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de Konsument avril 2014

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04 I 2014
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
Informieren
Ver teidigen
Beraten
Aufklären
Ménage/Haushalt
Recht/Droit
Kann man bei Streitfragen in
Verbraucherangelegenheiten oder betr.
den Mietvertrag ohne Rechtsanwalt vor
dem Friedensrichter klagen oder sich
verteidigen?
Le nouveau Code de la consommation a
été adopté – le colportage autorisé !
S. 15
p. 8
Garde des envois
Voyagez sans vous tracasser
pour votre courrier
Vorwort/Préface
Kontraproduktiv, ungerecht
und unsozial!
Anlässlich der vor kurzem stattgefundenen Pressekonferenz
wiederholte die ULC erneut ihren Unmut in Bezug auf die
bevorstehende zwei prozentige TVA-Erhöhung. Diese Erhöhung ist der ULC ein Dorn im Auge, weil sie schlicht und
einfach kontraproduktiv, ungerecht und unsozial ist. Seit
jeher ist es eine der wesentlichsten Aufgaben der ULC, sich
für die Erhaltung der Kaufkraft der Konsumenten einzusetzen. Je später die Erhöhung der Mehrwertsteuer erfolgt,
desto besser. Das hat denn nun auch endlich die Regierung
eingesehen, indem die TVA-Erhöhung erst am 1. Januar
des nächsten Jahres erfolgen wird. Dabei wollen wir uns
nicht zu dem langen Hin und Her des Zeitpunktes äußern.
Die dadurch entstehende Verteuerung der Produkte und
Dienstleistungen verringern vor allem die Kaufkraft der Kleinund Mittelverdiener, der Familien mit Kindern und die der
Rentner erheblich. In einer von der Arbeitnehmerkammer in
Auftrag gegebenen Studie wurde klar und deutlich errechnet,
dass die Konsumenten allein mit dieser Erhöhung zwischen
0,6 und 0,9 Prozent ärmer werden. Dazu kommt, dass die
Kaufkraft der Verbraucher in den vergangenen Jahren, sei
es nun durch Steuer- und Taxenerhöhungen oder durch
Einkommensverluste merklich abgenommen hat.
Hier wird wiederum, wie schon des Öfteren in der Vergangenheit, zum einfachen Mittel gegriffen und den Ottonormalverbraucher zur Kasse gebeten, um die Staatsfinanzen
wieder in Ordnung zu bringen. In diesem Zusammenhang
bedauert der Konsumentenschutz, dass keine anderen
Pisten erörtert wurden. Wo bleiben der solidarische Beitrag des Finanz- und der Industriesektors, die uns den
ganzen Schlamassel mit der Finanz- und Wirtschaftskrise
und deren Auswirkungen eingebrockt haben? Da wird so
getan, als ob alles in bester Ordnung wäre und es wird so
weiter gemacht wie bisher und dies nach dem Motto: Die
Verluste werden sozialisiert und die Gewinne privatisiert.
So einfach ist das also!
Eine der größten Stärken unseres Landes war es bisher
eine breite Mittelschicht zu haben. Auch wenn man darüber philosophieren kann, wo denn nun diese sogenannte
Mittelschicht beginnt beziehungsweise aufhört. Ohnehin
eine Ermessenssache! Luxemburgs Mitte bröckelt und
die Gefahr besteht, dass die Schere zwischen arm und
reich immer größer wird. Das hätte katastrophale Folgen
für so ein kleines Land, wie das unsrige, wenn der soziale
Frieden und der gesellschaftliche Zusammenhalt in Gefahr
geraten. In diesem Zusammenhang sei ebenfalls auf die
horrend teuren Preise für Wohnungen, Mieten und Bauland
hingewiesen.
Während laut Regierung, kein Weg an einer TVA-Erhöhung
vorbeiführt, lauert für die Verbraucher eine weitere Gefahr.
Nämlich, dass sie noch ein zweites Mal zur Kasse gebeten
werden, da verschiedene Kräfte hierzulande und allem
Anschein nach auch die Regierung die Neutralisierung
der Mehrwertsteuererhöhung im Indexwarenkorb fordern!
Das hieße ganz konkret, dass aufgrund der derzeitigen
niedrigen Inflation, die für den 1. Oktober 2014 vorgesehene Indextranche nicht fällig wäre, sondern laut letzten
Prognosen erst im nächsten Jahre, trotz höherer Preise.
Die Definition des Inflationsausgleiches wäre damit in ad
absurdum geführt.
Die ULC warnt vor einer diesbezüglichen Politik des sozialen
Kahlschlags, wie das die Regierung vorsieht. Für 2015 sollen
es auch keine sozialen Begleitmaßnahmen geben, die die
TVA-Erhöhung für die Schwächsten abfedern könnten. Dass
das Staatshaushaltsdefizit in Grenzen gehalten werden soll,
können wir nachvollziehen, aber bitte allerdings nicht mit
einem, einerseits rigorosen Sparkurs, das heißt Kürzungen
und andererseits mit der weiteren Anhebung von Steuern
und Taxen. Dies führt notgedrungen in die Sackgasse und
trägt im Übrigen nicht zur Verringerung des Staatsdefizits
bei. Vor einer diesbezüglichen Austeritätspolitik müssen
wir mit aller Entschiedenheit warnen, da dies vor allem auf
Kosten der Klein- und Mittelverdiener, Familien mit Kindern
und Rentnern gehen wird.
Der Konsumentenschutz fordert daher, dass die vorgesehenen Erhöhungen nur mit den dringend notwendigen
sozialen Begleitmaßnahmen beziehungsweise Transfers
vorgenommen werden dürfen. Dazu gehört eine sozialgerechte globale Steuerreform, die sowohl den Kleinverdienern entgegenkommt als auch den sogenannten
Mittelstandsbuckel berücksichtigt. Hier gab es ebenfalls
seit fünf Jahren keine Anpassung der Steuertabelle an
die Inflation.
Nico Hoffmann
Präsident der ULC
IInhaltsverzeichnis/Sommaire
News
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
ISSN 1027-5908
Votre question – notre réponse
5
Ihre Frage – Unsere Antwort
6
Le nouveau Code de la consommation a été adopté
- le colportage autorisé!
8
Agir ou se défendre sans avocat devant le Juge de
Paix dans le cadre d’un litige de consommation
ou de bail d’habitation : Est-ce possible ?
10
Kann man bei Streitfragen in Verbraucher­
angelegenheiten oder betr. den Mietvertrag ohne
Rechtsanwalt vor dem Friedensrichter klagen oder
sich verteidigen?
15
55, rue des Bruyères
L-1274 Howald
Téléphone 49 60 22 - 1
Téléfax 49 49 57
E-mail: [email protected]
www.ulc.lu
Cotisation annuelle 2014: 55 EUR
Membre effectif du BEUC
Signataire d’une convention de coopération
transfrontalière avec la Confédération Syndicale
du Cadre de Vie à Talange et Test Achats
à Bruxelles
Cover : photo : Shutterstock
Régie publicitaire : brain&more
von 8.00 bis 12.00 Uhr, ausser Samstags
de 8h00 à 12h00, excepté le samedi
10 Ausgaben pro Jahr
10 éditions par an
Auflage / Edition 46.923
Laut Postquittung wurden von de Konsument
Nr. 3/2014, 46047 Exemplare an die
Mitglieder verteilt. Diese Nummer 04/2014
wurde am 11.04.2014 der Post übergeben.
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2466
1000
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4958
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7690
8750
6767
7000
6700
0820
Ménage/ Haushalt
IT-Geschenke für Kinder
Des cadeaux IT pour enfants 0000
0000
0000
4000
0000
1003
0040
Festival des migrations, le 15 et 16 mars 2014
24
ULC trifft Transportminister François Bausch
26
Entrevue de l’ULC avec le député européen Claude
Turmes26
Unterredung der ULC mit dem Wettbewerbsrat
26
Test Revue
Avec le soutien financier du Ministère de l’Agriculture, de la Viticulture
et de la Protection des consommateurs
27
You LC!!
L’ argent de poche
28
POURQUOI PAS UNE GRANDE FLEUR RECYCLEUSE
POUR DÉCORER VOTRE HALL D’ENTRÉE ?
29
Annonces / Inserate
30
ULC news
32
Beilage Superdréckskëscht
4 I avril 2014 I N°04
22
23
ZOOM
Öffnungszeiten / Heures d’ouverture
1111
0029
0030
0019
0141
0080
0090
Vorwort: Kontraproduktiv, ungerecht und unsozial! 3
Inhaltsverzeichnis/Sommaire4
Droit/Recht
Publié par:
l’Union Luxembourgeoise des
Consommateurs Nouvelle asbl
CCPLLULL: LU98
BILLLULL: LU36
BGLLLULL: LU10
BCEELULL: LU51
CELLLULL: LU20
BLUXLULL: LU97
CCRALULL:LU19
ULC News
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
Votre question – notre réponse
La Justice de Paix de Luxembourg vient de me faire parvenir par courrier
recommandé un document intitulé « ordonnance de paiement », me demandant
de payer le montant de 850.-EUR à une entreprise ayant réalisé des travaux de
rénovation de ma façade.
Or je retenais volontairement ce solde car j’avais constaté quelques malfaçons, en
attendant que l’entreprise finisse les travaux dans les règles de l’art.
Que dois-je faire suite à la réception de cette ordonnance de paiement ?
ULC : La procédure de l’ordonnance conditionnelle de paiement permet au créancier, de recouvrer
par le biais d’une procédure simplifiée, à introduire auprès de la Justice de Paix, toute somme d’argent
ne dépassant pas 10.000.-EUR.
Le créancier remplit une requête en ordonnance de paiement (un formulaire préimprimé, adapté aux
demandes de professionnels, est téléchargeable sur le site www.justice.public.lu) accompagnée des
pièces censées justifier la somme réclamée (par exemples devis, facture, rappels, etc.).
Si le juge de paix estime la demande fondée, il enjoint au débiteur de payer la somme due dans les
quinze jours, en lui notifiant une ordonnance conditionnelle de paiement. Si la créance ne lui paraît
pas justifiée, le juge rend une ordonnance de rejet, contre laquelle aucun recours n’est possible.
Dans l’hypothèse où une ordonnance conditionnelle de paiement vous est notifiée, deux choix s’offrent
à vous :
–– Vous reconnaissez que la somme est due au créancier et vous lui payez le montant réclamé.
–– Vous estimez que la somme n’est pas due au créancier, en tout ou en partie : vous devez dans ce
cas de figure former contredit. Attention : vous ne disposez que de 15 jours à partir de la réception
de l’ordonnance conditionnelle de paiement pour contester son bien fondé.
Vous pouvez former contredit par courrier (recommandé pour des questions de preuve) ou par déclaration verbale au greffe du tribunal qui a rendu l’ordonnance conditionnelle de paiement litigieuse.
Votre contredit devra contenir une brève argumentation des raisons pour lesquelles vous estimez
que le montant n’est pas dû.
En l’espèce, vous pouvez contester que l’entreprise ait réalisé les travaux dans les règles de l’art
puisque vous avez pu constater quelques malfaçons. Pour appuyer votre contestation, il serait également utile d’énumérer ces malfaçons, si possible.
Le contredit a pour effet de suspendre la procédure. Le créancier ou le débiteur devra alors solliciter
auprès du juge de paix la convocation des parties à une audience, afin que chacun puisse développer
ses arguments devant le juge, et que ce dernier déclare si la créance est fondée ou non :
Si le juge estime que le contredit est fondé, l’ordonnance de paiement sera déclarée nulle et non
avenue ;
S’il estime le contredit partiellement fondé, le juge condamnera le débiteur à payer la partie de la
somme qu’il estime redue ;
Si le juge rejette le contredit, il condamnera le débiteur à payer le montant sollicité par le créancier.
A noter que dans le cadre de l’audience où chaque partie développera ses arguments, il vous sera
possible de demander au juge de paix d’ordonner une expertise, afin d’établir si effectivement les
travaux de rénovation de votre façade présentent des malfaçons (le juge pourra faire droit ou non à
cette demande).
avril 2014 I N°04 I 5
Recht/Droit
Il est important de savoir que la partie qui demande une expertise devra toujours avancer les frais
relatifs au paiement des honoraires de l’expert.
En général, ces frais seront finalement à charge de la partie qui succombe au procès. Il peut également arriver que le juge partage ces frais, à parts égales ou non, entre les parties.
Enfin, suite à la notification d’une ordonnance conditionnelle de paiement, un dernier cas de figure peut
se présenter : celui où le débiteur ne paie pas dans le délai imparti et ne forme pas non plus contredit.
Dans cette hypothèse où aucun contredit n’a été formé et après l’expiration d’un délai minimum de
quinze jours suivant la notification de l’ordonnance conditionnelle de paiement au débiteur, le créancier
pourra solliciter auprès du juge de paix que cette dernière soit rendue exécutoire.
L’ordonnance rendue exécutoire produit les effets d’un jugement par défaut (ex : elle permet d’inscrire
une hypothèque judiciaire, de pratiquer une saisie sur salaire, etc.).
Il sera encore possible pour le débiteur, à ce stade de la procédure, de former opposition entre les
mains du juge de paix ayant rendu l’ordonnance de paiement exécutoire, et ce dans les 15 jours qui
suivent la notification. La décision à intervenir aura alors les effets d’un jugement contradictoire.
Nous informons nos membres que nous tenons à leur disposition un modèle de contredit, qui doit
cependant être envoyé au greffe de la Justice de Paix en leur nom propre.
Ihre Frage – Unsere Antwort
Das Friedensgericht Luxemburg hat mir per Einschreiben einen sogenannten
„Zahlungsbefehl“ zugestellt und mich aufgefordert, einem Unternehmen, das
Fassadenarbeiten bei mir ausgeführt hat, den Betrag von 850 € zu zahlen.
Ich habe diesen Betrag aber bewusst zurückgehalten, da ich einige Mängel
festgestellt habe und darauf warte, dass das Unternehmen die Arbeiten
fachgerecht zu Ende führt.
Was muss ich jetzt tun, nach Eingang dieses Zahlungsbefehls?
ULC: Das Verfahren des bedingten Zahlungsbefehls erlaubt es dem Gläubiger, über ein vereinfachtes
Verfahren beim Friedensgericht jeden Geldbetrag unter 10.000 € einzutreiben.
Der Gläubiger füllt einen Zahlungsbefehlsantrag aus (ein den Bedürfnissen der Gewerbetreibenden
angepasster Vordruck kann unter www.justice.public.lu heruntergeladen werden) und legt jene Belege
bei, die den geforderten Betrag rechtfertigen sollen (z.B. Kostenvoranschlag, Rechnung, Mahnungen
usw.).
Wenn der Friedensrichter den Antrag als begründet ansieht, befiehlt er dem Schuldner, den fälligen
Betrag innerhalb von fünfzehn Tagen zu zahlen, indem er ihm einen bedingten Zahlungsbefehl zustellen
lässt. Sollte die Forderung ihm ungerechtfertigt erscheinen, wird der Richter die Klage abweisen, und
es kann keine Berufung dagegen eingelegt werden.
Sollten Sie einen bedingten Zahlungsbefehl erhalten, dann bieten sich Ihnen zwei Möglichkeiten:
–– Sie erkennen an, dass dieser Betrag dem Gläubiger geschuldet ist und sie zahlen ihm die geforderte Summe.
6 I avril 2014 I N°04
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
–– Sie sind der Ansicht, dass der Betrag dem Gläubiger nicht geschuldet ist, weder ganz noch zum
Teil: in diesem Fall müssen Sie Einspruch dagegen erheben. Achtung: Sie verfügen nur über 15
Tage ab dem Erhalt des bedingten Zahlungsbefehls, um dessen Rechtmäßigkeit anzufechten.
Sie können schriftlich Einspruch erheben (aus Beweisgründen bevorzugt per Einschreiben) oder eine
mündliche Erklärung bei der Geschäftsstelle jenes Gerichts abgeben, das den von Ihnen angefochtenen bedingten Zahlungsbefehl erlassen hat.
In Ihrem Einspruch müssen Sie kurz erläutern, warum Sie glauben, dass der Betrag nicht geschuldet ist.
In Ihrem Fall können Sie sich auf die nicht fachgerechte Ausführung der Arbeiten beziehen, da Sie
einige Mängel festgestellt haben. Falls es Ihnen möglich ist, sollten Sie den Einspruch mit einer Auflistung dieser Mängel untermauern.
Durch den Einspruch wird das Verfahren unterbrochen. Dann muss der Gläubiger oder der Schuldner die Vorladung der Parteien zu einer gerichtlichen Verhandlung beim Friedensrichter beantragen,
damit jeder dem Richter seine Argumente vortragen und dieser daraufhin entscheiden kann, ob die
Forderung begründet ist oder nicht :
Wenn der Richter den Einspruch als begründet ansieht, wird der Zahlungsbefehl für null und nichtig
erklärt;
Wenn er den Einspruch als teilweise begründet ansieht, wird der Richter den Schuldner zur Zahlung
jenes Teilbetrags verurteilen, den er als geschuldet ansieht;
Wenn der Richter den Einspruch zurückweist, wird der Schuldner zur Zahlung des vom Gläubiger
geforderten Betrags verurteilt.
Im Rahmen der Verhandlung, in der beide Parteien ihre Argumente vortragen, können Sie den Friedensrichter um die Anordnung eines Gutachtens bitten, in dessen Rahmen festgestellt werden soll,
ob die Renovierungsarbeiten an Ihrer Fassade wirklich Mängel aufweisen (der Richter kann diesem
Antrag stattgeben oder auch nicht).
Dazu muss man aber wissen, dass jene Partei die ein Gutachten fordert, die Kosten für das Gutachterhonorar immer vorstrecken muss.
Im Allgemeinen werden diese Kosten der unterlegenen Partei später in Rechnung gestellt. Es kommt
aber auch vor, dass der Richter beiden Parteien die anfallenden Kosten auferlegt, zu gleichen Teilen
oder auch nicht.
Nach der Zustellung eines bedingten Zahlungsbefehls kann auch noch folgender Fall auftreten: der
Schuldner zahlt nicht innerhalb der festgelegten Frist und legt aber auch keinen Einspruch ein.
Sofern kein Einspruch erhoben wurde und nach Ablauf einer Frist von mindestens fünfzehn Tagen
nach der Zustellung des bedingten Zahlungsbefehls an den Schuldner, kann der Gläubiger die Vollstreckung dieser Anordnung beim Friedensrichter beantragen.
Der Vollstreckungsbefehl bewirkt das Gleiche wie ein Versäumnisurteil (Beispiel: er ermöglicht die
Eintragung einer gerichtlichen Hypothek, eine Lohnpfändung usw.).
In diesem Stadium kann der Schuldner aber immer noch Einspruch erheben beim Friedensrichter, der
die Vollstreckung des bedingten Zahlungsbefehls anordnete, und das innerhalb von 15 Tagen nach
der Zustellung. Das zu fällende Urteil hat dann die Wirkung eines im kontradiktorischen Verfahren
erlassenen Urteils.
Wir möchten unsere Mitglieder darauf hinweisen, dass wir die Vorlage eines Einspruchs zu ihrer
Verfügung halten, aber sie müssen diesen Einspruch in ihrem eigenen Namen an die Geschäftsstelle
des Friedensgerichts schicken.
avril 2014 I N°04 I 7
Recht/Droit
Le nouveau Code de la consommation
a été adopté - le colportage autorisé!
Le 11 mars la Chambre des députés
a adopté des modifications au Code
de la consommation rendues nécessaires par le droit européen. Dès que
la nouvelle loi aura été publiée, nous
contribuerons à la vulgarisation de
ces nouvelles règles qui concernent
essentiellement les achats à distance
(notamment le commerce électronique
transfrontalier) et les achats conclus
par les consommateurs en dehors des
magasins. Lors de la présentation du
projet de loi en séance plénière, le Rapporteur, M. Bodry, a commenté que l’application de ces nouvelles dispositions
sera passionnante (« spannend bei der
Umsetzung ») tout en regrettant que le
Code reste un texte complexe même
pour les experts et qu’il faudra un effort
institutionnel pour rendre accessible
aux consommateurs et aux profession-
8 I avril 2014 I N°04
nels les plus importantes dispositions.
L’attention du législateur s’est portée
surtout sur le nouvel encadrement du
colportage (démarchage au domicile
des consommateurs). Notre pays a été
l’un des derniers sinon le seul en Europe
qui interdisait encore purement et simplement cette pratique même si de tels
contrats étaient signés en pratique, de
plus en plus, d’ailleurs, en matière de
services (comme repeindre les façades
ou effectuer d’autres travaux relatifs à
la maison) auprès de personnes âgées.
La nouvelle loi n’interdit plus cette pratique mais permet au consommateur
de s’y opposer soit en affichant un
autocollant sur sa porte ou boîte à lettre
ou encore en s’inscrivant sur une liste
dite de opt-out. Nous y reviendrons en
détail dans un prochain numéro, dès
que le Ministère aura publié sur son
site une note informative élaborée au
sein du Conseil de la consommation.
L’ULC a fait déposer une question parlementaire sur la liste de opt-out pour
en savoir plus sur sa mise en place. A
signaler aussi que tout contrat conclu
par téléphone pourra être annulé par le
consommateur s’il n’a pas donné préalablement son accord d’être contacté
de cette façon. Le « cold calling » reste
donc interdit.
Même si le droit des contrats de
consommation reste compliqué, la
nouvelle loi introduit au moins une
cohérence en matière de délai de rétractation, à savoir le droit de renoncer
au contrat signé même si aucun défaut
n’est présent: pour tout contrat conclu
à distance (le consommateur et le
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
vendeur ne se sont jamais rencontrés)
et tout contrat conclu en dehors des
magasins (p.ex. sur le lieu de travail,
dans une galerie commerçante), le
consommateur disposera maintenant
de 14 jours calendrier à partir de la
conclusion d’un contrat de service
et du jour de livraison de la marchandise. Seuls les frais de renvoi doivent
être supportés par le consommateur
à moins que le professionnel ne les
prenne en charge.
Pour le reste, toute une liste de nouvelles informations précontractuelles
obligatoires seront d’application
pour les différents types de contrats
(conclus dans les magasins, à distance, en dehors des magasins par
démarchage). Si des informations
considérées comme essentielles ne
sont pas fournies, le consommateur
pourra invoquer la nullité du contrat
- le délai de prescription étant de 5
ans pour les vices de consentement.
Pour les contrats à distance, surtout
en ligne, les informations précontractuelles lient le vendeur à moins
que le consommateur n’accepte expressément une modification dans le
contrat. Autre protection en matière
d’achats en ligne, pour passer une
commande le consommateur devra
activer un bouton ou une fonction
similaire portant la mention « commande avec obligation de payer ».
Sinon le consommateur pourra de
nouveau invoquer la nullité du contrat
et refuser tout paiement ou exiger son
remboursement.
Parmi les nouvelles règles, nous épinglerons encore des droits et obligations
bien plus précis quant aux délais de
livraison et une confirmation que le
risque de perte ou d’endommagement
n’est transféré au consommateur qu’à
partir du moment où il prend physiquement possession du bien.
Avis aux membres
Mitglieder-Info
Nous vous rendons attentif au fait qu'en cas de non-­
paiement de la cotisation, vous perdez tous vos droits
aux services de l'ULC et qu'en cas de nouvelle affiliation,
le délai de carence est de 12 mois!
Wir weisen Sie darauf hin, dass im Falle der Nichtzahlung des Mitgliedsbeitrages, Ihre Rechte auf Leistungen
bei der ULC verfallen und bei Wiedereintritt beträgt die
Karenzzeit 12 Monate!
Lutte contre le spam
Merci de bien vouloir indiquer un texte dans la case
OBJET de votre email sinon il ne nous sera pas transmis!
avril 2014 I N°04 I 9
Recht/Droit
Agir ou se défendre sans avocat
devant le Juge de Paix dans le cadre
d’un litige de consommation ou de bail
d’habitation : Est-ce possible ?
Chaque jour notre service contentieux
reçoit de multiples plaintes de consommateurs mécontents des services ou
produits offerts par des professionnels : travaux mal exécutés, disfonctionnements et pannes diverses.
De même, l’ULC reçoit toutes les semaines de nombreuses plaintes de la
part de locataires à l’encontre de leur
bailleur. Il est vrai également que de
nombreux propriétaires, quant à eux,
ont à se plaindre du comportement
de leurs locataires et se voient parfois contraints de saisir les tribunaux.
Cependant, l’ULC n’étant pas compétente pour assister les propriétaires
bailleurs à l’encontre des locataires,
nous nous placerons ici du point de
vue des locataires.
Les premières démarches consistent
à informer le fournisseur professionnel
de biens ou de services, ou le bailleur,
du problème auquel le consommateur se voit confronté par téléphone,
courrier simple ou courriel, et s’il ne
réagit pas positivement, par courrier
recommandé.
Heureusement, dans un grand nombre
de cas, tant les professionnels que
les bailleurs réagissent suite à ces
démarches, et les problèmes finissent
par se résoudre.
Parfois, ce n’est que suite à une intervention de l’ULC que la situation se
débloque et que le consommateur/
locataire obtient enfin satisfaction.
Mais dans un certain nombre de cas,
rien n’y fait : le professionnel ou le
bailleur font la sourde oreille, et ne réagissent à aucune démarche à l’amiable.
10 I avril 2014 I N°04
Si l’enjeu est important, il est alors
conseillé d’agir judiciairement, le cas
échéant avec l’assistance d’un avocat.
Mais que faire si l’enjeu est limité ?
Peut-on agir seul, sans l’assistance
d’un avocat ? Quels sont les risques
et les frais dans ce cas ?
1. Introduire une
procédure contre un
professionnel auprès
du Juge de Paix :
Exemples : un vendeur refuse de reprendre ou rembourser un ordinateur
déjà réparé trois fois, en vain, en période
de garantie ; un canapé livré n’a pas la
même couleur que celui commandé ;
une armoire livrée est endommagée ;
une connexion internet fonctionne
seulement sporadiquement ; une ligne
fixe du téléphone présente une qualité
de communication très mauvaise ;
les carrelages récemment posés sur
un petit balcon « sonnent creux » ;
une fenêtre nouvellement posée est
mal réglée et n’est étanche ni à l’air
ni à l’eau ; malgré une intervention
du chauffagiste facturée et payée, les
radiateurs ne chauffent pas,…
Imaginons que dans les cas évoqués
ci-dessus, le professionnel n’ait pas
réagi à une lettre de mise en demeure
de l’ULC et que de votre côté vous
ayez déjà réglé la facture. Que faire
pour obtenir la réparation, le remplacement, ou de manière générale une
intervention adéquate de la part du
professionnel ?
Dans le cadre d’un litige opposant
un consommateur à un fournisseur
professionnel de biens et de services,
au sujet justement du bien ou de la
prestation fournie par le professionnel
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
La mission de l’huissier de justice dans
ce contexte est de faire parvenir votre
citation à la partie adverse : il vous
incombera donc de rédiger un projet
de citation qui comprendra notamment
l’exposé des faits, l’objet de votre demande et les arguments à l’appui de
vos prétentions.
Rédiger une citation n’est pas un
exercice aisé. La citation doit contenir sous peine de nullité une série de
mentions requises par la loi. Elle doit,
entre autres, exposer clairement l’objet
de votre demande et sommairement
vos arguments.
dans le cadre d’un contrat, si l’enjeu est inférieur à 10.000.-euros, le
consommateur, suivant les règles de
procédure civile, a la possibilité de citer
le professionnel devant le Juge de paix,
et ce sans avoir recours à un avocat.
Concrètement, est-ce réalisable?
Evidemment, avant d’agir judiciairement, il y a lieu de vérifier si vous êtes
bien en mesure de prouver tous les
faits que vous invoquez, et si vous
êtes effectivement en droit d’obtenir
ce que vous demandez.
Si vous avez de sérieuses chances
de succès et êtes décidé à saisir le
tribunal, voici quelques règles de procédure :
Nous nous limiterons ici à évoquer les
règles qui s’appliqueront à un litige
de consommation dont l’enjeu est
inférieur à 10.000.-euros. Certaines
règles de procédure énoncées ciaprès sont susceptibles de s’appliquer
également à d’autres types de litiges,
mais nous ne les aborderons pas
dans cet article.
Toute demande concernant un litige
de consommation portant sur un enjeu de moins de 10.000.-euros doit
être introduite devant le Juge de paix
siégeant en matière civile ou commerciale. Pour savoir quel juge de paix
est compétent, alors qu’il existe trois
Justices de Paix au grand-duché de
Luxembourg (Luxembourg, Esch-surAlzette et Diekirch), il faut retenir que le
tribunal compétent est normalement
celui du domicile du défendeur (Vous
pouvez trouver quelle juridiction est
compétente pour telle localité par le
biais de l’atlas judiciaire mis en place
par la Commission européenne sur
son site internet).
Qu’il s’agisse d’une demande tendant
à voir condamner le professionnel
à refaire à ses frais des travaux, réparer définitivement une installation,
reprendre contre remboursement un
article sous garantie, …, la demande
doit être introduite par voie de citation :
L’huissier intégrera votre projet dans
un acte comportant la convocation à
une audience et vérifiera uniquement si
l’adresse de la partie citée est correcte
et si la citation comporte bien toutes
les mentions requises par la loi, mais
ne vérifiera pas si votre demande et
l’exposé de vos arguments sont correctement formulés, suffisamment
clairs, etc.
L’huissier de justice se chargera ensuite de transmettre la citation au tribunal de paix, pour que le tribunal soit
informé de la convocation et inscrive
votre affaire au « planning » de cette
audience : il s’agit de l’« enrôlement »
de l’affaire.
A combien s’élèvent les frais
d’une citation en Justice?
Le coût de l’acte ou exploit en luimême, comportant l’intégration de
votre projet dans un acte de citation, la
vérification de l’adresse du destinataire,
l’envoi par recommandé à la partie
citée et ensuite l’enrôlement devant
le tribunal de paix, vous coûtera en
moyenne entre 100,- et 150.-euros.
Suffit-il dès lors de s’adresser à un
huissier de justice afin qu’il rédige l’acte
nécessaire pour convoquer le professionnel devant le tribunal ?
Si l’huissier se voit contraint d’apporter
des modifications à votre projet pour
corriger des erreurs ou combler des
lacunes manifestes, il pourra vous
facturer des honoraires en supplément,
mais l’huissier de justice n’a pas l’obligation de revoir ou corriger l’exposé
de votre demande et de ses motifs.
Ce n’est malheureusement pas si
simple.
Il peut, dès lors, être risqué de se
passer des services d’un avocat pour
rédiger une citation en justice.
Il s’agit d’un acte, également appelé
« exploit » d’huissier de justice.
avril 2014 I N°04 I 11
Recht/Droit
Il apparait dès lors prudent, si l’on
veut citer un adversaire à comparaître
devant le tribunal dans ce type de
litige, de ne renoncer aux services d’un
avocat que si le montant de l’enjeu est
relativement réduit, à moins d’avoir les
connaissances juridiques nécessaires.
Le recours à un avocat apporte en
effet de nombreux avantages : l’avocat est un professionnel qui connaît
le droit et la procédure : il est rôdé à
ce genre d’exercice, et il sera en mesure de formuler de manière adéquate
vos revendications et de constituer
au mieux votre dossier, en identifiant
les éléments de preuve nécessaires.
L’avocat est également à même de
répondre au mieux aux arguments
éventuellement soulevés par la partie
adverse. De plus, si vous faites appel
à un avocat, il vous représentera à
l’audience, et vous n’aurez pas besoin
de vous présenter personnellement
devant le tribunal.
Notez également que, même si l’enjeu
de départ est relativement réduit, si
vous perdez votre affaire, vous risquez
de vous voir condamné à payer une
indemnité de procédure à la partie
adverse, qui peut s’élever, en justice
de paix, à plusieurs centaines d’euros,
voire à plus de 1000.-euros.
Il est donc vivement déconseillé de
se lancer à la légère, au motif que l’on
risquerait « juste » de ne pas obtenir ce
que l’on demande. Tel n’est pas le cas.
2. Introduire une
procédure contre son
bailleur auprès du
Juge de Paix :
En matière de bail à loyer, la demande
ne doit pas être introduite par exploit
d’huissier de justice, mais par une
simple requête : il s’agit d’une simple
lettre à adresser au Juge de Paix siégeant en matière de bail à loyer, par
laquelle vous exposez l’objet du litige,
présentez vos revendications, et demandez la convocation des parties à
une audience. Pour savoir quel tribunal
de paix, entre celui de Luxembourg,
12 I avril 2014 I N°04
celui d’Esch-sur-Alzette et celui de
Diekirch) est compétent, il faut savoir
qu’en matière de bail à loyer c’est le
tribunal compétent est normalement
celui du lieu de situation de l’immeuble(
Comme indiqué ci-dessus, vous pouvez trouver quelle juridiction est compétente pour telle localité par le biais
de l’atlas judiciaire mis en place par
la Commission européenne sur son
site internet).
de ce que l’on appelle « l’acte introductif d’instance », nettement plus
accessible pour les particuliers que
la procédure civile, applicable aux
litiges opposant un consommateur à
prestataire professionnel de services.
C’est le greffe du Tribunal qui se charge
ensuite de convoquer les parties à une
audience, par courrier recommandé.
3. Comparaître et se
défendre sans avocat,
lorsqu’on est cité ou
convoqué devant le
Juge de paix par un
vendeur ou prestataire
professionnel :
Vous pouvez vous procurer un modèle de requête auprès des services
d’accueil et d’information juridique
(Service d’accueil et d’information
juridique – Luxembourg- Cité judiciaire- Bâtiment BC- L-2080 – Luxembourg- Tél. : (+352) 221846 / Service
d’accueil et d’information juridique
– Diekirch- Justice de paix- Place
Joseph Bech- L-9211 – Diekirch- Tél. :
(+352) 802315/Service d’accueil et
d’information juridique - Esch sur Alzette- Justice de paix- Place Norbert
Metz- L-4239 - Esch-sur-Alzette- Tél.
: (+352) 54 15 52)
La procédure en matière de bail à
loyer s’avère donc, du point de vue
Ensuite, l’audience se déroule comme
dans le cas des litiges de consommation, en procédure civile ou commerciale, telle qu’évoquée ci-dessus.
Imaginons qu’à l’inverse, à l’issue d’un
différend avec un professionnel, alors
que vous campez sur vos positions
et refusez de régler le montant d’une
facture ou un solde de facture réclamé
par un professionnel, celui-ci prenne
l’initiative de vous citer à comparaitre
devant le Juge de paix.
Cette citation précisera que vous pouvez comparaître en personne, ou re-
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
présenté par un avocat, votre conjoint
ou partenaire au sens de la loi du 9
juillet 2004 relative aux effets légaux
de certains partenariats, vos parents
ou alliés en ligne directe, vos parents
ou alliés en ligne collatérale jusqu’au
troisième degré inclus,
Il vous faudra alors impérativement, si
vous décidez de vous passer des services d’un avocat, soit vous présentez
à la première audience, soit vous faire
représenter par un membre de votre
famille (jusqu’au 3ème degré inclus) à
cette audience.
4. Déroulement de
l’audience devant la
Justice de Paix :
Si, après avoir tenu compte de toutes
les remarques formulées concernant l’introduction d’une affaire de
consommation ou de bail à loyer en
justice, vous avez décidé d’agir seul,
et avez franchi l’étape de la rédaction
du projet de citation dans le premier
cas, et de requête dans le deuxième,
voici quelques renseignements bons
à savoir concernant le déroulement
de l’audience.
Attention ! Le présent article ne
constitue pas un exposé exhaustif
de toutes les règles de procédure
susceptibles de s’appliquer, mais
a uniquement pour but de vous
donner un aperçu général du déroulement courant de ce type de
procédure !
Lors de la première audience, qui est
une audience publique, votre affaire paraîtra pour plaidoiries, ou pour fixation.
La fixation consiste tout simplement
à reporter les plaidoiries de l’affaire à
une audience ultérieure.
Votre affaire sera en principe fixée à
une audience ultérieure, si un avocat
se présente pour la partie adverse et
demande la fixation de l’affaire.
Si vous ne vous faites pas représenter
par un avocat, vous devrez impérativement, contrairement à un avocat,
être physiquement présent lors de la
première audience, soit pour la plaider,
soit pour prendre note de la date de
fixation car vous ne serez en principe
pas informé de cette nouvelle date
par écrit. Vous ne recevrez donc pas
de nouvelle convocation. Or, si vous
ne vous présentez pas à l’audience
ultérieure, votre affaire pourra être
plaidée « par défaut », c’est-à-dire en
votre absence, sans tenir compte de
vos arguments.
Peut-on demander à l’avance par courrier adressé au tribunal la remise des
plaidoiries à une autre date si on ne
peut se présenter à l’audience pour
raison professionnelle ou de santé ?
Cela reste à l’appréciation du tribunal.
Mieux vaut joindre une attestation de
son employeur ou un certificat médical
à l’appui de sa demande, et en adresser une copie à la partie adverse et à
son avocat, le cas échéant.
L’affaire est en principe fixée et non
« retenue pour plaidoiries » à la première audience, principalement pour
permettre aux parties d’échanger les
pièces qu’elles entendent invoquer à
l’appui de leurs prétentions respectives.
Vous comprenez qu’il faudra vous
rendre disponible au minimum pour
une audience, voire plusieurs, si l’affaire subit des remises successives! Si
vous travaillez et ne pouvez pas vous
permettre de prendre congé à de multiples reprises, cela peut effectivement
s’avérer difficile, voire impossible.
Notez que vous pouvez vous faire
représenter par un membre de votre
famille (parent ou allié jusqu’au 3ème
degré inclus): votre représentant doit
alors disposer d’une procuration écrite
de votre part, l’autorisant à vous représenter devant le tribunal dans le
cadre de cette affaire.
Revenons sur la communication des
pièces : il s’agit de tout document
que vous voulez soumettre au juge
à l’appui de votre demande. Toutes
les pièces doivent être envoyées, à
la partie adverse avant l’audience et
remises entre les mains du juge lors
des plaidoiries.
Que vous ayez pris l’initiative d’introduire l’affaire en justice, et ayez donc
la qualité de « demandeur » ou « partie
demanderesses », ou que vous soyez
à l’inverse cité à comparaître par la
partie adverse, et ayez la qualité de
« défendeur » ou « partie défenderesse », vous devrez communiquer
vos pièces à la partie adverse avant
les plaidoiries.
Vous devez donc préparer des copies
de tous les documents que vous voulez
soumettre au juge (factures, devis,
échange de correspondances, …,
dans le cas d’un litige de consommation et contrat de bail, état des
lieux, preuves de paiements, …, dans
le cas d’un litige de bail à loyer) et
les remettre à la partie adverse au
plus tard le jour de l’audience, avant
de commencer à plaider (juste à la
fin de l’appel des différentes affaires
par exemple). Si ces pièces sont trop
nombreuses ou nécessitent certaines
vérifications de la part de la partie
adverse, cette dernière peut éventuellement demander au juge la fixation de
l’affaire à une audience ultérieure, afin
d’examiner les pièces et « instruire »
le dossier. Le juge appréciera si au
regard du respect des droits de la
défense, la remise de l’affaire doit être
accordée ou non. Pour éviter de voir
reporter l’affaire et avoir une chance
de la plaider à la première audience,
vous pouvez envoyer vos pièces par
courrier à la partie adverse au moins
5 jours avant l’audience. Néanmoins,
le délai nécessaire pour chaque partie
pour examiner les pièces de la partie
adverse relève de l’appréciation au
cas par cas par le tribunal.
Si la partie adverse est représentée
par un avocat, que vous ayez déjà
envoyé ou non une copie des pièces
à votre adversaire en personne avant
l’audience, vous devrez impérativement remettre une nouvelle copie de
ces pièces à son avocat. Si l’avocat
est personnellement présent lors de
l’audience, vous pourrez les lui remettre
en mains propres contre accusé de
réception. Si l’avocat s’est fait représenter par un confrère ou a demandé
la fixation par courrier au tribunal, il
vous faudra lui envoyer les pièces par
courrier à l’adresse de son étude.
avril 2014 I N°04 I 13
Recht/Droit
Lors de l’audience des plaidoiries,
vous aurez en tant que « partie demanderesse », la parole en premier.
Vous serez amené à donner lecture
de votre citation, ou de votre requête,
suivant le cas, sinon à en résumer
le contenu. Votre adversaire, en sa
qualité de « partie défenderesse » aura
alors la parole et pourra présenter ses
propres arguments.
Il vous faudra être très attentif à ses
propos afin de pouvoir y réagir. Inutile
de l’interrompre : vous aurez la parole
et pourrez répliquer à l’issue de sa
plaidoirie.
Si vous êtes « défendeur » ou « partie
défenderesse » vous aurez donc la
parole en second lieu.
Pour vous aider dans votre plaidoirie,
vous pouvez préparer une petite « note
de plaidoiries », à remettre au juge
et à la partie adverse au début des
plaidoiries. Cependant, la remise d’un
écrit au tribunal ne vous dispense pas
de vous présenter à l’audience et de
présenter oralement vos arguments :
la note de plaidoiries vous servira uniquement d’aide- mémoire et permettra
au juge, pour le cas où votre exposé
serait un peu confus, de s’y retrouver
plus facilement.
Dans tous les cas, un écrit sera nécessaire si vous voulez faire entendre
des témoins : vous devrez indiquer par
écrit que vous entendez faire entendre
comme témoin telle ou telle personne,
domiciliée à telle adresse, sur des faits
que vous décrirez précisément par
écrit. Il s’agit d’une « offre de preuve »
par témoins.
Le Juge appréciera si votre « offre de
preuve » est recevable, pertinente, suffisamment précise ou non par voie de
jugement. Si tel est le cas, les témoins
seront convoqués ultérieurement par
le tribunal. Le juge peut au contraire
rejeter votre « offre de preuve » par
témoins. Il est donc inutile de vous faire
accompagner par vos témoins éventuels lors de l’audience de plaidoiries.
Lorsque le juge estimera que chacune
des parties a eu l’occasion de prendre
position sur les arguments de l’autre, il
14 I avril 2014 I N°04
mettra fin aux débats et vous indiquera
la date du « prononcé » du jugement
à intervenir. Il se peut également que
le juge estime que l’affaire n’est pas
suffisamment instruite et refixe l’affaire
pour permettre à l’une ou l’autre des
parties de communiquer des pièces
complémentaires.
Lorsque le jugement sera rendu, vous
ne devrez pas vous rendre au tribunal
pour entendre le prononcé du jugement, comme c’est le cas normalement
pour les prévenus en matière pénale,
mais vous recevrez une copie du jugement par écrit.
Si en tant que partie demanderesse
vous avez gagné votre affaire, ne soyez
pas trop surpris si dans les semaines
qui suivent, rien ne se passe : si certaines parties condamnées exécutent
volontairement le jugement après en
avoir reçu une simple copie, d’autres ne
réagissent que suite à une signification
du jugement par voie d’huissier de justice (l’huissier de Justice se déplace en
personne au domicile du destinataire
pour lui remettre le jugement) , voire
suite à des mesures d’exécution forcée.
Autrement dit, si votre adversaire est
vraiment récalcitrant, vous devrez à
nouveau faire appel à l’huissier de
justice, après avoir gagné devant le
tribunal, afin de faire exécuter le jugement :
Il existe encore une différence notable
à ce stade entre la procédure civile applicable aux litiges de consommation,
et la procédure en matière de bail à
loyer : dans la première, l’huissier de
justice signifiera le jugement à la partie
défenderesse. L’acte de signification a
également pour effet de faire courir le
délai d’appel, qui est de 40 jours pour les
personnes domiciliées au Grand-Duché
de Luxembourg. Dans la procédure de
bail à loyer, par contre, le jugement sera
notifié à la partie adverse par le greffe du
tribunal, par courrier recommandé, et
c’est cette notification qui fera courir le
délai d’appel qui sera aussi de 40 jours.
A l’issue de ce délai, si la partie adverse
n’interjette pas appel et ne s’exécute
toujours pas, l’huissier de justice pourra
entreprendre des démarches en vue
de l’exécution forcée du jugement, par
saisie mobilière ou saisie sur salaire
par exemple.
Les frais d’huissier de justice seront en
principe à charge de la partie condamnée.
Par contre, si dans le pire des cas, il
s’avère que la partie adverse est insolvable, alors qu’entretemps elle est
tombée en faillite ou simplement en état
de cessation de paiement, et qu’elle ne
dispose pas de biens saisissables, les
frais d’huissier de justice seront alors
à votre charge…et vous ne pourrez
plus obtenir ce que vous avez obtenu
d’après le jugement.
Vous l’aurez compris, l’accès à la Justice, sans avoir recours à un avocat,
peut s’avérer relativement théorique
dans certains cas, tant la procédure
peut apparaître compliquée et semée
d’embûches.
Notons également que la partie qui obtient gain de cause devant le tribunal doit quand même
payer elle-même les honoraires de
son propre avocat, et même si elle
peut demander que la par tie
adverse soit condamnée à lui
payer une indemnité de procédure, cette indemnité de procédure
ne permet jamais de couvrir la
totalité des frais et honoraires d’avocat.
Si vous voulez faire appel à la Justice ou
êtes convoqué à comparaître devant un
tribunal, pensez à consulter les services
d’accueil et d’information Juridique.
Avant de renoncer à un avocat, vérifiez
que vous ne pouvez pas bénéficier de
l’assistance judiciaire gratuite, ou d’une
assurance protection juridique.
Quant à la participation financière
de l’ULC, notez qu’elle ne peut
être accordée que sous certaines
conditions (notemment un enjeu économique suffisamment élevé - voir notre
règlement) et qu’en tout état de cause,
si elle est accordée, elle est toujours
limitée à 50 % des frais judiciaires avec
un plafond de 10.000 euros. de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
Kann man bei Streitfragen in Verbraucher­
angelegenheiten oder betr. den Mietvertrag
ohne Rechtsanwalt vor dem Friedensrichter
klagen oder sich verteidigen?
Bei unserer Streitsachendienststelle
gehen täglich zahlreiche Klagen ein, in
denen Verbraucher sich über Dienstleistungen oder Produkte beschweren,
die von Gewerbetreibenden geliefert
wurden: schlecht ausgeführte Arbeiten,
Funktionsstörungen und unterschiedliche Pannen.
Die ULC erhält auch jede Woche zahlreiche Klagen von Mietern, die sich
über ihren Vermieter beschweren. Es
stimmt auch, dass zahlreiche Vermieter
sich über das Benehmen ihrer Mieter
beklagen und sich manchmal gezwungen sehen, vor Gericht zu gehen. Da
die ULC aber nicht dafür zuständig
ist, den Vermietern Beistand zu bieten
wenn sie gegen ihre Mieter vorgehen
möchten, vertreten wir ausschließlich
den Standpunkt der Mieter.
Die ersten Schritte bestehen darin,
den gewerbetreibenden Lieferanten
von Waren oder Dienstleistungen resp.
den Vermieter per Telefon, einfachen
Brief oder E-Mail auf das Problem
aufmerksam zu machen, dem der
Verbraucher sich gegenüber sieht.
Falls keine positive Rückmeldung erfolgt, muss ein eingeschriebener Brief
zugestellt werden.
und reagieren auf keine Bemühungen
im Hinblick auf eine gütliche Einigung.
Wenn der Einsatz hoch ist, sollte man in
einem solchen Fall vor Gericht klagen,
gegebenenfalls mit dem Beistand eines
Rechtsanwalts.
Aber wenn es sich nur um einen geringen Streitwert handelt ? Kann man
alleine klagen, ohne Rechtsbeistand?
Mit welchen Risiken und Kosten muss
man in diesem Fall rechnen?
1. Ein Verfahren
gegen einen
Gewerbetreibenden
beim Friedensrichter
eröffnen Manchmal entspannt die Lage sich
erst, nachdem der Verbraucher/Mieter
die ULC eingeschaltet hat.
Beispiele : ein Verkäufer lehnt während
der Garantiezeit die Rücknahme oder
die Rückerstattung eines Computers
ab, der bereits dreimal erfolglos repariert wurde; die Farbe der gelieferten
Couch entspricht nicht der Bestellung;
der gelieferte Schrank ist beschädigt;
die Internetverbindung funktioniert
nur sporadisch; die Verbindungsqualität einer Festnetztelefonleitung
ist sehr schlecht; die vor kurzem auf
dem kleinen Balkon verlegten Fliesen
„klingen hohl“; ein neu eingebautes
Fenster ist schlecht eingestellt und
weder luft- noch wasserdicht; die
Heizkörper werden nicht warm, trotz
eines in Rechnung gestellten und
bezahlten Eingriffs des Heizungsmonteurs,…
Aber in einigen Fällen ist einfach nichts
zu erreichen: der Gewerbetreibende
oder der Vermieter stellen sich taub
Stellen wir uns vor, dass der Gewerbetreibende nicht auf ein Abmahnungsschreiben der ULC reagiert und dass
Sowohl die Gewerbetreibenden als
auch die Vermieter reagieren sehr oft
auf diese Schritte, und die Probleme
können dann glücklicherweise gelöst
werden.
Sie die Rechnung aber bereits beglichen haben. Was können Sie nun tun,
um die Reparatur, den Austausch oder,
ganz allgemein, eine angemessene
Reaktion des Gewerbetreibenden zu
erreichen?
Wenn es zwischen einem Verbraucher
und einem professionellen Lieferanten
von Waren oder Dienstleistungen zu
einem Streitfall wegen der vom Gewerbetreibenden im Rahmen eines
Vertrags gelieferten Ware oder Dienstleistung kommt, kann der Verbraucher
den Bestimmungen des Zivilverfahrens gemäß den Gewerbetreibenden
vor den Friedensrichter laden, und er
braucht dazu nicht auf einen Rechtsanwalt zurückzugreifen, wenn der
Streitwert weniger als 10.000 € beträgt.
Lässt das sich jetzt konkret
durchführen?
Bevor Sie klagen sollten Sie jedenfalls
genau prüfen, ob Sie auch alle vorgebrachten Fakten beweisen können, und
ob Sie wirklich dazu berechtigt sind,
das Geforderte zu erhalten.
Wenn Sie echte Erfolgsaussichten
haben und entschlossen sind, vor
Gericht zu klagen, sollten Sie folgende
Verfahrensregeln kennen:
Wir werden uns an dieser Stelle auf
jene Bestimmungen beschränken, die
für Verbraucherstreitfälle mit einem
Streitwert von weniger als 10.000 €
gelten. Einige der nachstehend aufgeführten Verfahrensvorschriften können
auch für andere Arten von Streitfällen
gelten, die aber nicht in diesem Artikel
angesprochen werden.
avril 2014 I N°04 I 15
Recht/Droit
Jede Klage betreffend einen Verbraucherstreitfall mit einem Streitwert von weniger als 10.000 € muss
vor dem Friedensrichter in Zivil- oder
Handelssachen erhoben werden.
Zur Ermittlung des zuständigen Friedensrichters – es gibt nämlich drei
Friedensgerichte im Großherzogtum:
Luxemburg, Esch/Alzette und Diekirch
– muss man wissen, dass das zuständige Gericht normalerweise vom
Wohnsitz des Beklagten bestimmt wird
(Sie können die für eine bestimmte
Ortschaft zuständige Rechtsprechung
dem Gerichtsatlas entnehmen, den
die Europäische Kommission auf ihrer
Internetseite veröffentlicht hat).
Ob die Klage darauf hinzielt, eine Verurteilung des Gewerbetreibenden zu
erwirken, damit er die Arbeiten zu
seinen Lasten noch einmal durchführt,
etwas endgültig repariert, einen Artikel
während der Garantielaufzeit gegen
Rückerstattung des Preises zurück-
16 I avril 2014 I N°04
nimmt, …, die Klage muss immer per
Ladungsschrift erfolgen.
Es handelt sich dabei um ein Schriftstück, das vom Gerichtsvollzieher
zugestellt wird.
Muss man sich also nur an einen Gerichtsvollzieher wenden, damit dieser
jenes Dokument verfasst, das erforderlich ist um den Gewerbetreibenden
vor den Richter zu laden?
So einfach ist es leider nicht.
In diesem Zusammenhang besteht die
Aufgabe des Gerichtsvollziehers darin,
der Gegenpartei Ihre Ladungsschrift
zukommen zu lassen: Sie müssen also
einen Vorladungsentwurf aufsetzen,
der die Darstellung des Sachverhalts,
den Gegenstand Ihrer Klage sowie die
Argumente zur Unterstützung Ihrer
Ansprüche beinhaltet.
Das Verfassen einer Vorladung ist
keine einfache Übung. Sie muss
nämlich eine Reihe von gesetzlich
vorgeschriebenen Angaben beinhalten, andernfalls droht ihre Nichtigkeit.
So muss u.a. der Klagegrund genau
angegeben sein, und Ihre Argumente
sollten darin zusammengefasst sein.
Der Gerichtsvollzieher wird Ihren Entwurf in eine Akte einfügen, in der sich
auch ein Vorladungsschein zur gerichtlichen Verhandlung befindet, und er
wird nur überprüfen, ob die Adresse
der beklagten Partei richtig ist und ob
die Vorladungsschrift alle gesetzlich
vorgeschriebenen Angaben aufweist,
aber er wird nicht kontrollieren, ob
Ihre Klage und die Darstellung Ihrer
Argumente klar und richtig formuliert
sind, usw.
Der Gerichtsvollzieher wird die Vorladung dann ans Friedensgericht weiterleiten, damit das Gericht darüber
informiert ist und Ihre Angelegenheit
in den Terminkalender der gerichtli-
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
chen Verhandlungen aufnimmt; ihre
Angelegenheit wird damit anhängig
gemacht.
Was kostet eine Vorladung ?
Die Kosten der Amtshandlung eines
Gerichtsvollziehers einschließlich. der
Aufnahme Ihres Entwurfs in eine Vorladungsakte, der Überprüfung der Adresse des Empfängers, des Versands
per Einschreiben an die vorgeladene
Partei und der Anhängigmachung beim
Friedensgericht belaufen sich in etwa
auf 100 bis 150 €.
Wenn der Gerichtsvollzieher sich gezwungen sieht, Änderungen an Ihrem
Entwurf vorzunehmen um offensichtliche Fehler zu verbessern und Lücken
zu schließen, kann er Ihnen zusätzliche Gebühren in Rechnung stellen,
aber er ist nicht dazu verpflichtet, die
Darstellung Ihrer Klage und deren
Begründungen nachzulesen oder zu
korrigieren.
Der Verzicht auf die Dienste eines
Rechtsanwalts beim Verfassen einer
Vorladung kann sich somit als riskant
erweisen.
Wenn man jemanden in einem solchen
Streitfall vor Gericht laden will, sollte
man also nur dann auf die Dienste eines
Rechtsanwalts verzichten, wenn der
Streitwert relativ niedrig ist, es sei denn,
man verfügt über die erforderlichen
juristischen Fachkenntnisse.
Das Einschalten eines Rechtsanwalts
bietet zudem zahlreiche Vorteile: der
Rechtsanwalt ist ein Fachmann, der
das Recht und den Rechtsweg kennt:
er kennt sich aus auf diesem Gebiet
und kann Ihre Forderungen angemessen formulieren. Zudem kann er Ihre
Akte optimal zusammenstellen, indem
er die erforderlichen Beweiselemente
ermittelt. Der Rechtsanwalt kann auch
bestens auf mögliche Argumente der
Gegenpartei reagieren. Und wenn Sie
auf einen Rechtsanwalt zurückgreifen,
wird dieser Sie auch bei der Verhandlung vertreten, und Sie müssen nicht
persönlich vor Gericht erscheinen.
Folgendes sollten Sie ebenfalls bedenken : Auch wenn es sich nur um einen
relativ niedrigen Streitwert handeln
sollte, könnten Sie dazu verurteilt werden - falls Sie der Verlierer sein sollten
– der Gegenpartei eine Entschädigung
für Verfahrenskosten zu zahlen, und
vor dem Friedensgericht kann es sich
dabei um mehrere Hundert Euro oder
sogar um über 1000 Euro handeln.
Es kann also nur davon abgeraten
werden, leichtfertig vor Gericht zu
klagen in der Annahme, die Klage
würde „schlimmstenfalls“ abgewiesen
werden. Das stimmt nämlich nicht.
2. Ein Verfahren gegen
seinen Vermieter
beim Friedensrichter
anstrengen In Mietangelegenheiten muss die Klage
nicht über einen Vollstreckungsbeamten erfolgen, sondern über einen
einfachen Antrag: dazu müssen Sie
dem zuständigen Friedensrichter einen
Brief zukommen lassen, in dem Sie
den Streitgegenstand erläutern, Ihre
Forderungen stellen und die Vorladung der Parteien zu einer gerichtlichen Verhandlung beantragen. Zur
Ermittlung des zuständigen Friedensgerichts – Luxemburg, Esch/Alzette
oder Diekirch – muss man wissen,
dass das in Mietsachen zuständige
Gericht normalerweise vom Standort
der Immobilie bestimmt wird. (Wie
vorstehend erwähnt, können Sie die für
eine bestimmte Ortschaft zuständige
Rechtsprechung dem Gerichtsatlas
entnehmen, den die Europäische
Kommission auf ihrer Internetseite
veröffentlicht hat).
Die Geschäftsstelle des Gerichts wird
die Parteien dann per Einschreiben
zu einer gerichtlichen Verhandlung
vorladen.
Sie können sich den Vordruck eines
Antrags bei den juristischen Empfangsund Informationsdiensten besorgen:
Service d’accueil et d’information juridique – Luxembourg
Cité judiciaire, Bâtiment BC
L-2080 Luxembourg - Tel. : (+352)
221846
Service d’accueil et d’information juridique – Diekirch
Justice de paix
Place Joseph Bech
L-9211 Diekirch - Tel. : (+352) 802315
Service d’accueil et d’information juridique – Esch-sur-Alzette
Justice de paix
Place Norbert Metz
L-4239 Esch-sur-Alzette - Tel. : (+352)
54 15 52
Vom Standpunkt der prozesseinleitenden Klage aus betrachtet ist das
Verfahren in Mietangelegenheiten den
Privatpersonen sehr viel einfacher zugänglich als das Zivilverfahren, das
bei Streitfällen zwischen einem Verbraucher und einem professionellen
Dienstleistungserbringer Anwendung
findet.
Die Verhandlung läuft dann wie bei
Verbraucherstreitfällen ab, in einem zivil- oder handelsrechtlichen Verfahren,
wie vorstehend beschrieben.
3. Ohne Rechtsanwalt
vor Gericht erscheinen
und sich verteidigen,
nachdem man von
einem professionellen
Verkäufer oder Dienstleistungserbringer vor
den Friedensrichter
geladen wurde
Stellen wir uns jetzt vor, dass ein Gewerbetreibender Ihnen eine Ladung vor
den Friedensrichter zukommen lässt,
da Sie nach einem Streitfall auf Ihrer
Meinung beharren und die Zahlung
einer Rechnung oder eines Restbetrags ablehnen.
In dieser Vorladung steht dann, dass
Sie persönlich erscheinen oder sich
vertreten lassen können von einem
Rechtsanwalt, Ihrem Ehegatten oder
Partner gemäß Gesetz vom 9. Juli 2004
über die Rechtswirkung bestimmter
Partnerschaften, Ihre Verwandten oder
Verschwägerten in gerader Linie, Ihre
avril 2014 I N°04 I 17
Recht/Droit
Verwandten oder Verschwägerten in
der Seitenlinie bis zum dritten Grad
einschließlich.
Wenn Sie auf die Dienste eines Rechtsanwalts verzichten wollen, müssen Sie
aber unbedingt selbst zur ersten Verhandlung erscheinen, oder sich durch
ein Familienmitglied (bis zum 3. Grad
einschließlich) dort vertreten lassen.
4. Ablauf der
Verhandlung vor dem
Friedensrichter Wenn Sie, nachdem Sie alle Anmerkungen zur Klageerhebung in einer
Verbraucher- oder Mietangelegenheit
berücksichtigt haben, sich dazu entschieden haben allein zu handeln, und
wenn Sie die Stufe der Ausarbeitung
des Vorladungsentwurfs im ersten
Fall und des Antrags im zweiten Fall
geschafft haben, sollten Sie folgende
Hinweise über den Ablauf der Verhandlung beachten.
Achtung ! Dieser Artikel ist keine
erschöpfende Darlegung aller
möglicherweise anwendbaren
Verfahrensregeln, er soll Ihnen
nur einen allgemeinen Überblick
über den üblichen Ablauf eines
solchen Verfahrens bieten !
Bei der ersten Gerichtssitzung, die
öffentlich ist, wird Ihr Streitfall Gegenstand von Plädoyers sein oder einer
Festlegung. Die Festlegung besteht
einfach darin, dass die Plädoyers auf
einen späteren Termin vertagt werden.
Die Behandlung Ihres Streitfalls wird
im Prinzip auf eine spätere Gerichtssitzung verlegt, wenn ein Rechtsanwalt die Gegenpartei vertritt und die
Anberaumung eines Termins fordert.
Wenn Sie sich nicht von einem Rechtsanwalt vertreten lassen müssen Sie, im
Gegensatz zu einem Rechtsanwalt, bei
der ersten Gerichtssitzung unbedingt
physisch anwesend sein, entweder zu
Ihrer eigenen Verteidigung, oder um
den festgesetzten Termin zu erfahren,
denn dieses neue Datum wird Ihnen im
Prinzip nicht schriftlich mitgeteilt. Sie
erhalten also keine neue Vorladung.
18 I avril 2014 I N°04
Wenn Sie nicht zu der späteren Gerichtssitzung kommen, kann Ihre Streitsache „in Abwesenheit“ entschieden
werden, und das bedeutet, dass Ihre
Argumente aufgrund Ihrer Abwesenheit
nicht berücksichtigt werden.
Kann man das Gericht per Brief darum
bitten, die Plädoyers auf ein anderes
Datum zu verlegen, wenn man aus
beruflichen oder gesundheitlichen
Gründen nicht zur Gerichtssitzung
erscheinen kann?
Dies unterliegt der Beurteilung durch
das Gericht. Es ist aber besser, wenn
Sie Ihrer Anfrage eine entsprechende
Bescheinigung Ihres Arbeitgebers
oder ein ärztliches Attest beilegen,
und gegebenenfalls der Gegenpartei
und ihrem Rechtsanwalt eine Kopie
zukommen lassen.
In der ersten Gerichtssitzung wird
im Prinzip eine Terminfestsetzung
vorgenommen und es kommt nicht
zu Plädoyers, hauptsächlich um den
Parteien die Möglichkeit zu bieten jene
Unterlagen auszutauschen, auf die sie
sich zur Untermauerung ihrer jeweiligen
Forderungen stützen wollen.
Sie werden verstehen, dass Sie mindestens zu einer Gerichtssitzung erscheinen müssen, und vielleicht zu
mehreren, wenn die Streitsache mehrmals vertagt wird! Wenn Sie berufstätig
sind und nicht öfters Urlaub nehmen
können, kann das schwierig und sogar
unmöglich werden.
Sie können sich aber durch ein Familienmitglied vertreten lassen (verwandt
oder verschwägert bis zum 3. Grad
einschließlich): Ihr Vertreter muss dann
eine von Ihnen ausgestellte schriftliche
Vollmacht vorlegen, in der Sie ihm
erlauben, Sie vor Gericht in dieser
Angelegenheit zu vertreten.
Was nun die Übermittlung der Unterlagen betrifft: dazu zählt jedes Dokument, das Sie dem Richter vorlegen
wollen um Ihren Antrag zu belegen. Alle
Unterlagen müssen der Gegenpartei
vor der Gerichtssitzung zugeschickt
werden und dem Richter anlässlich
der Plädoyers übergeben werden.
Ganz gleich ob Sie die Initiative ergriffen und die Angelegenheit vor Gericht
gebracht haben und somit „Kläger“
oder „klagende Partei“ sind, oder ob
Sie von der Gegenpartei vor Gericht
geladen wurden und somit „Beklagter“
oder „beklagte Partei“ sind, Sie müssen
der Gegenpartei Ihre Unterlagen vor
den Plädoyers zustellen.
Sie müssen daher Kopien all jener
Unterlagen vorbereiten, die Sie dem
Richter vorlegen möchten (Rechnungen, Kostenvoranschlag, Briefwechsel, …, wenn es sich um einen
Verbraucherstreitfall handelt, sowie
Mietvertrag, Wohnungsabnahmeprotokoll, Zahlungsbelege, …, wenn es
sich um einen Streitfall im Rahmen
eines Mietvertrags handelt) und sie
der Gegenpartei spätestens am Tag
der Gerichtsverhandlung übergeben, vor den Plädoyers (z.B. sofort
nachdem die verschiedenen Streitsachen aufgerufen wurden). Wenn
es sich um allzu viele Unterlagen
handelt oder wenn die Gegenpartei
einige davon überprüfen möchte,
kann Letztere den Richter eventuell
darum bitten, die Streitsache in einer
späteren Gerichtssitzung zu verhandeln, um die Unterlagen prüfen und
eine Voruntersuchung durchführen
zu können. Der Richter wird dann
vom Standpunkt der Wahrung der
Rechte der Verteidigung ausgehen
und darüber entscheiden, ob die
Verhandlung über die Streitsache
aufgeschoben wird oder nicht. Um
eine Aufschiebung des Verfahrens zu
vermeiden und bereits in der ersten
Gerichtssitzung plädieren zu können,
sollten Sie der Gegenpartei Ihre Unterlagen mindestens fünf Tage vor
dem Gerichtstermin per Post zustellen lassen. Das Gericht entscheidet
aber von Fall zu Fall darüber, welche
Frist jeder Partei eingeräumt wird,
um die Unterlagen der Gegenpartei
zu prüfen.
Wenn die Gegenpartei von einem
Rechtsanwalt vertreten wird, müssen
Sie diesem unbedingt eine weitere
Kopie Ihrer Unterlagen übergeben,
unabhängig davon, ob Sie der Gegenpartei bereits eine solche Kopie zuge-
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
schickt haben oder nicht. Wenn der
Rechtsanwalt der Gerichtsverhandlung
persönlich beiwohnt, können Sie Ihm
die Unterlagen zu eigenen Händen
übergeben, gegen Empfangsbestätigung. Wenn der Rechtsanwalt sich
von einem Kollegen vertreten lässt
oder das Gericht schriftlich um eine
Terminfestsetzung gebeten hat, müssen Sie die Unterlagen per Post an
seine Kanzlei senden.
Wenn es während der Gerichtssitzung
zu Plädoyers kommt, werden Sie als
„antragstellende Partei“ zuerst das
Wort haben. Sie müssen Ihre Ladungsschrift resp. Ihre Beschwerde vorlesen
oder deren Inhalt zusammenfassen.
Dann hat Ihr Gegner, die „beklagte
Partei“, das Wort und er kann seine
eigenen Argumente vortragen.
Sie müssen genau darauf achten, was
er sagt, um darauf reagieren zu können.
Es bringt nichts, wenn Sie ihn unterbrechen: Sie bekommen das Wort nach
seinem Plädoyer und können darauf
antworten.
Als „Beklagter“ oder „beklagte Partei“
ergreifen Sie somit als Zweiter das
Wort.
Zur Unterstützung Ihres Plädoyers
können Sie eine kleine „Plädoyernotiz“ vorbereiten, die dem Richter und
der Gegenpartei zu Beginn der Plädoyers übergeben wird. Aber auch
wenn Sie dem Gericht ein solches
Schriftstück übergeben, müssen Sie
dennoch selbst zur Verhandlung kommen und Ihre Argumente mündlich
vortragen: die Plädoyernotiz wird Ihnen
ausschließlich als Merkzettel dienen,
und falls Ihre Darlegung etwas verworren sein sollte, kann der Richter sich
anhand dieses Schriftstücks besser
darin zurechtfinden.
Ein Schriftstück ist aber immer notwendig, wenn es zu einer Zeugenanhörung
kommen soll: Sie müssen schriftlich angeben, dass Sie eine Zeugenaussage
dieser oder jener Person wünschen, die
an einer bestimmten Adresse wohnhaft
ist und sich zu Fakten äußern soll,
die schriftlich von Ihnen festgehalten
werden. Es handelt sich um ein „Beweisangebot“ durch Zeugen.
Der Richter wird darüber entscheiden,
ob Ihr „Beweisangebot“ zulässig, sachdienlich und präzise genug ist (oder
auch nicht). Gegebenenfalls werden
die Zeugen später vorgeladen. Der
Richter kann Ihr „Beweisangebot“
durch Zeugen aber auch ablehnen.
Es ist daher zwecklos, wenn Sie sich
von Ihren möglichen Zeugen zur Verhandlung begleiten lassen, in der die
Plädoyers gehalten werden.
Wenn der Richter der Meinung ist, dass
jede Partei die Gelegenheit hatte, ihre
Stellungnahme zu den Argumenten
der Gegenpartei abzugeben, wird er
die Debatten beenden und Ihnen das
Datum der Urteilsverkündung mitteilen.
Der Richter kann aber auch befinden,
dass nicht ausreichend in dieser Angelegenheit ermittelt wurde und er legt
einen neuen Termin fest, um dieser
oder jener Partei das Übermitteln zusätzlicher Unterlagen zu ermöglichen.
Zur Urteilsverkündung müssen Sie
nicht vor Gericht erscheinen, Sie erhalten eine schriftliche Kopie des Urteils. (Bei einer Urteilsverkündung in
einer strafrechtlichen Angelegenheit
hingegen müssen die Angeklagten
normalerweise vor Gericht erscheinen.)
Wenn Sie als Kläger vor Gericht gewonnen haben sollten Sie aber nicht
allzu überrascht sein, falls sich in den
avril 2014 I N°04 I 19
Recht/Droit
darauffolgenden Wochen nichts tun
sollte: auch wenn manche verurteilten Parteien dem Urteil Folge leisten
nachdem sie eine einfache Kopie davon
erhalten haben, so reagieren andere erst
nach der Urteilszustellung durch den
Gerichtsvollzieher (der Gerichtsvollzieher begibt sich persönlich zum Wohnsitz des Adressaten um ihm das Urteil
zu übergeben), oder sogar erst nach
Zwangsvollstreckungsmaßnahmen.
In anderen Worten: Wenn Ihr Gegner
wirklich widerspenstig ist, müssen Sie
- nachdem Sie vor Gericht gewonnen
haben - wiederum auf den Gerichtsvollzieher zurückgreifen, um das Urteil
ausführen zu lassen.
In diesem Stadium gibt es noch einen
beträchtlichen Unterschied zwischen
dem bei Verbraucherstreitfällen anwendbaren Verfahren in Zivilsachen, und dem
für Mietverträge geltenden Verfahren: im
erstgenannten Fall wird der Gerichtsvollzieher der beklagten Partei das Urteil
zustellen. Die Zustellungsurkunde belegt
auch den Beginn der Laufzeit der Berufungsfrist, die sich auf 40 Tage beläuft
bei Personen, die im Großherzogtum
Luxemburg ansässig sind. Wenn aber ein
20 I avril 2014 I N°04
Mietvertrag Gegenstand des Verfahrens
ist, wird das Urteil der Gegenpartei von
der Geschäftsstelle des Gerichts per Einschreiben übermittelt, und die Laufzeit
der ebenfalls 40tägigen Berufungsfrist
beginnt mit dieser Zustellung.
Wenn die Gegenpartei nach Ablauf dieser Frist keine Berufung einlegt und das
Urteil immer noch nicht ausführt, kann
der Gerichtsvollzieher Schritte unternehmen im Hinblick auf eine Zwangsvollstreckung des Urteils, z.B. durch
Mobiliar- oder Lohnpfändung.
Die Gerichtsvollzieherkosten gehen im
Prinzip zu Lasten der verurteilten Partei.
Wenn es sich aber schlimmstenfalls
herausstellen sollte, dass die Gegenpartei zahlungsunfähig ist, weil sie in
der Zwischenzeit Konkurs gemacht hat
oder ihre Zahlungen eingestellt hat, und
dass sie über keine pfändbaren Güter
verfügt, werden die Gerichtsvollzieherkosten zu Ihren Lasten sein … und Sie
können nicht mehr das erhalten, was
Ihnen laut Urteil zusteht.
Sie haben es sicher verstanden: Ohne
die Unterstützung eines Rechtsanwalts
kann der Zugang zur Justiz in einigen
Fällen relativ theoretisch sein, denn das
Verfahren kann sich als kompliziert und
voller Tücken erweisen.
Festzuhalten bleibt auch, dass der Gewinner des Verfahrens seinen Rechtsanwalt selbst bezahlen muss, und
auch wenn er verlangen kann, dass
die Gegenpartei zur Zahlung einer Verfahrensentschädigung verurteilt wird, so
wird dieser Betrag niemals ausreichen,
um alle Anwaltskosten und -honorare
zu begleichen.
Wenn Sie vor Gericht klagen wollen oder
aber eine Vorladung erhalten, sollten Sie
zuerst die juristischen Empfangs- und
Informationsdienste zu Rate ziehen.
Bevor Sie auf einen Rechtsanwalt verzichten sollten Sie zuerst prüfen, ob Sie
kein Anrecht auf kostenlosen Rechtsbeistand haben oder über eine Rechtsschutzversicherung verfügen.
Eine finanzielle Beteiligung der ULC wird
nur unter bestimmten Voraussetzungen zugestanden (wie z.b. ein finanziell
erheblicher Streitgegenstand – siehe
unser Reglement) und auch wenn sie
zugestanden wird, so ist sie immer auf
50 % der Gerichtskosten begrenzt mit
einem Limit von 10.000 Euro.
La société coopérative Ateliers Kräizbierg est une entreprise
économique et sociale qui promeut et renforce l’insertion
professionnelle des personnes qui, en raison de leurs compétences et besoins, ne peuvent exercer une activité professionnelle
dans les conditions habituelles de travail. Aujourd‘hui, les
Ateliers Kräizbierg s.c. accueillent une centaine de salariés
handicapés et offrent une vie professionnelle aussi proche que
possible du travail dans le secteur privé.
Les Ateliers Kräizbierg s.c. ont développé de nombreux services et proposent actuellement aux salariés handicapés un lieu
de travail dans des secteurs d’activités variées, regroupés en
quatre départements:
DEPARTEMENT
Atelier
Conception et réalisation
d'imprimés de qualité sur divers
supports (vêtements, fournitures de
bureau, gadgets, pin's, PVC, verres…)
52 43 52-329
52 43 52-368
[email protected]
Atelier
Conception et réalisation
de broderies sur textiles
(vêtements, casquettes …)
52 43 52-309
52 43 52-368
[email protected]
Atelier
Conception et réalisation d'imprimés
de qualité sur une multitude de
supports papier (brochures, dépliants,
enveloppes, cartes de circonstances…)
52 43 52-338
52 43 52-367
[email protected]
Atelier
Conceptions graphiques et multimédia
Création de sites web
Numérisation de matériel analogique
(photo, dia, vidéo, audio, …)
52 43 52-324
52 43 52-369
[email protected]
Atelier
Creatif
Conception et réalisation
d'objets en bois pour l'habitat
(meubles et décorations)
52 43 52-336
52 43 52-346
[email protected]
Atelier
Atelier
Prestation de services
Travaux de façonnage, de manutention, d'assemblage et/ou de
conditionnement de gros volumes
Mailing: Emballage et envoi de
courriers et publicités de gros volumes
Jardinage
52 43 52-386
52 43 52-409
[email protected]
Production de plantes en serre
Création de compositions florales
Réalisation de décorations florales
52 43 52-328
52 43 52-346
[email protected]
Atelier
ADMINISTRATION
Poterie
Conception et réalisation d'objets
en céramique décorés à la main
(pour toutes sortes d'événements)
Atelier
Assure les tâches administratives
et commerciales internes
52 43 52-333
52 43 52-369
[email protected]
Atelier
Comptabilité
d'Bréck
Point de vente avec articles issus
de la production de nos ateliers
Point d'information sur nos ateliers
52 43 52-397
52 43 52-346
[email protected]
Ateliers Kräizbierg
société coopérative
Route de Zoufftgen, L-3598 Dudelange
B.P. 65, L-3401 Dudelange
Tél.: +352 - 52 43 52 - 388 Fax: - 369
[email protected]
www.kraizbierg.lu
Nos heures d'ouverture:
Lundi à vendredi : 8.30 à 12.00 hrs et 13.00 à 16.30 hrs
52 43 52-332
52 43 52-364
[email protected]
Haushalt/Ménage
IT-Geschenke für Kinder
Smartphone, Tablet und Co stehen bei Kindern und Jugendlichen ganz oben auf der Wunschliste und werden u.a.
auch zur Kommunion geschenkt. Mit diesen Geschenken
überreicht man ihnen den Schlüssel zum Tor der großen
weiten Internetwelt, in der sich mittlerweile über 2,5 Milliarden
Menschen bewegen.
Sehen was Kinder schauen
Eltern sollten ihre Kinder unbedingt auf den ersten Erkundungstouren im Internet begleiten. Das Netz bietet
nämlich nicht bloß Vorteile, sondern auch einige Tücken:
problematische Inhalte, Nutzer mit schlechten Absichten,
die sich hinter Fake-Profilen verstecken, Spiele, die süchtig
machen oder den Kindern das Geld aus der Tasche ziehen
können, Cybermobbing usw. Medienerziehung spielt also
eine wichtige Rolle und wer ein IT-Gerät verschenkt, sollte
dem Kind auch den sicheren Umgang damit erklären.
Nach dem Motto: „Sehen, was die Kinder schauen“, sollten Kinder auch nur in Sichtweite der Eltern Zugang zum
Internet haben, so dass letztere ihnen über die Schulter
schauen können.
Selbstverständlich sollte jeder einzelne Computer mit einem adäquaten Antivirenprogramm ausgestattet sein. Des
Weiteren können Kinderschutzprogramme und Filter davor
bewahren, dass Kinder mit unangebrachtem Inhalt in
Verbindung gebracht werden.
Kids in Sozialen Netzwerken
Für Kinder gibt es spezielle Kindernetzwerke, deren Inhalte
und Möglichkeiten dem Alter ihrer Benutzer angepasst sind.
Trotzdem wollen viele Kinder aktive Mitglieder bei Facebook
werden. Laut den Facebook-Nutzungsbedingungen ist
eine Registrierung erst ab 13 Jahren gestattet. Diese Regel
zu umgehen, ist allerdings „kinderleicht“. Der FacebookLeitfaden für Eltern erklärt, worauf man achten sollte, wenn
Kinder Facebook benutzen. Die PDF-Version zum Download
sowie weitere nützliche Tipps und Informationen finden Sie
auf www.bee-secure.lu.
Damit Kinder und Jugendliche auch noch Sinn und Zeit für
andere Aktivitäten haben, sollten Eltern am besten zusammen
mit den Kindern vereinbaren, zu welchen Tageszeiten und
wie lange diese sich im World Wide Web aufhalten dürfen.
Da es immer schwieriger wird, die Balance zwischen der
virtuellen und realen Welt zu halten, befasst sich die diesjährige BEE SECURE Kampagne, unter dem Motto „Bee
balanced – online & offline“, weitreichend mit dieser Thematik.
Mehr zu „Bee balanced – online & offline“ und weitere Tipps gibt es auf
www.bee-secure.lu
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UnionLuxembourgeoisedesConsommateurs
22 I avril 2014 I N°04
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
Des cadeaux IT pour enfants
Les smartphones, tablettes & Co figurent au premier rang sur
la liste de vœux des enfants et adolescents, de nombreux
jeunes en reçoivent par exemple pour leur première communion. Avec de tels cadeaux, les enfants accèdent au monde
virtuel de l’internet où circulent 2,5 milliards d’individus.
Il est conseillé de surveiller les enfants pendant qu’ils naviguent sur internet, sans pour autant les contrôler. De fait,
les enfants ne devraient avoir accès à l’internet qu’à vue de
leurs parents, pour que ces derniers aient la possibilité de
jeter un coup d’œil sur les activités en ligne de leurs enfants.
Les adultes doivent prendre conscience que leurs enfants,
même étant à la maison et de ce fait en sécurité physiquement, sont tout de même exposés aux dangers de l’internet,
à des menaces et au harcèlement.
Il est essentiel que chaque ordinateur soit muni d’un programme anti-virus, anti-spam et d’un pare-feu. Des logiciels
de contrôle parental et des filtres peuvent en partie éviter le
contact avec du contenu malicieux.
Pour les enfants, il existe des réseaux spéciaux pour enfants
dont les contenus et les possibilités sont adaptés à l’âge
de l’utilisateur. Mais bien souvent, les jeunes enfants souhaitent devenir membre de Facebook. Selon les conditions
d’utilisation, toute inscription à Facebook est interdite aux
moins de 13 ans. Contourner cette règle est toutefois «un
jeu d’enfants».
Enfin, il est nécessaire d’établir un planning précisant quand
et combien de temps les enfants peuvent surfer sur le net,
de manière à ce qu’ils ne passent pas tout leur temps devant l’écran et puissent encore s’impliquer dans d’autres
activités. Puisqu’ il est de plus en plus difficile de trouver un
équilibre entre vie virtuelle et vie réelle, BEE SECURE met
actuellement ce thème en lumière dans sa campagne de
sensibilisation intitulée « Bee balanced – offline & online »
Pour plus d’informations consulter www.bee-secure.lu.
avril 2014 I N°04 I 23
Zoom
Festival des migrations, le 15 et 16
mars 2014
24 I avril 2014 I N°04
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
avril 2014 I N°04 I 25
Zoom
ULC trifft Transportminister François Bausch
auch von Lastkraftwagen. Bei PKWs
werden die gesetzlichen Fristen verlängert auf 4 Jahre nach Kauf, und dann
alle 2 Jahre. Bei Lastkraftwagen werden
die Abstände zwischen den Kontrollen
jedoch verkürzt werden.
Anlässlich einer Unterredung einer Delegation der ULC mit Transportminister
François Bausch wurden folgende Themen erörtert:
Was die Gesetzesvorlage zur Neuorientierung des Taxiwesens in Luxemburg
anbelangt, so sieht diese vor das Land
in 6 geographische Zonen aufzuteilen für
die eine Maximalzahl von Taxilizenzen
vergeben werden kann. In Zukunft werden jedoch nicht mehr die Gemeinden
sondern ausschließlich das Transportministerium diese Lizenzen vergeben.
Veränderung der zeitlichen Intervalle zwischen den obligatorischen technischen
Kontrollen von Personenkraftwagen aber
Die Preise der Taxifahrten werden in
Zukunft frei sein. Gleichzeitig jedoch
obliegt den Taxibetreibern die Pflicht,
in jedem Wagen die Preise von außen
sichtlich genau auszuzeichnen.
Auch entfällt die Pflicht für Taxikunden,
das erste Taxi zu nehmen welches auf
den Taxiständen an der Spitze der Kolonne steht.
Taxifahrer die nicht über die nötige Erfahrung verfügen müssen an Informationsbeziehungsweise Ausbildungskursen
teilnehmen.
Auch kam der öffentliche Transport zur
Rede. Der Minister erläuterte seine Vorstellung wie er in Zukunft den öffentlichen
Transport in Luxemburg ausbauen will,
dies übrigens innerhalb eines kürzeren
Zeitraumes als von der vorherigen Regierung vorgesehen.
Entrevue de l’ULC avec le député européen Claude TURMES
L’entrevue portait sur les directives européennes ayant trait à la protection et
aux droits des consommateurs. Les
biens de consommation sont soumis
à une garantie légale de 2 ans. Si une
défectuosité se présente au cours des
six premiers mois suivant l’achat, on
partira du principe qu’elle existait déjà
au moment de la livraison de la mar-
chandise. Mais si le vice ne se présente
qu’après cette période de six mois, il
incombera à l’acheteur de prouver que
la défectuosité existait déjà au moment
de l’achat de la marchandise.
vendeur devrait être obligé d’apporter
la preuve d’un comportement fautif du
consommateur si des défectuosités
surviennent après le délai des six premiers mois.
Un exemple typique: lorsqu’un téléphone
mobile présente un défaut qui est apparu
après ce délai de six mois, le vendeur
déclare souvent que les dégâts sont
dus au comportement fautif de l’acheteur, et que c’est p.ex. lui-même qui a
causé l’oxydation constatée sur l’appareil.
Dans un cas pareil, le consommateur
souhaitant prouver le contraire devra
demander une expertise, dont le coût
dépassera généralement le prix d’achat
de l’article en question.
A l’ordre du jour de cette entrevue figurait également la directive européenne
concernant le règlement extrajudiciaire de
litiges, qui n’est pas encore transposée en
droit national. L’ULC a présenté ses idées
sur le fonctionnement des instances de
médiation existantes et futures, afin de
permettre aux consommateurs de rentrer
dans leur bon droit sans de longues et
coûteuses actions en justice.
L’ULC a expliqué à Claude TURMES
qu’elle considère que la charge de la
preuve devrait être inversée, et que le
La question des dispositions concernant
l’étiquetage des produits alimentaires se
trouvait également à l’ordre du jour, tout
comme celle d’une meilleure coordination
des contrôles alimentaires.
Unterredung der ULC mit dem Wettbewerbsrat
Der Wettbewerbsrat unter Vorsitz seines Präsidenten, Herrn Pierre Rauchs,
informierte sich bei der ULC über ihre
Anliegen hinsichtlich einer Reihe von
Wettbewerbsfragen.
Der Wettbewerbsrat hat in den letzten Jahren Entscheidungen getroffen,
beziehungsweise Verfahren gegen in
Luxemburg ansässige Firmen oder deren
Dachorganisationen eingeleitet, wegen
Verstößen gegen das Wettbewerbsrecht.
26 I avril 2014 I N°04
Der Wettbewerbsrat geht insbesonders gegen Firmen, beziehungsweise
Verbände vor im Falle von Absprachen,
Monopolbildung, willkürlichen dominierenden Marktpositionen oder restriktiven
Handelsbedingungen.
Die ULC-Delegation unter Leitung ihres
Geschäftsführers Guy Goedert ging auch
auf die Gesetzeslage in den Nachbarländern ein.
Test-Revue
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
01. Katzenfutter macht die Katze froh: 33 Feuchtfutter im Test.
Die „STIFTUNG WARENTEST“ führte einen Test (SW03-14-080) von Katzenfutter durch.
02. Saures Vergnügen: 38 Zitronen und Limetten im Test.
Die „STIFTUNG WARENTEST“ führte einen Test (SW03-14-022) von Zitronen und Limetten durch.
03. WC-Reiniger: Sauer macht sauber.
Die „STIFTUNG WARENTEST“ führte einen Test (SW03-14-068) von WC-Reiniger durch.
04. Naturhaarfarben: Natürlich brünett.
Die „STIFTUNG WARENTEST“ führte einen Test (SW03-14-030) von Naturhaarfarben durch.
05. Smartphone als Kamera: Zur Perfektion fehlt ihnen der optische Zoom.
Die „STIFTUNG WARENTEST“ führte einen Test (SW03-14-045) von Smartphonekameras durch.
06. Kindermatratzen: Ganz schön ausgeschlafen.
Die „STIFTUNG WARENTEST“ führte einen Test (SW03-14-062) von Kindermatratzen durch.
07. Druckertinten: Mut zum Wechsel.
Die „STIFTUNG WARENTEST“ führte einen Test (SW03-14-052) von Druckertinten durch.
08. Toastschinken: Bei diesem Test vergeht einem der Appetit.
Der österreichische Verein für Konsumenteninformation „Konsument“ führte einen Test (K14-03-010) von Toastschinken durch.
09. Peintures murales et rouleaux : la peinture la plus chère n’est pas la meilleure.
L’association Belge des Consommateurs, qui édite la revue «TEST-ACHATS» (TA14-584-039), a procédé à un essai comparatif de
peintures murales et rouleaux.
10. Laits pour nourrissons : Trop d’alu dans les laits infantiles.
L’Institut National de la Consommation, qui édite la revue „60Millions de Consommateurs“ (60M14-491-024), a procédé à un
essai comparatif de laits pour nourrissons.
ULC-Test-Revue Bestellschein / Bon de commande 04/2014
Schicken Sie diesen Bestellschein zurück an die ULC. Renvoyez ce bon de commande à l’ULC.
ULC I 55, rue des Bruyères I L-1274 Howald
Mitglieder erhalten 3 Testresultate kostenlos, jede weitere Anfrage wird mit 0,50 EUR berechnet.
Der Versand von Testresultaten kann wegen der Urheberrechte nur an Mitglieder erfolgen.
Nos membres reçoivent 3 tests sans frais, toute demande supplémentaire est facturée 0,50 EUR.
L’envoi de tests est réservé à nos membres pour des raisons de droits d’auteur.
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N° / Nr. Bezeichnung / Dénomination
Tests im PDF-Format per Email erhältlich ! / Tests disponibles en format pdf par email !
avril 2014 I N°04 I 27
YOU LC!!
L’ argent de poche
L’argent de poche! Voilà une thématique, qui te tient à cœur, et
pour cause! Pourquoi? A partir
de quand? Combien? Nous allons
tenter de répondre à ces quelques
questions.
Pourquoi? Posséder ton propre
argent est pour toi importantissime. Ce l’est aussi pour tes parents car cela t’apprend à gérer un
budget. L’argent de poche permet
véritablement de se familiariser
avec la valeur de l’argent. L’argent
de poche répond à ton besoin
grandissant d’indépendance et
permet de développer le sentiment d’autonomie essentiel pour
ta construction personnelle.
Selon les études traitant le sujet, au moins 3/4 des mineurs
obtiennent de l’argent de poche
de façon régulière.
A partir de quand? Il n’existe pas
d’âge minimum. Tout dépend en
effet de ta situation (scolarité, activités, déplacements,…) et surtout
de celle de tes parents. Toutefois,
l’âge qui revient le plus souvent
est 12 ans, ce qui correspond
d’ailleurs généralement à l’âge
requis pour ouvrir un compte en
banque. Ceci dit, rien n’empêche
les parents ou les proches d’offrir
un petit billet aux plus jeunes de
manière occasionnelle, histoire
de leur faire connaître la valeur
de l’argent.
Combien? En ce qui concerne
le montant, chaque parent fera
en fonction de ses moyens et
de ses critères propres. Le site
28 I avril 2014 I N°04
internet belge www.espace-citoyen.be indique des montants
mensuels de 9 € vers 9 ans à 68
€ vers 18 ans, lesquels ne nous
paraissent aucunement irréalistes.
Ledit site précise enfin que c’est
l’entrée à l’école secondaire qui
encourage les adultes à verser
de l’argent de façon plus régulière à leurs enfants…Toujours
selon www.espace-citoyen.be, on
constate différents paliers dans
l’augmentation de la somme correspondant à l’évolution des besoins des adolescents : 12 ans,
15 ans, 16 ans et 18 ans.
Les besoins justement, quels
sont-ils? Ceux-là aussi varient en
fonction de l’âge et du fait qu’ils
soient perçus comme des produits « obligation » (ceux qui répondent à des besoins primaires tels
que la nourriture, les habits, les
fournitures scolaires), des produits
« plaisir » (sucreries, jeux, jouets,...)
ou « d’épanouissement » (un livre
par exemple). Les adolescents
vers l’âge des 12-14 ans l’utilisent
pour l’achat de vêtements, d’une
recharge pour leur gsm, pour une
friandise à la récré…
Un peu plus tard, les friandises
font place, pour certains, à des
achats un peu moins appréciés
des parents tel que les cigarettes
(à éviter à tout prix!) ou les sor-
de Konsument
UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS
ties « entre potes ». Le transport
et les frais liés varient aussi, les
frais pour la réparation d’une bicyclette ne sont pas les mêmes
que ceux relatifs à l’entretien d’une
mobylette!!
che à leur enfant, cette démarche fait cependant implicitement
partie intégrante de leur obligation
d’entretenir et d’élever leur enfant
en application de l’article 372 du
Code civil.
Tes parents sont-ils obligés
de te fournir de l’argent de
poche?
Les pages www.droitsetdevoirs.
lu indiquent de surcroît que
l’obligation d’entretenir, d’élever
et d’éduquer leur enfant implique
pour les parents de favoriser le
développement physique, intellectuel et moral de celui-ci, de
faciliter son intégration sociale et
de l’éduquer de telle façon qu’il
soit capable, à sa majorité, de
mener une vie indépendante et
autonome, l’apprentissage de la
gestion d’un budget adapté à l’âge
Le site internet www.droitsetdevoirs.lu (site édité par le Centre de
Médiation asbl et le Service National de la Jeunesse) y répond de
façon somme toute assez sensée,
en faisant remarquer que même
s’il n’existe pas de prescription
qui oblige les parents à donner
régulièrement de l’argent de po-
et aux besoins faisant partie de
cette éducation.
Si l’argent de poche est régulièrement un sujet de conflit entre
tes parents et toi, l’établissement
d’un contrat «argent de poche»
est possible: Celui-ci prévoit idéalement le montant, le moment et
la période pour laquelle l’argent
de poche est donné: tu seras bien
sur autant engagé que tes parents
dans ce contrat… utile également
pour budgétiser ton argent (prévoir tes futures dépenses, économiser pour un achat important,
par exemple) que tu peux joindre
à l’argent gagné dans le cadre
d’un job d’étudiant.
POURQUOI PAS UNE GRANDE FLEUR RECYCLEUSE
POUR DÉCORER VOTRE HALL D’ENTRÉE ?
Frères des Hommes met en vente des fleurs recycleuses géantes fabriquées en
grande partie avec des matériaux de récupération. Réalisées par l’association
Art Gens de Lyon, ces fleurs créent un pôle d’attraction à la fois esthétique,
ludique et pédagogique. Frères des Hommes les a installées lors de son exposition « DéchetLand »,
qui, grâce aux informations pertinentes sur les déchets ici et au Sud et à
l’attractivité de ces fleurs, a attiré l’attention des visiteurs. La fleur, formée d’une longue tige métallique de 3 à 3,5m de hauteur au sommet
de laquelle s’épanouissent les pétales, est facilement repérable notamment
lors d’événements à forte affluence. Sur chaque feuille se trouve un message
à destination de tous : l’importance de réduire ses déchets et les avantages du recyclage. Deux
bacs assurent le tri sélectif des déchets. Les textes sont rédigés en français et en allemand. Pourquoi ne pas joindre l’utile à l’agréable et mettre en évidence d’une façon esthétique, dans votre
école, dans un foyer ou dans un emplacement très fréquenté, les idées constructives du tri des
déchets. Nous pouvons également vous fournir un matériel explicatif. Quatre fleurs de diverses
couleurs restent à acquérir pour 500 € chacune, prix à discuter. Si l’achat d’une ou de plusieurs de ces quatre fleurs vous intéresse, contactez-nous au [email protected]
lu ou au Tel : 22 19 55 avril 2014 I N°04 I 29
Inserate/Annonces
ACHAT – ANKÄUFE
Kaufe
Kinderspielzeug
HEROS
EXPRESS,
Holzstrassensystem nr. 42002, Reckinger, Tel.:
691848613.
Cherche mach. à écrire de bur. Olympia, Olivetti ou
autres (mod. normal), offre à faire par sms, tél.:
621515238.
Suche gratis Wolle zum Stricken von Decken zum
Zweck der Hilfe für Lepra-Kranke, Michels, Tel.:
958703.
Privat sucht von Privat Appart. mit Garage in Cannes
oder Umgebung, Schiltz, Tel.: 691747573/ 500591.
DIVERS – VERSCHIEDENES
Z. verk. ungebrauchter Sattelgurt (sangle) Fost, Gr.
1,25 cm -50, geeignet für Dressur u. Sprungsattel
(dressage et de saut), neu, P 20€/ Kreuzzügel geeignet
für jede Trense, sowie andere Reitsachen, P 10€/
hochwertiger Dressursattel (selle de dress.), neuw.,
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avril 2014 I N°04 I 31
Aufruf zur Bewerbung für zwei Sitze im Verwaltungsrat der
ULC als Vertreter der individuellen Mitglieder
In Ausführung des internen Reglements der ULC vom 3.04.2003 werden anlässlich der ULCGeneralversammlung vom 14.05.2014 zwei der vier Sitze im Verwaltungsrat, welche den Vertretern
der individuellen Mitgliedern zukommen, zur Mandatvergabe verfügbar sein.
Eine Wiederwahl der ausscheidenden Verwaltungsratmitglieder ist möglich.
Die Kandidaturenerklärungen für die vakanten Posten im Verwaltungsrat müssen bis spätestens
den 30.04.2014 bei der ULC eingegangen sein.
Appel de candidatures pour deux sièges au Conseil
d’administration de l’ULC en tant que représentants des
membres individuels
En exécution du règlement interne de l’ULC du 3.04.2003, deux des quatre sièges des représentants des membres individuels au sein du Conseil d’administration seront à disposition pour
l’octroi de nouveaux mandats, ce à l’occasion de l’assemblé générale du 14.05.2014.
La réélection des représentants sortants est possible.
Les déclarations de candidature aux postes d’administrateurs disponibles doivent être parvenues
à l’ULC le 30.04.2014 au plus tard.
L‘UNION LUXEMBOURGEOISE DES CONSOMMATEURS nouvelle a.s.b.l.
Vous invite à l’Assemblée générale ordinaire du 14 mai 2014 à 18.00 heures au
Centre Nicolas Braun de la commune de Hesperange (annexe à la mairie)
Ordre du jour:
9. Nomination des administrateurs
1. Discours d’ouverture du président de l’ULC
10.Désignation des réviseurs de caisse
2. Vérification des mandats des délégués
11.Allocution de Monsieur Fernand Etgen, Ministre de l’Agriculture, de la Viticulture et de la
Protection des consommateurs
3. Adoption de l’ordre du jour
4. Rapport d’activité du secrétaire général
5. Rapport financier du trésorier
–– comptes recettes et dépenses au
31.12.2013 ; bilan au 31.12.2013
de l’ULC nouvelle a.s.b.l.
12.Allocution de Madame Francine Closener,
secrétaire d’Etat à l’Economie
13.Présentation et approbation du projet de
budget des recettes et dépenses pour
l’année 2014
6. Rapport des réviseurs de caisse
14.Fixation de la cotisation 2015
7. Décharge du Conseil d’Administration
15.Clôture de l’Assemblée Générale
8. Elections de deux administrateurs représentant les membres individuels
Un vin d’honneur sera offert par l’Administration
Communale à la fin de l’Assemblée Générale.
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