Financijsko poslovanje može biti teško. Mi ga činimo lakšim.

Financijsko poslovanje
može biti teško.
BANK
AR
PUTE STVO
MOB M
ITEL A
Mi ga činimo lakšim.
m-zaba
mobilno bankarstvo
Uputa za
korištenje
m-zabe
m-zaba BANKARSKO
POSLOVANJE PUTEM
VAŠEGA MOBILNOG
UREĐAJA
Bankarstvo putem mobitela svakako
je najjednostavniji i najbrži način
financijskog poslovanja. Dok čekate
tramvaj, na kavi ste ili možda negdje
daleko na odmoru, a trebate hitno
platiti režije, ratu kredita, kupiti bon
za mobitel, provjeriti je li novac “sjeo”
na račun, provjeriti raspoloživi limit
na kartici...
2
ŠTO SVE MOŽETE m-zabom? BAŠ SVE!
• provjeriti trenutačno stanje i promete:
• svih računa i računa po kojima imate punomoć
• stanje svojih ulaganja, oročavanja i udjela u ZB
Invest fondovima
• stanje kredita, dospjelih i nedospjelih rata,
kamata, troškova i limita po karticama
• platiti režije i druge račune, pregledati plaćanja
• platiti režije putem usluge m-foto plati - skeniranjem
podataka s uplatnice kamerom mobilnog uređaja
• koristiti se predlošcima za plaćanja prethodno
kreiranim putem m-zabe ili e-zabe
• unijeti nalog s mogućnošću izvršenja na datum u
budućnosti
• proslijediti potvrdu o plaćanju na željeni e-mail ili
naručiti njezinu dostavu na svoju kućnu adresu
• primati, pregledavati i plaćati e-uplatnice
• kupovati robu i usluge u Konzumu i Tisku putem
usluge m-kupi
• trgovati udjelima u ZB Invest fondovima
• kupovati bonove za mobitel: Hrvatski Telekom/Simpa,
Vipme, Tomato, Tele2 bla bla, bonbon i MultiPlus
mobile
• kupovati e-bonove za plaćanje cestarine putem ENC
uređaja
• provjeriti tečajnu listu
• dobiti informacije o korisnim kontaktima u Banci, o
broju Servis centra (Mondial Assistance), IBAN-u
• provjeriti obveze koje će teretiti Vaš račun u sljedećih
mjesec dana: troškove po karticama i kreditima, trajne
naloge koji čekaju na izvršenje, naloge s datumom
izvršenja u budućnosti, mjesečne naknade, kamate
• dobiti informaciju o nepodmirenim dospjelim
obvezama - o neplaćenoj rati kredita i
nedopuštenom prekoračenju.
3
m-zaba JE POTPUNO JEDNOSTAVNA
• dovoljan je samo PIN
• ne morate ići u poslovnicu ni uključiti računalo
• nije bitno koje je doba dana i gdje se nalazite
• dostupna je na svim mobilnim mrežama (T-Mobile,
Vip, Tele2, Tomato, bonbon i MultiPlus mobile)
m-zaba JE POTPUNO SIGURNA
• automatski se gasi nakon tri minute ako se ne koristi
• automatski se zaključava nakon višestrukog unosa
pogrešnog PIN-a
• preuzimanjem m-zabe u mobitel instalira se
softverski token koji jamči potpunu sigurnost rada
• podaci u vezi s računima i PIN-om ne čuvaju se u
mobitelu
4
UGOVARANJE m-zabe
m-zabu možete zatražiti u poslovnici i kod svojeg bankara
ili je sami ugovorite putem e-zabe.
UGOVARANJE PUTEM e-zabe
Ugovarate li m-zabu putem e-zabe, odaberite u glavnom
izborniku opciju “UGOVARANJE I SAVJETOVANJE”.
Odabirom te opcije otvorit će se podizbornik u kojem
odaberite “Ugovaranje”, a potom “m-zaba”.
Za ugovaranje m-zabe putem e-zabe potrebno je odabrati
tekući račun članarine i popuniti sljedeće podatke:
• broj telefona - pažljivo ga unesite jer će na taj broj stići
SMS poruka s linkom za preuzimanje aplikacije
• tip uređaja - odabire se iz izbornika najčešćih
proizvođača; ne nađete li proizvođača svog uređaja,
odaberite opciju “Drugi tip uređaja”
• model uređaja - potreban je pažljiv odabir modela kako
bi se mogla dostaviti verzija aplikacije najpogodnija za
taj model; niste li sigurni koji je Vaš model, podatak o
modelu najčešće je naveden na kućištu Vašeg uređaja,
ispod baterije.
U slučaju promjene mobilnog uređaja, računa članarine ili
u slučaju brisanja aplikacije s mobilnog uređaja, m-zabu
možete ponovo aktivirati na sljedeći način:
• na e-zabi pokrenite transakciju promjene m-zabe
(“UGOVARANJE I SAVJETOVANJE”, u podizborniku odaberite
“Promjene”, a zatim “m-zaba”) i obavite potrebnu promjenu
uz obvezan odabir opcije “Ponovna distribucija aplikacije”
• kod svojeg bankara u poslovnici zatražite potrebnu promjenu.
Nakon željene promjene postupak koji slijedi identičan je
postupku kod ugovaranja m-zabe.
5
m-zaba je dostupna s bilo kojeg mjesta na kojem
možete pristupiti internetu svojim mobilnim
telefonom.
Možete koristiti m-zabu na mobilnim uređajima s:
• operativnim sustavom iOS s verzijom iOS 5.0. ili višom
• operativnim sustavom Android s verzijom OS 2.3. ili
višom
• operativnim sustavom Windows s verzijom 8.0. ili
višom
• bilo kojim operativnim sustavom koji podržava
aplikaciju Java (J2ME) uz uvjet memorijskog kapaciteta
na uređaju od najmanje 400 kB.
Za vrijeme korištenja uslugom šalje se minimalna količina
podataka pa su Vaši troškovi internetskog prometa svedeni
na najmanju moguću mjeru. Podatkovni promet naplaćuje
se prema količini prenesenih podataka i ne ovisi o vremenu
konekcije.
Gubitak ili krađu mobitela kojim pristupate m-zabi
prijavite Banci pozivom na broj 01/3789 888.
S obzirom na to da nalaznik Vašega mobilnog uređaja
ne zna Vaš PIN za pristup m-zabi, Vaša m-zaba i dalje
je sigurna.
Kao i kad je riječ o bankarskim karticama, tokenu za
e-zabu i svim drugim PIN-ovima i lozinkama – čuvajte
svoj PIN, jer on je Vaš potpis i nemojte ga otkrivati ili
učiniti dostupnim drugim osobama.
6
POČETAK RADA S
m-zabom
Slijedite četiri jednostavna koraka
i spremite i Vi banku u džep!
1
Ugovorite m-zabu. m-zabu možete ugovoriti
putem e-zabe ili u bilo kojoj poslovnici Zagrebačke
banke.
2
Spremite m-zabu u mobitel. Nakon ugovaranja
na Vaš će mobitel stići SMS poruka koja sadržava
link za preuzimanje m-zabe. Otvorite SMS poruku
i potvrdite preuzimanje (download) m-zabe na
svoj mobitel. Kod većine mobilnih uređaja m-zaba
se automatski sprema na mjesto gdje su i druge
aplikacije (npr. igrice) i s tog mjesta se pokreće.
3
Preuzmite identifikacijski i aktivacijski ključ.
Identifikacijski i aktivacijski ključ dva su
osmeroznamenkasta broja koji služe za pokretanje
m-zabe. Ugovarate li m-zabu u poslovnici, načine
preuzimanja identifikacijskog i aktivacijskog ključa
možete dogovoriti s bankarom. Ugovarate li je
putem e-zabe, dohvatite oba ključa odabirom
ponuđene opcije na ekranu e-zabe.
4
Pokrenite m-zabu. Pri prvoj prijavi potrebno je
unijeti identifikacijski i aktivacijski ključ. Pritom će
Vam biti ponuđena opcija za određivanje PIN-a od
najmanje četiri znamenke kojim ćete se ubuduće
koristiti za prijavu u m-zabu. Kada odredite PIN,
m-zaba spremna je za upotrebu.
7
RAD S m-zabom
Naučite kako se služiti m-zabom lako je!
m-zabom LAKO SE KRETATI
Na početnom ekranu prikazane su
osnovne opcije izbornika unutar
kojih možete birati željenu uslugu.
Ako neka od usluga nije ugovorena,
ona će i dalje biti prikazana u
izborniku, ali joj nećete moći
pristupiti.
Kretanje kroz m-zabu jednostavno
je i oslanja se na kretanje po
izbornicima pomoću tipki:
lijevo ili tipka “Natrag” - povratak u prethodni izbornik ili ekran
desno ili tipka izbora ili “Odaberi” - prelazak na sljedeći ekran
gore - označavanje prethodne stavke izbornika
dolje - označavanje sljedeće stavke izbornika
Za brže pristupanje željenim stavkama izbornika odaberite
redne brojeve koji su navedeni ispred naziva stavke.
Rad s m-zabom na mobilnim uređajima s ekranom osjetljivim
na dodir potpuno je prilagođen takvim uređajima pa se opcije
izbornika i polja formi za unos biraju dodirom ekrana.
8
KAKO PUTEM m-zabe PLATITI RAČUN ILI
PRENIJETI NOVAC NA DRUGI RAČUN?
U izborniku ”Platni asistent/Plaćanja” možete obavljati
kunska i devizna plaćanja (putem naloga) terećenjem jednog
od svojih vlasničkih ili opunomoćeničkih aktivnih računa
u Banci. Pri svakom plaćanju bit će ponuđen popis Vaših
vlasničkih, kunskih i deviznih računa u Banci. Odaberite onaj s
kojeg želite prenijeti novac.
POPUNJAVANJE NALOGA ZA PLAĆANJE
U nalogu je prikazan broj računa
koji ste odabrali za terećenje.
Nalog popunite tako da unesete
tražene podatke i odaberete
datum na koji će se nalog
provesti - na dan popunjavanja i
potvrde naloga ili na odabrani dan
u budućnosti.
Nakon potvrde unesenih podataka
na ekranu će se prikazati
prihvaćene vrijednosti za navedeni
nalog (broj računa koji se tereti, broj računa primatelja, iznos i
datum izvršenja naloga). Unesene podatke moguće je mijenjati
povratkom na prethodni ekran. Ako su svi podaci u nalogu
ispravni, Banka će nalog zaprimiti, još jednom zatražiti potvrdu
te provesti nalog.
Moguće je odustati od provođenja transakcije odabirom opcije
”Ne” ili ”Odustani”.
Odabirom opcije ”Da” i ”Potvrdi” odobrava se provođenje
unesenog naloga. Nakon provođenja naloga prikazat će se
poruka o uspješno provedenom nalogu.
9
KAKO PROVEDENI NALOG SPREMITI KAO
PREDLOŽAK?
Kako biste olakšali i znatno ubrzali svakidašnji rad na unosu
naloga za plaćanje, preporučujemo Vam da samostalno
kreirate bazu predložaka kojima ćete se kasnije koristiti pri
unosu platnih naloga. Također, svi predlošci kojima se koristite
putem e-zabe bit će Vam dostupni i putem m-zabe.
KREIRANJE PREDLOŽAKA PUTEM m-zabe
Novi predložak možete kreirati u opciji ”Platni asistent/
Plaćanja” nakon provođenja naloga za plaćanje. Spremljeni
predložak bit će Vam dostupan i putem e-zabe. Nakon što
popunite i provedete nalog za plaćanje bit će Vam ponuđena
opcija spremanja naloga. Odabirom opcije ”Da” otvara se
ekran u kojem je moguće upisati naziv predloška. Unesite
naziv predloška i spremite ga kao novi ili ažurirajte podatke
postojećeg predloška.
POVLAČENJE PRETHODNO SPREMLJENIH
PREDLOŽAKA
Putem m-zabe možete povlačiti predloške naloga koje ste
prethodno spremili putem m-zabe ili e-zabe. Prethodno
spremljeni predložak može se povući tako da na ekranu za
unos naloga odaberete opciju “Predložak” i odaberete jedan
od prethodno spremljenih predložaka. Odabirom jednog
od spremljenih predložaka otvara se kompletan nalog već
spreman za plaćanje.
10
KAKO PUTEM m-zabe KUPITI GSM BON?
Sada možete brzo i jednostavno kupiti
prepaid bonove mobilnih operatora
ili bonove za nadoplatu ENC uređaja
terećenjem jednog od svojih vlasničkih
ili opunomoćeničkih aktivnih računa
u Banci.
Odaberite ”e-bonovi” (GSM bonovi) i
zatim:
odaberite vrstu bona (GSM bon
ili ENC bon)
odaberite vrijednost bona koji želite kupiti
odaberite račun koji želite teretiti za iznos bona i
potvrdite kupnju
na ekranu se pojavljuju podaci o bonu.
POMOĆ PRI KORIŠTENJU:
01/3789 785
[email protected]
PRIJAVA GUBITKA I/ILI KRAĐE MOBILNOG UREĐAJA
KOJIM PRISTUPATE m-zabi:
01/3789 888
11
O40323 PROSINAC 2014.
BESPLATNI TELEFON
0800 00 24
E-MAIL ADRESA
[email protected]
INTERNETSKA ADRESA
www.zaba.hr
Svaki dan je novi izazov.
Izaberite partnera kojem vjerujete.

Download Report