「革新」はハイアール 発展の永遠のテーマ ２００６年７月６日 1 ハイアール発展の概況 創業時、倒産目前の状態から世界第４位の白物家電メーカーに 单位：億元 1200 1039 (億人民元) 1000 世界第４位の白物家電メー カーに（２００２年） 白物家電 メ ー カ ー 800 600 2001 91年 101年 155年 110年 8.68 7.68 5.35 5.07 8.33 7.72 5.59 5.08 ハイアール ２１年 Sears 116年 2.90 3.73 66.59 100 3.72 3.71 65.85 100 麗都 Botch-SIEMENS 406 400 268. 6 168 200 0. 0348 43. 3 0. 8 4. 1 8. 3 14. 9 108 0 1984 1987 1990 1993 1996 1999 2005 市場シェア 2000 Whirlpool 602 発展 歴史 GE その他 合計 （データー出所： Euro monitor 欧州短観） 2005年、世界市場での売り上げは1０３９億元、１９84年創業時の2万倍。 2 国際市場における地位 イギリス《フィナンシャル・タイムズ 》 尊敬する中国企業ランキング アメリカ《極東経済評論 》 アジア好感度企業ランキング ハイアールは中国企業ランキングのトップ 200２年 ランキング 企業名 得分 1 ハイアール 6.02 2 連想 5.59 3 中国移動 5.44 4 中国工商銀行 5.24 5 上海自動車工業総公司 5.23 6 中国石化 5.22 中国石油 5.15 企業名 1 ハイアール 2 連想 中国電信 3 ハイアールは中国企業好感度ランキングのトップ 4 華為科技 7 8 中国第一自動車 5.12 5 TCL 9 中国電信 5.03 10 中国銀行 5.00 ●2002年12月26日アメリカ《極東経済評論》にアジア好感度企業ランキングの結果、ハイアールが 卓越した指導による、製品の品質、企業利益、革新的能力で中国企業中トップとして掲載される。 3 ●2003年1月20日，英国《ファイナンシャル》に尊敬する中国企業ランキングのトップとして公表され る。 会社の革新は管理者自身の革新によって決まる ハイアールは戦略毎に革新的意識で戦略的即時転換を推進する 国際化発展戦略段階 多角化の発展戦略段階 1991.12-1998.12(7年) ショック死した 魚を食べる 1998.12—— （先難後楽） アメリカに工場 黄山電子を買収 ハーバードの教 材に採用される ブランド戦略段階 グローバルブランド 革新 革新 国際ブランドをつくろう 国際市場で足りないの は中国製品ではなく、中 国のブランド名である。 1984.12-1991.12 (7年) 多角化のチャンスを失う 買収、拡張に足りないのは資 ハン 金ではなく、意識である。ハ マー事 イアールは冷蔵庫でのブラン 件 ドの管理方法を関連する別 革新 分野にも浸透させる。 一つの製品を完璧に作れ 中国に足りないのは市場ニーズでは なかったら、他の製品も なく、高品質製品である。ハイアール 完璧に作れない は冷蔵庫に専念し、ブランドを育成 ●ポーター：戦略決定とはライバルと異なった行為を選択することである。 ●企業が継続的に発展できない理由は管理者が過去の成功に甘んじ、自己の革新、自己を超えることができな いためである。 ●ハイアールの理念：事業を守るには創業しかない；過去の意思決定を打破って、更なる成功を勝ち取ろう。 4 2/7 改革開放初期に足りないのは市場ではなく、高品質の製品である 冷蔵庫を叩き潰し世界ナンバー１に 斜面球体論 革新は 上昇力 冷 蔵 庫 ブ ラ ン ド ハイアール HP 基礎管理 は停止力 斜面球体論 市場シェア 2000 5.26 2001 5.98 6.36 5.19 Kenmore 3.80 3.85 Electrolux 3.26 3.28 KIC 2.27 2.76 Botch 2.38 2.61 GE 2.56 2.61 (据2002年Euromonitor 欧洲透视统计) 松下 2.28 2.29 SIEMENS 2.06 1.98 Rongsheng 2.01 2.00 ●企業の市場での位置は斜面上のボールのようだ、そのため滑らないように停止力を加えないといけない。また、 停止力だけでは上昇できないので、革新が必要である。 ●市場での唯一不変の法則は常に変化すること。ハイアールは変化で変化に対応し、変化で勝利している。 5 ●Euro monitorのデーターによると、2002年ハイアールの冷蔵庫販売台数は世界ナンバー１ 陥 欠 ハンマー事件 優 は ０ 叩き潰したのは冷蔵庫ではなく品質意識である 1 粗悪な冷蔵庫 有缺陷的冰箱 2 3 ハイアールの考え方：中国で改革開放初期に足りないのは市場ではなく、高品質の製品で ある。供給が需要に追いつかないことは自社の製品が顧客に愛用されていることを証明している わけではない。ただ、手に入らないだけのことであり、品質への要求を下げるだけである。当時多 くのメーカーが生産台数のみを追求し、品質には無関心であった。ハイアールは品質管理をしっ かりやることによって、中国冷蔵庫業界で第１位の地位を獲得した。 80年代、中国の冷蔵庫市場は供給が需要を超える時期に入った。多くのメーカーが倒産し たが、逆にハイアールの製品はユーザーの品質への要求に応え、販売量が大幅に伸びた。 6 企業の革新はユーザーに価値を提供すること 企業の技術、製品の革新はすべてユーザーのニーズによって行われる IT時代、製品にユーザーを見つけるのではなく、ユーザーのため製品を見つけるべきだ サツマイモが洗える洗濯機 ハイアール自由式セラー パソコン机付き冷蔵庫 ●6月17日，ハイアールの洗濯機の型番マネージャの張濤さんは国内外の技術を組み合 わせて、24時間で新疆のユーザーにサツマイモを洗うための洗濯機モデルを開発した。 ユーザーは大変喜び、問題が解消したので、ぜひ高い値段で仕入れたいと言った。 ●アメリカ中産階級のニーズに対し、ハイアールセラーが新しい市場を開拓した。 ●ハイアールはパソコン机付き冷蔵庫でアメリカの学生の市場を獲得した。 7 3/7 企業の革新はユーザーに対する価値の創造である 革新のスピードで市場のシェアを獲得 17時間で「マイク冷凍庫」を開発した この問題を解 決できたらい いのに！ ●トルク：企業の目的は顧客を創造すること。 優秀な企業は需要を満足させ優秀な企業は市場を創造する。 ●WTO加盟後，ユーザーの視点に立脚しないと、市場から淘汰される。 8 中国の現在の価格競争はこの点をよく説明している。 4/8 組織革新とは市場で従業員が自己の価値を実現させること 従業員の一人一人が経営者になって（SBU）、オーダーを創造する。 市場チェーンの プ ロ セ ス 型 番 マ ネ ー ジ ャ の 契 約 関 係 需要 不満 オーダーを実 オーダーを獲 施する支援 得する支援プ プロセス ロセス （3T） （3R） 世 界 仕 入 れ チ ェ 丨 ン 世 界 仕 入 れ 配 送 ネ ッ ト TCM R&D TPM HR CR TQM 需要 分析 オーダー情報世 界 販 売 オーダー配送 オーダー実施 オーダー獲得 资金流 ネ 全面 ッ 予算シト ス コンピュータ管理システム テム 物流 製造 商流 ユーダー 物流 世 界 ユ 丨 ザ 丨 ハイアール企業文化 ポーターが提唱する「価値ネット」から従業員一人一人が経営者と なりネットを創造する 商品 企画 満足 売り上 げ代金 品質 改善 型番 マネージャー オーダー 実施 市場 調査 商品 開発 商品 試作 •個人的サービス （対外部ユーダー） •プロセスの一部 （対内部ユーダ 9 5/7 買収、拡張に足りないのは資金ではなく、意識である •1996年倒産,資金投入 •1993年委託経営 1998年、ハイアール買収 ハイアール企業文化 O2 ショック死した魚 ショック死した魚を 生き返らせる。 •1998年ハイアールは安徽省合肥市の黄山電子有限公司を買収し，ハイアールの企業 理念を投入した。決して資金の投入で「ショック死」した魚を生き返らせたのではない。 •もともと黄山電子有限公司は４６年の歴史がある国有企業であった。国家の度重なる委 託経営と倒産の通告にも関わらず経営を続け，企業変革の意識がないために，経営環 境は悪化の一途であった。ハイアールは買収後、自社の管理方法と企業文化を投入し企 業再生に成功したのである。 10 •ハイアールは自社の企業文化を投入する方法で１８の赤字企業を買収し再生した。 買収、拡張に足りないのは資金ではなくて、意識である ストライキから現地の売り上げトップ企業に ハイアール 企業文化 黄山 企業文化 品 １００％の 質 老化試験 部分的 試験 仕 公開入札 入 先 関係企業 から 選択 報 酬 実力主義 国有企業 賃金保障主義 文化の衝突 ストライキ 文化統一 ハーバード大学の教材に •ストライキは両企業文化の衝突である。生産ラインを止め、討論することによって、多 くの従業員はハイアールの企業文化を受け入れた。考え方の変化により、合肥ハイ 11 アール電子は急速に発展し、2002年には現地の企業売上げランキングトップになった （48億）。この案件はハーバード大学の教材に採用された。 国際市場に足りないのは中国製品ではなく、中国のブランド名である ニッチ製品で 海外進出 パソコン机付き冷蔵庫 •アメリカの市場競争 は熾烈である。ハイ アールは学生の需要 を満足させる小型の パソコン机付き冷蔵庫 の参入によりアメリカ の学生を顧客として獲 得した。 需要をつくり 市場参入 自由式ワインセラー •アメリカ人は家に酒を保管 することを好む。一般家庭 では大抵地下室に保管し ているが暗くてとても不便 である。アメリカハイアール はこれに着目して専用のワ インセラーを開発し市場参 入を果たした。現在市場で ５０％超を占めている。 三位一体の文化融合で 売り上げ倍増 マイク冷凍庫 •２００１年ハイアール世界経営者会議の 期間中、アメリカ貿易公司会長マイク氏は 情報交換会議の席上アメリカの主婦が従 来の冷凍庫に不満を持っていることを述べ 不便を解消すべく冷凍庫に引き出し型の 冷凍庫を取り付けることを提案した。 •その後、冷凍庫は１７時間で作られたの で、この商品に製作者である「マイク」の名 前をつけた。 12 •まもなくこの「マイク冷凍庫」はアメリカシ アーズチェーン店で販売される 国際市場に足りないのは中国製品ではなく、中国のブランド名である 種蒔き 定着 （先難後楽） （三位一体） （三融合一創造） 知識 融合 (knowledge) 販売 融資 製造 中国の工場： 看板 甲 乙 丙 文化融合 アメリカの工場： 現地ブランド 設計 収穫 Haier USA Haier Europe Haier Middle east Haier Asia 現地化管理 優 劣 社員の革新的な精神を引き出すため ハイアールの中国工場では社員の業 績により笑い顔と泣き顔のマークを付 ける。しかしアメリカでは社員を直接 評価することは出来ない。そのため現 地の管理者は中国式を現地に合わ せ、業績のいい社員には熊のぬいぐ るみを置き、業績の良くない社員には 豚のぬいぐるみを置くことで社員の評 13 価をしている。 企業の情報化において情報が足りないのではなく、 スピードが足りないのである。 オーダーを実施す る支援プロセス （3T） 直線職能式 世 界 部 品 仕 入 れ チ ェ 丨 ン 世界 仕入 れ配 送ネ ッ ト 物流 オーダーを獲得す る支援プロセス （3R） TCM R&D TPM HR TQM CR 製造 商流 オーダー獲得 オーダー配送オーダー実施 OEC 世界 販売 ネット 世 界 ユ 丨 ザ 丨 全面 予算 システ ム ハイアール企業文化 ハイアール企業チェーン •ネット時代はスピードについていけない企業は淘汰される。伝統的な企業組織ではユーザニーズが経営層に伝達さ れるまでに時間がかかり、ユーザニーズに正確かつ迅速に対応出来ない。 •ハイアールは１９９８年からプロセスの再構築により、企業をフラット化させ、急流の河のようにスピード化している。 14 上流の部品メーカは単なる部品購入業者ではなく、共同企画設計業者でもある；下流の販売会社に対しては、商品を 売るだけではなく、ユーザニーズに対するソリューションを提供するように指導している。 企業の情報化において情報が足りないのではなく、 スピードが足りないのである。 企業 資産負債表 損益表 現金流量表 営業収入 経営コスト 負債 資産 権益 経営活動 投資活動 利益 融資活動 SBU経営効果計算表 経営収入 企業の資産を振り分け 各自債務を負う 経営コスト及び費用 経営効果 物権移転でなく現金の 収支決算により許可 個人報酬 社員ごとに会社になる、即ちSBUになる SBU SBU SBU SBU SBU SBU SBU 企業としての一枚の財務表を５万枚の財務表に振り分け、社 員全員を別会社とし、それぞれSBUになる。社員にイノベーショ ンが無ければ各ユーザのニーズには満足に対応できない。 15 管理において足りないのは管理方法ではなく 革新的な企業文化が足りないのである 革新的な企業文化が無ければ、革新的な管理方法も創造できない 哈佛案例 海尔文化 激活休克鱼 IMD 案例 质 文 化 物 行为 文 度 化 制 价值观 精神文化 (合併企業従業員の漫画) •ハイアールが企業文化を投入し“红星電器” “黄山電器”の吸収合併に成功したことがハーバー ド大学のMBAケースとして紹介された。 •“ハイアールマーケットチェンー管理方法”は欧州連盟MBAケースとして取り上げられた。 •再生プロセスは世界でも先進的な管理方法であるが、成功者は２０％しかいない。失敗は 再生 プロセスが良くないのではなく、企業文化が再生プロセス成功の邪魔になるからと考えられる。 16 海尔建 立内部 市场链 管理において足りないのは管理方法ではなく 企業の革新的文化が足りないのである 革新的文化とは過去に成功した管理方法を自ら否定し、革新することである 机はなぜ 綺麗なの ですか？ ただ規則通う りしているだ けです。 鉄が値上がりする から、鉄の代わり になる物を研究し よう。 新材料 過去 机はどうして こんなに綺 麗なのです か？ ユーザを満 足させるた めです。 现在 創業当初、ハイアールは「従業員すべてが管 理者であり、何事にも管理責任者がいる」こと を提唱した。ネット時代の現在において、社員 の自主革新能力を発揮させるため、「誰でも 経営者であり、何事も革新する。」と企業理念 を変 た MMC—鋼板仕入れ主任張永 劭 資材部主任の張さんは、値上がりリス クを回避する鉄板購入計画をたて、仕 入れ部門として独立会社を設立し外部 にも鉄板を販売している。－MMC 17
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