SCONTO DEL 20% sul WHITE LABEL Yalla Yalla Rimini, 28 Ottobre 2013 Chi siamo • Fondata il 1° Dicembre 2010, YallaYalla nel 2012 anno ha raggiunto: • oltre 50.000 clienti • € 28.000.000o di fatturato • oltre 10.000.000 visitatori 10 motivi per usare il nostro White Label 1. Trasparenza 6. Contenuti 2. Usabilità 7. Call Center 3. Controllo del Budget in tempo reale 8. Tecnologia 4. Merchandising 9. Promozioni 5. Prodotto 10. CRM 1. Trasparenza • PREZZO FINALE dalla PRIMA RICERCA • Il prezzo mostrato nella pagina dei risultati è il prezzo finale comprensivo di tutte le tasse e tutti i costi accessori • Il prezzo non cresce durante il processo di prenotazione 2. Usabilità: i box di ricerca • Box di Ricerca • Selezione multipla di destinazioni/ promozioni (max 3) • Ricerca per destinazione/ Località/ Promozione • Box di Ricerca • Possono essere selezionate solo le date di partenza con offerte disponibili • Mai più pagine di risultato senza offerte! • Box di Ricerca • Possibilità di ricerca anche per più persone • Questo step evita di inserire queste informazioni durante il processo di prenotazione 2. Usabilità: Results Page •I filtri funzionano senza dover ricaricare la pagina •Filtri per: •Destinazione •Data di Partenza •Luogo di Partenza •Prezzo •Categoria Hotel •Servizi •Promozioni •Durata della vacanza •Prezzo Finale: tutti i costi sono inclusi •Promozioni •Video e Fotogallery 2. Usabilità: Pagina della Struttura Selezione della durata Selezione del numero di persone e camere Selezione Trattamento Prezzo Totale Selezione di Date e Aeroporti di Partenza 2. Usabilità: Pagina della Struttura 5 diversi tab di informazioni 1. Descrizione dell’ Hotel 2. L’Offerta include/Non include 3. Informazioni Utili 4. Note 5. Curiosità 2. Usabilità: Extra • Servizi Extra • Incremento margine finale • Maggior valore per il cliente • Offerte: • Upgrade di Camera • Escursioni • Business Class • Parcheggio all’Aeroporto • Assicurazione • Passaporto Medico • Servizio VIP Taxi fino all’Hotel 2. Usabilità: Metodi di Pagamento Dati Passeggeri 4 Diversi tipi di pagamento: 1. Carta di Credito 2. Carta di Credito Pagamento Parziale (€100) 3. Carta di Credito comunicata telefonicamente 4.Bonifico Bancario 3. Controllo Budget in Tempo Reale • Il Back office ha due diverse panoramiche: 1. Panoramica Marketing: • • • • Controllo fatturato Prenotazioni pendenti e confermate Prenotazioni fatte tramite Call Center Dati esportabili 2. Panoramica Amministratore: • Dettagli singola prenotazione • Stato prenotazione • Possibilità di cambiare tutti i dettagli della prenotazione 3. Controllo Budget in Tempo Reale Panoramica Marketing • Panoramica personalizzabile • Dati esportabili in Excel • Sub-Totale delle prenotazioni pendenti • Sub-Totale delle prenotazioni confermate • Prenotazioni fatte tramite Call Center 3. Controllo Budget in Tempo Reale Panoramica Amministratore 4. Merchandising Tutti gli elementi dell’Home Page possono essere modificati tramite il CMS 4. Merchandising Box di Ricerca Modificare il Box di Ricerca • Modifica di tutti gli elementi del Box di Ricerca • • • • • • Destinazioni Etichette Modificabili Promozioni Ordine Vista del display in orizzontale o verticale Allerta per prodotti non più disponibili 5. Prodotto • Offerta: • 540.000 offerte caricate attualmente • 200.000 stagione autunno/inverno • 340.000 durante stagione primavera/estate • Tour Operator • 80 diversi Tour Operator • Alpitour, EdenViaggi, Press Tours, Phone &Go, In Viaggi, Swan… • Esclusive • Diversi hotel e resort in esclusiva • Garanzia 100% dei posti prenotati 5. Prodotto • Extra • • • • • • • • Upgrade Prodotto: da Only Bed a All Inclusive Upgrade Camere: da Standard a Suite Business Class Valigie: sconti speciali per le valigie ultraleggere Roncato Light Escursioni (arte, safari,...) 15% dei nostri Trasferte da e per l’Aeroporto clienti Passaporto Medico ha acquistato uno o più dei Parcheggio Aeroporto nostri servizi nel 2011 • Assicurazione • 45% dei nostri clienti acquistano il nostro servizio assicurazione «100%» 6. Contenuti • Hotel : • Descrizioni accurate con dettagli sulle camere e servizi • Tutte le descrizioni pubblicate sono comunicate dai Tour Operator e arricchite con nostri commenti • Foto Gallery • Composte da un mix di foto fornite dai T.O. e arricchite da una selezione di foto fatte da Yalla • Le migliori 4 foto sono disponibili direttamente sul sito, mentre la foto Gallery completa è disponibile su SmugMug.com dove gli utenti possono vedere le foto anche in modalità slide show Example of Fotogallery 6. Contenuti • Video • I video caricati su Youtube sono disponibili via link nella pagina dei risultati delle strutture • Recensioni (CRM) • Le recensioni possono essere modificate • I contenuti possono essere usati per descrivere meglio le offerte singole e per obiettivi SEO perché sono contenuti unici 7. Call Center • Call Center • Personale interno qualificato • Personale gestito internamente offre un servizio migliore • Costo delle Chiamate • Il costo delle chiamate nazionali per i clienti che vogliono essere supportati durante il processo di prenotazione • Orari • Lunedì-Venerdì : dalle 9.00 alle 20.00 • Sabato: dalle 9.00 alle 16.00 (fino alle 20.00 durante la stagione estiva) • Persone • Fino a 20 operatori dedicati 8. Tecnologia • SLA • Disponibilità del Server 99,9% , 365 giorni, 24 ore • Risposta di supporto in 30 minuti • Bug Tracker • Grazie agli strumenti di controllo dei bug, tutte le richieste sono categorizzate, controllate e schedulate per un migliore ed efficiente consegna 9. Promozioni • Auto gestione della pagina delle promozioni • Attraverso il CMS è possibile costruire autonomamente una o più pagine promozionali • Gestione Sconti • Gestione degli sconti per iniziative promozionali • Creare diversi tipi di sconti: sconto a %, sconto fisso, per destinazioni/hotel, periodo, etc. • Gli sconti possono essere usati dai clienti durante il processo di prenotazione online Example of Promotion Page 10. CRM • Chiamata di Cortesia • I clienti vengono chiamati prima di partire per assicurarsi che sia tutto pronto e chiaro (documenti, orari del volo, etc.) • Attività di grande valore per i clienti che interagiscono con persone reali e non solo con il sito Chiamata di Cortesia Sistema di Gestione delle Recensioni • Gestione delle Recensioni • Si può autonomamente inviare un email chiedendo risposte sulle vacanze • Post Vendita • I reclami e le controversie sono interamente gestite da YallaYalla Gestione Post Vendita Chi già utilizza il nostro WL: Lastminute DOVE - Corriere.it, RCS Chi già utilizza il nostro WL: eDreams Opodo Costi Versione Light Sconto del 20% sul White Label nella versione Light per un importo totale di € 2.400 invece di € 3.000. Questa versione comprende un motore di ricerca (graficamente personalizzabile) da integrare all’interno del proprio sito. E’ previsto un servizio di call center generico. (es. www.vvsviaggi.it). € Costi Versione Top Sconto del 20% sul White Label nella versione Top per un totale di € 4.000 invece di € 5.000. In questa versione, oltre alle funzionalità del Light, è inclusa la gestione del CMS per configurare autonomamente la home page del sito più il servizio di call center personalizzato. (es. www.vacanze.olta.it) € Costi e pagamenti € Canone annuo: dal secondo anno € 500, include tutti gli aggiornamenti software e hardware, utilizzo dei potenti server YY e utilizzo della banda larga YY Il servizio White Label può essere pagato in tre rate: la prima rata alla firma del contratto, la seconda rata al rilascio del White Label e la terza rata un mese dopo il rilascio Contatti Yalla Yalla Spa Via Pareto, 5 – 47922 Rimini Tel. +39 0541 62 36 53 Fax. +39 0541 32 61 89 Info: [email protected] Website: www.yallayalla.it
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