この度は“患者満足度調査”にご協力いただき誠にありがとうございました。 アンケート結果内容を真摯に受けとめ、より良い外来環境作りに役立たせていただきたいと 思っております。 今後も“心のこもった医療”を職員一同で提供していけるよう努めていきたいと思います。 結果は下記のようになっておりますのでご参照下さい。 平成26年 9月 6日 病院長 与芝 真彰 実施日： 平成26年8月11日～16日 配布枚数： 236名 回収率： 80％ 患者満足度調査2014 性別 年齢 未回答 8名 4% 診療科 未回答 8名 20歳代 1名 30歳代 8名 4% 80歳代 40歳代 6名 21名 8% 11% 90歳代 1名 女性 69名 37% 男性 112名 59% 70歳代 55名 29% 神経内 科 1名 2% 50歳代 27名 14% 60歳代 41名 22% 整形外 科 3名 6% 未回答 26名 その他 12% 19名 脳神経 外科 11名 24% 循環器 内科 15名 32% 消化器 科 34名 16% 問① 当院を受診した理由（複数回答可） 60名 50名 人 数 40名 30名 20名 49名 48名 19名 26名 47名 37名 32名 57名 23名 6名 10名 5名 0名 14名 問② 当院を受診した1番の理由 50名 45名 40名 35名 人 30名 数 25名 20名 15名 10名 5名 0名 86名 16名 13名 13名 3名 7名 3名 18名 9名 16名 3名 4名 人数割合（数値は人数） 問③ あなたの気持ちに一番近い番号一つに○をつけてください （看護師 全病棟） そう思う やや そう思う どちらとも 思わない 0% あまりそう 思わない 10% 20% そう 思わない 30% 医師は話しやすい雰囲気であった 40% 50% 50 47 84 看護師による説明は十分でわかりやすかった 看護師はあなたの気持を大切にしてくれた 61 看護師に信頼感が持てた 49 18 栄養士による説明は十分でわかりやすかた 16 栄養士はあなたのプライバシーを配慮してくれた 15 栄養士はあなたの気持を大切にしてくれた 13 栄養士に信頼感が持てた 12 19 18 18 事務職員は話しやすい雰囲気であった 63 事務職員による説明は十分でわかりやすかった 64 120 62 放射線技師は話しやすい雰囲気であった 45 42 43 放射線技師はあなたの気持を大切にしてくれた 46 放射線技師に信頼感が持てた 47 臨床検査師は話しやすい雰囲気であった 臨床検査師による説明は十分でわかりやすかった 38 27 36 27 32 26 臨床検査師はあなたの気持を大切にしてくれた 32 27 36 1 16 1 13 24 14 10% 20% 30% 21 93 95 22 1 94 20 94 40% 該当しない わからない 50% 60% 70% 54 37 56 39 51 あまり 思わない 10% 20% 当病院に入院あるいは通院してよかったと思いますか 60 将来、病気になった時も当病院に来ると思いますか 59 当病院なら安心して家族や友人に紹介できますか 1 26 6 1 26 4 4 28 8 31 人数割合（数値は人数） そう思う 0% 22 28 35 15 7 2 問⑤ あなたの気持ちに一番近い番号一つに○をつけてください 非常に そう思う 25 5 9 6 50 18 41 2 7 27 56 40 8 6 5 22 64 52 掲示物は医療・介護等の参考となっている 16 25 100% 101 3 5 4 11 57 34 掲示物は見やすく適切に掲示されていた 13 62 55 受付の方法はわかりやすかった 90% 9 62 74 プライバシーに配慮されて適切であった 80% 54 82 トイレはいつも清潔に清掃されていた 未回答 66 85 臭いが気になることはない 待ち時間は適切であった そう 思わない 94 室温は適温に保たれていた 68 人数割合（数値は人数） あまりそう 思わない 清掃は行き届いていた 68 12 91 問④ 病院内施設・環境 についてあなたの気持ちに一番近い番号一つに○をつけてください どちらとも 思わない 62 69 23 1 56 30% 非常に 思わない 40% 50% 60% 未回答 70% 80% 90% 98 9 97 90 9 1 13 2 38 11 21 1 11 12 41 61 16 1 17 100% 2 20 23 28 31 43 10 17 1 20 44 臨床検査師はプライバシーを配慮してくれた 臨床検査師に信頼感が持てた 2 18 8 11 1 14 40 33 2 17 32 6 1 7 34 42 59 放射線技師はプライバシーを配慮してくれた 6 1 38 51 56 放射線技師による説明は十分でわかりやすかった 8 35 3 3 4 22 23 45 52 6 21 63 48 事務職員に信頼感が持てた 34 119 30 50 事務職員はあなたの気持を大切にしてくれた 36 7 119 30 3 9 4 115 30 3 6 6 34 38 113 30 3 6 18 30 2 8 16 事務職員はプライバシーを配慮してくれた 2 7 24 28 5 14 23 29 50 27 41 5 4 31 29 68 栄養士は話しやすい雰囲気であった 20 41 29 3 5 1 15 61 63 26 36 18 52 65 看護師はプライバシーを配慮してくれた 3 12 6 2 4 20 88 23 10 1 100% 90% 41 19 24 78 看護師は話しやすい雰囲気であった 80% 18 42 医師に信頼感が持てた 0% 70% 46 76 医師はあなたの気持を大切にしてくれた 未回答 37 93 医師はプライバシーを配慮してくれた やや そう思う 60% 106 医師による病状・治療方法などの説明はわかりやすかった そう思う 該当しない わからない
© Copyright 2024 Paperzz
