ＩＤＣフロンティア / データセンターサービス仕様書データセンタースタートアップパック 1. Version: 1.2 Date Released: 2012/10/9 サービス概要データセンタースタートアップパックは、ハウジング環境を利用するにあたり必要なサービスをあらかじめセットにしたパッケージサービスです。特に中堅・中小企業など自社で保有するシステムの安定運用を目的とした初めてのデータセンターの利用、また、スタートアップ企業の利用に適しています。本サービスでは以下のサービスを提供します。東京新川データセンター大阪吹田データセンターデータセンター仕様ラック 1/2 ラック（20U）ネットワーク 100Mbps 共有・IP アドレス(/28) 運用保守運用監視パック（ベーシック）*1 ※1 ログイン画面確認、電源 ON/OFF、LED 目視確認、ケーブル抜線/挿線などの作業を提供。 2. 基本サービス提供内容 2.1 1/2 ラック 2.1.1 標準ラック仕様本サービスにおける標準ラック仕様は以下のとおりです。データセンターは、新川 DC または吹田 DC をお選びいただけます。なお、それぞれのデータセンター内のラックの位置については、当社が指定するものとします。キャビネット仕様（東京新川）規格寸法アクセサリー電源 19 inch ラック（EIA 準拠） • W750 x D950 x H1,100mm 1/2 ラック（20U） • ユニバーサルピッチ（溝なし）・積載耐震荷重： 175kg • シェルフ: 積載荷重： 60kg、80kg、100kg • 電源コンセント最大取付可能数：12 口（6 口×2）形状：NEMA 規格 NEMA5-15(R) • AC100V 10A 1 系統 • 定常消費電流: 1/2 ラック（8A 以下）キャビネット仕様（大阪吹田）規格寸法アクセサリー電源 19 inch ラック（EIA 準拠）・シェルフ: ・AC100V 10A 1 系統・W700 x D900 x H1,000mm 積載荷重： 40kg、重量用： 90kg ・定常消費電流: 1/2 ラック（20U） • 電源コンセント 1/2 ラック（8A 以下）・ユニバーサルピッチ（溝なし）最大取付可能数：6 口・積載耐震荷重： 175kg 形状：NEMA 規格 NEMA5-15(R) ・お客様はデータセンターの各フロアに設置した電話を国内通話に限りご利用いただけます。 2.1.2 初期設定本サービスの初期設定には、以下の作業が含まれます。    ラックの構築電源工事先行配線敷設工事 1 2.1.3 電源ＩＤＣフロンティアのデータセンターは、UPS（無停電電源装置）と非常用発電機による電源供給システムを完備しており、万一の停電時にも安定した電力を供給いたします。本サービスには、AC100V10A の電源 1 系統が標準で付属します。なお、電源 1 系統あたりの定常消費電流は、ブレーカー容量の 80%以下に制限させていだきます。したがって、１/2 ラックの設置機器の定常消費電力の合計は、0.8kW 以下である必要があります。設置機器の定常消費電力の合計が 0.8kW を超える場合には、以下のような対応が必要となります。    別途オプションサービス「電源容量追加」を申し込む（3-2 参照）別のご契約ラックへ電力負荷を分散 (当該ラック以外に既存のご契約がある場合) ラックの追加ご契約 (当該ラック以外のご契約がない場合) （注）*: 定常消費電流、定常消費電力…通常の変動のない運用状態での電流、電力。定常消費電流、定常消費電力の値については、実測値を用い、機器設置前など実測が不可能な場合は、定格消費電流、定格消費電力の 50％の値を用いるものとします。電源仕様基本電源 AC100V10A 2.2 コンセント形状定常消費電流(A) 定常消費電力(W) 電源コンセントバー 8A 以内 0.8kW 以内ネットワーク 2.2.1 100Mbps 共有回線 IDC フロンティアの大容量かつ高品質な IP バックボーンを利用したインターネット接続サービスを提供します。 100Mbps 回線仕様項目 100Mbps(共有) 説明シェーピング当社収容装置とお客様側接続装置間の回線や設備が複数のお客様に共有されており、最大帯域幅が 100Mbps。なし（ベストエフォート）付帯サービス項目 2.2.2 説明 Bandwidth Report （レポーティング機能）お客様の回線のトラフィック状況をグラフで表示するレポートサービスです。 IP アドレス（/28）グローバル IP アドレスを（/28）の空間で提供します。また、申込時に頂いた情報を元に、当社から割り当てた IP アドレスに関するネットワーク情報の Whois 登録を行います。インターフェース下記のインターフェースにて提供しております。LAN ケーブル等、ラック内に必要な配線についてはお客様にてご用意ください。インターフェース仕様電気的・論理的規格 100BASE-TX (IEEE802.3u 準拠) 物理的規格 ISO8877(RJ45) 2 2.2.3 構成及び責任分界点当社データセンター内お客様収容装置及びお客様との接続回線はシングル構成とします。また、構成例および責任分界点は、下図を参照してください。 A. 当社ネットワークとのインターフェースがレイヤー2 機器の場合(Connected 接続) 責任分界点は当社ネットワークとのインターフェース同一セグメント /28ネットワーク（IPアドレス13個利用可能）お客様収容装置・当社ネットワークとのインターフェース・責任分界点レイヤー2 機器お客様サーバー（お客様装置）お客様サーバーお客様契約ラック当社責任範囲お客様責任範囲 B. 当社ネットワークとのインターフェースがレイヤー3 機器の場合（Static 接続）責任分界点は当社ネットワークとのインターフェースセグメントA /30ネットワークセグメントB /28ネットワーク（IPアドレス14個利用可能）お客様収容装置・当社ネットワークとのインターフェース・責任分界点レイヤー3 機器お客様サーバー（お客様装置）お客様サーバーお客様契約ラック当社責任範囲お客様責任範囲 C. 当社ネットワークとのインターフェースがレンタル L2 スイッチの場合（Connected 接続）責任分界点はレンタル L2 スイッチの LAN 側インターフェース同一セグメント /28ネットワーク（IPアドレス12個利用可能）お客様収容装置当社ネットワークとのインターフェース責任分界点レンタルL2 スイッチ* お客様サーバー（当社装置）お客様サーバーお客様契約ラック当社責任範囲お客様責任範囲 *レンタル L2 スイッチはオプションサービスです。 IP アドレスの利用可能数は、下の表を参考にしてください。アドレス資源の有効活用の観点から、お客様のご利用計画に基づき、必要な数だけ契約してください。パターン標準（/28） A B C 13 14 12 IP アドレス /27 契約時 29 30 28 IP アドレス /26 契約時 61 62 60 3 2.2.4 サービスレベル品質保証（SLA） 100Mbps 共有回線のバックボーン区間に関して当社が定める「サービスレベル規定」に基づいて、以下の品質保証を行います。（※詳しくは、約款付属文書「サービスレベル規定」をご参照ください。）また、共有区間の輻輳に起因する遅延と判断される事象に関しては、品質保証の適用外となります。   2.3 可用性遅延時間運用監視パッケージ（ベーシック）障害発生時／システム異常時などに DC 内（お客様ラック前）にて、初動調査（現状確認作業）をいたします。また、お客様による原因切り分け作業、および障害復旧作業を 24 時間 365 日支援します。お客様の指示の下、以下の作業を代行いたします。 OS 再起動（ログイン試行に成功した場合、一般的な再起動手順に従った OS の再起動）電源 On/Off LED 目視確認画面確認  モニタ接続の直後に表示されるエラー画面／ログイン画面の確認  ログイン画面によるログイン試行とその結果の確認  再起動作業後の起動画面確認  ケーブル抜線／再挿線（同一ポート、或いは同一機器上で明確に指示可能な別ポートへの再挿線） ※月 3 回を上限とします。     3. オプションサービス 3.1 電源容量追加本サービスをご契約のお客様を対象に、電源容量追加オプションを有償にて提供いたします。下表の仕様にて電源をご利用いただけます。本オプション追加申込時の１/2 ラックの設置機器の定常消費電力の合計は、1.5kW 以下である必要があります。本オプション申込時の電源仕様電源コンセント形状 AC100V 20A 3.2 電源コンセントバー定常消費電流(A) 定常消費電力(W) 15A 以内 1.5kW 以内 IP アドレス取得代行お客様の必要に応じて、IP アドレス空間(/27 もしくは /26)を有償にて提供いたします。 ● アドレスの追加取得 IP アドレスの追加を行う場合は、現在取得済みのアドレスを一旦返却し、再度 IP アドレスの割り当てを行う（リナンバリング）か、既に取得済みのアドレス空間に加えて、その空間に非連続なアドレスの割り当てを行います。 4 4. 5. サービスご利用条件 4.1 サービス契約期間本サービスの契約期間は１年毎の自動更新となります。ただし、本サービス利用契約等において両社の合意による取り決めがある場合はこの限りではありません。 4.2 サービス追加・変更・解約サービスの追加・変更・解約のお申込み・お問い合わせについては、カスタマーポータルよりご連絡ください。 4.3 ご使用上の制限および注意事項常時多量のトラフィックをご利用するお客様に対しては、事前予告無く通信を制限または遮断することがございます。カスタマーサポート 5.1 サポート提供時間お客様からのサービス問い合わせおよび障害連絡受付に対しては、下記の表のとおりになります。対応内容受付時間電話対応時間－ * サービス問い合わせ 1 メール 24 時間 365 日平日 9:00～17:00 電話障害連絡受付及びその対応 *2 24 時間 365 日メール *1 サービス問い合わせに関しましては、土日・祝日、当社所定の休業日を除きます *2 当社が障害を検知した場合は、指定された連絡先にメール、電話、当社所定のポータルサイトのいずれかで通知を行います。 5.2 カスタマーポータルお客様専用のポータルサイトをご利用いただけます。カスタマーポータルは通知・依頼・情報閲覧の 3 つの基本機能を備え、シングルサインオンにより各種サービスのレポートサイトを閲覧することが可能です。契約後は、カスタマーポータルの［お問い合わせ］を通じて当社とやりとりを行うことが可能です。 ■ 主な機能 ● ● ● ● ● ● ● 電源障害・メンテナンス情報コンタクトポイント情報の管理契約・請求情報の閲覧サービス設定情報、レポート、カスタマーハンドブック等の閲覧各種申請、追加サービスのお申し込み Bandwidth レポートの参照お問い合わせ 5 カスタマーポータルで申込可能なサービスは以下のとおりです。下記以外のサービスのお申込、変更、解約については［お問い合わせ］フォームよりご連絡ください。申込可能サービス及び申込方法等の詳細は、ご契約後にお渡しする「カスタマーポータルカスタマーハンドブック」をご確認ください。 ■ 申込可能サービス一覧 ● ● ● ● ● ● ● ● 6. ケーブリング IP アドレス不用品引取りバンドウィズレポートウィルスチェックデジタル証明書ドメイン管理マネージド DNS 標準納期本サービスの標準納期は以下のとおりです。  お申込書受領日から、5 営業日でサービス提供準備が完了致します。 (6 営業日より、ご利用開始可能となります。)  オプションサービスの「電源容量追加」や「IP アドレス取得代行」を本サービスと一緒に申し込まれる場合は、10 営業日でサービス提供が完了いたします。（お申込書受領日から、11 営業日目よりご利用開始可能となります。）  本サービスの契約がある場合に、「電源容量追加」や「IP アドレス取得代行」を追加で申し込まれる場合は、お申込書受領日から、5 営業日でサービス提供準備が完了致します。(6 営業日より、ご利用開始可能となります。) (注) *：お申込の内容によっては、別途、日数が必要となる場合があります。 *：お申込書受領の翌営業日を 1 営業日目と起算させて頂きます。 *：サービス提供に必要な情報がすべて揃っていることが前提となります。 6 データセンター設備仕様［東京新川データセンター］                     耐震構造強固な岩盤上に立地新耐震設計法に準拠することを耐震診断にて確認済み危険度特性評価 AAA （東京都都市整備局第 5 回地域危険度測定調査）セキュリティ非接触型 ID カード認証 24 時間常駐の警備員を配備屋内監視カメラによる不正侵入監視、ログ蓄積防火システム消火設備、自動火災報知器、超高感度煙センサー（VESDA）を設置消火システムにはハロンガスを使用空調システム N+1 冗長構成電源設備無停電電源装置（UPS）にて供給（電力法定点検時も無停電）停電時にもバッテリー及び非常用発電機にて完全バックアップ東京電力より「本線・予備線切替方式給電」による供給環境条件目標設定相対湿度： 30%～70% 設定温度： 22℃～26℃ ［大阪吹田データセンター］                  耐震構造 1981 年に改訂された新耐震設計法に基づき設計セキュリティ非接触型 ID カード認証屋内監視カメラによる不正侵入監視、ログ蓄積防火システム消火設備、自動火災報知器、超高感度煙センサー（VESDA）を設置消火システムには窒素ガスを使用空調システム N+1 冗長構成電源設備無停電電源装置（UPS）にて供給（電力法定点検時も無停電）停電時にもバッテリー及び非常用発電機にて完全バックアップ関西電力より「本線・予備線切替方式給電」による供給環境条件目標設定相対湿度： 30%～70% 設定温度： 22℃～26℃ ・本サービス仕様書は、予告なく変更することがあります。・本サービス仕様書は、当社が提供するサービスの仕様を記載したものです。お客様に対する提供条件（初期費用、月額費用、最低利用期間、違約金の定め、利用期間等）の条件は、約款のほか、個々のサービス利用契約に記載されます。・本サービス仕様書と約款の規定との間に矛盾、相反する事項があった場合には、約款の記載に従います。株式会社 IDC フロンティア〒160-0004 東京都新宿区四谷 4-29 www.idcf.jp Copyright ©2012 IDC FRONTIER INC. All rights reserved. 記載されている会社名、商品名は、各社の登録商標または商標です。 Doc：SS-PUB-R0055-DCSUP-20121005-ver1.2J 7