ご案内秘書になったらまず押さえたい新任秘書のための『秘書業務』の基本と実務の要点期待される役割・心構えから、秘書の基本的な日常業務の要点まで、事例・実習を通じてご指導！対象　初めて秘書になる方、秘書経験の浅い方、秘書業務の基本を確認したい方平成 28年5月17日（火） 10:00～17:00 主　催㈱タクト＆アクト教育インストラクター ▼ 講　師谷　ひとみ氏 ▼ 秘書にとっての悩みのひとつは、「どう上司をサポートするのが正解なのか分からない」ことではないでしょうか。完全にマニュアル化ができない業務だけに、秘書個人の資質や気づき、経験に左右される要素も大きく、引継ぎが十分でないまま業務にあたることになった新任秘書の方もいらっしゃるかもしれません。一方で、秘書としての経験年数の長さにかかわらず、秘書には上司の業務効率を高めるためのサポート、ふさわしい接遇マナー、社内外にわたる的確な心配りが期待されています。本セミナーでは、新任秘書・秘書経験の浅い方を対象に、上司をサポートするうえで必要となる秘書業務の基礎知識から、実務で留意すべきポイントまで、日常業務への不安が払拭できるように、事例・実習を通じてお伝えいたします。（詳しくは裏面をご覧ください） TEL ® 0120（737）132 ▼ 青山学院大学大学院教育学研究科博士前期課程修了。会　場当社セミナールーム伊藤忠商事㈱にて役員秘書を経て人事部のインストラ東京都千代田区内幸町１－２－１　日土地内幸町ビル３Ｆクターとなり、社内の研修を手がける。現在、㈱タクト＆アクトのインストラクター。新入社員研修、リー（ＪＲ・地下鉄銀座線新橋駅下車５分、都営三田線内幸町駅上）ダー研修、秘書研修等で活躍中。わかりやすく実践に役立つ研修がモットー。特別会員 ▼ 参加費【主著】「社内でできる女性新入社員のための基礎教育ツール集」（共著）うち　消費税普通会員 28,080 円 2,080 円非会員 30,240 円 2,240 円 34,560 円 2,560 円 ★１社３名以上ご参加の場合は１名につき2,160円の割引をいたします。（昼食代、テキスト代を含みます。不参加の場合も返戻はいたしません。）郵便でのお申込みは〒100-0011　東京都千代田区内幸町1－2－1 みずほ総合研究所教育事業部（セミナー担当）お申込みはホームページからどうぞセミナー最新情報もご覧いただけます http://www.mizuhosemi.com みずほセミナー検索 FAXでのお申込みは ® 0120（737）219 No. 28－1053「新任秘書のための『秘書業務』の基本と実務の要点」参加申込書（28. 5. 17）住所 TEL 〒 FAX お客さま番号（フリガナ）会社名名従業員数（フリガナ）参加者所属役職参加者所属役職派遣責任者名請求書送付先所属役職氏名所属役職氏名氏名（フリガナ）氏名年齢満才年齢満才連絡事項 ※ご記入いただいた個人情報の利用目的、事前のご質問、ご参加要領に関しては裏面をご覧ください。 ※同業の方のご参加はご遠慮ください。 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 (Web用) 21 22 23 24 25 講義内容 1 秘書の役割と心構え（１）今、組織から期待される秘書像とは（３）秘書に求められる人柄と能力（２）秘書の役割と人間関係（４）機密管理とコンプライアンスについて 2 秘書が知っておきたい日常業務の基礎知識（１）スケジュール管理・スケジュール表の共有化と管理・スケジュールの入れ方【演習問題】（２）出張の手配と処理・旅程の作成・出張中と出張後の仕事（３）ビジネス文書・Ｅメールの作成・社外文書の決まりごと・返信はがきの書き方【演習問題】（４）会議・ミーティングの準備と運営・会場の設営と案内状の送付（５）情報収集と情報管理・情報収集の方法・Ｅメールの受発信と管理のしかた・名刺、名簿の管理方法（６）環境整備・上司の机周りや応接室などの整備・スケジュール変更の際の留意点・諸手配と出発前の準備・Ｅメールの書き方・会議当日の仕事・郵便物の受発信と郵便の知識【演習問題】・ファイリング 3 秘書として心得ておきたい慶弔と贈答のマナー（１）ビジネスシーンでの主な慶事と弔事（３）慶・弔事の作法（２）祝儀・不祝儀袋やのし紙の表書き【演習問題】 4 秘書だからこその言葉づかいとビジネスマナー（１）洗練された話し方・ソフトで感じの良い話し方（２）電話応対の基本と状況に応じた応対・電話の取り次ぎ方・名乗らない相手との応対　など（３）来客応対の基本と機転を利かせた応対・来客の迎え方・不意の来客の応対・上司が外出から戻らない際の来客応対・スマートなお茶の出し方【実習】（４）今後の自己啓発とまとめ・間違えやすい敬語【演習問題】・セールス電話の応対・名刺のいただき方【実習】・会議が長引いてしまった際の来客応対・上座の知識とご案内のしかた・お見送り ※プログラムの無断転用はお断りいたします。内容等に関するお問い合わせ先　TEL 03（3591）7819 ご質問にお答えします・事前にご質問がございましたら、下欄にご記入ください。当日講師よりお答えいたします。・セミナー終了後のご質問・ご相談には、後日ご回答いたします。ご参加要領 ①ホームページから簡単にお申込みができますので、是非ご利用ください。書面にてお申込みの場合は表面申込書にご記入の上、当研究所あて郵便またはファクシミリでご送付ください。折り返し、参加証と請求書をお送りします。 ②ご参加費につきましてはセミナーの３営業日前までに下記の口座にお振込みください。なお領収書の発行は省略させていただいております。みずほ銀行　東京営業部　普通預金　No. ２０３５８０２　ミズホソウゴウケンキユウシヨ（カ ③満員等によりお席をご用意できない場合は電話でご連絡申し上げます。 ④お取消の場合は開催日の前営業日17時までに電話にてご連絡ください。参加費は全額返戻いたします。（なお、ご連絡が無かった場合はお席をご用意している関係上、お振込み如何にかかわらず参加費全額を申し受けます） ⑤録音・パソコンのお持込みはご遠慮願います。 ⑥駐車場はございません。車でのお越しはご遠慮ください。 ⑦諸般の事情により開催を中止させていただく場合がございます。宿泊施設のご案内セミナーにご参加される方に限り、割引料金で契約ホテルをご紹介いたしております。個人情報の利用目的 ①商品やサービス等のお申込の受付のため。 ②商品やサービス等のお取引における管理のため。 ③商品やサービス等のご提供に必要なご案内・ご連絡・ご請求等を行うため。 ④ダイレクトメールの発送等、当社や提携会社等の商品やサービス等に関する各種ご提案・ご案内のため。 ⑤その他お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため。セミナーのご案内はホームページでもご覧になれます。　http://www.mizuhosemi.com