Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 1 Proaktivni nadzor Unified Communications sustava Ante Boras, Combis d.o.o. CCIE 25844 (Voice) Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 2 Agenda Karakteristike VoIP prometa Problemi unutar UC sustava Cisco rješenje Zaključak Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 3 Karakteristike VoIP prometa Najosjetljiviji oblik prometa u IP mreži Svaka smetnja u IP mreži se direktno odražava na VoIP Zagušeni WAN linkovi, loše podešen QoS, greške na opremi najviše utječu na kvalitetu Veća instalacija – više mogućih problema Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 4 Najčešći problemi kod implementacije Problemi sa faks poruka Dial-plan Kvaliteta poziva Nemogućnost prikupljanja točnih podataka o problemu (vrijeme, telefonski brojevi i sl.) Loša kvaliteta linkova Dugo vrijeme rješavanja problema Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 5 Što treba nuditi rješenje Proaktivnost u praćenju sustava Brzinu prepoznavanja / rješavanja problema Točne podatke o problemu Izolaciju problema Top-down pristup rješavanju problema Uštedu vremena Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 6 Cisco rješenje Cisco UC Management Suite Monitoring Bundle Operations Manager Stalni nadzor i upravljanje izvještajima Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public Service Monitor Real Time nadzor kvalitete Nadgledanje i izvještavanje 7 Cisco rješenje Praćenje sustava s jednog mjesta Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 8 Komponente rješenja Manager of Managers Operations Manager Operations Manager Service Monitor Service Monitor Service Monitor Service Monitor Probes Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 9 CURH Instalacija Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 10 Primjer rada sustava Voicemail System CUOM CallManager Cluster CUSM ! Zagreb Lokacija 2 Rest of the World Cisco 1040 Sensor B Phone E Voice GW Cisco 1040 Sensor C Cisco 1040 Sensor A PSTN Cisco 1040 Sensor B IP WAN SRST Zagreb Centralna Lokacija Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Split Cisco Public 11 Service Monitor Nadzor kvalitete poziva Izračun kvalitete poziva, izvještavanje Podešavanje pragova tolerancije koji su bazirani na MOS vrijednostima Predefinirani testovi Nadzor kvalitete pomoću izvještaja s telefona ili korištenjem senzora Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 12 Service Monitor Cisco Unified CallManager Cluster 1040 CVTQ MOS Podaci Senzor report Cisco Unified Service Monitor CVTQ Izvještaji SNMP Traps Izvještaji sa senzora Service Monitor analizira i izvještava o statusu kvalitete poziva korištenjem Mean Opinion Score (MOS) dobivenog od Cisco Unified CallManager klastera i senzora Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 13 Service Monitor izvještaj Konfiguracija izvještaja sa senzora Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 14 Service Monitor izvještaj Izvještaj korištenjem senzora Service Service Monitor Monitor izvještaj izvještaj pokazuje pokazuje vrijeme vrijeme kada kada je je MOS MOS bio bio nizak, nizak, korišteni korišteni kodek kodek te te telefon telefon na na koji koji se se odnosi odnosi problem. problem. Ovo Ovo čini čini uklanjanje uklanjanje grešaka grešaka lakšim, lakšim, ss podacima podacima kroz kroz vremenski vremenski interval. interval. Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 15 Service Monitor Izvještaj Kreiranje CVTQ izvještaja Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 16 Service Monitor izvještaj CVTQ Izvještaj Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 17 Operations Manager Podrška za sve slojeve Cisco UC Sustava Izvještaj o uređajima i telefonima u sustavu: status telefona, pretraga telefona Objedinjuje nadzor perfomansi i izvještavanje Podrška za Cisco UC software i hardware komponente Integracija sa Service Monitor Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 18 Operations Manager Service level view Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 19 Operations Manager Nadzor perfomansi Prikaz alarma u stvarnom vremenu Alarmi za kvalitetu poziva Nadzor za UC software komponente Trendovi u stvarnom vremenu kroz zadnja 72 sata Alarmi koji se generiraju u slučaju povrede definiranja granica normalnog stanja kvalitete Alarmi se mogu poslati kao e-mail, SNMP trap i syslog s linkovima Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 20 Detalji o povezanosti Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 21 Alarmi Alarmi mogu biti grupirani Dijamanti nestaju kako se alarm ustabili Jedan alarm je prikazan po uređaju; Alarm se može sastojati od više događaja; Klikom na Alert dobivamo detalje o alarmu Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 22 Operations Manager Dijagnostički testovi Integrirana dijagnostika Replicira aktivnosti korisnika (Skinny i SIP) End to End poziv (Signalizacije i RTP) Registracija telefona Dial-ton Message Waiting Indicator Konferencija Poziv u nuždi Dijagnostika telefona Testiranje mogućnosti (redial, fwd, confrn) Testiranje dial-plana Generiranje prometa (IP SLA bazirano) Quality/Latency/Jitter/packet loss Registracija usmjernika End - End testiranje (signalizacija + promet) Register Dial-tone Redial Hold Park Transfer Confrn Node - Node testiranje(IP SLA) PSTN V V WAN Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 23 Node-to-Node (IP SLA) test Izvještaj Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 24 Operations Manager Izvještaj - Svi telefoni Asocirani CCM za taj telefon Otvaramo web stranicu telefona nastavak Uzeto sa LDAP servera Switch na kojega je spojen telefon … Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Launch Point Pokretanje dijagnostičkih testova Cisco Public 25 Operations Manager Karakteristike Smanjuje troškove održavanja Smanjuje vrijeme potrebno za otkrivanja problema Dijagnostički testovi i mogućnosti kreiranja testova Praćenje inventara opreme i iskorištenih resursa Povećana produktivnost Olakšava administratorima nadzor sustava Veće zadovoljstvo korisnika Zbog bržeg rješavanja problema povećava se zadovoljstvo korisnika Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 26 Zaključak Instalacijom sustava COMBIS je ostvario: Ujedinjeni nadzor IP telefonije Praćenje kvalitete svih poziva Skraćeno vrijeme potrebno za rješavanje problema u mreži Rješenje problema na lokacijama koje su imale probleme sa slanjem i primanjem faks poruka Povećanje zadovoljstva korisnika Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 27 Q and A Hvala na pažnji! Presentation_ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 28
© Copyright 2024 Paperzz
