ＩＰＴＰＣセミナ２０１２ 新資格紹介： ユニファイドコミュニケーション へ進化する ＩＰＴＰＣ資格 IPTPC Certified Professional 2012年 12月 21日 ＩＰＴＰＣ事務局 ＮＥＣ 竹井 俊文 IPTPC が 年 が スタートして して 10 10年 IPTPC認定技術者資格制度 改定 UC：Unified Communication ユニファイドコミュニケーション UC資格 2012 UC教育 UC情報発信 VoIPマスタ 資格 2010 VoIPセキュリティ 資格 2008 VoIPモバイル 資格 2007 ＶｏＩＰｺﾝｽﾄﾗｸﾀ 資格 VoIPデザイナ 資格 VoIPアドバイザ 資格 200３ 2002 IPTPC 設立 2011 資格者数 20,000名 2006 資格者数 2005 10,000名 MCPCとの 連携開始 市販図書「ＩＰ電話標準テキスト」（リックテレコム） VoIP認定技術者資格制度 発足 Copyright IPTPC 2012 2 「ユニファイドコミュニケーション」 とは ユニファイドコミュニケーション （ＵＣ） は概念用語であり 明確な定義がありませんでした。 そこで、ＩＰＴＰＣ では 『 多様なコミュニケーションツール を揃えただけでは ユニファイドコミュニケーション ではない 』 という、ＵＣの本質を踏まえて ＵＣの本質 次の３つを ＵＣの必要条件 として定義しています。 Copyright IPTPC 2012 3 IPTPC が定義する 「ユニファイドコミュニケーション」 IPTPCが定義する ＵＣの必要条件 条件①： ビジネスコミュニケーションに必要な あらゆるコミュニケーション ツール、 人（情報） を、 ツール メディア、 メディア ネットワーク、 ネットワーク デバイス、ならびに デバイス IP技術によって 『統合』 統合 する 条件②： ①において、セキュリティ等のポリシー遵守の下、業務プロセスと ポリシー 連携した 最適なコミュニケーション相手 を見つけ、最適なコミュ ニケーションツール を 『利活用』 利活用 する 条件③： ①と②によって、コスト削減 と 生産性向上、ワークスタイル革新 生産性向上 やコラボレーションなどの 新価値創造 という、企業の課題を解 決する 『ソリューション』 ソリューション Copyright IPTPC 2012 4 ユニファイドコミュニケーション の全体像 企業の課題解決 企業の課題解決 （コスト削減、生産性向上、新価値創造） （コスト削減、生産性向上、新価値創造） ソリューション ソリューション ポリシー （セキュリティ等） 統合、利活用 統合、利活用 人と情報 コミュニケーション ツール メディア ネットワーク デバイス Wiki SNS Blog ﾒｰﾙ ﾀｲﾑ ﾗｲﾝ テキスト ﾎﾞｲｽﾒｰﾙ Web会議 情報共有 ｿﾌﾄﾌｫﾝ IP電話 TV会議 ﾌﾟﾚｾﾞﾝｽ 携帯電話 固定電話 IM （ｿ ｰ ｼ ｬ ﾙ 含む ） モバイル網 （3G/LTE/WiMAX） 映像 音声 ） ビ ジ ュ アル （ビ （VoIP） VoIP FMC （無線LAN） LAN ﾉｰﾄPC ﾀﾌﾞﾚｯﾄ ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ ｹｰﾀｲ Copyright IPTPC 2012 固定網 （LAN/WAN） PC 会議端末 5 生産性を阻害している コミュニケーション要因 ① そもそも、ツールがない、つながらない 自分と相手のメデイアが異なる （文字、音声、映像） メデイア 自分と相手のネットワークが異なる （内線、外線、モバイル） ネットワーク 自分と相手のデバイスが異なる デバイス ② ツールはあるが、使うのが面倒 ポリシー、 ポリシー リテラシー、 リテラシー ユーザインターフェイスの問題 ユーザインターフェイス ③ つながったが、T.P.Oに合ったツールではない に合ったツール 相手のプレゼンスが不明 ⇒ 会議中に電話（メールしてほしい） プレゼンス 緊急時にメール連絡（電話をかけてほしい） ④ つながったが、円滑にコミュニケーションできない 会話や会議に必要な音声・映像品質を保てない、不安定 品質 ⑤ そもそも、誰にコンタクトすれば良いか分からない トラブル解決できる人、専門知識を有する人が組織の中にいない トラブル解決 Copyright IPTPC 2012 6 最新ツールを利活用して、生産性を向上させたい デバイス： デバイス グッズドミナントロジック ⇒ サービスドミナントロジック スマートフォン （Android, iPhone）、タブレット端末、ウルトラブック 次々と登場する便利なコミュンケーションツール （アプリ、クラウドサービス） クラウドサービス メデイア： ⇒ ソーシャル メデイア バーバル ⇒ ノンバーバル、マス ノンバーバル バーバル情報（テキスト＜音声） ＜ ノンバーバル情報（映像：ビジュアル） ビジュアル ソーシャルメディア （タイムライン、SNS）： Twitter, Fecebook, LINE・・・ トラフィック： トラフィック 年間約２倍のスピードで データ通信量が増加 ネットワーク： ネットワーク 高速化、FMC（固定・モバイル融合） FMC 3G ⇒ LTE, WiMAX、無線LAN：11g/a ⇒ 11n LAN One Device, One Number, One Bill （パケット定額） Copyright IPTPC 2012 7 ユニファイドコミュニケーション の実例① 統合 音声 ・ データ （電話） （ﾒｰﾙ,Web） 固定電話機 課題解決 デバイス ツール コスト削減 生産性向上 ソフトフォン（PC） IP電話端末 IP電話, ﾌﾟﾚｾﾞﾝｽ IM, ﾎﾞｲｽﾒｰﾙ, ﾒｰﾙ 音声網 （PBX） 音声 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ データ PC データ網 （IP） 分断された ネットワーク、デバイス 音声・データ 音声・データ 統合 統合 ソフトフォン （PC） 音声・データ VoIP によるユニファイド SIPサーバ （IP-PBX） 音声・データ統合LAN/WAN ユニファイドされた ネットワーク、デバイス Copyright IPTPC 2012 8 ユニファイドコミュニケーション の実例② 統合 固定網 ・ モバイル網 （内部） （外部） 課題解決 コスト削減 生産性向上 ワークスタイル革新 PHS/携帯電話 デバイス ツール ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ, ｹｰﾀｲ IP電話, 携帯電話 ﾀﾌﾞﾚｯﾄ端末 ﾌﾟﾚｾﾞﾝｽ, IM, ﾎﾞｲｽﾒｰﾙ ﾉｰﾄPC ﾒｰﾙ, ﾀｲﾑﾗｲﾝ, SNS モバイル網 （外部） ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 固定電話機 PC 固定網 （内部） 分断された ネットワーク、デバイス、番号、課金 固定・モバイル 固定・モバイル 融合 融合 スマートフォン 音声・データ Wi-Fi） 無線 LAN （（Wi-Fi） 無線LAN によるユニファイド FMC （One Device, Number, Bill） ユニファイドされた ネットワーク、デバイス、番号、課金 Copyright IPTPC 2012 9 ユニファイドコミュニケーション の実例③ 統合 課題解決 コスト削減 生産性向上 コラボレーション 文字 ・ 音声 ・ 映像 （会議メディア） PC（ｿﾌﾄﾌｫﾝ,Web） ﾀﾌﾞﾚｯﾄ端末 Web会議, TV会議 情報共有 ﾃﾚﾌﾟﾚｾﾞﾝｽ 電話 会議 音声メディア F2F 会議 ～～～～～～ テキストメディア ツール ～～～～～～ ﾒｰﾙ,IM 会議 ～～～～～～ 分断された メディア、 ツール デバイス 支社 支社 支店 支店 現場 現場 海外 海外 メディア統合 メディア統合 ユニファイドされた メディア、ツール ビジュアル ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ ビデオ会議 によるユニファイド テキスト・音声・映像メディア統合 Copyright IPTPC 2012 10 ユニファイドコミュニケーション の将来 統合 人 ・ 人（情報） （必要な人・人を結ぶ） PC（Web） ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ, ﾀﾌﾞﾚｯﾄ SNS, WiKi ﾌﾞﾛｸﾞ, ﾐﾆﾌﾞﾛｸﾞ （社内Twitter） ～～～～～～ によるユニファイド ツール ～～～ ｿｰｼｬﾙﾒﾃﾞｲｱ デバイス ～～～ 分断された 人・人（情報） 組織 Ａ ～～～～～～ 組織 Ｂ 課題解決 コスト削減 生産性向上 新価値（集合知など） 組織 Ｂ 必要な情報をもつ相手を探す 必要な情報をもつ相手を探す 人・人の統合 人・人の統合 ユニファイドされた 人・人（情報） Copyright IPTPC 2012 11 VoIPから 認定技術者資格制度 から UCへ へ進化した した IPTPC IPTPC認定技術者資格制度 広く取得されている デファクト資格 VoIP技術の普及を目的として VoIP VoIP技術の普及を目的として ＶｏＩＰ認定技術者資格制度 通信 事業者 発足・運営開始 発足・運営開始 （2002年） （2002年） 学校・ 官公庁 システム 基礎提案 （紹介・ヒアリング） ｼｽﾃﾑ 設計・提案 ｼｽﾃﾑ 構築・施工 ｼｽﾃﾑ 検証・評価 ｼｽﾃﾑ 工事・保守 ・利活用 一般 企業 IPTPC 各種 団体 資格制度 SIer 通信機器 ﾍﾞﾝﾀﾞ 工事・保守 会社 通信機器 販売店 VoIP から UC まで技術の普及を目的として ＩＰＴＰＣ認定技術者資格制度 改定・運営開始 （2012年） Copyright IPTPC 2012 12 新たな 認定技術者資格 たな IPTPC IPTPC認定技術者資格 2012 年4月、新たな UC 資格 を開始！ 2012年4月、新たな UC資格 を開始！ ＶｏＩＰマスタ NEW ＶｏＩＰデザイナ NEW 無線LANデザイナ セキュリティデザイナ （旧ＶｏＩＰモバイル ） （旧ＶｏＩＰモバイル） （旧ＶｏＩＰセキュリティ ） （旧ＶｏＩＰセキュリティ） ＶｏＩＰコンストラクタ NEW ＶｏＩＰアドバイザ 認定技術者資格 VoIPマスタ VoIPマスタ VoIPコンストラクタ VoIPコンストラクタ NEW セキュリティデザイナ （旧VoIP セキュリティ） ） （旧VoIPセキュリティ NEW 無線LANデザイナ （旧VoIP モバイル） ） （旧VoIPモバイル VoIPデザイナ VoIPデザイナ ビジュアルコミュニケーション NEW アドバイザ VoIPアドバイザ VoIPアドバイザ ビジュアルコミュニケーションアドバイザ 認定するVoIP 技術レベル 認定するVoIP技術レベル VoIPシステムに精通し、広範囲かつ高度な技術力を有するレベル VoIP製品を使うVoIPシステムの構築・施工・保守などに必要なレベル SIPサーバやソフトフォン（PC）など音声・映像・データ統合IPシステムを含む企業ネッ トワークのセキュリティ設計・提案に必要なレベル スマートフォンとモバイルPC導入に不可欠な無線LAN（Wi-Fi）、無線IP電話システ ム、FMCの設計・提案に必要なレベル VoIPシステムの設計・提案に必要なレベル ビデオ会議などのビジュアルコミュニケーションシステムの紹介や、ヒアリングなど基 礎提案に必要なレベル VoIPシステムの顧客への紹介や、ヒアリングなど基礎提案に必要なレベル Copyright IPTPC 2012 13 新たな 認定研修コース の たな UC UC認定研修コース の 内容 研修コース名 新研修 教 育 内 容 ・ユニファイドコミュニケーション（UC）に欠かせない音声・映像・データ統合IPシステ ムのセキュリティ概要、脅威と対策 セキュリティデザイナ研修 （1 or 2日） SE・SIer向け 新研修 ・セキュリティ設計、セキュリティ運用 ・統合IPシステムのセキュリティ設計知識（SIPサーバ、APLサーバ、ゲートウェイ、暗 号化、統合ネットワーク、ソフトフォン、NAT、無線LAN、リモートアクセス、VPNなど） ・セキュリティ基礎知識前提の（1日）コースと、セキュリティ基礎や概要から詳しく学 習する（2日）コース ・ユニファイドコミュニケーション（UC）に欠かせないスマートフォンやモバイルPC（ノー トPC、タブレットPC）の各種技術と利活用の最新動向 無線LANデザイナ研修 （1日） SE・SIer向け ・無線LAN（Wi-Fi）の基礎知識、IEEE802.11b/g/a/n による置局設計知識、 IEEE802.11i 等による端末認証・暗号化セキュリティ対策と設計知識 ・無線IP電話システムの設計知識（システム構成、ハンドオーバ設計、 IEEE802.11e 等による音声・データ統合QoS設計、省電力設計など） ・無線LANと無線IP電話システム導入・運用 新研修 ・ビジュアルコミュニケーション（VC）の特徴、ユニファイドコミュニケーション（UC）の 中での音声、テキスト、VCの位置付け ビジュアルコミュニケーション アドバイザ研修 （1日） ・映像の基礎知識、ビデオ会議／Web会議の基礎知識（システム構成、呼制御プロ トコル、映像・音声コーデック、映像・音声伝送、データ共有、MCU（多地点会議装 置）、ネットワーク帯域・品質など） 営業・SE・SIer向け ・ビデオ会議／Web会議の導入事例 ・顧客への提案方針 Copyright IPTPC 2012 14 新たな 認定資格試験 とと 認定証 たな UC UC認定資格試験 効率的な 効率的な 資格取得 資格取得 資格取得 資格取得 の メリット のメリット ● ビジュアルコミュニケーションアドバイザ試験、無線LANデザイナ 試験、セキュリティデザイナ試験 ● コンピュータ試験（CBT） を採用、試験終了時に合否・得点 ● 全国の試験会場、ご希望の会場と時間で受験可能 全国 ● オンライン決済、前売電子チケット 『e-バウチャー』 ● ● ● ● ● VoIP から UCまで、幅広い 技術力 をアピール まで、 認定カードの提示、お客様に 安心感 と 信頼感 を与えます メルマガによる セミナ招待、Webコラムによる フォローアップ 社内制度の昇進・昇格 資格要件 や 報奨制度 に活用 『MCPCモバイルシステム技術検定1級・2級』 割引受検 （予定） Copyright IPTPC 2012 15 IPTPC 市販図書 「「NGN時代のＩＰ電話標準テキスト」 NGN時代のＩＰ電話標準テキスト」 増刷 IPTPC市販図書 【強化した ４つ のポイント】 ① 「IP電話端末の技術基準」 電話端末の技術基準 追加 ② 「スマートフォンソリューション事例」 スマートフォンソリューション事例 追加 ③ 「VoLTE：Voice over LTE の動向」 の動向 追加 ④ 「無線LAN IEEE802.11n 規格」 規格 追加 ■内容： ■内容： ■IPTPC（IP電話普及推進センタ） 編著 ■株式会社リックテレコム 発行 ■B5判、480ページ ■定価：3,570円（税込） ■ISBN978-4-89797-824-6 ・第1章 VoIPとは ・第1章 VoIPとは ・第2章 NGN時代のVoIPを支える技術とNGNの動向 ・第2章 NGN時代のVoIPを支える技術とNGNの動向 ・第3章 VoIPネットワーク ・第3章 VoIPネットワーク ・第4章 音声品質 ・第4章 音声品質 ・第5章 VoIP機器 ・第5章 VoIP機器 ・第6章 VoIPモバイルの導入とFMCの動向 ・第6章 VoIPモバイルの導入とFMCの動向 ・第7章 NGN時代のVoIPセキュリティ ・第7章 NGN時代のVoIPセキュリティ ・第8章 NGN時代のVoIP提案 ・第8章 NGN時代のVoIP提案 Copyright IPTPC 2012 16 IPTPCから 情報発信 から 新たな たなUC UC情報発信 ■ 「IPTPC Webホワイトペーパー」2010 ◆ 企業コミュニケーションの進化-IPTPCの新たなUCへの方向性とその役割 UC http://certification.iptpc.com/iptpc_public_wp.htm http://certification.iptpc.com/iptpc_public_wp.htm ■ 「IPTPC Webコラム」2010 ◆ ビジュアルコミュニケーションがビジネスに与える真の効果 ビジュアル http://certification.iptpc.com/iptpc_clm_ha1_201006.htm ◆ 今なぜビジュアルコミュニケーションなのか ビジュアル http://certification.iptpc.com/iptpc_clm_fh1_201007.htm ◆ 実用段階に来たビジュアルコミュニケーション ビジュアル http://certification.iptpc.com/iptpc_clm_ps1_201008.htm ◆ ビジュアルで変わるコミュニケーション ビジュアル http://certification.iptpc.com/iptpc_clm_ii1_201009.htm ■ 「IPTPC Web連載コラム」2010 ◆ IP電話サービスの課題と将来展望 電話サービス 連載コラム「スマートフォンの導入と利活用 に不可欠な技術を学ぼう！」 第2回 Wi-Fi とテザリングのオフロードでスマートフォンを快 適に使う Webコラム「ビジュアルで変わるコミュニケー ション」 ホワイトペーパー「企業コミュニケーションの 進化がVoIP技術者の価値を高める」 http://certification.iptpc.com/iptpc_clm_oc1_201005.htm ■ 「IPTPC Web連載コラム」2011 ◆ スマートフォンを企業で活用するためのポイント スマートフォン http://certification.iptpc.com/iptpc_clm_oc6_201102.htm ■ 「IPTPC Web連載コラム」2012 ◆ スマートフォンの導入と利活用に不可欠な技術（無線LAN等）を学ぼう！ スマートフォン http://certification.iptpc.com/iptpc_clm_nt1_201112.htm Copyright IPTPC 2012 17 IPTPCから 情報発信 から 新たな たなUC UC情報発信 ■ リックテレコム「businessnetwork.jp」2010 ◆ UC集中講義 ［第1回］ユニファイドコミュニケーションとは何ですか？ ユニファイドコミュニケーション http://businessnetwork.jp/Detail/tabid/65/artid/325/Default.aspx ［第2回］進化する企業コミュニケーション「端末と端末」ではなく、「人と人」をつなぐUCへ UC http://businessnetwork.jp/Detail/tabid/65/artid/384/Default.aspx ［第3回］UCはどこから着手すればいい？ 費用はいくらかかる？ UC http://businessnetwork.jp/Detail/tabid/65/artid/496/Default.aspx ［第4回］広がる「日本型ユニファイドコミュニケーション」とは？ ユニファイドコミュニケーション http://businessnetwork.jp/Detail/tabid/65/artid/640/Default.aspx ■ ビジネスコミュニケーション東京BCT2010 ◆ 特別講演 『SNSとIP電話の異メディア融合でワークスタイルを革新しよう！ 』 ワークスタイル http://certification.iptpc.com/No1_bct2010.pdf ◆ 特別講演 『IP電話を取り巻く 法制度や国際標準化の最新動向 』 電話 法制度 http://certification.iptpc.com/No2_bct2010.pdf ■ IPTPCセミナ2011 ◆ 基調講演 『モバイルと モバイル クラウドが変える企業コミュニケーション』 クラウド http://certification.iptpc.com/iptpc_semi_2011_DL.htm ◆ ﾊﾟﾈﾙﾃﾞｨｽｶｯｼｮﾝ 『ICTを導入しても利活用しなければｺｽﾄ削減以上の価値が見出せない』 http://certification.iptpc.com/iptpc2011_report0.htm Copyright IPTPC 2012 18 ＵＣ へと進化する！ ■ 2002年、発足した 『VoIP認定技術者資格制度』を通して、業界を リードする 20,000名の技術者 を育成・輩出してきました。 ■ 昨今、スマートデバイス と クラウド の普及にともない、モビリティと セキュリティを確保した ユニファイドコミュニケーション の幅広い 技術者が求められています。 ■ 2012年、改定した 『IPTPC認定技術者資格制度』 は、ＶｏＩＰ から ＵＣ まで 業界で統一的な水準の技術者を認定します。 ■ 今後も、資格の デファクト化 を進め、効率的・体系的に学習でき る 教育プログラムと資格試験（CBT）を提供していきます。 Copyright IPTPC 2012 19 ＵＣ へと進化する！ ご清聴ありがとうございました！ 本資料は、ＩＰＴＰＣ（NEC）の著作物であり、 無断コピーや他の媒体への無断転載などは ご遠慮下さいますようお願いいたします。 問い合わせ先： http://certification.iptpc.com/ Copyright IPTPC 2012 20
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