimini la grande kermesse musicale con
Wyclef Jean e Junior Jack top DJ alla consolle
Chiuderà i mondiali di calcio Brasile 2014 ma due settimane prima sarà il dj di punta della terza edizione della Molo
Street Parade: Wyclef Jean, il famoso rapper ex leader dei Fugees, sabato 28 giugno sbarca direttamente sul molo di
Rimini. Accanto a lui Junior Jack e altri 80 dj provenienti da tutto il mondo serviranno, dalle consolle sui pescherecci,
musica e sardoncini. Sabato 28 giugno per il terzo anno consecutivo torna la Molo Street Parade, il grande evento
dell’estate fi ato Ri i i he es ola usi a e t adizio e a i a a e he l’a o s o so ha visto
ila pe so e
incontrarsi sul molo al ritmo dei Dj più celebri del mondo che si esibiscono dai pescherecci ormeggiati nel Porto caale. Pe l’estate
4 Ri i i ala gli assi e ospita il celebre musicista Wyclef direttamente dai mondiali dove, assieme a Carlos Santana e Avicii, fa à alla e il Ma a a ã al it o di Da u jeito T ove e o u
odo , il a o della
e i o ia di hiusu a dei o diali di al io o posto pe l’o asio e da Ash Pou ou i, a age e p odutto e del dj
svedese Avicii. Infatti il famoso rapper haitiano, produttore e membro del trio The Fugees, è reduce dalla produzione
di uno dei due inni ufficiali della Coppa del Mondo 2014, di cui è autore, che già spopola in radio ma che sarà presentato ufficialmente il 13 luglio in Brasile, durante la cerimonia di chiusura dei mondiali di calcio per festeggiare la squadra vincitrice. Nella line-up della Molo “t eet Pa ade
4 u ’alt a sta è Junior Jack, il disc jockey e produttore
dis og afi o italia o oto pe l' hit Make Luv. I olt e 8 dj di fa a azio ale e i te azio ale si alte a o dal t amonto alla mezzanotte trasformando le strade di Marina centro, dal porto canale al faro fino al lungomare, nel più
grande e affascinante luogo di ritrovo a cielo aperto, una gigantesca parata la cui cornice è lo straordinario scenario
del porto di Rimini, la spiaggia, il mare e la ruota panoramica.
I
aest i della o solle suo a o dalle pla e dei pes he e i ea do u
elti g pop di stili so o i sull’a ua:
dall’elett o i a al o k, dal pop al lis io, dalla deep house all’i die, dal o k all’af o, passa do pe il du step, il hill
out e tanto altro ancora, ogni peschereccio avrà la propria icona musicale curata da uno staff artistico diverso.
Mentre sulla terraferma protagonista è il pesce azzurro. Sono allestiti degli stand dove è possibile gustare i piatti della tradizione marinara locale e altre prelibatezze come la piadina romagnola e i sardoncini preparati dalle cooperative dei pescatori riminesi.
Nelust Wyclef Jean è un artista reggae, produttore e membro del trio hip-hop The Fugees, ha collaborato
nel 2006 alla pu li azio e di Hip’s Do ’t Lie o la a ta te colombiana Shakira. Celebre anche la sua collaborazione con Bono degli U2 nel 1999 per la realizzazione del brano New Day. Nel 2000 viene pubblicato il secondo album di
Jean The Ecleftic: 2 Sides II a Book. Il terzo album di Wyclef Jean, Masquerade, viene pubblicato nel 2002, anno in cui
il musicista compone la colonna sonora (e figura come attore) nel film Shottas, mentre nel 2003 segue a ruota il suo
quarto lavoro The Preacher's Son, ideale seguito di The Carival. Nel 2004, Jean pubblica il suo quinto album intitolato Sak Pasé Presents: Welcome to Haïti (Creole 101). Nel 2013 incide insieme a David Correy e ai Tokio Hotel la canzone I am in supporto della causa anti bullismo, pregiudizi e discriminazione lanciata dalla NFL Characters Unite. Junior Jack è un artista italiano il cui vero nome è Vito Lucente, per 11 anni dj del Pacha di Ibiza, esperto di musica
house, al top della carriera da più di 20 anni. All'inizio del millennio, Vito sale in cima agli UK Singles Chart con "Make
Luv", un remake della hit di Oliver Cheatham del 1983 "Saturday Night", pubblicato sotto il nome di Room 5 per la
sua etichetta Noisetraxx.
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Accordo Sky – Federal erghi: o la soluzio e de oder i a era
l’a o a e to sky per gli Hotel dive ta flessi ile
Il prezzo dell’a o a e to sarà varia ile i ase alla per e tuale di o upazio e delle sta ze. Federal erghi, grazie
alla convenzione con Sky, promuoverà questa nuova formula flessibile con ulteriori vantaggi economici per i propri
associati. Sky e Federalberghi annunciano un accordo per la promozione di una nuova formula contrattuale flessibile,
proposta da “ky alle strutture al erghiere he s elgo o la soluzio e o de oder i a era . Cias u al ergo avrà la
possibilità di offrire ai propri clienti la ricca programmazione Sky a un canone che varia in base alla percentuale di
o upazio e della struttura. L’offerta, ideata da “ky per rispo dere alle esige ze di flessi ilità del er ato
alberghiero, incontra in particolare le richieste delle strutture indipendenti, che necessitano di costi di gestione
variabili, soprattutto in periodi di contrazione economica.
Gli asso iati a Federal erghi, grazie all’a ordo o “ky, potra
renderanno ancora più conveniente la nuova offerta.
o i oltre usufruire di ulteriori va taggi e o o i i he
"L'offerta di u prezzo varia ile, he o se te di ridurre i osti i
o e ti di i or o upazio e, è u ’otti a
opportunità - afferma Alessandro Nucara, Direttore Generale di Federalberghi- Siamo soddisfatti della convenzione
stipulata con Sky, che consentirà ai soci di Federalberghi di offrire alla propria clientela un servizio di qualità
mantenendo nel contempo il pieno controllo dei costi che la situazione di mercato richiede.
“ia o lieti di poter proporre u ’i ovativa for ula di paga e to flessi ile, he rispo de appie o alle esige ze degli
al ergatori, o i uali “ky ha se pre a te uto u filo diretto, a he grazie a Federal erghi ha o
e tato Iva o
Airoldi, Direttore Busi ess di “ky Italia. La ostra offerta, or ai o solidata, propo e u a pio ve taglio di a ali i
li gua italia a e stra iera he, grazie a he alla ualità dell’HD, rapprese ta u i porta te valore aggiu to per u
soggior o di alto livello. Grazie a uesta uova i iziativa e alla part ership o Federal erghi, l’offerta “ky sarà osì
maggiormente accessibile negli alberghi di tutta Italia, anche nelle numerose piccole realtà presenti su tutto il
territorio . La o ve zio e stipulata tra “ky e Federal erghi è u ’ulteriore di ostrazio e dell’atte zio e he “ky
presta da se pre alle di a i he e alle esige ze del er ato al erghiero e o solida il suo posizio a e to di hotel’s
part er .
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Notte Rosa 2014: la nona edizione del Capodanno estivo.
A he uest’a o u a a ato a di spetta oli o i ig Neg a a o, F a es o
Renga, Elisa, Raffaele Paganini e Annarosa Petri, Andrea Mingardi, Nobraino e
Umberto Smaila.
Un evento-u i o all’al a o Peppe Servillo e Solis String Quartet
E’ la passio e il te a co dutto e della o a edizio e del Capoda o dell’estate, la passio e app ese tata
ell’i
agi e ufficiale - ideata da Marco Morosini - da u ’ico a assoluta, F a cesca da Ri i i, a acco ta e uello
che è il sentimento di questa terra e della sua gente. La passione che è anima della Notte Rosa, fin dalla sua prima
edizione, nel 2006, e che ha consentito a questo evento così speciale e unico, di attrarre ogni volta, e sempre di più,
centinaia di migliaia di persone alla ricerca di divertimento, autenticità, ospitalità e calore. La Notte Rosa compie
nove anni e sarà ancora una volta una festa di colori, eventi unici, concerti, mostre, danza, albe romantiche, un
caleidoscopio di proposte in cui ognuno può trovare il suo luogo del cuore, la sua canzone, il suo palcoscenico.
Ecco il programma dei grandi eventi.
A Rimini la formula di Aspettando La Notte Rosa, co fe a l’a tep i a speciale della Molo Street Parade – dj set e
sardoncino - sabato 28 giugno sul portocanale. Come nelle scorse edizioni, i pescherecci si trasformeranno in
consolle galleggianti con a bordo i deejay – oltre 80 - per ospitare la musica elettronica, il funky o il soul, mentre sulla
a chi a il p otago ista p i cipale sa à il pesce azzu o p epa ato dalle coope ative dei pescato i. Ospiti d’o o e
della serata Wyclef Jean, il famoso rapper ex leader dei Fugees, e Junior Jack, il disc jockey e produttore discografico
italia o oto pe l’hit Make Luv.
Giovedì 3 luglio alla Corte degli Agostiniani, il Festival Percuotere la Mente, presenta i Baustelle: Rachele
Bastrenghi, Francesco Bianconi e Claudio Brasini tornano ad esibirsi dal vivo per riproporre, in poche selezionate
occasioni, il concerto costruito sulle canzoni del loro album Fantasma, t a i dischi più p e iati e ece siti del
.
Co fe ata la fo ula della Notte Rosa i ce t o sto ico, che, dall’o a dell’ape itivo, sa à a i ato da ost e, suo i,
visual, luci, dj set e musica live.L’appu ta e to co il co ce to e di Piazzale Fellini uest’a o è co Elisa e il suo
Tour Elisa Live 2014, u o dei più attesi dell’a o, i cui la ca ta te di Mo falco e fa à ascolta e le ca zo i
dell’ulti o disco, il p i o i te a e te i italia o, che è stato p e iato da u g a de successo di ve dita – certificato dal disco di platino. La scaletta di Rimini lascia grande spazio ai nuovi brani senza però trascurare i successi più
amati di sempre, da Labyrinth a Gli ostacoli del cuore, da Luce a Broken…
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E, a mezzanotte, immancabilmente tutti in spiaggia per lo spettacolo pirotecnico più bello, in contemporanea su
tutta la costa.
All’al a di sabato 5 luglio, sulla spiaggia di Riminiterme u o degli appu ta e ti più suggestivi i tutte le edizio i
della Notte ‘osa, l’attesa del sole he as e i sie e alla usi a d’autore, he uest’a o avrà o e i terprete u
protagonista speciale della scena italiana. Peppe Servillo, vo e e volto degli Avio Travel, re derà o aggio alla passione e alla musica passionale per eccellenza, quella della canzone napoletana, con Spassiunatamente, un inedito
concerto in cui il cantante e attore campano sarà accompagnato dagli archi del Solis String Quartet per una rilettura
elegante e raffinata del repertorio classico, da Raffaele Viviani a Renato Carosone.
L’i o a di uesta edizio e sarà ele rata il e il luglio o le Giornate Internazionali Francesca da Rimini, Passione e Nostalgia, l’ottava edizio e di u appu ta e to he og i a o ele ra e ra o ta u
ito ato dai versi di
Da te e he, dall’Otto e to ai gior i ostri, ha ispirato igliaia di artisti ad og i latitudi e. Fra es a da ‘i i i è
l’i o a dell’a ore e della passio e più ota al o do e i suoi a i so o i più ele ri, i più appassio ati e i più poeti i
mai narrati. A questi due temi, la passione e la nostalgia, è dedicata questa edizione delle Giornate, che vedrà, attoro al tradizio ale o veg o di studi, u erosi eve ti e spetta oli all’i seg a di Fra es a. Tra uesti, al Museo della
Città, una straordinaria esposizione di antiche e preziose edizioni di Divine Commedie illustrate tra XV e XX secolo,
da Baccio Bandini a Renato Guttuso, Divina Passione, e un omaggio a Riccardo Zandonai, Baci d’Italia, nel centenario dell’opera liri a Fra es a da ‘i i i, a data i s e a il
fe raio
al Teatro ‘egio di Tori o. I progra
a
anche un tour guidato in città Alla ricerca del bacio perduto.
Sabato sera Rimini è Retropolis. Dalle 20.00 fino a notte fonda per il terzo anno consecutivo a Bellariva/Marebello
l'evento che ha fatto ballare e cantare a squarciagola migliaia di giovani... In occasione del Capodanno estivo tutta la
de li azio e di ‘etropolis vi tage, a i
,a i
e
si riu is e i u u i o gra de sho per u a i
e sa
pista a cielo aperto, sul lungomare. Special guest della serata i Nobraino.
La Notte Rosa riminese è anche un Festival letterario - a ura dell’Asso iazio e I ter o , dal 4 al 6 luglio, al Borgo
San Giuliano, Insieme fuori dal fango, una tre giorni di incontri, presentazioni di libri, proiezioni di film, tavole rotonde. L’i augurazio e di ve erdì è tutta dedi ata al te a della passio e per ‘i i i de li ata tra i e a e letteratura,
con due dei maggiori giovani artisti riminesi: Eron (illustrazioni) e Marco Missiroli (con un racconto inedito), protagonisti del libro e dvd Rimini Ailoviù (NdA Press).
Il Festival va ava ti ell’i tero eek-e d o ta ti appu ta e ti tra ui la Mostra er ato dell’editoria di ualità,
l’a i azio e per i più pi oli e u gra fi ale i
usi a…Per uesta o asio e do e i a è prevista la reazio e di
u ’area pedo ale es lusiva grazie alla hiusura al traffi o del Po te di Ti erio e di parte di Viale Ti erio.
E a he uest’a o o può a are lo sport. Appu ta e to stori o or ai o la maratona Rimini-Verucchio Notte Rosa, organizzata da Golden Club Rimini, giunge alla 31° edizione e ogni volta raccoglie centinaia di partecipanti:
partenza alle 18.30 di sabato 5 luglio da Piazza Tre Martiri, medaglia rosa a tutti i finisher.
Per visionare il programma completo visitare il sito
http://www.lanotterosa.it/
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Prossimi Corsi Obbligatori
I orsi si svolgeranno presso l’Asso iazione Al ergatori di Ri ini. Al ter ine, verranno rilas iati gli attestati di parte ipazione.
CORSO RSPP PER TITOLARI – Responsabile Servizio Prevenzione e Protezione (16 ORE)
Il ruolo di RSPP Responsabile del Servizio Prevenzione e Protezione può essere una carica rivestita anche dal datore di lavoro
purché egli abbia seguito un corso di formazione specifico, appunto, per RSPP.
Il datore di lavoro che svolge i compiti di RSPP deve frequentare un corso di formazione della durata di 16 ore ed è tenuto
periodicamente a frequentare corsi di aggiornamento. Nel caso in cui il titolare non intenda esercitare questo ruolo, esso può
essere delegato ad un soggetto terzo .
CORSO DI AGGIORNAMENTO RSPP (6 ore)
In ase all’a ordo “tato-Regioni relativo alla formazione sulla sicurezza, chi svolge il ruolo di RSPP, ovvero Responsabile del
Servizio di Prevenzione e Protezione deve frequentare il corso di aggiornamento RSPP (ogni 5 anni) per evitare sanzioni ed
essere in regola con la normativa sulla sicurezza sul lavoro.
Il corso è valido anche per regolarizzare i datori di lavoro che non hanno mai fatto il corso in quanto ESONERATI (ex D. Lgs.
6 6/94) e che ha o l’o ligo di fre ue tare l’aggior a e to di 6 ore e tro ge aio
4.
CORSO PRIMO SOCCORSO (12 ore)
La normativa di settore stabilisce che sia obbligatorio, per ogni albergo e nella misura di due persone, seguire un corso di
Pronto Soccorso. Il orso ha lo s opo di fornire una preparazione spe ifi a dell’addetto al pri o so orso per fornire le ure
immediate ad un eventuale infortunato in attesa dell’arrivo dei so orsi spe ializzati.
CORSO RINNOVO PRIMO SOCCORSO (4 ore)
Per coloro che devo o ri ovare l’attestato di pri o soccorso (il rinnovo è obbligatorio ogni tre anni). Secondo quanto
previsto dal Testo Unico sulla Sicurezza, l'addetto al servizio di Primo Soccorso deve seguire un'adeguata formazione e,
successivamente, un corso di aggiornamento primo soccorso ogni tre anni.
CORSO ANTINCENDIO RISCHIO MEDIO (8 ORE)
Il orso ha durata di otto ore ris hio edio . L’attestato è no inativo e le persone he hanno seguito il orso
saranno indicate nel piano di evacuazione come componenti della squadra antincendio. Si intende per
squadra, quel gruppo di
persone incaricato di attuare le misure di prevenzione e di intervento antincendio nonché di gestire le emergenze con lo scopo
di
assi urare
il
pri o
intervento
fino
all’arrivo
del
so orso
pu
li o.
La parte pratica del corso si terrà presso il Comando dei Vigili del Fuoco di Rimini.
CORSI SULLA SICUREZZA PER DIPENDENTI – (8 ORE)
For azione o ligatoria dei lavoratori in ateria di si urezza aziendale se ondo l’a ordo “tato Regioni entrato in vigore il 26
gennaio 2012. Il percorso formativo dei lavoratori deve essere svolto entro 60 giorni dalla data di
assunzione e si articola in
due moduli: formazione generale di 4 ore più formazione specifica della durata di 4 ore. Da rinnovare ogni 5 anni.
Prossime attività formative
PROGRAMMAZIONE ATTIVITA’ FORMATIVA A PARTIRE DA OTTOBRE
4
Corsi gratuiti finanziati dalla Provincia rivolti ai titolari, collaboratori e dipendenti occupati:
- corsi di lingua straniera;
- corsi cucina;
- corsi di web marketing, controllo di gestione e legislazione turistica;
- tecniche di vendita dei servizi turistici;
- valorizzazione e commercializzazione prodotti tipici locali ed itinerari turistici del gusto;
- nuovi mercati nuove opportunità (Cina e Russia)
CORSI DI FORMAZIONE E AGGIORNAMENTO GRATUITI PER DIPENDENTI ORGANIZZATI CON IL CENTRO SERVIZI TERRITORIALE
EBURT COMPARTO ALBERGHI RIMINI
Per lavoratori a tempo indeterminato, determinato, stagionali e apprendisti di imprese della Provincia di Rimini in regola con i
versa enti del ontri uto all’EBURT ed il Fondo di Co
issione Pariteti a. I orsi sono organizzati in olla orazione on gli Enti
di Formazione AGSG, IAL ed ISCOMER
Prossimi corsi in programma a partire da ottobre 2014:
Prendere il liente per la gola: l’uso e l’esaltazione dei sensi per atturare i lienti
Accogliere il cliente: la prima impressione determina il servizio
Come individuare i desideri del cliente. Tecniche PNL
Russo, tedes o, e inglese o
er iale per l’hotel
Front office operation
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AIA informa
TRASMISSIONE TELEMATICA DELLE SCHEDINE ALLOGGIATI
Ri ordia o he o il De reto Mi isteriale del / /
, pu li ato sulla G.U. del / /
, odifi a l’Art. 9
del T.U.L.P.S.. sono state ridisegnate le modalità di comunicazione alle Autorità di Pubblica Sicurezza delle persone
alloggiate in strutture ricettive che, obbligano il gestore responsabile, alla trasmissione telematica delle schedine,
e t o le 24 o e su essive all’a ivo e o u ue all’a ivo stesso pe soggio i i fe io i alle 24 o e .
Per creare un nuovo accesso oppure per rinnovare il certificato è necessario visionare il seguente link
https://alloggiatiweb.poliziadistato.it/PortaleAlloggiati/TechSupp.aspx
I dati ra olti el siste a so o defi itiva e te distrutti dopo a i dall’i seri e to.
Il gesto e deve s a i a e e o se va e l’apposito do u e to di i evuta dell’i vio tele ati o degli alloggiati i
formato pdf, fimato digitalmente e contenente esclusivamente il numero di schedine trasmesse in data odierna.
Tale ricevuta deve essere conservata per 5 anni .
Inoltre non sono ammessi invii per fax anche per i gruppi organizzati. Nel caso di trasgressione verranno effettuati
controlli da parte degli organi competenti ed applicate eventuali sanzioni.
NORMATIVA SULLA PRIVACY
ricordati di far verificare dal tuo tecnico
la conformità
normativa della privacy e la conformità generale dell'azienda.
del
sito
web
nel
rispetto
della
Si deve tenere conto che è necessario ottenere dal cliente il consenso per il trattamento dei dati personali sulle
attività di:
marketing, conservazione dei dati, profilazione clienti, rilascio di informazioni e/o passaggio di telefonate,
adempimenti specifici per la gestione dei siti web.
Si deve osservare:
- gli adempimenti previsti dal Garante per il corretto uso delle telecamere secondo il provvedimento del 2010;
- I rapporti con i dipendenti ed i contenziosi in materia di controllo a distanza ex art. 4 Lex 300/70 (Statuto Lavoratori);
- I controlli sulle attività di recruiting a mezzo ricezione dei curriculum vitae dei potenziali candidati da parte del
u leo territoriale Fu zio e Pu li a e Priva y della Guardia di Fi a za;
- La formazione obbligatoria degli incaricati sulla sicurezza dei dati personali.
Pe egola izza e l’ al e go è e essa io effettua e la:
- Predisposizio e di poli y priva y ai se si dell’arti olo del D.Lgs . 9 / ;
- Predisposizione di informative e note legali specifiche in caso di trattamento dati per e – commerce;
- Predisposizione di informative per form con richiesta informazioni e preventivi;
- Predisposizio e di li eratorie per l’utilizzo di i
agi i e video;
- Messa a norma in base a quanto introdotto dal Decreto Legislativo 69 e 70/2012 in materia di obbligo per i siti web
di richiedere il permesso agli utenti di utilizzare i "cookies".
PAGAMENTI TRAMITE POS
Dal 30 giugno 2014 tutte le imprese ed i professio isti, i dipe de te e te dal fatturato relativo all’a o
precedente dovranno garantire alla propria clientela la possibilità di effettuare i pagamenti tramite POS, qualora
l’i porto dovuto sia superiore ai euro.
Co l’e trata i vigore dell’art.
, o
a , e 5 del DL 179 del 18 ottobre 2012 e successive modificazioni, è stato
definito il perimetro soggettivo di applicazione e le relative soglie quantitative di operatività. Obbligati sono tutti gli
esercenti attività economiche , ovvero imprese o professionisti beneficiari di un pagamento da parte di consumatori,
privati, persone fisiche, che acquistano beni e servizi.
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Rete Qui c: u a opportu ità co creta per il rila cio dell’eco o ia territoriale
Procede verso la fase di lancio il Progetto Rete Quinc - Rete Economica di Scambio, che sta giungendo al termine
della fase sperimentale prevista per fine Giugno. Coordinato dalla Camera di Commercio di Rimini insieme ai partner
Figli del Mondo, Serint Group Italia Srl e Openlinea Informatica, il progetto vede partecipi intorno allo stesso tavolo
quasi tutte le associazioni di categoria della Provincia di Rimini. Ad oggi circa 60 imprese stanno sperimentando la
forma di scambio basata sullo strumento dei Buoni Circolari: le aziende aderenti accettano volontariamente di applicare uno sconto ad altre aziende del circuito valorizzato in buoni circolari, che poi sono trasferiti al venditore
attraverso i conti correnti del Servizio Multicanalità Quinc. Ogni aderente ha avuto in dotazione, gratuitamente nella
fase sperimentale, 10mila buoni circolari del valore di 10mila euro (1 euro = 1 Buono, non convertibili in euro), da
s a ia e o le alt e azie de ade e ti pe a uisi e fa ilia ità e fa e p ati a o s a i o
o eta i .
Riutilizzare i buoni circolari significa ricevere una parte del prezzo di una compravendita in questa forma, per
spe de li i egual odo pe u su essivo a uisto. Te i ata la fase di spe i e tazio e si lavo e à all’este sio e
dell’utilizzo dei Buo i Ci ola i ai ittadi i e, sop attutto, ad avvia e il ve o e p op io i uito di a atto t a i p ese
attraverso il meccanismo di compensazione multilaterale di crediti e debiti in beni e servizi. Gradualmente, con la
partenza del progetto a regime già da questa estate, le aziende aderenti potranno beneficiare del circuito ottenendo
u Fido di lavo o esp esso i Crediti Quinc. Co uesti editi sa à possi ile o p a e e i e se vizi da alt e
aziende della Rete Quinc, e vi eve sa sa à possi ile a etta li o e fo a di paga e to o pe sativo. I si tesi, a
Rimini sarà possibile pagare e ricevere pagamenti in euro, in crediti e in buoni circolari: un sistema unico che integra
le due tipologie di scambio non monetario.
Ma come avvengono le compravendite? Intanto chiariamo che, in base all'ampiezza del circuito di credito, saranno
immesse in circolazione quantità fisse di Buoni Circolari che andranno, in prima battuta, come premio ai dipendenti
delle aziende aderenti. Essi potranno utilizzarli per i propri acquisti di tutti i giorni presso i negozi convenzionati, che
a loro volta li useranno per saldare parte del valore di una compravendita in compensazione Crediti Quinc, al
momento in cui si riforniscono da altre imprese aderenti. Con questo strumento si intende stimolare la domanda di
consumi verso le aziende del territorio riminese, portando i cittadini della Provincia di Rimini ad utilizzare i Buoni
Ci ola i i sie e all’eu o pe i p op i a uisti e i eve do e a h'essi dal p op io lavo o auto o o o dipe de te o
tramite una serie di attività sociali che saranno valorizzate in Buoni Circolari.
La differenza fra i Buoni Circolari e i Crediti Quinc consiste nel fatto che i primi - se accettati volontariamente
all’i te o di u i uito o e spe ifi ato da u a isposta ad u apposito i te pello all’Age zia delle E t ate - non
generano base imponibile. Con i Crediti Quinc sarà invece possibile accettare come forma di pagamento
dell’i po to fattu ato a he il
% del valo e dei e i e se vizi s a iati, oppu e s a ia e i fo a ista pa te
in euro, parte in Crediti Quinc). In sostanza si tratta di una vera e propria camera di compensazione commerciale fra
imprese, he o se te di ge e a e uova li uidità da utilizza e all’i te o del te ito io. Più azie de ade i a o,
aggio e sa à la possi ilità di t a e va taggi all’i te o del i uito, he dive te à i olt e u a ve a e p op ia vetrina
commerciale per tutti gli aderenti.
Si tratta dunque di un progetto di rilancio territoriale che vede quasi tutte le categorie economiche rappresentate
attivamente al suo interno, per stimolare e aumentare il volume di fatturato che si genera dagli acquisti e dalle
ve dite he avve go o all’i te o del te ito io.
Pe
aggio i i fo azio i è possi ile o tatta e l’assiste za o li e sul sito www.retequinc.it, chiamare lo
05831646255 o iscriversi alla newsletter, oppure rivolgersi alla propria associazione di categoria di riferimento o
presso la Camera di Commercio di Rimini.
Aia News Pagina 17
Sicurezza sul lavoro, HACCP, igiene alimentare,
sicurezza piscine, legionella
La nostra Associazione ha rico fer ato per l’a o i corso
4 la co ve zio e co il Gruppo CSA S.p.a. per
l’erogazio e dei servizi nel pieno rispetto delle legislazioni in materia.
Di seguito si ele ca o i servizi erogati dall’Associazio e e dal Gruppo CSA S.p.a. :
1.
Sicurezza sul lavoro e tutela della salute dei lavoratori:
2.
Svolgimento ruolo RSPP esterno da parte di personale accreditato. (Nel caso in cui il titolare non sia in
possesso dell’attestato RSPP o voglia delegare il proprio ruolo a terza perso a);
3.
Ricerca Legionella e/o valutazione Rischio Legionellosi;
4.
Aspetti igienico sanitari per la costruzione, manutenzione e la vigilanza delle piscine ad uso Natatorio;
5.
E’ ecessaria l’ autorizzazio e per i tratte i e to usicale el caso i cui ve ga o svolte feste all’aperto, la
pratica verrà svolta in collaborazione con il nostro ufficio Licenze;
6.
Sorveglianza sanitaria a lavoratori dipendenti ed indicazioni in merito ad eventuale visita del medico
Competente.
Aia News Pagina 18
Aia News Pagina 19
IMPORTANTE COMUNICAZIONE
L’Agenzia ALLIANZ di BELLARIA, specializzata nella gestione dei rischi assicurativi inerenti le Aziende Alberghiere
con oltre 30 anni di esperienza specifica nel settore, in collaborazione con le maggiori ASSOCIAZIONI ALBERGATORI
della Costa Romagnola, ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE ed ALLIANZ SPA, ha creato alcuni prodotti specifici dedicati
al settore.
Nell’a
ito dell’A ordo-Convenzione siglato con A.I.A. RIMINI, ricordiamo :
1) BOOKING PROTECTION PLUS dedicato alla Tutela e Protezione degli Ospiti, consentendo (senza costi per
l’Al ergatore ) di fornire un servizio turistico di
ALTA QUALITA’ E SICUREZZA
AUMENTARE I VOLUMI DELLE PRENOTAZIONI
PIANIFICARE E GESTIRE IN ANTICIPO LE STESSE
LIMITARE I CONTENZIOSI CON GLI OSPITI PER ANNULLAMENTO
DELLA PRENOTAZIONE, RITARDATO ARRIVO, PARTENZA ANTICIPATA
EMERGENZE SANITARIE
2) PRODOTTO ASSICURATIVO GLOBALE, dedicato alla protezione dei rischi inerenti
le attivita’ Al erghiere on spe ifi he garanzie.
3) ASSICURAZIONE DI TUTELA LEGALE e GIUDIZIARIA (con libera scelta del
proprio Legale di Fiducia), dedicata alla gestione delle controversie Civili e Penali
dell’attivita’ al erghiera, on estensione alle vertenze riguardo:
SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO
TUTELA DELLA PRIVACY
IGIENE ALIMENTARE ( HACCP)
I PRODOTTI CONVENZIONATI SONO RISERVATI AGLI ASSOCIATI A.I.A. RIMINI A PARTICOLARI CONDIZIONI
Info :
Assifin Service Srl Via Don Milani 23 47814 Bellaria I.M.
Tel.
0541-344719 Fax 0541-345798
Mail [email protected]
Web
www.assifin-partners.it
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I-Bike: dal 20 giugno un nuovo ufficio informazioni
ecosostenibile e itinerante in bici
Dal 20 giugno al 31 agosto a Rimini un nuovo servizio di accoglienza turistica eco sostenibile e touristfriendly:
l’I-Bike. L’idea co siste el portare fuori dagli uffici IAT l’i for azio e turistica ualificata, di e trare i co tatto
diretto coi turisti, di coinvolgerli maggiormente. Quale miglior mezzo se non il ciclo? Si tratta di una bicicletta
apposita e te attrezzata che si uove ei luoghi più fre ue tati dai turisti el o e to più caldo della ostra
estate raggiungendo oltre 800.000 turisti. Un vero e proprio ufficio informazioni turistiche mobile, un hub che
collega il turista al territorio, agli hotels, all’offerta turistica del ostro e troterra a tutti uelli che so o i prodotti e i
servizi che si possono veicolare tramite questo nuovo canale. Elemento fondamentale che completa il progetto è
ovvia e te il fattore u a o. Il perso ale sarà alta e te professio ale e i grado di veicolare u ’i for azio e
completa su servizi e prodotti. Posizionato sul lungomare di Rimini e lungo il centro storico I-Bike sarà impiegato
durante gli eventi di richiamo sfruttando le potenzialità di numeri importanti che eventi come Molo Street Parade
circa
.
perso e e Notte Rosa oltre
ilio e e ezzo riesco o a produrre. La flessi ilità dello stru e to
permette poi di essere operativi anche in fasce orarie non abituali, quali le ore serali lungo passeggiate con maggiore
affluenza.
Info: www.riminireservation.it
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Rimini Reservation
RIMINI RESERVATION si po e l’o iettivo di re dere fa il e te frui ile il ostro territorio a tutti gli ospiti. Questo è
possibile integrando il servizio di informazione turistica con la diretta commercializzazione dei prodotti e dei servizi
turisti i espressi dal territorio, fa ilita do la orrispo de za tra le esige ze dell’ospite e uelle del o do
alberghiero.
Cosa offriamo per te e i tuoi ospiti:
- VISITE GUIDATE alla CITTA’ di RIMINI;
- NOTTURNO D’ARTE RIMINI – DISCOVER RIMINI:
Passeggiata culturale tra i viali e le piazze del centro storico
Costo di partecipazione: 7 Euro a persona (sono previsti sconti per bambini e famiglie).
S o to di Euro per i possessori della Ro ag a Visit Card e Ri i i Città i a.
Per otivi orga izzativi è o ligatorio pre otarsi e tro il gior o pre ede te al
/ 5
- VISITE MUSEALI GUIDATE:
- LA DOMUS DEL CHIRURGO
- ASSAGGI DI STORIA
- LA SIGNORIA DEI MALATESTA
- IL FANTASMA DI SIGISMONDO
- LA CUCINA DI ARIMINUM
- ROMAGNA VISIT CARD
€
Per accedere ai principali attrattori turistici e culturali delle Province di Rimini, Ravenna e Forlì-Cesena, con ingresso
gratuito a circa 40 monumenti e musei, ingresso scontato in altre 20 attrazioni turistiche, prezzi speciali in ristoranti,
eventi, parchi, ha agevolazioni sui trasporti urbani ed extraurbani.
- VENDITA BIGLIETTERIA D’INGRESSO / PRENOTA)IONE VISITA A:
- ROCCA DI VERUCCHIO ,5 € E MUSEO CIVICO ARCHEOLOGICO
- ROCCA DI SAN LEO €; 5 € over 5; € ridotto
- VEDUTE RIANSCIMENTALI €
- GROTTE DI SANTARCANGELO CON DEGUSTA)IONE
€
,5 €
- ESCURSIONI PER OSPITI LINGUA RUSSA:
VENEZIA, ROMA, MILANO, FIRENZE, VERONA, RAVENNA, SAN MARINO, SHOPPING, FRASASSI, SANTARCANGELO
- ESCURSIONE MOTONAVE:
- Vendita delle escursioni Diurne, Pomeridiane e Notturne organizzate dalle principali Motonavi
- SAN MARINO APP:
- Guida ulti ediale i più li gue della Repu
li a di S.M.
,
€
- ALTA VELOCITA’:
- Vendita della biglietteria dei treni Alta Velocità - Trenitalia e Italo
segue
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Rimini Reservation
- BIGLIETTERIA PARCHI
ITALIA IN MINIATURA €; ridotto €
OLTREMARE €; ridotto 9 €
AQUAFAN
ACQUARIO LE NAVI CATTOLICA €
MIRABILANDIA 9,9 €; ridotto 9,9 €
INDIANA GOLF
ZOO SAFARI RAVENNA
- BIGLIETTERIA AUTOLINEE ESTIVE
AUTOSTRADALE (Milano)
RENI (Como)
STAT (Pavia, Vercelli)
SAIA (Parma, Cremona, Brescia)
STIE (Varese)
APAM (Mantova, Brescia)
COMAZZI (Novara)
PEREGO (Lecco)
VITA (Ivrea, Aosta)
BASCHETTI (Arezzo)
- BIGLIETTERIA AUTOLINEE “TART ROMAGNA
Biglietteria rete ur a a ed extraur a a. Biglietti si goli e gior alieri. A
o a e ti
€ e 7 gior i
9€
- BIGLIETTERIA AUTOLINEE BENEDETTINI RIMINI - “AN MARINO
Collega e to di li ea per “a Mari o e “a Mari o Outlet 9 €
- BIGLIETTERIA MOSTRE in occasioni di mostre / eventi etc..
- BIGLIETTERIA CONCERTI in occasioni di concerti, Festival etc…
- VENDITA “ERVIZIO NOLEGGIO BICI MI MUOVO IN BICI
Tessere oleggio gior aliero €
- PACCHETTI TEMATIZZATI
RIMINI RESERVATION crea pacchetti e proposte turistiche di ospitalità che integrano tutte le iniziative e gli eventi
prese ti sul territorio, ura do tutti i passaggi verso il lie te, dall’i for azio e alla gestio e della pre otazio e alerghiera e arriva do fi o all’a oglie za i eve to. “ul ostro sito www.riminireservation.it si trovano tutte le proposte.
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HeraLab: a Rimini parte un canale di ascolto e consultazione
e dedicato alla comunità locale per uno sviluppo sostenibile
Anche a Rimini parte HeraLab, l'organo di consultazione locale ideato da Hera e già sperimentato con risultati positivi
nei territori di Ravenna e Imola Faenza. Si tratta di un progetto innovativo all'avanguardia in Italia.
HeraLab, acronimo di Local Advisory Board (consiglio consultivo locale, ma anche abbreviazione di laboratorio per il
territorio) è un progetto innovativo per il coinvolgimento degli stakeholder locali, all'avanguardia in Italia che Hera
intende attivare in ognuna delle aree gestite. Si tratta di uno spazio sia di ascolto dei bisogni delle aspettative dei
diversi interlocutori sia dell'elaborazione e raccolta di proposte per sviluppo sostenibile del territorio.
HeraLab nasce per rispondere in modo mirato alle aspettative dei diversi interlocutori del Gruppo Hera affrontando
quindi anche temi più rilevanti per singoli territori.
Il primo appuntamento a Rimini è stato caratterizzato da un'ampia partecipazione e da un primo confronto sui temi
di rilievo: politiche del credito per clienti deboli, impianti di trattamento rifiuti e informazione alla comunità locale,
qualità e costi del servizio di raccolta rifiuti, investimenti in energie rinnovabili e sul piano della balneazione. I
componenti di HeraLab hanno mostrato interesse e attenzione, e la volontà di contribuire in maniera costruttiva a
questo nuovo strumento di interazione tra Hera e la comunità locale a beneficio del territorio.
Sono in tutto 12 i componenti del Lab, nominati dal Consiglio d'Amministrazione Hera in rappresentanza
dell’Asso iazione Al ergatori è presente il nostro Direttore Dott. Antonio Guarini.
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