GasOnLine - manuale richiesta e gestione

GasOnLine
Manuale richiesta e gestione utenze
Torino, Luglio 2014
italgas.it
Indice
3
5
7
8
9
10
11
12
13
15
17
• Token
• Richiesta nuova utenza
• Richiesta modifica profilo di accesso
• Richiesta modifica indirizzo mail associato ad un’utenza
• Richiesta cancellazione utenza
• Richiesta estensione dell’accesso di un’utenza su un altro distributore
• Mail di conferma inserimento
• Ricezione delle credenziali
• Modifica della password di primo accesso
• Reset password
• Sblocco dell’utenza e sblocco del Token
Token
I servizi qui di seguito elencati possono essere richiesti esclusivamente
dal possessore della «Chiave di Accesso da Amministratore (Token)»:

Richiesta nuove utenze

Modifica del profilo di accesso di un’utenza

Modifica dell’indirizzo mail associato all’utenza

Cancellazione di un’utenza

Estensione dell’accesso su più Distributori della stessa utenza
3
Token
Il «Token» è la chiave di accesso da Amministratore comunicato dal Distributore solo al legale rappresentante della
Società di Vendita, il quale dovrà aver cura di non divulgarlo a terzi.
Ha la valenza di una password, non ha scadenza e, in caso di dimenticanza, può essere recuperato contattando il
Distributore di competenza ai seguenti indirizzi di Pec:

[email protected] per Italgas, Metano Arcore, Metano Sant’Angelo Lodigiano e Umbria Distribuzione Gas

[email protected] per Napoletanagas

[email protected] per AES

[email protected] per Toscana Energia
Per richiedere il «Token» è necessario compilare, a cura del legale rappresentante della società, il modello “GOL0 Richiesta Token” disponibile sul sito dei relativi Distributori.
L’inserimento errato del Token per 4 volte consecutive porta al blocco della chiave.
Consultare pagina 17 per le indicazioni sullo sblocco.
4
Richiesta nuova utenza
Devono essere compilati tutti i campi OBBLIGATORI (indicati con un * ).
Al termine dell’inserimento cliccare su «Invia» per spedire la richiesta di approvazione al Distributore:
5
Note sulla compilazione dei campi
•
Nel campo «Tipologia Azienda» indicare il tipo di profilo di accesso richiesto, READ se lettura o WRITE se scrittura
•
Nel campo «Note» è possibile inserire informazioni e/o richieste aggiuntive (esempio: indicare se la nuova user deve
accedere anche sui Distributori Metano Arcore, Metano Sant’Angelo Lodigiano e/o Umbria Distribuzione Gas)
•
Per rendere valida la richiesta è necessario inviare una email all’indirizzo di Pec [email protected]
allegando il modello “GOL1 - Richiesta abilitazioni”. Il modello è disponibile sul sito del Distributore
6
Richiesta modifica del profilo di accesso
Per richiedere la modifica del profilo di accesso dell’utenza (da LETTURA a SCRITTURA o viceversa), è necessario indicare
nelle «Note» l’utenza per la quale si richiede la modifica del profilo, il tipo di profilo richiesto ed il Distributore interessato.
Per rendere valida la richiesta è necessario inviare una email all’indirizzo di Pec accessi-
[email protected], allegando il modello “GOL2 - Richiesta modifica abilitazione all’applicazione” Il
modello è disponibile sul sito del Distributore.
7
Richiesta modifica indirizzo mail associato ad un’utenza
Per modificare l’indirizzo mail associato ad un’utenza è necessario indicare nelle «Note» l’utenza per la quale si richiede
la modifica dell’indirizzo mail ed il nuovo indirizzo mail
Per rendere valida la richiesta è necessario inviare una email all’indirizzo di Pec [email protected] allegando il modello “GOL2 - Richiesta modifica abilitazione all’applicazione”. Il
modello è disponibile sul sito del Distributore.
8
Richiesta cancellazione utenza
Per eliminare un’utenza non più utilizzata è necessario indicare nelle «Note» l’utenza per la quale si richiede la
cancellazione
Per rendere valida la richiesta è necessario inviare una e-mail all’indirizzo di Pec
accessi-
[email protected], allegando il modello “GOL2 - Richiesta modifica abilitazione all’applicazione”. Il
modello è disponibile sul sito del Distributore.
9
Richiesta estensione dell’accesso di un’utenza
su un altro distributore
Per richiedere l’estensione dell’accesso su più Distributori della stessa utenza è necessario indicare nelle «Note»
l’utenza per la quale si richiede l’estensione ed il relativo Distributore interessato.
Per rendere valida la richiesta è necessario inviare una email all’indirizzo di Pec [email protected], allegando il modello “GOL3 - Estensione abilitazioni su altro distributore”. Il
modello è disponibile sul sito del Distributore.
10
Mail di conferma inserimento
Quando la richiesta viene inserita (abilitazione, modifica, estensione cancellazione) il sistema invia, all’indirizzo
specificato in fase di compilazione, la seguente email di conferma:
11
Ricezione delle credenziali
Quando il flusso approvativo del Distributore è completato e la nuova utenza abilitata all’applicazione GasOnLine, il
sistema invia, all’indirizzo specificato in fase di compilazione, la seguente email di conferma contenente le credenziali
per l’accesso (Utenza e password di primo accesso):
12
Modifica della password di primo accesso
La password assegnata è temporanea e deve essere modificata al primo accesso. Inserire la propria utenza e la
password di primo accesso:
Nella successiva schermata inserire la nuova password:
13
Modifica della password di primo accesso - policy
Di seguito le regole da ricordare relative alla gestione della password:
La password è strettamente personale e
scade dopo 60 giorni, al termine dei quali il
sistema chiederà di cambiarla nel momento
del «Login»
La nuova password dev’essere lunga almeno
8 caratteri e deve contenere
obbligatoriamente almeno:
- un carattere alfabetico maiuscolo
- un carattere alfabetico minuscolo
- un carattere numerico
Non deve contenere:
Dopo 5 tentativi di inserimento di una
password errata, la user si blocca per 60
minuti salvo richiesta di sblocco
- spazi;
- combinazioni di caratteri legati a
caratteristiche personali note
nell'ambiente di lavoro (p.e. nomi, date
di nascita, etc.);
- combinazioni di caratteri legati al nome
dell’azienda;
- sigle ripetitive facilmente riconoscibili
(p.e. aaabbb, qwerty, 123321, etc.).
14
Reset della Password
Nella schermata seguente inserire la propria utenza e cliccare su “Dimenticata la Password?”
15
Reset della Password
Il sistema invia all’indirizzo di posta associato all’utenza la seguente mail contenente la nuova password di primo accesso:
Al ricevimento della nuova password di primo accesso procedere con la modifica (vedi istruzioni pagina 13)
16
Sblocco utenza o Token
Per problemi relativi all’utenza RIE e alla relativa password inviare una mail a:
[email protected]
e p.c.
[email protected]
Per lo sblocco del Token:
in caso di 4 tentativi di inserimento errati nella form di provisioning, inviare una email al
Distributore di competenza, che provvederà allo sblocco, ai seguenti indirizzi:
[email protected] per Italgas, Metano Arcore, Metano Sant’Angelo Lodigiano ed Umbria
Distribuzione Gas
[email protected] per Napoletanagas
[email protected] per AES
[email protected] per Toscana Energia
17