RTI 0290 A ZIENDA C OMPLESSO O SPEDALIERO Dipartimento Tutela della Salute della Donna e del Bambino Unità Operativa Complessa Ostetricia e Ginecologia OSPEDALE DI RILIEVO NAZIONALE E DI ALTA SPECIALIZZAZIONE il percorso di nascita rev1 del 10/10/2014 Dove ci troviamo Il Dipartimento Tutela della Salute della Donna e del Bambino è situato al 2° Piano del Padiglione A dell’Ospedale San Filippo Neri, e comprende un'area sita al piano terra presso il Poliambulatorio e tre aree al secondo piano. Alcuni servizi sono dislocati presso Padiglione D. Al piano terra: • 2 AREA SERVIZI (Pad. A, stanze 6, 22 e 23) comprende gli Ambulatori di Ostetricia e Ginecologia Patologia ostetrica, Uroginecologia, Menopausa, Ginecologia oncologica. (Pad. D) Tamponi vaginali, Pap-test, Colposcopia, Riabilitazione del pavimento pelvico, Corsi di preparazione al parto, Cardiotocografia, Parto analgesia Al secondo piano: • AREA SERVIZI (Padiglione A, 2° Piano) Comprende il Pronto Soccorso Ostetrico e Ginecologico, il Centro di Procreazione Medicalmente Assistita (PMA), gli Ambulatori di Ecografia OstetricaGinecologica, Isteroscopia diagnostica, Endometriosi, Ambulatorio di Neonatologia e dell'Allattamento, Servizio di Procreazione Responsabile e Interruzione Volontaria di Gravidanza (IVG), DH Ginecologico • AREA DEGENZA (Padiglione A, 2° Piano) Comprende il Reparto di Neonatologia (con annessa Terapia Intensiva Neonatale TIN), il Reparto di Ostetricia e Ginecologia. • AREA TRAVAGLIO PARTO - BLOCCO OPERATORIO (Padiglione A, 2° Piano) comprende le sale operatorie, le sale travaglio e la sala parto. A cura di Pietro Saccucci, Francesco Antonino Battaglia, Rosalia Balistreri, Luciana Di Troia Alessandra Loreti, Antonella Scaffidi con Laura Scaringella e per IMAGINE Onlus Alyssa Rychtarik. Chi siamo La nostra unità Operativa Complessa fa capo al Dipartimento “Tutela della salute della Donna e del Bambino", insieme con l'Unità Operativa Complessa di Neonatologia Il nostro personale è formato da: • Dirigenti medici • Ostetriche • Infermiere • Operatrici socio-sanitarie 3 Il Direttore di Dipartimento è il prof. Pietro Saccucci I Dirigenti Medici sono: Francesco A.Battaglia Fabio Bechini Maria Clara D’Alessio Francesca Donadio Emanuela Feliciani Claudia Fiorelli Carla A. Lattavo Francesca Marzano Massimo Matone Giuseppe Nagar Cosimo Oliva Mirella Parachini Alessandra Pipan Serena Ronca Francesco Timpano Michele Tiraburri Rocco Ventura La coordinatrice Ostetrica è la CPS A. Loreti La Caposala della UO di Ostetricia e Ginecologia e del DG Ginecologico è la CPSE R. Brugnettini Il Caposala del Blocco Operatorio è il CPSE S. Rabbia La Caposala dell'UOC di Neonatologia è la CPSE A. Fabi Come riconoscerci Ognuno di noi ha un tesserino di riconoscimento con la qualifica e il numero di matricola. Come contattarci 4 Direttore di Dipartimento 06 33062410 fax 06 33062525 Caposala: UOC Ostetricia e Ginecologia 06 33062389 UOC di Ostetricia e Ginegologia 06 33062376 Coordinatrice Ostetrica 06 33062480 Sala Parto 06 33062396 Blocco Operatorio 06 33062242 Pronto Soccorso Ostetrico-Ginecologico 06 33062472 UOC Neonatologia 06 33062455 Ambulatori: Ecografia Ostetrica/Ginecologica, Endometriosi 06 33063207 Isteroscopia diagnostica 06 33062537 Ambulatorio Divisionale / Patologia Ostetrica / Tamponi Vaginali Pap Test / Menopausa / Uroginecologia 06 33062405 Partoanalgesia 06 33063121 Per poter accedere telefonicamente ai servizi suindicati si rimanda alle fasce orarie, indicate di seguito per ogni singolo ambulatorio Servizi e Prenotazione tamponi cervico vaginali ambulatorio di ecografia Servizio di prelievo per lo studio uÈtilizzato nella diagnostica della patologia infettiva cervico della patologia ginecologica, vaginale in ostetricia monitorizza Dal Lunedì al Giovedì lo sviluppo fetale e ne studia ore 8:00-9:00 Presso Stanza 23, le eventuali patologie. Pad. A, piano terra Martedì-Giovedì-Venerdì Penotazione direttamente allo ore 9:00-13:00 2° Piano sportello CUP piano terra con imPrenotazione con impegnativa del medico curante tramite pegnativa del medico curante Centro Unico Prenotazione pap test Regionale (RECUP) 80 33 33 Servizio per la prevenzione della Le ecografie morfologiche vanno patologia tumorale della cervice prenotate direttamente allo uterina sportello con impegnativa Venerdì ore 08:00-09:00 del medico curante e con Pad. A, piano terra Stanza 23, indicazione del ginecologo curante circa il periodo specifico Prenotazione con impegnativa del medico curante tramite RECUP per l'esecuzione dell'esame 80 33 33 ambulatorio di isteroscopia ambulatorio per lo studio diagnostica dell''? 'ìòàù.,<endometriosi Studio della patologia endouterina Mercoledì 09.00 - 13.00 Lunedì ore 9:00-13:00 Pad. A 2°Piano Prenotazione con impegnaPad.A Secondo piano tiva del medico curante tramite Prenotazione con impegnativa del RECUP 80 33 33 medico curante tramite RECUP ambulatorio di patologia 80 33 33 ostetrica ambulatorio di colposcopia e Diagnosi e trattamento delle patologia del distretto vulvo patologie della gravidanza vagino - perineale Mercoledì ore 9:00-13:00 Diagnosi e trattamento della paPad. A, piano terra, stanza 23 tologia cervicovaginale Prenotazione con impegnativa del Martedì 09.00 - 13.00 medico curante tramite RECUP Pad.A, piano terra Stanza 23, 80 33 33 Prenotazione con impegnativa del servizio di cardiocotografia medico curante tramite RECUP Dal Lunedì al Venerdì 80 33 33 ore 9:30-13:00 Pad. A, piano terra, stanza 22 ambulatorio di uroginecologia Prenotazione direttamente al servizio, Diagnosi e trattamento della pao telefonicamente allo 0633062536 tologia Uroginecologica dal lunerì al venerdì (9:30-13:00) Giovedì 09.00 - 13.00 ambulatorio di Pad.A, piano terra Stanza 23, ostetricia e ginecologia Lunedì, Mercoledì, Venerdì 09.00 Prenotazione con impegnativa del 13.00. Pad. A, piano terra medico curante tramite RECUP Stanza 23, 80 33 33 Prenotazione con impegnativa del medico curante tramite RECUP 80 33 33 servizio procreazione responsabile e interruzione volontaria della gravidanza (L194/78) E' possibile prenotare: 1) Presso i Consultori Familiari RME elenco consultori disponibile sul sito www.asl-rme.it 2) Presso il Day Hospital della UOC Pad.A, secondo piano, nei giorni Lunedì, Mercoledì, Venerdì dalle 07.00 alle 11.00 (per un massimo di quattro appuntamenti al giorno) Per ulteriori informazioni sul servizio consultare il sito aziendale dell'ACO San Filippo Neri nelle pagine dedicate al Dipartimento Tutela della Salute della Donna e del Bambino/Ostetricia e Ginecologia/IVG 5 ambulatorio di riabilitazione del pavimento pelvico Lunedì e Mercoledì 14.00 - 17.00 Pad.A, piano terra Stanza 23, Prenotazione previa visita presso l'ambulatorio di uroginecologia. ambulatorio integrato di ginecologia oncologica Follow-up delle pazienti trattate a Ostetricia e Ginecologia, in collabozione con l'UOC Oncologia Mercoledì 11.00 - 13.00 Pad.D, piano terra Prenotazione direttamente al Day Hospital Oncologico, Pad.D, piano terra centro di procreazione medicalmente assistita Screening delle coppie infertili; inseminazione intrauterina, FIVET, ICSI, congelamento embrioni. Lunedì - venerdì 07.00 - 14.00 Pad.A, secondo piano, prenotazioni direttamente al servizio o tel. 0633063903 CENTRO TEMPORANEAMENTE CHIUSO PER LAVORI DI RISTRUTTURAZIONE ambulatorio di partoanalgesia Valutazione delle pazienti che richiedano l'analgesia per il parto Mercoledì ore 13.30 - 15.30 Venerdì ore 08.30 - 11.30 Pad.A, piano terra, stanza 6. Si prenota a partire dalla 34a sett. di gravidanza, con impegnativa, diS rettamente allo sportello dove verrà rilasciato l'elenco degli esami propedeutici alla visita, oppure via e-mail [email protected] 6 PARTOANALGESIA L’Unità operativa di Ostetricia e Ginecologia insieme con l’unità operativa di Partoanalgesia, offre gratuitamente, su richiesta della gestante, l’assistenza al parto indolore nelle 24 ore. Dalla 34a settimana di gravidanza la paziente può rivolgesi presso l’ambulatorio di partoanalgesia per effettuare la visita con l'anestesista, dove vengono valutate le sue condizioni e si consiglia la soluzione migliore per lei. Tutte le pazienti ostetriche in lista per taglio cesareo programmato dovranno essere valutate preventivamente, a partire dalla 34a settimana di gravidanza. Le visite anestesiologiche saranno effettuate negli stessi giorni e orari delle visite per la partoanalgesia, con le stesse modalità di prenotazione. corsi di accompagnamento alla nascita Mercoledì ore 16:00-20:00 Sabato ore 09:30-11:00 presso l'UO di Ostetricia e Ginecologia, pad.A, 2° piano. I corsi di preparazione al parto per le coppie di futuri genitori sono tenuti a cura del Dipartimento della Tutela della Salute della Donna e del Bambino Le attività si svolgono in gruppi e prevedono incontri con l'ostetrica il ginecologo, l'anestesista, il neonatologo e lo psicologo. Si prenotano o direttamente presso l'ambulatorio di cardiotocografia, pad. A, piano terra, stanza 22, oppure telefonicamente 06 3306 2536 Lunedì - Venerdì 09:30-12:30 Il giorno del pirmo incontro occorre portare: • l’ impegnativa del medico curante con la dicitura “corso preparto” Qualora fosse necessario annullare o spostare l’appuntamento è utile comunicarlo il prima possibile, per rendere il servizio disponibile alle altre future mamme utilizzando le stesse modalità della prenotazione > I servizi previsti dal percorso nascita hanno tempi di attesa compatibili con i periodi di controllo della gravidanza IL SERVIZIO DI DAY HOSPITAL DI OSTETRICIA E GINECOLOGIA E' attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 7:00 alle 14:00 Pad.A, secondo piano Il ricovero Alla fine del 2010 è stato costituito, presso l'Unità Operativa Complessa di e Ostetricia e Ginecologia dell'Ospedale San Filippo Neri di Roma, un percorso finalizzato all'esecuzione di interventi di CHIRURGIA GINECOLOGICA MINI INVASIVA. Questo termine, oggigiorno, viene utilizzato per definire delle procedure chirurgiche che, oltre a risolvere patologie ginecologiche che necessitino di un approccio chirurgico, tengano conto di aspetti quali la riduzione del dolore post-operatorio, incisioni addominali di pochi millimetri, ripresa funzionale più rapida e quindi ridotta ospedalizzazione e ritorno alle proprie attività in tempi più rapidi. Non è pertanto una chirugia minore, come il termine potrebbe far pensare, bensì una chirurgia che si avvale, oltre che di esperienza e professionalità da parte degli operatori, dell'utilizzo di moderne apparecchiature a e di tecnologia sempre in evoluzione. La chirurgia laparoscopica, isteroscopica e del pavimento pelvico rappresentano i mezzi con i quali vengono trattate l'80% delle patologie ginecologiche, quali fibromi uterini, endometriosi, patologie ovariche, prolasso utero-vaginale, incontinenza urinaria. L'atto chirurgico mini invasivo, grazie all'utilizzo di fibroscopi e telecamere ad alta definizione, permette un approccio chirurgico sempre più conservativo, laddove sia possibile, finalizzato al mantenimento funzionale della struttura interessata. PATOLOGIE TRATTATE • • • • • • • Fibromi uterini Endometriosi Cisti ovariche Neoplasie maligne uterine in stadi iniziali Infertilità Prolasso utero-vaginale Incontinenza urinaria TECNICHE CHIRURGICHE • • • • Laparoscopia Isteroscopia operativa Chirurgia del pavimento pelvico Chirurgia protesica uro-ginecologica Come accedere al ricovero chirurgico Le pazienti vengono visitate dai Dirigenti Medici presso l’ambulatorio e successivamente e inviate alla Preospedalizzazione chirurgica sita al Pad.D, piano -1, fatta eccezione per i casi urgenti. Nella proposta di ricovero sono contenuti i dati anagrafici, il codice fiscale, il tipo di intervento e il numero di telefono della paziente; il Direttore, insieme alla Caposala dell'UO di Ginecologia, aggiorna le liste di attesa e programma le liste operatorie, secondo la priorità clinica di ogni paziente. La paziente viene contattata telefonicamente dalla Caposala del Servizio di Preospedalizzazione che comunica il giorno dell'appuntamento per gli esamiNON è necessaria l’impegnativa del medico curante e gli accertamenti sono gratuiti. 7 Preospedalizzazione per le pazienti chirurgiche Il giorno programmato la paziente deve presentarsi a digiuno presso gli ambulatori della Preospedalizzazione Chirurgica sita al Pad.D, piano -1. Qui effettua: • Prelievo del sangue • ECG • Rx al torace (se richiesto) • Visita dell’anestesia La preospedalizzazione termina verso le ore 14.00 È importante che la paziente porti in visione tutti i documenti (esami, terapie, etc.) sulla patologia presente ed inerenti quelle pregresse, ed eventuali farmaci assunti. Inoltre sono utili: • • • • Biancheria personale Asciugamani Vestaglia Effetti personali La paziente si reca preso il P.U.A. (Punto Unico di Accettazione) al Pad. A, piano terra, per le procedure preliminari propedeutiche . al ricovero. Successivamente la paziente viene inviata presso il reparto di Ginecologia (Pad.A, 2° piano). Nella stanza di degenza assegnata. Ha a sua disposizione un comodino e un armadio dove riporre i propri effetti personali. Il medico di reparto completa le procedure di ricovero. Ricovero d’urgenza Le pazienti che hanno bisogno di visita ostetrica o ginecologica urgente accedono direttamente al Pronto Soccorso Ostetrico. Il personale valuta le condizioni generali ed avverte il medico di Ricovero programmato guardia o l’ostetrica in base alla priorità clinica In relazione alla programmazione settimanale Le pazienti in gravidanza sono seguite dal personale medico, ostetrico e infermieristico, all' degli interventi la paziente viene informata arrivo e durante il ricovero. dalla Capo Sala della UOC di Ginecologia Le donne in gravidanza dovranno presentare tute Ostetricia telefonicamente sulla data ta la documentazione clinica relativa alla gravidanprevista per il ricovero. za e ad eventuali patologie (esami ematici, speciaIl giorno programmato, la paziente deve listici, ecografie, ecc). Presso il nostro reparto di presentarsi all’ora indicata dalla Caposala, degenza e presso l'ambulatorio è disponibile a digiuno se richiesto, e con tutti una brochure all'interno della quale sono i documenti necessari: indicate le informazioni necessarie per il ricovero • Eventuale documentazione sanitaria per l'espletamento del parto. personale (esami, analisi, terapia) • Documento di Identità valido • Codice fiscale • Tessera sanitaria Qualora la paziente rifiuti il ricovero le verranno addebitate le spese del ticket per gli esami eseguiti. 8 Prestazioni e ricoveri in regime libero professionale intramoenia 9 attenzione da parte del parente che vi accede (marito o persona di fiducia) a rispettare le indicazioni del personale sanitario e a non interferire in alcun modo con l’operato del personale stesso. Orari per le prenotazioni telefoniche dal lunedì al venerdì ore 08:30 - 12:30 Le sale travaglio sono attrezzate con moderne apparecchiature per il monitoraggio materno lunedì e mercoledì ore 14:30 - 16:00 fetale. Tel: 0633064336 - 4337 Adiacente alle sale di travaglio si trovano Si può inviare un fax con i propri dati la sala parto e le sale operatorie per (nome, cognome e numero di telefono) assicurare la pronta assistenza in caso e si verrà richiamati appena possibile. di necessità. (servizio attivo 24 ore festivi compresi) 0633064373 La paziente in travaglio deve fornirsi di: • Una camicia da notte in cotone leggero Email: [email protected] • Mutandine a rete monouso Si possono lasciare i propri dati per • Assorbenti post-parto essere richiamati o effettuare direttamen• Primo cambio per il neonato (in una busta te la richiesta di prenotaizone per la predi plastica con nome e cognome della stazione. Si riceverà una e-mail di rispomadre) sta. • Un asciugamano per avvolgere il bambino Le prenotazioni di visite e prestazioni si Alla nascita l'ostetrica compila il certificato di possono effettuare anche recandosi presassistenza al parto che permetterà ai genitori so l'Ufficio ALPI - settore prenotazioni: di effettuare la registrazione del neonato Pad. D Piano -1 dal lunedì al venerdì: presso l'Ufficio Certificazioni Sanitarie. ore 08:30 - 13.00 dal lunedì al venerdì 08:30 - 12:50 lunedì e mercoledì: ore 14:30 - 16:30 martedì e venerdì 14:00 - 16:50 (sabato e festivi esclusi) Il Parto La registrazione può essere effettuata presso Sala Parto l'Ospedale entro il 3° giorno dalla nascita Padiglione A, 2° Piano (compreso il giorno della nascita stesso) Telefono: 0633062396 oppure all'Ufficio Anagrafe del Comune di Roma Fax: 0633062979 o del Comune di residenza, entro il 10° giorno. Coordinatrice Ostetrica: Sig.ra A. Loreti Per effettuare il riconoscimento occorre: L’accesso alla sala travaglio è limitato Per i coniugati uno dei genitori munito di docua una persona di fiducia scelta dalla donna mento di identità valido. in travaglio. Vista la peculiarità dell'ambiente Per i non coniugati: entrambi i genitori con docudella sala parto, sia per le pocedure che vi si mento di identità valido. svolgono sia per per la delicatezza del momento stesso della nascita, si raccomanda massima ROOMING-IN È istituito il rooming-in nell’arco delle 24 ore. I neonati saranno vicini alle loro mamme in maniera continuativa con il supporto del personale sanitario. Disponibile presso l'UOC Neonatologia o sul Sito Aziendale dell'ACO San Filippo Neri la rispettiva Carta dei Servizi Parto in anonimato Quando la mamma vuole rimanere segreta La nascita di un bambino è un evento straordinario nella vita di una donna, che incide profondamente nella sua vita concreta, emotiva e relazionale. Non tutte le donne riescono a accogliere la loro maternità, per una complessità di motivazioni che occorre ascoltare, comprendere e riconoscere. La legge consente la madre di non riconoscere il bambino e di lasciarlo nell’ospedale dove è nato (DPR 396/200, art. 30,2) affinché sia assicurata l’assistenza e anche la sua tutela giuridica. Il nome della madre rimane per sempre segreto e nell’atto di nascita del bambino viene scritto “nato da donne che non consente di essere nominata”. Al neonato “non riconosciuto” vengono assicurati specifici interventi “secondo precisi obblighi normativi” per garantirgli la dovuta protezione, nell’attuazione dei suoi diritti fondamentali. Orari di visita in reparto Per garantire il buon funzionamento del reparto e permettere al personale di assistere al meglio le pazienti si devono seguire queste indicazioni: Orari di visita Dal Lunedì al Venerdì • Mattina solo i papà per le procedure di registrazione • Pomeriggio ore 15:00-16:00 ore 19:00-20:00 Sabato, Domenica e festivi • Pomeriggio ore 15:00-16:00 ore 19:00-20:00 10 Come comportarsi > I visitatori entrano in camera in numero limitato e non usano il bagno delle degenti. > I visitatori tengono presenti le esigenze di serenità delle degenti, delle mamme e dei neonati. 11 > Per tutelare la salute di tutti, i bambini al di sotto dei 12 anni non entrano nell’area di degenza. > Dalle ore 22:00 alle ore 6:00 si rispetta il riposo notturno di tutte le pazienti. > Durante le visite mediche, l’assistenza per l’igiene personale e la distribuzione dei pasti i visitatori attendono al di fuori del reparto. > In casi eccezionali per motivate ragioni mediche e previa autorizzazione del Direttore della UOC una sola persona può assistere in maniera continua la paziente. > La paziente collabora con la pulizia della camera, evitando il disordine nella stanza e nella toilette dopo l’uso. > Ogni paziente tiene conto del diritto delle altre alla tranquillità e fa un uso appropriato di televisione, radio ed altri dispositivi audiovisivi. > È assolutamente vietato fumare. > È opportuno che tutti limitino l’uso dei cellulari; essi devono essere spenti durante la visita medica e devono essere tenuti con la suoneria a basso volume soprattutto per la presenza dei neonati. > Le pazienti dimesse sono tenute a lasciare la stanza di degenza entro le ore 11. > Il personale di servizio è tenuto a far rispettare queste norme per assicurare la salute ed il benessere di tutti. > Il personale è disponibile per qualunque ulteriore chiarimento. > La paziente è tenuta ad informare il personale se esce dal reparto. > La paziente porta con sé solo l’indispensabile e non lascia incustoditi soldi e oggetti di valore. Il personale non è responsabile dell'eventuale sparizione di quanto lasciato incustodito La dimissione Il giorno della dimissione viene stabilito di regola con breve anticipo, comunque sufficiente per avvertire i Suoi familiari. All'atto della dimissione, a seguito di una visita medica, Le verrà consegnata una lettera rivolta al Suo medico di famiglia, contenente la diagnosi, gli atti medico-chirurgici praticati durante il ricovero, la terapia domiciliare, i successivi controlli. Per quanto riguarda i ricoveri ostetrici (tagli cesarei e parti spontanei), la dimissione è prevista in terza giornata dopo un parto cesareo e in seconda giornata dopo un parto spontaneo. La dimissione non potrà avvenire, comunque, prima di 48 ore dal parto. Se l'ora della dimissione teorica è successiva alle ore 16.00, la dimissione è prevista per il giorno successivo. Può accadere che il bambino debba rimanere ricoverato ulteriori giorni per accertamenti o terapie ma, in questo caso, non è possibile rimandare anche la dimissione della mamma. Ciò comporterebbe grandi problemi organizzativi, primo tra tutti l'impossibilità di garantire un posto letto per altre partorienti o pazienti che necessitino ricovero ospedaliero. > La visita di controllo può essere effettuata presso l’ambulatorio con prenotazione presso il CUP, oppure si può scegliere di si può scegliere di essere e visitate dal ginecologo curante. > I certificati di degenza vanno richiesti all’Ufficio Certificazioni Sanitarie Tel 06 3306 238 al 1° piano Padiglione A dell'ospedale. Orario di apertura al pubblico Lunedì - Venerdì ore 8.30 - 13.00; Martedì - Venerdì ore 14.00 - 17.00. > La copia della cartella può esser richiesta all'Ufficio Cartelle Cliniche: Piano terra edificio A Orario di apertura al pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 8.30 -13.00]; Martedì e Venerdì ore 14.00 - 17.00; sabato chiuso - tel 06.3306.3707 (dopo le ore 11). 12 I farmaci prescritti relativamente alla prima settimana di cura possono essere ritirati nella farmacia dell'Ospedale nel seminterrato È possibile richiedere la cartella clinica dell'edificio A dal Lunedì al Venerdì con il modulo on-line sul sito dalle ore 11:00 alle 15:00 www.sanfilipponeri.roma.it Sabato dalle ore 11:00 alle ore 13:00 Diritti Doveri La paziente ha diritto a: > Ricevere le cure migliori, con le più avanzate conoscenze scientifiche e le migliori tecnologie disponibili Ci aspettiamo che la paziente: > Collabori con i medici e il personale, dando informazioni chiare e precise sulla sua salute, sui ricoveri recedenti e sulle terapie eseguite > 13 > Avere informazioni complete sul suo stato di salute sugli esami da fare e sulle terapie da eseguire Non essere sottoposta a nessuna cura o intervento senza essere d’accordo > Massima riservatezza (legge 675/86) > Una cartella clinica chiara e completa di tutte le informazioni > Avvisi subito il personale sanitario di qualunque alterazione del suo stato di salute durante la degenza > Dimostri rispetto e considerazione per il lavoro di tutto il personale, usando gentilezza nei rapporti e ragionevolezza nelle richieste > Si attenga alle prescrizioni raccomandate > Ricevere un’assistenza che rispetti la dignità umana e tenga in considerazione la sua sfera privata e personale > Eviti comportamenti che possono creare disturbo o disagio alle altre pazienti, rispettando i comportamenti già detti > Rispetto dell’integrità fisica psicologica e religiosa > Utilizzi in modo appropriato gli ambienti, le attrezzature e gli arredi del reparto > La collaborazione tra medico ospedaliero e medico curante, che viene informato sulla diagnosi, i trattamenti, e gli interventi eseguiti > Segnali eventuali disagi incontrati per migliorare la qualità dei servizi > Rispetti il divieto di fumare in tutto l’ospedale > Esprimere la propria opinione sulla qualità della prestazione e ricevere una risposta pronta, chiara ed esauriente ad eventuali reclami Orario pasti > La prima colazione è servita dalle 7:30 alle 8:00 Servizi a disposizione Psicologia Clinica > Il pranzo è servito alle ore 12:30 con ritiro vassoi alle ore 13:00 Pad. A 3° Piano > La cena è servita dalle ore 18:30 con ritiro vassoi alle ore 19:00 Ufficio relazioni con il pubblico 14 Piano Terra, Padiglione A, Ospedale S. Filippo Neri Lunedì - Venerdì 7:30-13:30/ 14-17.00 Tel. 06 33062676 fax 06 33 06 2343 [email protected] Servizio Sociale Piano Terra, Padiglione A, Ospedale S. Filippo Neri Lunedì - Sabato, 8:00 – 14:00 Tel. 06 3306 2208 email: [email protected] Assistenza ai cittadini stranieri 15 L’Ufficio Stranieri è attivo tutti i giorni dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.30 alle ore 13.00 Martedì e Giovedì dalle ore 14.00 alle 16.30 presso l’Ospedale San Filippo Neri Pad. “C” piano terra, via G. Martinotti, 20 Telefono 06.33063228 Fax 06.33063149 [email protected] Altre informazioni > E' attivo un BAR interno sito al Piano Terra del Padiglione A > Negli orari di chiusura e alternativamente al BAR sono presenti distributori automatici sia al Piano seminterrato Pad. A sia presso il CUP > I telefono pubblici sono nel corridoio al piano > Sono presenti servizi Bancomat presso i padiglioni A e B, piano terra. Servizio Religioso Religione Cattolica > visita tre volte a settimana del prete, che su richiesta delle pazienti può amministrare i Sacramenti Tutte le mattine SS Messa ore 7:00 e i festivi ore 7:00 e 8:30 presso la Cappella dell’ Ospedale Religione Ortodossa Si può contattare il sacerdote presso la parrocchia Santa Madre di Dio e San Giorgio Via Cassia 2101/2103 Tel. 0630888059 [email protected] Religione Ebraica > Si possono contattare i seguenti recapiti: Fax: 0668400655 Tel.0668400651-2 [email protected] E' comunque garantito l'accesso ai ministri di altre confessioni religiose non contemplate nell'elenco di cui sopra www.sanfilipponeri.roma.it