エクスペディアレポート／ 海外出張実態調査 2008 エクスペディア・レポート／ 海外出張実態調査 2008 1. 調査概要 2. 結果まとめ 3. 詳細データ 目的 世界最大の旅行予約サービス Expedia の日本人向けサイト、エクスペディア・ ジャパンでは、この度、一般企業に勤める方々を対象に、日本人ビジネスパーソ ンの海外出張の実態調査を実施しました。グローバルに活躍する日本人ビジネス パーソンにとって、海外出張はもはや珍しいものではありませんが、他の企業が どのような待遇や規定を有し、その実態がどのようなものなのかは、意外にわか らないものです。 エクスペディア・ジャパンでは、この調査結果を自社の旅行予約サービスに反映 していくとともに、日本人ビジネスマンのみなさんが、ビジネストリップを快適 で実り多いものとするヒントになることを願っています。 調査概要 （日本） 実施： エクスペディア・ジャパン 調査方法： インターネットリサーチ 調査地域： 全国 調査対象： 20歳以上の男女有職者（公務員除く）で、 過去１年以内に海外出張をした人 有効回答数： 515人 調査日時： 2008年10月17日∼18月 調査機関： 株式会社マクロミル まとめ 出張の手配はインターネットが主流 • 過去1年以内に海外に出張したビジネスマンの年間の出張回数は、平均2.3回、過去3年での出張頻度 は、４割以上が前年と変わらないと回答しているものの、全体ではやや増加傾向となりました。 • 出張に行く際のホテルと航空券の手配は、出張に行く本人が自ら手配することが約３割と最も多く、自 ら手配する人の５割以上がインターネット（オンラインの予約サイトやホテル、航空会社のウェブサイ ト）を通じて予約しています。 • 自ら手配をする人のうち、ホテルの予約に関しては、オンラインの予約サイトを活用する人が５割近く を占めることに対して、航空券は旅行会社の窓口を活用する人が４割と、顕著な違いが見られました。 まとめ ホテル選びは立地が決め手。インターネット接続環境も必須に。 • 出張で利用するホテルを選ぶ際にもっとも大切な条件は立地や交通の便で、次いで価格という結果にな りました。また３割以上の人がインターネット接続環境をホテル選びの条件のひとつに上げており、ホ テルの格やブランド、客室や共有施設などの設備面よりも重視していることがわかりました。 • ホテルを選ぶ際には、ホテルのウェブサイトやオンラインの予約サイトなど、インターネットの情報を 最も重視しており、ガイドブックや旅行会社の窓口の人を大きく上回る結果となりました。 • 航空券を選ぶ際の決め手は価格、次いでマイレージが活用できるかどうかも大きなポイントとなってい ます。 まとめ 出張の7割がエコノミーを利用。宿泊費は平均1万3,900円に。 • 出張の際の航空機の座席等級は、エコノミークラスが７割以上となりました。ビジネスクラス以上の座 席を利用できるのは、役員以上が約４割、部長クラス以上と合わせて約6割となりました。 • 海外出張時の宿泊予算は、平均１万3,900円、海外出張の時の食費の平均は１日あたり約3,000円、食 費や経費を除いた手当の平均は5,000円となりました。ただし、手当には宿泊費の支給のない人12%、 食費の支給のない人43％の宿泊費や食費が含まれているケースもあると予想されます。 • 参考までに、国家公務員の出張に関する規定を定めた「国家公務員等の旅費に関する法律」によると、 人員構成比で約７割をしめる6級以下3級以上（係長、室長、課長補佐）が丙地方（アジアや中南米な ど）に出張した場合、宿泊費が11,600円、食費が5,800円、手当が3,800円、甲地方（北米、欧州な ど）に出張した場合、宿泊費が１万6,100円、食費が5,800円、手当が5,200円となります。 調査詳細データ 海外出張の頻度と出張回数の増減 かなり減っている 22％ 年に４回以上 18% 18％ 5% 数年に１回 22% 22％ やや減っている 14% 22％ かなり 増えている 11% 12％ やや増えている 27％ 27% 年に2∼3回 35％ 35% 年に１回程度 25％ 25% 海外出張の頻度 変わらない 43％ 43% 過去３年の出張回数の増減 よく行く海外出張先（複数回答） 東アジア 48.9% 北米 35.9% 東南アジア 28.9% ヨーロッパ 22.1% オセアニア 3.1% 中南米 1.6% 中東 1.2% アフリカ 0.2% 海外出張時のホテル手配の方法 契約している旅行会社 その他 直接窓口に出向く 11% 11% 総務部 12% 12% 12% 2% 2% 13% 15% その他 自分でする 32% 32% 32% 18% 18% 18% 社内の専門部署 11% 7% 5% 13% 5% ホテルの ウェブサイト 7% 7% 5% 部下や チームのメンバー 秘書、アシスタント 誰が手配をするか？ 現地の事業所を通じて 3% 9% オンラインの ホテル予約サイト 4% 3% 3% 11% 11% 47% 47% 27% 27% 旅行代理店に電話をする 自分やチームのメンバーがする場合 どのような方法で予約するか？ 海外出張時のホテル選びの決め手（複数回答） 立地や交通の便 80% 価格 65% インターネット接続環境 33% ホテルの星数（クラス） 22% 朝食が含まれる 17% ホテルのブランド 14% 客室やベッドの広さ 9% 喫煙ルームの有無 7% 6% サービスの質 プール・スパなどの共有施設 窓からの眺め セキュリティ その他 2% 1% 1 % 3% その他の意見 「日本語ができる」(男性/40歳）、「レストラン」（男性／53歳）、マイルが貯まる（男性／44歳）など ホテル選びの情報源（複数回答） 49% ホテルのウェブサイト オンラインホテル予約サイト 44% 同僚や知人の意見 35% ガイドブック 24% ウェブのクチコミサイト 24% 旅行代理店の担当者 17% 特に活用する情報源はない その他 8% 2% その他の意見 「現地の取引先担当者」(男性/31歳）など 海外出張時のホテル予約に利用したことのあるサイト（複数回答） 35% 楽天トラベル JTB 28% H.I.S. 22% オクトパストラベル 17% Expedia（エクスペディア） 14% 13% アップルワールド 11% HotelClub（ホテルクラブ） 10% Yahoo!トラベル 阪急交通社 6% AB-ROAD 6% Travel.co.jp 6% Booking.com 6% 6% Hotels.com トラベルコちゃん 3% ミキツーリスト[みゅう]海外ホテル予約 3% たびゲーター 2% ホテル トラベル ドットコム 2% フォートラベル 2% 13% その他 0 10 その他の意見 「ホテルのサイトに直接」(男性/49歳）、「スターウッド」（男性／37歳）など 20 30 40 海外出張時の航空券手配の方法 その他 直接窓口に出向く 契約している旅行会社 自分でする 23% 23% 23% 28% 1% 28% 28% 航空会社の ウェブサイト 20% 20% 総務部 20% 20% 5% 5% 部下や 5% チームのメンバー 5% 3% 2% 5% 3% 15% 2% 15% 15% 5% 秘書、アシスタント 20% 旅行代理店に 電話をする 7% 1% 7% 38% 38% 5% その他 社内の専門部署 誰が手配をするか？ 34% 34% オンラインの 航空券予約サイト 自分やチームのメンバーがする場合 どのような方法で予約するか？ 海外出張時の航空会社選びの決め手（複数回答） 価格 41% マイレージが加算されるか 36% 日本の航空会社か 28% 20% 会社規定で選べない 17% マイレージでアップグレードできるか 9% サービス 9% 特にこだわらない 食事 4% その他 4% その他の意見 「乗り継ぎのスケジュール」(女性/33歳）、「羽田発があるか」(男性/40歳）、「時間に正確か」(男性/58歳）など 海外出張時に利用できる航空機の座席等級 ファースト 37% 役員クラス以上 ビジネス 19% 18.5% 0.5% 1% 部長クラス以上 25% 課長クラス以上 10% 9.5% 10% エコノミー 71.5% 全員利用できる 9% 72% 係長クラス以上 3% 行き先による 16% プレミアムエコノミー ／エコノミープラス 最もよく利用する座席クラス ビジネスクラス以上を利用できる条件 （規定なし、わからないなどの意見を除く） 海外出張時の航空券予約に利用したことのあるサイト（複数回答） 42% 日本航空ホームページ 全日本空輸ホームページ 35% 外資航空会社ホームページ 34% H.I.S． 32% JTB 23% 楽天トラベル 21% AB-ROAD 10% etour(イーツアー） 9% Yahoo!トラベル 8% スカイゲート 8% 阪急交通社 6% トラベルコちゃん 6% Free Bird (フリーバード) 3% たびゲーター 2% 空丸 2% Expedia.co.jp（エクスペディア） 1% アップルワールド 1% a-sky 1% その他 2% 0 10 20 30 40 50 海外出張時に会社から支給される１泊の宿泊予算 平均１万3,900円 5% 8000円未満 12.8% 8000∼1万円未満 15.9% 1万∼1万2000円未満 7.6% 1万2000∼1万4000円未満 12% 1万4000∼1万6000円未満 4.1% 1万6000∼1万8000円未満 11.7% 1万8000∼2万円未満 6.4% 2万∼2万2000円未満 2万2000∼2万4000円未満 0.8% 3.3% 2万4000∼2万6000円未満 2万6000∼2万8000円未満 2万8000∼3万円未満 3万円以上 支給なし 0.4% 2.5% 5.4% 12% 海外出張時に会社から支給される1日の食費 平均3,000円 2000円未満 7% 2000∼4000円未満 18.1% 4000∼6000円未満 16.9% 4.5% 6000∼8000円未満 8000∼1万円未満 5.2% 1万∼1万2000円未満 1万2000∼1万4000円未満 1万4000円以上 支給なし 3.5% 0.4% 1.7% 42.7% 海外出張時に会社から支給される1日の手当（食費や経費を除く） 平均5,000円 7.8% 2000円未満 17.3% 2000∼4000円未満 24.1% 4000∼6000円未満 9.3% 6000∼8000円未満 11.3% 8000∼1万円未満 6% 1万∼１万2000円未満 1万2000∼1万4000円未満 1万4000円以上 支給なし 1.6% 4.5% 18.3% 海外出張の待遇や規定に関する満足度 74% 経費（食事代を含む）の少なさ 飛行機はエコノミークラスであること 不満 23% 23% 23% 41% 地域の値段格差が経費に 考慮されないこと とても不満 5% 5% 5% 3% 3% 3% どちらでもない 41% 41% 25% 週末を延長、またそのまま海外で休暇を とることが許されていないこと 19% 18% 自由な時間が全くないこと 15% 宿泊費用またはホテルクラスの上限制限 満足 29% 29% 29% 航空会社が選べない とても満足 満足度 40% 12% 食事を上司や同僚と とらなければいけないこと 10% 8% ホテルが自分で選べない ホテルの部屋を同僚と 共有しなければいけないこと 3% どこに不満を感じるか（複数回答）
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