Afragola 01 Ottobre 2014 NUOVA PROCEDURA RESI Gentile Cliente, con la presente e Nostra intenzione metterla al corrente delle esatte procedure da eseguire per quanto concerne tutti i resi merce. Nello specchietto che segue un breve riepilogo delle varie tipologie di reso. RESO GARANZIA DIFETTOSO: Tutti i prodotti venduti da Remarc Srl sono coperti da Garanzia di 12 (dodici) mesi dalla data di acquisto. Ogni prodotto venduto viene serigrafato con il Ns. logo “MSP” e con la data di acquisto per una più facile tracciabilità. Ogni articolo reso dovrà rispettare i termini di garanzia sopra esposti e inoltre dovrà essere integro in tutte le sue parti elettriche e meccaniche segnalando nella “Nuova scheda reso ” il difetto riscontrato. Qualsiasi manomissione che verrà riscontrata dal Ns. Ufficio Tecnico Resi farà automaticamente decadere ogni vincolo di garanzia anche se l’articolo rispetterà i termini sopra esposti. RESI MERCE NON CONFORMI : Tutti i resi non conformi o resi per errata ordinazione dovranno essere tempestivamente segnalati tramite “Nuova scheda reso” per e-mail al Ns. Ufficio accettazione resi entro e non oltre i 7 gg (sette giorni ) lavorativi dalla data del ricevimento merce. Superati i termini previsti, sopra esposti, il materiale che arriverà al Ns. Ufficio resi verrà analizzato e sarà indiscutibilmente accreditato al 50 % ( Cinquanta ) del valore di acquisto. RESI CARCASSE: La carcassa restituita dovrà essere integra,completa di confezione Remarc, in tutte le sue parti e uguale o superiore al prodotto consegnato. Si raccomanda di non inviare carcasse danneggiate o incomplete. Solo dopo la verifica e di conseguenza l’accettazione dal Ns. Ufficio Tecnico resi si procederà con l’accredito della carcassa preventivamente fatturata. PROCEDURA ADDEBITI RESI • • • Ogni reso dovrà essere preventivamente autorizzato, tramite e-mail, dal Ns. Ufficio Tecnico resi e accompagnato dalla “Nuova scheda reso “ compilata in tutte le sue parti. Tutti i resi che arriveranno alla Ns. Sede privi di autorizzazione e Nuova scheda reso compilata saranno restituiti al Mittente con addebito forfettario di € 10,00 (Dieci ) e relative spese di trasporto in entrata e in uscita. Per il materiale che arriverà al Ns. Ufficio resi non di Ns. proprietà, e cioè non venduto da Remarc,verranno addebitate € 10,00 (Dieci ) e relative spese di trasporto. TRASPORTI RESI MERCE • • I trasporti della merce resa saranno suddivisi come segue : 1 ) Reso merce non conforme - Spedizione in Porto Assegnato 2) Reso merce difettosa - Spedizione in Porto Assegnato 3) Reso carcasse - Spedizione in Porto Franco La Remarc Srl La invita a segnalare eventuali danni della merce consegnata e/o mancante entro e non oltre le 24 (Ventiquattro ) ore dal ricevimento merce inviando copia della bolla con apposta la riserva di controllo . Remarc Srl Ufficio Tecnico Resi RICHIESTA DI AUTORIZZAZIONE AL RESO Contrada Salice, 11 – 80021 Afragola (NA) Tel. +39 081 8691492 - Fax +39 081 8696096 E-mail: [email protected] Numero: _____________ Data: ___/___/______ PROCEDURA RESO MERCE: 1) Tutti i prodotti venduti dalla Remarc srl sono coperti da garanzia di 12 (dodici) mesi dalla data di acquisto. 2) Tutti i resi merce non conformi non saranno accettati trascorsi 7 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. 3) Tutti i resi devono essere autorizzati preventivamente con il presente modulo dalla Remarc srl. 4) La richiesta può essere inoltrata presso i nostri uffici a mezzo fax al numero: +39 081 8696096 oppure a mezzo mail all’indirizzo: all’indir [email protected]. 5) La richiesta deve contenere in modo completo le informazioni richieste in merito all’articolo oggetto di reso, i riferimenti di acquisto (Numero Documento di Trasporto e/o Fattura), Fattura il difetto riscontrato e/o motivazione del reso, ecc. 6) A seguito di verifiche preventive , la Remarc srl emette autorizzazione al reso, riportante il numero progressivo. 7) Tutti i resi dovranno essere spediti alla Remarc srl con Documento di Trasporto come di seguito riportato, allegando copia dell’autorizzazione: de a. Reso Merce Non Conforme Spedizione in Porto Franco Causale: Reso Merce non Conforme b. Reso Merce Difettosa Spedizione in Porto Assegnato Causale: Reso Merce Difettosa c. Reso Carcasse/Cauzioni Spedizione in Porto Franco Causale: Reso Carcassa/Cauzione 8) Remarc srl invita al controllo preventivo dello stato della merce ricevuta, chiedendo al la clientela, in presenza di danni e/o e anomalie riscontrate sulle confezioni, di aaccettare la stessa con Riserva di Controllo e di comunicare tali condizioni entro 24 ore dal ricevimento della stessa. 9) La merce spedita dai nostri depositi è soggetta a controllo preventivo; pertanto, gli articoli risultanti danneggiati durante durante il trasporto non rientrano nelle condizioni di garanzia. garanzia 10) Non saranno accettatii resi in garanzia che non riportino la descrizione del difetto riscontrato. N.B. NON SARANNO ACCETTATI RESI CHE NON ABBIAN IANO RISPETTATO LA PROCEDURA INDICATA. Codice Cliente: Ragione Sociale Cliente: Da compilare a cura del Cliente CODICE ARTICOLO LEGENDA ESITO: Q.TA’ N° DdT REMARC DATA DdT REMARC (1) SI AUTORIZZA AL RESO CAUSALE DEL RESO DESCRIZIONE DEL DIFETTO ESITO (1) (2) (1) (2) (1) (2) (1) (2) (1) (2) (1) (2) (2) NON SI AUTORIZZA AL RESO TIMBRO E FIRMA DEL CLIENTE OPERATORE REMARC __________________________________________ ___________________________________
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