1.0 I principi fondamentali pag. 2 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Uguaglianza Imparzialità e regolarità del servizio Accoglienza e integrazione Partecipazione Libertà di insegnamento e aggiornamento del personale Il patto educativo di corresponsabilità pag. pag. pag. pag. pag. pag. 2 2 2 2 2 3 2.0 Identità e finalità dell’Istituto Comprensivo pag. 4 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.11 2.12 2.13 Dove siamo? Come trovarci Direzione e amministrazione Personale e orario settimanale Scuola dell’Infanzia Personale e orario settimanale Scuola Primaria Personale Scuola Secondaria di I Grado Orario settimanale delle discipline della Scuola Secondaria Personale e orario settimanale POLO RES Medicina scolastica Le sedi della ricerca-azione Attività e responsabilità La gestione della sicurezza pag. pag. pag. pag. pag. pag. pag. pag. pag. pag. pag. pag. 4 5 6 7 9 12 14 15 16 17 18 19 3.0 Comunità scolastica: collegialità e partecipazione pag. 20 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.4 3.5 Consiglio di Istituto Giunta esecutiva Consiglio di intersezione Consiglio di interclasse Consiglio di classe Collegio docenti Comitato di valutazione del servizio pag. pag. pag. pag. pag. pag. pag. 4.0 Informazione e comunicazione pag. 25 4.1 Modalità di comunicazione con i genitori e rapporti scuola/famiglia 4.2 Commissione Mensa 4.3…Orario di ricevimento 4.4 Orari di funzionamento e di ricevimento al pubblico degli uffici 4.5 Fattori di qualità del servizio amministrativo 4.6 Standard specifici 4.7 Procedure di reclamo 1 pag. pag. pag. pag. pag. pag. pag. 20 20 21 22 23 24 24 25 26 27 28 29 29 29 1.0 Principi fondamentali La Carta dei servizi della scuola ha come fonte di ispirazione alcuni principi che rimandano a quelli della Costituzione Italiana (artt. 2, 3, 33, 34), 1.1 Uguaglianza e legalità La scuola si impegna affinché nessuna discriminazione possa essere compiuta per motivi riguardanti sesso, razza, etnia, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni psicofisiche e socioeconomiche nei confronti dei minori e delle loro famiglie. La scuola agisce in modo da garantire agli alunni e alle alunne opportunità educative, adeguate alle condizioni di partenza di ciascuno. 1.2 Imparzialità Il personale scolastico uniforma le proprie scelte e il proprio operato a criteri di obiettività ed equità. Garantisce la regolarità e la continuità del servizio scolastico, nel rispetto dei principi e delle disposizioni di legge e in applicazione delle norme contrattuali vigenti in materia. 1.3 Accoglienza e integrazione La scuola provvede all’inserimento e all’integrazione degli alunni, con particolare riguardo alla fase di ingresso alle classi iniziali dei diversi ordini di scuola, secondo i piani di intervento deliberati dal Collegio dei Docenti in ordine alla continuità educativa e didattica. Per i minori frequentanti la scuola dell’infanzia, si prevedono opportune forme di accoglienza e piani graduali di inserimento e ambientamento. La scuola predispone adeguati strumenti e interventi educativi e didattici nei confronti degli alunni che pongono all’istituzione scolastica una domanda più complessa di aiuto educativo e sostegno didattico ( disagio sociale, handicap, stranieri, ecc.). I minori iscritti alle Scuole dell’Infanzia vengono accolti sulla base del numero dei posti e delle sezioni autorizzate. In caso di eccedenza di domande si applicano i criteri di ammissione deliberati dal Consiglio di Istituto; in base agli stessi criteri i minori non accolti sono collocati in lista d’attesa. 1.4 Partecipazione La scuola promuove e favorisce la partecipazione di tutte le componenti della vita dell’Istituto nell’ambito degli OOCC previsti dalla legge. 1.5 Libertà di insegnamento e aggiornamento del personale La funzione docente si fonda sull’autonomia culturale e professionale dei docenti, intesa nella sua dimensione individuale e collegiale, nel rispetto degli obiettivi formativi previsti dalle norme vigenti nella scuola dell’Infanzia, Primaria e Secondaria di Primo Grado . 2 1.6 Il patto educativo di corresponsabilità Ambito Compiti della scuola Compiti della famiglia Mettere a disposizione delle famiglie il POF ed il Regolamento di Istituto in ogni plesso. Fornire agli alunni e alle famiglie tutti i chiarimenti richiesti circa le attività programmate o svolte. Partecipare agli incontri stabiliti dalla scuola. Leggere e controfirmare le comunicazioni della Scuola. Prendere visione dei documenti scolastici e apportare eventuali proposte migliorative. Rilevare le competenze iniziali. Fornire, nella fase iniziale, informazioni corrette e complete sui propri figli. Comunicare agli alunni e alle famiglie tutti gli elementi significativi e le valutazioni che riguardano il percorso scolastico fornendo eventuali chiarimenti in merito ai giudizi assegnati. Leggere e controfirmare le comunicazioni dei docenti. Concordare strategie per migliorare il processo di apprendimento. Promuovere attività di continuità tra i vari ordini di scuola, anche come opportunità offerta dall’Istituto Comprensivo per conoscere e descrivere l’unitarietà del percorso formativo. Programmare incontri tra gli insegnanti dei diversi ordini di scuola per uno scambio di informazioni al momento della formazione delle classi. Partecipare agli incontri organizzati prima delle iscrizioni e durante l’anno scolastico per conoscere le caratteristiche dei diversi ordini di scuola. Organizzazione del lavoro a scuola Organizzare un orario settimanale equilibrato e flessibile rispetto all’intensità dei lavori. Comunicare alle famiglie gli impegni orari fissi per i quali è richiesto l’uso di particolari materiali. Far rispettare agli alunni l’orario di entrata e di uscita. Accertarsi che il figlio sia in possesso del materiale necessario. Giustificare le assenze e mantenere contatti con i compagni per informarsi sui lavori assegnati per compito. Contattare la scuola in caso di assenze prolungate. Assegnazione dei compiti e delle lezioni Calibrare l’assegnazione dei compiti e delle lezioni in base a tempi di esecuzione considerati medi per la classe. Correggere gli elaborati con tempi e modalità adeguati alle priorità didattiche. Controllare il regolare svolgimento dei compiti assegnati. Motivarne l’eventuale mancanza. Accertarsi degli esiti degli elaborati . Partecipazione ad attività esterne Favorire la partecipazione ad attività esterne all’istituto che abbiano una valenza educativa ed un collegamento con la programmazione didattica. Contribuire alla realizzazione delle uscite provvedendo all’occorrente. Comportamenti degli alunni da promuovere Discutere e condividere il rispetto delle regole. Educare gli alunni al rispetto reciproco, alla solidarietà e all’interesse di apprendere e al proseguimento di obbiettivi comuni per la piena valorizzazione della persona. Discutere e condividere il rispetto delle regole. Condividere gli obiettivi della scuola valorizzando la funzione di promozione della crescita culturale e civile. Collaborare con i docenti affinché si realizzi l’accoglienza e l’integrazione di tutti gli alunni nelle attività e nell’ambiente scolastico, superando le situazioni di disagio e difficoltà. Comportamenti e atteggiamenti degli alunni da disincentivare Scoraggiare e sanzionare comportamenti di prevaricazione e di mancanza di rispetto verso adulti, coetanei e beni comuni. Non discutere le scelte educative dei genitori in presenza dei figli, riservandosi di presentare le proprie osservazioni ai genitori nelle sedi opportune. Scoraggiare e sanzionare comportamenti di prevaricazione e di mancanza di rispetto verso adulti, coetanei e beni comuni. Non discutere le scelte educative e didattiche dei docenti in presenza dei figli, riservandosi di presentare le proprie osservazioni ai docenti nelle sedi opportune. Programmazione didattica ed educativa Rilevamento degli apprendimenti e valutazione Raccordo con le Istituzioni Scolastiche precedenti e successive 3 2.0 Identità e finalità dell’Istituto Comprensivo 2.1 Dove siamo? LEGENDA A Scuola di Via Bologna 86: Presidenza e Segreterie, infanzia, primaria, Polo Primaria B Scuola di Via San Marino 221- 223: infanzia, primaria, secondaria, “Polo Medie” C Scuola Secondaria di Salita Granarolo 24. 4 2.2 Come trovarci indirizzo Segreteria Via Bologna 86 Presidenza Via Bologna 86 Scuola dell’infanzia via Bologna telefono 010 2428355 fax e-mail 010 232845 [email protected] 010 2428355 010232845 [email protected] 010 2424377 010 232845 [email protected] Via Bologna 86 Scuola dell’Infanzia via San Marino 010 2423198 010 2423196 [email protected] Via San Marino 221 Scuola Primaria A. Mameli Via Bologna 86 Polo r.e.s. Primaria Via Bologna 86 Polo r.e.s. Secondaria Via San Marino 223 Scuola Primaria Montegrappa Via San Marino 223 Scuola Secondaria di Primo Grado Nino Bixio via San Marino 010 2428355 010 232845 [email protected] 010 2428355 010 232845 010 2423194 010 2423196 010 2423194 010 2423194 [email protected] 010 2423196 010 2423196 [email protected] Via San Marino 223 Scuola Secondaria di Primo Grado Nino Bixio salita Granarolo 010 2422933 010 2422933 [email protected] Salita Granarolo 24 5 2.3 Direzione ed amministrazione funzione Dirigente Scolastico sede nominativo Via Bologna 86 Badano Silvana Direttore S.G.A. Via Bologna 86 Biale Annamaria Assistente Amministrativo Via Bologna 86 Binello Paola Via Bologna 86 Mileto Carmela Via Bologna 86 Campanella Teresa Via Bologna 86 Scimone Giovanna Via Bologna 86 Saracco Secondo Personale di segreteria (Area DOCENTI) Assistente Amministrativo (AREA ALUNNI) Assistente Amministrativo (AREA DOCENTI) Assistente Amministrativo (AREA DOCENTI) Assistente Amministrativo (AREA ALUNNI) 6 2.4 Personale e orario settimanale scuola dell’infanzia Scuola dell’Infanzia via Bologna Plesso di via Bologna SEZIONI Di Salvo Antonella Cermelli Cristina I Paperotti Lovatel Luisa Marrella Stefania II Scoiattoli Bartolini Maria Sala Annamaria III Ranocchi Dolso Daniela Tremolada Giovanna FUNZIONE Scuola comune INSEGNANTI 4 sezioni – 96 alunni IV Tartarughe Merani Marta IV Cormagi Anna I Forte Giuseppina I Sabbatini Daniela I, II, III, IV COLLABORATORI Giaggioli Roberta Giannotti Fabrizio Ghiglione Cristina sostegno religione Orario settimanale 9.00 - 12.00 11.30 12.00 13.10 13.00 13.30 13.30 – 16.00 Martedì Attività curricolari Attività curricolari Giovedì Venerdì Attività curricolari Uscita Mercoledì Uscita Attività curricolari Mensa Attività curricolari Accoglienza Lunedì Attività curricolari Attività curricolari Attività curricolari Attività curricolari Attività curricolari 7 16/16.20 16.35/17 Uscita 8.00 9.00 Scuola dell’Infanzia via San Marino Plesso di via San Marino SEZIONI Azais Elisabetta Torre Paola I Bottazzi Anna Gaggero Laura II Bertuccio Giuseppina Cazzanti Raffaella III Carrella Paola Nosengo Anna IV FUNZIONE Scuola comune INSEGNANTI 4 sezioni - 94 alunni Carità Monica Ghiglione Cristina Pedemonte Giuseppe Rizzi Silvia I sostegno Cormagi Anna II sostegno I, II III, IV religione Sabbatini Daniela COLLABORATORI Orario settimanale 9.00 - 12.00 11.30 12.00 13.10 13.00 13.30 13.30 – 16.00 Attività curricolari Attività curricolari Mercoledì Attività curricolari Uscita Martedì Mensa Attività curricolari Uscita Attività curricolari Accoglienza Lunedì Attività curricolari Giovedì Attività curricolari Attività curricolari Venerdì Attività curricolari Attività curricolari 8 16.00 17.00 Uscita 8.00 9.00 2.5 Personale e orario settimanale scuola primaria 1AB 1B 2A POLO 5B 1AB 1B 1A 1AB 1B 2C POLO 4A 3A B 3B 4B, 4A 4B 3A 3A B 3B 3B 4B 3B 4 A,B 4A,B 2C 5A 2C POLO 3A 1A 2,3B 2,5C POLO POLO 2C,A 2C 2C 5C 5C A 2C 2C,A 3B 5A 5C 5A 5C 5C 3A 2C 2C 5A 2C 2C 5A 2C 2A 2,3,4,5A 4,5B 2B 1C 5A 4B 3B 3B 1C POLO POLO 1B 1A 5B 4B 12A 2B 2B 2B 5A 5C 5C 5C 2AB 2B 2B 5C 5C 4A POLO 1B 2C 3,4A 4A A,B,C 4A COLLABORATORI: Berti Barbara, Lala Maria Assunta, Lorenti Nicola, Massone Silvana, Valperga Elisa 9 sostegno 5B religione 5B tecnologia scienze 5BC storia 5B geografia 5B corpo movimento 5B arte immagine 5BC inglese Arcangeli Patrizia Avvenente Orietta Belgini Carla Berardi Gemma Bianco Silvia Bianco Silvia 8h. Bonasegale Donatella Bonomo Irene Bordi Roberta Careri Angela Cascone Edvige Cassullo Elena Colombo Maria Pia Dalì Teresa Dominici Emilia Dossi Paola Embriaco Antonella Federici Marisa Francioli Tiziana Giorgetti Nadia Iacono Emanuela Lacroce Paola Laterza Antonella Mangiarulo Stefania Manunta Sonia Miliaccio Gabriella Montagna Francesca Morè Valeria Pace Lucia Vitina Pagano Michele Pallavera Enrico Palermo Giulia Parravicini Simona Picasso Donatella Pugno Giuliana Rocchi Marina Ruinatschia Cristina Sanfilippo Dolores Scarfì Lucia Villa Silvana Visconti Katia Zunino Maura musica CLASSI matematica INSEGNANTI italiano MATERIE Scuola Primaria A. Mameli 278 alunni + 2 sezione polo 9 alunni Orario settimanale a 28 ore 8.00 8.00 -13.00 13.00 Attività curricolari Uscita Giornata corta (h.8.00-13.00) 4 giorni la settimana Ingresso alunni Giornata lunga (h.8.00-16.00) 1 giorno la settimana 8.00 8.00 -12.00 12.00 12.00 13.00 13.00 13.00 -16.00 Ingresso Attività curricolari Uscita Mensa Rientro alunni Attività curricolari 16.00 Uscita Orario settimanale a 40 ore Lunedì Giovedì Venerdì 14.00 14.15 Attività curricolari Attività curricolari Attività curricolari 10 Rientro Attività curricolari 14.15 -16.30 16.30 Attività curricolari Uscita/mensa Mercoledì 13.00 Attività curricolari Ingresso alunni Martedì 8.30 -13.00 Attività curricolari Attività curricolari Attività curricolari Attività curricolari Uscita 8.30 Scuola Primaria Montegrappa 150 alunni sostegno religione 4A,B tecnologia 4A scienze storia arte e immagine corpo movimento inglese musica geografia Arlotta Marica Balestrieri Concetta Buono Valeria Calini Daniela Castagno Emanuela Cena Anna Codega Anna Dolcini Alessandra Eletto Angela Galluzzo Anna Mangiarulo Stefania Minniti Domenico Niceforo Caterina Pellizzon Tiziana Pero Giuseppina Politi Giuseppina Sanguinetti Paola Seghizzi Federica CLASSI italiano INSEGNANTI matematica MATERIE 1B 4AB 4A,B 1A 1A,B 5A 1A tutte 1A 1A 2A 1B,A 1B 1A,B 1B 1B 3B 3B 1A 3B 4A 4B 3A 1AB 3AB 1,3B 3AB 3AB 3B 3B 3A 1,3,4B 3,4A 5A 3A, 4A,B 5A 3A 3B 4A,B 3A,B 3,5A 3A,B 1,5A 5A 1,5A 5A 5A 1A,B 1A,B 5A 2A 1A,B 1A,B 1A,B 3A COLLABORATORI Boragina Pietro - Orofino Grazia Orario settimanale a 40 ore Martedì Attività curricolari Mercoledì Giovedì Venerdì Attività curricolari Attività curricolari Attività curricolari 13.30/13.45 13.45 -16.20 16.20 Attività curricolari Attività curricolari Attività curricolari Attività curricolari Uscita Attività curricolari Ingresso Lunedì 12.20 Rientro 8.20 -12.20 Uscita/mensa 8.20 Attività curricolari Orario settimanale a 36 ore Martedì Attività curricolari Mercoledì Giovedì Venerdì Attività curricolari Uscita/mensa Attività curricolari Ingresso Lunedì 12.20 Attività curricolari Uscita Attività curricolari 11 13.30/13.45 13.45 -16.20 16.20 Attività curricolari Attività curricolari Attività curricolari Attività curricolari Uscita 8.20 -12.20 Rientro 8.20 2.6 Personale scuola secondaria di primo grado Scuola Secondaria di Primo Grado Nino Bixio Plesso di Salita Granarolo 203 alunni Benazzo Michela Bisio Silvano Boero Floriana ACE 1E ACE 2C 1C _IS 1C,E_G 1,2A 1A 2E_G Canepa Giuseppe A C 2E 3E Cattaneo Silvia 1C 1E 3E Cuoco Claudia 1CE 1A 2E A Cuppari Tiziana 2A 2C Deidda Elena C E 2A Lagomarsino Angela 2E_IS 3C Lenti M Elisabetta 2A 3A 2E 2E 3C 3C Marangoni Carla ACE Monaldi Graziella 1E_IS 3E Navone Alessandra 1,3E Nuovibrini Fabrizio 2A 2E Pastore Cristina 3A Pignatiello Giuseppe C Pisano Cassandra ACE Romeo Manuela 2A_IS Simonetti Valerio 1A E C Torchia Nadia 3C 1,3E 3E 1,3E 3A 3A 3A 2A 2A 1,3A COLLABORATORI La Banca Maria – Parodi Rosanna 12 Sostegno Religione cattolica tecnologia musical Scienze motorie Francese 1,2C Inglese 2C Scienze 1,2C E 1A 2A_G Botti Antonia Matematica Storia Baracchini Cristiana Geografia Airale Mariagrazia CLASSI Italiano INSEGNANTI arte e immagine MATERIE Plesso di Via San Marino 103 alunni con una sezione Polo Medie POLO Bellè Silvia B 2,3D Benazzo Michela B 2,3D Bessero Maria Luisa Bisio Silvano 2D 1B_IS POLO D’Ambrosio Liana 2B De Angeli M.Teresa B POLO Grasso Laura POLO Ippolito Marco POLO Lisciotto Liliana 12h. POLO 2D 3D Marti Rinaldo B 2D 3D Merlo Simona 2B_IS 3B Pastore Cristina 1B_G 2B_G Pippo Paola 8h. POLO 3B 1,3B 3B 2,3B 1,2B B 2D 3D 1B 2B 12h. 3D 3D Torchia Nadia 3B 2D 3D Vitale Ottavia 1, 2B Zuliani Gaia POLO 3D 3D 1,2B COLLABORATORI Cocco Angiolina –– Repetto Danila 13 Sostegno Religione Tecnologia Musica Scienze Motorie Francese Spagnolo Inglese Scienze 3B 2D 3D Marchese Laura Romeo Manuela Matematica 3B,D 8h. POLO, 3D Pugi Martina 1B 2D 2D Manfredi Barbara Pontedera Simona 2D 9h. POLO 3D Frixione Lorella Lenti M Elisabetta 2D,1B 2D Brigandì Federica Ferrando Davidina Storia Andreoni Barbara Geografia CLASSI Italiano INSEGNANTI Arte e immagine MATERIE Scuola Secondaria di Primo Grado Nino Bixio 2.7 Orario settimanale e quantificazione oraria delle discipline Scuola Secondaria di Primo Grado 7.50 -13.50 Lunedì Attività curricolari Martedì Attività curricolari Mercoledì Attività curricolari Giovedì Attività curricolari Venerdì Attività curricolari Quantificazione oraria delle discipline DISCIPLINA ORE SETTIMANALI Lettere 9h +1 h approfondimento materie letterarie Scienze matematiche 6 ore Inglese 3 ore Tecnologia 2 ore 2° lingua 2 ore Arte e immagine 2 ore Scienze motorie 2 ore Musica 2 ore Religione 1 ora Attività integrative con contributo delle famiglie Latino in orario pomeridiano Corso di approfondimento lingua inglese in orario pomeridiano 14 2.8 Personale POLO R.E.S. POLO Primaria 9 alunni NUMERO SEZIONI INSEGNANTI ALTRI OPERATORI Bonasegale Donatella Belgini Carla 12 h. Cascone Edvige 2 sezioni omogenee 4 OPERATORI SOCIO ASSISTENZIALI per un tot. Di 108 h. settimanali 2 INFERMIERI (31 h. settimanali ) D’Alì Teresa 12 h. Dominici Emilia Gennaro Elisabetta Palermo Giulia Parravicini Simona Visconti katia Mercoledì Giovedì Venerdì 12.00 Attività curricolari Attività curricolari Attività curricolari Attività curricolari Attività curricolari Attività curricolari 13.00 -16.00 Attività curricolari Attività curricolari Attività curricolari 16.00 Uscita Martedì 9.30 –12.00 Mensa Lunedì 9.00 Ingresso alunni Orario settimanale a 35 ore Attività curricolari POLO Secondaria Di Primo Grado 10 alunni NUMERO SEZIONI 1 sezione omogenea INSEGNANTI ALTRI OPERATORI Andreoni Barbara Brigandì Federica D’ambrosio Liana Ferrando Davidina 9h. Frixione Lorella Grasso Laura Ippolito Marco Lisciotto Liliana 12h. Manfredi Barbara 9h. Pippo Paola 9h. 4 OPERATORI SOCIO ASSISTENZIALI: 2 a tempo pieno + 2 a tempo parziale 2 INFERMIERI (31h. sett.) Orario settimanale a 33 ore Mercoledì Giovedì Venerdì 12.00 13.00 13.00 14.00 14.00 14.00 16.00 Attività curricolari Attività curricolari Attività curricolari Attività curricolari Attività curricolari Attività curricolari Attività curricolari Attività curricolari Att. curr. Attività curricolari 15 Uscita 16.00 Uscita Martedì 9.30 –12.00 Mensa Lunedì Ingresso alunni 9.00 2.9 Medicina scolastica MEDICO SCOLASTICO Nominativo Saleh Mohamad Scuole di competenza Tutte le scuole dell’Istituto ASSISTENTI SANITARI Nominativo Pace Laura Caproni Paola Scuole di competenza Scuola Secondarie di primo grado Salita Granarolo Scuola Secondaria di primo grado Via San Marino Scuola dell’Infanzia Via Bologna, Scuola Primaria A. Mameli, Polo Primaria Scuola dell’Infanzia Via San Marino Scuola Primaria Montegrappa, Nota: In caso di eventuali urgenze, si segnala il seguente riferimento: call center 010 6447360- 0106448816 16 2.10 le sedi della ricerca-azione: Per la crescita professionale dei docenti Per la creazione ed adeguamento di modelli organizzativi per corrispondere alle esigenze imposte dall’esterno Per l’accrescimento dell’efficacia nell’azione educativa e didattica DOCENTE REFERENTE COMMISSIONE registro informatico e laboratori di informatica Pagano Michele Gestione sito internet di Istituto Brigandì Federica Morè Valeria Codega Anna Pigniatiello Giuseppe costruzione identità d’istituto Sostegno Autovalutazione Calini Daniela Progetto musica Da Paola a Genova Pagano Michele Amico libro Pugno Giuliana Codega Anna Progetto Verde Villa Silvana Progetto Mondialità Educazione alla salute Pellizzon Tiziana miglioramento successi Sport / C.S.S. migliorament o efficienza Cassullo Elena Diario di Istituto Bartolini Maria POF/Carta dei Servizi e documenti di Istituto Bartolini Maria Orientamento alunni Scuola Sec. I grado Boero Floriana Orientamento alunni Polo Scuola Sec. I grado Integrazione stranieri / B.E.S. e D.S.A. Lorella Frixione Pippo Paola Zona di cambio / continuità Dirigente Inglese infanzia fiduciarie Orario Docenti Scuola Secondaria di primo grado Cuoco Claudia Formazione classi prime Airale Maria Grazia Villa Silvana Libri in comodato alunni Monaldi Graziella Commissione elettorale Sanfilippo Dolores 17 2.11 Attività e responsabilità Per la piena realizzazione delle finalità e degli obiettivi del Piano dell’Offerta Formativa sono state realizzate le seguenti attività Docenti con incarico di funzione strumentale DOCENTE FUNZIONI Gestione sito internet Coordinamento sostegno Pagano Michele Brigandì Federica, Morè Valeria, Bartolini Maria Redazione POF e documenti Cassullo Elena Registro elettronico / lab. informatica Integrazione stranieri / BES e DSA Pippo Paola Orientamento Boero Floriana, Frixione Lorella Collaboratori della dirigenza DOCENTE FUNZIONI Simonetti Valerio vicario Villa Silvana vicaria Hanno il compito di sostituire il Dirigente scolastico in caso di assenze, partecipare alle riunioni e alle attività dello staff di direzione, produrre e/o firmare documenti e comunicazioni su delega del Dirigente scolastico. Essi costituiscono inoltre un riferimento organizzativo per i fiduciari di plesso e collaborano con D.S. e DSGA per la stesura del Programma Annuale, l’organizzazione dell’attività didattica e del lavoro del personale. Docenti responsabili dei plessi per incarico fiduciari del D.S. FIDUCIARI PLESSO ASSEGNATO Marrella Stefania Scuola Infanzia Via Bologna Cazzanti Raffaella Scuola Infanzia Plesso Via San Marino Villa Silvana Pellizzon Tiziana Scuola Primaria Plesso Via Bologna Scuola Primaria Plesso Via San Marino Airale Maria Grazia Scuola Sec I grado Salita Granarolo De Angeli Maria Teresa Scuola Sec I grado Via San Marino Polo Scuola Primaria Bonasegale Donatella Polo Scuola Secondaria Frixione Lorella Hanno il compito di: Garantire l’osservanza degli impegni di servizio dei docenti; organizzare le sostituzioni dei docenti assenti. Organizzare gli spazi del plesso; coordinare il lavoro del personale ausiliario. Autorizzare l’ingresso di esterni, la pubblicazione e la diffusione di materiale informativo. Prendere in consegna i materiali didattici e le attrezzature presenti nel plesso. Raccogliere i materiali (circolari, modulistica, documenti, ecc.) inviati dalle sede e curarsi della loro diffusione e conoscenza tra il personale Affiggere all’albo della scuola ogni documento o comunicazione di cui è richiesta la pubblicazione (convocazione oo.cc., regolamento, ecc.). Partecipare alle riunioni di Staff convocate dal Dirigente Scolastico. Firmare su esplicita autorizzazione del DS. Segnalare all’ente locale, tramite la segreteria, le necessità di manutenzione ordinaria e straordinaria che si rendono necessarie nel plesso. Operare una ricognizione bimestrale dei lavori di manutenzione ordinaria da segnalare al Comune. 18 2.12 Gestione della sicurezza L'Istituto Comprensivo ha redatto un DOCUMENTO DI VALUTAZIONE DEI RISCHI, presente in ogni plesso, dove sono riportate le informazioni relative alla struttura degli Edifici Scolastici e il Piano di Evacuazione elaborato secondo la collocazione e le esigenze di ogni singolo plesso, nell’ambito del Piano di Educazione alla Sicurezza. Il Piano di Evacuazione viene effettuato due volte nel corso dell’anno scolastico, previo avviso delle principali autorità in materia di Pubblica Sicurezza. Dirigente Scolastico RLS RSPP SPP Addetti Medico competente Incaricati del Pronto Soccorso e della Prevenzione Incendi Lavoratori Addetti incendio ed evacuazione Bordi Roberta Bartolini Maria Berti Barbara Dominici Emilia Gaggioli Roberta Merani Marta Migliaccio Gabriella Parravicini Simona Lorenti Nicola Pugno Giuliana Pignatiello Giuseppe Airale Maria Grazia Canepa Giuseppe Cuppari Tiziana Pigniatiello Giuseppe Parodi Rossana La Banca Maria Airale Maria Grazia Cuoco Claudia La Banca Maria Navone Alessandra Parodi Rossana Pigniatiello Giuseppe Pero Giuseppina Codega Anna Dolcini Alessandra Orofino Grazia Pedemonte Giuseppe Repetto Danila Torre Paola Bessero Maria Luisa Bottazzi Anna Calini Daniela Cena Anna De Angeli M. Teresa 19 RLS Pedemonte Giuseppe Salita Granarolo Via San Marino Bisio silvano addetti primo soccorso ASPP A. Mameli RSPP 3.0 Comunità Scolastica collegialità e partecipazione 3.1 Consiglio Di Istituto Composizione numerica 8 Genitori 8 Docenti 2 A.T.A. Dirigente Scolastico Composizione nominativa Attribuzioni e competenze Biggi Deborah Biggio Stefano Micheli Micaela Nanfria Sabrina Orecchia Stefano Russo Luca Scannella Graziella Volpe Alessandra * Delibera il programma Annuale e il Conto Consuntivo di Istituto; Avvenente Orietta Bartolini Maria Bonasegale Donatella Cassullo Elena Codega Anna Dolcini Alessandra Pignatiello Giuseppe Villa Silvana * Provvede all’acquisto, rinnovo e conservazione delle attrezzature tecnico-scientifiche, dei sussidi didattici, delle dotazioni librarie e del materiale di consumo; Boragina Pietro Orofino Grazia Badano Silvana * Dispone in ordine all’impiego dei mezzi finanziari per quanto concerne il funzionamento amministrativo e didattico dell’Istituto; * Provvede all’adozione del Regolamento di Istituto e delle visite guidate e viaggi di istruzione; * Adatta il calendario scolastico alle specifiche esigenze ambientali; * Individua i criteri per la programmazione e l’attuazione del Piano dell’Offerta Formativa; * Promuove contatti con altre scuole al fine di realizzare scambi di informazioni ed esperienze, ed intraprendere eventuali iniziative di collaborazione; * Autorizza la partecipazione dell’Istituto ad attività culturali, sportive e ricreative di particolare interesse educativo; * Autorizza forme e modalità per lo svolgimento di eventuali iniziative assistenziali; Totale 19 membri * Individua i criteri generali relativi alla formazione delle classi/sezioni; * Esprime parere sull’andamento generale, didattico ed amministrativo dell’Istituto. 3.2 Giunta esecutiva Composizione numerica Composizione nominativa 2 Genitori Biggi Deborah Micheli Micaela 1 Docente Bonasegale Donatella 1 Personale ATA Boragina Pietro Presidente: Dirigente Scolastico Badano Silvana D.S.G.A. Biale Anna Maria Totale 6 membri 20 Attribuzioni e competenze * Predispone il Programma Annuale e il Conto Consuntivo ; * Prepara i lavori del Consiglio di istituto; * Cura l’esecuzione delle delibere. 3.3 Consiglio di intersezione Sede Composizione numerica Tutti i docenti della scuola ( tot. 12 ) Attribuzioni e competenze * Formula proposte al Collegio dei docenti in ordine all’azione educativo-didattica; 1 genitore per ogni sezione (totale 4) Scuola dell’Infanzia Via Bologna I sez. Muscolo Fulvia II sez. Cipollina Stefania III sez. Poggi Marika IV sez. Giuliodori Fabiana * Formula proposte al Collegio dei docenti in ordine a iniziative di sperimentazione metodologico-didattica; * agevola ed estende i rapporti reciproci fra docenti e genitori; Per un totale di 15 membri * Provvede alla verifica Tutti i docenti della scuola ( tot. 12 ) 1 genitore per ogni sezione (totale 4) Scuola dell’Infanzia Via San Marino I sez. II sez. III sez. IV sez. Pivetti Chiara Messina Anna Loscalzo Barbara Guido Patrizia Per un totale di 16 membri 21 dell’andamento complessivo dell’attività didattica; * Valuta in ordine alla scelta dei sussidi didattici; * segnala le necessità della scuola; * Indica le attività parascolastiche ed extrascolastiche che si intendono svolgere. 3.4 Consiglio di interclasse CLASSI COMPONENTI PLESSO PRESIDENTI Tutte le Tutti gli insegnanti classi del plesso (17) Pellizzon Tiziana MONTEGRAPPA Tutte le Tutti gli insegnanti sezioni Prime POLO R.E.S Zornio Marina IA Maggiolo Alessandra IB Montini Simona II A Molinari Davide III A Bertucci Graziana IIIB Loprevite Daniela IVA Cavaglioni Paolo IVB Scimone Norma VA Bonasegale Donatella Pippo Laura Bianco Silvia Bianco Silvia 2 Colombo Maria Pia Miliaccio Gabriella Picasso Donatella Pallavera Enrico Pugno Giuliana Zunino Maura Dagnino Stefania IA Cardona Valeria IB Puppo francesco IC Avvenente Orietta Barbieri Franca Colombo Maria Pia Dossi Paola Iacono Emanuela Seconde Lacroce Paola Laterza Antonella Mangiarulo Stefania Manunta Sonia Sanfilippo Dolores Zunino Maura Bordi Roberta Cassullo Elena Colombo Maria Pia Embriaco Antonella Terze Giorgetti Nadia Mangiarulo Stefania Pace Lucia Vitina Pagano Michele Zunino Maura RAPPRESENTANTI dei GENITORI: Belvedere Stefania IIA Cicconte Maria Rita IIB Tartaglino Rosanna IIC Ciaravolo Immacolata IIIA Uno degli insegnanti Pitone Monica IIIB MAMELI Bonomo Irene Careri Angela Mangiarulo Stefania Quarte Morè Valeria Ruinatschia Cristina Villa Silvana Zunino Maura Garbarino Claudia IVA Dall’Aglio Paolo IVB Arcangeli Patrizia Berardi Gemma Colombo Maria Pia Federici Maria Lucia Francioli Tiziana Quinte Lacroce Paola Mangiarulo Stefania Montagna Francesca Rocchi Marina Scarfì Lucia Gatti Raffaella VA Salvi Emilia Daniela VB Giovannini Patrizia VC 22 3.5 Consiglio di classe PLESSO CLASSI 1B COMPONENTI COORDINATORI Bessero Maria Luisa De Angeli Maria Teresa 2B VIA SAN MARINO Martinez Daniela Marenco Ilaria Sessarego Roberta Volpe Alessandra Castello Aldo 3B Merlo Simona Cardamone Domenico Biggio Stefano 2D Marchese Anna Laura Cavagliono Paolo Biggio Stefano 3D Romeo Manuela Marabotto Carlo Traverso Laura 1A Botti Antonia Gullo Carmen Raimondo Ilaria 2A Cuoco Claudia D'imprima Elena Pittaluga Alberto 3A Tutti gli insegnanti di ciascuna Pastore Cristina classe Scannella Graziella Malato Giorgia Reitano Carmina Pigniatiello Giuseppe La Spisa Lucia Mangili Fulvia 2C Boero Floriana Rinaldi Rossana Biundo Anna Maria Frassinelli M. Angela Besio Marina 3C Lagomrsino Angela Bellenzier Michela Garbarino Claudia 1E Navone Alessandra Marotta Patrizia Bruzzone Alessandro 2E Airale Maria Grazia Biggi Deborah Floris Giampiero Monaldi Graziella Cavaliere Ines Perrozzi Maura Ficarra Maria Grazia Pitzus Paolo 1C SALITA RAPPRESENTANTI DEI GENITORI: GRANAROLO 3E 23 3.6 Il Collegio Docenti Composizione numerica Composizione nominativa Dirigente Scolastico (Presidente) Prof. Badano Silvana 42 membri Scuola Secondaria di Primo Grado 62 membri Scuola Primaria 21 membri Tutto il personale insegnante di ruolo e non di ruolo in servizio nell’Istituto Attribuzioni e competenze Ha potere deliberante in materia di funzionamento didattico dell’ Istituto. In particolare cura la programmazione dell’azione educativa anche al fine di adeguare, nell’ambito degli ordinamenti della scuola stabiliti dallo Stato, le indicazioni nazionali alle specifiche esigenze ambientali e di favorire il coordinamento interdisciplinare. Esso esercita tale potere nel rispetto della libertà di insegnamento garantita a ciascun insegnante; Valuta periodicamente l’andamento complessivo dell’azione didattica per verificarne l’efficacia in rapporto agli orientamenti e agli obiettivi programmati, proponendo, ove necessario, opportune misure per il miglioramento dell’attività scolastica; Provvede all’adozione dei libri di testo, sentiti i Consigli di classe e interclasse Adotta o promuove nell’ambito delle proprie competenze iniziative di sperimentazione; Promuove iniziative di aggiornamento dei docenti dell’Istituto; Elegge, nel suo seno, i docenti che fanno parte del Comitato per la Valutazione del servizio del personale insegnante; Scuola dell’Infanzia Totale n. 125 3.7 Comitato di valutazione del servizio Composizione numerica 4 Docenti + Dirigente Scolastico Composizione nominativa Attribuzioni e competenze Airale Maria Grazia Bonasegale Donatella De Angeli Maria Teresa Pallavera Enrico Esprime una valutazione sull’opportunità della conferma dell’assunzione a tempo determinato per i docenti al termine dell’anno di formazione, sulla base di una relazione e sulle esperienze ed attività svolte. Tenuto conto di tale parere il Dirigente Scolastico redige una relazione in base alla quale dovrà essere emesso l’eventuale Decreto di conferma in ruolo. 24 4.0 Informazione e comunicazione Il rapporto scuola/ famiglia si sviluppa attraverso i canali ufficiali: Assemblea di classe o di sezione Consigli di Classe/Interclasse/Intersezione Consiglio di Circolo Colloqui individuali programmati Colloqui individuali su richiesta di genitori e/o insegnanti,su bisogni particolari che possono emergere in corso d’anno,ma anche in modo informale con modalità di partecipazione più diretta all’attività scolastica da parte dei genitori e alunni. Scuole dell’Infanzia dell'Istituto Le informazioni sugli aspetti organizzativi e sulle attività quotidianamente svolte sono regolarmente comunicate attraverso specifica cartellonistica esposta in bacheca (menù mensa, uscite, consigli abbigliamento, materiale occorrente, iniziative). Scuole Primarie e Secondarie di Primo Grado dell'Istituto Le informazioni relative alle attività e all’organizzazione vengono comunicate attraverso cartellonistica appesa in bacheca e avvisi scritti sui diari. Per le riunioni, di volta in volta, almeno 5 giorni prima, verrà fatta apposita convocazione scritta sul diario degli alunni contenente i seguenti elementi: giorno / orario / ordine del giorno.. Mostre, stand commentati dai bambini e dai ragazzi, spettacoli teatrali, manifestazioni sportive pubblicizzano all'esterno le esperienze più significative. 4.1 Modalità di comunicazione con i genitori e rapporti scuola – famiglia Le comunicazioni individuali e/o collettive con le famiglie si svolgono secondo il seguente calendario: Settembre Assemblea di classe con i genitori dei nuovi iscritti Ottobre Dicembre e Aprile Assemblea di classe in occasione delle votazioni per le elezioni dei rappresentanti di interclasse o di intersezione o di classe Incontri con le famiglie e comunicazione dei risultati conseguiti dagli alunni nel primo e nel terzo bimestre Febbraio e Giugno Consegna delle schede con le valutazioni del I° quadrimestre e finali Scuola Primaria e Secondaria di I grado). Gli insegnanti potranno inoltre incontrare i genitori su appuntamento concordato, in altri giorni e in altri periodi dell'anno scolastico, ovviamente sempre al di fuori dell'orario di insegnamento. Nella Scuola Secondaria di I grado ogni insegnante dedica un’ora settimanale al ricevimento 25 Le assemblee di classe e sezione possono essere richieste dai rappresentanti dei genitori e ne viene data comunicazione a tutti gli interessati con almeno cinque giorni di anticipo, per iscritto, comunicando anche l'ordine del giorno. I Consigli di Interclasse o di Intersezione vengono convocati di norma ogni bimestre, ogni mese il Consiglio di Classe, con comunicazioni sul diario dei rappresentanti di classe. Nelle scuole dell’Istituto funzionano Commissioni Mensa composte da insegnanti e genitori disponibili a controllare regolarmente la qualità del servizio di Ristorazione. Alcuni di loro partecipano ad incontri e corsi di formazione sull’educazione alimentare organizzati dal Comune e dalla Regione. 4.2 Commissione Mensa Scuola dell’infanzia di Via Bologna Chiozza Marianna GENITORI Risso Laura Zizza Monica DOCENTI Marrella Stefania Scuola dell’infanzia di Via San Marino GENITORI DOCENTI Bruzzese Sara Marchi Federica Azais Elisabetta Scuola Primaria Mameli Pavone Antonio GENITORI Testino Cinzia Salvo Francesca DOCENTI Bianco Silvia Scuola Primaria Montegrappa Taravella Valentina GENITORI Rimassa Giuliano Pozzo Barbara DOCENTI Cena Anna 26 4.3. Orari ricevimento professori su appuntamento COGNOME NOME MATERIA Airale M.Grazia Andreoni Barbara Baracchini Cristiana Bellè Silvia Scienze Matematiche Benazzo Michela Religione Bessero Maria Luisa Bisio Silvano Boero Floriana Botti Antonia Lettere Brigandì Federica Canepa Giuseppe Cattaneo Silvia Cuoco Claudia Cuppari Tiziana D’ambrosio Liana D’ambrosio Liana De Angeli M. Teresa Deidda Elena Ferrando Davidina Frixione Lorella Grasso Laura Lagomarsino Angela Lenti Maria Elisabetta Manfredi Barbara Marangoni Carla Marchese Laura Anna Marti Rinaldo Merlo Simona Monaldi Graziella Navone Alessandra Nuovibri Fabrizio Pastore Cristina Lettere Pignatiello Giuseppe Pippo Paola Pisano Cassandra Pontedera Simona Pugi Martina Romeo Manuela Simonetti Valerio Scienze Matematiche Torchia Nadia Inglese Vitale Ottavia Zuliani Gaia Scienze Motorie CLASSI GIORNO E giovedì Sostegno POLO Giovdì Francese ACE Lunedì Ed. Artistica ORARIO 955 PLESSO 10.55 Sal.Granarolo 10.00 San Marino 10.50 11.50 Sal.Granarolo Lettere B, 2D 3D giovedì B 2D 3D Ultimo venerdì 1A Primo lunedì 2D 1B Giovedì 11.20 11. 50 11.50 12.50 8.50 10.50 11.50 Educazione fisica A C E 2D Mercoledì 10.00 11.00 Sal.Granarolo Lettere 11.00 12.00 Sal.Granarolo Sostegno 2C 1C Lunedì 1,2A 1C 1, Mercoledì 2E POLO Giovedì Religione 2,3A C E Giovedì 11.00 11.55 Sal.Granarolo Sostegno 1C 1,3E mercoledì 11.50 12.50 Sal.Granarolo Scienze Matematiche San Marino Sal.Granarolo San Marino San Marino 9.50 10.50 Sal.Granarolo 9.00 10.00 San Marino A Lunedì 10.00 10.50 Sal.Granarolo Sostegno 2A 2C Martedì 11.55 12.50 Sal.Granarolo Sostegno 2B Lunedì 9.50 10.50 San Marino 3D 2B Lunedì 9.50 10.50 San Marino Mercoledì 10.50 11.50 San Marino Lunedì 11.50 12.50 Sal.Granarolo Educazione fisica Scienze Matematiche Inglese Sostegno B C E 2A POLO 3D Giovedì Sostegno POLO Sostegno POLO Lettere Tecnologia Sostegno 2E 3C B 2,3D 2,3A POLO 3D 8.50 9.50 Sempre fuori orario San Marino San Marino Martedì 7.50 8.50 San Marino Martedì 1° 2°3°Mercoledì 3°Venerdì Venerdì 10.50 11.45 Sal.Granarolo 11.50 12.45 San Marino 8.50 9.50 Sal.Granarolo 9.50 10.50 San Marino Educazione artistica ACE Martedì 11.50 12.50 Sal.Granarolo Scienze Matematiche 2,3D Mercoledì 11.50 12.50 San Marino Educazione Musicale B 2,3D Mercoledì 9.50 10.50 San Marino 10.50 San Marino Lettere 2,3B Giovedì 9.50 Lettere 1,3E Giovedì 10.50 11.45 Sal.Granarolo Sostegno 1,3E Giovedì 11.55 12.50 Sal.Granarolo Sostegno 2A 2E Mercoledì Lunedì Venerdì Giovedì 11.55 12.50 Sal.Granarolo 9.35 9.50 San Marino 11.20 11.50 Sal.Granarolo 8.50 9.50 Sal.Granarolo Sostegno 3A 1,2B C POLO 3B Martedì 7.50 8.50 San Marino 10.50 Sal.Granarolo Musica ACE Martedì 9.55 Spagnolo 1,2B Mercoledì 12.00 13.00 San Marino Sostegno 1,2B Mercoledì 12.00 12.30 Sal.Granarolo giovedì 8.50 Mercoledì Mercoledì Venerdì Giovedì 11.15 11.45 Sal.Granarolo 11.00 11.30 Sal.Granarolo 10.00 10.30 San Marino 9.30 9.50 San Marino Giovedì 11.00 11.30 San Marino Lettere Tecnologia Sostegno 2A 3D 1A E C B 1,3A 2,3D 1,2B POLO 27 9.50 Sal.Granarolo 4.4 Orari di ricevimento al pubblico degli uffici Ufficio di segreteria GIORNO LUNEDI’ MARTEDI’ MERCOLEDI’ GIOVEDI’ VENERDI’ Orario antimeridiano Orario pomeridiano Dalle ore 8,00 alle ore 9,00 dalle ore 16,00 alle ore 17,00 Dalle ore 8,00 alle ore 9,00 dalle ore 16,00 alle ore 17,00 Dalle ore 8,00 alle ore 9,00 dalle ore 16,00 alle ore 17,00 Dalle ore 8,00 alle ore 9,00 dalle ore 16,00 alle ore 17,00 Dalle ore 8,00 alle ore 9,00 / NOTE L’orario di ricevimento viene definito sia a tutela dell’utenza, sia a tutela degli erogatori del servizio, ed osservato puntualmente qualora l’Ufficio versi in condizioni di estrema difficoltà (es.: assenze di unità di personale, maggiori carichi di lavoro in particolari momenti dell’anno scolastico). Ufficio di direzione Il Capo di Istituto, Prof. Badano Silvana, riceve il pubblico tutti i giorni, compatibilmente con l’eventualità di altri impegni. Si consiglia di verificarne preventivamente, per vie brevi, la presenza in sede e, preferibilmente, concordare un appuntamento. Numeri telefonici Istituto comprensivo San Francesco da Paola: Tel 010/2428355 Fax: 010/232845 28 4.5 Fattori di qualità del servizio amministrativo I criteri indicati si riferiscono a condizioni lavorative ottimali (in particolare: presenza in servizio di tutto il personale di segreteria e assenza di attività lavorative straordinarie, anche se svolte durante il normale orario di lavoro). I fattori di qualità dei servizi amministrativi sono individuati nei seguenti standard: Trasparenza Al momento dell’iscrizione i genitori si impegnano a sottoscrivere le norme previste dalla L. 241/90. L’esercizio di tale diritto può consistere sia nella richiesta di prendere visione dei documenti, sia nella richiesta di copia dei documenti stessi, sempre che di dimensioni limitate. 4.6 standard specifici Per alcune procedure vengono adottati i seguenti standard specifici: Iscrizione alunni I genitori possono ritirare i moduli, personalmente o tramite loro delegati, nei giorni previsti dall’Ordinanza Ministeriale, durante l’intero orario di funzionamento dell’Ufficio di Segreteria. La Segreteria garantisce un rapido svolgimento della procedura di iscrizione alle classi . Il personale è disponibile a fornire ausilio e indicazioni in merito alla compilazione delle domande di iscrizione, specialmente quelle riguardanti le prime classi. Rilascio certificati La Segreteria rilascia i certificati, nel normale orario di apertura al pubblico, entro il tempo massimo di 3 giorni lavorativi per quelli di iscrizione e frequenza, e di 5 giorni lavorativi per quelli con votazioni e/o giudizi. I giorni lavorativi vengono computati partendo dal giorno seguente a quello di presentazione della richiesta scritta, che deve contenere i dati esatti dell’alunno (cognome, nome, luogo e data di nascita, scuola e classe frequentata, anno scolastico ed uso per cui si chiede il certificato). L’inesattezza dei dati comporta il mancato rilascio del certificato richiesto. Consegna documento di valutazione degli alunni Viene consegnato dagli insegnanti della classe entro 15 giorni dal termine delle operazioni generali di scrutinio. Gli Uffici di Presidenza e Segreteria assicurano spazi ben visibili adibiti all’informazione, attraverso i quali l’utenza può reperire agilmente i seguenti dati: - organigramma del personale scolastico; - organigramma degli Organi Collegiali; - orari di servizio del personale scolastico. Sono inoltre predisposti appositi spazi per albo di Istituto, bacheca sindacale, Piano dell'Offerta Formativa, Regolamento di Istituto,Carta dei Servizi. 4.7 procedure di reclamo La Scuola garantisce forme di tutela celeri e semplificate: I reclami possono essere orali, telefonici, via fax, scritti. Anche quelli orali e telefonici debbono, però, in un secondo momento, essere sottoscritti Tutti i reclami debbono contenere generalità, indirizzo e reperibilità del proponente. I reclami possono essere presentati al Capo di Istituto e alla D.S.G.A.. La Scuola garantisce risposta tempestiva entro 48 ore, da parte dei singoli destinatari per le questioni semplici e la risposta scritta, entro 15 giorni per le problematiche più complesse. 29
© Copyright 2024 Paperzz