GLPI Gestionnaire Libre de Parc Informatique Cette procédure a été établie par Eric Nobilet © Tous droits réservés 18/02/2014 [email protected] GLPI SOMMAIRE I/ INSTALLATION GLPI - INSTALLATION DE GLPI ……...........................................................................…….P1 - TEST DE L'ENVOIE D'UN TICKET …….......................................................................P6 II/ FUSION ENTRE GLPI ET OCS INVENTORY - INSTALLATION DU PLUGGIN OCS……...................................................................... P7 - TEST DE REMONTEE DE MACHINE……...................................................................….P9 III/ SYNCHRONISATION DES UTILISATEUR DE L'ACTIVE DIRECTORY - CONFIGURATION DE L'ANNUAIRE………………………….……………...………....…. P10 - IMPORTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY……………………….............................…...P12 IV/ ENVOIS D'UN TICKET D'INCIDENT - ENVOIE DU TICKET DEPUIS UN POSTE HOTE………………………….………....………. P13 - VERIFICATION DU TICKET SUR LE SERVEUR………………………...........................…...P15 Procédure GLPI © ERIC NOBILET Page 1 GLPI GLPI (gestionnaire libre de parc informatique) est une application web permettant la gestion de parc informatique et de gestion des services d'assistance distribué sous licence GPL. I. Installation GLPI Dans un premier temps il faut télécharger la dernier version de Glpi et suivre l'installation. Décompressez puis copier le dossier GLPI dans C:\xampp\htdocs : Ensuite ouvrir une page internet et atteindre glpi en tapant dans la barre url http://localhost/glpi : Procédure GLPI © ERIC NOBILET Page 2 GLPI Une fois votre langue changée lancez l'installation. La vérification de la compatibilité s'effectue : Maintenant plusieurs étapes de configuration vont se dérouler , tout d'abord pour l'étape 1 configuration de la base MySql : Procédure GLPI © ERIC NOBILET Page 3 GLPI Pour l'étape 2 il nous faut créer une nouvelle base de donnée : Une fois la base crée il nous faut lancer GLPI. Le login de base est glpi et le mot de passe glpi : Procédure GLPI © ERIC NOBILET Page 4 GLPI Nous voilà maintenant connecter à glpi , des messages d'alertes sécurités sont apparues : Nous allons tout d'abord allez supprimer le fichier install.php qui se trouve dans C:\xampp\htdocs\glpi\install\install.php : Une fois le fichier Install supprimé nous devons modifier les mots de passes utilisateurs de base de glpi pour ceci il nous faut cliquer sur chacun des comptes par exemple le compte glpi : Procédure GLPI © ERIC NOBILET Page 5 GLPI Ensuite nous arrivons sur sa fiche, choisissez un nouveau mot de passe et sauvegardez. Répétez cette action sur les autres comptes, Tech, normal et post-only : Test de l'envois d'un ticket Nous allons maintenant tester l'envoi d'un ticket pour ceci se connecter avec le poste hôte et ouvrir une page web. Ensuite taper dans la barre url http://ip_de_votre_serveur/glpi , ensuite connectez vous en tant que simple utilisateur Créez un ticket de test puis envoyez-le : Procédure GLPI © ERIC NOBILET Page 6 GLPI Maintenant reconnectez-vous sur votre serveur et retournez sur glpi pour voir si le ticket est bien apparu. Allez dans assistance puis ticket et nous retrouvons notre ticket envoyé depuis le poste hôte : II. Fusion entre GLPI et OCS Inventory Nous allons maintenant importer une base OCS Inventory dans GLPI pour ceci il faut télécharger un plugin. Une fois le plugin téléchargé il nous faut allez le déposer dans le dossier plugins de glpi qui se trouve dans C:\xampp\htdocs\glpi\plugins : Une fois le plugin copié il nous faut allez sur notre interface glpi puis allez dans configuration puis plugins. Ensuite nous arrivons sur cette interface : Procédure GLPI © ERIC NOBILET Page 7 GLPI Cliquer sur installer puis activer. Le plugin est activer il nous faut maintenant aller dans plugins puis Ocs Inventory : Il nous faut maintenant configurer le serveur OCS pour ceci cliquer sur cette icône bleue : Configurez votre connexion en notant le nom de votre serveur, où il se trouve ainsi que le nom de votre base MySql, son utilisateur, son mot de passe et sélectionnez actif dans le menu déroulant : Procédure GLPI © ERIC NOBILET Page 8 GLPI La connexion avec notre serveur Ocs est maintenant effectuée , il nous faut retourner dans plugins puis Ocs et maintenant une nouvelle page apparait , cliquez sur importation de nouveaux ordinateurs : Lancez l'importation des machines que vous désirez : Notre machine est donc bien ajoutée à Glpi : Procédure GLPI © ERIC NOBILET Page 9 GLPI III. Synchronisation des utilisateur de l'active directory Nous allons maintenant ajouter les utilisateurs de notre active directory dans glpi, pour ceci allez dans glpi puis configuration et authentification : Ensuite cliquez sur " Annuaires LDAP" : Puis cliquez sur ajouter, vous arrivez donc sur cette page, allez cliquer sur active directory dans préconfiguration : Procédure GLPI © ERIC NOBILET Page 10 GLPI Nous arrivons maintenant sur cette page, le filtre de connexion a donc été rempli directement : Il nous faut maintenant renseigner les champs, le nom du serveur, l'adresse du serveur la baseDN du compte, le Dn du compte ainsi que son mot de passe : Procédure GLPI © ERIC NOBILET Page 11 GLPI Notre annuaire est maintenant bien intégré à glpi , il nous faut maintenant synchroniser notre compte utilisateur, pour ceci allez dans administration puis utilisateurs : Il faut ensuite cliquer sur liaison annuaire LDAP : Puis cliquer sur importation de nouveaux utilisateurs : Nous devons maintenant faire rechercher, puis sélectionner les utilisateurs que nous souhaitons importer : Procédure GLPI © ERIC NOBILET Page 12 GLPI Puis cliquez sur action , importer : Nos utilisateurs sont maintenant ajoutés à notre glpi : IV. Ajout de l'envois d'un ticket d'incident Nous allons maintenant envoyer un ticket d'incident depuis un poste hôte grâce à son login de l'active directory. Pour ceci ouvrir l'accès internet, allez sur http://ip_du_serveur/glpi/ puis tapez vos identifiants : Procédure GLPI © ERIC NOBILET Page 13 GLPI Une fois connecté sur notre compte, nous allons créer le ticket puis le soumettre : Maintenant allez sur notre serveur glpi , dans assistance, tickets : Procédure GLPI © ERIC NOBILET Page 14 GLPI Notre ticket est donc bien arrivé : Procédure GLPI © ERIC NOBILET Page 15
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