ISO17100 の翻訳プロジェクト・マネージャー資格試験内容カバー率翻訳プロジェクト・マネージャー資格試験内容カバー率文責：一般社団法人文責：一般社団法人日本翻訳協会法人日本翻訳協会１．算出法 ①JTA の TPM 資格試験問題（2014/3/4 版候補問題リスト）の６サブカテゴリーにおいて、各問題の内容を ISO17100 がカバーしている度合いを、以下の３段階で評価。ａ．完全にカバーしている問題（問題と ISO17100 の規定で、内容が一致）ｂ．一部をカバーしている問題（問題と ISO17100 の規定で、内容に関連性がある）ｃ．まったくカバーしていない問題（問題と ISO17100 の規定で、内容が無関係） ②ａ．＝１点、ｂ．＝0.5 点、ｃ．＝0 点で、サブカテゴリー毎に合計点を算出し、問題数で除算して、内容が一致するパーセンテージを算出。２．計算結果（結果は 5％単位で概算にしてあります）２．計算結果 ①時間管理ａ＝29、ｂ＝21、ｃ＝4 （29＋21*0.5＋4*0）／54 *100＝7 75％ ②人材管理ａ＝56、ｂ＝11、ｃ＝2 （56＋11*0.5＋2*0）／69 *100＝90 90％ 90％ ③資源管理ａ＝45、ｂ＝13、ｃ＝6 （45＋13*0.5＋6*0）／64 *100＝80 80％ 80％ ④コスト管理ａ＝0、ｂ＝14、ｃ＝35 （0＋14*0.5＋35*0）／49 *100＝1 15％ ⑤顧客管理ａ＝15、ｂ＝30、ｃ＝12 （15＋30*0.5＋12*0）／57 *100＝5 50％ ⑥コンプライアンス管理ａ＝9、ｂ＝17、ｃ＝53 （9＋17*0.5＋53*0）／79 *100＝20 20％ 20％ ☆上記パーセンテージは、感覚的な印象を考慮しても、ほぼ的確と思われます。３．考察 ①時間管理（75％一致） ISO17100 には「時間管理」という項目はないが、TPM 問題の内容と合致する記載は多い。「プロセス」に関する規定（「４．制作前プロセス」、「５．制作プロセス」、「６．制作後プロセス」）の中に、納期管理・作業の効率化など、時間管理に関連した記述は頻出する。また、「３．２．技術とテクノロジーのリソース」に関する箇所でも、テクノロジーの活用による作業の効率化という記述がある。 ②人材管理（90％一致） ISO17100 には「３．リソース」という大項目があり、ここで「人材」に関して、翻訳者・リバイザー、レビュアー、TPM など個々の役割ごとに、詳細にわたって規定している。「プロセス」関連の規定の中にも、人材の採用や活用に関連する記述がある。10％の不一致は、 JTA の試験問題が詳細・具体的に過ぎることが理由。 ③資源管理（80％一致）「人材」以外のリソース（資源）に関しては、ISO17100 では「３．２．技術とテクノロジーのリソース」以外には独立した規定はない。ただし、クライアントから提供される情報の取り扱いや、翻訳テクノロジーの活用に関しては、「プロセス」関連の規定で、詳細にわたって記述されている。人材管理と同様、20％の不一致は、JTA の試験問題が詳細・具体的に過ぎることが理由。 ④コスト管理（15％一致） ISO17100 には、「コスト」に関する直接的な規定項目はない。ただし、「プロセス」に関する規定の中で、クライアントに対する「見積り」の的確さや、作業の効率化、クレーム対応などのリスク管理といった、結果的にコスト管理につながる記述が見られる。 ⑤顧客管理（50％一致） ISO17100 には、「クライアント」に関する独立した規定項目はない（「２．用語および定義」には client、customer の定義が存在）。ただし、「プロセス」に関する規定では、制作前プロセス、制作プロセス、制作後プロセスのすべてを通じて、クライアントとの関係を意識した記述が随所に見られる。引き合いから見積り、顧客情報の取り扱い、顧客とのコミュニケーション、Q&A、クレーム対応、納品後のフィードバックなど、対顧客という観点でのビジネスプロセスに関する記述は、思いのほか多い。 ⑥コンプライアンス管理（20％一致） ISO17100 には「コンプライアンス」に関する独立した規定項目はない。ただし、「コスト管理」と同様、「プロセス」に関する規定の中で、顧客情報の適正な取り扱いに関する記述がある。また、「人材」に関する規定の中にも、TSP の人材が持つべき適正な資格に関して規定されている。以上 2014/6/13