TASLAK ÖZ K üreçtir. süreçtir. ya da mekanik bir süreç -kültürel, lendirilmesini içerir. yönetimini kapsar. Kendi içerisinde s 1 Sisteminin temel 9 kapsar. line Faaliyet Süreçler, Ürünler ve Hizmetler Yönetim, bölümler, rehberlik ve destek birimleri gibi okuldaki tüm kademelere ve okulun lite Güvencesi (EQAVET) kalite : o o o o o o o o bölümler içermekte B 2 Rehber notlar; çerçevesinin bölümleri içermektedir. Rehberde yer alan “seviye 1 (tüm okul) Rehberde yer alan “seviye 2 (münferit birimler) ilgili seviyedeki münferit birimlerin Denetleme ve Rehberlik ölçütleri ve (EQAVET) Ek- Terimler ola lara sürecidir. Sürekli Kurum Kültürü Okul/münferit birim üyeleri (tüm personel EFQM Avrupa Kalite Yönetim Çerçevesi (European Framework for Quality Management) EQAVET (European Quality Assurance for Vocational Education and Training) Mükemmeliyet Liderler Okulda/münferit birimler koordine eden, Görev (Misyon) Okulun/münferit birimlerin var olma ifade Okulun/münferit birimin 3 leri Performans Politika bir ölçüsü Okulun/münferit birimin Süreç dizisi Kalite Yönetim sistemi Okulun/münferit biri kurallar çerçevesi Okulun/münferit biriminin kendi personeli ve ilaveten Stratejik planlama Okulun/münferit uygulamalar, hedefler ve süreçlerden destek alarak uygulama Okulun/münferit if eden ve tüm okul/münferit Vizyon Okulun/münferit birimin gelece Münferit Birim görevli alt birimler (bölüm, dal, program, alan, zümre vb.) ile destek hizmetlerinin (büro hizmetleri, teknik hizmetler, temizlik hizmetleri, güvenlik hizmetleri vb.) yürütülmesinden sorumlu birimlerin her biri Rehber Notlar n viyede uygulan Seviye 1 (Tüm Okul): Ek 1’de belirtilen “Seviye 1” Raporu” ve “Eylem Plan” “ 4 ; okull Bu rapor stratejik p na Seviye 2 (Münferit Birimler): Ek 2’de destek hizmetleri ve “ ” “Seviye 2” , bölümler, alanlar, dallar, zümreler, “ ” birimlerin gözden geçirilmelidir. ” ” ” ve Eylem ul Rehberi Okul Raporu Okul Bölüm/dal, zümre veya hizmet/görev Bölüm/dal, zümre veya hizmet/görev için Sü destekleyen ve mevcut amaçlayan bu rehber, esnek bir çerçeve, soru Uygulama - Öneriler içeren bir : konusunda yönetim Seviye 1 – Tüm okul Seviye 2 – Münferit Birimler . daki ilerlemeyi gözden geçirin. Seviye 1 – Tüm Okul Seviye 2 - Münferit Birimler larda da devam edin. soru Ek-1 ve Ek- 5 Faaliyet im Yönetimi) Mükemmel okullar ve münferit birimlerin; ni örnek olan ve münferit birimlerin garanti ve buna göre hareket etme kabiliyetine sahiptir. Okul liderleri; ir ve “rol model” olarak hareket ederler. , izler, gözden geçirir Okul yönetim sistemini ve kültürünü güçlendirirler. Okulda esnek bir r Okullardaki - Okul Müdürleri, -Yönetim kurulu üyeleri - . i etkili olarak yönetirler. i kapsar; Zümr vb., ) Strateji ( ) Mükemmel okullar/münferit birimler arlar. Stratejik Planlar ve ilgili dokümantasyon (politikalar, planlar, hedefler ve süreçler gibi) Strateji iç ve ve beklentileri , Strateji performans ve kapasitenin tespiti , Okullar/Münferit Birimler ur: /Sektör temsilcileri - Veliler ve aile fertleri; - Yerel Yönetimler /Kursiyerler - Meslek - Gönüllü Personel Mükemmel okullar/münferit birimler ki okullar/münferit ve personelinin yönetim sergilerler. , kültürü okulun ve Bu tür ler ve o 6 bir yönetim modeline sahiptirler beceri ve bilgilerini okula/münferit birimlere lar. Ortaklar ve Kaynaklar Mükemmel okullar/münferit birimler strateji ve politik , tedarikçiler Bu anlamda sürdürülebilir Ortaklar ve tedarikçiler il için Binalar, , malzeme ; . yönetirler. . ve bilgiyi yönetirler. Süreçler, Ürünler ve Hizmetler Mükemmel okullar/münferit birimler . na sunulan hizmetin kalitesini , yönetir ve Bu anlamda okullar: için süreçler tasarlar ve yönetir. Ürünlerini ve hizmetlerini etkili bir ve pazarlar. Okula yönelik ürün örnekleri olarak programlar/kurslar/dersler gösterilebilir. Sonuçlar Mükemmel okullar/münferit birimler: Programlar ve hizmetler Olumlu Okul stratejisiyle uyumlu , belirler buna göre . Mükemmel okullar/münferit birimler: Personelini motive eder, hedeflerin ve belirlenmesine, dâhil eder. Hizmetlerin planlamada personelin r. 7 Per bununla ilgili uyumlu personelinin ihtiyaç ve beklentileri temelinde kilit personel yönelik hedefler koyar. Olumlu ve sürdürülebilir önemli faktörleri Mükemmel okullar/ münferit birimler: ar izler. bununla ilgili belirler ve kilit pa Mükemmel okullar/münferit birimler: Hedef, ülkü ve amaçlar a Yüksek sürdürür. , okul ihtiyaç ve beklentileri temelinde kilit kurumsal Olumlu ve sürdürülebilir kurumsal 8 Ek 1 Okul/Münferit Birim Çerçevesi r muhtemel r. Bu seviyedeki ö . Liderlik (Okul Yönetimi) - okul yönetiminin tüm faaliyetlerinin Göstergeler Liderlerimiz, okulun misyon, vizyon ve temel Liderlerimiz stratejik plan ile ilgili etkili biçimde Liderlerimiz, amaçlara stratejik hedef ve de personelin Bu süreçte resmi kanallarla bildiriliyor mu? Liderlerimiz, okulun temel ediyor ve bu konuda örnek o O içeren belgeler; stratejik plan, faaliyet raporu, okulun Liderlerimiz, okul faaliyetlerinin etki er? r memnuniyet anketleri veya benzeri belgeler Stratejik p mek için , Yürütülen faaliyetler belgelendirme mu? Liderlerimizin ? etkili bir var protokoller, istatistik veriler Okul faaliyetlerin belgeleri Liderlerimiz, personelini olan faaliyetleri konusunda bilgilendirir mi? Liderlerimiz vermeleri için yeterli bilgiye yasal sahip mi? ile birlik dâhil edilmesini destekleyen düzenlemeler, protokoller, Sektör sivil toplum örgütü ve sektör , fuarlar, 9 sergiler, uygulamaya yönelik a bilgi vermek ve resmi raporlama için Liderlerimiz okul personeli ile birlikte okulda kalite kültürünün mesini S geri bildirimler, : o Personelin sürece dâhil o Personelin memnuniyet anketleri yetki/görev o Sürekli Liderlerimiz fikirler üretmesini ve yenilikleri takip etmesini Liderlerimiz, personelin potansiyellerini Liderlerimiz, okulun, Liderlerimiz, ve , protokoller bildirimler, memnuniyet iç de or? yeteneklerini O yeni fikirle yi anketleri günceller? Liderlerimiz konularda Liderlerimiz gerek bildirimler gerekse uzun vadeli ? S 10 Göstergeler klar ve ilgili Stratejik pl ? düzenlemeler mevcut mu? politikalar mevcut mu? - belirleniyor ve GZFT (SWOT) analizleri PEST analizleri öngörülüyor? Kurum içi er ve k ?A ? m Stratejik Plan ve ilgili p ve personelimizin etkili biçimde S nelerdir? Performans göstergelerine dair bilgi analiz ediliyor mu? Temel yeterliklere dair hangi bilgiler kaydediliyor ve yor? veriler GZFT/PEST analizleri, k performans göstergeleri ve ilgili performans göstergeleri konusunda bilgilendiriliyor mu? Stratejik hedef mevcut mu? Stratejik hedef ve amaçlar konusunda eylem nda mu? dokümanlar, veriler, tutanaklar, raporlar, vb. Kaynak planla stratejik amaç ve hedeflerle uyumlu mu? Stratejik amaç ve hedeflere etkili mi P bildirimleri, stratejik plan 11 ediyoruz? Yap ve kullan yöntemlerin ediliyor? Tüm p sürecinde tespit edilen Personel Politika Personel yönetimini, Göstergeler Personelin performans düzeyleri stratejik hedef ve amaçlarla uyumlu mu? Stratejik plan, faaliyet raporu planlarla uyumu Personel geri bildirimleri Personelin stratejik planlama sürecine gerekli yeterlikler liyor? Personelin i e ba lama/yönlendirme e itimi ile ilgili belgeler memnuniyet anketleri Okul iht personel beceri ve yeterliklerinin ? Stratejik hedeflerin rilmesine S eniyor? emin oluyoruz? Bireysel ve ekip hedeflerinin okulun stratejik çizelgesi, olunuyor? devam ettirmelerini/g ni yöntemlerin belirlenmesinde personel ile d 12 Potans personelin Personelin i e ba lama/yönlendirme e itimi olunuyor? yetkilendirilmesini ? Personelin beceri ve yeteneklerine gerekli nuyor? Stratejik planla okuldaki tüm birimlerin na dair belgeler Personelin, okulun süregelen diliyor? desteklemek için personelin yar , yetkilendirme ve ile ilgili belgeler Görevler ve sorumluluklar belgeler nuyor? gözden geçirmeleri ediliyor? Okulda etkili oluyoruz? Personelin ihtiyaç ve beklentilerini ve planlar bulunuyor mu? ilgili belgeler Okulda bilgi ve iyi uygulama ediliyor? ile ilgili belgeler itibar gösteririz? Personele n Personele min olunuyor? güvenli ? Personelin ediliyor? Bireyler ve okulun tüm birimleri Toplumla ediliyor? 13 Göstergeler lar erle sürdürülebilir kurdu mu? o o Stratejik plan, faaliyet raporu iyor? Okul Aile B , Yerel Yönetimler veren Ulusal bazda o Bina, için Etkili ve verimli iliyor ve gözden geçiriliyor? Okul, potansiyel ortaklara uygun bilgi, tavsiye o o o temel Pazar a ve bilgi edinme Veliler yetkilileri ve malzemeleri etkili ve verimli yor ve gözden geçiriyoruz? S durumunu içeren planlamalar ve raporlar etkili yönetimi -ö planlan Mevcut teknolojinin etkili ve verimli iyoruz? uygun S Stratejik Planda ihtiyaçlara yer veriliyor mu? lojilerin belirlenmesi ve yenilenmesi için uygun bir strateji Uygun teknolojilerin belirlenip mesi ? 14 ? dair raporlar Yenilikçi ve çevre dostu teknolojinin e dair raporlar Süreçler, Ürünler ve Hizmetler Göstergeler Performans göstergeleri bildirimler: Veliler Yönetim Destek personeli Yerel otoriteler F ntilerinin öngörülmesi ve - tratejisi uygun ? program ve yenilikçi program ve hizmetlerin yöntemleri bildirimler 15 belgeler , okul geçirme faaliyetleri önlemleri uz? Ne düzeyde Geri bildirimler Performans göstergeleri Sunulan hizmet(ler)in hedef kitleye ve potansiyel ortaklara nternet sitesi/t yöntemlerle belirleniyor? Taahhütlerin yerine geti yöntemlerle belirleniyor? Rehberlik ve destek öncesi rehberlik mizin ne kadar etkili ? Performans göstergeleri a: o o Ö - o Ö süreçlerinin etki Ölçme etki bildirimler stratejisi 16 leniyor? Yeniden gözden geçirme faaliyetleri bildirimler hangi yöntemlerle belirlenir: o o sunumu; Ölçme o P o o Ölçme E stratejiler; D Rehberlik ve d hizmetleri Stratejik plan, faaliyet rapor GZFT ve PEST analizleri o endirme süreçleri; taraflardan geri bildirim nelerdir: o Ö o D o Okul Bu geri bildirim Okulun/Münferit birimlerin içindeki ve d 17 Göstergeler m , m beklentilerini etkili tespit ediliyor? gözden geçirilme yöntemleri nelerdir? Str GZFT ve PEST analizleri Anketler ncilerim kaydederek yeterlilikler elde ediyor mu? Yürürlükte olan uygun hedeflerim yuz? ci beklentileri belirleniyor? in ne düzeyde ilerleme kayde ? alanlar belirleniyor? Rehberlik ve destek belgeleri nelerdir? Bu hedefler uygun mudur? Performans göstergeleri belirleniyor? ? m yap faaliyetleri ? Programlara Stratejik plan, faaliyet raporu, brifing d , nelerdir? alanlar olarak belirlenenler konusunda neler durumumuz GZFT ve PEST analizleri Ulusal veriler nedir? sonuçlar nelerdir? Yerel veriler 18 Göstergeler Personeli ? Stratejik amaç ndan önemli olan oluyorsunuz? o Hangi kilit performans göstergeleri n ? o süreçler takip ediliyor? Kilit performans göstergeleri strateji ile uyumlu mu? Personel o o Kilit performans göstergelerinin Stratejik Proje veya pilot programlar yöntemlerle takip ediliyor? Personeli, Yasal düzenlemeler (kanun, tüzük, yönetmelik, genelge, yönerge vb.) göstermeleri için, Var Hedeflerin k hangi ölçme ? Hedeflere göre gösterilen performans yöntemleri faaliyetlerin yeniden gözden m eylemlere geçiyoruz? Hedefler da etkisi olan faktörleri belirleme yöntemleri nelerdir? lan planlama neleri içeriyor? Personel bir arada uyumlu Okulda geçirilmesi personelin yöntemleri nelerdir? 19 Göstergeler Okul, program ve hizmetlerinin dan için hangi yöntemler Stratejik emin oluyor? o o o angi performans göstergeleri belirle ? Bu performans gösterg Proje veya pilot programlar ? Sonuçlar okul stratejisiyle ile uyumlu mu? Yasal düzenlemeler (kanun, tüzük, yönetmelik, genelge vb.) Okul, in ? Var olan hedefler uygun mu ve bunlar Hedeflere göre gösterilen performans Performansa faaliyetler nelerdir? Göstergeler Okul stratejik amaç ve hedeflerini ? olan sonuçlar hangi yöntemlerle ölçülüyor? o Hangi sonuçlar elde edildi? o kondu? o Bu kilit ve beklen o Kilit sonuçlar strateji ile uyumlu mu? Kilit ? o Kilit n izleme yöntemleri nelerdir? o n Stratejik plan, faaliyet raporu, brifing d t Proje veya pilot programlar Yasal düzenlemeler (kanun, tüzük, yönetmelik, genelge vb.) Hedeflere göre gösterilen performans 20 yeniden gözden geçirilmesi konuluyor? Var etkisi olanlar hangileridir? Okul yüksek düzeyde , m elde ediyor ve sürdürüyor? ? nedir? Hangi hedeflerim yuz? m faaliyetleri gerçe k? Ek 2 Münferit Birim Bu sorular münferit birim veya ders birimde nelerin ve nelerin gel cevaplanabilse ilgili biriminde yürütülen m miz gerekmektedir. Birimimiz okul personeli geri bildirimleri, memnuniyet anketleri, ilgili Liderimiz birim ? okul personeli geri bildirimleri, memnuniyet anketleri, ilgili 21 raporla Liderimiz ve geri bildirimlerde bulunuyor mu? Okul Birimimizdeki etkili mi? birimler i k birimler yuz? er, Okuld Okulun stratejik amaç ve hedeflerini desteklemek Liderim m m m yerine getirme, uygun görevlendirmeler yapma, ; rehberlik etme, uygun görevlendirmeler Ü m yuz? yapma, ; ihtiyaç duyulan alanlarda kurs, seminer ve 22 Strat hedeflere m net bilgi sahibi miyiz? Birimim Stratejik Zümre, kurullar, alan ve usullerimiz m terli bilgi sahibi miyiz? Okul içi meler meler; Sektör a Stratejik Zümre, m Norm m Okul görevlendirme çizelgesi sunulan hizmetlerin Yeterliliklerine il yerine getirilmesine uygun mu? l/ lçe MEM’lerin okul im sürecini Rehberlik ve Bu sistem etkili mi? - Resmi bir sistem yoksa bunun alternatifi nedir ve bireyler ile birimin olur mu? 23 mu? Birimlerin an, personel - Yenilik, okulumuzda kurum kültürü olarak - Yenilikçi/ -kültürel ve sportif faaliyetler, organizasyonlar Personel bir arada uyumlu mu? ; münferit birimlerin rme diyalogun benzeri faaliyetler Birimlerde destek m ihtiyaç duyulan kaynaklar mevcut mu? getirebilmemizi için Yasal düzenlemeler (Kanun, yönetmelik, yönerge, genelge) sorumluluklar malzeme ve ) etkili ve verimli tutanaklar Münferit birimde Okulda Atelye planl gelir- Okul Aile B Süreçler, Ürünler ve Hizmetler m ? Bu süreçler okulun stratejik amaç ve Kilit süreçlerin listesi 24 hedeflerine m (yönetim, hizmetleri, Okul, yasal düzenlemeler çerçevesinde, gerekli faaliyetleri yerine getiriyor mu? Okul vb. konularda sorumlu olan Okul doküman, hizmetleri Süreçlerimizin istatistikler ve benzeri dokümanlar d ? ç ve la mu? tüm personel sürece dahil ediliyor mu? Son zamanlarda yeniden gözden geçirmenin sonucu olarak hangi ? Sürecin bir ediliyor mu? s birimlerin personeli sürece dahil m belirlenmesine muyuz? Sonuçlar veriler 25 güvenilir bilgi i ve m ne durumda? Sürece refakat edeceklerin seçilmesi Bunu nereden biliyoruz? Hangi faktörler etkili oldu? Hizmetlerimizden geri bildirimler ediyor muyuz? Bu geri bildirimler Tavsiye ve leri Hizmetlerimizin tüm toplum) memnun mu m Geri bildirimler personel memnun mu? B uz? ve tavsiyelerin ve nihai olarak ? tespit ediyorsunuz? Memnuniyet 26 Ek 3 Denetim ve Rehberlik EQAVET Kalite Göstergeleri Faaliyet 6287. 3, 4, 5, 8 ve 10 Süreçler, Ürünler ve Hizmetler 5 ve 10 - Tamam 1, 2, 8 ve 10 Kurum 1 ve 2 1 ve 7 Liderlik Kurum /Sonuçlar VE 1 27 EK 1 – Okul: Faaliyet 1. Bölüm Yanlara (Faaliyet Kriterleri) göre Öz 1 Yorum/Gözlem Liderlik (Okul Yönetimi) Liderlerimiz, okulun misyon, vizyon Liderlerimiz, Liderlerimizin okul faaliyetlerinin er? etkili bir ? Liderlerimiz okul personeli ile birlikte okulda kalite Liderlerimiz 28 2 Yorum/Gözlem er ? Politika ve m Personel Yorum/Gözlem emin oluyoruz? ? Okulda gösteririz? 29 ve Kaynaklar Yorum/Gözlem o o Ulusal bazda o Bina, ve malzemeleri etkili ve verimli yor ve gözden geçiriyoruz? tespit ediyoruz? 5 Süreçler, Ürünler ve Hizmetler Yorum/Gözlem ? , okul önlemleri uz? Sunulan hizmet(ler)in hedef oluyoruz? süreçlerimizin ne kadar etkili ? 30 6. Bölüm - Sonuçlar - ÇIKTILAR 6 ci Yorum/Gözlem m m m kaydederek yeterlilikler elde ediyor mu? Yürürlükte olan uygun hedeflerim yuz? m yap ? durumumuz nedir? 7 Personel Yorum/Gözlem ediyoruz? Personeli, için, m geçiyoruz? Personel bir arada uyumlu 31 8 Yorum/Gözlem dan izliyor? 9 /sonuçlar Yorum/Gözlem ? iyor ve sürdürüyor? 32 EK 2 Okul: Faaliyetler Faaliyet sorumlusu Faaliyetin Gerekli Kaynaklar Faaliyetlerin Gözden Geçirilmesi Liderlik (Okul Yönetimi) 33 ve Kaynaklar Süreçler, Ürünler ve Hizmetler 34 Faaliyetler Faaliyet Sorumlusu Faaliyetin Gerekli Kaynaklar Faaliyetlerin Gözden Geçirilmesi 35 /Sonuçlar 36 EK 3 – – 2. Seviye Zümre/Bölüm/Birim: Yorum/Gözlem Liderimiz birim mu? Liderimiz bildirimlerde bulunuyor mu? Birimimizdeki ler yuz? etkili olmak. Okulun stratejik amaç ve hedeflerini desteklemek. 37 Liderim m m m m görüyor muyuz? Yorum/Gözlem hedeflere miyiz? Birimim m m m sahibi miyiz? 38 Yorum/Gözlem m m mi? - sunulan hizmetlerin yerine getirilmesine uygun mu? Bu sistem etkili mi? Resmi bir sistem yoksa, bunun alternatifi nedir ve bireyler olur mu? B umuzda Personel bir ekip olarak ne derecede uyumlu 39 Yorum/Gözlem Birimlerde Yorum/Gözlem m getirebilmem mevcut mu? malzeme ve mu? Münferit birimde Okulda 40 Süreçler, Ürünler ve Hizmetler Yorum/Gözlem m m Okul, yasal düzenlemeler yerine getiriyor mu? Süreçlerim kontrol ediliyor ve izleniyor? mu? Son zamanlarda yeniden gözden geçirmenin personeli sürece dahil ediliyor mu? 41 Yorum/Gözlem m yuz? m ne durumda? Bunu nereden biliyoruz? etkili oldu? Hizmetlerim bildirimlerde yuz? Bu geri bildirimleri çözüyoruz? Hizmetlerim 42 Yorum/Gözlem m ediyorsunuz? 43 EK 4 – Faaliyet Zümre/Bölüm/Birim: Faaliyetin Süresi Faaliyetler Liderlik ( Faaliyetin Gerekli Kaynaklar Faaliyetlerin Gözden Geçirilmesi Yönetimi) 44 Süreçler, Ürünler ve Hizmetler 45 /Sonuçlar : Kurumdaki Pozisyonu: Güncelleme Tarihi: 46
© Copyright 2024 Paperzz
