DOCUMENTATION INSTALLATION DU MODULE

DOCUMENTATION
INSTALLATION DU MODULE ENVOIMOINSCHER 3.0
pour Prestashop 1.5 et 1.6
Table des matières
A propos du module EnvoiMoinsCher ......................................................................................................................... 3
Prérequis....................................................................................................................................................................... 4
L’installation du module .............................................................................................................................................. 5
La configuration du module ......................................................................................................................................... 6

Compte marchand ............................................................................................................................................ 6

Désignation des envois..................................................................................................................................... 6

Transporteurs ................................................................................................................................................... 7
Paramètre optionnel : « Les transporteurs avancés » .............................................................................................. 8
Le paramétrage de vos transporteurs ......................................................................................................................... 9
Vérification de votre paramétrage ............................................................................................................................ 10
Questions courantes .................................................................................................................................................. 12
 Où puis-je trouver de l'aide pour la configuration de mon module ? .............................................................. 12
 Est-ce que je peux tester mon module avant de l'activer en front-office ? ..................................................... 12
 Les offres que j'ai choisies ne s'affichent pas .................................................................................................... 12
 Les prix ne correspondent pas à ceux que j'ai configurés ................................................................................. 12
 Les points relais ne s'affichent pas ..................................................................................................................... 13
 Mon bordereau ne se génère pas après une expédition .................................................................................. 13
 Une autre question ? .......................................................................................................................................... 13
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A propos du module EnvoiMoinsCher
Le module EnvoiMoinsCher sous Prestashop permet de commander en ligne des prestations de livraison à des
tarifs négociés. Les commandes de livraison peuvent être déclenchées depuis votre backoffice dès que les
commandes de vos acheteurs sont validées sur votre site de e-commerce.
Il vous offre tous ces avantages :
 choisir librement le ou les transporteur(s) que vous souhaitez présenter sur votre boutique en ligne
 des tarifs négociés jusqu’à -60% auprès de 10 transporteurs (UPS, Relais Colis, Fedex, Chronopost, etc.), sans
minimum de commande et sans engagement de volume
 un Service Client de proximité, avec un accompagnement de la prise de commande jusqu’à la livraison
 simplification de la démarche d’envoi des colis et gain de temps, grâce à un outil de gestion des envois
simple et flexible
 qualité des prestations de livraison
 extension de votre zone de livraison (envois vers la France comme vers l’international).
Nous avons voulu cette documentation précise et détaillée afin de vous guider pas à pas dans la mise en œuvre de
votre politique de frais de port, qui peut parfois paraitre complexe.
N’hésitez cependant pas à nous contacter si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions en nous écrivant à
l’adresse [email protected]
Avant de débuter, nous vous recommandons de réfléchir aux différents choix de prestataires que vous souhaitez
proposer sur votre boutique. Nous vous invitons à faire des simulations sur le site EnvoiMoinsCher.com. N’hésitez
pas à contacter notre service client qui pourra vous conseiller si vous avez des questions.
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Prérequis
Pour pouvoir utiliser le module EnvoiMoinsCher (parfois nommé par l’abréviation EMC dans ce document), il est
nécessaire d’avoir créé un compte EnvoiMoinsCher.com et demandé une clé API :
1) Pour ouvrir un compte EnvoiMoinsCher : http://ecommerce.envoimoinscher.com/#integrate-our-offers
2) Pour demander une clé API : http://ecommerce.envoimoinscher.com/#integrate-our-offers La clé est
fournie dans les 24H suivant la demande.
3) Télécharger le package correspondant à votre solution e-commerce :
http://ecommerce.envoimoinscher.com/module-plugin/prestashop/
4) Passer en mode de paiement différé par prélèvement. Pour cela, rendez- vous dans votre espace en
compte
Votre module ne pourra pas fonctionner en production tant que votre mode de paiement ne sera pas activée
en différé par prélèvement.
5)
Renseigner les poids de vos articles dans le catalogue Prestashop
Nous vous rappelons que le module EnvoiMoinsCher ne peut fonctionner que si les poids de vos articles sont
renseignés dans les fiches produits de votre catalogue. Sans poids, le module ne détectera aucun article dans
le panier et sera dans l’incapacité de retourner un prix.
Une option est cependant disponible dans le bouton « Description de vos envois » afin de définir un poids par
défaut pour tous vos articles. Toutefois si les poids réels de vos colis diffèrent trop de ceux renseignés par
défaut dans le module, vos expéditions pourraient donner lieu à des facturations complémentaires.
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L’installation du module
Une fois le module EnvoiMoinsCher téléchargé et enregistré sur votre ordinateur, ajoutez le à votre backoffice
Prestashop
Puis cliquer sur « installer »
Le module EnvoiMoinsCher est maintenant installé dans votre environnement Prestashop. Le paramétrage peut
maintenant débuter.
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La configuration du module
Laissez-vous guider et suivez les étapes indiquées pas à pas.

Compte marchand
Le login et le mot de passe sont ceux que vous avez choisis en créant votre compte sur le site
www.envoimoinscher.com
Ils vous permettent également de vous connecter à votre espace en compte sur le site www.envoimoinscher.com
La clé API vous a été fournie par le service technique suite à votre demande. Choisissez d’abord la clé API de test
pour effectuer vos paramétrages puis vos tests. Une fois que vous aurez fini votre paramétrage et que les tests
auront été concluants, vous pourrez utiliser définitivement la clé API de production.
Une clé de production peut être utilisée sur plusieurs sites internet. Si votre société de facturation est la même
pour vos différentes activités, la clé de production peut être utilisée sur plusieurs sites internet. Si votre société de
facturation n’est pas la même pour vos différentes activités, nous nous vous conseillons de refaire une nouvelle
demande de clé avec un nouveau compte

Désignation des envois
Choisissez votre type d’envoi entre pli, colis et palette.
Attention, nous vous conseillons de choisir « Colis » même si vous expédiez en enveloppe bulle.
Les offres de livraison en point relais ne sont pas compatibles avec la catégorie « pli ».
Choisissez la catégorie de vos envois parmi la liste disponible dans le menu déroulant. Si votre site distribue plus d’une
de ces catégories, merci de faire le choix de la catégorie prédominante
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Attention, certaines natures d’envoi ne donnent pas accès à certains transporteurs.
N’hésitez pas à consulter notre service client pour connaître les différentes contraintes pour l’envoi de produits
spécifiques.
Le type d’emballage n’est à renseigner que si vous choisissez de proposer au moins une des offres Colissimo
disponible dans le module. Si vous expédiez dans des tubes, un supplément de 6 euros sera appliqué au coût de
l’envoi pour chaque colis expédié.

Transporteurs
Faites votre choix parmi la liste des transporteurs proposés. En activant le statut en
vous choisissez de proposer
ce transporteur à vos clients. Vous devez ensuite choisir si ce transporteur sera proposé en prix réel ou en forfait.
- le prix réel : le prix affiché sera celui renvoyé directement par EnvoiMoinsCher, sans aucune modification. C’est le
prix exact de la prestation de livraison. Une fois que vous avez appliqué le mode « le prix réel » sur une offre, vous
n’avez plus rien à faire sur celle-ci.
- le forfait : les frais de livraison que vous avez fixés vous-même s’afficheront.
Pour fixer votre forfait via Prestashop, rendez-vous dans le menu Livraison / Transporteur et définissez votre
propre grille en fonction du poids ou du prix de votre panier.
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Paramètre optionnel : « Les transporteurs avancés »
Vous avez la possibilité d’élargir le choix des transporteurs que vous proposez à vos clients, en cliquant sur le bouton
« transporteur avancés »
Particularité de ces transporteurs : Ces transporteurs express pour la France et l’International ont la particularité
d’avoir une grille tarifaire à la fois basée sur le poids du colis mais également sur ses dimensions de votre envoi
Le volume d’un colis ne pouvant pas être calculé en temps réel lors de la commande en ligne de votre client, vous
devez définir au préalable une grille de correspondance Poids/Volume. Ainsi le module prendra en compte la
dimension appliquée au poids calculé dans le panier de votre client, et affichera le coût du transport correspondant.
Vous devez donc personnaliser vos propres dimensions et poids dans l’onglet « Options de poids »
Il est important de personnaliser les poids et dimensions dans ce tableau.
Si les dimensions réelles de vos colis diffèrent trop des dimensions renseignées par défaut dans le module,
vos expéditions pourraient donner lieu à des facturations complémentaires.
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Le paramétrage de vos transporteurs
Rendez-vous dans le menu Livraison/Transporteur de Prestashop.
Cette partie mise à votre disposition par Prestashop, vous permet de paramétrer :
- les prix forfaitaires,
- les urls de suivi,
- des frais fixes,
- la TVA applicable au transporteur,
- les dimensions et poids max….
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Vérification de votre paramétrage
Nous vous conseillons maintenant de vérifier si le paramétrage de votre module est correct.
Cliquez sur le bouton Simulateur d’offres
1/ Choisissez un produit de votre catalogue,
2/ Remplissez le code postal, la ville d’arrivée et l’adresse d’arrivée,
3/ Cliquez sur Envoyer.
La liste des offres disponibles s’affiche, au tarif que vous avez choisi. Ceci est une réplique exacte des offres qui
s’afficheront en front sur votre site marchand pour une commande identique.
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Avant de mettre en ligne votre module, pensez bien à finaliser le paramétrage de vos transporteurs dans la partie
Prestashop Livraison / Transporteurs
Pensez à :
- Renseigner l’url de suivi pour que vos clients et vous ayez un accès automatique au suivi de leur colis,
- Fixer les frais fixes de manutention ou autres si besoin,
- Définir le taux de TVA à 20% applicable au transport, même si vous êtes auto-entrepreneur,
- Le comportement des tranches et la définition de vos tranches si le transporteur est défini en prix forfaitaire…
Ex :
Activer le module :
Pour activer le module en ligne
Pour afficher le module sur votre site, en production, cliquez sur Production
N’hésitez pas vider le cache régulièrement quand vous faites des modifications
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Questions courantes
 Où puis-je trouver de l'aide pour la configuration de mon module ?
Une documentation est disponible ici : documentation
Vous pouvez contacter l’aide technique par email sur [email protected] pour vous aider en cas
de blocages lors de votre configuration, néanmoins nous vous conseillons de vérifier dans un premier temps si votre
blocage n'est pas lié à un des cas présenté ci-dessous.
 Est-ce que je peux tester mon module avant de l'activer en front-office ?
Une page de simulation vous permet d'effectuer des cotations sur vos articles : Accéder à la page de simulation
 Les offres que j'ai choisies ne s'affichent pas
Si lors d'une commande en front-office aucune offre du module EnvoiMoinsCher n'est retournée, posez-vous les
questions suivantes :






Est-ce que le module est bien "en ligne"? Si non, sachez que votre module doit être en ligne pour pouvoir
fonctionner en front-office. Si votre configuration est terminée, vous pouvez passer votre module en ligne en
cliquant sur la croix rouge en face de "État du module" en haut à gauche de cette page.
Mes identifiants sont-ils corrects? Si ce n'est pas le cas, un message d'erreur s’affiche en haut de la page.
Il y a-il eu des configurations récentes sur mes transporteurs? Si c'est le cas les modifications n'ont peutêtre pas encore pris effet, vider le cache (en haut à gauche de cette page) devrait régler le problème.
Mes articles ont-ils bien un poids d'indiqué (dans Catalogue -> Produits -> Éditer produit -> Transport)? Le
module ne peut pas afficher de frais de ports pour un article sans poids mais il est possible d'indiquer un
poids par défaut pour les articles dans l'onglet "Description des envois".
Le module est-il activé? Vous pouvez le vérifier dans la liste des modules.
Est-ce que j'ai bien indiqué une adresse valide sur mon compte en front-office? Il se peut que le
transporteur ne reconnaisse pas le format d'adresse indiqué, vous pouvez essayer sur une adresse simple
comme 75002 / Paris / rue de la paix.
Vos offres ne sont toujours pas visibles ? il y a sûrement des messages de logs enregistrés concernant
EnvoiMoinsCher (commençant par "[ENVOIMOINSCHER]").
Contactez le service technique ([email protected]) en indiquant les messages de logs que vous
avez pu trouver et un accès à votre back-office pour accélérer la résolution de votre problème. Une réponse vous
sera apportée dans les 24H.
Cliquez ici pour accéder à vos logs : logs
 Les prix ne correspondent pas à ceux que j'ai configurés
Si lors d'une commande en front-office les prix indiqués par les transporteurs EnvoiMoinscher ne correspondent pas
à ceux que vous avez indiqués, posez-vous les questions suivantes.
Si vous utilisez "le prix réel" (prix fixé par EnvoiMoinsCher) sur vos transporteurs :

Est-ce que le poids / volume de mon article est correct? Le prix est calculé en fonction du poids de vos
articles et du volume (transporteurs avancés uniquement), il faut donc vérifier si le poids des articles (dans
Catalogue -> Produits -> Editer produit -> Transport) est correct et sous la bonne unité de poids. Si aucun
poids n'est indiqué, vérifiez aussi le poids par défaut dans l'onglet "Description des envois". Enfin, pour les
transporteurs avancés vous devez configurer la table de volume des envois dans l'onglet "Transporteurs
avancés".
Si vous utilisez "le forfait" (prix fixé par vous) sur vos transporteurs :

Mes transporteurs sont-ils bien en "forfait"? Pour pouvoir utiliser votre configuration de prix, vous devez
indiquer vos transporteurs en "forfait" dans l'onglet "Transporteurs simples" et "Transporteurs avancés".
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
Est-ce que j'ai bien configuré mes tranches? Le prix est-il celui que vous avez indiqué dans vos tranches de
poids/prix (Transport -> Transporteurs -> Editer transporteur), il faut donc bien vérifier que ces tranches
soient correctes.
Vos prix ne sont toujours pas corrects? Contactez le service technique (informationAPI@envoimoinscher) en
fournissant un accès à votre back-office pour accélérer la résolution de votre problème. Une réponse vous sera
apportée dans les 24H.
 Les points relais ne s'affichent pas
Si votre transporteur à points relais s'affiche en front-office mais pas les points relais, voici les questions à se poser :



Est-ce que j'utilise un thème personnalisé? Un thème personnalisé est souvent la raison pour laquelle les
points relais ne s'affichent pas. Si jamais vous en utilisez un, voyez avec votre webmaster pour passer
temporairement sur le thème par défaut et vider le cache smarty. Si les points relais s'affichent
normalement sans le thème personnalisé, il faut donc que votre webmaster réutilise le fichier "ordercarrier.tpl" du thème par défaut sur votre thème personnalisé.
L'option "frais de ports offert" (dans Transport -> Paramètres) est-elle activée? Cette option pose
malheureusement problème avec les modules de transport, en effet ils sont désactivés une fois les frais de
ports offert activé. Nous vous conseillons donc de passer plutôt par des tranches de prix pour offrir vos frais
de ports (une tranche de prix à 0€ suffit).
Y a-t-il un point relais proche de l'adresse de livraison? Même si ç'est rare, il se peut qu'aucun point relais
ne soit disponibles dans cette région. Afin d'en être sûr, essayer avec une adresse de livraison simple comme
75002 / Paris / rue de la paix.
Vos points relais ne s'affichent toujours pas? Contactez le service technique (informationAPI@envoimoinscher) en
fournissant un accès à votre back-office pour accélérer la résolution de votre problème. Une réponse vous sera
apportée dans les 24H.
 Mon bordereau ne se génère pas après une expédition
Après avoir expédié une commande EnvoiMoinsCher, dans la liste des envois expediés, un lien vers le bordereau doit
apparaitre. Si jamais ce lien reste en cours de génération, voici les questions à vous poser :


Est-ce que j'ai attendu assez longtemps? Selon le transporteur, la génération peut prendre jusqu'à 5
minutes, il faut donc parfois attendre un peu.
Suis-je en environnement de test? Si c'est le cas, la commande n'a pas été prise en compte et le bordereau
ne se génèrera pas. Si votre commande était réelle, vous devez tout d'abord passer en environnement de
production (en haut à gauche de cette page : "Environnement de travail") et re-passer votre commande sur
notre site, n'oubliez pas de vous connecter sur votre compte pour que la commande soit rajoutée à votre
facture. Cliquez ici pour accéder au site EnvoiMoinsCher : www.envoimoinscher.com
Votre bordereau ne se génère toujours pas? Contactez immédiatement le service technique
(informationAPI@envoimoinscher) en fournissant un accès à votre back-office pour accélérer la résolution de votre
problème. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.
 Une autre question ?
Contact service client :


[email protected]
Par téléphone : +33 (0)1 75 77 37 97
Service technique :


[email protected]
Par téléphone : +33 (0)1 75 77 37 96
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