TURKISH How to make a complaint or provide feedback Sosyal hizmetler Gizli tutulan danışmanlık, destek ve bilgi sağlayarak yaşamınızın zor zamanlarında size yardımcı olabiliriz. Nasıl yardımcı olabiliriz Bir kriz yaşıyorsanız, desteğe ihtiyacınız varsa veya doğru yardıma nasıl ulaşacağınızdan emin değilseniz, sosyal görevliler yardımcı olabilir. Her yaştan kişiler, şunlar dâhil bir dizi konu hakkında sosyal görevlilerle konuşabilir: • • • • • • aile içi ve ev içi şiddet evsizlik ilişkinin bozulması ölüm nedeniyle kayıp akıl sağlığı bağımlılıklar. Sosyal hizmet şunları da içerebilir: • • • zor kişisel veya aile sorunları için kısa süreli danışmanlık ve destek hükümet ve toplum destek hizmetleri konusunda bilgilendirme veya havaleler faaliyet testinizi veya katılım koşullarınızı yerine getirmedeki güçlükleriniz hakkında görüşmeler. Kimlere yardımcı oluruz Ailesinden veya toplumdaki diğer servislerden destek alamayan ve karmaşık ihtiyaçları olan, özellikle şu kişilere öncelik tanınır: • • • • • intiharı düşünenler tedavi edilmemiş veya değişken akıl hastalıkları olanlar gençler aile içi veya ev içi şiddet, evsizlik veya güçlük sonucu sıkıntı yaşayanlar engelli veya ciddi bir hastalığı olan bir yetişkine veya çocuğa bakanlar. 11930TUR.1407 PAGE 1 OF 2 Şiddet yaşamak Aile içi veya ev içi şiddet yaşıyorsanız, sosyal görevliler size, gizli tutulan danışmanlık ve destek sağlayabilir. Toplum içindeki şunlar gibi hizmetlere ulaşmanızda size yardımcı olabiliriz: • • • • • • uzman aile içi ve ev içi şiddet servisleri acil barınma ve daha uzun süreli konut yardımı parasal yardım danışmanlık sağlık hizmetleri hukuksal hizmetler. Doğal felaket desteği Sosyal görevlilerimiz, doğal felaketlerden etkilenmiş olan kişiler niçin mevcut bulunan servisler hakkında danışmanlık, destek ve bilgilendirme sağlayabilir. Doğal bir felaketten etkilenmişseniz ve bir sosyal görevli ile konuşmak istiyorsanız, 180 22 66 numaralı telefonu arayın. Gizlilik Sosyal görevliler tüm kişisel ve ailevi bilgilerinizi gizli tutar. Sosyal görevliniz yardım için size bir kuruluşa havale ederse, sizin hakkınızda sadece sizin izninizle bilgi aktarabilir. Sosyal görevli ile konuşmak için bir tercümana ihtiyacınız varsa, tercümanın da bilgilerinizi gizli tutması gerekmektedir. Bir sosyal görevli ile nasıl ilişkiye geçilir Sosyal görevliler tüm Avustralya’daki hizmet merkezlerimizin çoğunda mevcuttur veya bir tanesiyle telefonda konuşabilirsiniz. • • 132 850 numaralı telefonu arayın ve bir sosyal görevli ile konuşmak istediğinizi bildirin veya bir sosyal görevliye havale edilmek için bölgenizdeki hizmet merkezini ziyaret edin. İsterseniz, randevunuza bir aile üyenizi veya arkadaşınızı getirebilirsiniz. Tercümana ihtiyacınız varsa, bize bildirin, sizin bir bir tane ayarlayabiliriz. 11930TUR.1407 PAGE 2 OF 2 SOCIAL WORK SERVICES Department of Human Services ENGLISH How to make a complaint or provide feedback Social work services We can help you during difficult times in your life by providing confidential counselling, support and information. How we can help Social workers can help if you are experiencing a crisis, are in need of support or are unsure how to access the right assistance. People of all ages can talk to social workers about a range of issues, including: • • • • • • family and domestic violence homelessness relationship breakdown loss and bereavement mental health addictions. Social work help can include: • • • short-term counselling and support for difficult personal or family issues information about, or referrals to, government and community support services discussing difficulties you are having in meeting your activity test or participation requirements. Who we help Priority is given to people with complex needs who don’t have support from family or other services in the community, particularly: • • • • • those thinking about suicide those with untreated or unstable mental illness young people those experiencing distress as a result of family and domestic violence, homelessness or hardship those caring for an adult or child with a disability or serious illness. Experiencing violence If you are experiencing family or domestic violence, social workers can offer you confidential counselling and support. We can help you access services in the community including: • • • • • • specialist family and domestic violence services emergency accommodation and longer-term housing assistance financial assistance counselling health services legal services. 11930.1407 PAGE 1 OF 2 Natural disaster support Our social workers can provide counselling, support and information about the services that are available for people who have been affected by a natural disaster. Call 180 22 66 if you have been affected by a natural disaster and would like to arrange to speak with a social worker. Confidentiality Social workers treat all your personal and family information as confidential. If your social worker refers you to an organisation for assistance, they can only pass on information about you with your consent. If you need an interpreter to speak with a social worker, the interpreter is also required to treat your information as confidential. How to contact a social worker Social workers are available in many of our service centres around Australia or you can speak to one over the phone. • • Call 132 850 and ask to speak to a social worker, or visit your local service centre to be referred to a social worker. If you want, you can bring a family member or a friend to your appointment. If you need an interpreter, let us know and we can arrange one for you. 11930.1407 PAGE 2 OF 2 SOCIAL WORK SERVICES Department of Human Services
© Copyright 2024 Paperzz
