La gestione del know how in un’azienda intelligente Alberto Bertagnolio Chief Operating Officer CHIORINO S.p.A. Convegno Fabbrica Futuro, Torino 10.06.2014 Facts & Figures Anno di fondazione Sede e stabilimenti Proprietà Core business Gruppo Chiorino Fatturato Gruppo Dipendenti Gruppo 1906 Biella, Italia Famiglia Chiorino Nastri trasportatori, cinghie di trasmissione 19 Consociate e 60 distributori 85 mil € (OEM 45%, EU 35%, D 20%) 800 EMAS UNI EN ISO 9001:2008 UNI EN ISO 14001:2004 OHSAS 18001 Convegno Fabbrica Futuro, Torino 10.06.2014 La gestione del know how in una azienda intelligente • Le conoscenze e le abilità operative necessarie per svolgere una determinata attività lavorativa • Asset immateriale che rappresenta il capitale umano • Il sapere come fare Convegno Fabbrica Futuro, Torino 10.06.2014 La gestione del know how in una azienda intelligente • Organizzazione dotata di moderne tecnologie • Internet, Cloud • Pianificazione strategica basata sul rafforzamento del brand • Team building azienda integrata Convegno Fabbrica Futuro, Torino 10.06.2014 Modello di ERP integrato Better and Faster Decision Making and Execution: 1.Act Faster 2.Contextual Work 3.Process management 4.Social Business 5.Work Anywhere 6.Analytics at the Core Convegno Fabbrica Futuro, Torino 10.06.2014 Il caso Chiorino BAAN Biella BAAN Branches Rolls Production Branches ERP R&D Stock.Net Quality Visit Report.Net Management Marketing Sales Quality Analysis Convegno Fabbrica Futuro, Torino 10.06.2014 Il caso Chiorino 19 filiali 750 persone R&D e Engineering per industrie e servizi prodotti tailor made autonomia produttiva Convegno Fabbrica Futuro, Torino 10.06.2014 Il progetto Step 2 1 additional European "Baan" Subsidiary Live within 2013 Chiorino S.p.A. Biella Nord Chiorino S.p.A. Biella South Chiorino S.r.l. Parma Step 1- Live within July 2013 Business Control Model Kernel development + Roll-out plan and BCM analysis for subsidiaries roll-outs Step 3 All European "Baan" Subsidiaries Live within 2014 + Connectivity with other sites Convegno Fabbrica Futuro, Torino 10.06.2014 Le criticità Responsabile interno • L'implementazione dei sistemi ERP ha un importante impatto sui flussi e sulle operatività aziendali • Definire/modificare anagrafiche • Definire/modificare Di.BA. ICT • Difficoltà a stabilire un corretto dimensionamento infrastrutturale sulla base degli attuali sistemi e sulla user-experience del System Integrator • Sottovalutato il tempo di realizzazione interno ed il carico di lavoro delle persone Chiorino • Incremento di step necessari per completare di un flusso di business Esterno • • • • Difficoltà a distaccarsi dai vecchi schemi Difficoltà a integrare le informazioni Difficoltà nel trovare soluzioni operative prima ancora che informatiche Difficoltà a gestire le nuove funzionalità Convegno Fabbrica Futuro, Torino 10.06.2014 Qual è l’obiettivo? • • • • Avere dati Creare indicatori che rappresentino i processi Definire i processi e standardizzarli Mettere in sicurezza il know how Rispondere alle esigenze di mercato che richiedono alto livello tecnologico e grande capacità di trasformarsi e rigenerarsi Convegno Fabbrica Futuro, Torino 10.06.2014 Strumento di partecipazione Convegno Fabbrica Futuro, Torino 10.06.2014 Un caso Descrizione INSTALLARE UN CLIENT EMAIL (ES. MOZILLA THUNDERBIRD) SUI TERMINALI A BORDO LINEA CON RELATIVO ACCOUNT (ES. [email protected]) Convegno Fabbrica Futuro, Torino 10.06.2014 Un caso Benefici attesi COMUNICAZIONI VARIE PIU’ RAPIDE PASSAGGI DI CONSEGNE ANCHE DA CASA PER EVENTUALI DIMENTICANZE ECC. INVIO DI FOGLI DI LAVORO ELETTRONICI IN LINEA DA SALVARE IN UN DATABASE DI REPARTO COME ARCHIVIO RISPARMIARE CARTA Convegno Fabbrica Futuro, Torino 10.06.2014 Limite di recepimento del sistema. Il sistema (ERP) dovrebbe essere uno strumento, in realtà spetta al management farlo recepire all’organizzazione per condurla verso nuovi orizzonti. Convegno Fabbrica Futuro, Torino 10.06.2014 Know how sapere conoscenze codificate, attinenti a discipline saper fare conoscenza operativa e procedurale saper essere capacità di comprendere il contesto in cui si opera, di gestire le interazioni con gli altri attori sociali presenti nel contesto, di adottare i comportamenti appropriati Considerare l’integrazione di sistemi prima come interazione di persone che, collaborando e condividendo, alimentano il sapere che poi va gestito Convegno Fabbrica Futuro, Torino 10.06.2014 Alcuni nuovi progetti assessment Convegno Fabbrica Futuro, Torino 10.06.2014 Alcuni nuovi progetti good workers Convegno Fabbrica Futuro, Torino 10.06.2014 Progetto Good Workers • Condivisione delle conoscenze tra le aree produttive • Collaborazione tra individui con diverse competenze tecniche • Creazione di un sistema integrato a livello produttivo attraverso la definizione di rapporti funzionali • Crescita dell’individuo e del gruppo attraverso la creazione di nuovi stimoli • Accrescimento della cultura tecnica, applicativa e personale • Consolidamento del patrimonio tecnico-qualitativo aziendale • Aumento della flessibilità operativa Nascita di figure altamente professionalizzate con lo scopo di valorizzare le persone in funzione dell’evoluzione del modello di business Convegno Fabbrica Futuro, Torino 10.06.2014 La Chiorino può considerarsi una social organization? Un nuovo modo di fare impresa che consente a un vasto numero di persone di lavorare collaborativamente valorizzando le singole riserve di competenza, talento, creatività ed energia attraverso la costituzione di community collaborative. Convegno Fabbrica Futuro, Torino 10.06.2014 Essere intelligenti nel gestire il know how Individuare la vera identità dell'azienda e valorizzarla Convegno Fabbrica Futuro, Torino 10.06.2014
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