MA DİREKTÖRÜ RIXOS İSTANBUL SATIŞ VE PAZARLA CİH EDİLEN OTEL EROL DANACI, RIXOS’U EN ÇOK TER LARI İÇİN ANLATTI: YAPAN ÖZELLİKLERİNİ KLASS OKUR “RIXOS TAKSİM DUBLEKS SÜİTLERDE EV ORTAMI, RIXOS PERA’DA BUTİK HİZMET KONSEPTİ ÖNE ÇIKIYOR” Rixos İstanbul Otelleri yılın ilk çeyreğini % 85 -90 doluluk oranları ile geçirdi. Sektör ortalamasının üzerindeki bu doluluk oranı misafirlerin otel tercihlerini Rixos kalitesinden dolayı Rixos İstanbul Otelleri’nden yana kullanmasından kaynaklanıyor. Misafirlere sunulan yüksek hizmet kalitesi, misafirlerin tekrar Rixos’u tercih etmesini sağlıyor. Rixos İstanbul Satış ve Pazarlama Direktörü Erol Danacı, Rixos’u en çok tercih edilen otel yapan özelliklerini Klass okurları için anlattı. Erol Bey, Rixos İstanbul Otelleri olarak yeni sezona nasıl hazırlanıyorsunuz ve kışın var olan doluluk oranlarını ilkbahar-yaz döneminde nasıl korumayı düşünüyorsunuz? İstanbul’daki turist trafiğine baktığımızda, şehir ilk 3 ayda diğer aylara göre daha sakin geçiyor. Kış aylarında şehirde çok fazla kongre olmaması ve kış mevsiminden kaynaklı yabancı misafir ziyareti azalmasına rağmen, Rixos İstanbul Otelleri olarak ilk çeyreği yüzde 85 -90 gibi doluluk oranları ile bitirdik. Aslına bakarsanız ilk çeyrekte sağlamış olduğumuz bu doluluk oranları sektör ortalamasının çok üzerinde olup, misafirlerin otel tercihlerini Rixos kalitesinden dolayı otellerimizden yana kullanmasından kaynaklanıyor. Misafirlere sunmuş olduğumuz yüksek hizmet kalitesi, misafirlerimizin tekrar bizi tercih etmesini sağlıyor, oluşturduğumuz misafir sadakati ile doluluklarımız tercih edilen otel olma yolunda bize ivme kazandırıyor. İlk çeyrekte gösterdiğimiz başarılı performansı, yine misafirlere sunacağımız Rixos’un her zamanki üstün hizmet anlayışı ile taçlandırarak devam ettireceğiz. Özellikle baharın gelmesi ile İstanbul’da Rixos İstanbul otelleri olarak ses getiren organizasyonlara da imza atıyor olacağız. Otellerimizde moda günleri ve defileler düzenleyeceğiz. Örneğin bunların ilki Nisan’da gerçekleşecek olan Levon Kordonciyan defilesi. Rixos İstanbul Otelleri şirketlerin ve konsoloslukların özel gün davetleri ve iş yemekleri için her zaman sıklıkla tercih edilen oteller arasında yer alıyor. Yine otellerimiz spor ve sanat camiasından, sosyal yaşamın ünlü isimleri tarafından doğum günleri, evlilik yıldönümleri, butik düğün organizasyonları ve benzeri özel davetlerde çoğunlukla tercih ediliyor. Tüm sezon boyunca düzenlediği özel organizasyonlarla popülaritesini arttırarak devam ettiriyor… Yeni sezon organizasyonlarımızın bir diğeri ise Pera otelimizin roof’unda bulunan Park Şamdan Restaurant’da her Cuma ve Cumartesi düzenlemeye başladığımız DJ partileri… Sürpriz konuklar ve ünlü DJ’ler eşliğinde Park Samdan Pera restoranımızda yenilikçi davetler ve partiler düzenleyerek yaza hızlı bir giriş yapıyoruz. Yeni sezonda yeni hazırladığımız farklı konseptler ile bu tür toplantı ve etkinliklere ev sahipliği yapmaya devam edeceğiz. Rixos Otelleri birçok yabancı misafir ağırlıyor. Peki, en çok hangi milletlerden turistler geliyor ve Rixos İstanbul Otellerini niçin tercih ediyorlar? 314 KLASS Rixos İstanbul Otelleri hem bugüne kadar uygulamış olduğu satış-pazarlama stratejileri hem de global pazardaki faaliyetleri ile tüm dünya ülkelerine ve tüm kültürlere hitap ediyor. Otellerimizde Suudi Arabistan’dan Japonya’ya, Latin Amerika ülkelerinden Avustralya’ya kadar tüm dünya ülkelerinden misafirler Rixos’un uluslararası tecrübesi ve yüksek hizmet kalitesi ile en iyi şekilde ağırlanıyor. Her iki otelimizin de kendine has özellikleri, servis ve misafir memnuniyet odaklı çalışmaları, bizi rakiplerimize oranla ön plana çıkarıyor. Rixos Taksim İstanbul otelimizdeki dubleks süitlerde, çocuklu aileler kendilerini ev ortamında daha rahat hissederken, Rixos Pera İstanbul otelimizdeki tarihi mimari ve misafir odaklı butik hizmet konsepti ön plana çıkıyor. Siz otelinizi pazarlarken en çok hangi bölgelere ağırlık veriyorsunuz? Rixos’un dünya çapında belli bir imajı oturdu. Bu imajın pazarlama çalışmalarınızda size ne gibi katkıları oluyor? Rixos Otelleri olarak, Türkiye’den çıkan uluslararası bir otel markası olmamız, hali hazır da 3 farklı kıtada 11 değişik ülkede 25’ten fazla otel ile hizmet vermemiz ve faaliyet gösterdiğimiz ülkelerdeki, farklı kültürlerin bize kattıklarını Rixos kültürü ile sentezlememiz tüm ekibe yansıyor. Bu durum dünyanın her noktasındaki Rixos otellerinde uluslararası standartlarda ve yüksek kalitede hizmet anlayışımıza katkı sağlıyor. Dünyanın farklı noktalarında bulunan otellerimizde tüm dünya milletlerinden çalışanlarımız aynı ortak dil olan Rixos Hizmet Anlayışı prensibi ile eğitiliyor, dönem dönem de otellerimiz arasında terfilerle çalışanlarımıza farklı coğrafya ve kültürlerde görev yapma imkânı ve kariyer olanakları sunuluyor. Birden fazla kültüre ve dile hâkim olan çalışanlarımız uluslararası standartlardaki servis kalitemize katkı sağlayarak başarımızda önemli bir rol oynuyor. Rixos İstanbul otellerini şehrin diğer otellerinden ayıran özellikler sizce nelerdir? Her iki otelimizin de Taksim Meydan’ına yakınlığı, şehrin en önemli üç Kongre merkezinin tam ortasında bulunması, otellerimizin her ikisinde sunmuş olduğumuz yüksek hizmet standardı ve Rixos otellerinin içerisinde bulunan Rixos Royal SPA’larda yabancı terapist ekibimizle sunmuş olduğumuz sağlık paketleri ile otellerimiz misafirlerimiz tarafından tercih sebebi oluyor. Her iki otelimizde de misafir sadakat oran yüzdelerinin yüksek olmasının sebeplerinden biri de, Rixos markası ve çatısı altında misafirlerin memnuniyet garantisi hissetmesidir. İstanbul otellerimiz arasında da yakalamış olduğumuz sinerji, gelecekte zincirimize yeni katılacak otellerimizin de başarısına bugünden katkı sağladığını düşünmekteyiz. Şöyle ki bugün itibariye Rixos Pera ve Rixos Taksim olarak 2 otel ile 300’ün üzerindeki oda sayımız; gelen yoğun misafir talebi ile yüksek doluluk oranları ile çizgisini devam ettirirken İstanbul’da açacağımız yeni otellerin göstereceği başarı ve yüksek doluluk oranlarının da sinyallerini bugünden veriyor. “LÜKS, YÜKSEK HİZMET STANDARDI, MİSAFİR MEMNUNİYET GARANTİSİ VE İNSANLARIN KENDİSİNİ EVİNDE HİSSETMELERİ RIXOS İMAJIDIR” Rixos markası denilince insanların aklına nasıl bir imaj gelmesini istiyorsunuz? Rixos denilince lüks, yüksek hizmet standardı, misafir memnuniyet garantisi ve insanların kendisini evinde hissetmeleri bizim oluşturmak istediğimiz en önemli Rixos imajıdır. Dünyanın herhangi bir yerindeki Rixos otellerinde kalmış misafirimiz Rixos İstanbul’a geldiğinde de aynı misafirperverliği, aynı Rixos kalitesini alıyor, bu da misafirlerimizin bir sonraki tercihini hangi şehre hangi ülkeye giderse gitsin yine Rixos olarak belirlemesine katkı sağlıyor. Rixos markasının güçlü olduğu alanlar nelerdir? Rixos’un eğitimli ve tecrübeli ekibi ile sunmuş olduğu yüksek hizmet standardı ve otellerimizin lüks konseptte dizayn edilmiş mimari yapıları ile ilk bakışta bulunduğu lokasyonlarda kendisini hemen fark ettiriyor. Her yaştan misafir kitlesine yönelik otellerimiz ve servis anlayışımız olmakla birlikte özellikle çocuklu ailelere yönelik konseptlere çok önem veriyoruz. İstanbul otellerinde önem verdiğimiz bir diğer konu da şehrimize iş seyahati için gelmiş işadamlarına yönelik olup, onlara yoğunlukları arasında şehrin güzelliklerini görmeleri için şehir turları düzenliyoruz. İstanbul’un büyüsüne kapılan birçok işadamı ve işkadını misafirlerimiz daha sonra ailesiyle birlikte tekrar hem Rixos’a hem de İstanbul’a geliyor. Ayrıca diğer Rixos otelleri ile yapmış olduğumuz kombine paketler de misafirlerimizin hoşuna giden diğer bir uygulamamızdır. Bu paketlerde 3 gün İstanbul konaklaması gerçekleştiren misafirlerimiz, bu süre zarfında İstanbul’da alışveriş ve tarihi turlar yapıyor; 4 gün Bodrum, Antalya, Göcek gibi otellerimizde deniz turizmi de yaparak tam bir Rixos ve Türkiye tatili ile ülkelerine mutlu ve dinlenmiş olarak dönüyor. Rixos’un ülkemizin ve dünyanın güzel noktalarındaki otellerinin gücünü burada kullanarak misafirlerimize % 100 Rixos tatili yaşatmayı hedefliyoruz. Bu paketleri dönem dönem İstanbul – Sharm al Shaikh, İstanbul - The Palm Dubai, İstanbul – Davos şeklinde de yapıyoruz. Otelcilikte 15 yıla yaklaşan tecrübemiz ve ilk günkü heyecanımız ile birlikte açtığımız her yeni otel ile kendimizi daha da geliştirerek misafirlerimize her geçen gün daha üstün, unutulmaz deneyimler yaşatıyoruz. Koşulsuz sunduğumuz yüksek müşteri memnuniyeti önceliğimiz ile sektörde yenilikçi adımlar atarak bir Türk markası olan Rixos adını dünyada başarı ile duyurmaya ve hızla büyümeye devam ediyoruz. KLASS 315
© Copyright 2024 Paperzz
