Turističke
agencije
specijalisti
za školska
putovanja
Sadržaj
I.
PREDGOVOR
Jurica Glavina, UHPA - član Upravnog odbora,
voditelj radne skupine za školski turizam
Nikica Mihaljević,
Hrvatska udruga ravnatelja osnovnih škola, predsjednik
Suzana Hitrec,
Udruga hrvatskih srednjoškolskih ravnatelja, predsjednica
Vinko Filipović, Agencija za odgoj i obrazovanje, ravnatelj
II.
Specijalizacija turističkih agencija
za školska putovanja
Etički kodeks UHPA-e specijalista za školska putovanja
10
11
III.
IV.
Popis certificiranih turističkih agencija
za školska putovanja prema kriterijima
Udruge hrvatskih putničkih agencija > A-Z
13
38Uvod
39
Osnovni uvjeti organizacije učeničkih putovanja
40
Organizacija školskih putovanja u suradnji s turističkim agencijama
40
Prikupljanje ponuda turističkih agencija
41
Vrednovanje ponuda i odabir turističke agencije
42
Sklapanje ugovora s turističkom agencijom
44
Samostalna organizacija izleta od strane škole, prava i obveze
44
Obveza objave informacija o izletu
44
Obveza izdavanja računa
45
Obveza postupanja s povećanom pažnjom
45
Obveza angažiranja osiguranih prijevoznih sredstava
45
Obveza prijave izleta Državnom inspektoratu
46Kaznene odredbe
47Zaključak
Boris Žgomba, UHPA - predsjednik
Kriteriji UHPA-e za specijalizaciju
5
6
7
8
9
ŠKOLSKA PUTOVANJA KAO SASTAVNI DIO
ODGOJNO OBRAZOVNOG PROCESA
Željko Trezner, UHPA - direktor
38
Impressum
Nakladnik: Udruga hrvatskih putničkih agencija
Za nakladnika: Boris Žgomba
Glavni urednik: Željko Trezner
Izvršni urednici: Jurica Glavina, Ivana Rušin
Suradnici: Vinko Filipović, Suzana Hitrec, Nikica Mihaljević
Naslovnica: Vall 042 d.o.o.
Lektor: Irena Delonga
Dizajn i grafička priprema: Vall 042 d.o.o.
Tisak: AKD - Agencija za komercijalnu djelatnost d.o.o., www.akd.hr
Naklada: 3200 komada
UHPA – Udruga hrvatskih putničkih agencija
Izidora Kršnjavog 1/II, 10000 Zagreb, Hrvatska
T: +385 1 23 04 992, F: +385 1 23 60 655
[email protected]
www.uhpa.hr
©UHPA - Udruga hrvatskih putničkih agencija - kolovoz 2013.
Sva prava pridržana. Nijedan dio ove publikacije ne može se prevoditi, reproducirati ili prenositi u cijelosti ili djelomično u bilo kojem obliku ili bilo
kakvim sredstvima, elektroničkim (CD/DVD, internet itd.) ili mehaničkim, uključujući fotokopiranje, snimanje ili bilo kakvo čuvanje ili korištenje
informacija, bez prethodnog pisanog odobrenja izdavača ili autora. UHPA ne može jamčiti točnost podataka, unatoč svim uloženim naporima i brizi
da osigura točnost podataka u ovoj publikaciji, te se ovime odriče svih odgovornosti za štetu nastalu direktnim ili posrednim korištenjem publikacije.
5
Boris Žgomba
predsjednik UHPA
Poštovani,
srdačno Vas pozdravljamo iz Udruge hrvatskih
putničkih agencija (UHPA-e), najveće strukovne
udruge u turizmu u Hrvatskoj. Objedinjujemo 257
redovna člana – turističkih agencija organizatora
putovanja i posrednika i 160 pridruženih članova iz
raznih područja povezanih s turizmom. Sukladno
kontinuiranom razvoju hrvatskog turizma i njegovim
raznolikostima, prepoznali smo potrebu specijalizacije
naših članova za pojedine segmente turizma. Stoga
mi je velika čast i zadovoljstvo predstaviti Vam prvo
izdanje brošure „Turističke agencije specijalisti školskih
putovanja“ u kojoj predstavljamo prvu specijalističku
grupu unutar Udruge hrvatskih putničkih agencija –
grupu specijalista školskih i omladinskih putovanja.
Sve agencije navedene u brošuri zadovoljile su vrlo
visoke kriterije specijalizacije o kojima će više riječi biti
u nastavku te predstavljaju vrh ponude organizatora
školskih putovanja u Hrvatskoj.
Kao takve, Udruga hrvatskih putničkih agencija s punim
ih povjerenjem preporučuje kao poželjne partnere u
realizaciji svih oblika školskih putovanja.
UHPA će i dalje intenzivno nastaviti s aktivnostima na
području specijalizacije svojih članova i sigurni smo da
ćemo dobrom suradnjom s mjerodavnim institucijama
odgoja i obrazovanja u RH i ostalim partnerima,
ponudu i organizaciju školskih i omladinskih putovanja
na području Republike Hrvatske podignuti na višu
razinu. U isto vrijeme ćemo školama, kao naručiteljima
naših usluga i našim prirodnim partnerima, olakšati
proces izbora organizatora putovanja što znamo da
nije jednostavno s obzirom na nepostojanje jasne
pravne i zakonske procedure.
Srdačan pozdrav!
6
Jurica Glavina
UHPA - član Upravnog odbora,
voditelj radne skupine za školska putovanja
Poštovani,
brošura koju čitate rezultat je višegodišnjega
kontinuiranog rada Udruge, članova radne skupine i
turističkih agencija, organizatora školskih putovanja, u
cilju podizanja kvalitete rada članova i očite potrebe za
ujednačavanjem kvalitete u ponudi školskog turizma.
Početkom 2011. godine unutar UHPA-e formirana
je ekspertna skupina sastavljena od iskusnih agencijskih
djelatnika iz redova naših članova. Cilj formiranja bio
je okupiti profesionalce s dugogodišnjim iskustvom u
školskom turizmu te izraditi kriterije za specijalizaciju
turističkih agencija. Platforma je izrađena početkom
2012. godine i kao takva potvrđena je od Upravnog
odbora i Skupštine UHPA-e. Spomenute kriterije
agencije zadovoljavaju dokazivanjem dosadašnje
i trenutne poslovne aktivnosti, kompetencijom
zaposlenika i suradnika te obvezom cjeloživotnog
obrazovanja istih, stalnim razvojem i inovacijom
programa agencije, društveno odgovornim poslovanjem
kao i aktivnošću u sustavu turističkih zajednica.
Uz sve navedeno, specijalisti su potpisnici posebnog
etičkog kodeksa kojim se obvezuju poslovati u skladu s
pravilima struke, profesionalnim i odgovornim odnosom
prema kupcima, kolegama i dobavljačima. Cilj koji smo
htjeli postići izdavanjem ove brošure bio je ravnateljima
i nastavnicima osnovnih i srednjih škola olakšati proces
izbora agencije za realizaciju školskih putovanja, tako
da na jednom mjestu prezentiramo sve naše članove
koji su zadovoljili strukovnu i eksternu evaluaciju,
kojom garantiraju profesionalnost i visoku razinu
usluge. Nadamo se da ćete po završetku proučavanja
ove brošure prepoznati naše napore, potvrditi nam
da smo zacrtani cilj postigli i povjeriti organizaciju
školskog putovanja svoje škole jednoj od naših članica
specijalista. O cjelokupnoj specijalizacijskoj platformi
detaljnije se možete informirati u neposrednom kontaktu
pozivom na kontakt Danijele Džambo, voditeljice ureda
UHPA-e, na telefon 01/23 04 993 ili putem e-maila
[email protected].
U nadi za što boljom suradnjom sa svim agencijama
specijalistima i Udrugom hrvatskih putničkih agencija te
zajedničkim ciljem unapređivanja hrvatskog školskog
turizma, srdačno vas pozdravljam.
7
Nikica Mihaljević
Hrvatska udruga ravnatelja
osnovnih škola, predsjednik
Poštovane kolegice i kolege,
poznato je da dosadašnja praksa i propisi koji uređuju
područje školskih putovanja nisu precizno određeni,
što dovodi do različitog tumačenja i postupanja u
izboru organizatora školskog putovanja. Uz postojeće
zakone, Zakon o odgoju i obrazovanju, Zakon
o pružanju usluga u turizmu, Zakon o obveznim
odnosima i Zakon o zaštiti potrošača koji reguliraju
navedenu problematiku, prije desetak godina
donesena su i pravila o provedbi školskih izleta i
ekskurzija. Tim se pravilima određuju uvjeti i postupci
za planiranje i provedbu učeničkih izleta i ekskurzija u
osnovnim i srednjim školama te učeničkim domovima.
Navedeni je dokument zastario i nije u skladu s
načelima modernog agencijskog poslovanja. Upravo
to školama otežava implementaciju istog u proces
izbora organizatora putovanja, osobito onog dijela
koji se tiče raspisivanja natječaja i njegove forme,
vrednovanja ponuda i odabira agencije. S druge
strane Pravila nisu ni zakonski ni pod zakonski akt tj.
ne postoji jasno definirana zakonska procedura što
opet dovodi do različitog tumačenja i postupanja u
izboru organizatora školskog putovanja.
Brošura „Turističke agencije specijalisti školskih
putovanja“ vrlo je strukturiran i praktičan model
prezentiranja turističkih agencija u kojem ravnatelji
i nastavnici na jednom mjestu nalaze referentu listu
organizatora putovanja u Hrvatskoj. Iste je strukovna
udruga koja ih objedinjava s punim povjerenjem
preporučila kao poželjne partnere čime se pristup
informacijama o referentnim agencijama i cjelokupni
proces odabira istih značajno olakšava i ubrzava.
Stoga Hrvatska udruga ravnatelja osnovnih škola
pozdravlja sve napore Udruge hrvatskih putničkih
agencija u procesu certificiranja svojih članica za
specijaliste školskih putovanja i daje punu potporu
projektu kojim se nastoji zajedničkim radom
organizaciju školskih putovanja regulirati i time
uspostaviti sustav kvalitetnije ponude i realizacije svih
oblika školskih putovanja.
8
Suzana Hitrec
Udruga hrvatskih srednjoškolskih ravnatelja,
predsjednica
Izleti, stručne ekskurzije i maturalna putovanja su u
životu većine naših učenika vrlo upečatljivi doživljaji i
trenuci koji ostaju u sjećanju cijeli život. Postoje velika
očekivanja i sukladno tome su i velike obveze kao i
odgovornost za realizaciju. Da bi putovanje ispunilo
sve zadane ciljeve, osim kvalitetne pripreme u školi,
na satovima razrednog odjela, vijećima učenika i
razrednim povjerenstvima neophodno je potrebno
razvijati kvalitetnu suradnju s turističkim agencijama.
Za školu, učenike, profesore i roditelje ključno je
povjerenje u tako važne partnere u organizaciji
putovanja. Povjerenje se stječe dobrom organizacijom,
komunikacijom i prilagodljivosti posebnim zahtjevima
svake grupe, odnosno škole. Ukoliko je turistička
agencija s kojom škola namjerava surađivati članica
UHPA-e, osjećaj sigurnosti i povjerenja je veći i čvršći
jer postoji prepostavka da su ispunjeni standardi
struke. Važno je da agencije znaju prilagoditi svoje
programe potrebama i interesima škole, odnosno
da svakoj grupi i školi pristupaju na specifičan
način. U dosadašnjoj praksi izbora turističkih
agenicja za organizaciju putovanja učenika srednjih
škola pokazalo se da je za odluku važnija cjelovita
ponuda s dobrim smještajem i prijevozom kao i
načini plaćanja nego mala razlika u cijeni. Također je
važno da znamo da turistička agencija ima uspjeha u
dosadašnjem poslovanju te da neće uplaćeni novac
roditelja izgubljen, odnosno zakazano putovanje biti
iz bilo kojih razloga nerealizirano. Unutar naša oba
sustava, odgoja i obrazovanja kao i turizma, iznimno
su nam važne razmjene primjera dobre prakse kao i
pronalaženje raznih načina kako prevladati moguće
problematične situacije. Važno je da kontinuirano
učimo jedni od drugih. Osim toga, smatram da je
potrebno pravno regulirati organizaciju školskih
putovanja, odnosno donijeti odgovarajući pravilnik
koji bi na razini države propisivao standarde i kriterije
za organizaciju putovanja. Ova brošura je svakako
jedan od sigurnih puteva k našoj boljoj suradnji te
vjerujem da će dati svoj doprinos u organiziranju
nezaboravnih školskih putovanja.
Svima nam želim sretno, zabavno i sigurno
zajedničko putovanje!
9
Vinko Filipović
Agencija za odgoj i obrazovanje,
ravnatelj
MIŠLJENJE AGENCIJE ZA ODGOJ I OBRAZOVANJE
Agencija za odgoj i obrazovanje dala je 8. ožujka stručno mišljenje (KLASA: 602-01/13-01/0035, URBROJ: 56106/1-13-02) o ovoj brošuri u kojem se, između ostalog navodi:
Uvidom u sadržaj dostavljene brošure razvidno je kako je ista napisana vrlo pregledno te da može
školama olakšati proces oko izbora agencija koje su ispunile sve kriterije za specijalizaciju i time garantirati
profesionalnost i visoku razinu ponuđene usluge.
Sadržaju brošure, kao i tehničkim, grafičkim i likovnim rješenjima iste, daje se pozitivno stručno mišljenje.
10
Specijalizacija
turističkih agencija
za školska putovanja
KRITERIJI UHPA-e
ZA SPECIJALIZACIJU
U svrhu lakšeg razumijevanja postupka specijalizacije
turističkih agencija u nastavku teksta navodimo kriterije koje
su sve agencije iz brošure, certificirane kao specijalisti školskih
putovanja, zadovoljile ili obvezale se zadovoljiti u planiranom
vremenskom roku:
1. Dosadašnja poslovna aktivnost
- Uredu UHPA-e dostavile su minimalno 20 pisanih potvrda
ovjerenih od strane osnovnih i srednjih škola s lokalnog
područja ili s područja cijele RH s kojima su surađivale
kroz svoju poslovnu povijest, a u kojima škole izražavaju
zadovoljstvo kvalitetom pružene usluge organizacije.
2. Poslovanje u skladu s pravilima struke
- Potpisnice su „Etičkog kodeksa specijalista školskih
putovanja“ gdje su se obvezale prihvatiti pravila
profesionalnog i etičkog ponašanja čime jamče poslovanje
u skladu s pravilima struke.
3. Kompetencije zaposlenih i suradnika
- Svoje direktore/voditelje/komercijaliste i turističke vodiče/
pratitelje/animatore uz znanja i iskustvo koja su do tada
imali dodatno educirale o materiji vezanoj za tematiku
organizacije školskih putovanja na stručnim seminarima u
organizaciji UHPA-e.
4. Cjeloživotno obrazovanje zaposlenih i suradnika
- Obvezale se na neprekidnu i kontinuiranu edukaciju i
stalno usavršavanje svojih djelatnika u vidu slanja istih
na daljnje seminare i radionice u organizaciji UHPA–e
i/ili partnera sukladno aktualnim potrebama i novostima u
poslovanju kao i promjenama u zakonskim regulativama i
zakonodavnim okvirima.
5. Razvoj i inovacije
- obvezale se godišnje osmisliti i na tržište plasirati minimalno
5 novih i inovativnih školska programa putovanja te za iste
izraditi promidžbeni materijal (tiskani ili elektronski).
11
6. Društveno odgovorno poslovanje
i upravljanje kvalitetom
- Obvezale se pokrenuti usvajanje “EOS CODE-a” i Travel life
-a kao principa održivog poslovanja u turizmu i “ISO:9001”
kao standarda upravljanja kvalitetom.
1. U odnosu s kupcima
(školama – roditeljima/starateljima učenika)
U promidžbenim materijalima, agencije specijalisti detaljno će
opisivati vrstu, kvalitetu i obujam usluga putovanja izbjegavajući
sve tekstove koji bi se mogli dvosmisleno tumačiti.
7. Trenutna poslovna aktivnost
- Obvezale se u cilju recertifikacije do rujna 2013. godine
dostaviti uredu UHPA-e najmanje 10 pisanih potvrda izdanih
od strane osnovnih i srednjih škola iz RH iz kojih je vidljivo da
su unutar jedne poslovne godine u svojoj organizaciji realizirali
minimalno 500 aranžmana/putnika školskog turizma i da su
kvalitetom pružene usluge škole bile zadovoljne. Ukoliko
agencija ostvari manji broj od onog kojeg je UHPA odredila
kao relevantan, smatrat će se da ostvareni opseg nije
dostatan i agencija neće moći zadržati certifikat.
Brinut će se da zaposlenici koji se bave prodajom učeničkih
putovanja, detaljno poznaju program i ponudu agencije u
cilju davanja što točnih informacija.
8. Aktivnost u turističkom sustavu
- UHPA je za sve agencije zatražila pismo potpore turističke
zajednice odgovarajuće razine (mjesta, grada, općine,
županije, regije ili HTZ-a) iz kojeg je vidljivo da turistička
agencija ima poslovnicu i sjedište na tom prostoru, aktivno
djeluje i da redovito plaća turističku članarinu.
Etički kodeks UHPA-e
specijalista
školskih putovanja
Sve agencije iz brošure potpisnice su „Etičkog kodeksa
specijalista školskih putovanja“ te se obvezale prihvatiti
navedena pravila profesionalnog i etičkog ponašanja čime
jamče poslovanje u skladu s pravilima struke i to:
U roku će se odazvati pozivu za dostavu ponude za
učenička putovanja te će istu dostaviti u skladu s dobivenim
zahtjevom. Ponuda treba uključivati sve tražene elemente:
ukupnu cijenu aranžmana po osobi, cijene eventualnih
fakultativnih usluga, točan plan i program putovanja,
obujam i standard usluga, vrstu prijevoznog sredstva i
informacije o eventualnoj noćnoj vožnji, ukupan broj dana i
noćenja unutar aranžmana, datum, vrijeme i mjesto polaska
i povratka, broj učenika i nastavnika-pratitelja na temelju
kojih je ponuda izrađena.
Obvezuju se da će uplate za dogovorena putovanja
(jednodnevna i višednevna) primati putem poslovnih računa.
Za dogovorena višednevna putovanja za svakog učenika
pripremiti će Ugovor o putovanju u kojem će se obvezati
realizirati uslugu sukladno ponudi. Ugovor potpisuje roditelj/
staratelj učenika. Uz ugovor će priložiti program putovanja i
Opće uvjete putovanja. Uplate će se vršiti na relaciji roditelj/
staratelj – agencija uplatama u poslovnici ili na račun
agencije. Osim ugovora s roditeljem/starateljem agencija će
sklopiti ugovor i sa Školom.
Za dogovorena jednodnevna putovanja, za svakog putnika
će izdati račun, kartu ili potvrdu s brojem kojom se potvrđuje
primitak uplate.
12
Pri realizaciji putovanja koristiti će prijevozna sredstva koja
udovoljavaju važećim zakonskim propisima i pravilnicima
kao i licencirane turističke pratitelje i vodiče u skladu s
važećim zakonskim propisima, odnosno animatore ako je
to ugovoreno.
2. Odnosi s ostalim turističkim agencijama
U svojim oglasima i ostalim oblicima promocije, agencije
specijalisti neće ni na koji način štetiti reputaciji i dobrom
glasu drugih agencija, omalovažavanjem ili negiranjem
kvalitete njihovih usluga, kako u javnim istupima tako i u
svojim postupcima.
Neće ni na koji način utjecati na kupce da raskinu ranije
dogovore s drugim agencijama posebice spuštanjem cijena,
širenjem krivih informacija i klevetanjem drugih agencija niti
koristiti povjerljivim informacijama komercijalnog karaktera
drugih članova.
3. Odnosi s dobavljačima
Agencije specijalisti će kod poslovnih odnosa s
dobavljačima, uz zadovoljenje svojih poslovnih interesa,
polaziti i od zajedničkog interesa turističkih agencija, te
suradnju zasnivati na korektnim poslovnim odnosima.
Pravilno će obučiti svoje djelatnike o svim relevantnim
uvjetima suradnje s dobavljačima, kako tehničko operativnim
tako i komercijalnim.
U slučaju žalbe stranke na neke usluge dobavljača, o
tome će odmah obavijestiti dobavljača, kako bi isti mogao
razmotriti žalbu i poduzeti mjere za poboljšanje usluge.
U svojim promidžbenim materijalima kupcima će dati
točne informacije u pogledu kategorije i standarda usluge
dobavljača, izbjegavajući opise koji bi kod kupca mogli
pobuditi nerealna očekivanja.
U okviru svojih promidžbenih nastupa, a u duhu obostranih
interesa unutar turističke struke, promovirati i svoje
dobavljače i turističke regije u kojima posluju.
Agencija specijalisti podmirivati će svoje financijske
obveze prema dobavljačima u skladu s preuzetim
ugovornim obvezama.
13
Popis certificiranih
turističkih agencija
za školska putovanja
prema kriterijima
Udruge hrvatskih
putničkih agencija
Cjeloviti popis turističkih agencija specijalista, uključujući i
turističke agencije koje su stekle certifikat nakon tiska ove
brošure, možete pronaći na www.uhpa.hr
14
Putnička agencija A.T.I. d.o.o. djeluje već 20 godina
na području Istarske županije te na području
Republike Hrvatske. Pružamo usluge organiziranja
jednodnevnih i višednevnih ekskurzija, škola u prirodi,
terenskih nastava, zimovanja i maturalnih izleta
kako osnovnih tako i srednjih škola. Posjedujemo 6
vlastitih autobusa, a naši vozači i pratitelji putovanja
Naziv agencije
A.T.I. d.o.o.
Adresa
Zadarska 15, 52100 Pula
Telefon
+385 52 223400
E-mail
[email protected]
ID kod
HR-AB-52-040155102
imaju višegodišnje iskustvo u realizaciji programa
kako u tuzemstvu tako i u inozemstvu. Do sada smo
pretežito surađivali sa školama iz Istarske županije, a
zadovoljstvo bi nam bilo proširiti tu suradnju i na škole
iz ostalih dijelova Republike Hrvatske i stoga nam se
obratite s povjerenjem. Naš je moto oduvijek bio da su
putovanja jedan od najljepših trenutaka života.
oblik
Mobitel
[email protected]
+385 91 1255365
Fax
Web
www.ati.hr
OIB
29635530727
+385 52 217644
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Rijeci
00/3281-4
Temeljni kapital
20.000,00 kn
d.o.o.
Poslovna banka
Zagrebačka banka d.d. Paromlinska 2, Zagreb
IBAN
HR1723600001101376088
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
010007082743
Triglav osiguranje, Croatia osiguranje
Broj police jamčenog osiguranja
16-243910-10/2003
Odgovorna osoba
Vesna Borisavljević
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Dinka Celija
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Mariagrazia Vujisić
Animatori u turističkoj agenciji
zaposleni i povremeno vanjski suradnici
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
najam
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj i inozemstvu
vlastita
6
15
Putnička agencija APP turizam dugi niz godina
organizira sve vrste školskih putovanja na području
cijele Hrvatske te inozemstva.
Zahvaljujući vlastitom voznom parku s preko 100
autobusa različitih veličina, u mogućnosti smo
odraditi i najzahtjevnije rute. Tim sposobnih, mladih,
obrazovanih stručnjaka s dugogodišnjim iskustvom
Naziv agencije
APP TURIZAM - PUTNIČKA AGENCIJA
Adresa
Industrijska 14, 34000 Požega
Telefon
+385 34 374345
E-mail
ID kod
Mobitel
spreman je odraditi sve Vaše upite. Kontinuiran rad
na usavršavanju djelatnika i poboljšanju kvalitete
usluge dokazuje uključivanje u proces certificiranja
za školska putovanja te uvođenje EOS CODE-a,
tj. održivog poslovanja u redovan rad.
Pođimo zajedno na apsolutno primamljivo putovanje
s APP turizmom.
oblik
+385 91 2731351
Fax
[email protected]
Web
www.app.hr
HR-AB-34-050000968
OIB
34558684527
+385 34 273201
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Slavonskom Brodu
MBS 050000968
Temeljni kapital
12.575.100,00 kn
d.d.
Poslovna banka
Hypo-Alpe-Adria Bank d.d. Slavonska avenija 6, Zagreb
IBAN
HR3625000091102071314
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
099401000536
Croatia osiguranje
Broj police jamčenog osiguranja
007401009697
Odgovorna osoba
Zora Križanović
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Marija Šarić
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Vladimir Štibrić
Animatori u turističkoj agenciji
vanjski suradnici
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
najam
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj i inozemstvu
vlastita
4
16
Ban tours d.o.o. je pouzdan turoperator i putnička
agencija smještena u Zagrebu, osnovana je 1994.
godine. Naš tim se sastoji od 28 visokoobrazovanih
stručnjaka. Naš asortiman usluga za pojedinačna
i grupna putovanja uključuje smještaj, organizirani
prijevoz, iznajmljivanje vozila, organizaciju izleta i
posebnih interesnih tura. Od početka našeg poslovanja
bavimo se organizacijom učeničkih putovanja kao
što su jednodnodnevna i višednevna putovanja u
Hrvatskoj i inozemstvu. Svakom upitu pristupamo
individualno i s posebnom pažnjom. Višegodišnje
iskustvo dokaz je stručnosti naših zaposlenika. Naši
klijenti su diljem Hrvatske tijekom godina prepoznali
kvalitetnu uslugu koje pružamo i na kojoj inzistiramo.
Obratite nam se s povjerenjem.
Naziv agencije
BAN TOURS d.o.o.
Adresa
Kaptol 11,10000 Zagreb
Telefon
+385 1 4881800
E-mail
[email protected]
Web
www.bantours.hr
ID kod
HR-AB-01-1-61509
OIB
91025164621
oblik
Mobitel
Fax
+385 1 4814677
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Zagrebu
080345000
Temeljni kapital
33.000,00 kn
d.o.o.
Poslovna banka
Erste & Steiermarkische Bank, I. Lučića 2, Zagreb
IBAN
HR8724020061100599068
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
1550-171350436
Allianz
Broj police jamčenog osiguranja
P15-1020000082
Odgovorna osoba
Željko Marković
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Dražen Babić
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Dražen Babić
Animatori u turističkoj agenciji
zaposleni i povremeno vanjski suradnici
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
najam
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj i inozemstvu
najam
3
17
Collegium putovanja d.o.o. je sastavni dio najveće
europske agencije specijalizirane za putovanja mladih
- CMT travel - COLLEGIUM i MONDIAL travel.
Jedinstvena smo turistička agencija na hrvatskom tržištu,
specijalizirana za grupna putovanja mladih. Do sada
smo u 2012. godini organizirali studentska putovanja,
maturalna putovanja i školske izlete za 10000 mladih!
Naziv agencije
COLLEGIUM PUTOVANJA d.o.o.
Adresa
Tkalčićeva 7/II, 10000 Zagreb
Telefon
+385 1 4870515
E-mail
ID kod
Mobitel
Bitan segment maturalnog putovanja je i zabava, zbog
čega organiziramo naše MONDIALmania programe.
Uz stručne vodiče vodimo i čitav niz drugih zaposlenika
iz agencije poput animatora, DJ-a, osiguranja, ekipe
za prvu pomoć, kako bi putovanje bilo što uspješnije
i kvalitetnije. Upravo to čini naša putovanja kvalitetnim,
sigurnim i nezaboravnim iskustvom.
oblik
+385 91 4848461
Fax
[email protected]
Web
www.collegium.eu
HR-AB-01-080597984
OIB
67891715571
+385 1 4870516
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Zagrebu
Tt-10/16803-2
Temeljni kapital
21.000,00 kn
d.o.o.
Poslovna banka
Hypo Banka, Slavonska avenija 26, Zagreb
IBAN
HR25000091101247243
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
1500-171389971
Kvarner Wienna Insurance Group i Alliance
Broj police jamčenog osiguranja
1500-171389971
Odgovorna osoba
Dražen Starčević
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Božidar Škrlec
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Božidar Škrlec
Animatori u turističkoj agenciji
vanjski suradnici
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
najam
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj i inozemstvu
vlastita i najam
5
18
Putnička agencija Eklata iz Splita osnovana je 1991.
godine i jedan je od najvećih hrvatskih turoperatora
specijaliziranih isključivo za dječji i omladinski turizam.
Naš tim sastoji se od preko dvadeset visoko educiranih
turističkih djelatnika. Svi programi u potpunosti su
prilagođeni nastavnom planu, a vozni park udovoljava
svim zakonskim propisima. Među prvima smo uspješno
Naziv agencije
EKLATA d.o.o.
Adresa
Osječka 11, 21000 Split
Telefon
+385 21 544232
E-mail
ID kod
integrirali društvenu, sportsko-rekreativnu i večernju
animaciju u svoje programe, a danas smo jedini koji istu
nudimo za cijelo vrijeme trajanja putovanja, neovisno
o destinaciji. Uz sve navedeno posebno ističemo da
gospodarimo specijaliziranim i najprilagođenijim dječjim
i omladinskim centrom u Hrvatskoj, hostelom Eklata u
Zaostrogu na Makarskoj rivijeri. www.hosteleklata.com
oblik
Mobitel
+385 98 265461
Fax
[email protected]
Web
www.eklata.com
HR-AB-21-060077916
OIB
11849965226
+385 21 543805
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Splitu
REL I- 6316
Temeljni kapital
19.000,00 kn
d.o.o.
Poslovna banka
Raiffeisen Austria d.d. Ulica Domovinskog rata 29b, Split
IBAN
HR5424840081100713473
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
1500-171433758
Allianz
Broj police jamčenog osiguranja
1500-171433758
Odgovorna osoba
Jurica Glavina
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Jurica Glavina
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Jurica Glavina
Animatori u turističkoj agenciji
zaposleni u agenciji
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
vlastiti i najam
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj i inozemstvu
najam
4
19
F-TOURS GRUPA
F-TOURS putovanja d.o.o.
Agencija je osnovana 1990., a školski turizam je naše
glavno usmjerenje od početka rada. U vlasništvu
smo novih autobusa, a vozači su posebno obučeni
za odredišta na koja putuju i izuzetno strpljivi u radu
s učenicima. Hotele koje koristimo odabrali smo
na osnovi iskustva, a vrlo povoljan omjer cijene i
kvalitete osigurali smo na osnovi dosadašnjih pola
Naziv agencije
F-TOURS putovanja d.o.o.
Adresa
Trg Hrvatske bratske zajednice 3, 21000 Split
Telefon
+385 21 360085
E-mail
ID kod
Mobitel
milijuna noćenja. Organiziramo večernje izlaske za
učenike. Pratitelji su mladi ljudi, posebno obučeni
u struci, govorništvu, animacijskim vještinama
i organizacijskim sposobnostima. Koordinatori
dočekuju učenike na odredištima uvelike doprinoseći
kvaliteti usluge i sigurnosti naših putnika.
oblik
+385 91 5219868
Fax
[email protected]
Web
www.f-tours.hr
HR-AB-21-060221101
OIB
36797945061
+385 21 360083
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Splitu
060221101
Temeljni kapital
20.000,00 kn
Poslovna banka
PBZ, Račkoga 6, Zagreb
IBAN
HR912340091110250600
d.o.o.
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
41-7002198055
Basler Croatia osiguranje
Broj police jamčenog osiguranja
45-7002198084
Odgovorna osoba
Luka Pitalo
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Maja Božinović
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Maja Božinović
Animatori u turističkoj agenciji
zaposleni i povremeno vanjski suradnici
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
najam
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj i inozemstvu
vlastita i najam
5
20
Hrvatski ferijalni i hostelski savez je udruga koja se bavi
razvojem i promicanjem turizma mladih te svih oblika
kulturne, obrazovne i turističke mobilnosti. HFHS
osnovan je 1953. u Zagrebu. Naša ponuda školskih
putovanja potiče aktivnu ulogu učenika, nastavnika
i roditelja u kreiranju programa dok su dugogodišnje
iskustvo uz najvišu razinu profesionalnosti garancija
Naziv agencije
HRVATSKI FERIJALNI I HOSTELSKI SAVEZ
Adresa
Savska 5, 10000 Zagreb
Telefon
+385 1 4847472
E-mail
[email protected]
oblik
+385 98 298486
Fax
Web
www.hfhs.hr
ID kod
OIB
27442377904
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Registar udruga u Zagrebu
00000668
Temeljni kapital
/
Mobitel
kvalitetne realizacije. Deset omladinskih hostela
umreženo je u HFHS. S obzirom na to da raspolažemo
vlastitim smještajnim kapacitetima na području Hrvatske
koji su kvalitetom, sadržajem i cijenom prilagođeni
boravku školske djece pozivamo nastavnike i učenike
da nam povjere provođenje ekskurzije, maturalnog
putovanja, škole u prirodi te terenske nastave.
Poslovna banka
Zagrebačka banka d.d. Savska 60
IBAN
HR2923600001101485191
udruga
+385 1 4847474
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
1307-00020138
Kvarner Wienna Insurance Group
Broj police jamčenog osiguranja
1501-00000149
Odgovorna osoba
Tihomir Plejić, Dražen Gečević
i Marijan Polašek
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Željana Marković
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Branimir Markač
Animatori u turističkoj agenciji
zaposleni i povremeno vanjski suradnici
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
vlastiti
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj i inozemstvu
najam
5
21
Turistička agencija INTEGRAL ZAGREB d.o.o.
neprekidno je prisutna na regionalnom tržištu već 25
godina. Djelatnost agencije je izrada i prodaja svih vrsta
turističkih aranžmana, zrakoplovnih karata, ulaznica za
koncerte i ostale kulturne događaje u Hrvatskoj i regiji.
Osim direktne prodaje na dvije lokacije u Zagrebu,
surađujemo i s mrežom ovlaštenih subagenata.
U prodaji turističkih aranžmana su zastupljeni i
organizirani školski izleti, jednodnevni izleti, škola
u prirodi i maturalna putovanja s udjelom cca 30%.
Prednost povjeravanja organizacije školskih izleta
našoj agenciji prije svega vidimo u dugogodišnjem
iskustvu, stručnosti i poznavanju specifičnih potreba
koje organizacija takvih izleta treba zadovoljiti.
Naziv agencije
INTEGRAL ZAGREB d.o.o.
Adresa
Pothodnik Gl. Kolodvora, 10000 Zagreb
Telefon
+385 1 4577210
E-mail
[email protected]
Web
www.integral-zagreb.hr
ID kod
HR-AB-01-1-18661
OIB
11154562870
oblik
Mobitel
Fax
+385 1 4577258
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Zagrebu
1-18611
Temeljni kapital
117.800,00 kn
Poslovna banka
Reifeisen banka, Petrinjska 59, Zagreb
IBAN
HR2624840081100799725
d.o.o.
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
1500-171433343
Allianz
Broj police jamčenog osiguranja
1500-171433343
Odgovorna osoba
Dunja Drakulić
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Robert Radić
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Vjenceslav Vlahov
Animatori u turističkoj agenciji
vanjski suradnici
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
najam
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj i inozemstvu
najam
3
22
Turistička agencija Ka Travel osnovana je 2010. godine
sa sjedištem u Karlovcu. Iako je agencija relativno
nova, iza nas stoji 15 godina iskustva u agencijskom
poslovanju. Kod organizacije školskih putovanja,
svakoj školi pristupamo potpuno individualno i
kreiramo putovanje prilagođeno posebnim željama i
interesima koji mogu biti vezani uz izbor destinacije,
posebnih sadržaja u destinaciji i slično.
Naziv agencije
KA TRAVEL d.o.o. TURISTIČKA AGENCIJA
Adresa
B. Šuleka 27, 47000 Karlovac
Telefon
+385 47 495495
E-mail
ID kod
Mobitel
U ponudi imamo maturalna putovanja u Hrvatskoj i
inozemstvu, škole u prirodi te jednodnevne izlete.
Kod jednodnevnih izleta posebno izdvajamo izlete za
područje Karlovca i Karlovačke županije. Kao jedina
receptivna agencija na području Karlovca i okolice i
kao zaljubljenici u ono što Karlovac i njegova okolica
nude, pružit ćemo vam vrhunsko iskustvo otkrivanja
tajni ovog područja.
oblik
+385 91 4495495
Fax
[email protected]
Web
www.katravel.hr
HR-AB-47-020046686
OIB
60912428480
+385 47 495497
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Karlovcu
Tt 10/10-2
Temeljni kapital
20.000,00 kn
Poslovna banka
Erste Bank, Jadranski trg 3A, 51000 Rijeka
IBAN
HR4824020062200568342
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
802090895
Euroherc osiguranje d.d.
Broj police jamčenog osiguranja
802090897
Odgovorna osoba
Marijana Buneta
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Marijana Buneta
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Boris Šušnjar
Animatori u turističkoj agenciji
zaposleni u agenciji
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
najam
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj i inozemstvu
d.o.o.
najam
1
23
Poduzeće Kontakt d.o.o. osnovano je 1989. i
uz obavezna zakonska usklađivanja djeluje u
nepromijenjenoj vlasničkoj strukturi do danas. Školska
putovanja zauzimaju 60% poslovanja agencije tako
da svakom izletu, ekskurziji, maturalnom putovanju
ili samo prijevozu do kazališta pristupamo s krajnjom
ozbiljnošću, kvalitetom i korektnošću prema djeci,
Naziv agencije
KONTAKT TOURS d.o.o.
Adresa
Gundulićeva 3, 10000 Zagreb
Telefon
+385 1 4830737
E-mail
ID kod
Mobitel
učiteljima i profesorima. Putovanja organiziramo po
cijeloj Hrvatskoj i Europi prema našim predloženim
programima koje u dogovoru s predstavnicima škola
prilagođavamo njima i djeci. Svaki program izvodimo
s najkvalitetnijim vodičima, prijevoznicima i davateljima
hotelsko-ugostiteljskih usluga, tako da možemo
osigurati kvalitetu i što je najvažnije, sigurnost.
oblik
+385 98 322250
Fax
[email protected]
Web
www.kontakttours.hr
HR-AB-01-080057963
OIB
54235200130
+385 1 4830735
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Zagrebu
Tt-95 10275 2
Temeljni kapital
20.000,00 kn
Poslovna banka
Reifeisen banka, Petrinjska 59, Zagreb
IBAN
HR3624840081100489630
d.o.o.
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
1500-171420407
Allianz
Broj police jamčenog osiguranja
1500-171420407
Odgovorna osoba
Nenad Janićijević
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Tihomir Korać, Nenad Janićijević
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Božena Munitić
Animatori u turističkoj agenciji
zaposleni i povremeno vanjski suradnici
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
najam
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj i inozemstvu
najam
3
24
Turistička agencija Marbis osnovana je 1992. godine.
Organiziramo sve vrste turističkih aranžmana, a poseban
segment su školska putovanja. Brinemo o kvaliteti
prijevoza, smještaja, kreiramo jedinstvena putovanja i
nudimo najpovoljnije cijene koje možemo postaviti a da
ne smanjujemo kvalitetu usluge. Tim iskusnih djelatnika s
višegodišnjim iskustvom i znanjem, garancija su kvalitete
Naziv agencije
MARBIS d.o.o.
Adresa
Taraščice 15, 48000 Koprivnica
Telefon
+385 48 240520
E-mail
ID kod
i zadovoljstva naših putnika. Sva učenička putovanja
organizirana su u skladu sa Zakonom o pružanju usluga u
turizmu i Pravilima za provedbu školskih izleta i ekskurzija
Ministarstva znanosti, obrazovanja i sporta. Sigurni smo
da su brojni zadovoljni putnici, iskustvo i 20-godišnja
tradicija najbolja opcija za kvalitetna, sigurna i zabavna
putovanja. Obratite nam se s povjerenjem.
oblik
Mobitel
+385 99 3752700
Fax
[email protected]
Web
www.marbis.hr
HR-AB-48-010010842
OIB
35515773520
+385 48 626670
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Bjelovaru
010010842
Temeljni kapital
218.000,00 kn
d.o.o.
Poslovna banka
Hypo Alpe Adria Bank, Slavonska avenija 6, Zagreb
IBAN
HR6625000091101206213
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
023071000143
Croatia osiguranje
Broj police jamčenog osiguranja
Allianz 1500-171423974
Odgovorna osoba
Biserka Šiletić Knezić
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Biserka Šiletić Knezić
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Luka Knezić
Animatori u turističkoj agenciji
zaposleni i povremeno vanjski suradnici
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
najam
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj i inozemstvu
najam
2
25
Turistička agencija Mare Panonium tours d.o.o.
uspješno posluje od 1990 godine. Glavna djelatnost
je rad sa školama i raznim prosvjetno-pedagoškim
ustanovama, od kojih smo dobili razna priznanja i
zahvale za vrlo profesionalno, pošteno i kvalitetno
poslovanje u organiziranju programa: škola u prirodi,
ekskurzije, terenska nastava, jednodnevni izleti,
Naziv agencije
MARE PANONIUM tours d.o.o.
Adresa
Hrvatskih kraljeva 16, 32100 Vinkovci
Telefon
+385 32 333644
E-mail
ID kod
Mobitel
maturalna putovanja, putovanja za mlade u zemlji
i inozemstvu. Sva školska putovanja pomno ćemo
odabrati u suradnji s Vašim djelatnicima, djecom i
roditeljima i realizirati putovanje baš onako kako ste Vi
zamislili. Zavod za poslovna istraživanja dodijelio nam
je priznanje: „Poduzeće kojem se može vjerovati“,
uvjerite se i Vi!
oblik
+385 99 2149988
Fax
[email protected]
Web
www.mare-panonium-tours.hr
HR-AB-32-030027952
OIB
50905896315
+385 32 333664
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Osijeku
Tt-98/113-4
Temeljni kapital
20.000,00 kn
d.o.o.
Poslovna banka
Privredna banka, Glagoljaška ulica 1, Vinkovci
IBAN
HR7923400091110472461
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
1500-171426839
Allianz
Broj police jamčenog osiguranja
1500-171426839
Odgovorna osoba
Tomislav Samac
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Robert Pavošević
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Robert Pavošević
Animatori u turističkoj agenciji
zaposleni i povremeno vanjski suradnici
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
najam
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj i inozemstvu
najam
5
26
Media-turist agencija s dugogodišnjim iskustvom
u organizaciji i realizaciji putovanja za učenike.
Maturalna putovanja i jednodnevni izleti u zemlji
i inozemstvu, kao i organizacija programa škole
u prirodi. Naročito smo specijalizirani i opremljeni
za programe škole u prirodi i to na destinacijama:
Istra, Kvarner, srednja Dalmacija, kontinent (Hrvatsko
Naziv agencije
MEDIA TURIST d.o.o.
Adresa
Zrinjevac 17, 10000 Zagreb
Telefon
+385 1 4873061
E-mail
ID kod
zagorje, Gorski kotar). U provođenju programa
osobito vodimo brigu u pogledu odabira kvalitetnog
smještaja, prijevoza i stručnog tima vodiča i animatora
koji provode realizaciju programa te smo upravo
zbog toga pouzdani partner u organizaciji i realizaciji
školskih putovanja.
oblik
Mobitel
+385 98 359325
Fax
[email protected]
Web
www.media-turist.hr
HR-AB-01-080136376
OIB
61901032614
+385 1 4873061
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Zagrebu
080136376
Temeljni kapital
20.000,00 kn
Poslovna banka
Volksbank d.d. Varšavska 9, 10 000 Zagreb
IBAN
HR5525030071100012879
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
1900023064
Sunce osiguranje d.d.
Broj police jamčenog osiguranja
1900022437
Odgovorna osoba
Ivo Fatović
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Ivo Fatović
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Pavle Pirm
Animatori u turističkoj agenciji
vanjski suradnici
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
najam
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj i inozemstvu
d.o.o.
najam
2
27
Turistička agencija ORION TOURS d.o.o. osnovana je
1988. godine i jedna je od najstarijih privatnih agencija
u Hrvatskoj. Bogatim iskustvom u realizaciji ekskurzija
u zemlji i svijetu (učeničke ekskurzije, škola u prirodi,
maturalna putovanja) postali smo prepoznatljivi u
ovom vrlo važnom segmentu našeg djelovanja.
U svim ponuđenim programima garantiramo
Naziv agencije
ORION TOURS d.o.o.
Adresa
Pavićeva 39, 31400 Đakovo
Telefon
+385 31 812336
E-mail
ID kod
kvalitetan smještaj, siguran vozni park, kao i ljubazne
i odgovorne pratitelje i vodiče koji imaju dugogodišnje
iskustvo u vođenju školskih putovanja i izleta.
Obratite nam se s povjerenjem, a mi ćemo sve
dogovoreno obaviti korektno i profesionalno.
S nekima se putuje jedanput i nikad više, s ORION
TOURS-om uvijek ponovno.
oblik
Mobitel
+385 98 207219
Fax
[email protected]
Web
www.orion-tours.hr
HR-AB-31-030030367
OIB
83291842304
+385 31 812337
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Osijeku
030030367
Temeljni kapital
32.500,00 kn
Poslovna banka
Zagrebačka banka, Zagreb
IBAN
HR3723600001101273393
d.o.o.
Privredna banka, Zagreb
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
1500-171435378
Allianz
Broj police jamčenog osiguranja
1550-171434768
Odgovorna osoba
Dubravka Vugrinović
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Dubravka Vugrinović
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Ružica Sabljo
Animatori u turističkoj agenciji
zaposleni i povremeno vanjski suradnici
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
najam
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj i inozemstvu
najam
3
28
Putnička agencija Petros d.o.o. posluje kao organizator
putovanja od 1990. godine. Kao specijalist za školska
putovanja, Petros d.o.o. je među vodećim agencijama
u Hrvatskoj. lz naše bogate ponude putovanja za mlade
izdvajamo ekskurzije, maturalna putovanja, apsolventska
putovanja, škole u prirodi, terensku nastavu, jednodnevne
izlete. Maturalna putovanja organiziramo u Hrvatskoj i
Naziv agencije
PETROS d.o.o.
Adresa
Božidara Adžije 34, 10000 Zagreb
Telefon
+385 1 3646600
E-mail
ID kod
inozemnim destinacijama diljem Europe. Pozivamo Vas
da u našoj organizaciji upoznate domovinu. Nudimo
Vam jednodnevne izlete u svim hrvatskim županijama,
od predivnih hrvatskih otoka, nacionalnih parkova i
parkova prirode do gradova bogate kulturne baštine.
Naši zadovoljni, vjerni putnici već 22 godine najbolja su
garancija kvalitete naše usluge.
oblik
Mobitel
+385 98 303447
Fax
[email protected]
Web
www.petros.hr
HR-AB-01-080346301
OIB
22262299144
+385 1 3646465
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Zagrebu
080346301
Temeljni kapital
20.000,00 kn
Poslovna banka
Zagrebačka banka, Zagreb
IBAN
HR11823600001101460557
d.o.o.
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
007624107021
Croatia osiguranje
Broj police jamčenog osiguranja
53-151013910-008551
Odgovorna osoba
Ante Donadić
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Petra Donadić
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Maja Donadić
Animatori u turističkoj agenciji
zaposleni i povremeno vanjski suradnici
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
najam
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj i inozemstvu
najam
5
29
Putnička agencija Polet posluje unutar prijevozničke
tvrtke Polet d.o.o. već duži niz godina i posjeduje 24
turistička autobusa koji pružaju sigurnost i udobnost.
Posebnost u ponudi i najveći udio u poslovanju čine
maturalna putovanja, školske ekskurzije, škole u
prirodi, terenska nastava, jednodnevni izleti. Spremni
smo doći kod Vas i održati prezentaciju ponude koju
prilagođavamo Vašim željama ili Vas primiti u našim
agencijama (Vinkovci, Županja). Naši uposlenici kroz
stalnu edukaciju i višegodišnje radno iskustvo te
aktivno sudjelovanje, kao pratitelji i vodiči grupa, pri
provedbi ponuđenih programa jamac su pružanja
kvalitetne usluge zbog čega nam se korisnici rado
vraćaju i preporučuju drugima.
Naziv agencije
Polet d.o.o., Odjel turizma, Putnička agencija
Adresa
Trg kralja Tomislava 1, 32100 Vinkovci
Telefon
+385 32 308938
E-mail
ID kod
Mobitel
oblik
+385 99 3089373
Fax
[email protected]
Web
www.polet.hr
HR-AB-32-030031058
OIB
49026633125
+385 32 308938
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Osijeku
030031058
Temeljni kapital
23.961.600,00 kn
d.o.o.
Poslovna banka
Zagrebačka banka, Zvonimirova 6, Vinkovci
IBAN
HR0623600001101325070
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
099014000335
099014000336
Croatia osiguranje
Broj police jamčenog osiguranja
075014002996
Odgovorna osoba
Mijat Kurtušić, univ. spec. oec.
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Lidija Martinković, Sanja Crnaić
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Darko Stojanović
Animatori u turističkoj agenciji
zaposleni i povremeno vanjski suradnici
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
vlastita
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj i inozemstvu
vlastita
2
30
Iako djeluje tek dvije godine, turistička agencija „Pražen
Putovanja“ d.o.o. nastavak je dugogodišnjeg poslovanja
obrta „Pražen“ koji je otvoren 1998. godine. Nudimo
organizaciju turističkih putovanja, učeničkih ekskurzija,
škola u prirodi, terenske nastave i jednodnevnih izleta.
Programe jednodnevnih izleta provodimo na području
Šibensko–kninske županije i cijele Dalmacije.
Kako ideje nikad ne presušuju, obogatili smo našu
ponudu za još jedan program čiji naziv govori sam
za sebe: „Škola u prirodi na dalmatinski način“.
Naši djelatnici s višegodišnjim iskustvom u kreiranju
i realiziranju školskih programa zasigurno će znati
prepoznati i zadovoljiti potrebe svake grupe!
Naziv agencije
PRAŽEN PUTOVANJA d.o.o.
Adresa
Obala Španje Roka 29, 22010 Brodarica Šibenik
Telefon
+385 22 350015
E-mail
ID kod
Mobitel
oblik
+385 98 222661
Fax
[email protected]
Web
www.prazen.hr
HR-AB- 22-1100016882
OIB
19698191464
+385 22 351916
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Šibeniku
100016882
Temeljni kapital
20.000,00 kn
Poslovna banka
Raiffeisen Bank Austria d.d. Petrinjska 59, Zagreb
IBAN
HR7324840081105557117
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
1900019954
Sunce osiguranje d.d.
Broj police jamčenog osiguranja
1900023599
Odgovorna osoba
Mario Pražen
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Branka Ćubrić
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Branka Ćubrić
Animatori u turističkoj agenciji
vanjski suradnici
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
najam
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj
d.o.o.
vlastita
1
31
Agencija R.T.A. je osnovana 1993. sa sjedištem u
Zagrebu. Sigurnost putnika, kvaliteta ponuđenih sadržaja
i usklađenost s obrazovnim standardom naš su prioritet
prilikom kreiranja programa. Odgovorno i s pažnjom
pristupamo radu, kao i odabiru kvalitetnih turističkih
autobusa, kvalificiranih vozača, turističkih pratitelja,
vodiča i animatora, provjerenih hotela i ugostiteljskih
Naziv agencije
R.T.A. d.o.o.
Adresa
Svetog Mateja 112, 10020 Zagreb
Telefon
+385 1 6692953
E-mail
ID kod
objekata. U našoj ponudi školskih programa nalaze
se: jednodnevni izleti, terenske nastave i maturalna
putovanja po cijeloj Hrvatskoj i inozemstvu. Uživajte
putujući s nama i zadovoljite svoju želju za upoznavanjem
kulturne baštine, prirodnih ljepota, tradicije i još mnogo
toga što Vam nudimo. Obratite nam se s povjerenjem jer
Vaše zadovoljstvo naš je uspjeh i inspiracija!
oblik
Mobitel
+385 98 1600883
Fax
[email protected]
Web
www.rta.hr
HR-AB-01-0370355
OIB
31756322709
+385 1 6671884
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Zagrebu
1-38691
Temeljni kapital
23.500,00 kn
d.o.o.
Poslovna banka
Raiffeisenbank Austria d.d., Petrinjska 59, Zagreb
IBAN
HR4624840081100502060
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
007624096897
Croatia osiguranje / Allianz
Broj police jamčenog osiguranja
1550-171530009
Odgovorna osoba
Rosana Čunko
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Rosana Čunko
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Tamara Rojšek
Animatori u turističkoj agenciji
vanjski suradnici
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
najam
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj i inozemstvu
najam
2
32
Receptiva opera turistička agencija d.o.o. ujedno
je i DMC agencija koja je pravni i poslovni sljednik
agencije „Art turizam“, s iskustvom u organizaciji
đačkih putovanja od 1997. godine. Putovanja
za mlade zauzimaju značajno mjesto u našem
poslovanju, stoga nam mnoge osnovne i srednje škole
s područja cijele Hrvatske, s naglaskom na područje
Krapinsko-zagorske županije, Grada Zagreba, Istre i
Naziv agencije
RECEPTIVA OPERA d.o.o.
Adresa
Riječka 33, 49250 Zlatar
Telefon
+385 49 268019
E-mail
ID kod
Mobitel
Primorja, daju povjerenje u organizaciji jednodnevnih
i višednevnih putovanja učenika u zemlji i inozemstvu.
Briga za svakog putnika, individualni pristup,
ispunjenje ugovornih obveza te cijena i kvaliteta
usluge razlozi su povjerenja zbog kojih nam se škole
uvijek iznova obraćaju i zbog kojih smo pouzdan
poslovni partner za regiju Hrvatsko zagorje.
oblik
+385 98 533048
Fax
[email protected]
Web
www.receptiva-opera.hr
HR-AB-08079685
OIB
39116748249
+385 49 268019
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Zagrebu
Tt–12-7048-2
Temeljni kapital
20.000,00 kn
Poslovna banka
Zagrebačka banka d.d., Zagreb
IBAN
HR8823600001102282906
d.o.o.
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
099104001983
Croatia osiguranje, Zabok
Broj police jamčenog osiguranja
ugovor br. 03/2012
Odgovorna osoba
Dubravka Šala
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Dubravka Šala
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Boris Šušnjar
Animatori u turističkoj agenciji
zaposleni u agenciji
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
najam
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj i inozemstvu
najam
3
33
Putnička agencija Spektar putovanja osnovana je
1989. godine. Uspješno surađujemo sa školama iz
cijele Hrvatske te im nudimo programe koji su osmišljeni
sukladno nastavnim planovima i programima. Izvedbi
svakog programa, od jednodnevnih putovanja,
terenskih nastava, škola u prirodi, maturalnih putovanja i
putovanja za mlade, pristupamo vrlo ozbiljno i savjesno,
birajući najkvalitetnije elemente koji su sastavni dio
Naziv agencije
SPEKTAR PUTOVANJA d.o.o.
Adresa
Strossmayerov trg 8, 10000 Zagreb
Telefon
+385 1 4897999
E-mail
ID kod
Mobitel
istih. Naša vodička služba (vanjski suradnici) educirana
je i pripremljena za svako putovanje posebno, kako
bi doprinijeli što kvalitetnijoj izvedbi programa. Naše
dugogodišnje iskustvo, kompetentnost zaposlenika,
pažljiv odabir prijevoznika, smještajnih kapaciteta,
pratitelja grupe i ostalih elemenata programa te
fleksibilnost pri plaćanju dovoljan su razlog za da se
putuje s agencijom Spektar putovanja.
oblik
+385 98 359991
Fax
[email protected]
Web
www.spektar-putovanja.hr
HR-AB-01-080179230
OIB
39672837472
+385 1 4897950
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Zagrebu
Tt-95/36208-2
Temeljni kapital
20.000,00 kn
d.o.o.
Poslovna banka
Zagrebačka banka, Paromlinska 2, Zagreb
IBAN
HR3923600001101441264
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
020621011553
Croatia osiguranje
Broj police jamčenog osiguranja
007624066422
Odgovorna osoba
Goran Vukov-Colić
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Ištvan Blazek
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Tomislav Salopek
Animatori u turističkoj agenciji
vanjski suradnici
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
najam
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj i inozemstvu
najam
5
34
Turistička agencija Speranza ima dvije poslovnice
u Zagrebu i djeluje već 22 godine. Dio tvrtke
specijaliziran je za izvedbu učeničkih putovanja.
Samo u Zagrebu surađuje s preko 40 srednjih škola,
a izvan Zagreba pokriva gradove: Zabok, Pakrac,
Topusko, Daruvar, Sisak, Petrinja, Karlovac, Rijeka,
Zadar, Split, Požega, Osijek i Pazin. Ukupan broj
učenika koji u organizaciji agencije Speranza putuje
godišnje iznosi 15.000. Dugogodišnjim radom
na području školskih putovanja, stečeno je veliko
iskustvo u organizaciji svih putovanja za osnovne i
srednje škole. Svake godine agencija izdaje katalog za
maturalna putovanja, također ima i vrlo jednostavnu i
korisnu internetsku stranicu. Dugogodišnje iskustvo,
educirani tim, veliki broj zadovoljnih putnika, garancija
su uspješnog školskog putovanja!
Naziv agencije
SPERANZA d.o.o.
Adresa
Trakošćanska 30, 10000 Zagreb
Telefon
+385 1 3098539
E-mail
[email protected]
Web
www.speranza.hr
ID kod
HR-AB-01-080089226
OIB
56831241098
oblik
Mobitel
Fax
+385 1 3098540
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Zagrebu
Tt-98/3506-2-MB 080089226
Temeljni kapital
223.800,00 kn
d.o.o.
Poslovna banka
Zagrebačka banka, Paromlinska 2, Zagreb
IBAN
HR0823600001101549492
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
1500-171616869
Allianz
Broj police jamčenog osiguranja
1550-171284326
Odgovorna osoba
Saša Blažeković
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Tea Pavić
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Tea Pavić
Animatori u turističkoj agenciji
vanjski suradnici
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
najam
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj i inozemstvu
najam
5
35
Turistička agencija Trakostyan tours d.o.o. osnovana
je 1996. godine. Do sada je ostvarena suradnja s
više od četrdeset škola, poglavito sjeverozapadnog
dijela Republike Hrvatske i Grada Zagreba. Suradnja
sa školama zasniva se na programima jednodnevnih
izleta, škola u prirodi i maturalnih putovanja za učenike
osnovnih škola.
Naziv agencije
TRAKOSTYAN TOURS d.o.o.
Adresa
Gornja Voća 91, 42245 Donja Voća
Telefon
+385 42 205555
E-mail
ID kod
Mobitel
Dugogodišnja suradnja s partnerima iz različitih
turističkih branši dokazuje nas kao pouzdanog
i sigurnog partnera. Svaki pojedinačni program
kreira se i izvodi s posebnom pažnjom i u dogovoru
s učiteljima kako bi ponuda odgovarala željama
i potrebama učenika i roditelja i kako bi bila prema
planu i programu škole.
oblik
+385 91 5040204
Fax
[email protected]
Web
www.trakostyan.hr
HR-AB-42-070025865
OIB
03727633572
+385 42 205565
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Varaždinu
96/483-3
Temeljni kapital
18.000,00 kn
Poslovna banka
Zagrebačka banka
IBAN
HR5623600001101732055
d.o.o.
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
020090001749
Croatia osiguranje
Broj police jamčenog osiguranja
996/2012
Odgovorna osoba
Željko Gjud
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Željko Gjud
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Ivan Maroević
Animatori u turističkoj agenciji
vanjski suradnici
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
najam
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj
najam
2
36
Putnička agencija je osnovana 1971. godine, a glavne
djelatnosti su organizacija grupnih i individualnih
putovanja, organizacija višednevnih i jednodnevnih
školskih putovanja, ekskurzija, maturalnih putovanja,
škola u prirodi i organizacija terenskih nastava. Od
ukupnog broja školskih ekskurzija koje se realiziraju
u našoj regiji, Varaždintours d.o.o. pokriva 70 posto
Naziv agencije
VARAŽDINTOURS d.o.o.
Adresa
Alojzija Stepinca 1, 42000 Varaždin
Telefon
+385 42 320400
E-mail
ID kod
Mobitel
tih putovanja. Jednodnevna školska putovanja
organiziramo u sljedećim županijama: Varaždinskoj,
Međimurskoj, Zagrebačkoj, Krapinsko-zagorskoj,
Karlovačkoj,
Istarskoj,
Vukovarsko-srijemskoj,
Primorsko-goranskoj i Gradu Zagrebu. Dugogodišnje
iskustvo i izuzetno kvalitetna usluga ključne su prednosti
poslovanja s nama i stoga nam se slobodno obratite.
oblik
+385 91 1487970
Fax
[email protected]
Web
www.varazdintours.com
HR-AB-42-070075938
OIB
94861896505
+385 42 320402
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Varaždinu
MBS 070075938
Temeljni kapital
20.000,00 kn
Poslovna banka
PBZ, Kukuljevićeva 17, Varaždin
IBAN
HR1223400091110253186
d.o.o.
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
1900020447
Sunce osiguranje d.d.
Broj police jamčenog osiguranja
011/06 Croatia osiguranje
Odgovorna osoba
Melita Mikulek Nakić
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Goran Košćak
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Goran Košćak
Animatori u turističkoj agenciji
zaposleni i povremeno vanjski suradnici
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
najam
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj i inozemstvu
najam
5
37
Naša ideja vodilja je pružiti roditeljima, učenicima
i nastavnicima najvišu razinu brige za učenike na
putovanju uz onaj poseban osjećaj sigurnosti. Pošten
omjer uloženog novca i pružene usluge ono je po
čemu smo prepoznati među generacijama učenika
osnovnih i srednjih škola kao i njihovih roditelja, s
područja cijele Dalmacije. Svaki program, sastavljen je
Naziv agencije
VIP TRAVEL, JEROME d.o.o.
Adresa
Trg hrvatske bratske zajednice 8, 21000 Split
Telefon
+385 21 315196
E-mail
ID kod
Mobitel
po mjeri onih kojima je namijenjen. Nastavnici, roditelji
i učenici aktivno sudjeluju u kreiranju programa, uz
najviše profesionalne standarde, a obuhvaćajući
u optimalnoj mjeri edukativne, kulturne i zabavne
sadržaje. Otplata aranžmana moguća je od jednog
do šezdeset obroka, pružajući tako mogućnost svima
naći najbolju opciju za sebe.
oblik
+385 91 1212103
Fax
[email protected]
Web
www.viptravel.hr
HR-AB-21-060192163
OIB
10145480236
+385 21 315198
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Splitu
Tt-1212950
Temeljni kapital
120.000,00 kn
Poslovna banka
RBA d.d. podružnica Split
IBAN
HR4424840081101744375
d.o.o.
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
0 99291001404
Croatia osiguranje / Kvarner Weiner Insurance Group
Broj police jamčenog osiguranja
24 3910-58/2003
Odgovorna osoba
Ivica Čović
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Goran Gavrić
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Goran Gavrić
Animatori u turističkoj agenciji
zaposleni i povremeno vanjski suradnici
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
najam
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj i inozemstvu
vlastita i najam
4
38
na
zor
Vladimir Nazor podružnica je Zagrebačkog holdinga
d.o.o. osnovana 1962. g. Od utemeljenja pa do danas
naša osnovna djelatnost je organizacija putovanja za
djecu i mlade. Od programa izdvajamo: školu u prirodi,
jednodnevnu terensku nastavu (ŠUŠ, ŠUM), program
Preživljavanje, ekskurzije i maturalna putovanja.
Posjedujemo smještajne objekte u Crikvenici, Velom
Lošinju, Dugoj Uvali, Savudriji, Puntu, Skradinu i
Zagrebu. Svi su namjenski opremljeni za grupni
smještaj. Ograđenost hostelskih prostora i odvojenost
od prometnica daju potpunu sigurnost boravka, a
uređenost vanjskog prostora i sportski tereni pružaju
odlične mogućnosti za odvijanje terenske nastave.
Obratite nam se s povjerenjem!
Naziv agencije
ZAGREBAČKI HOLDING d.o.o. - PODRUŽNICA VLADIMIR NAZOR
Adresa
Maksimirska 51, 10000 Zagreb
Telefon
+385 1 6421946
E-mail
ID kod
Mobitel
oblik
+385 99 7086529
Fax
[email protected]
Web
www.nazor.hr
HR-AB-080042653
OIB
85584865987
+385 1 6429644
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Zagrebu
08442653
Temeljni kapital
128.878.000,00 kn
d.o.o.
Poslovna banka
Privredna banka Zagreb, Račkoga 6, Zagreb
IBAN
HR8623400091410257140
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
017624034106
Croatia osiguranje
Broj police jamčenog osiguranja
294530000051
Odgovorna osoba
Srdjan Vlaović
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Irena Kraljević
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Viktorija Vlašić, Zdenko Jech
Animatori u turističkoj agenciji
vanjski suradnici
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
vlastiti i najam
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj
najam
12
39
Zeatours putnička agencija osnovana je 1993. god.
u Puli. Glavna aktivnost nam je organizacija školskih
izleta, škola u prirodi, ekskurzija, jednodnevnih izleta,
kao i maturalnih putovanja. Višednevnim aranžmanima
pokrivamo područje čitave Hrvatske, dok jednodnevne
izlete najčešće organiziramo na području Istre,
Gorskog kotara, kvarnerskih otoka, Zagreba, NP
Naziv agencije
ZEATOURS d.o.o.
Adresa
Dobricheva 24, 52100 Pula
Telefon
+385 52 215202
E-mail
ID kod
Krka, NP Plitvice, doline Gacke. Posebno vodimo
računa o smještajnim kapacitetima, a radi sigurnosti
djece u prometu se koriste kvalitetni autobusi. Naši
pratitelji i vodiči imaju odgovarajuću izobrazbu i
iskustvo. Predanost poslu temelj je dugogodišnjeg
uspjeha poslovanja naše agencije i naš cilj uvijek će
biti zadovoljstvo i povjerenje naših korisnika.
oblik
Mobitel
+385 98 254914
Fax
[email protected]
Web
www.zeatours.hr
HR-AB-52 040008444
OIB
91274824986
+385 52 215630
Sud u kojem je upisana TA u Sudski registar
Broj pod kojim je TA upisana u Sudski registar
Trgovački sud u Rijeci
040008444
Temeljni kapital
20.000,00 kn
Poslovna banka
Privredna banka Zagreb
IBAN
HR9223400091117010609
d.o.o.
Osiguravateljska kuća
Broj police osiguranja od odgovornosti
099160004506
Croatia osiguranje
Broj police jamčenog osiguranja
298160000306
Odgovorna osoba
Floris Milohanović
Zaposleni na organizaciji školskih putovanja
Osoba specijalizirana za školska putovanja - komercijalist
Floris Milohanović
Osoba specijalizirana za školska putovanja
-turistički vodič/animator, pratitelj
Floris Milohanović
Animatori u turističkoj agenciji
zaposleni i povremeno vanjski suradnici
Smještajni objekti
Organiziranje školskih putovanja
najam
Prijevozna sredstva
u Hrvatskoj i inozemstvu
najam
3
40
ŠKOLSKA PUTOVANJA
KAO SASTAVNI DIO
ODGOJNO OBRAZOVNOG
PROCESA
Željko Trezner, UHPA - direktor
Uvod
u Europskoj uniji, koja je implementirana u naš pravni
sustav kroz spomenute propise, nameće čitav niz obveza
Učenička putovanja, odnosno školski izleti i ekskurzije važan
organizatorima višednevnih putovanja, a na određeni način
su element odgojno-obrazovnog procesa i rada svake škole.
i jednodnevnih izleta. Stoga za organizaciju višednevnih
Terenska nastava, škole u prirodi, različiti izleti, ekskurzije,
putovanja škole nemaju drugog izbora nego koristiti usluge
studijska i druga stručna putovanja, jednako kao i maturalna
turističkih agencija, dok se u organizaciju jednodnevnih
putovanja i ekskurzije, najčešći su oblici učeničkih putovanja.
izleta mogu upustiti i same, ali poštujući niz odredbi
Te su jednodnevne i višednevne aktivnosti, kao i osnovni
spomenutih propisa. Pri tome i u jednom i u drugom slučaju
okvir njihove realizacije, regulirani člancima 37. i 38. Zakona
valja respektirati obveze propisane člankom 38. Zakona o
o odgoju i obrazovanju u osnovnoj i srednjoj školi (Narodne
odgoju i obrazovanju u osnovnoj i srednjoj školi.
novine 87/08, 86/09, 92/10, i 105/10). Istovremeno,
postoje propisi iz područja turizma i obveznih odnosa koji
Stoga je cilj ovog teksta uputiti odgovorne osobe u školama
vrlo detaljno propisuju uvjete njihove realizacije. To su prije
kao važnog subjekta u organizaciji školskih izleta i ekskurzija
svega Zakon o pružanju usluga u turizmu (Narodne novine,
na prava i obveze koje proizlaze ne samo iz Zakona o
68/07 i 88/10), Zakon o obveznim odnosima (Narodne
odgoju i obrazovanju u osnovnoj i srednjoj školi nego i iz
novine, broj 35/05, 41/08).
ključnih propisa koji reguliraju promociju, ugovaranje i
realizaciju putovanja. U tom smislu u prvom dijelu teksta bit
Iako se organizacija školskih izleta i ekskurzija može
će prezentirana uobičajena praksa, ali i obveze turističkih
činiti kao lak zadatak, s aspekta primjene spomenutih
agencija kao organizatora putovanja pri ugovaranju i
propisa to nipošto nije tako. Naime, visoka razina zaštite
realizaciji školskih izleta i putovanja. To je važno zbog brige o
prava potrošača usluga turističkih paket aranžmana
sigurnosti, ali i zaštite interesa učenika i roditelja. U drugom
41
dijelu teksta bit će prezentirana prava, ali i obveze škola u
turističkih i ugostiteljskih usluga, a traju manje od 24 sata i
slučaju da temeljem odredbi Zakona o pružanju usluga u
ne uključuju noćenje.
turizmu odluče jednodnevne izlete organizirati samostalno.
Iz ovih odredbi proizlaze dvije vrlo važne informacije. Prije
svega, i izlet i paket aranžman pretpostavljaju stvaranje
Osnovni uvjeti organizacije učeničkih putovanja
kombinacije od najmanje dvije usluge. To znači da poludnevna
ili jednodnevna terenska nastava na kojoj učenici snose
Osnovni uvjeti organizacije učeničkih izleta i ekskurzija
samo troškove usluga prijevoza i nema organiziranih drugih
propisani su Zakonom o odgoju i obrazovanju u osnovnoj i
turističkih i ugostiteljskih usluga kao što su usluge turističkih
srednjoj školi. Tako se prvim stavkom članka 37. spomenutog
vodiča, pratitelja, prehrane, ulaznica i sl., nije izlet. Isto tako,
Zakona precizira mogućnost da je moguće u godišnjem
ako se radi o višednevnoj odgojno-obrazovnoj aktivnosti,
planu i programu rada škole i školskom kurikulumu planirati
onda ona nije paket aranžman ukoliko učenici plaćaju samo
poludnevne, jednodnevne i višednevne odgojno-obrazovne
usluge smještaja i ne pružaju im se druge ugostiteljske,
aktivnosti i izvan mjesta u kojem je smještena škola. Nadalje,
turističke ni prijevozne usluge. Drugo, kada škola organizira
u istom je članku definirano da su to izleti, ekskurzije i druge
jednodnevne i višednevne odgojno-obrazovne aktivnosti
aktivnosti koje su isključivo u funkciji realizacije nacionalnog
izvan mjesta u kojem je smještena škola, a učenici i njihovi
kurikuluma i nastavnog plana i programa. Međutim, valja
roditelji ne participiraju u bilo kojim troškovima već je za
posebno naglasiti da svaka odgojno-obrazovna aktivnost
njih cijelo putovanje besplatno jer je financiranje aktivnosti
izvan mjesta u kojem je smještena škola nije ujedno i
osigurala škola, iz perspektive korisnika usluga također se
izlet, odnosno paket aranžman kako ga definira Zakon o
ne radi o paket aranžmanu.
pružanju usluga u turizmu. Ovo je razlikovanje od presudne
važnosti budući da samo za izlete i paket aranžmane vrijede
Neovisno o statusu učeničkog putovanja prema Zakonu
posebni, vrlo strogi uvjeti realizacije.
o pružanju usluga u turizmu, škola je dužna voditi računa
o ispunjavanju obveza iz odredbi članka 38. Zakona o
Člankom 5. Zakona o pružanju usluga u turizmu definirani
odgoju i obrazovanju u osnovnoj i srednjoj školi. Naime,
su pojmovi paket aranžmana i izleta. Tako je paket
škola je dužna izraditi detaljan program aktivnosti s
aranžman unaprijed utvrđena kombinacija od najmanje dvije
ciljevima, načinom realizacije, vremenikom, troškovnikom,
pojedinačne usluge koje se sastoje od prijevoza, smještaja
načinom financiranja i načinom vrednovanja te zatražiti
ili drugih turističkih i ugostiteljskih usluga što čine cjelinu,
pismenu suglasnost roditelja. Program aktivnosti mora
a pružaju se u vremenu dužem od 24 sata ili uključuju
biti dio godišnjeg plana i programa rada škole i školskog
barem jedno noćenje te se prodaju po ukupnoj unaprijed
kurikuluma. Logično, sve je to potrebno učiniti prije nego se
utvrđenoj (paušalnoj) cijeni. Za razliku od paket aranžmana,
zatraže i prikupe ponude organizatora putovanja ili pružatelja
izlet je unaprijed utvrđena kombinacija od najmanje dvije
pojedinih usluga. Isti članak Zakona o odgoju i obrazovanju
pojedinačne usluge koje se sastoje od prijevoza ili drugih
u osnovnoj i srednjoj školi propisuje da škola uz voditelja
42
aktivnosti mora osigurati učenicima i odgovarajuću pratnju
rješenje nadležnog tijela, korištenja ugostiteljskih objekata u
sukladno broju učenika, a za učenike s teškoćama i pratnju
kojima su korisnici usluga osigurani od posljedica nesretnog
sukladno njihovim teškoćama.
slučaja, korištenja prijevoznih sredstava u kojima su putnici
osigurani od posljedica nesretnog slučaja i prtljaga od
gubitka i oštećenja, angažiranja turističkih pratitelja i vodiča,
Organizacija učeničkih putovanja u suradnji s
osiguranja jamčevine za paket aranžman, osiguranja od
turističkim agencijama
odgovornosti za paket aranžman s čijim uvjetima mora
prethodno upoznati putnike.
Organizacija učeničkih izleta i ekskurzija u suradnji s
turističkim agencijama u slučaju paket aranžmana, dakle
Osim toga, turističke agencije moraju ispuniti i posebne
višednevnih programa, jedino je legalno rješenje. Kada
materijalno-tehničke i kadrovske uvjete temeljam Zakona o
su jednodnevni izleti u pitanju, suradnja s turističkim
pružanju usluga u turizmu.
agencijama svakako se može preporučiti. Naime, škole
imaju mogućnost samostalnog organiziranja izleta, ali
Tako
moraju ispuniti niz obveza propisanih Zakonom o pružanju
aktivnosti na putovanju mogu prenijeti na profesionalne
usluga u turizmu, a o čemu će biti riječi u posebnom
organizatore putovanja i fokusirati se samo na odgojno-
poglavlju.
obrazovne sadržaje.
Kao
profesionalni
organizatori
putovanja,
škole
velik
dio
odgovornosti
za
izvršenje
turističke agencije su dužne postupati s povećanom
pažnjom, prema propisima, pravilima struke i dobrim
poslovnim običajima u turizmu. To temeljem različitih
Prikupljanje ponuda turističkih agencija
odredbi Zakona o pružanju usluga u turizmu posebno
obuhvaća obvezu objavljivanja uvjeta, sadržaja i cijene
Turističke
usluga, izdavanja računa za pružene usluge, vođenja knjige
unaprijed svoj portfelj izleta i ekskurzija, ali potrebno je
žalbe i omogućavanja drugih načina podnošenja pismenih
imati na umu da takve brošure i letci nipošto nisu program
pritužbi, uz obvezu odgovora na primljene pritužbe u roku
aktivnosti kako je definirano člankom 38. Zakona o odgoju
od najviše 15 dana, istinitog izjašnjavanja u kojem svojstvu
i obrazovanju u osnovnoj i srednjoj školi, a najčešće niti
nastupaju i koja ovlaštenja imaju, čuvanja kao poslovne
promidžbeni materijal kako je određeno člankom 17.
tajne svega što je saznala o putniku, pružanja usluga
Zakona o pružanju usluga u turizmu. Međutim, takvi tekstovi
utvrđenih u ugovoru, nuđenja posebnog paketa putnog
svakako mogu poslužiti za izradu detaljnog programa
osiguranja s čijim uvjetima mora prethodno upoznati
aktivnosti, kao i konačne ponude za realizaciju putovanja.
putnike,
pružatelja
Zato je važno da se sukladno odredbi članka 38. Zakona
ugostiteljskih usluga koji je za pružanje tih usluga ishodio
o odgoju i obrazovanju u osnovnoj i srednjoj školi najprije
korištenja
smještajnih
kapaciteta
agencije
uobičajeno
školama
nude
43
izradi detaljan program aktivnosti, a koji je dio godišnjeg
Iako je to moguće, škole se zbog troškova obično ne
plana i programa rada škole i školskog kurikuluma.
odlučuju za raspisivanje javnog natječaja za prikupljanje
ponuda. Naime, za to ni ne postoji obveza temeljem
Budući da program aktivnosti mora obuhvatiti ciljeve, način
propisa koji reguliraju pitanja javne nabave ukoliko
realizacije i vremenik on će uvelike odrediti upit na temelju
putovanje financiraju roditelji. Škole stoga mogu na
kojeg će škola od turističke agencije zatražiti ponudu za
temelju informacija iz programa aktivnosti koji je sastavni
realizaciju školskog izleta ili ekskurzije. Međutim, isti program
dio godišnjeg plana i programa rada škole i školskog
mora uključivati i troškovnik koji će precizno definirati koje
kurikuluma uputiti poziv za davanje ponuda odabranoj
troškove ima škola u realizaciji programa aktivnosti te na
skupini turističkih agencija. Bilo bi dobro osigurati da se
koji će se način ti troškovi pokriti. Kako se školski izleti i
među pozvanima nađu agencije za koje postoje pouzdane
ekskurzije smatraju izvanškolskim aktivnostima, moguće je
informacije o kvaliteti njihova rada, članstvu u strukovnim
planirati da će troškove voditelja i njihove pratnje turistička
organizacijama (Udruzi hrvatskih putničkih agencija, na
agencija uključiti u cijenu aranžmana, ali je o tome potrebno
primjer), i/ili njihovoj specijalizaciji za provedbu učeničkih
turističku agenciju obavijestiti prilikom traženja ponude.
putovanja. Bilo bi dobro da skupina pozvanih turističkih
agencija ne bude manja od tri agencije i da iz godine u
Da bi turistička agencija mogla sastaviti konkretnu
godinu ne obuhvaća uvijek iste turističke agencije.
ponudu potrebno je prethodno definirati informacije
koje
utječu
na
cijenu
paket
aranžmana
ili
izleta.
To se prije svega odnosi na odredište, termin realizacije,
sredstvo,
karakteristike
i
kategoriju
prijevoza,
Vrednovanje ponuda i odabir turističke agencije
vrstu
smještajnog objekta, njegovu lokaciji i kategoriju ukoliko
Vrednovanje pristiglih ponuda ponekad je prilično težak
putovanje
obroka,
posao. Pogotovo je teško odrediti najpovoljniju ponudu
ostale potrebne usluge kao što su ulaznice i slično te
ukoliko u upitu koji je poslan turističkim agencijama nisu
što precizniji plan putovanja. Svakako bi valjalo definirati
precizno definirani svi elementi koji utječu na cijenu putovanja.
i očekivani broj učenika koji će sudjelovati u aktivnosti
Istovremeno, valja posebno obratiti pažnju da su ponude
kao i planirani broj nastavnika u pratnji te njihove
koje su pristigle usporedive po svim ključnim elementima,
troškove. Sve ove informacije zapravo bi trebale biti
a posebno po minimalnom broju učenika za koji vrijede.
uključene i u program aktivnosti, a kako je definirano
Naime, niža cijena koja je kalkulirana s većim brojem
odredbama članka 38. Zakona o odgoju i obrazovanju u
potencijalnih putnika nego što je realan broj učenika koji će
osnovnoj i srednjoj školi. Upit za ponudu putovanja koji
putovati nije održiva. Naime, temeljem članka 902. Zakona
treba uputiti turističkim agencijama zapravo će biti samo
o obvezim odnosima turistička agencija ima pravo otkazati
izvadak iz programa aktivnosti koji je prethodno sastavljen.
paket aranžman ukoliko se ne prijavi dovoljan broj putnika,
uključuje
smještaj,
broj
dnevnih
44
a krajnji rok u kojem o tome može obavijestiti putnika je
specijalizaciji za provedbu učeničkih putovanja. Međutim,
5 dana prije polaska. Ukoliko se o ovom pravu turističkih
postoje i neki vrlo egzaktni pokazatelji sigurnosti poslovanja
agencija ne vodi računa već prilikom odabira ponude, to
s određenom turističkom agencijom. Naime, temeljem
kasnije može izazvati niz neugodnih situacija.
članka 18. Zakona o pružanju usluga u turizmu, turistička
agencija koja organizira putovanje dužna je za svaki paket
U svojoj ponudi, odnosno u promidžbenom materijalu
aranžman osigurati jamčevinu kod banke ili osiguravajućeg
koji treba staviti na raspolaganje putniku prije sklapanja
društva radi naknade plaćene cijene putovanja, ako zbog
ugovora, sukladno članku 17. Zakona o pružanju usluga
platne nemogućnosti ili stečaja turističke agencije izostanu
u turizmu, turistička agencija je dužna objaviti informacije
usluge putovanja i troškova koji su nastali zbog platne
o: cijeni putovanja, odredištu (destinaciji), sredstvu,
nemogućnosti ili stečaja putničke agencije za povratak
karakteristikama i kategoriji prijevoza, vrsti smještajnog
putnika u mjesto polaska. Osim toga, temeljem članka 19.
objekta, njegovoj lokaciji i kategoriji te turističkoj klasifikaciji
Zakona o pružanju usluga u turizmu, turistička agencija koja
prema pravu države u kojoj se objekt nalazi ukoliko
organizira paket aranžmane dužna je s osiguravateljem
putovanje uključuje smještaj, broju dnevnih obroka,
sklopiti ugovor o osiguranju od odgovornosti za štetu koju
planu putovanja, iznosu ili postotku predujma te o broju
prouzroči putniku neispunjenjem, djelomičnim ispunjenjem
i iznosu obroka otplate ostatka cijene, graničnim, viznim
ili neurednim ispunjenjem obveza koje se odnose na paket
i zdravstvenim formalnostima glede putovanja i boravka
aranžman. Turističke agencije koje imaju ugovorene veće
u odredištu, najmanjem broju putnika koji je potreban za
osigurane svote u spomenutim osiguranjima, izvjesno imaju
organiziranje putovanja te o roku u kojem će putnik biti
i veći promet od organizacije paket aranžmana.
obaviješten o otkazivanju putovanja ako za putovanje nije
prijavljen dovoljan broj putnika. Ponude koje ne sadrže
Zbog kompleksnosti ponuda, a pogotovo kada su u pitanju
neke od navedenih informacije valjalo bi svakako odbaciti
višednevna putovanja bilo bi dobro da vrednovanje pristiglih
kao neodgovarajuće budući da ne zadovoljavaju minimalni
ponuda izvrši povjerenstvo u kojem bi uz nastavnike
sadržaj propisan Zakonom o pružanju usluga u turizmu.
svakako trebali sudjelovati i predstavnici roditelja, a moguće
i učenika. Ukoliko to dopuštaju okolnosti, bilo bi najbolje
S obzirom na velik broj faktora koji utječu na cijenu putovanja,
da konačnu odluku o izboru najpovoljnije ponude donesu
najniža cijena nipošto ne bi smjela biti jedni kriterij prosudbe.
roditelji na roditeljskom sastanku. I u jednom i u drugom
Međutim, čak i u slučaju potpuno identičnih svih ostalih
slučaju uputno je pozvati predstavnike turističkih agencija da
elemenata osim cijene, valja uzeti u obzir i pouzdanost
predstave i dodatno obrazlože svoje ponude, a po potrebi
turističke agencije. Ona se može procjenjivati kroz
i odgovore na pitanja koja se mogu pojaviti naknadno.
dosadašnja iskustva, članstvo u strukovnim organizacijama
Ukoliko je pristigao veći broj prihvatljivih ponuda, svakako je
(Udruzi hrvatskih putničkih agencija, na primjer), i/ili
uputno da se napravi prethodna selekcija i predstavi samo
45
nekoliko najboljih ponuda. Valja naglasiti da ovaj postupak
roditelja zasebno. Naime, korisnik usluga putovanja u
odabira zapravo formalno ne obvezuje roditelje na sklapanje
slučajevima kada troškove putovanja snose roditelji nije
ugovora s turističkom agencijom, ali ga je važno provesti
škola, već učenici.
na transparentan način kako bi se uvažili zajednički interesi
roditelja i radi sklapanja ugovora sa školom koji će regulirati
Sadržaj ugovora o organiziranju višednevnih putovanja,
međusobna prava i obveze škole i turističke agencije.
osnosno paket aranžmana precizno je definiran stavkom
4. članka 884. Zakona o obveznim odnosima. Ovisno o
uslugama koje su njime obuhvaćene, ugovor o organiziranju
Sklapanje ugovora s turističkom agencijom
putovanja mora osobito sadržavati odredbe o: tvrtki ili
nazivu, odnosno imenu i prezimenu te sjedištu i adresi
Temeljem odredbi članka 884. Zakona o obveznim odnosima
organizatora putovanja te njegova osiguravatelja, ako je
turistička agencija je dužna s putnikom kojem prodaje
osiguranje obuhvaćeno paket-aranžmanom; odredištu te
paket aranžman sklopiti ugovor o organiziranju putovanja u
vremenu i nadnevku boravka u odredištu; vrsti smještajnog
pisanom obliku ili putem drugog trajnog, putniku dostupnog
objekta, njegovoj lokaciji i kategoriji, njegovim osnovnim
i razumljivog oblika, s tim da barem jedan primjerak ugovora
karakteristikama te turističkoj klasifikaciji prema pravu
mora biti dostav­ljen putniku. Organizator putovanja dužan
države u kojoj se objekt nalazi; broju dnev­nih obroka; planu
je prije sklapanja ugovora putnika upoznati sa sadržajem
putovanja; izletima, obilascima i drugim uslugama koje su
ugovora. To znači da nije prihvatljiva praksa sklapanja samo
obuhvaćene paket aranžmanom i koje su uključene u cijenu;
jednog ugovora između škole i organizatora putovanja o
cijeni i mogućnosti izmjene cijene sukladno ovom Zakonu
organizaciji paket aranžmana za učenike, a s kojim roditelji
te pristojbama za određene usluge koje nisu uključene u
učenika nisu upoznati. Ujedno, to ne isključuje praksu
cijenu (primjerice, turističkim pristojbama, pristojbama za
sklapanja ugovora između škole i turističke agencije kojim
ukrcaj i iskrcaj u zračnim i ostalim lukama); načinu i vremenu
će utvrditi međusobna prava i obveze vezane uz troškove
plaćanja cije­ne; posebnim zahtjevima putnika o kojima je
nastavnika koji putuju u pratnji učenika i druga pitanja
obavijestio organizatora putovanja prilikom rezerviranja
koja reguliraju odnose škole i turističke agencije. Kada su
putovanja, a koje je ovaj prihvatio; najmanjem broju putnika
u pitanju izleti, obveza sklapanja posebnog ugovora sa
koji je potreban za organiziranje putovanja te roku u kojem
svakim putnikom ne postoji, ali turistička agencija ne može
će putnik biti obaviješten o otkazivanju putovanja ako za
izbjeći obvezu izdavanja računa, karte ili potvrde s brojem
putovanje nije prijavljen dovoljan broj putnika; roku u kojem
kojom se potvrđuje primitak uplate, a kako je definirano
putnik mora iznijeti svoje prigovore u pogledu neispunjenja
člankom 4. Zakona o pružanju usluga u turizmu. Ovaj račun,
ili neurednog ispunjenja ugovora.
kartu ili potvrdu s brojem kojom se potvrđuje primitak uplate
turistička agencija mora izdati za svakog učenika, odnosno
46
Povrh
toga,
paketa
aranžmana,
u
slučaju
višednevnih
–
njihova međusobna prava i obveze vezane uz troškove
temeljem
nastavnika koji putuju u pratnji učenika i druga pitanja koja
članka 886. Zakona o obveznim odnosima dužne u
reguliraju izravne odnose škole i turističke agencije. Sva
razumnom roku prije započinjanja putovanja, u pisanom
pitanja vezana uz realizaciju putovanja, naplatu, eventualne
obliku ili drugom trajnom, putniku dostupnom obliku
pritužbe i slično, turističke agencije morale bi rješavati u
obavijestiti putnika o mjestu među­
od­
redišta ili izmjene
ugovornom odnosu izravno s roditeljima učenika koji koriste
prijevoznog sredstva te vremenu dolaska u to mjesto;
usluge putovanja.
turističke
agencije
putovanja
su
njegovu mjestu u prijevoznom sredstvu (broju odjeljka u
spavaćim kolima, kabine na brodu i sl.); imenu i prezimenu,
adresi i broju telefona mjesnog zastupnika organizatora
Samostalna organizacija izleta od strane škole,
putovanja ili, ako ga nema, osobi kojoj se putnik može
prava i obveze
obratiti u slučaju poteškoća ili, ako nema ni takve osobe,
broju telefona ili drugom sredstvu koje mu omogućuje
Temeljem odredbi članka 6. stavka 4. Zakona o pružanju
kontakt s organizatorom putovanja; u slučaju putovanja
usluga u turizmu proizlaze ovlasti škola i drugih odgojno-
maloljetnika, načinu uspostave neposredne veze s njim ili za
obrazovnih ustanova u organizaciji izleta i to samo za svoje
njega odgovornom osobom; mogućnosti sklapanja ugovora
učenike odnosno polaznike, a radi ostvarivanja nastavnih
o osiguranju kojim se osiguravaju troškovi raskida ugovora
i odgojno-obrazovnih sadržaja i postizanja svojih ciljeva i
od strane putnika ili troškovi pomoći i povratka putnika u
zadaća koji se organiziraju kao djelatnost škole odnosno
mjesto polazišta u slučaju nesreće ili bolesti.
odgojno-obrazovne ustanove. U praksi to znači da izlet
u kojem bi uz učenike odnosno polaznike kao korisnici
Stoga
„pojednostavljivanje
sudjelovali njihovi roditelji ili osobe koje nisu učenici ili
procedure“ kroz sklapanje samo jednog ugovora sa školom
je
upućivanje
škola
na
polaznici škole one ne smiju samostalno organizirati, već za
ne samo neprofesionalno ponašanje turističkih agencija,
to moraju angažirati turističku agenciju. Isto se odnosi i na
nego i vrlo opasna situacija u kojoj bi škola u konačnici
sve aranžmane koji traju dulje od 24 sata, odnosno uključuju
mogla biti odgovorna kao organizator putovanja temeljem
noćenje. Ovlasti u organizaciji izleta koje su škole dobile
odredbi Zakona o obveznim odnosima. Još je i gora
temeljem spomenutih odredbi Zakona o pružanju usluga
situacija u kojoj se školama sugerira da prikupljaju novac od
u turizmu za sobom povlače i određene obveze, a one su
roditelja i učenika, a da za to nemaju odgovarajućih ovlasti
propisane stavcima 5., 6. i 8. članka 6. Zakona o pružanju
i/ili čak i ne izdaju odgovarajuće potvrde o primitku novca.
usluga u turizmu.
Zaključno, kada se školski izleti i ekskurzije realiziraju
u suradnji s turističkim agencijama škola bi trebala s
turističkom agencijom sklopiti samo ugovor koji regulira
47
Obveza objave informacija o izletu
naznaku odredišta kroz koja se tijekom izleta prolazi ili u njima
boravi s odgovarajućim aktivnostima u tim odredištima.
Člankom 4. stavkom 1. točkom 1. Zakona o pružanju
Uvjeti otkaza izleta morali bi obuhvatiti ne samo informacije
usluga u turizmu određeno je da sve pravne i fizičke osobe
o uvjetima pod kojima izlet može otkazati škola odnosno
koje pružaju usluge u turizmu, moraju objaviti uvjete, sadržaj
odgojno-obrazovna ustanova, nego i sam polaznik, učenik,
i cijenu svakog izleta i pridržavati se tih uvjeta, sadržaja i
odnosno njegov roditelj ili staratelj. Osim toga, na obavijesti
cijena. U ovom slučaju to se jednako odnosi i na škole i
o sadržaju i uvjetima izleta trebalo bi jasno navesti koji su
druge odgojno-obrazovne ustanove. U praksi to znači
obvezni sadržaji (ulaznice, obroci, atrakcije ili druge usluge)
da svojim učenicima odnosno polaznicima na primjeren
uključeni u cijenu, a koji se plaćaju na licu mjesta i po kojoj
način moraju pružiti informaciju o uvjetima, sadržaju i cijeni
cijeni te koji su dodatni sadržaji i koja je njihova cijena.
izleta putem letka, pisane obavijesti ili na drugi primjeren
način. Način objave propisanih informacija svakako mora
omogućiti naknadnu usporedbu je li se škola ili druga
Obveza izdavanja računa
odgojno-obrazovna ustanova prilikom organizacije izleta tih
uvjeta, sadržaja i cijene zaista i pridržavala. Pod uvjetima i
Nadalje, za svaki organizirani izlet, odnosno primljenu
sadržajem izleta podrazumijevaju se podaci koje za takve
uplatu škola ili druga odgojno-obrazovna ustanova dužna
izlete uobičajeno daju i turističke agencije, a oni su precizno
je učeniku ili polazniku izdati račun, kartu ili potvrdu s
određeni člankom 17. Zakona. To su prije svega: cijena izleta,
brojem kojom se potvrđuje primitak uplate i čuvati kopije
destinacija, prijevozno sredstvo te njegove karakteristike i
tih dokumenata najmanje tri godine od dana njihovog
kategorija, broj dnevnih obroka ako su uključeni u cijenu,
izdavanja. Takva obveza proizlazi iz članka 4. stavka 1. točke
plan putovanja, iznos ili postotak predujma te broj i iznos
2. Zakona o pružanju usluga u turizmu. To će nesumnjivo
obroka otplate ostatka cijene, granične, vizne i zdravstvene
školama odnosno odgojno-obrazovnim ustanovama donijeti
formalnosti glede putovanja i boravka u odredištu u
i dodatne administrativne poslove, budući da ova odredba
inozemstvu, i o najmanjem broju putnika koji je potreban
pretpostavlja izdavanje primjerenog dokumenta svakom
za organiziranje putovanja te o roku u kojem će putnik biti
korisniku usluge, odnosno učeniku ili polazniku.
obaviješten o otkazivanju putovanja ako za putovanje nije
prijavljen dovoljan broj putnika.
Obveza postupanja s povećanom pažnjom
Vodeći računa o uobičajenoj praksi i s ciljem objavljivanja
potpunih uvjeta, sadržaja i cijene izleta potrebno je osigurati
Škole i druge odgojno-obrazovne ustanove koje organiziraju
i više informacija. Tako bi plan putovanja morao sadržavati
izlet za svoje učenike i polaznike moraju postupati s
najmanje datum, vrijeme i mjesto polaska i povratka, kao i
povećanom pažnjom, prema pravilima struke i običajima,
48
odnosno s pažnjom dobrog stručnjaka. Iako je ova
vodi i do potrebe ugovaranja odgovorajućih osiguranja
odredba iz članka 4. stavka 1. točke 3. Zakona o pružanju
od odgovornosti kako bi se spomenuti rizici držali pod
usluga u turizmu na prvi pogled nejasna u smislu obveza
razumnom kontrolom.
koje iz nje proizlaze, u slučajevima eventualnih neželjenih
posljedica ili pritužbi učenika, polaznika, njihovih roditelja ili
staratelja, ima iznimnu težinu i važnost. Ta odredba zapravo
Obveza angažiranja osiguranih
obvezuje školu ili drugu odgojno-obrazovnu ustanovu kao
prijevoznih sredstava
organizatora izleta na pridržavanje svih pravila struke pri
organizaciji i provedbi izleta u smislu najava, rezervacija,
Škole i druge odgojno-obrazovne ustanove su obvezne za
planiranja turističkih sadržaja i itinerara, izbora neposrednih
provedbu izleta koristiti samo prijevozna sredstva u kojima
davatelja usluga, angažiranja turističkih vodiča za vođenje
su putnici i prtljaga osigurani. Takva obveza proizlazi iz
na pojedinim turističkim lokalitetima pa do stručne realizacije
članka 6. stavka 6. Zakona o pružanju usluga u turizmu.
izleta u smislu operativno-tehničkih poslova vođenja. To ne
Zakon o pružanju usluga u turizmu ne određuje visine
znači izravno da škole i odgojno-obrazovne ustanove moraju
osiguranih svota ni ostale uvjete koje moraju zadovoljiti
kao i turističke agencije angažirati turističke pratitelje, ali su
takva osiguranja jer su oni određeni posebnim propisima
obvezne osigurati osobu koja će postupati s povećanom
ovisno o vrsti prijevoza (cestovni, željeznički, zračni, morski).
pažnjom, prema pravilima struke i običajima, odnosno s
Za školu, odnosno odgojno-obrazovnu ustanovu koja
pažnjom dobrog stručnjaka. To svakako zahtijeva čitav niz
organizira izlet ispunjavanje ovih obveza očitovat će se prije
vještina i znanja za koje se turistički pratitelji osposobljavaju
svega u pribavljanju odgovorajućeg dokaza da odabrani
prema posebnom ispitnom programu kojeg temeljem
prijevoznik ima takvo osiguranje. To može biti i kopija police
članka 39. Zakona o pružanju usluga u turizmu propisuje
osiguranja za putnike i njihovu prtljagu.
nadležni ministar. Upravo obveza postupanja s pažnjom
dobrog stručnjaka stavlja škole i druge odgojno-obrazovne
ustanove u vrlo delikatan položaj. Sva odgovornost koja
Obveza prijave izleta Državnom inspektoratu
proizlazi iz eventualnih pritužbi i posljedica nezgoda nastalih
zbog zanemarivanja pravila struke i običaja u organizaciji
Očigledno s ciljem kontrole ispunjavanja ranije navedenih
izleta ide izravno na teret škole odnosno odgojno-obrazovne
obveza škole i druge odgojno-obrazovne ustanove dužne
institucije. Tako su po toj osnovi škole i druge odgojno-
su provedbu svakog izleta prijaviti nadležnoj ispostavi
obrazovne ustanove izložene i rizicima tužbi za naknadu
područne jedinice Državnog inspektorata prema svojem
nastalih šteta. Kako se ovdje ne radi samo o događajima
sjedištu, najkasnije tri dana prije početka izleta. Takva
vezanima uz prijevoz koji mogu biti pokriveni policama
obveza definirana je člankom 6. i stavkom 5. Zakona o
osiguranja prijevoznika, to u svojem nastavku izravno
pružanju usluga u turizmu. Iako Zakonom o pružanju usluga
49
u turizmu nije precizno regulirano što mora biti sadržaj
djelatnost škole odnosno odgojno-obrazovne ustanove.
prijave, odnosno koje informacije škole i druge odgojno-
Osim toga, ista kaznena odredba vrijedi i za slučajeve u
obrazovne ustanove moraju dostaviti nadležnoj ispostavi
kojima škola i druga odgojno-obrazovna ustanova ne koristi
područne jedinice Državnog inspektorata, za očekivati
prijevozna sredstva u kojima su putnici i njihova prtljaga
je da će se nadzor usmjeriti prije svega na ranije opisane
osigurani ili ukoliko organizaciju izleta ne prijavi nadležnoj
obveze koje proizlaze iz zakonskih odredbi i na dostavu
ispostavi područne jedinice Državnog inspektorata prema
eventualnih dokaza o ispunjavanju istih. U tom smislu
svojem sjedištu, najkasnije tri dana prije početka izleta.
Zakon o pružanju usluga u turizmu propisuje i odgovarajuće
kaznene odredbe, a obveza prethodne prijave realizacije
Slično vrijedi i za slučajeve nepridržavanja odredbi članka
izleta dodatno upućuje škole i druge odgojno-obrazovne
4. stavka 1., točki 1. i 2. Zakona, dakle za kršenje obveza
ustanove na pridržavanje svih Zakonom propisanih obveza.
objave uvjeta sadržaja i cijene izleta, te izdavanje računa,
karte ili potvrde s brojem. Tako je člankom 63. Zakona o
pružanju usluga u turizmu određeno da će se novčanom
Kaznene odredbe
kaznom od 6.000,00 do 50.000,00 kuna za spomenute
prekršaje kazniti pravna osoba, dakle škola i druga odgojno-
Zakonom o pružanju usluga u turizmu propisane su i visoke
obrazovna ustanova, novčanom kaznom od 2.500,00 do
kazne za nepridržavanje ranije opisanih obveza. Tako je
10.000,00 kuna kaznit će se za isti prekršaj i odgovorna
člankom 62. određeno da će se kaznom od 8.000,00 do
osoba u pravnoj osobi. Osim toga, za navedene prekršaje,
100.000,00 kuna kazniti pravna osoba, dakle škola i druga
gospodarski inspektor može kazniti odgovornu osobu u
odgojno-obrazovna ustanova, ako organizira izlet za svoje
pravnoj osobi na mjestu izvršenja prekršaja, novčanom
učenike odnosno polaznike protivno odredbama Zakona.
kaznom u iznosu od 2.000, 00 kuna.
Za isti prekršaj kaznit će se i odgovorna osoba u školi ili
drugoj odgojno-obrazovnoj ustanovi novčanom kaznom
Slučajevi organizacije izleta za osobe koje nisu polaznici
u visini od 3.000,00 do 15.000,00 kuna. Osim toga, za
ili učenici škola i drugih odgojno-obrazovnih ustanova
navedene prekršaje, gospodarski inspektor može kazniti
koje organiziraju izlet ili organizacije paket aranžmana za
odgovornu osobu u pravnoj osobi na mjestu izvršenja
svoje učenike ili polaznike, a u trajanju duljem od 24 sata
prekršaja, novčanom kaznom u iznosu od 2.500,00 kuna.
koji uključujuje jedno ili više noćenja, još su teži prekršaji
Pri tome se izrijekom navodi da se kršenjem zakona smatra
sankcionirani odredbama članka 61. Zakona o pružanju
provedba izleta za svoje učenike i polaznike suprotno
usluga u turizmu. Budući da se temeljem članka 7. stavka
članku 6. točki 4., dakle ukoliko izlet nije organiziran radi
1. Zakona o pružanju usluga u turizmu pružanje takvih
ostvarivanja nastavnih i odgojno-obrazovnih sadržaja i
usluga smatra poslovima za koje je potrebno ishoditi
postizanja svojih ciljeva i zadaća koji se organiziraju kao
posebno rješenje nadležnog ureda za obavljanje poslova
turističke agencije, škole i druge odgojno-obrazovne ustanove
Iako su Zakonom o pružanju usluga u turizmu škole i druge
spomenutim se poslovima ne smiju baviti.
odgojno-obrazovne ustanove dobile posve nova prava u
organizaciji izleta, njih prate i ne baš male obveze. S tim je
Za kršenja odredbi zakona o pružanju usluga u turizmu u ovim
obvezama izravno povezano očekivano povećanje poslova
je slučajeva propisana kazna od 10.000,00 do 150.000,00
na objavljivanju uvjeta i sadržaja izleta, izdavanju računa, karte
kuna za pravnu osobu, a od 5.000,00 do 15.000,00 kuna za
ili potvrde s brojem. Tu su i rizici koji se pojavljuju tijekom
odgovornu osobu u pravnoj osobi.
realizacije izleta u smislu obveze postupanja s povećanom
Osim toga, za navedene prekršaje, gospodarski inspektor
pažnjom i realna mogućnost tužbi za naknadu raznih vrsta šteta
može kazniti odgovornu osobu u pravnoj osobi na mjestu
koje iz organizacije izleta mogu nastupiti. Ne treba zanemariti
izvršenja
ni prilično strog nadzor i visoke kazne za eventualne propuste.
prekršaja
novčanom
kaznom
u
iznosu
od
3.000,00 kuna.
Sve ovo upućuje da se vjerojatno veći broj škola i odgojnoobrazovnih ustanova neće samostalno upuštati u organizaciju
Zaključak
izleta nego će ih kao i do sada povjeravati turističkim agencijama,
jednako kao i organizaciju višednevnih putovanja. Međutim,
Organizacija školskih izleta i ekskurzija već je sama po sebi
ovaj tekst jednako tako upućuje i na obveze turističkih agencija,
zahtjevan zadatak s aspekta odgojno-obrazovnog rada. Kako
kako u objavljivanju informacija u svojim ponudama, tako i u
je organizacija putovanja, a posebno višednevnih putovanja
ugovorima koje moraju dati na raspolaganje svakom putniku.
kao paket aranžmana regulirana Zakonom o pružanju usluga
Stoga je za očekivati da će ovdje postavljeni standardi na
u turizmu i Zakonom o obveznim odnosima potrebno je voditi
temelju važećih propisa i najbolje prakse pomoći uspješnijem
računa i o odredbama tih propisa. I na kraju, u situacijama u
organiziranju školskih izleta i ekskurzija.
kojima roditelji uobičajeno podmiruju troškove školskih izleta
i ekskurzija potrebno je posvetiti posebnu pažnju proceduri
izbora najpovoljnijih organizatora putovanja ili se odlučiti za
samostalnu organizaciju izleta u školi.
www.uhpa.hr

Putni nalog i obračun putnog naloga 2

UGOVOR O ORGANIZIRANJU PAKET ARANŽMANA PODACI O

UGOVOR O ORGANIZIRANJU PUTOVANJA br.

vrh Tobkal – 4167 m

MAROKO - HPD MIV

Skijatos - BH PASSPORT

NEW YORK - sky2travel

OBRAZAC ZA SPONZORE

više detalja

obrazac za sponzore i izlagače