1
1
Değerli Migros Ailesi,
Günümüzün şirketlerini başarıya götüren unsur iyi yetişmiş insan
kaynaklarıdır. Bir şirketin yetenekli iş gücü geliştirme programı
başarılı iş sonuçları elde edebilmenin ön şartıdır.
58 yıllık başarılı geçmişimizin temelindeki belki de en önemli
unsur perakende sektöründe “ilk”lerin temsilcisi bir okul
olabilmemizdir. Uzun yıllara dayanan bilgi, tecrübe ve yenilikçi
bakış açımızı günün ihtiyaçları ile harmanlayarak çalışanlarımıza
her geçen gün daha iyi aktarmaktayız.
Bu katalogda, siz çalışanlarımızın kariyer yolculuğunda
belirlediğiniz hedeflere ulaşabilmeniz için sunulan eğitim
olanaklarını görebilirsiniz. 2013-2014 Migros Grubu Perakende
Akademisi Eğitim Programlarını detaylı bir şekilde ele aldık.
Kurumsal Gelişim Platformumuz Akademig; her türlü talebinizi
iletebileceğiniz ve takip edeceğiniz şekilde tasarlandı. Yapmanız
gereken tek şey gelişim hedeflerinizi ortaya koymanız, bunlara
en uygun gelişim fırsatlarını geniş kataloğumuzdan belirlemeniz
ve Akademig üzeriden talep etmenizdir.
Kariyer ve gelişim hedefi olan her çalışanımızın kullanımına
sunulan zengin gelişim fırsatlarını sonuna kadar değerlendirmeniz,
gelişmeniz, geliştirmeniz dileğiyle...
Sevgilerimle
Demir Aytaç
1
İÇİNDEKİLER
KULLANIM KILAVUZU
MM211SE
Elektrik Elektronik Eğitimi
27
MM212SE
Mükemmel Hizmet Adımları
27
MAĞAZACILIK MESLEK YÜKSEK OKULU
MM213SE
Kasa Kontrolör Eğitimi
28
TEMEL
MM214SE
Kalite Yönetim Sistemleri
28
MM215SE
Kalite Yönetim Sistemleri ve Mağaza
Uygulamaları
29
Kullanım Kılavuzu
8
MM100SE/UE
Kurum Kültürü ve Müşteri İlişkileri Eğitimi
14
MM101SE/UE
Et Satış Elemanı Branş Eğitimi
14
MM102SE/UE
Şarküteri Branş Eğitimi
15
MM103SE/UE
Meyve Sebze Branş Eğitimi
16
MM104SE/UE
Kasa Branş Eğitimi
16
MM105SE
İş Sağlığı ve Güvenliği Ekipman Kullanım
17
MM106SE
Gıda Hijyeni (Temel)
17
MM107SE
Sahte Para ve Kasa Güvenlik Eğitimi
18
MM108SE
Büro Elemanı Geliştirme Programı
18
MM109SE
Temizlik ve Dezenfeksiyon Uygulamaları
MM110SE
MM111SE
MAĞAZA YÖNETİMİ FAKÜLTESİ
TEMEL
MY100SE
Perakende Sektörüne Giriş
32
MY101SE
Müşteri İlişkileri
32
MY102SE
Mağaza Otomasyon İşlemleri
33
MY103SE
Satış Oyunu Eğitimi
33
MY101MD
Mağaza Açılış, Kapanış İşlemleri Eğitim
Modülü
34
19
MY101MD
Et Reyon İşlemleri Eğitim Modülü
34
Hizmet Elemanı Geliştirme
20
MY102MD
Şarküteri Reyon İşlemleri Eğitim Modülü
35
Reyonumu Baştan Yarattım
20
MY103MD
Sebze-Meyve Reyon İşlemleri Eğitim Modülü
35
UZMANLIK
MY104MD
Kuru Gıda ve Gıda Dışı Eğitim Modülü
36
MM200SE
Müşteri Odaklı Yaklaşım Eğitimi
21
MY105MD
Büro-Hesabat İşlemleri Eğitim Modülü
36
MM201SE
Hizmet Kültüründe Değişen Yaklaşımlar
21
MY106MD
Mağaza Yönetimi Eğitim Modülü
37
MM202SE
Önerisel Satış Eğitimleri
22
MY107MD
Kalite Yönetimi ve Gıda Güvenliği Eğitim Modülü
38
MM203SE
Adım Adım Kasa Hizmetleri
22
MM204SE
Jet Kasa Eğitimi
23
MY200SE
Mağazacılıkta Hukuksal Yaklaşımlar
38
MM205SE
Mağaza Muhasebe İşlemleri Eğitimi
23
MY201SE
Reyon Düzeni ve Teşhir
24
Mağaza Yönetiminde Endüstri İlişkileri
Uygulamaları
39
MM206SE
MM207SE
Ürün ve Hizmet Bilgisi
24
MY202UE
Gizli Müşteri Uygulaması
39
MM208SE
Sipariş / Stok Yönetimi - Ürün Bulunurluluğu
25
MY203SE
Güvenlik ve Mal Kayıplarının Azaltılması
40
MY204SE/UE
Mağaza Muhasebe İşlemleri
40
MY206UE
Sipariş ve Stok Yönetimi
41
MY207UE
Envanter Yönetimi
42
ve Envanter Bilgisi
MM209SE
Gıda Güvenliği ve Kişisel Hijyen ve Çapraz
26
Bulaşma
MM210SE
2
Güvenlik Eğitimi
26
UZMANLIK
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
42
MS104SE/UE
İyi Tarım Uygulaması
59
Mağaza Yöneticisi Geliştirme Programı
43
MS105SE
Reyonuma Hazırım - Meyve Sebze
60
MY210SE
Macro Perspective
44
MS100UE
Mistleme Eğitimi
60
MY211SE
Ticari Farkındalık ve Yönetim Simülasyonu
44
TZ100SE
Servis Reyonları Yönetimi
61
İleri Servis Reyonları Yönetimi - Et Reyonu
61
MY208UE
Perakende Matematiği
MY209SE
MY212SE
Yönetim Simülasyonu
45
TZ101SE
MY213SE
Yönetim Simülasyonu Executive
45
TZ102SE
İleri Gıda Hijyeni
62
MY214SE
Distile Alkol Eğitimi
46
TZ103SE
İleri Servis Reyonları Yönetimi - Diğer
62
MY215SE
Viski Eğitimi
46
TZ100IB
Üretim Yeri ve Depo Ziyaretleri
63
MY216SE
Şarap
47
İDARI BİLİMLER FAKÜLTESİ
TEMEL
TAZE GIDA FAKÜLTESİ
ET100SE
Et Satış Elemanı Yetiştirme Programı
50
ET101SE/UE
Et Reyonu Ürün Bilgileri
50
ET102SE
Et Satış Elemanı Geliştirme Programı
51
ET103SE
Kırmızı ve Beyaz Et Ürün Bilgileri ve
51
Teknolojileri
ET104SE
Kırmızı ve Beyaz Et ve Etli Şarküteri Ürün
52
Bilgileri ve Teknolojileri
IK100SE
Temel Mülakat Teknikleri
66
IK101SE
Eğitimcinin Eğitimi
66
IK101UE
Eğiticinin Eğitimi
67
IK102SE
Çalışma Mevzuatı
67
IK103SE
Performans Yönetimi
68
IK104SE
SAP ABAB Eğitimi
68
PY101SE
Satın Alma Yönetimi ve Pazarlık Teknikleri
69
ET105SE
Reyonuma Hazırım - Kasap
52
MZ100SE
Etkin Müzakere Teknikleri
69
ET100UE
Et Satış Elemanı Yetiştirme
53
TZ100SE
Lojistik ve Tedarik Zinciri Yönetimi
70
ET102UE
Dryage Eğitim
54
MI101SE
Mali Tablolar Analizi
70
MI102SE
İşletmelerde Bütçeleme Sistemleri Kontrol
71
ET103UE
Organik Et
54
SK100SE
Şarküteri Ürün Bilgileri ve Teknolojileri
55
SK101SE
Süt ve Süt Ürünleri Ürün Bilgileri ve
55
Teknolojileri
SK102SE/UE
Şarküteri Ürün Bilgileri
56
SK103SE
Reyonuma Hazırım - Şarküteri
56
MS100SE
Meyve Sebze Ürün Bilgileri ve Teknolojileri
MS101SE
ve Revizyon
MI103SE
Dönem Sonu Muhasebe İşlemleri
72
MI104SE
Sermaye Piyasası Faaliyetleri İleri Düzey
72
Lisansı Eğitimi
MI105SE
Kurumsal Yönetim Derecelendirme
Uzmanlığı
73
57
MI100UE
Temel Finansal Analiz
73
Meyve Sebze Üretim Teknolojileri
57
MI101UE
Temel Finansman Teknikleri
74
MS102SE/UE
Meyve Sebze Ürün Bilgileri
58
MI102UE
Temel Yatırım Araçları
74
MS103SE
Organik Tarım, İyi Tarım Uyg Farkı
58
MI103UE
Finansal Matematik
75
3
İÇİNDEKİLER
PLN100SE
Proje Yönetimi
75
PLN100UE
Proje Yönetimi
76
TS100SE
Satış Becerilerini Geliştirme
76
GT100SE
Adobe Photoshop
77
GT101SE
Corel Draw
78
BT100SE
ITIL Foundation
78
BT101SE
PL-SQL
79
BT102SE
Bilgi Teknolojileri Varlık Yönetimi (Asset
Management)
79
BT103SE
Ön Ofis Uygulama Eğitimi
80
BT104SE
Bilgi Teknolojileri Raporları
80
BT105SE
Bilgi Teknolojileri Altyapı Mimarisi
81
IG100SE
İş Geliştirme Programı
82
CRM100SE
Müşteri Vizyonu ve CRM
82
KI100SE
Kurumsal İletişim Stratejileri ve Başarılı
Uygulamaları
83
ID100SE
Şirketlerde İç Kontrol ve İç Denetim
Fonksiyonu
83
KY100SE
Kalite Yönetim Sistemi Meslekiçi Eğitimleri
84
INS100SE
AutoCad
84
YA100SE
Yönetici Sekreterlik / Kişisel Asistanlık
85
UZMANLIK
IK200SE
OPQ Envanter Eğitimi
86
IK201SE
Assessment Center Uygulayıcısı Yetiştirme
86
IK202SE
İş Güvenliğinin Teknik ve Hukuki Boyutu
87
IK203SE
İş Hukuku ve Güncel Uygulamalar
87
IK204SE
Hay İş Değerlendirme Metodolojisi
88
IK205SE
Ücret Yönetimi
88
4
IK206SE
Advanced Human Resources Executive
Programme
89
PLN200SE
Etkin Raporlama Teknikleri
89
LOJ200SE
Depolama Sistemleri ve Depo Yönetimi
90
LOJ201SE
Lojistik Süreçler & Tedarik Zinciri
Optimizasyonu ve Yönetimi
90
KY200SE
Duyusal Kontrol
91
KY201SE
Terazi Kalibrasyon
91
PY200SE
Tedarikçi Performans Değerlendirme
Teknikleri ve Tedarikçi İlişkileri Yönetimi
92
PY202SE
Enerji Yöneticiliği
92
MI200SE
Uluslararası Finansal Raporlama
Standartları
93
MI202SE
Şirket Değerleme Yöntemleri ve Fizibilite
Uygulamaları
94
MI203SE
Nakit Yönetimi
94
TS200SE
Kilit Müşteri Yönetimi
95
PAZ200SE
Pazarlamada Yeni Bir Sayfa (Başarılı
İletişim Kampanyaları)
95
PAZ201SE
Entegre Pazarlama İletişimi Stratejileri
96
PAZ202SE
New Trend in Direct Marketing
96
PAZ203SE
The New Shopper Marketing Trends
97
PAZ204SE
Pazarlama İletişiminde Stratejik Planlama
97
BT200SE
ITIL İleri Seviye
98
BT201SE
Bilgi Teknolojileri Job Management
98
GT200SE
Adobe Illustrator
99
GT201SE
Adobe Indesign
100
IG200SE
İnovasyon
100
CRM200SE
SPSS Clementine Temel Veri Madenciliği
101
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
MGLY4
Yönetiyorum
102
YB100
Temel Yönetim Becerileri
120
Gayrimenkul Hukuku
103
YB101
Yöneticiliğe İlk Adım
120
HUK204SE
Kira, İmar, Kat Mülkiyeti Kanunu
104
YB102
Yönetim Becerileri Geliştirme
121
INS200SE
Türk Sanayisinde Enerji Verimliliği
104
YB103
Etkin İnsan Yönetimi
122
YAT200SE
Yatırım Projelerinin Hazırlanması
105
YB100UE
Temel Yönetim Becerileri
122
BAB100
Strategic Planning and Management in
105
HUK200SE
Sözleşmeler Hukuku
101
HUK201SE
İş Hukuku
102
HUK202SE
Rekabet Hukuku
HUK203SE
Retailing
119
YÖNETİM GELİŞİMİ
YB101UE
Kot Pantolonlu Yönetici
123
YB102UE
Bugünün Lideri
123
KU200SE
Migros Yönetici Geliştirme Programı (KÜMPEM)
106
KB100
Takım Çalışması ve Liderlik
124
ZRV200
Perakende Günleri
106
KB101
Liderlik ve Koçluk Eğitimi
124
ZRV201
İnsan Kaynakları Zirvesi
107
KB102
Koçluk Becerileri
125
ZRV202
Yetenek ve Kariyer Yönetimi Zirvesi
108
KB103
Koçluk
126
ZRV203
Seçme Yerleştirme Zirvesi
108
KB100UE
Koçluk
126
ZRV204
Eğitimciler Zirvesi
109
KB101UE
Temel Koçluk Becerileri
127
ZRV205
SAP Forum
109
KB102UE
Cesur Sorularla Koçluk
127
ZRV206
Supply Chain Conference
110
YD100SE
Delegasyon
128
ZRV207
Uluslararası Lojistik ve Tedarik Kongresi
110
YD101SE
Yetki Devri
128
ZRV208
Lojistik Yönetimi Zirvesi
111
PD100SE
Etkin Performans Görüşmeleri
129
ZRV209
Gıda Güvenliği Kongresi
112
PD100UE
Hedef Belirleme ve Hedeflerle Yönetim
130
ZRV210
Food Safety Conference
112
PD101UE
Performans Yönetimi
130
ZRV211
Pazarlama Zirvesi
113
ZRV212
Marketing Forum
113
PP100
Migros Perakendecilik Önlisans Programı
131
ZRV213
Bilişim Zirvesi
114
PP200
Migros Perakendecilik Lisans Programı
131
ZRV214
Information Technology Conference
114
ZRV215
Yeşil Tesisler Konferansı
115
ZRV216
Araştırmada Yenilikler Konferansı
115
LİDERLİK FAKÜLTESİ
MİGROS PERAKENDECİLİK PROGRAMLARI
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
ORYANTASYON
ORY100
Şirket Tanıtım
ORY101
Kurumsal Süreçler Paylaşımı
MİGROS GRUBU LİDERLİK YOLU
134
134
YETKİNLİK
MGLY1
Keşfediyorum
118
ILT100SE
Etkin İletişim Becerileri
135
MGLY2
Yönetiyorum
118
ILT101SE
Güvenli İletişim
135
MGLY3
Geliştiriyorum
119
5
İÇİNDEKİLER
ILT102SE
Doğru ve Etkili Konuşma
136
TK102UE
Bir Ekibi Yönetmek
151
ILT100UE
İletişim Anlayarak Başlar
136
İG100SE
Zincirde Bir Halkayım
152
ILT101UE
İletişimde Ben de Varım
137
İG101SE
İlişki Yönetimi
152
ILT102UE
İletişim Yönetimi
137
KA100SE
Problem Çözme Yöntemleri
153
ILT103UE
Sağlıklı İlişkiler Yaşamak
138
KA100UE
Problem Çözme Teknikleri
153
ILT104UE
İnsan Sarrafı
138
KA101SE
Karar Alma ve Sorumluluk Bilinci
154
ILT105UE
Telefonda İletişim ve Satış
139
KA102SE
Karar Alma ve Liderlik Sanatı
154
ILT106UE
Telefonda İletişim
140
KA101UE
Karar Verme
155
ILT107UE
Yazılı İletişim Teknikleri
140
KA102UE
Toplantı Yönetimi
155
ILT108UE
E-posta Kuralları
141
YY100SE
Yaratıcı Düşünce
156
SN100SE
Sunum ve Eğitim Becerilerinin Geliştirilmesi
141
YY101SE
Yenilikçilik
156
SN101SE
Eğitim Becerilerini Geliştirme Eğitimi
142
YY100UE
İçimizdeki Yaratıcılığın Gücü
157
SN100UE
Keyif Veren Sunum
142
YY101UE
İnovasyon
158
SN101UE
Etkili Sunum Teknikleri
143
MO100SE
Müşteri Odaklılık
158
MZ100SE
Müzakere Performansını Artırmak
143
MO101SE
Müşteri İlişkileri Yönetimi
159
MZ100UE
Müzakere Becerileri
144
MO100UE
Müşteri Odaklı İlişki Yönetimi
159
CY100SE
Çatışma Yönetimi
144
CY101SE
Zor İnsanlarla Başa Çıkma
145
DY100SE
Yüzyılımızın Gerçeği Değişim
160
CY102SE
Stres Yönetimi
146
DY101SE
Değişim Yönetimi
160
CY100UE
Çatışma Çözme - Çalışan
146
DY100UE
Değişim Yönetimi
161
CY101UE
Çatışma Çözme - Yönetici
147
ZY100SE
Zaman Yönetimi
161
CY102UE
Zor Kişilerle Başa Çıkma
147
ZY101SE
Zamanı ve Öncelikleri Yönetmek
162
CY103UE
Stres: Yararları ve Zararları
148
ZY100UE
Zaman Düzenleme
162
CY104UE
Stresle Başa Çıkma Yöntemleri
148
ZY101UE
Zaman Yönetimi
163
TK100SE
Takım Çalışması ve Etkili İletişim
149
SO100SE
Sonuç Odaklılık
164
TK101SE
Takım Becerilerini Geliştirme
149
SO100UE
Sonuç Odaklılık
164
TK100UE
Takım Çalışması
150
STR100SE
Strateji ve Stratejik Düşünme
165
TK101UE
Biz Bir Ekibiz
150
STR101SE
Stratejik Yönetim
165
6
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
166
PRF100UE
Mağaza Performans Sistemi
181
STR100UE
Strateji
BF100SE
Bireysel Farkındalık
166
PRF101UE
Dükkan Bizim Prim Sistemi
182
BF101SE
Duygusal Zeka
167
MP100UE
Mağazacılık Programı Eğitimleri
182
BF100UE
Aklın ve Duyguların İşbirliği: Duygusal Zeka
167
MP101UE
iPad(Benim Ofisim) Kullanım Klavuzu
183
BF102UE
Duygusal Zekayı Geliştirmek
168
EKR100UE
DSS
184
SO100UE
Öğrenen Organizasyon
168
EKR101UE
Yazıcı Kullanım Kılavuzu
184
SO101UE
Bilgiyi Üretmek ve Yönetmek
169
EKR102UE
Muhasebe Sistemi Kullanım Eğitimi
185
SO102UE
Kolb Öğrenme Tarzı Envanteri
170
SS104UE
Mağaza Yöneticileri Staj Uygulamaları
185
MNT100SE
Mentorluk Becerileri Eğitimi
170
SS100UE
Akademig Kullanım Kılavuzu
186
MNT101SE
Mentilik Eğitimi
171
SS101UE
Gelişim Anlaşması
186
PRF100SE
İş Yaşamında Sosyal Etiket
171
SS102UE
Marketcity
187
PRF100UE
Profesyonel Hayatta Etki için Kişisel İmaj
172
SS103UE
Yetkinlik Değerlendirme
187
PRF101UE
İş ve Sosyal Yaşam Etiketi
172
OFC100SE
İleri Excel
188
PRF102UE
İş Yaşamında Profesyonel Davranış
173
OFC100UE
Excel 2007
188
PRF103UE
Profesyonel Davranış Becerileri
173
OFC101UE
PowerPoint 2007
189
OUT100YO
Outdoor Eğitimler
174
OFC102UE
Word 2007
190
OFC103UE
Outlook 2007
190
Access Temel
191
191
İNGİLİZCE
ING100
Perakende İngilizcesi
174
OFC104UE
ING101
Temel İngilizce
175
OFC105UE
Access İleri
ING102
İş İngilizcesi II
176
Şarap Dünyasının ABC’si
YAŞAM/HOBİ
ING103
İş İngilizcesi II
176
YH100UE
192
ING104
İngilizce Sunum Teknikleri
177
YH101UE
Zeytin Ağacı ve Zeytinyağı Efsanesi
192
Sağlıklı Bir Yaşamın İpuçları
193
ING100UE
İngilizce Başlangıç / Orta
177
YH102UE
ING101UE
İngilizce İleri
178
YH103UE
Kendi Talihini Yaratmak
194
178
YH104UE
Dünyamıza Neler Oluyor?
194
YH105UE
Dünyamız İçin Ne Yapabiliriz?
195
YH106UE
Dijital Fotoğrafçılık
196
YH107UE
Bebekte Güvenlik ve İlkyardım
196
YH108UE
Önemli Prosedürler-Evlilik İşlemleri
197
YH109UE
Evlilikte Mutluluğun İpuçları
197
ING102UE
İngilizce İş
SİSTEM SÜREÇ GELİŞİM
KY100SE
ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim
179
Sistemi Mağaza Uygulamaları
KY100UE
Gıda Hijyeni ve Kalite Yönetim Sistemleri
179
Uygulamaları
ISG100UE
İş Sağlığı ve Güvenliği
180
IY100SE
İlkyardım Eğitimi
180
IY100UE
Temel İlkyardım Eğitimi
181
GELİŞİM HARİTALARI
Gelişim Haritaları
199
7
KULLANIM KILAVUZU
Migros Grubu Perakende Akademisi (MPA), Migros Ticaret A.Ş. bünyesindeki çalışanların şirkete adım attıkları
günden itibaren kariyer gelişimleri için en etkili model, yöntem ve araçları tasarlayarak gelişimlerini planlayabilmek;
çalışanlara gelişim süreçlerinde söz sahibi olma hakkı vererek sürekli gelişimi şirket kültürü haline getirecek ortamı
yaratmak üzere yapılandırılmıştır.
Migros Perakende Akademisi 6 bölümden oluşmaktadır ve elinizde bulunan katalog, bu 6 bölümde verilen
eğitimleri içermektedir.
Mağazacılık Meslek Yüksekokulu: Mağaza çalışanlarımızın işe girişten itibaren çalışma yaşamları boyunca
alacakları mesleki eğitimler; temel ve uzmanlık düzeyinde, bu bölümde yer almaktadır.
Mağaza Yönetimi Fakültesi: Mağaza yöneticilerimizin işe girişten itibaren çalışma yaşamları boyunca alacakları
mesleki eğitimler; temel ve uzmanlık düzeyinde, bu bölümde yer almaktadır.
Taze Gıda Fakültesi: Taze Gıda kategorisinde ürün grupları bazında hazırlanmış eğitimler yer alır. Hedef kitlesi, taze
gıda reyonlarında çalışan mağaza personeli, mağaza yöneticileri ve idari birimlerden ilgili departmanlardır.
İdari Birimler Fakültesi: İdari Birimler’de bulunan çalışanların işe girişten itibaren çalışma yaşamları boyunca
alacakları mesleki eğitimler, temel ve uzmanlık düzeyinde bu bölümde yer almaktadır.
Liderlik Fakültesi: Kariyerinde yönetsel bir rol almış ya da alabilecek çalışanlarımızın liderlik gelişimi ile ilgili
programlar bu bölümde yer alır.
Tamamlayıcı Programlar: Yetkinlik Gelişimi, Sistem Süreç Gelişimi, Yabancı Dil Gelişimi, Yaşam ve Hobi olarak 4
kategoriden oluşan programlar bu bölümde yer alır.
Mağaza Personeli Mağaza Yöneticisi İdari Birimler Çalışanları
Mağazacılık Meslek Yüksekokulu
Mağaza Yönetimi Fakültesi
Taze Gıda Fakültesi
İdari Birimler Fakültesi
Liderlik Fakültesi
Tamamlayıcı Programlar
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
MPA Bölümleri - Hedef Kitle Matrisi
8
x
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
MPA’da yer alan bazı eğitimler zorunlu olduğu gibi, çalışanlarımız kendi gelişimleri üzerinde karar vererek
Eğitim Departmanı’ndan gelişim araçları talep edebilmektedirler. Yılda 3 sınıf eğitimi alabilecek şekilde seçimler
yapılabilirken; uzaktan eğitim, makale, kitap gibi diğer gelişim araçlarını çalışanlarımız sınırsız sayıda talep
edebilirler. Talepler öncelikle kişinin bir üst yöneticisine ulaşır, yöneticinin onaylamasının ardından Eğitim
Departmanı’nın onayı ile süreç tamamlanır.
Aşağıda, sistem üzerinden eğitim talep etme süreci, ekranlar üzerinden açıklanmıştır.
Eğitim Talep Etme / Akademig’e Giriş
Akademig Portal’a erişim
www.akademig.com veya otonet kısayollarda
yer alan Akademig linki ile sağlanır.
Açılan ekranda üst satıra sicil numaranızı,
alt satıra İK Portal şifrenizi yazarak “Giriş”
butonuna tıklamanız gerekmektedir.
Eğitim Talep Etme / Eğitimlerim
Portalda size özel tanımlanmış eğitimlere
ulaşmak ya da eğitim talebinde bulunmak için
“Eğitimlerim” linkine tıklamanız gerekmektedir.
9
KULLANIM KILAVUZU
Eğitim Talep Etme
Öncelikle, talep edilecek eğitimin sistemde bulunması gerekir. Eğitimler, ekranın solunda yer alan Arama Aracı ya
da Eğitim Kataloğu bölümlerinden bulunabilir.
Arama Aracı ile Eğitim Bulma: Anahtar kelime yazılarak (örnekte “Takım Çalışması” yazılmıştır) ya da Gelişmiş
Arama seçeneğinden eğitimin biçimi, konu alanları gibi özellikleri seçilerek “Ara” linkine tıklanır.
Eğitim Kataloğu ile Eğitim Bulma: Bu bölüm, elinizde bulunan katalog gibi Migros Perakende Akademisi bölümleri
bazında oluşturulmuştur. Aradığınız programın hangi fakültenin altında olduğunu biliyorsanız, o bölüme yönelerek
aradığınız eğitimi bulabilirsiniz.
Eğitim bulunduktan sonra, katılım talebi aşamasına geçebilmek için üzerine tıklamak gerekmektedir.
Örnekte, Takım Çalışması anahtar kelimesi ile yapılan arama sonucunda çıkan Takım Çalışması uzaktan eğitimi
seçilecektir.
10
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Eğitim Talep Etme
Eğitim seçildikten sonra eğitimle ilgili içerik, süre, ulaşılabilen nitelikler gibi bilgilerin yer aldığı ekran açılır. Bu
ekranın altında yer alan “Katılım talebi” linkine tıklayarak talebinizi iletebilirsiniz.
Eğitim talepleri öncelikle bağlı bulunduğunuz yöneticinize, kendisinin onaylamasından sonra ise Eğitim
Departmanı’na ulaşır. Sizler her onay aşamasında sistem tarafından e-mail ile bilgilendirilirsiniz.
Son Söz
Akademig Portal’ın kullanımı ile ilgili daha detaylı bilgiye sahip olmak için çalışanlar ve yöneticiler için özel
hazırlanmış Akademig Kullanım Kılavuzu (Yönetici) veya Akademig Kullanım Kılavuzu (Çalışan) uzaktan eğitimini
almanızı tavsiye ederiz.
11
12
MAĞAZACILIK MESLEK
YÜKSEKOKULU
13
TEMEL
MAĞAZACILIK MESLEK YÜKSEKOKULU
Kurum Kültürü ve Müşteri
İlişkileri Eğitimi
Et Satış Elemanı
Branş Eğitimi
Kod
MM100SE (MM100UE)
Kod
MM101SE (MM101UE)
Yöntem
Sınıf Eğitimi (Uzaktan Eğitim)
Yöntem
Sınıf Eğitimi (Uzaktan Eğitim)
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün (1 Saat)
Süre
1 Gün (3 Saat)
İçerik
• Tarihçe
• Vizyon, misyon, değerlerimiz
• Format tanıtımları
• Müşteri ilişkileri
• Hizmet manifestosu maddeleri
• İnsan kaynakları bilgilendirme
Hedef Kitle
Mağaza çalışanları
İçerik
• Genel çalışma kuralları
• Sabah ilk işe gelişte yapılması gerekenler
• Reyon düzeni ve takip (reyon işlemleri)
• Doğru ve etkili sipariş verme
• Etkin depo kullanımı ve temizliği
• Aylık işlemler
• Akşam kapanış işlemleri
• İş sağlığı ve güvenliği
• Otonette gerekli dökümanlara ulaşım
Kaynak
Kurum İçi
Hedef Kitle
Yeni işbaşı alan et reyonu çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
14
Migros Grubu Perakende Akademisi
Şarküteri Branş Eğitimi
Kod
MM102SE (MM102UE)
Yöntem
Sınıf Eğitimi (Uzaktan Eğitim)
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün (3 Saat)
İçerik
• Genel çalışma kuralları
• Sabah ilk işe gelişte yapılması gerekenler
• Reyon düzeni ve takip (reyon işlemleri)
• Doğru ve etkili sipariş verme
• Etkin depo kullanımı ve temizliği
• Aylık işlemler
• Akşam kapanış işlemleri
• İş sağlığı ve güvenliği
• Otonette gerekli dökümanlara ulaşım
Hedef Kitle
Yeni işbaşı alan şarkütörler
Kaynak
Kurum İçi
15
MAĞAZACILIK MESLEK YÜKSEKOKULU
Meyve Sebze Branş Eğitimi
Kasa Branş Eğitimi
Kod
MM103SE (MM103UE)
Kod
MM104SE (MM104UE)
Yöntem
Sınıf Eğitimi (Uzaktan Eğitim)
Yöntem
Sınıf Eğitimi (Uzaktan Eğitim)
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün (3 Saat)
Süre
1 Gün (3 Saat)
İçerik
• Genel çalışma kuralları
• Sabah ilk işe gelişte yapılması gerekenler
• Reyon düzeni ve takip (Reyon işlemleri)
• Doğru ve etkili sipariş verme
• Etkin depo kullanımı ve temizliği
• Aylık işlemler
• Akşam kapanış işlemleri
• İş sağlığı ve güvenliği
• Organik tarım
• Otonette gerekli dokümanlara ulaşım
İçerik
• Genel çalışma kuralları
• Kasa hazırlama işlemleri
• Kasa işlemleri
• Kasa müşteri işlemleri
• Ödeme işlemleri
• Kasa iade işlemleri
• Kasa kapama işlemleri
• Talimatlar
• İş sağlığı ve güvenliği
• Otonette gerekli dökümanlara ulaşım
Hedef Kitle
Yeni işbaşı alan meyve sebze reyonu
çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
16
Hedef Kitle
Yeni işbaşı alan kasiyerler
Kaynak
Kurum İçi
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
İş Sağlığı ve Güvenliği
Ekipman Kullanım
Gıda Hijyeni (Temel)
Kod
MM105SE
Kod
MM106SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
3 Saat
İçerik
• Temel amaçlar
-Çalışanları korumak
-Üretim güvenliğini sağlamak
-İşletme güvenliğini sağlamak
• İş kazası yasal tanım ve kapsamı
• Kaza türleri
• Kazaların nedenleri
• İş kazası istatistikleri
• İş kazası olay türleri
• Kazaya uğrayan uzuvlar
• İş kazalarına neden olan güvensiz hareketler
• Koruyucu malzeme kullanmanın önemi
• Genel iş güvenliği kuralları
Hedef Kitle
Mağaza personeli
Kaynak
Kurum İçi
İçerik
• Gıda güvenliği nedir?
• Gıda güvenliği tehlikeleri
• Biyolojik tehlike çeşitleri
• Gıdalarda bulunan bakteri gelişimini etkileyen faktörler
• Gıda maddelerinin dayanıklılığını etkileyen yöntemler
• Gıda kaynaklı mikroorganizmaların bulaşma yolları
• Gıda kaynaklı zehirlenmeler
• Gıda alerjisi
• Gıda hijyeni
• Temizlik ve dezenfeksiyon
• Personel hijyeni
• Su hijyeni
• Gıda güvenliğinde hijyenik tasarımlar
• Pest kontrol ve atıklar
Hedef Kitle
Mağaza personeli
Kaynak
Kurum İçi
17
MAĞAZACILIK MESLEK YÜKSEKOKULU
Sahte Para ve Kasa Güvenlik
Eğitimi
Büro Elemanı Geliştirme
Programı
Kod
MM107SE
Kod
MM108SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
3 Saat
Süre
1 Gün
İçerik
• Paranın sahte olduğunu anlamanın yolları
• Sahte para örnekleri
• Sahte para olduğundan şüphelenildiğinde neler yapılmalıdır?
• Sahteciliğin yasal boyutu
İçerik
• Hesabat evraklarının düzenlenmesi ve takibi
• Hesabat işlemlerinde visa giriş ve kontrolleri,
• Kasa sayımı ve banka işlemleri
• Yasal evrak takibi (ruhsatlar, vergiler, cezalar vb.)
• Masraf evrağı kontrolü ve kasa çıkışları
• Çağrıların doğru açılması
• POS arıza sonrasında kontrollerin düzenli yapılması
Hedef Kitle
Mağazada çalışan tüm kasa ve müşteri
hizmetleri sorumluları
Kaynak
Kurum İçi
Hedef Kitle
Mağaza personeli
Kaynak
Kurum İçi
18
Migros Grubu Perakende Akademisi
Temizlik ve Dezenfeksiyon
Uygulamaları
Kod
MM109SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Saat
İçerik
• El yıkama talimatı
• Dezenfektanların içeriği ve özellikleri
• Mağazadaki tüm alanların temizlik planlarına uygun olarak temizlik ve dezenfeksiyonu
• Doğru dezenfektan seçimi ve yeterli miktarda kullanımı
• Temizlik ekipmanları özellikleri ve kullanım bilgisi
Hedef Kitle
Mağaza çalışanları ve mağaza
yöneticileri
Kaynak
Kurum İçi
19
MAĞAZACILIK MESLEK YÜKSEKOKULU
Hizmet Elemanı Geliştirme
Reyonumu Baştan Yarattım
Kod
MM110SE
Kod
MM111SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
İşbaşı Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
3 Saat
Süre
1 Gün
İçerik
• Sıcak satış nedir?
• Hizmet elemanında bulunması gereken özellikler nelerdir?
• Müşteri nasıl karşılanır?
• Müşterinin bizi tercih sebepleri nelerdir?
• Bizi tercih eden müşterinin beklenti seviyesi nedir?
• Aldığı üründen memnun olmayan müşterinin karşılanmayan beklentileri nelerdir?
• Aldığı üründen memnun olmayan müşteri nasıl karşılanır?
• İade alma prosedürleri nelerdir?
İçerik
• Genel çalışma kuralları
• Reyon düzeni ve takip (reyon işlemleri)
• Doğru ve etkili sipariş verme
• Etkin depo kullanımı ve temizliği
• Aylık işlemler
• Akşam kapanış işlemleri
• İş sağlığı ve güvenliği
• Otonette gerekli dökümanlara ulaşım
Hedef Kitle
Müşteri İlişkileri ve Davranış Geliştirme
Programı’na katılmış hizmet reyonları
çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
20
Hedef Kitle
Yeni işbaşı alan hizmet reyonu çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
2013-2014
UZMANLIK
Migros Grubu Perakende Akademisi
Müşteri Odaklı Yaklaşım
Eğitimi
Hizmet Kültüründe Değişen
Yaklaşımlar
Kod
MM200SE
Kod
MM201SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
4 Saat
İçerik
• Müşteriyi tanımak
• Müşteri tipleri
• Hizmet faktörü
• Migros Ticaret A.Ş. hizmet standartları
• Müşteri problemlerini çözmek
• Örnek olaylar
İçerik
• Müşteri gerçekte ne satın alır?
• Hizmetin iki boyutu nedir?
• Karar alma mekanizması ve satın alma
Profesyonellik bilinci ve müşterileri tanıma
• Bedenin dili ve müşterilerimizi dinleme
• Müşterilerin karakterlerini anlama ve yaklaşım teknikleri
• Satış ve yaklaşım metodları
Hedef Kitle
Mağaza çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
Hedef Kitle
Müşteri İlişkileri ve Davranış Geliştirme
Semineri ile Hizmet Elemanı Geliştirme
Semineri’ne katılmış hizmet reyonları
çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
21
MAĞAZACILIK MESLEK YÜKSEKOKULU
Önerisel Satış ve Hizmet
Eğitimleri
Adım Adım Kasa Hizmetleri
Kod
MM202SE
Kod
MM203SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
4 Saat
İçerik
• Hizmet esasları
• Müşteri tipleri
• Önerisel satışa uygun ürün eşleşmeleri
• Önerisel satış teknikleri
İçerik
• Kasa ve müşteri hizmetlerinin önemi
• Kasiyerin görev ve sorumlulukları
• Kasada hizmet tavsiyeli ve sıcak satış
• İş paketleri hakkında bilgilendirme
Hedef Kitle
Taze grup çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
22
Hedef Kitle
Kasa ve müşteri hizmetleri çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Jet Kasa Eğitimi
Mağaza Muhasebe İşlemleri
Eğitimi
Kod
MM204SE
Kod
MM205SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
3 Saat
İçerik
• Ekipmanın tanıtılması
• Jet kasanın kullanımı
• Yardım fonksiyonlarının kullanımı
• Müşterilerle etkileşim ve jet kasa görevlisinin rolü
• Bakım ve güvenlik
• Bilgi sınama ve özet
İçerik
• Mağazalar muhasebe departmanı hakkında genel bilgilendirme
• Hesabat işlemleri
• Kasa sayımı ve banka işlemleri
• Yasal evrak takibi (ruhsatlar, vergiler, cezalar vb.)
• Masraf evrağı kontrolü ve kasa çıkışları
• Açılacak çağrıların içerikleri
Hedef Kitle
Jet kasa kurulumu gerçekleşecek olan
mağazadaki kasiyer ve büro elemanları
Kaynak
Kurum İçi
Hedef Kitle
Büro elemanları
Kaynak
Kurum İçi
23
MAĞAZACILIK MESLEK YÜKSEKOKULU
Reyon Düzeni ve Teşhir
Ürün ve Hizmet Bilgisi
Kod
MM206SE
Kod
MM207SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2,5 Saat
Süre
2,5 Saat
İçerik
• Otonette planogramlara ulaşım
• Planogramın hizmet reyonuna uyarlanması
• Hizmet reyonunun planograma
uygun hazırlanması
İçerik
• Ürün özellikleri
• Ürünlerin reyona hazırlanışı
• Ürünlerin reyonda satışı
Hedef Kitle
Hizmet reyonları (kasap, şarkütör,
meyve ve sebze) çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
24
Hedef Kitle
Hizmet reyonları çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
Sipariş/Stok Yönetimi Ürün
Bulunurluğu ve Envanter Bilgisi
Kod
MM208SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2,5 Saat
İçerik
• Etkin sipariş vermek nedir? Ürün bulunurluğu ne demektir?
• Siparişte stok neden önemlidir?
• Siparişte dikkate alınması gereken özel günler-dönemler nelerdir?
• Etkin siparişte satış takibi nedir, nasıl yapılır?
• Sipariş nasıl verilir?
Hedef Kitle
Hizmet reyonları çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
25
MAĞAZACILIK MESLEK YÜKSEKOKULU
Gıda Güvenliği, Kişisel Hijyen
ve Çapraz Bulaşma
Güvenlik Eğitimi
Kod
MM209SE
Kod
MM210SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Saat
Süre
4 Saat
İçerik
• Gıda güvenliğini riske atan tehlikeler nelerdir?
• Koruyucu önlemler nelerdir?
• Hizmet reyonlarında gıda güvenliği uygulamaları nelerdir?
İçerik
• Mal kayıplarının azaltılmasına yönelik tedbirler
• Hırsızlık yöntemleri
• 5188 sayılı yasa ile ilgili bilgiler
• Yangın olayı ile ilgili genel bilgiler
• Eşkal ve eşya tarifi, şüpheli kişi tanımı
• Güvenlik sistemleriyle ilgili bilgiler
Hedef Kitle
Hizmet reyonları çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
26
Hedef Kitle
Mağaza personeli
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Elektrik Elektronik Eğitimi
Mükemmel Hizmet Adımları
Kod
MM211SE
Kod
MM212SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
3 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
• Televizyonlar
• Bilgisayar teknolojileri
• Fotoğraf
• Video teknolojileri
• Cep telefonlar
• Ürün tedarik yönetimi
• Stok takibi
• Satış sonrası hizmetler
• Satış teknikleri eğitimi
İçerik
• Hizmette mükemmellik
• Müşterilerimiz için varız.
• Müşterilerimizi en iyi şekilde ağırlarız.
• Müşterilerimize daima kaliteli hizmet sunarız.
• Çözümde mükemmellik
Hedef Kitle
Elektronik reyonu çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
Hedef Kitle
Mağaza çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
27
MAĞAZACILIK MESLEK YÜKSEKOKULU
Kasa Kontrolör Eğitimi
Kalite Yönetim Sistemleri
Kod
MM213SE
Kod
MM214SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
3 Gün
Süre
3 Saat
İçerik
• Ana kasa, hesabat, büro işlemleri
• Kasiyer işlem iptalleri
• Suistimaller
• Manipülasyon örnekleri
İçerik
• ISO Standartlarına genel bakış
• Kavramlar
• Terimler
• Temel prensipler
• Sistemlerin kurulumu
• Dokümantasyon
Hedef Kitle
Büro elemanları
Kaynak
Kurum İçi
28
Hedef Kitle
Mağaza personeli ve mağaza yöneticileri
Kaynak
Kurum İçi
Migros Grubu Perakende Akademisi
Kalite Yönetim Sistemleri ve
Mağaza Uygulamaları
Kod
MM215SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
4 Saat
İçerik
• Mal kabul işlemleri
• Depolama uygulamaları
• Ürün hazırlık işlemleri
• Reyonda sunum işlemleri
• İzlenebilirlik işlemleri, SKT takibi
• İade ürün ve ürün geri çekme işlemleri
• HACCP planları ve KKN
• İşletici firma uygulamaları
• Doğrulama ve denetim işlemleri
• Soğuk alanların takibi
• Altyapı gereklilikleri
Hedef Kitle
Mağaza personeli
Kaynak
Kurum İçi
29
30
MAĞAZA YÖNETİMİ
FAKÜLTESİ
31
TEMEL
MAĞAZA YÖNETİMİ FAKÜLTESİ
32
Perakende Sektörüne Giriş
Müşteri İlişkileri
Kod
MY100SE
Kod
MY101SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
• Perakendeciliğin gelişimi
• Perakendecilik tanımı ve çeşitleri
• Günümüzde perakende sektörü
• Sektörde Migros Ticaret A.Ş’nin konumu
İçerik
• Müşteriyi tanımak
• Hizmet faktörü
• Migros hizmet standartları
• Müşteri problemlerini çözümlemek
• Örnek olaylar
Hedef Kitle
Mağaza müdür yardımcıları,
yöneticileri ve sorumluları
Hedef Kitle
Mağaza müdür yardımcıları, yöneticileri
ve sorumluları
Kaynak
Kurum İçi
Kaynak
Kurum İçi
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Mağaza Otomasyon İşlemleri
Satış Oyunu Eğitimi
Kod
MY102SE
Kod
MY103SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
• Otomasyonel sistemi oluşturan birimler
• Network
• PC donanım
• Depo-transit giriş çıkış hareketleri
• Mal bilgileri
• PLU ve tamim işlemleri
• Sipariş işlemleri
• Envanter işlemleri
• Yardımcı birimlerin mağazacılık programıyla bağlantısı
• Kasalar
• MTXserver
• Posman
İçerik
• Mağaza hazırlığı güven bağı ve ilişki derinleştirme
• Ürün sunumu
• Satın alma güdüsü analizi
• İtirazlar ile başa çıkabilmek
• Müşteri ilişkileri
Hedef Kitle
Mağaza müdür yardımcıları, yöneticileri
ve sorumluları
Kaynak
Kurum İçi
Hedef Kitle
Mağaza müdür yardımcıları, yöneticileri ve
sorumluları
Kaynak
Kurum İçi
33
MAĞAZA YÖNETİMİ FAKÜLTESİ
Mağaza Açılış, Kapanış
İşlemleri Eğitim Modülü
Et Reyon İşlemleri Eğitim
Modülü
Kod
MY100MD
Kod
MY101MD
Yöntem
İş Başı Eğitimi
Yöntem
İş Başı Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
3 Gün
Süre
4 Gün
İçerik
• Mağaza açılış planlaması
• Güvenlik ve ön kontroller
• Mal kabul uygulamaları
• Gıda güvenliği uygulamaları
• Reyon hazırlıkları
• Gün içerisindeki uygulamalar
• Mağaza kapanış planlaması
• Mağaza kapanışı son kontroller
İçerik
• Et servis reyonunun önemi
• Et servis reyonu çalışma planı
• Et satış elemanının görevleri
• Et servis reyonunda kullanılan alet, ekipman, malzeme ve makineler
• Et reyonunda satılan ürün çeşitleri
• Et servis reyonu sipariş, mal kabul ve stok uygulamaları
• Talimat, prosedür ve uygulamalar
• Satışta dikkat edilmesi gereken konular ve önerisel satış
Hedef Kitle
Mağaza müdür yardımcıları,
yöneticileri ve sorumluları
Kaynak
Kurum İçi
Hedef Kitle
Mağaza müdür yardımcıları, yöneticileri
ve sorumluları
Kaynak
Kurum İçi
34
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Şarküteri Reyon İşlemleri
Eğitim Modülü
Sebze-Meyve Reyon İşlemleri
Eğitim Modülü
Kod
MY102MD
Kod
MY103MD
Yöntem
İş Başı Eğitimi
Yöntem
İş Başı Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
4 Gün
Süre
3 Gün
İçerik
• Şarküteri servis reyonunun önemi
• Şarküteri servis reyonu çalışma planı
• Şarküteri satış elemanının görevleri
• Şarküteri servis reyonunda kullanılan alet, ekipman, malzeme ve makineler
• Şarküteri reyonunda satılan ürün çeşitleri
• Sipariş, mal kabul ve stok uygulamaları
• Tüm alanlar için var olan talimat, prosedür ve uygulamalar
• Satışta dikkat edilmesi gereken konular ve önerisel satış
İçerik
• S/M servis reyonunun önemi
• S/M servis reyonu çalışma planı
• S/M satış elemanının görevleri
• S/M servis reyonunda kullanılan alet, ekipman, malzeme ve makineler
• S/M reyonunda satılan ürün çeşitleri
• Sipariş, mal kabul ve stok uygulamaları
• Prosedür, talimat ve uygulamalar
• Satış yaparken dikkat edilmesi gereken konular ve önerisel satış
Hedef Kitle
Mağaza müdür yardımcıları, yöneticileri
ve sorumluları
Kaynak
Kurum İçi
Hedef Kitle
Mağaza müdür yardımcıları, yöneticileri
ve sorumluları
Kaynak
Kurum İçi
35
MAĞAZA YÖNETİMİ FAKÜLTESİ
Kuru Gıda ve Gıda Dışı Eğitim
Modülü
Büro-Hesabat İşlemleri Eğitim
Modülü
Kod
MY104MD
Kod
MY105MD
Yöntem
İş Başı Eğitimi
Yöntem
İş Başı Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
4 Gün
Süre
5 Gün
İçerik
• Kuru gıda ve gıda dışı ürün grubunda yer alan ürünler
• Ürünlerin yer aldığı kategoriler
• Kategori ve ürün kodları
• Ürünlere ait günlük işlemler ve dikkat edilmesi gereken konular
• Sezonluk ürünler
İçerik
• Kasa sayımı ve ön muhasebe işlemleri
• Kasiyer işlemleri
• Banka işlemleri
• Seyir işlemleri
• Masraf işlemleri
• İşletici firmalar işlemleri
• İşletici firma satışlarının transit girilmesi
• Diplomatik istisna
• Evrakların arşivlenmesi
• Masraf işlemleri
Hedef Kitle
Mağaza müdür yardımcıları, yöneticileri
ve sorumluları
Kaynak
Kurum İçi
Hedef Kitle
Mağaza müdür yardımcıları, yöneticileri
ve sorumluları
Kaynak
Kurum İçi
36
Migros Grubu Perakende Akademisi
Mağaza Yönetimi Eğitim
Modülü
Kod
MY106MD
Yöntem
İş Başı Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
5 Gün
İçerik
• Personel çalışma planı
• Bütçe hedef işlemleri
• Temel performans göstergeleri
• Sipariş ve stok yönetimi
• Kampanya yönetimi
• Envanter yönetimi
• İşletici ve taşeron firma uygulamaları
• Bakım onarım ve çağrı işlemleri
• Resmi kurum denetimleri
• Güvenlik uygulamaları
Hedef Kitle
Mağaza müdür yardımcıları,
yöneticileri ve sorumluları
Kaynak
Kurum İçi
37
Kalite Yönetimi ve Gıda
Güvenliği Eğitim Modülü
Kod
MY107MD
UZMANLIK
MAĞAZA YÖNETİMİ FAKÜLTESİ
Mağazacılıkta Hukuksal
Yaklaşımlar
Kod
MY200SE
Yöntem
İş Başı Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
4 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
• Gıda hijyeni
• Kalite ve gıda güvenliği yönetim sistemi temel prensipler
• HACCP prensipleri
• Mağaza gıda güvenliği uygulamaları
• Mağaza rutin kontroller
• Sistemin denetimi ve kontrolü
• Kayıt tutma
İçerik
• Tüketici hukuku
• Tebligat hukuku
• Müşteri malının çalınması durumunda sorumluluklar
• Mağaza ortak alanların kullanımı ve kat mülkiyeti
• Denetimler
• Gıda mevzuatı
Hedef Kitle
Mağaza müdür yardımcıları,
yöneticileri ve sorumluları
Kaynak
Kurum İçi
38
Hedef Kitle
Mağaza müdür yardımcıları, yöneticileri
ve sorumluları
Kaynak
Kurum İçi
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Mağaza Yönetiminde Endüstri
İlişkileri Uygulamaları
Gizli Müşteri Uygulaması
Kod
MY201SE
Kod
MY202UE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
1/2 Saat
İçerik
• Endüstri İlişkileri Departmanı
• İş kanunu ve iş sözleşmesinden doğan haklarımız
• Disiplin uygulamaları
• Mağazalarda dikkat edilmesi gereken önemli konular
İçerik
• Pazar araştırması yöntemlerine genel bakış
• Gizli müşteri araştırması nedir?
• Uygulama süreci
• Değerlendirme süreci
• Raporlama süreci
Hedef Kitle
Mağaza müdür yardımcıları ve
yöneticileri
Kaynak
Kurum İçi
Hedef Kitle
Mağaza müdür yardımcıları ve yöneticileri
Kaynak
Kurum İçi
39
MAĞAZA YÖNETİMİ FAKÜLTESİ
Güvenlik ve Mal Kayıplarının
Azaltılması
Mağaza Muhasebe İşlemleri
Kod
MY203SE
Kod
MY204SE (MY205UE)
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi (Uzaktan Eğitim)
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
1/2 Gün (1/2 Saat)
İçerik
• Mağazalarda ürün kaybı
• Ürün kaybına neden olan unsurlar
• Hırsızlık
• İhmal ve kusurlar
• Bomba ihbarına yönelik uygulamalar
• Yangın sırasında yapılması gerekenler
İçerik
• Hesabat işlemleri
• Kasa defteri işlemleri
• Kasa kontrol raporu
• Tamim işleme
• Kasiyer avans, zimmet ve teslimat işlemleri
• Banka işlemleri
• Mağaza kapanış işlemleri (büro)
• Seyir
• Masraf işlemleri
• İşletici firmalar fatura kontrol raporu
• Diplomatik istisna
• Evrakların arşivlenmesi
• Yemek masraf girişi
Hedef Kitle
Mağaza müdür yardımcıları, yöneticileri
ve sorumluları
Kaynak
Kurum İçi
Hedef Kitle
Mağaza müdür yardımcıları, yöneticileri ve
sorumluları
Kaynak
Kurum İçi
40
Migros Grubu Perakende Akademisi
Sipariş ve Stok Yönetimi
Kod
MY206UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1/2 Saat
İçerik
• Kategori departmanı uygulamaları
• İş ve karar öncesi sorulacak sorular
• İş sonuçları takip matrisi
• Ürün ağacı
• Promosyon süreci
• Fiyat araştırması
• Migros otomatik sipariş sistemi
Hedef Kitle
Mağaza müdür yardımcıları, yöneticileri
ve sorumluları
Kaynak
Kurum İçi
41
MAĞAZA YÖNETİMİ FAKÜLTESİ
Envanter Yönetimi
Perakende Matematiği
Kod
MY207UE
Kod
MY208UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1/2 Saat
Süre
1 Saat
İçerik
• Envanter
• Envanter
• Envanter
• Envanter
• Envanter
Hedef Kitle
Tüm mağaza yöneticileri
İçerik
• Satılan malın maliyeti
• Net kâr
• Satış fiyatı
• Stok ölçümleri
• Envanter devir hızı
• Brüt marj
• Giderler
• Mağaza kârlılık tablosu
Kaynak
Kurum İçi
Hedef Kitle
Tüm mağaza yöneticileri
öncesi hazırlık
planlaması
günü işlemleri
sonrası işlemleri
hataları
Kaynak
Kurum İçi
42
Migros Grubu Perakende Akademisi
Mağaza Yöneticisi Geliştirme
Programı
Kod
MY209SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
3 Gün
İçerik
• Perakende sektöründe son gelişmeler
• Görsel mağazacılık
• Çalışanların yönetimi
• Proje çalışması
• Yerinde ziyaret eğitimi: Amerika
Hedef Kitle
Mağaza müdür yardımcıları ve
yöneticileri
Kaynak
Kurum Dışı
43
MAĞAZA YÖNETİMİ FAKÜLTESİ
Macro Perspective
Ticari Farkındalık ve Yönetim
Simülasyonu
Kod
MY210SE
Kod
MY211SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
6 Gün
Süre
2 Gün
İçerik
• Lüks dünya ve trading up
• İş yaşamında sosyal etiket
• Sofra adabı
• Vücut dili
• Rakip analizi ve benchmarking
• Varlıklı müşteri
• Lüks satış ve takip sistemi
İçerik
• Perakende temel performans göstergeleri
• Finansal verileri değerlendirme
• Finansal matematik
• Finansal tablolar ve raporlar
Hedef Kitle
Macrocenter yöneticileri
Kaynak
Kurum Dışı
44
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Yönetim Simülasyonu
Yönetim Simülasyonu
Executive
Kod
MY212SE
Kod
MY213SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
2 Gün
İçerik
• Ekip olarak karar verme
• Ticari hayatın işleyişi
• Rekabet altında karar alma
• Tablolar ve raporlara hakimiyet
• Maliyet, kar ve zarar hesapları, bilanço,
nakit akış ve bazı temel göstergeler
İçerik
• Ekip olarak karar verme
• Finansal verileri değerlendirme
• Tablolar ve raporlara hakimiyet
• Serbest ve rekabetçi piyasalarda değişik yönetim şekillerinin etkileri
• Finans yönetiminin temel esaslarını analiz etmek ve kullanmak
Hedef Kitle
Mağaza müdürleri
Kaynak
Kurum Dışı
Kaynak
Kurum Dışı
45
MAĞAZA YÖNETİMİ FAKÜLTESİ
Distile Alkol Eğitimi
Viski Eğitimi
Kod
MY214SE
Kod
MY215SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
• Distile alkol yapılış şekli
• Distile alkol türleri ve özellikleri
İçerik
• Viski yapılış şekli
• Viski türleri ve özellikleri
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve alkollü içecek
takım liderleri
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve alkollü içecek
takım liderleri
Kaynak
Kurum Dışı
Kaynak
Kurum Dışı
46
Şarap
Kod
MY216SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
İçerik
• Şarap yapılış şekli
• Şarap türleri
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve alkollü içecek
takım liderleri
Kaynak
Kurum Dışı
47
48
TAZE GIDA FAKÜLTESİ
49
TAZE GIDA FAKÜLTESİ
Et Satış Elemanı Yetiştirme
Programı
Et Reyonu Ürün Bilgileri
Kod
ET100SE
Kod
ET101SE (ET101UE)
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi (Uzaktan Eğitim)
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
7 Hafta
İçerik
Mesleki Teorik Çalışma
• Et kombinaları ve mezbahalar
• Kasaplık hayvanların muayenesi
• Etlerin kalitesini etkileyen faktörler ve tanımları
• Etlerin soğukla muhafazası
• Kesim sonrası etlerde görülen değişimler
• Et hijyeni
Mesleki Pratik Çalışma
• Kuzu bütün karkas kemiksizleme sistemleri ve değerlendirme yöntemleri
• Dana kol karkas kemiksizleme sistemleri ve değerlendirme yöntemleri
• Dana but karkas kemiksizleme sistemleri ve değerlendirme yöntemleri
• Katma değerli ürünler ve mevsimlik çeşitler
• Kalkülasyon nedir? Nasıl uygulanır?
• Envanter nedir? Nasıl uygulanır?
Hedef Kitle
Part time et satış elemanları
Kaynak
Kurum İçi
50
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1/2 Gün (3 Saat)
İçerik
• Etin tanımı, çeşitleri ve özellikleri
• Hammaddeler
• Kuzu eti ürünleri
• Dana eti ürünleri
• Fireler ve önleme yolları
• İzlenebilirlik etiketleri
Hedef Kitle
Et reyonu çalışanları ve mağaza yöneticileri
Kaynak
Kurum İçi
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Et Satış Elemanı Geliştirme
Programı
Kırmızı ve Beyaz Et Ürün
Bilgileri ve Teknolojileri
Kod
ET102SE
Kod
ET103SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
3 Hafta
Süre
1 Gün
İçerik
Mesleki Teorik Çalışma
• Büyükbaş ve küçükbaş hayvanların yetiştirildikleri bölgelerden mezbahalara geliş,
kesim ve parçalanış süreçlerinde karkas
kalitelerini etkileyen faktörler
• Et hijyeni
İçerik
• Etin tanımı, et çeşitleri
• Etin beslenmedeki önemi
• Kırmızı ve beyaz et için yetiştirilen hayvan ırkları
• Mikroorganizmaların ete bulaşma aşamaları
• Etin bozulma belirtileri
• Ette kesim sonrası oluşan değişimler,
olgunlaşma
• Etlerin parçalanması, muhafaza edilmesi, ambalajlama
• Çalışan hijyeninin önemi
• Sanitasyon programı uygulamaları
Mesleki Pratik Çalışma
• Kuzu ve dana karkasların kemiksizlenerek detay ürünlere parçalanışlarında eti en yüksek değerden işleyerek satışa hazır hale getirme ve satış yöntemleri
• Katma değerli ürünler ve mevsimlik çeşitler
• Kalkülasyon nedir? Nasıl uygulanır?
• Envanter nedir? Nasıl uygulanır?
Hedef Kitle
6 ayını doldurmuş et satış elemanları ve kasaplar
Kaynak
Kurum İçi
Hedef Kitle
Et satış elemanları ve kasaplar
Kaynak
Kurum Dışı
51
TAZE GIDA FAKÜLTESİ
Kırmızı ve Beyaz Et ve Etli Şarküteri
Ürün Bilgileri ve Teknolojileri
Reyonuma Hazırım - Kasap
Kod
ET104SE
Kod
ET104SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1.5 Gün
Süre
4 Gün
İçerik
• Etin tanımı, et çeşitleri, etin beslenmedeki önemi
• Kırmızı ve beyaz et için yetiştirilen hayvan ırkları
• Ette kesim sonrası oluşan değişimler,
olgunlaşma
• Etlerin parçalanması, muhafaza edilmesi,
ambalajlama, fermente sucuk, pastırma, salam, sosis üretim teknolojisi
• Füme dil, kavurma, jöle işkembe, köfte, döner, jambon, zeytin, turşu, yumurta üretim teknolojileri
• Çalışan hijyeninin önemi
• Sanitasyon programı uygulamaları
İçerik
• Kuzu ürünleri
• Dana ürünleri
• Piliç ve hindi ürünleri
• Sakatat ürünleri
Hedef Kitle
6 ay-1 yıl arasında tecrübesi olan mağaza
yöneticileri/Kalite Yönetimi, Pazarlama
departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
52
Hedef Kitle
Et reyonu çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
Migros Grubu Perakende Akademisi
Et Satış Elemanı Yetiştirme
Kod
ET100UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
3 Saat
İçerik
• Et satış reyonuna giriş
• Kasaplık hayvanların mezbaha işlemleri
• Etlerin kalitesi ve muhafazası
• Et işleme yerlerinde temizlik, dezenfeksiyon ve çalışan hijyeni
• Mağaza çalışma programı
Hedef Kitle
Et reyonu çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
53
TAZE GIDA FAKÜLTESİ
Dry Age Eğitim
Organik Et
Kod
ET102UE
Kod
ET103UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Saat
Süre
1 Saat
İçerik
• Dry Age
• Dry Age
• Dry Age
• Dry Age
İçerik
• Organik hayvansal üretimin
temel esasları
• Satışımızdaki organik et çeşitleri
• Organik olduğunu nasıl
anlayabiliriz?
• Organik ürünler neden daha
pahalı?
• Servis reyonunda uyulması
gereken kurallar
nedir? Nasıl hazırlanır?
neden daha lezzetlidir?
ette dikkat edilmesi gerekenler
nasıl pişirilmelidir?
Hedef Kitle
Dry Age, olgunlaştırılmış dana eti satışı
yapan et reyonu çalışanları ve mağaza
yöneticileri
Kaynak
Kurum İçi
Hedef Kitle
Dry Age, olgunlaştırılmış dana eti
satışı yapan et reyonu çalışanları
ve mağaza yöneticileri
Kaynak
Kurum İçi
54
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Şarküteri Ürün Bilgileri ve
Teknolojileri
Süt ve Süt Ürünleri Ürün
Bilgileri ve Teknolojileri
Kod
SK100SE
Kod
SK101SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
3 Gün
Süre
1,5 Gün
İçerik
• Etin beslenmedeki önemi, et ürünleri nedir?
• Fermente sucuk, pastırma, salam, sosis üretim teknolojisi
• Füme dil, kavurma, jöle işkembe, köfte, döner, jambon, zeytin, turşu, yumurta üretim teknolojileri
• Ete mikroorganizmaların bulaşması, etlerin muhafazası, ambalajlama
• Etli ürünlerde çalışan hijyeninin önemi
• Çiğ süt, içme sütü, sütün beslenmedeki önemi
• İçme sütü ürünleri, yoğurt, kefir, ayran, tereyağ ürün bilgileri ve üretim teknolojileri
• Beyaz peynir ürün bilgisi ve üretim teknolojisi, klasik ve kültürlü peynir arasındaki fark
• İçme sütü ürünleri kaşar, yöresel peynir, ithal peynir ürün bilgileri ve üretim teknolojileri
İçerik
• Çiğ süt, içme sütü, sütün
beslenmedeki önemi
• İçme sütü ürünleri, yoğurt, kefir,
ayran, tereyağ ürün bilgileri ve
üretim teknolojileri
• Beyaz peynir ürün bilgisi ve üretim
teknolojisi, klasik ve kültürlü peynir
arasındaki fark
• İçme sütü ürünleri, kaşar, yöresel
peynir, ithal peynir ürün bilgileri ve
üretim teknolojileri
Hedef Kitle
Şarkütörler
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
6 ay-1 yıl arası tecrübesi olan
mağaza yöneticileri/Kalite Yönetimi,
Pazarlama departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
55
TAZE GIDA FAKÜLTESİ
Şarküteri Ürün Bilgileri
Reyonuma Hazırım - Şarküteri
Kod
SK102SE (SK102UE)
Kod
SK102SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi (Uzaktan Eğitim)
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1/2 Gün (3 Saat)
Süre
4 Gün
İçerik
• Etli ürünler çeşitleri
• Peynir türleri
• Zeytin çeşitleri
• Süt ve süt ürünleri
İçerik
• Beyaz peynirler ve ithal peynirler
• Kaşar ve yöresel peynirler
• Zeytin/fermente süt ürünleri ve süt
• Et ürünleri/dondurulmuş ürünler ve diğer
Hedef Kitle
Şarküteri reyonu çalışanları ve
mağaza yöneticileri
Kaynak
Kurum İçi
56
Hedef Kitle
Şarküteri reyonu çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Meyve Sebze Ürün Bilgileri ve
Teknolojileri
Meyve Sebze Üretim Teknolojileri
Kod
MS100SE
Kod
MS101SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
1/2 Gün
İçerik
• Meyve yetiştiriciliği
• Meyveciliğe genel bakış, meyvelerin sınıflandırılması
• Meyve bahçelerinin kurulması, kültürel işlemler
• Hasat ve hasat sonrası işlemler
• Ayva yetiştiriciliği
• Sebze yetiştiriciliği, sebzelerin sınıflandırılması
• Ekolojik faktörler
• Hasat ve hasat sonrası işlemler
• Domates yetiştiriciliği
• Sera tarımı
• Sulama sistemleri
• Organik tarım, iyi tarım uygulamaları
İçerik
• Meyve sebze ürünleri teknolojileri
• Meyve sebze ürün bilgileri
• Organik tarım
• İyi tarım uygulamaları
• Konvansiyonel tarım ile organik ve iyi tarım uygulamaları farkı
Hedef Kitle
6 ay-1 yıl arası tecrübesi olan mağaza
yöneticileri/Kalite Yönetimi, Pazarlama
departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Meyve sebze reyonu çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
57
TAZE GIDA FAKÜLTESİ
Meyve Sebze Ürün Bilgileri
Organik Tarım, İyi Tarım
Uygulama Farkı
Kod
MS102SE (MS102UE)
Kod
MS103SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi (Uzaktan Eğitim)
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1/2 Gün (3 Saat)
Süre
4 Saat
İçerik
• Meyveler
• Sebzeler
• Az bilinen ürünler
• Fireler ve önleme yolları
• Organik tarım
• Bahçe, saksı bitki çeşitleri
• Saksı bitkileri bakım yolları
İçerik
• Organik tarım ile konvansiyonel tarım arasındaki fark
• Organik tarımın gerekliliği
• Organik tarımın amacı
• Organik tarımın uygulanamayacağı yerler
• Organik meyve sebzede dikkat edilecek hususlar
Hedef Kitle
Meyve ve sebze reyonu çalışanları,
mağaza yöneticileri
Kaynak
Kurum İçi
58
Hedef Kitle
Meyve sebze reyonu çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
Migros Grubu Perakende Akademisi
İyi Tarım Uygulaması
Kod
MS103SE (MS103UE)
Yöntem
Sınıf Eğitimi (Uzaktan Eğitim)
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün (1 Saat)
İçerik
• İyi tarım uygulamaları nedir?
• İTU gereklilikleri
• Kapsamı
• Faydaları
• Sertifikalandırma süreci
• İzlenebilirlik ve kayıt tutma
Hedef Kitle
Kalite Yönetimi departmanı çalışanları,
iç eğiticiler, meyve ve sebze reyonu
çalışanları, mağaza yöneticileri
Kaynak
Kurum İçi
59
TAZE GIDA FAKÜLTESİ
Reyonuma Hazırım - Meyve
Sebze
Mistleme Eğitimi
Kod
MS104SE
Kod
MS102UE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
4 Gün
Süre
1 Saat
İçerik
• Meyve ürünleri
• Sebze ürünleri
İçerik
• Mistleme nedir?
• Misteleme neden kullanılır?
• Mistleme sistemi çalıştırma aşamaları
Hedef Kitle
Meyve sebze reyonu çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
60
Hedef Kitle
Meyve ve sebze reyonu çalışanları,
mağaza yöneticileri
Kaynak
Kurum İçi
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Servis Reyonları Yönetimi
İleri Servis Reyonları YönetimiEt Reyonu
Kod
TZ100SE
Kod
TZ101SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
2 Gün
İçerik
• Servis reyonlarının önemi
• Servis reyonlarında hizmet, sıcak ve tavsiyeli satış
• Self servis reyon yönetimi
• Servis reyonu yönetimi
• Depo yönetimi
• Stok sipariş yönetimi, envanter kontrolü
İçerik
• Kırmızı et hammaddeler, muhteviyat ve hammaddeden ürün hazırlanış standartları, kırmızı et envanteri takip ve yorumlama
• Kasap reyonu, mal kabul, reyon hazırlık, sipariş, stok, depo yönetimi ve satış raporları
Hedef Kitle
Mağaza müdür yardımcıları ve yöneticileri
Kaynak
Kurum İçi
Hedef Kitle
Mağaza müdürleri
Kaynak
Kurum İçi
61
TAZE GIDA FAKÜLTESİ
İleri Gıda Hijyeni
İleri Servis Reyonları YönetimiŞarküteri ve Meyve Sebze
Kod
TZ103SE
Kod
TZ102SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
• Endüstriyel gıda güvenliğinde kalite sistemi
• Gıdaların kontaminasyon kaynakları
• Çapraz bulaşma
• Kişisel hijyen gereksinimi
• Gıda yoluyla bulaşan hastalık etkenleri
• Enfeksiyon ve entoksikasyon nedir?
• El yıkamanın önemi
• El yıkamada karşılaşılan problemler
• El yıkama sırasında en çok atlanan yerler
• El kurulamanın önemi
• Eldiven kullanımı
İçerik
• Şarküteri-meyve sebze reyonları, mal kabul,
reyon hazırlık, sipariş, stok, depo yönetimi ve
satış raporları
• Servis reyonlarında başarılı hizmetin adımları
Hedef Kitle
Taze Grup çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
62
Hedef Kitle
Mağaza müdürleri
Kaynak
Kurum İçi
Migros Grubu Perakende Akademisi
Üretim Yeri ve Depo
Ziyaretleri
Kod
TZ100IB
Yöntem
İşbaşı Eğitim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün
İçerik
• Tedarikçi firma ziyareti
• Ürünlerin muhafaza koşullarının ve sevk
ediliş aşamalarının yerinde görülmesi
• Üreticilerden doğrudan bilgi alınması
Hedef Kitle
Taze Grup çalışanları ve yöneticileri
Kaynak
Kurum Dışı ve İçi
63
63
64
İDARİ BİRİMLER
FAKÜLTESİ
65
TEMEL
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
Temel Mülakat Teknikleri
Eğitimcinin Eğitimi
Kod
IK100SE
Kod
IK101SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
Süre
2 Gün
İçerik
• Genel görüşme çeşitleri ve işe alma modelleri
• Profil belirleme
• Adayda aranacak diğer özellikler
• CV okuma, değerlendirme, saklama ve reddetme prensipleri
• Görüşme öncesi davet ve hazırlıklar
• Mülakatta ilk adım
• Amaca odaklı sorular
• Referans sorgularken
• Sıkça yapılan hatalar
• Son işlemler
Hedef Kitle
Seçme Yerleştirme departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
66
İçerik
• Eğitimde ‘ne ve nasıl’ ilkeleri
• Pedagoji ve androgoji arasındaki farklılıklar
• İletişim becerileri
• Altın kurallar
• Sorunlu durumlarda iletişim
• İletişimi engelleyen tutumlar
• Empatik iletişim
• Eğitim içeriğinin çatısı
• İzleyiciyi katma teknikleri
• Görsel malzemelerin hazırlanışı ve kullanımı
• Soru ve cevaplar
• Ses
• Salon-oturma düzenleri
• Sunuş alıştırmaları
Hedef Kitle
Eğitim departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Eğiticinin Eğitimi
Çalışma Mevzuatı
Kod
IK101UE
Kod
IK102SE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Saat
Süre
1 Gün
İçerik
• Eğitimci hazırlığı
• Eğitim içeriği
• Eğitim ortamı
• Platform performansı
• Eğitimci donanımı
• Kapanış ve değerlendirme
İçerik
• 4857 sayılı iş yasası genel değerlendirmesi
• Sendikalar kanunu
• Toplu iş sözleşmesi, grev ve lokavt kanunu
• Örnek olaylar
Hedef Kitle
Eğitim departmanı çalışanları ve
fonksiyon eğitimcileri
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Endüstri İlişkileri ve Hukuk departmanı
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
67
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
Performans Yönetimi
SAP ABAB Eğitimi
Kod
IK103SE
Kod
IK104SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
Süre
5 Gün
İçerik
• Performans değerlendirme sürecine giriş
• Hedef belirleme ve rehberlik
• Performans değerlendirme görüşmeleri
• Performansın geliştirilmesi ve değerlendirilmesi
İçerik
• ABAB programlamaya giriş
• ABAB programlama teknikleri
Hedef Kitle
İK Planlama departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
68
Hedef Kitle
Organizasyon ve Geliştirme departmanı
SAP sorumluları
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Migros Satınalma Yönetimi ve
Pazarlık Teknikleri
Etkin Müzakere Teknikleri
Kod
PY101SE
Kod
MZ100SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
1/2 Gün
Süre
2 Gün
İçerik
• Migros’ta satınalma süreçleri
• Migros satınlama yönetimi
• Pazarlık teknikleri
İçerik
• Müzakereye hazırlanmak
• Müzakere ve strateji
• Müşterilerde güven oluşturma ve etkin iletişim
itirazlar ile başa çıkma
• Rekabetçi pazarlık
• Taviz verme ve alma prensipleri
• Beyaz hileler
• Taktikler ile mücadele stratejileri
• Kazan-Kazan ütopya mı?
Hedef Kitle
Pazarlama departmanı / Satınalma
süreçlerinden sorumlu çalışanlar
Kaynak
Kurum İçi
Hedef Kitle
Pazarlama departmanı / Satınalma
süreçlerinden sorumlu çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
69
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
Lojistik ve Tedarik
Zinciri Yönetimi
Mali Tablolar Analizi
Kod
TZ100SE
Kod
MI101SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
Süre
2 Gün
İçerik
• Lojistik nedir?
• Yönetim nedir?
• Lojistik yönetimi nedir?
• Tedarik nedir?
• Tedarik zinciri nedir?
İçerik
• Muhasebe ve muhasebe politikaları, mali analizin yeri, önemi
• Mali tablolar, tek düzen hesap planı, bilanço, gelir tablosu
• Mali tablo ilkeleri, bilanço tablosu
• Mali tablolar
Hedef Kitle
Tedarik Zinciri ve Tedarik Zinciri Çözümleri
departmanı çalışanları
Hedef Kitle
Mali İşler departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
70
Kaynak
Kurum Dışı
Migros Grubu Perakende Akademisi
İşletmelerde Bütçeleme
Sistemleri Kontrol ve Revizyon
Kod
MI102SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
İçerik
• Bütçe hazırlık süreci
• Bütçe dönemi ve uygulanabilirliği
• Bütçe sistemi ve teknikleri
• İşletme içi tarihi bilgilerin analiz teknikleri
Hedef Kitle
Mali İşler departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
71
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
Dönem Sonu Muhasebe
İşlemleri
Sermaye Piyasası Faaliyetleri
İleri Düzey Lisansı Eğitimi
Kod
MI103SE
Kod
MI104SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
Süre
18 Gün
İçerik
• Dönem sonunda envanter ve değerleme
• Muhasebede değerleme ölçütleri
• Hazır değerlerin envanter ve değerlemesi
• Menkul kıymetlerin envanter ve değerlemesi
İçerik
• Sermaye piyasası mevzuatı, ilgili mevzuat
ve etik kurallar
• Menkul kıymetler ve diğer sermaye
piyasası araçları
• Ticaret ve borçlar hukuku
• Genel ekonomi ve mali sistem
• Finansal yönetim
• İlgili vergi mevzuatı
• Analiz yöntemleri
• Muhasebe, denetim ve etik kurallar
Hedef Kitle
Mali İşler departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Yatırımcı İlişkileri departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
72
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Kurumsal Yönetim
Derecelendirme Uzmanlığı
Temel Finansal Analiz
Kod
MI105SE
Kod
MI100UE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
Süre
2 Saat
İçerik
• Kurumsal yönetim
Hedef Kitle
Yatırımcı İlişkileri departmanı çalışanları
İçerik
• Finansal analize genel bakış
• Temel mali tablolar
• Mali analiz yöntemleri
• Oran (rasyo) analizi / Oran grupları
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Mali İşler departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
73
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
Temel Finansman Teknikleri
Temel Yatırım Araçları
Kod
MI101UE
Kod
MI102UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Saat
Süre
2 Saat
İçerik
• Hisse senedi ihracı yoluyla finansman
• Tahvil ihracı yoluyla finansman
• Banka kredisi yoluyla finansman
• Finansal kiralama yoluyla finansman
İçerik
• Menkul kıymetler
• Hisse senetleri
• Hazine bonosu / devlet tahvili
• Yatırım fonu
Hedef Kitle
Mali İşler departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
74
Hedef Kitle
Mali İşler departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Finansal Matematik
Proje Yönetimi
Kod
MI103UE
Kod
PLN100SE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Saat
Süre
2 Gün
İçerik
• Paranın zaman değeri ve faiz kavramları
• Faizlendirme ve iskontolama
• Anüite hesapları
• Finansal ürünler ve matematik
İçerik
• Proje tanımlama
• Projelerin yapılandırılması
• Proje prezentasyonu ve onayı
• Proje başlatma ve planlama
• Aktivite tanımlama
• Kaynak ihtiyaçları
• Tahmin geliştirme
• Proje mantık diyagramı
• Proje kontrolü
• Proje programı ve kaynak dağıtımı
• Program ya da kaynak ayarlamaları
• Proje iletişimi ve izleme
• Proje kapama
• Proje risk yönetimi
Hedef Kitle
Mali İşler departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Planlama ve Bilgi Teknolojileri
departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
75
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
Proje Yönetimi
Satış Becerilerini Geliştirme
Kod
PLN100UE
Kod
TS100SE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Saat
Süre
2 Gün
İçerik
• Proje yönetimine giriş
• Proje organizasyonu
• Proje yönetiminin öğeleri
• Proje yönetiminin aşamaları
• Proje yönetirken yanlış yargılar
İçerik
• Pazar analizi
• Satıcı tarzımızı / stilimizi anlama
• Ön hazırlık prensipleri
• Müşteri analizi
• Etkin sorgulama teknikleri
• Etkili dinleme
• Etkili müzakere teknikleri
• Satış sonlandırma
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
76
Hedef Kitle
Toptan Satış departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Migros Grubu Perakende Akademisi
Adobe Photoshop
Kod
GT100SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
4 Gün
İçerik
• Temel fotoğraf rötuşlamak
• Seçimlerle çalışmak
• Katmanların temellerini anlamak
• Maskeler ve kanallarla çalışmak
• Dijital fotoğrafları düzeltmek ve geliştirmek
• Tipografik tasarım yapmak
• Vektörel çizim tekniklerini anlamak
• Gelişmiş katman tekniklerini kullanmak
• Gelişmiş kompozisyonlar geliştirmek
• Web için dosya hazırlamak
• 3B görsellerle çalışmak
• Bilimsel görsellerle çalışmak
• Baskı için tutarlı renkler oluşturmak
Hedef Kitle
Adobe Photoshop programı kullanması
gereken çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
77
77
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
Corel Draw
ITIL Foundation
Kod
GT101SE
Kod
BT100SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
6 Gün
Süre
3 Gün
İçerik
• Coreldraw tool bar
• Giriş
• Coreldraw arabirimi
• Nesne araçlarıyla çalışmak
• Çizim teknikleri
• Metinlerle çalışmak
• Renklerle çalışmak
• Efektler
• Kroslar (kağıt kesim payları hesaplanması)
• 3D şekil oluşturma
• Kayıt formatları
İçerik
• Pratik olarak servis yönetimi (kavrama)
• Hizmet yaşam döngüsü(kavrama)
• Ana ilke ve modeller (kavrama)
• Genel kavramlar (farkındalık)
• Seçilmiş süreçler (farkındalık)
• Seçilmiş roller (farkındalık)
• Seçilmiş fonksiyonlar (farkındalık)
• Teknoloji ve yapı (farkındalık)
• ITIL qualification scheme (farkındalık)
Hedef Kitle
Coreldraw programı kullanması gereken
Reklam ve Mağaza Görsel Tasarım
departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
78
Hedef Kitle
Bilgi Teknolojileri departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
PL-SQL
Bilgi Teknolojileri Varlık Yönetimi
(Asset Management)
Kod
BT101SE
Kod
BT102SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
5 Gün
Süre
2 Gün
İçerik
• Veritabanı erişim ve sorgu
İçerik
• Donanım ve yazılım ürün hayat ağacı
Hedef Kitle
Operasyon ve Servis Yönetimi departmanı
çalışanları
Hedef Kitle
Varlık Yönetimi departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Kaynak
Kurum Dışı
79
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
Ön Ofis Uygulama Eğitimi
Bilgi Teknolojileri Raporları
Kod
BT103SE
Kod
BT104SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
3 Gün
Süre
3 Gün
İçerik
• Yazar kasa ve uygulamaları
İçerik
• Veritabanına erişim ve raporlama araçları
Hedef Kitle
Ödeme sistemleri uzmanı
Kaynak
Kurum Dışı
80
Hedef Kitle
Operasyon ve servis yönetim uzmanları
Kaynak
Kurum Dışı
Bilgi Teknolojileri Altyapı
Mimarisi
Kod
BT105SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
3 Gün
İçerik
• Saha operasyonlarının yönetimi
Hedef Kitle
Saha operasyonları uzmanları
Kaynak
Kurum Dışı
81
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
İş Geliştirme Programı
Müşteri Vizyonu ve CRM
Kod
IG100SE
Kod
CRM100SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
3 Gün
Süre
2 Gün
İçerik
• Niçin yeni iş geliştirme?
• Şirketlerde yeni trendler, müşteri beklentilerinde yeni trendler
• Şirketlere stratejik bakış ve değerlendirme
• İş fikirlerini geliştirme
• Dış çevre analizi
• Rekabetçi analizi
• İç çevre analizi
• Misyon, vizyon, değerler, hedefler
• Strateji geliştirme
• Strateji seçme/değerlendirme
• İş planının hazırlanması
• İş planı vaka örneği
İçerik
• İdeal rekabet modelleri
• Müşteri odaklı ustalıklar
• Yönetim liderliği nasıl güçlendirilmeli?
• Örgüt mimarisi nasıl biçimlendirilmeli?
• Entegre müşteri yönetimi
• Müşteri bilgi sistemleri
• Müşteri odaklılıkta evreler
Hedef Kitle
İş Geliştirme departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
82
Hedef Kitle
CRM ve Sanal Merkez departmanı
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Kurumsal İletişim Stratejileri ve Başarılı
Uygulamaları
Şirketlerde İç Kontrol ve İç
Denetim Fonksiyonu
Kod
KI100SE
Kod
ID100SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
2 Gün
İçerik
• Kurumsal iletişimin kavramsal boyutları
• Kurumsal iletişim stratejisi planlama süreci
• Kurumsal kimlik yönetimi süreci
• Kurum içi iletişim süreci, araç ve yöntemleri
• Kurum dışı iletişim süreci, araç ve yöntemleri
• Algılama araştırmaları yönetimi
• Kurumsal iletişim uygulamalarından örnek olaylar
İçerik
• Temel kavramlar, iç kontrol ve COSO yaklaşımı
• İç denetim ve uluslararası iç denetim standartları
Hedef Kitle
Kurumsal İletişim departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
İç Denetim departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
83
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
Kalite Yönetim Sistemi
Meslekiçi Eğitimleri
AutoCad
Kod
KY100SE
Kod
INS100SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
İçerik
• Temel kalite kavramları
• Sertifikasyon, akreditasyon
• Süreç yönetimi
• Sistem nedir?
• Standardın maddelerinin açılımı
Hedef Kitle
Kalite Yönetimi departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
10 Gün
İçerik
• 2D çizim komutları ve çizim yardımcıları
• Seçme ve düzenleme işlemleri
• Görüntü işlemleri
• Katman (Layer) işlemleri
• Tarama (Hatch) işlemleri
• Yazı (Text) işlemleri
• Ölçülendirme (Dimension) işlemleri
• Bloklar ve design center
• AutoCad 2006 yenilikleri (dinamik bloklar, gelişmiş Notasyon ve düzenleme)
• 3D Modelleme yöntemleri (Wire-frame,
surface, solid)
• Sorgulamak (Inquiry) işlemleri
• Katı Düzenleme (Solids editing) işlemleri
• Ölçekli ya da ölçeksiz farklı bakış açılarının, aynı kağıt üzerine bastırılması (Plot)
• Render (Malzeme, kaplama, ışıklar, sahne) işlemleri
Hedef Kitle
İnşaat departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
84
Yönetici Sekreterlik / Kişisel
Asistanlık
Kod
YA100SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
İçerik
• Günümüzde ve yönetimde sekreterlik
• Yönetici sekreteri ve kalite
• Zor durumlarla başa çıkmak
• İşe hakimiyet
• Eylem planı
Hedef Kitle
Yönetici asistanları
Kaynak
Kurum Dışı
85
85
UZMANLIK
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
OPQ Envanter Eğitimi
Assessment Center
Uygulayıcısı Yetiştirme
Kod
IK200SE
Kod
IK201SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
4 Gün
Süre
4 Gün
İçerik
• Yetkinlikler ve tanımları
• Örnek rapor yorumlama
• Rapor yazma ve yorumlama
İçerik
• Değerlendirme Merkezi - süreci
• Değerlendirme Merkezi - hedefi
• Değerlendirme Merkezi - uygulamaları
• Bireysel uygulamalar
• Grup uygulamaları
• Envanter uygulamaları
• Değerlendirme aşaması
• Değerlendiricinin dikkat etmesi gerekenler
• Değerlendirme süreci yönetiminde dikkat edilmesi gerekenler
• Değerlendirme Merkezi sürecinde değerlendirilenlere yönelik dikkat edilmesi gerekenler
Hedef Kitle
Seçme Yerleştirme departmanı
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
İnsan Kaynakları departmanı / Değerlendirme
Merkezi uygulamalarından sorumlu çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
86
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
İş Güvenliğinin Teknik ve
Hukuki Boyutu
İş Hukuku ve Güncel Uygulamalar
Kod
IK202SE
Kod
IK203SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
• İSG açısından iş kanunun ve ilgili diğer kanunlar
• İSG yönetmelikleri ve taraflara getirdiği yükümlülükler - genel
• İş kazası ve tarafların sorumluluk, hak ve cezai hükümlülükleri
• İşyeri sağlık güvenlik birimleri ve ortak sağlık güvenlik birimleri
• İSG kültürü
• Güvenlik bilgi formları
• Güvenlik ve sağlık işaretlemesi
• Etiketleme ve kilitleme
Hedef Kitle
İş güvenliği çalışma ekibi üyeleri
İçerik
• İş hukukunun temel ilkelerinin uygulamaya yansıması
•4857 sayılı kanunun temel kavramları ve uygulamaya yansımaları
• Alt işveren (Alt işverenin sorumluluğu - asıl işverenin sorumluluğu)
• İş güvencesi kavramı
• İş sözleşmesi
• Ücret
• Çalışma süreleri
• Çalışma koşullarında değişiklik ve değişiklik usulü
• İş sözleşmesinin sona ermesinin sonuçları
• Kıdem ve ihbar tazminatları uygulamaları
• Ekonomik kriz döneminde iş hukuku uygulamaları
• İşçinin özel yaşamına müdahalenin sınırları - iş etiği
• Değerlendirmeler ve mobbing
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Endüstri İlişkileri ve Hukuk departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
87
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
Hay İş Değerlendirme
Metodolojisi
Ücret Yönetimi
Kod
IK204SE
Kod
IK205SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
Süre
2 Gün
İçerik
• İş değerlendirmenin amaçları
• ‘Hay Değerlendirme Puan Tabloları’ metodu
• İş büyüklüğünü belirleyen faktörleri değerlendirmede ‘Hay Değerlendirme Puan Tabloları’nın kullanılması
• Yapılan değerlendirmelerin kendi iş grupları içinde ve diğer değerlendirmelerle karşılaştırılarak gözden geçirilmesi ve analizi
• Değerlendirme tutarlılığının korunması
• Ortaya çıkan önemli noktaların veya soruların tartışılması
İçerik
• Temel kavramlar
• İş değerlemesi
• İş değerleme yöntemleri
• Ücret yönetimi
• Ücret sistemleri
• Ücret sisteminin kurulması
Hedef Kitle
Yetenek yönetimi ve iş değerlendirmeden
sorumlu çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
88
Hedef Kitle
Yetenek yönetimi ve ücret
yönetiminden sorumlu çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Advanced Human Resources
Executive Programme
Etkin Raporlama Teknikleri
Kod
IK206SE
Kod
PLN200SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
11 Gün
Süre
2 Gün
İçerik
• Strategy and competitive advantage
• The future of HR
• Linking HR to the business strategy
• HR metrics
• Group projects and presentation
İçerik
• Yazılı İletişim çeşitleri, raporlar, yararları, rapor çeşitleri ve bölümleri
• Etkili bir yazının iki boyutu: içerik özellikleri ve biçim özellikleri
• Raporlarda kullanılabilecek bazı istatistiksel analizler ve analizlerin sonunda yorum yazabilme
• Raporlama süreci
• Katılımcıların özgün uygulamaları
• Değerlendirme ve özet
Hedef Kitle
İnsan kaynakları GMY, Grup müdürü
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Planlama Departmanları çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
89
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
Depolama Sistemleri ve Depo
Yönetimi
Lojistik Süreçler & Tedarik Zinciri
Optimizasyonu ve Yönetimi
Kod
LOJ200SE
Kod
LOJ201SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün
İçerik
• Lojistikte depolamanın yeri ve önemi,
depoların değişen rolleri
• Depolamanın tedarik zinciri yönetimindeki rolü
• Depolanacak ürün özellikleri ve depolama sistemi ilişkisi
• Depo türleri
• Depo yönetiminin amaçları
• Depo yeri seçimi
• Tek depolu ve çok depolu modeller
• Özmal ve kiralık depo ayırımı
• Depolama ana süreci ve alt süreçleri
• Depo sistem elemanları
• Depolamada adresleme, yerleştirme ve toplama teknikleri
• Depo tasarım metodolojisi
• Depolamada bilişim teknolojisi kullanımı • Depolamada kritik başarı faktörleri
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
İçerik
• Tedarik zinciri modelleme
• Depo operasyonlarının modellenmesi
• Nakliye operasyonlarının modellenmesi
• Tedarikçilerin modellenmesi
• Dağıtım ağının modellenmesi
• Envanterin modellenmesi
• Sektörel bazlı tedarik zinciri modelleri
• Tedarik zinciri modeli optimizasyonu
• Depo sayısının optimizasyonu
• Envanterin optimizasyonu
• Nakliyenin optimizasyonu
• Tedarikçilerin optimizasyonu
• Milkrun, Crossdock ve WMI uygulamaları
• Lojistik ağ tasarımı
• Tedarik zinciri maliyetlerinin detaylandırılması
• Lojistikte proje yönetimi
• Lojistik firmaları ile ilişkiler ve lojistik firmaları ile yapılacak sözleşmeler
Hedef Kitle
Dağıtım Merkezleri departmanı çalışanları
Hedef Kitle
Tedarik Zinciri Çözümleri departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Kaynak
Kurum Dışı
90
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Duyusal Kontrol
Terazi Kalibrasyon
Kod
KY200SE
Kod
KY201SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
• Duyusal değerlendirme ile ilgili genel bilgiler
• Duyusal özellikler (Tat, koku, doku, trigeminal faktörler)
• Duyusal değerlendirme laboratuvarı ürün ve panel kontrolleri
• Duyusal algılamayı etkileyen faktörler ve
panelist seçimi
• Duyusal değerlendirme teknikleri
İçerik
• Teraziler ve çalışma prensipleri
• Kalibrasyon terimleri
• Kalibrasyon dokümantasyonu
• Uygulamalı terazi kalibrasyonu
• Kalibrasyon metodları
• Ölçümlerin yapılması ve değerlendirilmesi
• Belirsizlik hesapları
• Sonuçların dokümante edilmesi
Hedef Kitle
Kalite Yönetimi departmanı çalışanları
Hedef Kitle
Kalite Yönetimi ve Bilgi Teknolojileri
departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Kaynak
Kurum Dışı
91
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
Tedarikçi Performans Değerlendirme
Teknikleri ve Tedarikçi İlişkileri
Yönetimi
Enerji Yöneticiliği
Kod
PY200SE
Kod
PY202SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
Süre
10 Gün
İçerik
• Tedarikçi seçim kriterleri
• Tedarikçi performans değerlendirme kriterleri
• Tedarikçi ilişkilerini düzenleme
• Tedarikçiyi kalite, maliyet, esneklik ve hız olarak istenilen seviyeye getirme
• Tedarikçiler için uygulanabilecek geliştirme program/yöntemleri
İçerik
• Enerji yöneticiliği (teorik)
• Teorik (uygulamalı)
Hedef Kitle
Pazarlama departmanı ve satın alma-tedarik
süreçlerinden sorumlu çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
92
Hedef Kitle
İşletme yöneticileri (Tanet)
Kaynak
Kurum Dışı
Uluslararası Finansal
Raporlama Standartları
Kod
MI200SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
3 Gün
İçerik
• UMS 1, 2 Mali tabloların sunumu, stoklar
• UMS 7 Nakit akım tabloları
• UMS 8 Muhasebe politikaları, muhasebe
tahminlerinde değişiklik ve hatalar
• UMS 10 Bilanço tarihinden sonraki olaylar
• UMS 12, 16 Gelir vergisi, maddi duran varlıklar
• UMS 17, 18 Kiralama sözleşmeleri, hasılat
• UMS 19 Çalışanlara sağlanan faydalar
• UMS 21 Kur değişiminin etkileri
• UMS 23 Borçlanma maliyetleri
• UMS 24 İlişkili taraflar
• UMS 32 ve 39 Finansal araçlar: Mali tablolarda
gösterimi ve açıklamalar, kayda alma ve ölçüm
• UMS 34 Ara dönem mali tablolar
• UMS 36 Varlıklarda değer düşüklüğü
• UMS 37 Karşılıklar, şarta bağlı varlıklar ve yükümlülükler
• UMS 38 Maddi olmayan varlıklar
• UMS 40 Yatırım amaçlı gayrimenkuller
Hedef Kitle
Mali İşler departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
93
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
Şirket Değerleme Yöntemleri
ve Fizibilite Uygulamaları
Nakit Yönetimi
Kod
MI202SE
Kod
MI203SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
Süre
2 Gün
İçerik
• Değerleme ile ilgili genel bilgi
• Aktif bazlı değerleme yöntemi
• Gelir bazlı değerleme yöntemi
• Piyasa bazlı değerleme yöntemi
• Maddi olmayan duran varlıkların değerlendirilmesi
• Değerleme için örnek uygulama
• Fizibilite çalışması ve proje finansmanı
• Örnek uygulama
İçerik
• Nakit ve nakit kavramları
• İşletmelerde nakit yönetiminin genel görünümü
• İşletmelerin nakit bulundurma nedenleri
• İşletmede tutulan nakdin maliyeti
• İşletmelerde nakit bulundurmayı etkileyen faktörler ve nakit bulundurmanın yararları
• Nakit dönüş hızını etkileyen faktörler
• İşletmelerde nakit yönetimi süreci
• Denetim işlevinin uygulanması
• Nakit kontrol yöntemleri
Hedef Kitle
Yatırımcı İlişkileri departmanı
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
94
Hedef Kitle
Mali İşler departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Kilit Müşteri Yönetimi
Pazarlamada Yeni Bir Sayfa
(Başarılı İletişim Kampanyaları)
Kod
TS200SE
Kod
PAZ200SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
• Pazar dinamiklerini anlamak
• Mevcut müşteri / Potansiyel müşteri /
İç müşteri ilişkileri
• Başarılı ön hazırlık prensipleri
• Etkin sorgulama teknikleri
• Etkili dinleme
• İtirazların üstesinden gelme
• İş teklif etme ve takip
• Satıcı tarzımızı / stilimizi anlama
İçerik
• Yeni dönem iletişim kampanyalarının olmazsa olmazları neler olacak?
• İletişimin işlevi ne şekilde değişecek?
• Modern iletişim kampanyalarında dikkat edilecek unsurlar neler?
• Önümüzdeki dönemde planlanan iletişim kampanyaları nasıl değerlendirilmeli?
• Yeni başarı kriterleri neler olacak?
Hedef Kitle
Toptan Satış departmanı çalışanları
Hedef Kitle
Kurumsal İletişim, Reklam, CRM, Sanal Merkez
ve Pazarlama departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Kaynak
Kurum Dışı
95
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
Entegre Pazarlama İletişimi
Stratejileri
New Trend in Direct
Marketing
Kod
PAZ201SE
Kod
PAZ202SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
• Reklam vs. entegre pazarlama iletişimi
• Entegre pazarlama iletişim stratejisinin
oluşturulması
• İletişim Karması’nın seçilmesi
• Medya karakteristikleri
• Bütçe oluşturma
• Ajans seçimi
• Yaratıcılık iş hedeflerine karşı
İçerik
• Doğrudan pazarlamanın (yeni) tanımı
• Doğrudan pazarlama mecraları (televizyon, radyo)
• Doğrudan pazarlamanın yazılı 3 kuralı
• Doğrudan pazarlamanın yazılmamış
7 kuralı
• 3+7 kuralı mükemmel uygulamış
10 kampanya
• Kabilelere göre doğrudan pazarlama uygulamaları; gen ex
• Yeni trendler
• Uygulama örnekleri
Hedef Kitle
Reklam departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Reklam departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
96
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
The New Shopper Marketing
Trends
Pazarlama İletişiminde
Stratejik Planlama
Kod
PAZ203SE
Kod
PAZ204SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
• Klasik pazarlamadan modern pazarlamaya yeni alışverişçi trendleri
• Tüketici kültüründen alışverişçi kültürüne geçiş
• Yükselen değer: mağaza içi pazarlama
• Mağaza içi 360° pazarlama
• Perakende dünyasında alışverişçi
• Dünyadan ve Türkiye’den başarılı
uygulama örnekleri
İçerik
• Pazarı anlamak
• Tüketiciyi anlamak
• Rekabeti anlamak
• Markayı anlamak
• Fırsatları ve tehditleri ortaya çıkarmak
• Marka özüne ulaşmak
Hedef Kitle
Kurumsal İletişim, Reklam, CRM ve Pazarlama
departmanı çalışanları
Hedef Kitle
Reklam, CRM, Sanal Merkez ve Pazarlama
departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Kaynak
Kurum Dışı
97
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
ITIL İleri Seviye
Bilgi Teknolojileri Job
Management
Kod
BT200SE
Kod
BT201SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
3 Gün
Süre
3 Gün
İçerik
• ITIL süreçlerinde uzmanlık
İçerik
• UC4 teknik yazılım eğitimi
Hedef Kitle
Servis Yönetimi departmanı çalışanları
Hedef Kitle
Operasyon Yönetimi departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Kaynak
Kurum Dışı
98
Migros Grubu Perakende Akademisi
Adobe Illustrator
Kod
GT200SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
4 Gün
İçerik
• Seçmek ve hizalamak
• Şekiller oluşturmak ve düzenlemek
• Nesneleri dönüştürmek
• Pen ve pencil araçlarıyla çizim yapmak
• Renklendirmek ve boyamak
• Metin araçları ile çalışmak
• Katmanlarla çalışmak
• Şekilleri ve renkleri harmanlamak
• Fırçalarla çalışmak
• Efekt uygulamak
• Sembollerle çalışmak
• Illustrator grafiklerini diğer uygulamalarda
kullanmak
Hedef Kitle
Adobe Illustrator program kullanması gereken
Reklam ve Mağaza Görsel Tasarım departmanı
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
99
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
Adobe Indesign
İnovasyon
Kod
GT201SE
Kod
IG200SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
4 Gün
Süre
2 Gün
İçerik
• Belge oluşturmak ve sayfalarla çalışmak
• Çerçevelerle çalışmak
• Dışarıdan metin almak ve metinleri
düzenlemek
• Tipografik tasarım yapmak
• Stillerle çalışmak
• Dışarıdan grafik almak ve düzenlemek
• Tablolar oluşturmak
• Transparanlık özelliğini kullanmak
• Uzun belgelerle çalışmak
• Çıktı almak ve dışa farklı formatlarda dosya
aktarmak
• Etkileşimli belgeler oluşturma
İçerik
• İnovasyon ile ilgili temel kavramlar
• İnovasyon çeşitleri
• İnovasyon ikliminin oluşturulması ve yönlendirilmesi
• İnovasyonun arkasındaki itici güçlerin yönetimi
• İnovasyon yeteneğinin sürekli iyileştirilmesi
Hedef Kitle
İş Geliştirme departmanı çalışanları
Hedef Kitle
Adobe Indesign program kullanması gereken
Reklam ve Mağaza Görsel Tasarım departmanı
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
100
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
SPSS Clementine Temel Veri
Madenciliği
Sözleşmeler Hukuku
Kod
CRM200SE
Kod
HUK200SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
4 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
• Veri madenciliğine giriş
• SPSS modeller ile veriye erişim
• Type işlemcisi ve değişken tanımlamaları
• Veri kalitesinin incelenmesi
• Veri manipulasyon yöntemlerine giriş
• Verideki ilişkilerin incelenmesi
• SPSS modeler’da kullanılan modelleme yöntemleri
• Modellerin karşılaştırılması ve birbiri ile entegre olarak kullanılması
İçerik
• Sözleşmeler hukukunun genel teorisi
• Sözleşmelerin kurulması
• Sözleşmelerin şekli
• Sözleşmelerin konusu
• Sözleşmeye aykırılığın sonuçları
Hedef Kitle
Bilgi Teknolojileri ve CRM departmanı
çalışanları
Hedef Kitle
İşi gereği sözleşme yapan çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
Kaynak
Kurum Dışı
101
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
İş Hukuku
Rekabet Hukuku
Kod
HUK201SE
Kod
HUK202SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
• İşyeri açılması ve uygulamalar
• İş sözleşmesi çeşitleri ve önemi
• Çalışma dönemi uygulamaları
• Ücret şekilleri ve ücretin ödenmesi
• Fazla çalışma
• Yıllık izinler
• İş sözleşmelerinin sona erme şekilleri
İçerik
• Genel rekabet kurallarının anlaşılması: Müeyyideler ve bazı önemli hususlar
• Dikey anlaşmalara ilişkin grup muafiyeti tebliğinin anlaşılması-tebliğ sistemi
Hedef Kitle
Hukuk ve Endüstri İlişkileri departmanları
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
102
Hedef Kitle
Hukuk ve Pazarlama Yönetimi departmanları
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Migros Grubu Perakende Akademisi
Gayrimenkul Hukuku
Kod
HUK203SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün
İçerik
• Taşınmaz kavramı ve kadastro sonucu oluşması
• Kadastro orman ve 2B davaları
• Kamulaştırma davaları
• Mortgage sistemi ve yasal düzenlemeler
• Kat mülkiyeti değişiklikleri ve toplu yapılar
• Sınırlı ayni haklar (yap-işlet-devret modeli)
• Yabancıların taşınmaz edinme hakları
• Vakıf taşınmazları
• İmar sorunları
Hedef Kitle
Hukuk ve Yatırım departmanları çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
103
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
Kira, İmar, Kat Mülkiyeti
Kanunu
Türk Sanayisinde Enerji
Verimliliği
Kod
HUK204SE
Kod
INS200SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
• İmar hukukunun tanımı
• Uygulama alanı
• İmar planlarının tanımı
• İmar planlarının hazırlanması
• Yürürlüğe girmesi
• İmar planlarına karşı sahip olunan haklar
• Arazi ve arsa düzenlemesi
• Kat mülkiyeti türleri
• Kat irtifakı
• Kat mülkiyetinde yönetim
• Kat mülkiyetinde ortak giderlerin paylaşımı
• Kat maliklerinin hakları ve borçları
• Kira hukuku, mevcut ve güncel sorunlar
İçerik
• Dünyada enerji verimliliği
• Türkiye’de enerji verimliliği
• Sanayide enerji yönetimi ve finansal çözümler
• Sanayide enerji planlaması ve yönetimi
• Sanayide enerji verimliliği uygulamaları
• Finansal destekler
• Endüstriyel tesislerde verimli aydınlatma
• Kriz ortamında maliyet düşürmek için etkin bir yol - enerji verimliliği
Hedef Kitle
Hukuk, Yatırım, İnşaat departmanları
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
104
Hedef Kitle
İnşaat ve İş Geliştirme departmanları
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Yatırım Projelerinin
Hazırlanması
Strategic Planning and
Management in Retailing
Kod
YAT200SE
Kod
BAB100
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
Süre
5 Gün
İçerik
• Fiyat koyma stratejileri ve maliyet yapıları
• Sabit kıymet değerlemesi
• Sektörde başlıca trend ve gelişmelerin analizi
• Sektörün geçmiş durumu
• Sektörde arz – talep dengesi
• Geleceğe yönelik bekleyişler
• Firmanın geçmiş durum değerlendirilmesi - beklenti analizi
• Satış projeksiyonu, fiyat projeksiyonu ve üretim projeksiyonu
• Başabaş analizi ve ekonomik iç kârlılık
• Başlıca rakiplerin analizi
• Pazar payları tahminlerinin analizi
İçerik
• The eight ways to win!
• Financial analysis in retailing: the strategic profit model
• Strategic resource management in retailing
• Master matrix
• Integrated framework
• An integrated framework for strategic retail management
• Strategic market planning
Hedef Kitle
Yatırım departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Departman müdürleri
Kaynak
Kurum Dışı
105
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
Migros Yönetici Geliştirme
Programı (KÜMPEM)
Perakende Günleri
Kod
KU200SE
Kod
ZRV200
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Konferans
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
36 Gün
İçerik
• Pazarlama yönetimi
• Müşteri sadakati
• Stratejik perakende yönetimi
• Operasyon yönetimi
• Finansal muhasebe
• Ekonomi
• İnsan kaynakları yönetimi
• Maliyet muhasebesi
• Enformasyon teknolojisi
• Finansal yönetim
• Stratejik yönetim
• İş hukuku
• Marka yönetimi
• Perakende yönetimi Migros uygulaması
• Pazarlama yönetimi Migros uygulaması
• İnsan kaynakları yönetimi Migros uygulaması
Hedef Kitle
Departman müdürleri
Kaynak
Kurum Dışı
106
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
İçerik
Zirve konuları her yıl değişiklik
göstermektedir.
Hedef Kitle
Satış, Pazarlama, Yatırım, İş Geliştirme,
İnsan Kaynakları departmanları çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Migros Grubu Perakende Akademisi
İnsan Kaynakları Zirvesi
Kod
ZRV201
Yöntem
Konferans
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
İçerik
Zirve konuları her yıl değişiklik
göstermektedir.
Hedef Kitle
İnsan Kaynakları departmanları
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
107
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
Yetenek ve Kariyer Yönetimi
Zirvesi
Seçme Yerleştirme Zirvesi
Kod
ZRV202
Kod
ZRV203
Yöntem
Konferans
Yöntem
Konferans
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
Zirve konuları her yıl değişiklik
göstermektedir.
İçerik
Zirve konuları her yıl değişiklik
göstermektedir.
Hedef Kitle
İnsan Kaynakları departmanları
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
108
Hedef Kitle
İnsan Kaynakları departmanları
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Eğitimciler Zirvesi
SAP Forum
Kod
ZRV204
Kod
ZRV205
Yöntem
Konferans
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
Zirve konuları her yıl değişiklik
göstermektedir.
İçerik
Zirve konuları her yıl değişiklik
göstermektedir.
Hedef Kitle
Eğitim departmanı çalışanları
Hedef Kitle
Organizasyon ve Geliştirme departmanı
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Kaynak
Kurum Dışı
109
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
Supply Chain Conference
Uluslararası Lojistik ve Tedarik
Kongresi
Kod
ZRV206
Kod
ZRV207
Yöntem
Konferans
Yöntem
Konferans
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
İçerik
Zirve konuları her yıl değişiklik
göstermektedir.
Hedef Kitle
Dağıtım Merkezleri, Lojistik ve Tedarik
Zinciri departmanları çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
110
Süre
2 Gün
İçerik
Zirve konuları her yıl değişiklik
göstermektedir.
Hedef Kitle
Dağıtım Merkezleri, Lojistik ve Tedarik Zinciri
departmanları çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Migros Grubu Perakende Akademisi
Lojistik Yönetimi Zirvesi
Kod
ZRV208
Yöntem
Konferans
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
İçerik
Zirve konuları her yıl değişiklik
göstermektedir.
Hedef Kitle
Dağıtım Merkezleri, Lojistik ve Tedarik
Zinciri departmanları çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
111
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
Gıda Güvenliği Kongresi
Food Safety Conference
Kod
ZRV209
Kod
ZRV210
Yöntem
Konferans
Yöntem
Konferans
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
Süre
2 Gün
İçerik
Zirve konuları her yıl değişiklik
göstermektedir.
İçerik
Zirve konuları her yıl değişiklik
göstermektedir.
Hedef Kitle
Kalite Yönetimi departmanı çalışanları
Hedef Kitle
Kalite Yönetimi departmanı çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Kaynak
Kurum Dışı
112
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Pazarlama Zirvesi
Marketing Forum
Kod
ZRV211
Kod
ZRV212
Yöntem
Konferans
Yöntem
Konferans
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
Süre
2 Gün
İçerik
Zirve konuları her yıl değişiklik
göstermektedir.
İçerik
Zirve konuları her yıl değişiklik
göstermektedir.
Hedef Kitle
Pazarlama, Satış, CRM departmanları
çalışanları
Hedef Kitle
Pazarlama, Satış, CRM departmanları
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Kaynak
Kurum Dışı
113
İDARİ BİRİMLER FAKÜLTESİ
Bilişim Zirvesi
Information Technology
Conference
Kod
ZRV213
Kod
ZRV214
Yöntem
Konferans
Yöntem
Konferans
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
İçerik
Zirve konuları her yıl değişiklik
göstermektedir.
Hedef Kitle
Bilgi Teknolojileri departmanları çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
114
Süre
2 Gün
İçerik
Zirve konuları her yıl değişiklik
göstermektedir.
Hedef Kitle
Bilgi Teknolojileri departmanları çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Yeşil Tesisler Konferansı
Araştırmada Yenilikler
Konferansı
Kod
ZRV215
Kod
ZRV216
Yöntem
Konferans
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Mesleki Gelişim
Süre
2 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
Zirve konuları her yıl değişiklik
göstermektedir.
İçerik
Zirve konuları her yıl değişiklik
göstermektedir.
Hedef Kitle
İnşaat departmanı çalışanları
Hedef Kitle
Kurumsal İletişim departmanı ve
araştırmadan sorumlu çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
Kaynak
Kurum Dışı
115
116
LİDERLİK FAKÜLTESİ
117
MİGROS GRUBU LİDERLİK YOLU
LİDERLİK FAKÜLTESİ
Keşfediyorum
Yönetiyorum
Kod
MGLY1
Kod
MGLY2
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Liderlik Gelişimi
Tür
Liderlik Gelişimi
Süre
2 Gün
Süre
8 Gün
İçerik
• Vizyon
• Varsayılan sınırlamalar
• Kilit sorumluluk alanları
• Gelişim düzeyleri
• Liderlik stilleri
• Gelişim düzeyleri ve liderlik stilleri
arasındaki uyum
• Bire bir görüşmeyi yürütmek ve yönetmek
• Başarı için ortaklık
• Kendini ifade etme
• Çözümleri satma
• 21 günlük eylem planı
• Sunumlar
İçerik
• Topluluk önünde etkili ve ikna edici konuşma
• Yöneticiler için liderlik
• Proje çalışması
• Bireysel koçluk
• Proje sunumları
Kaynak
Kurum Dışı
118
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Geliştiriyorum
Yön Veriyorum
Kod
MGLY3
Kod
MGLY4
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi / Zirve / Bireysel Koçluk
Tür
Liderlik Gelişimi
Tür
Liderlik Gelişimi
Süre
8 Gün
Süre
12 Seans
İçerik
• Vizyon ve kültür yaratmak
• Strateji ve yenilikçilik
• Gelişim planlama ve geribildirim
• Networking
• Etkileme ve ikna
• Otantik dialog
• Aksiyon öğrenme
• Proje çalışması
• Proje sunumları
İçerik
• Bireysel koçluk
• Yurtdışı zirve
• Yurtdışı İngilizce
Kaynak
Kurum Dışı
Kaynak
Kurum Dışı
119
YÖNETİM GELİŞİMİ PROGRAMI
LİDERLİK FAKÜLTESİ
Temel Yönetim Becerileri
Yöneticiliğe İlk Adım
Kod
YB100SE
Kod
YB101SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Liderlik Gelişimi
Tür
Liderlik Gelişimi
Süre
1 Gün
Süre
2 Gün
İçerik
• Yönetim piramidi
• Yönetim fonksiyonları
• Planlama
• Hedef belirleme
• Önceliklendirme
• Delegasyon
• Karar verme
• Olumsuz davranışı yönetme
• Düşük performansı yönetme
İçerik
• Yönetim kavramı ve yönetici rolleri
• Yöneticiliğin iki boyutu
• Güç ve etki yaklaşımı
• Durumsal liderlik
• Kendini yönetmek
• Delegasyon
• Motivasyon
• İlişki yönetimi
• Ekip yönetimi
• Performans yönetimi ve yöneticinin koçluk rolü
Hedef Kitle
Staj dönemindeki mağaza yöneticileri
Kaynak
Kurum İçi
120
Hedef Kitle
Ekibi olan yöneticiler
Kaynak
Kurum Dışı
Migros Grubu Perakende Akademisi
Yönetim Becerileri Geliştirme
Kod
YB102SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Liderlik Gelişimi
Süre
3 Gün (2+1)
İçerik
• Algılamayı anlamak
• Sosyal stil matrisi
• Sosyal stili anlamak
• Esneklik ihtiyacı
• Baskı altında stiller
• Liderliğin zorluk ve ödülleri
• Takip modülü
Hedef Kitle
Mağaza müdürleri
Kaynak
Kurum Dışı
121
LİDERLİK FAKÜLTESİ
Etkin İnsan Yönetimi
Temel Yönetim Becerileri
Kod
YB103SE
Kod
YB100UE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Liderlik Gelişimi
Tür
Liderlik Gelişimi
Süre
4 Gün (3+1)
Süre
2 Saat
İçerik
• Farklı kişilik profillerini algılamak
• Durumsal liderlik yetkinliği
• Etkin motivasyon teknikleri
• Şirket kültürü algılaması ile yönetici bireysel kültürünün kıyaslanması
• Neden koçluk yöntemi?
• Başarılı koçların özellikleri
• Geri besleme teknikleri
• Delegasyon teknikleri
• Problem çözme ve karar verme becerileri
•Takip modülü
Hedef Kitle
Orta kademe yöneticiler
Kaynak
Kurum Dışı
122
İçerik
• Değişim ve vizyon
• Yönetim ve yöneticilik
• Takım yönetimi
• Yönetsel iletişim
• Performans yönetimi
• Delegasyon
• Motivasyon
Hedef Kitle
Yöneticiler
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Kot Pantolonlu Yönetici
Bugünün Lideri
Kod
YB101UE
Kod
YB102UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Liderlik Gelişimi
Tür
Liderlik Gelişimi
Süre
2 Saat
Süre
2 Saat
İçerik
• Liderlik nedir ve öğrenilebilir mi?
• Lider gücünü nereden alır?
• Duyguların yönetimde yeri var mı?
• Yöneticilik ve liderlik arasındaki farklar nelerdir?
• Coşku ve motivasyon için yönetici
ne yapmalıdır?
• İnsana yatırım yapmak gerekli midir?
• Karizmatik yönetici nasıl olur?
• Vizyon nedir?
• Güven, yönetimde ne ifade eder?
• Yetkilendirme nedir?
• Nasıl kot pantolonlu yönetici olunur?
İçerik
• Liderin özellikleri
• Lider kim?
• Liderin iklimi kuruma hakimdir.
• Lider, sonucu değiştiren kişidir.
Hedef Kitle
Yöneticiler
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Yöneticiler
Kaynak
Kurum Dışı
123
LİDERLİK FAKÜLTESİ
Takım Çalışması ve Liderlik
Liderlik ve Koçluk Eğitimi
Kod
KB100SE
Kod
KB101SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Liderlik Gelişimi
Tür
Liderlik Gelişimi
Süre
1 Gün
Süre
2 Gün
İçerik
• Ekip çalışması ve dinamikleri
• Ekip içi ve ekipler arası başarılı ilişki ortamının kurulması
• Etkileme girişimi: Liderlik
• Günümüzde liderlik
• Durumsal liderlik
• Ekip liderliği
• Bütünsel yönetim yaklaşım, sinerji
İçerik
• Liderlik ve yöneticilik
• Liderlik yaklaşımları
• İnsan faktörü
• Durumsal ve fonksiyonel liderlik
• Yönetim becerileri
• Koçluğun temel özellikleri
• Değerlendirici ve geliştirici geribildirim vermek
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
124
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri
Kaynak
Kurum Dışı
Migros Grubu Perakende Akademisi
Koçluk Becerileri
Kod
KB102SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Liderlik Gelişimi
Süre
1 Gün
İçerik
• Yönetim nedir?
• Durumsal liderlik
• Koçluk tanımı
• Yöneticinin iletişim sorumluluğu
• İşini ve çevresini geliştiren yönetici olarak koç
• Yönlendirme ve koçlukta geribildirimin rolü
• Geribildirim ve iletişim boyutu
• Olumlu geribildirim - olumsuz geribildirim
Hedef Kitle
Yöneticiler
Kaynak
Kurum Dışı
125
LİDERLİK FAKÜLTESİ
Koçluk
Koçluk
Kod
KB103SE
Kod
KB100UE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Liderlik Gelişimi
Tür
Liderlik Gelişimi
Süre
2 Gün
Süre
1 Saat
İçerik
• Koçluğun liderlik ve yöneticilik içindeki yeri
• Kişisel farkındalık ve sorumluluk
• Değişim ve direnç stratejileri
• Koçluğun ve insanlarla çalışmanın felsefesi
• Koçluk modeli ve yetkinlikleri
• Koçluk süreci
• Koçlukta değerlendirme sistemleri
• Etkin koçluğun önündeki bariyerler ve tuzaklar
Hedef Kitle
Orta kademe yöneticiler
İçerik
• Koçluk nedir, ne değildir?
• Ne tip durumlarda koçluk yapılabilir?
• Koçluğun kuruma faydaları
• Ne zaman koçluk yapılmalı?
• Koçlukta gözlem süreci
• Koçluk becerileri nasıl geliştirilir?
• Koç olarak geribildirimde bulunmak
• Koç olarak geribildirim almak
• Anlaşmaya varmak
• Koçluk toplantısını hazırlamak
• Koçluk toplantısını yürütmek
• Koçluk tarzının seçimi
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Yöneticiler
Kaynak
Kurum İçi
126
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Temel Koçluk Becerileri
Cesur Sorularla Koçluk
Kod
KB101UE
Kod
KB102UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Liderlik Gelişimi
Tür
Liderlik Gelişimi
Süre
2 Saat
Süre
2 Saat
İçerik
• Temel koçluk felsefesi
• Temel koçluk becerileri
İçerik
1. Hafta
2. Hafta
3. Hafta
4. Hafta
5. Hafta
6. Hafta
7. Hafta
8. Hafta
9. Hafta
10.Hafta
Hedef Kitle
Yöneticiler
Kaynak
Kurum Dışı
Hedefleriniz
Değerler ve kişisel anayasanız
Kişisel vizyon ve misyonunuz
Güçlü yanlarınız ve becerileriniz
Zaman yönetimi
Diğer haftaları gözden geçirme
İletişim
Yarım kalmışlıklar
Hatalar ve aldığınız yol
İlerlemeniz ve öğrendikleriniz
Hedef Kitle
Yöneticiler
Kaynak
Kurum Dışı
127
LİDERLİK FAKÜLTESİ
Delegasyon
Yetki Devri
Kod
YD100SE
Kod
YD101SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Liderlik Gelişimi
Süre
1 Gün
Tür
Liderlik Gelişimi
Süre
1 Gün
Hedef Kitle
Yöneticiler
İçerik
• Etkili görevlendirme ve yetki devri konusunda bireysel analiz
• Görevlendirmenin yöneticiye sağladığı yararlar
• Yöneticileri görevlendirmeden alıkoyan nedenler
• Görevlendirmeye hazırlanma
• Görev ile yüklenilen sorumluluğun ve ulaşılması istenen hedeflerin açıklanması
• Görevin performans ölçütlerinin aktarılması
• Yetki seviyesinin belirtilmesi
• Görev boyunca verilecek destek seviyesinin anlatılması
• Görevin üstlenilmesinin sağlanması
• Görevlendirmeyi izleme
• Görevlendirmeyi değerlendirme
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Yöneticiler
İçerik
• Delegasyonun tanımı
• Delege etmenin zorlukları ve bunlarla başa çıkma
• Hangi işler kime delege edilmeli?
• Delegasyon modeli
• Delegasyonda yapılması ve yapılmaması gerekenler
• Katılımcı yönetim
• Delegasyon için astların hazır olma seviyeleri
• Delegasyonda eğitim ve yönlendirme
Kaynak
Kurum Dışı
128
Migros Grubu Perakende Akademisi
Etkin Performans
Görüşmeleri
Kod
PD100SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Liderlik Gelişimi
Süre
1 Gün
İçerik
• Performans değerlendirme sisteminin faydaları
• Yaşanan aksaklıklar ve bu aksaklıkların üstesinden gelebilme
• Performansın ölçümü ve değerlendirmesi
• Görsel, mantıklı ve ölçülebilir hedefler saptama
• Potansiyeli ortaya çıkarma ve değerlendirme
• Eğitim ve gelişim ihtiyaçlarının saptanması
• Performans değerlendirme görüşmelerinin dokümante edilmesi
Hedef Kitle
Orta kademe yöneticiler
Kaynak
Kurum Dışı
129
LİDERLİK FAKÜLTESİ
Hedef Belirleme ve Hedeflerle
Yönetim
Performans Yönetimi
Kod
PD100UE
Kod
PD101UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Liderlik Gelişimi
Tür
Liderlik Gelişimi
Süre
2 Saat
Süre
2 Saat
İçerik
• Hedeflerin belirlenmesi ve kademelendirilmesi
• Hedeflerle yönetimde adımlar
• Yeni çalışanlar için bireysel hedefler belirlemek
• Deneyimli profesyoneller için bireysel hedefler belirlemek
• Yüksek performans gösteren, potansiyeli yüksek çalışanlar için bireysel hedefler belirlemek
• Daha fazla performans göstermesi beklenen çalışanlar için bireysel hedefler belirlemek
• Performans değerlendirme süreci
İçerik
• Performans değerlendirme sürecine giriş
• Hedef belirleme ve rehberlik
• Performans değerlendirme görüşmeleri
• Performansın geliştirilmesi ve değerlendirilmesi
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
130
Hedef Kitle
Yöneticiler
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
MİGROS PERAKENDECİLİK ÖNLİSANS/LİSANS PROGRAMI
Migros Grubu Perakende Akademisi
Migros Perakendecilik
Önlisans Programı
Migros Perakendecilik Lisans
Programı
Kod
PP100
Kod
PP200
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Liderlik Gelişimi
Tür
Liderlik Gelişimi
Süre
1,5 Yıl
Süre
1 Yıl
İçerik
• Yönetim ve Organizasyon Sertifika Programı
• Genel Muhasebe Sertifika Programı
• Pazarlama Yönetimi Sertifika Programı
• Perakendeciliğe Giriş Sertifika Programı
• Perakendecilik Sertifika Programı
İçerik
• Muhasebe ve Yönetim Sertifika Programı
• İş Yaşamı ve Hukuku Sertifika Programı
• Kurumsal İletişim Sertifika Programı
Hedef Kitle
Lise mezunu çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Önlisans mezunu çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
131
132
TAMAMLAYICI
PROGRAMLAR
133
ORYANTASYON
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Şirket Tanıtım
Kurumsal Süreçler Paylaşımı
Kod
ORY100SE
Kod
ORY101SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Mesleki Gelişim
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Süre
1 Gün
Süre
4 Gün
İçerik
• Tarihçe
• Organizasyon yapısı
• Satış kanalları
• Migros teknolojileri
İçerik
• Rakip ziyareti
• Takım çalışması ve iletişim
• Kurumsal süreçler
-Satış yönetimi
-Pazarlama yönetimi
-Tedarik zinciri çözümleri
-Kalite yönetimi
-Hukuk
-Mali işler
-Bilgi teknolojileri
-İş geliştirme
-Endüstri ilişkileri
-İnsan kaynakları
-Eğitim
Hedef Kitle
İşe yeni başlayan mağaza yöneticileri
ve idari birim çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
Hedef Kitle
İşe yeni başlayan mağaza yöneticileri ve
idari birim çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
134
2013-2014
YETKİNLİK
Migros Grubu Perakende Akademisi
Etkin İletişim Becerileri
Güvenli İletişim
Kod
ILT100SE
Kod
ILT101SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
• İletişim nedir?
• İletişim tarzları (Profiller)
• Başkalarının tarzına uyum sağlamanın önemi
• Sorunlu durumlarda iletişim
• İletişimi engelleyen tutumlar
• Empatik iletişim
• İlgi
İçerik
• Sorunlu durumlarda etkin iletişim
• Eylemde güvenli iletişim
• Güvenli düşünmek
• Güvenli hissetmek
• Eylem durakları
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Kaynak
Kurum Dışı
135
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Doğru ve Etkili Konuşma
İletişim Anlayarak Başlar
Kod
ILT102SE
Kod
ILT100UE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Gün
Süre
2 Saat
İçerik
• Etkili konuşmak
• Ses ve nefesin doğru ve etkileyici bir biçimde kullanabilme becerisi
• Diksiyon, tonlama, fonetik bilgisi, harf ve kelimelerdeki söyleme yanlışlarının düzeltilmesi
• Beyin dili
• Beden dili
• Bellek gücü
• Kamera karşısında yapılacak konuşmalarla ilgili uygulamalar
İçerik
• İletişim anlayarak başlar.
• İletişim nedir?
• Empati
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
136
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
İletişimde Ben de Varım
İletişim Yönetimi
Kod
ILT101UE
Kod
ILT102UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
Süre
1 Saat
İçerik
• Kızgınlık
• “Ben” mesajı
• Olumlu ilgi
İçerik
• İletişim
• İletişimin parçaları / Sözlü iletişim
• İletişimin parçaları / Sözsüz iletişim
• Kişilerarası iletişimi etkileyen temel faktörler
• Etkili iletişim: Dinleme
• Etkili dinleme için uyulması gerekli kurallar
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum İçi
137
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Sağlıklı İlişkiler Yaşamak
İnsan Sarrafı
Kod
ILT103UE
Kod
ILT104UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
Süre
2 Saat
İçerik
• Farklılığa saygı
• İletişim benlikleri
• Davranış biçimleri
• Sağlıklı ilişkiler yaşamak
İçerik
• İnsan sarrafının kriterleri
• Kişiliğin 4 rengi
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
138
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
Migros Grubu Perakende Akademisi
Telefonda İletişim ve Satış
Kod
ILT105UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
İçerik
• Telefon görüşmesi öncesi hazırlık
• Telefonun öbür ucunda kim var?
• Herkes sizinle konuşmak istesin!
• Bilgi, satışın anahtarıdır!
• Telefonda satış mı? Kolay!
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
139
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Telefonda İletişim
Yazılı İletişim Teknikleri
Kod
ILT106UE
Kod
ILT107UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
Süre
2 Saat
İçerik
• Telefon görüşmesi öncesi hazırlık
• Telefonun öbür ucunda kim var?
• Herkes sizinle konuşmak istesin!
İçerik
• Yazılı iletişim nedir?
• Yazı yazarken nelere dikkat etmeliyiz?
• Yazım kuralları nelerdir?
• Yazışma türleri nelerdir?
• Resmi yazışma kuralları nelerdir?
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum İçi
140
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
E-posta Kuralları
Sunum ve Eğitim Becerilerinin
Geliştirilmesi
Kod
ILT108UE
Kod
SN100SE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
Süre
2 Gün
İçerik
• E-posta kullanımı
• E-posta kuralları
İçerik
• Eğitimde ne ve nasıl ilkeleri
• İletişim becerileri
• Altın kurallar
• Eğitim öncesi genel ve özel hazırlık
• Olumlu atmosfer yaratmak
• Öngörülü olmak
• Eğitimcinin rolü ve tutumu
• Eğitim içeriğinin çatısı
• İzleyiciyi katma teknikleri
• Görsel malzemelerin hazırlanış ve kullanılışı
• Soru ve cevaplar
• Ses
• Salon – oturma düzenleri
• Sunuş alıştırmaları
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Fonksiyon eğitimcileri
Kaynak
Kurum Dışı
141
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Eğitim Becerilerini Geliştirme
Eğitimi
Keyif Veren Sunum
Kod
SN101SE
Kod
SN100UE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
2 Saat
İçerik
• İşbaşı eğitim tanımı
• Eğitim başlangıcı
• Anlatım yöntemleri
• İletişim
• Eğitimin bitirilmesi
İçerik
• Giriş
• Sunum öncesi hazırlık
• Sunumun aşamaları
• Sunumu tamamlama
Hedef Kitle
Eğitim danışmanları
Kaynak
Kurum İçi
142
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Etkili Sunum Teknikleri
Müzakere Performansını
Artırmak
Kod
SN101UE
Kod
MZ100SE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
1 Saat
Süre
2 Gün
İçerik
• Sunuş ve sunuşların temel öğeleri
• Sunuş süreci: Sunuma hazırlık
• Sunuş süreci: Sunuşun gerçekleştirilmesi
• Sunuş süreci: Sunuş sonrası çalışmalar
• Etkili sunuşlar için pratik bilgiler
İçerik
• Müzakereye hazırlanmak
• Müzakere ve strateji
• Müşterilerde güven oluşturma ve etkin iletişim
• İtirazlar ile başa çıkma
• Rekabetçi pazarlık
• Taviz verme ve alma prensipleri
• Beyaz hileler
• Taktikler ile mücadele stratejileri
• Kazan-Kazan ütopya mı?
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum İçi
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
143
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Müzakere Becerileri
Çatışma Yönetimi
Kod
MZ100UE
Kod
CY100SE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
Süre
1 Gün
İçerik
• Müzakere kavramı
• Müzakerenin aşamaları
İçerik
• Organizasyonlarda çatışmalar; kaynaklar, doğası ve kapsamı
• Çatışmaların kısa, orta ve uzun vadede sonuçları
• İletişim tarzınız
• Güvenli düşünmek
• Güvenli hissetmek
• Çatışma profiliniz
• Çatışmaları yönetmek ve çözümlemek için beceriler ve teknikler
• Vaka çalışmaları
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
144
Migros Grubu Perakende Akademisi
Zor İnsanlarla Başa Çıkma
Kod
CY101SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
1 Gün
İçerik
• Zor insanları tanıyalım.
• Zor insanlarla başa çıkma
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
145
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Stres Yönetimi
Çatışma Çözme - Çalışan
Kod
CY102SE
Kod
CY100UE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
2 Saat
İçerik
• Stresin tanımı
• Stres türleri
• Stresle başa çıkma yolları
• Nefes egzersizleri ve gevşeme teknikleri
• Öfke kontrolü
• Beslenme
• Zaman yönetimi
• Düşünce gücünün farkına varma
• Yaşam dengesini etkileyen faktörler
İçerik
• Çatışmayı tanımlamak
• Çatışmayı çözmek
• Olumsuz duygularla ve zor insanlarla başa çıkmak
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
146
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Çatışma Çözme - Yönetici
Zor Kişilerle Başa Çıkma
Kod
CY101UE
Kod
CY102UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
Süre
2 Saat
İçerik
• Çatışmayı tanımlamak
• Çatışmayı çözmek
• Çatışmayı yönetmek
İçerik
• Zor insan tipolojileri
• En zor on tipolojiyle baş etme
• Zor insanlarla iletişim yöntemleri
• Zor müşterilerle baş etme
• Temel iletişim becerileri
Hedef Kitle
Yöneticiler
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
147
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Stres: Yararları ve Zararları
Stresle Başa Çıkma Yöntemleri
Kod
CY103UE
Kod
CY104UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
Süre
2 Saat
İçerik
• Stres nedir?
• Stresin yararları
• Stresin zararları
• Değişim sürecinde stres
İçerik
• Bedensel teknikler
• Zihinsel teknikler
• Davranışçı teknikler
• Eğitim kapanış
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
Kaynak
Kurum Dışı
148
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Takım Çalışması ve Etkili
İletişim
Takım Becerilerini Geliştirme
Kod
TK100SE
Kod
TK101SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
• Takım çalışması nedir?
• Takım özellikleri nedir?
• İletişim nedir?
• İletişimin parçaları
• Etkin iletişimin anahtarları
• Uygulamalar
İçerik
• Kazanan takımların özellikleri nelerdir?
• Takım karikatürü (aktivite)
• Takım nedir?
• Takımlarda bireyin güçlü yönleri
• İletişim testi
• Konuşan çubuklar
• Atlama taşları
• Takımlarda kişilerarası ilişkiler
• Toplu geçiş aktivitesi
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri
Kaynak
Kurum İçi
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
149
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Takım Çalışması
Biz Bir Ekibiz
Kod
TK100UE
Kod
TK101UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
Süre
2 Saat
İçerik
• “Takım” nedir?
• Organizasyonlarda takım çalışması neden önemlidir?
• Takım türleri nelerdir?
• Takım olmanın gereklilikleri nelerdir?
• Takımların gelişim aşamaları nelerdir?
• Takım etkinliğinde aranan özellikler nelerdir?
• Takım çalışmasını destekleyen liderlik becerileri nelerdir?
İçerik
• Ekip çalışmasının temelleri
• Sinerji yaratmak
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
150
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
Migros Grubu Perakende Akademisi
Bir Ekibi Yönetmek
Kod
TK102UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
İçerik
• Ekibi kurmak
• Ekipten sonuç almak
• Doğru ödüllendirerek işbirliği sağlamak
Hedef Kitle
Yöneticiler
Kaynak
Kurum Dışı
151
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Zincirde Bir Halkayım
İlişki Yönetimi
Kod
İG100SE
Kod
İG101SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
• Büyük resim ve benim yerim
• Kurumların yapısı
• İşimin temel alanları: Amaçlar ve araçlar
• Saygı: Saygı duyulan bir yönetici veya iş arkadaşı olmak nedir?
• Güven
• Şirkete bağlılığı yaratan unsurlar
• Seçimlerimiz: Sahiplenme ve dışlama
İçerik
• İş yaşamında insan
• İnsanları anlamak
• İlişki kurmak ve geliştirmek
• Güven kavramı
• Sohbetin sihri
• Verilen sözler
• Beklentilerde açıklık
• “Ben” dilinin etkileri
• Stres altında ilişkiler
• Çatışma yönetimi
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
152
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Problem Çözme Yöntemleri
Problem Çözme Teknikleri
Kod
KA100SE
Kod
KA100UE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
2 Saat
İçerik
• Problemin tanımı
• Rasyonel problem çözme teknikleri
• Yaratıcı problem çözme teknikleri
İçerik
• Problemi tanımak ve çözmek
• Problem çözme yeteneğimizi geliştirmek
• Problem çözme adımları
• Problem çözme teknikleri
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
153
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Karar Alma ve Sorumluluk
Bilinci
Karar Alma ve Liderlik Sanatı
Kod
KA101SE
Kod
KA102SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
• Kimler, hangi durumlarda doğru karar alabilir?
• Karar almak ve seçim yapmak arasındaki fark
• Sorumluluk bilinci
• İkili dikkat
• Kişisel bütünlük
• Vaka çalışmaları, örnek filmler, grup çalışmaları
İçerik
•Ekonomik krizlerde yönetim ve sonuç metodları
• Kimler, hangi durumlarda doğru karar alabilir?
• Karar almak ve seçim yapmak arasındaki fark
• Sorumluluk bilinci
• İkili dikkat
• Kişisel bütünlük
• Liderliğin 7 temel esası
• Vaka çalışmaları, örnek filmler, grup çalışmaları
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
154
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Karar Verme
Toplantı Yönetimi
Kod
KA101UE
Kod
KA102UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
Süre
2 Saat
İçerik
• Karar
• Karar
• Karar
• Karar
verme
verme
verme
verme
- problem çözme
ve kişisel özellikler
türleri
teknikleri
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
İçerik
• Toplantı
• Toplantı öncesi
• Toplantı sırası
• Toplantı sonrası
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
155
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Yaratıcı Düşünce
Yenilikçilik
Kod
YY100SE
Kod
YY101SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
• Yaratıcılık ve biz
• Yenilikçilik ve boyutları
• Yaratıcı düşünce evreleri
• Yaratıcı kişilik özellikleri
• Yaratıcılığı geliştiren yöntemler
• Rekabette kalıcı fark yaratmak
İçerik
• Hedefi belirleme
• Durum değerlendirmesi
-Bilgi kaynaklarını seçme
-Durum değerlendirmesi ve uygulama
• Yenilikçilik
-Fikir üretme
-Alternatif oluşturma
-Faktör analizi
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
156
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Migros Grubu Perakende Akademisi
İçimizdeki Yaratıcılığın Gücü
Kod
YY100UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
İçerik
• Yaratıcılık nedir ve neden gereklidir?
• Yenilikçilik ve yaratıcılık
• Mantık ve yaratıcılığın gücü
• Yaratıcılık hakkında varsayımlar
• Yaratıcı bireylerin temel özellikleri
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
157
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
İnovasyon
Müşteri Odaklılık
Kod
YY101UE
Kod
MO100SE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
1 Saat
Süre
1 Gün
İçerik
• İnovasyon nedir?
• Niçin inovasyon?
• İnovasyon süreci
• İnovasyon döngüsü
• İnovasyon için gerekenler
• İnovasyon için uygulamalar
İçerik
• Hizmet sektörüne genel bakış
• Müşteri odaklı hizmet yaklaşımın temelleri
• Müşteri davranışlarını anlamak
• Müşteri görüşmelerinde farklı iletişim kanalları
• Müşteri şikayetlerini ele alma
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum İçi
158
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri Odaklı İlişki Yönetimi
Kod
MO101SE
Kod
MO100UE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
2 Saat
İçerik
•Temel iletişim yaklaşımları
• Bireysel farklılıklarının müşteri ilişkilerine yansıması
• Müşteri tipleri ve uygun ilişki biçimleri
• Müşteri odaklı yaklaşım
• Müşteri kimdir? Müşteri ne bekler?
• Güvenli ilişki kurabilme
• Müşterinin kök ihtiyacını belirleme ve ilişki sürecinde çözüm odaklı kullanabilme
• Müşteriyi ikna sürecinde yapılan ilişkisel hatalar
• Müşterinin karar sürecini belirleyen unsurlar
• Müşteri ile çatışmayı aşma sürecinde kullanılacak, tutum ve davranışlar
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim çalışanları
İçerik
• Müşteri odaklılık kavramı
• Müşteri beklentilerini karşılama
• Müşteri şikayetleri
• Müşteriyle etkileşim
• Müşteriyle yüzyüze iletişim
• Müşteriyle telefonda iletişim
• Müşteriyle yazılı iletişim
• Müşteri ilişkilerinde zor zamanlar
• Müşteri problemleri
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
Kaynak
Kurum Dışı
159
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Yüzyılımızın Gerçeği Değişim
Değişim Yönetimi
Kod
DY100SE
Kod
DY101SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
• Değişimle ilgili algılar
• Kişisel değişimi yaşamak
• Değişime tepki ve bir model
• Değişimde liderlik için aksiyonlar
• Değişime neden olan güçler
• Değişime direnç
• Değişimden kaynaklanan kayıp ve fırsatları belirlemek
• Değişime ayak uydurmak
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
İçerik
• Değişim kavramı
• Değişimle ilgili görüşler ve değişim kavramı
• Değişim nedenleri
• Değişim yönetimi
• Değişimin kaçınılmazlığı
- Tanımı
- Kapsamı
• Değişim yönetiminin uygulanması
• Değişim fikrinin uygulanması
• Değişim fikri oluşturma
• Değişimde kritik başarı koşulları
• Değişimde karşılaşılan sorunlar
• Değişim liderini bekleyen sorunlar
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
160
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Değişim Yönetimi
Zaman Yönetimi
Kod
DY100UE
Kod
ZY100SE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
Süre
1 Gün
İçerik
• Değişime giriş
• Değişim süreci
• Değişimde karşılaşılan engeller
• Değişim yöntemi
İçerik
• Zamanı nasıl kullanıyoruz?
• Öncelikler
• Hedef belirleme
• Karar tabanı
• Planlama
• Fil görevler
• Zaman çalıcılar
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
161
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Zamanı ve Öncelikleri Yönetmek
Zaman Düzenleme
Kod
ZY101SE
Kod
ZY100UE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
2 Saat
İçerik
• Zaman yönetimi nedir?
• Zaman yönetimi probleminin evrenselliği
• Zaman ve öncelik yönetimi
• Zaman yönetimindeki zorluklar
• Zamanı planlamanın önemi
• Farklı hareket tarzları
• Uygun teknik ve araçlar
• Harcanan zamanın verimliliği
• İç ve dış kaynakların yönetimi
• Zaman yönetimi ve kendini yönetmek
• Çalışma alışkanlıklarının belirlenmesi
İçerik
• Zamanı kontrol edebilir miyiz?
• Zaman düzenleme yaklaşımları nelerdir?
• Hayattaki rollerimiz nelerdir?
• Vizyon ve misyonumuz nelerdir?
• Zaman hırsızları nelerdir?
• Zaman matrisi nedir?
Hedef Kitle
Yöneticiler
Kaynak
Kurum Dışı
162
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
Migros Grubu Perakende Akademisi
Zaman Yönetimi
Kod
ZY101UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
İçerik
• Zaman yönetimi nedir?
• Nereden başlamalı?
• Çalışma ortamınız ve verimlilik
• Günlük ilişkiler ve zaman kayıpları
• Yapılacak işler listesi
• Hedef belirlemek
• Ertelemek
• İletişim
• Etkin görevlendirme
• Hayır diyebilmek
• Verimli toplantılar
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
163
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Sonuç Odaklılık
Sonuç Odaklılık
Kod
SO100SE
Kod
SO100UE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
2 Saat
İçerik
• Başarıya giden yol
• Proaktif ve reaktif kişilik
• Başarı güdüsü yüksek kişilerin özellikleri
• Başarı güdüsü düşük kişilerin özellikleri
• Olumlu düşünce
• Başarıya yönelik davranışlar
İçerik
• Başarıya giden yol
• Başarı odaklı yetiştirmek
• Proaktif kişilik
• Başarı güdüsü yüksek kişiler
• Olumlu düşünce
• Başarıya yönelik davranış
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim çalışanları
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
Kaynak
Kurum Dışı
164
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Strateji ve Stratejik Düşünme
Stratejik Yönetim
Kod
STR100SE
Kod
STR101SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
• Neden stratejik düşünme?
• Gelecek yönetimi
• Stratejik düşünmenin adımları
• Durum analizinden stratejik faaliyet planlarına gidiş
• Vizyon, misyon, değerler
• Hedefler, stratejiler
İçerik
• Stratejik yönetimde 5 görev
• Stratejik yönetimin temel prensipleri
• Stratejik hedefler, hedef oluşturma
• Ortak akıl ve stratejileri uyarlama
• Stratejik ölçme ve yönetme sistemi
• Stratejik amaçlar, birim hedefleri, takım
hedefleri ve personel hedefleri arasında bağlantı oluşturma ve örnek uygulamalar
• Stratejik yönetim takımı ve iletişim
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Yöneticiler
Kaynak
Kurum Dışı
165
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Strateji
Bireysel Farkındalık
Kod
STR100UE
Kod
BF100SE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
Süre
1 Gün
İçerik
• Strateji nedir?
• Stratejik analiz nedir?
• Rekabet avantajı nasıl sağlanır?
• Strateji seçimi nasıl yapılır?
İçerik
• Bireysel farkındalık oluşumu
• İnsanı objektif tanıma konusunda yaşanılan sorunlara genel bir bakış
• Kişilik oluşumu hakkında ön bilgi
• İnsan davranışlarının oluşma prensibi
• Dört farklı davranış yapısına genel bakış
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
166
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Duygusal Zeka
Aklın ve Duyguların İşbirliği:
Duygusal Zeka
Kod
BF101SE
Kod
BF100UE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
2 Saat
İçerik
• Duygu nedir? Duygu, düşünce ve davranışların ilişkisi
• Beynimizin işleyişi
• Duygusal zekanın temel ögeleri ve etkileri
• Özbilinç
• Kendini yönetme
• Motivasyon
• Empati
• Sosyal beceriler
• Duygusal zeka davranışları
• Duygusal zekanın iş yaşamına katkıları
İçerik
• Bilişsel zeka
• Duygu
• Duygular ve zeka
• Nasıl karar veriyorsunuz?
• Duygusal zekanın bilişsel zekadan farkı
• Duygusal zekanın beş boyutu
• İş hayatında duygusal zeka
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
167
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Duygusal Zekayı Geliştirmek
Öğrenen Organizasyon
Kod
BF102UE
Kod
SO100UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
Süre
2 Saat
İçerik
• Biz mi duygularımızı yönetiyoruz, duygularımız mı bizi?
• Kendini tanımak
• Kendini yönetmek
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
İçerik
• Öğrenen organizasyon olma
• Öğrenen organizasyon olma yolunda izlenecek adımlar
• Kurumsal öğrenme stratejileri
• Organizasyonda öğrenmenin önündeki engeller
• Öğrenen organizasyonda çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
168
Migros Grubu Perakende Akademisi
Bilgiyi Üretmek ve Yönetmek
Kod
SO101UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
İçerik
• Bilgi
• Bilgi ve bilgi yönetimi ile ilgili kavramlar
• Bilgi çeşitleri
• Bilgi şirketi
• Bilgi işçisi
• Bilgi yönetimi
• Bilgi yönetiminin fonksiyonları
• Örgütlerde bilgi yönetim süreci
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
169
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Kolb Öğrenme Tarzı Envanteri
Mentorluk Becerileri Eğitimi
Kod
SO102UE
Kod
MNT100SE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
1/2 Saat
Süre
2 Gün
İçerik
• Öğrenme
• Öğrenme
• Öğrenme
• Öğrenme
• Öğrenme
• Öğrenme
İçerik
• Hedef tanımı
• Mentorluk ilişkisi ve aşamaları
• Mentorluk Programı yararları
• Kişisel yansıtma alanları
• Bireyin gelişim süreci
• Mentor becerileri ve özellikleri
• Mentorluk teknikleri
döngüsü
durumu tercihleri
tarzınızı belirleme
tarzı şemanız
tarzları ve anlamları
tarzlarının güçlü yönleri
Hedef Kitle
360 derece yetkinlik değerlendirmeye
katılan çalışanlar
Kaynak
Kurum İçi
170
Hedef Kitle
Mentor adayları
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Mentilik Eğitimi
İş Yaşamında Sosyal Etiket
Kod
MNT101SE
Kod
PRF100SE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
1 Gün
Süre
1 Gün
İçerik
• Hedef tanımı
• Tanım ve temel kavramlar
• Mentorluk Programı yararları
• Mentorluk ilişkisi
• Kişisel yansıtma alanı
• Menti rolleri
İçerik
• Sosyal etiket
• Beden dili, duruş, yürüyüş
• Yemek adabı
• Kişisel imaj ve öğeleri
• Giyim kültürü
Hedef Kitle
Mentiler
Kaynak
Kurum Dışı
Kaynak
Kurum Dışı
171
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Profesyonel Hayatta Etki
için Kişisel İmaj
İş ve Sosyal Yaşam Etiketi
Kod
PRF100UE
Kod
PRF101UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
Süre
1 Saat
İçerik
• İmaj hakkında genel kavramlar
• Kişisel imajın bileşenleri
• Başarılı kişisel imajın temel kuralları
• Beden dili
• Genel protokol ve nezaket kurallarına kısa bir bakış
İçerik
• İş etiketi
• Tanıştırma kültürü ve tokalaşma
• Kartvizitler
• İşyeri genel kuralları
• Ofis düzeni
• İletişim etiketi
• Sosyal yaşam etiketi
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
172
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
İş Yaşamında Profesyonel
Davranış
Profesyonel Davranış
Becerileri
Kod
PRF102UE
Kod
PRF103UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
Süre
2 Saat
İçerik
• Profesyonellik ne demektir?
• Kriz durumunda profesyonellik
• Sonucu düşünerek işe başlamak
• Etki-ilgi alanı
• Profesyonel davranışın özellikleri
• Profesyonelliğin temel özellikleri
• Profesyonel davranışın amacı
• Profesyonellik yetkinlikleri
• Profesyonelin dili
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
İçerik
• İş yaşamında profesyonellik nedir?
• Olumlu bir ilk izlenim için yapmanız gerekenler
• İmaj nedir?
• Kişisel imajın iş yaşamındaki yeri
• Güçlü bir profesyonel imaj yaratmanın
10 etkili yolu
• Profesyonel nasıl davranmalıdır?
• İşyerinde giyim-kuşam / işyerinde giyim
kuralları neden var?
• Profesyonel yaşamda imajınızı zedeleyecek
hatalar
• İşyerinde görgü kuralları
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
173
Outdoor Eğitimler
Kod
OUT100YO
İNGİLİZCE
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Perakende İngilizcesi
Kod
ING100
Yöntem
Yaşayarak Öğrenme
Yöntem
Sınıf Eğitimi / Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Yabancı Dil Gelişimi
Süre
1 Gün
Süre
Program türü ve katılımcı seviyesine göre
değişmektedir.
İçerik
İçerik, hedef kitle ve amaca göre
değişmektedir.
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
İçerik
• Günlük konuşma İngilizcesi
• Selamlaşma ifadeleri
• Sayılar
• Zaman kavramları
• Ağırlık ölçüleri
• Para birimleri
• Acil durum
• İngilizce türkçe sözlük
• Et, sebze, meyve, şarküteri, non-food ürünleri
Hedef Kitle
Sezonluk bölgelerdeki mağaza personeli ve
mağaza yöneticileri
Kaynak
Kurum İçi / Kurum Dışı
174
Migros Grubu Perakende Akademisi
Temel İngilizce
Kod
ING101
Yöntem
Sınıf Eğitimi / Uzaktan Eğitim / Birebir
Tür
Yabancı Dil Gelişimi
Süre
Program türü ve katılımcı seviyesine
göre değişmektedir
İçerik
• Beginner
• Pre intermediate
• Intermediate
• Upper intermediate
• Advanced
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum İçi / Kurum Dışı
175
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
İş İngilizcesi I
İş İngilizcesi II
Kod
ING102
Kod
ING103
Yöntem
Uzaktan Eğitim (Global English)
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Yabancı Dil Gelişimi
Tür
Yabancı Dil Gelişimi
Süre
Program türü ve katılımcı seviyesine göre
değişmektedir.
Süre
Program türü ve katılımcı seviyesine göre
değişmektedir.
İçerik
• Günlük konuşmalar
• Toplantılar
• Seyahatler
• Sunumlar
İçerik
• Günlük konuşmalar
• Toplantılar
• Seyahatler
• Sunumlar
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim çalışanları
Hedef Kitle
Departman yöneticileri
Kaynak
Kurum İçi / Kurum Dışı
Kaynak
Kurum İçi / Kurum Dışı
176
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
İngilizce Sunum Teknikleri
İngilizce Başlangıç / Orta
Kod
ING104
Kod
ING100UE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Yabancı Dil Gelişimi
Tür
Yabancı Dil Gelişimi
Süre
4 Gün
Süre
2 Saat
İçerik
• Sunum teknikleri
• Alıştırma
• Takip sunumu
Hedef Kitle
İngilizce sunum yapan yöneticiler
İçerik
• Zamirler ve sıfatlar
• Zamanlar
• Edatlar
• Günlük konuşmalar
• Genel test
• Oyunlar
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
177
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
İngilizce İleri
İngilizce İş
Kod
ING101UE
Kod
ING102UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Yabancı Dil Gelişimi
Tür
Yabancı Dil Gelişimi
Süre
2 Saat
Süre
2 Saat
İçerik
• Giriş
• Zamanlar
• İngilizcede en sık yapılan hatalar
• Deyimler
• Sokak İngilizcesi
• Yardımcı fiiller
• Günlük konuşmalar
• Genel test
İçerik
• İşyerinde ilk gün
• Telefon görüşmeleri
• Şirket ve müşteri ziyaretleri
• Sunumlar
• Toplantılar
• Yazışmalar
• Genel test
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari
birim çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Kaynak
Kurum Dışı
178
2013-2014
SİSTEM SÜREÇ GELİŞIMİ
Migros Grubu Perakende Akademisi
ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim
Sistemi Mağaza Uygulamaları
Gıda Hijyeni ve Kalite Yönetim
Sistemleri Uygulamaları
Kod
KY100SE
Kod
KY100UE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Süre
1 Gün
İçerik
• ISO 9001 - ISO 22000 kavram ve terimleri
• Prosedürler / İşpaketleri / Talimatlar, planlar
• Formlar
• Ön gereksinim programı
• Operasyonel ön gereksinim programı
• Kritik kontrol noktaları
• HACCP planları
• Mal kabul, depolama, ürün hazırlık ve
reyon sunum uygulamaları
• Personel hijyeni
• İşyeri hijyeni
• Müşteri şikayet yönetimi
• Zararlı mücadele uygulamaları
• Doğrulama ve kalibrasyon
• Denetimler
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Süre
90 Dakika
İçerik
• Gıda güvenliğine giriş
• Potansiyel tehlikeler
• Temel mikrobiyoloji
• Bulaşma kaynakları
• Çalışan hijyeni
Hedef Kitle
Tüm mağaza çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
Hedef Kitle
Mağaza çalışanları ve mağaza yöneticileri
Kaynak
Kurum İçi
179
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
İş Sağlığı ve Güvenliği
İlkyardım Eğitimi
Kod
ISG100UE
Kod
IY100SE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Süre
1 Saat
Süre
2 Gün
İçerik
• ‘İş güvenliği’ tanımı
• Temel amaç ve ilkeler
• İş kazası yasal tanım ve kapsamı
• Kaza tipleri
• Kazaların nedenleri
• İş kazası istatistikleri
• İş kazası olay türleri
• Kazaya uğrayan uzuvlar
• İş kazalarına neden olan güvensiz
hareketler
• Koruyucu malzeme kullanmanın
önemi
• Genel iş güvenliği kuralları
İçerik
• Temel kavramlar ve prensipler
• Olay yeri değerlendirme
• İlk değerlendirme ve temel yaşam desteği
• İkinci değerlendirme: Diğer acil durumlar
• Sargılar ve taşıma teknikleri
• Sertifikalandırma sınavı
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum İçi
180
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Temel İlkyardım Eğitimi
Mağaza Performans Sistemi
Kod
IY100UE
Kod
PRF100UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Süre
2 Saat
Süre
1/2 Saat
İçerik
• Temel kavramlar ve prensipler
• Olay yeri değerlendirme
• İlk değerlendirme ve temel yaşam desteği
• İkinci değerlendirme: Diğer acil durumlar
• Sargılar ve taşıma teknikleri
İçerik
• Genel prensipler
• Değerlendirme notu
• Performans izleme & değerlendirme
• Değerlendirme sonuç hesaplama
• Performans değerlendirme ekranları
• Mağaza yönetimi performans kriterleri
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Mağaza müdürleri, müdür yardımcıları ve
mağaza yöneticileri
Kaynak
Kurum İçi
181
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Dükkan Bizim Prim Sistemi
Mağazacılık Programı
Eğitimleri
Kod
PRF101UE
Kod
MP100UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Süre
1/2 Saat
Süre
1,5 Saat
İçerik
• Genel prensipler
• Prim kriterleri
• Hedef verme süreci
• Prim hesaplama
• Prim ödeme takvimi
• Mağaza prim gruplaması, prim bazları
İçerik
Mağazacılık Programı’nın içinde
bulunan tüm modüllere ilişkin
ekranların uygulamalı anlatımı
Hedef Kitle
Tüm mağaza çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Kaynak
Kurum İçi
182
Hedef Kitle
Tüm mağaza çalışanları
Migros Grubu Perakende Akademisi
iPad (Benim Ofisim)
Kullanım Kılavuzu
Kod
MP101UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Süre
1,5 Saat
İçerik
• Genel iPad kullanımı
• iPad raporları kullanımı
• Symantec kullanımı
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri
Kaynak
Kurum İçi
183
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
DSS
Yazıcı Kullanım Kılavuzu
Kod
EKR100UE
Kod
EKR101UE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Süre
1/2 Gün
Süre
1/2 Saat
İçerik
• DSS program uygulamaları
• Raporlama
İçerik
• Yazıcının üstündeki tuşların işlevleri
• Kullanıcının yazıcıya tanımlanması
• Kart veya şifre ile yazıcıda işlemin başlatılması
• Çıktı almak
• Fotokopi çekmek
• Doküman scan etmek
• Faks çekmek
Hedef Kitle
DSS programı kullanan çalışanlar
Kaynak
Kurum İçi
Hedef Kitle
İdari birim çalışanları
Kaynak
Kurum İçi
184
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Muhasebe Sistemi Kullanım Eğitimi
Mağaza Yöneticileri Staj
Uygulamaları
Kod
EKR102UE
Kod
SS104UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Süre
1/2 Saat
Süre
1/2 Saat
İçerik
• YTL muhasebe sistemine giriş
• Fatura giriş işlemleri
• Fatura zimmet sorgusu
• Fatura silme
İçerik
• Staj uygulama süreci
• Modül kullanımı
• Mağaza müdürünün sorumlulukları
• İlgili ekranların kullanımı
Hedef Kitle
İdari birim çalışanları
Hedef Kitle
Eğitim mağaza müdürleri
Kaynak
Kurum İçi
Kaynak
Kurum İçi
185
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Akademig Kullanım Kılavuzu
Gelişim Anlaşması
Kod
SS100UE
Kod
SS101UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Süre
1/2 Gün
Süre
1/2 Saat
İçerik
• Çalışan ekranları
-Sisteme giriş
-Eğitim anasayfa
-Arama dizilimi
-Eğitim kataloğu
-Eğitim talep etme
• Yönetim ekranları
-Ekibim eğitim
-Onaylanacak eğitimler
-Aldığı eğitim bilgileri
-Çalışan eğitim tayini
İçerik
• Çalışan ekranları
• Gelişim anlaşması doldurma
-Formu onaya gönderme
-Yönetici ekranları
-Gelişim anlaşması onaylama
-Gelişim anlaşması değiştirme
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum İçi
186
Hedef Kitle
360 derece yetkinlik değerlendirmeye
katılan çalışanlar
Kaynak
Kurum İçi
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Marketcity
Yetkinlik Değerlendirme
Kod
SS102UE
Kod
SS103UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Süre
2 Saat
İçerik
• Karar verme
• İç / dış müşteri odaklılık
• Sonuç ve kalite odaklılık
• İletişim
• Çatışma yönetimi / müzakere
• Planlama ve organize etme
• Yenilikçilik ve değişime yardımcı olma
• Ekibin başarısına katkı
• İşbirliği oluşturma
• Güven yaratma
• Koçluk
• Sürekli öğrenme
• Görevi devretme
• Yön belirleme
• Girişimcilik
• Vizyonu benimsetme
• Yeteneği seçme, geliştirme, elde tutma
• Analiz
• Etkin kaynak kullanımı
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Süre
1 Saat
İçerik
• Yetkinlik değerlendirme süreci
bilgilendirme
• Yetkinlik değerlendirme ekran
kullanım kılavuzu
• Sisteme ilk giriş ve şifre işlemleri
• Çalışan kullanım kılavuzu
• Yönetici kullanım kılavuzu
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum İçi
Hedef Kitle
360 derece yetkinlik değerlendirmeye katılan
çalışanlar
Kaynak
Kurum İçi
187
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
İleri Excel
Excel 2007
Kod
OFC100SE
Kod
OFC100UE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Süre
2 Gün
İçerik
• Çalışma sayfasının korunması
• Hücrelerdeki bilgilerin bulunup değiştirilmesi
• Formüllerde döngüsel başvuruları kullanmak
• Tarih ve saati biçimlendirmek ve hesaplamak
• Çalışma kitabının paylaştırılması
• Düşey ara ve yatay ara fonksiyonları
• Alt toplam
• İleri süzme işlemi
• Günlük işlevler
• Finansal çözümleme işlevleri
• İstatistik çözümleme işlevleri
• Neden-sonuç çözümlemesi yapmak
• Doğrulama
• Özet (pivot) tablolar
• Import işlemi
• Hücrelerdeki verilerin birleştirilmesi
• Grafiklerin görünüşünü geliştirmek
• Makrolarla çalışmak
• Temel VBA fonksiyon düzenleme
Hedef Kitle
İşi gereği ileri düzeyde Excel programı kullanması
gereken çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
188
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Süre
2 Saat
İçerik
• Excel 2007 arayüzünü tanıyalım
• Temel bilgiler
• Formülleri kullanmak
• Verileri analiz etmek ve grafik oluşturmak
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
Migros Grubu Perakende Akademisi
PowerPoint 2007
Kod
OFC101UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Süre
2 Saat
İçerik
• PowerPoint 2007
• PowerPoint 2007 ile sunum hazırlamak
• Nesne eklemek ve biçimlendirmek
• Sunum dosyalarını yayınlamak
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
189
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Word 2007
Outlook 2007
Kod
OFC102UE
Kod
OFC103UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Süre
2 Saat
Süre
2 Saat
İçerik
• Word uygulaması yeni arayüzünü tanıyalım.
• Temel bilgiler
• Metinlerle çalışmak
• Metinleri biçimlendirmek
• Sayfa tasarımı yapmak
İçerik
• Outlook 2007’ye başlarken
• E-posta seçeneklerini kullanmak
• E-posta’ları bulmak ve yönetmek
• Kişiler klasörü ile çalışmak
• Not, takvim ve toplantı seçeneklerini kullanmak
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim
çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
190
Hedef Kitle
Mağaza yöneticileri ve idari birim çalışanları
Kaynak
Kurum Dışı
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Access Temel
Access İleri
Kod
OFC104UE
Kod
OFC105UE
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Yöntem
Sınıf Eğitimi
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Tür
Sistem Süreç Gelişimi
Süre
3 Gün
Süre
3 Gün
İçerik
• Veritabanlarının oluşturulması
ve genişletilmesi
• Microsoft Access’te verilerin yazılması ve izlenmesi
• Verinin anlamlı bilgi haline getirilmesi
• Verinin anlamlı bilgiye dönüştürülmesi
İçerik
• İleri tablo özellikleri
• İleri sorgulamayı kullanma
• İleri form ve rapor seçenekleri
• Veri erişim sayfaları
• İleri veritabanı özellikleri
• Veritabanı güvenliği
• Makrolar
Hedef Kitle
İşi gereği Access programı
kullanması gereken çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
İşi gereği ileri düzeyde Access programı
kullanması gereken çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
191
YAŞAM VE HOBİ
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Şarap Dünyasının ABC’si
Zeytin Ağacı ve Zeytinyağı
Efsanesi
Kod
YH100UE
Kod
YH101UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
Süre
2 Saat
İçerik
• Şarap dünyasının ABC’si
• Şarabın tarihçesi
• Şarap çeşitleri ve özellikleri
• Şarap tadım teknikleri
• Şarap kültürü
İçerik
• Zeytin ağacını yakından tanıyalım.
• Zeytin ağacı ve zeytinyağının tarihçesi
• Zeytinyağının üretim serüveni
• Zeytinyağı türleri
• Zeytinyağı ve sağlık
• Akdeniz ve Ege mutfağının vazgeçilmez sıvısı
• Dünyada ve Türkiye’de zeytinyağı üretim
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
192
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
Migros Grubu Perakende Akademisi
Sağlıklı Bir Yaşamın
İpuçları
Kod
YH102UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
İçerik
• Dengeli beslenme
• Olumlu düşünme
• Spor
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
193
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Kendi Talihini Yaratmak
Dünyamıza Neler Oluyor?
Kod
YH103UE
Kod
YH104UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
Süre
2 Saat
İçerik
• Talihli insanların hayata karşı tutumu
• Talihi yaratan davranışlar
İçerik
• Dünyadaki canlılığın nedeni
• Dengenin bozulması
• Sıcaklık artışı ile ilgili veriler
• Neleri etkiliyor ve etkileyebilir?
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
194
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
Migros Grubu Perakende Akademisi
Dünyamız İçin Ne
Yapabiliriz?
Kod
YH105UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
İçerik
• Dünyamız
• Evde
• Bahçe
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
195
TAMAMLAYICI PROGRAMLAR
Dijital Fotoğrafçılık
Bebekte Güvenlik ve
İlkyardım
Kod
YH106UE
Kod
YH107UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
Süre
2 Saat
İçerik
• Dijital fotoğrafçılığa giriş
• Fotoğraf çekmek
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
İçerik
• Temel kavramlar ve prensipler
• Bebekte ilkyardımın aşamaları
• Bebekte güvenlik
• Çocuk çağı hastalıkları ve aşı takvimi
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
196
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Önemli Prosedürler ve
Evlilik İşlemleri
Evlilikte Mutluluğun İpuçları
Kod
YH108UE
Kod
YH109UE
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Yöntem
Uzaktan Eğitim
Tür
Kişisel Gelişim
Tür
Kişisel Gelişim
Süre
2 Saat
Süre
2 Saat
İçerik
• Evlenme ehliyeti ve şartları
• Evlenme engelleri
• Evlilik başvurusu
• Evlilik töreni
İçerik
• Çatışmayı tanımlamak
• Çatışmayı çözmek
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
Hedef Kitle
Tüm çalışanlar
Kaynak
Kurum Dışı
197
198
GELİŞİM
HARİTALARI
199
Mağaza Yönetİmİ Fakültesİ
Mağaza Yöneticisi / Müdür Yardımcısı
0-2 ay
1. yıl
Kurumiçi Mentorluk
(Menti Eğitimi)
Kariyer
Gelişim
Eğitimleri 1
6. ay
Kurumsal Süreç Paylaşımı
Oryantasyon ve
Değerlendirme
Merkezi
Uygulaması
Staj Süreci
Temel Performans
Göstergeleri Eğitimleri
Sistem, Süreç Eğitimleri
Uzmanlık Eğitimleri
Mağaza Yöneticisi
Geliştirme Programı
Taze Gıda Akademisi
Sistem, Süreç Eğitimleri
Yetkinlik Eğitimleri
Gelişim Merkezi Uygulaması
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Kariyer Gelişim Eğitimleri 2
Migros Grubu Liderlik Yolu “Keşfediyorum”
Mağazacılık Meslek
Yüksek Okulu
Mağaza Yönetim
Fakültesi
Taze Gıda Fakültesi
İdari Birimler
Fakültesi
Liderlik Fakültesi
Tamamlayıcı
Programlar
200
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Mağaza Müdürü
2. yıl
Bölge Müdürü
5. yıl
Yönetim Becerilerini Geliştirme Eğitimi
Yönetim Simülasyonu
Mentorluk Eğitimi
Sistem, Süreç Eğitimleri
Yetkinlik Eğitimleri
Gelişim Merkezi Uygulaması
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Kariyer Gelişim Eğitimleri 3
Migros Grubu Liderlik Yolu “Yönetiyorum”
Etkin İnsan Yönetimi
Oryantasyon
Programı
KÜMPEM Yönetici Geliştirme Programı
Sistem, Süreç Eğitimleri
Yetkinlik Eğitimleri
201
İdarİ Bİrİmler Fakültesİ İnsan Kaynakları Bölümü
Uzman
0-2 ay
Oryantasyon
ve Staj Süreci
6. ay
1. yıl
Kurumsal Süreç
Paylaşımı
Kurumiçi Mentorluk
(Menti Eğitimi)
Kişisel Gelişim Eğitimleri
Uzmanlık Eğitimleri
-Temel Mülakat Teknikleri
-Eğitimcinin Eğitimi
-Çalışma Mevzuatı
Uzmanlık Eğitimleri
-OPQ
-Performans Yönetimi
-Assessment Center Uygulayıcısı Yetiştirme
-SAB ABAP
-İş Güvenliğinin Teknik ve Hukuki Boyutu
-Proje Yönetimi
-İş Hukuku ve Güncel Uygulamalar
-İleri Excel
-Hay İş Değerlendirme Metodolojisi
-Ücret Yönetimi
-Etkin Raporlama Teknikleri
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu “Keşfediyorum”
202
Mağazacılık Meslek
Yüksek Okulu
Mağaza Yönetim
Fakültesi
Taze Gıda Fakültesi
İdari Birimler
Fakültesi
Liderlik Fakültesi
Tamamlayıcı
Programlar
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Yönetici
Departman Müdürü Grup Müdürü
Yöneticiliğe İlk Adım
Etkin İnsan Yönetimi
Uzmanlık Gelişimi
(Güncel ihtiyaçlara göre belirlenecektir)
Etkin Performans Görüşmeleri
Mentorluk Becerileri
İş İngilizcesi II
İş İngilizcesi I
İş İngilizcesi II
Zirvelere Katılım
Zirvelere Katılım
Migros Yönetici Geliştirme Programı
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik
Eğitimleri
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu “Yönetiyorum”
Strategic Planning and
Management in Retailing
Advanced Human Resources
Executive Programme
Migros Grubu Liderlik Yolu
“Yön Veriyorum”
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu “Geliştiriyorum”
203
İdarİ Bİrİmler Fakültesİ Pazarlama Yönetİmİ Bölümü
Uzman
0-2 ay
6. ay
1. yıl
Kurumsal Süreç
Paylaşımı
Oryantasyon
ve Staj Süreci
Kurumiçi Mentorluk
(Menti Eğitimi)
Kişisel Gelişim Eğitimleri
Uzmanlık Eğitimleri
-Migros Satınalma Yönetimi ve
Pazarlık Teknikleri
Uzmanlık Eğitimleri
-Etkin Müzakere Teknikleri
-Tedarikçi Performans Değerlendirme Teknikleri ve
-Lojistik ve Tedarik Zinciri
Yönetimi
Tedarikçi İlişkileri Yönetimi
-Enerji Yöneticiliği
-Proje Yönetimi
-Etkin Raporlama Teknikleri
-İleri Excel
-Pazarlamada Yeni Bir Sayfa
(Başarılı İletişim Kampanyaları)
-The New Shopper Marketing Trends
-Pazarlama İletişiminde Stratejik Planlama
-Rekabet Hukuku
-Et Ürünleri Eğitimi
-Şarküteri Ürünleri Eğitimi
-Meyve Sebze Ürünleri Eğitimi
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu “Keşfediyorum”
Mağazacılık Meslek
Yüksek Okulu
Mağaza Yönetim
Fakültesi
Taze Gıda Fakültesi
İdari Birimler
Fakültesi
Liderlik Fakültesi
Tamamlayıcı
Programlar
204
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Yönetici
Yöneticiliğe İlk Adım
Uzmanlık Gelişimi
(Güncel ihtiyaçlara göre belirlenecektir)
İş İngilizcesi I
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu “Yönetiyorum”
Departman Müdürü Grup Müdürü
Etkin İnsan Yönetimi
Etkin Performans Görüşmeleri
Mentorluk Becerileri
İş İngilizcesi II
Migros Yönetici Geliştirme Programı
Strategic Planning and
Management in Retailing
İş İngilizcesi II
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik
Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu
“Yön Veriyorum”
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu “Geliştiriyorum”
205
İdarİ Bİrİmler Fakültesİ Malİ İşler Bölümü
Uzman
0-2 ay
Oryantasyon
ve Staj Süreci
6. ay
1. yıl
Kurumsal Süreç
Paylaşımı
Kurumiçi Mentorluk
(Menti Eğitimi)
Kişisel Gelişim Eğitimleri
Uzmanlık Eğitimleri
-Mali Tablolar Analizi
-İşletmelerde Bütçeleme Sistemleri
Kontrol ve Revizyon
-Dönem Sonu Muhasebe İşlemleri
-Sermaye Piyasası Faaliyetleri İleri
Düzey Lisansı Eğitimi
-Kurumsal Yönetim
Derecelendirme Uzmanlığı
-Temel Finansal Analiz
-Temel Finansman Teknikleri
-Temel Yatırım Araçları
-Finansal Matematik
-Proje Yönetimi
206
Mağazacılık Meslek
Yüksek Okulu
Mağaza Yönetim
Fakültesi
Taze Gıda Fakültesi
İdari Birimler
Fakültesi
Liderlik Fakültesi
Tamamlayıcı
Programlar
Zirvelere Katılım
Uzmanlık Eğitimleri
-Uluslararası Finansal Raporlama Standartları
-Şirket Değerleme Yöntemleri ve Fizibilite Uygulamaları
-Nakit Yönetimi
-Etkin Raporlama Teknikleri
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu “Keşfediyorum”
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Yönetici
Yöneticiliğe İlk Adım
Departman Müdürü Grup Müdürü
Uzmanlık Gelişimi
(Güncel ihtiyaçlara göre belirlenecektir)
Etkin İnsan Yönetimi
Etkin Performans Görüşmeleri
Mentorluk Becerileri
İş İngilizcesi I
İş İngilizcesi II
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu “Yönetiyorum”
Migros Yönetici Geliştirme Programı
Strategic Planning and
Management in Retailing
İş İngilizcesi II
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik
Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu
“Yön Veriyorum”
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu “Geliştiriyorum”
207
İdarİ Bİrİmler Fakültesİ Bİlgİ Teknolojİlerİ Bölümü
Uzman
0-2 ay
Oryantasyon
ve Staj Süreci
6. ay
1. yıl
Kurumsal Süreç
Paylaşımı
Kurumiçi Mentorluk
(Menti Eğitimi)
Kişisel Gelişim Eğitimleri
Uzmanlık Eğitimleri
-ITIL Foundation
-PL-SQL
-BT Varlık Yönetimi
-Ön Ofis Uygulama Eğitimi
-BT Raporları
-BT Altyapı Mimarisi
-Proje Yönetimi
208
Mağazacılık Meslek
Yüksek Okulu
Mağaza Yönetim
Fakültesi
Taze Gıda Fakültesi
İdari Birimler
Fakültesi
Liderlik Fakültesi
Tamamlayıcı
Programlar
Uzmanlık Eğitimleri
-ITIL İleri Seviye
-Bilgi Teknolojileri Job Management
-Terazi Kalibrasyon
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu “Keşfediyorum”
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Yönetici
Yöneticiliğe İlk Adım
Uzmanlık Gelişimi
(Güncel ihtiyaçlara göre belirlenecektir)
İş İngilizcesi I
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu “Yönetiyorum”
Departman Müdürü Grup Müdürü
Etkin İnsan Yönetimi
Etkin Performans Görüşmeleri
Mentorluk Becerileri
İş İngilizcesi II
Migros Yönetici Geliştirme Programı
Strategic Planning and
Management in Retailing
İş İngilizcesi II
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik
Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu
“Yön Veriyorum”
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu “Geliştiriyorum”
209
İdarİ Bİrİmler Fakültesİ İş Gelİştİrme ve CRM Bölümü
Uzman
0-2 ay
Oryantasyon
ve Staj Süreci
6. ay
1. yıl
Kurumsal Süreç
Paylaşımı
Kurumiçi Mentorluk
(Menti Eğitimi)
Kişisel Gelişim Eğitimleri
Uzmanlık Eğitimleri
-İş Geliştirme Programı
-Müşteri Vizyonu ve CRM
-Proje Yönetimi
Uzmanlık Eğitimleri
-İnovasyon
-Türk Sanayisinde Enerji Verimliliği
-Pazarlamada Yeni Bir Sayfa
(Başarılı İletişim Kampanyaları)
-The New Shopper Marketing Trends
-Pazarlama İletişiminde Stratejik Planlama
-SPSS Clementine Temel Veri Madenciliği
-Etkin Raporlama Teknikleri
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu “Keşfediyorum”
210
Mağazacılık Meslek
Yüksek Okulu
Mağaza Yönetim
Fakültesi
Taze Gıda Fakültesi
İdari Birimler
Fakültesi
Liderlik Fakültesi
Tamamlayıcı
Programlar
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Yönetici
Yöneticiliğe İlk Adım
Uzmanlık Gelişimi
(Güncel ihtiyaçlara göre belirlenecektir)
İş İngilizcesi I
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu “Yönetiyorum”
Departman Müdürü Grup Müdürü
Etkin İnsan Yönetimi
Etkin Performans Görüşmeleri
Mentorluk Becerileri
İş İngilizcesi II
Migros Yönetici Geliştirme Programı
Strategic Planning and
Management in Retailing
İş İngilizcesi II
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik
Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu
“Yön Veriyorum”
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu “Geliştiriyorum”
211
İdarİ Bİrİmler Fakültesİ GM’ye Bağlı Departmanlar
Uzman
0-2 ay
Oryantasyon
ve Staj Süreci
6. ay
1. yıl
Kurumsal Süreç
Paylaşımı
Uzmanlık Eğitimleri
Kurumiçi Mentorluk
(Menti Eğitimi)
-Depolama Sistemleri ve Depo Yönetimi
Kişisel Gelişim Eğitimleri
ve Yönetimi
-Lojistik Süreçler & Tedarik Zinciri Optimizasyonu
Uzmanlık Eğitimleri
-Etkin Raporlama Teknikleri
-Duyusal Kontrol
-Kurumsal İletişim Stratejileri ve
-Terazi Kalibrasyon
Başarılı Uygulamaları
-Et Ürünleri Eğitimi
-Şirketlerde İç Kontrol ve İç
-Şarküteri Ürünleri Eğitimi
Denetim Fonksiyonu
-Meyve Sebze Ürünleri Eğitimi
-Kalite Yönetim Sistemi Meslekiçi
-Pazarlamada Yeni Bir Sayfa (Başarılı İletişim
Eğitimleri
Kampanyaları)
-Adobe Photoshop
-Entegre Pazarlama İletişimi Stratejileri
-Corel Draw
-New Trend in Direct Marketing
-Proje Yönetimi
-The New Shopper Marketing Trends
-Çalışan Mevzuatı
-Pazarlama İletişiminde Stratejik Planlama
-İleri Excel
-Adobe Illustrator
-Adobe Indesign
-Sözleşmeler Hukuku
-İş Hukuku
-Rekabet Hukuku
-Gayrimenkul Hukuku
-Kira, İmar, Kat Mülkiyeti Kanunu
Zirvelere Katılım
212
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Mağazacılık Meslek
Yüksek Okulu
Mağaza Yönetim
Fakültesi
Taze Gıda Fakültesi
İdari Birimler
Fakültesi
Liderlik Fakültesi
Tamamlayıcı
Programlar
Migros Grubu Liderlik Yolu “Keşfediyorum”
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Yönetici
Yöneticiliğe İlk Adım
Uzmanlık Gelişimi
(Güncel ihtiyaçlara göre belirlenecektir)
İş İngilizcesi I
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu “Yönetiyorum”
Departman Müdürü Grup Müdürü
Etkin İnsan Yönetimi
Etkin Performans Görüşmeleri
Mentorluk Becerileri
İş İngilizcesi II
Migros Yönetici Geliştirme Programı
Strategic Planning and
Management in Retailing
İş İngilizcesi II
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik
Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu
“Yön Veriyorum”
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu “Geliştiriyorum”
213
İdarİ Bİrİmler Fakültesİ İnşaat
Uzman
0-2 ay
6. ay
1. yıl
Kurumsal Süreç
Paylaşımı
Oryantasyon
ve Staj Süreci
Kurumiçi Mentorluk
(Menti Eğitimi)
Kişisel Gelişim Eğitimleri
Uzmanlık Eğitimleri
-AutoCad
-İleri Excel
Uzmanlık Eğitimleri
-Kira, İmar, Kat Mülkiyeti Kanunu
-Türk Sanayisinde Enerji Verimliliği
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu “Keşfediyorum”
214
Mağazacılık Meslek
Yüksek Okulu
Mağaza Yönetim
Fakültesi
Taze Gıda Fakültesi
İdari Birimler
Fakültesi
Liderlik Fakültesi
Tamamlayıcı
Programlar
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Yönetici
Yöneticiliğe İlk Adım
Departman Müdürü Grup Müdürü
Uzmanlık Gelişimi
(Güncel ihtiyaçlara göre belirlenecektir)
Etkin İnsan Yönetimi
Etkin Performans Görüşmeleri
Mentorluk Becerileri
İş İngilizcesi I
İş İngilizcesi II
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu “Yönetiyorum”
Migros Yönetici Geliştirme Programı
Strategic Planning and
Management in Retailing
İş İngilizcesi II
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik
Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu
“Yön Veriyorum”
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu “Geliştiriyorum”
215
İdarİ Bİrİmler Fakültesİ Satış Yönetİmİ
Uzman
0-2 ay
6. ay
1. yıl
Kurumsal Süreç
Paylaşımı
Oryantasyon
ve Staj Süreci
Kurumiçi Mentorluk
(Menti Eğitimi)
Kişisel Gelişim Eğitimleri
Uzmanlık Eğitimleri
-Satış Becerilerini Geliştirme
-Proje Yönetimi
Uzmanlık Eğitimleri
-İleri Excel
-Kilit Müşteri Yönetimi
-Etkin Raporlama Teknikleri
-Gayrimenkul Hukuku
-Kira, İmar, Kat Mülkiyeti Kanunu
-Yatırım Projelerinin Hazırlanması
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu “Keşfediyorum”
216
Mağazacılık Meslek
Yüksek Okulu
Mağaza Yönetim
Fakültesi
Taze Gıda Fakültesi
İdari Birimler
Fakültesi
Liderlik Fakültesi
Tamamlayıcı
Programlar
2013-2014
Migros Grubu Perakende Akademisi
Yönetici
Yöneticiliğe İlk Adım
Uzmanlık Gelişimi
(Güncel ihtiyaçlara göre belirlenecektir)
İş İngilizcesi I
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu “Yönetiyorum”
Departman Müdürü Grup Müdürü
Etkin İnsan Yönetimi
Etkin Performans Görüşmeleri
Mentorluk Becerileri
İş İngilizcesi II
Migros Yönetici Geliştirme Programı
Strategic Planning and
Management in Retailing
İş İngilizcesi II
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik
Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu
“Yön Veriyorum”
Zirvelere Katılım
Gelişim Anlaşması ve Yetkinlik Eğitimleri
Migros Grubu Liderlik Yolu “Geliştiriyorum”
217
218
220

Kasiyer _Seviye 3_ TASLAK - Gıda Perakendecileri Derneği

Raporu İndir... - Adana Çerkes Kültür Derneği Web Sitesi

(PDF)... - DergiPark

rfq - Procurement Notices

DERS İÇERİKLERİ Birinci Dönem ATA 101 Atatürk İlkeleri ve İnkılap