F.A.Q. - Banca Monte dei Paschi di Siena

DOMANDE PIÙ FREQUENTI
Che cos’è PaschiPay MasterPass?
PaschiPay MasterPass di Banca Monte dei Paschi di Siena è la soluzione per lo shopping
online semplice, rapido e sicuro. PaschiPay MasterPass memorizza in un’unica sezione protetta
tutte i dati delle tue carte e il relativo indirizzo di spedizione, consentendoti di effettuare
acquisti online in pochi clic.
Quali carte posso utilizzare con PaschiPay MasterPass?
Puoi registrare a PaschiPay MasterPass carte di credito, di debito o prepagate di tutti i maggiori
circuiti (MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Diners). Ovviamente le
carte devono essere abilitate ad effettuare acquisti online.
In che modo posso utilizzare PaschiPay MasterPass per effettuare un acquisto?
Dopo aver inserito gli articoli nel carrello e una volta pronto a completare il tuo acquisto, fai
clic su Acquista con MasterPass e seleziona PaschiPay MasterPass dall’elenco delle
opzioni collegate a MasterPass.
Clicca su Accedi e scegli la carta di pagamento e l’indirizzo di spedizione da utilizzare tra quelli
precedentemente salvati. Contestualmente puoi anche aggiungere una nuova carta o un nuovo
indirizzo di spedizione.
Per terminare l’operazione, clicca su Termina shopping e avrai la possibilità di vedere il
riepilogo del tuo ordine prima di concludere la transazione.
PaschiPay MasterPass è sicuro?
Assolutamente sì. I dati delle tue carte sono gestiti in modo da garantirti i massimi livelli di
sicurezza.
Puoi aggiungere un ulteriore livello di protezione abilitando la Verifica tramite cellulare
dalle Impostazioni: al momento dell’acquisto, dopo aver selezionato la carta e l'indirizzo di
spedizione, ti verrà inviato sul tuo numero di cellulare un SMS con un codice di verifica di 4
cifre; non appena inserito questo codice, utilizzabile un’unica volta, potrai completare la
transazione.
L'utilizzo di PaschiPay MasterPass è a pagamento?
No, PaschiPay MasterPass è un servizio gratuito.
Qualora decidessi di ricevere notifiche via SMS relativamente al tuo account, potranno esserti
addebitate dal tuo gestore telefonico le tariffe standard previste per i messaggi.
Come faccio a contattare l’Assistenza Clienti PaschiPay MasterPass?
Se non hai trovato la risposta alle tue domanda tra le F.A.Q. e hai bisogno di ulteriore
supporto, contatta l’Assistenza Clienti PaschiPay MasterPass al n° 800 001 472.
BENVENUTO IN PASCHIPAY MASTERPASS
Che cos’è PaschiPay MasterPass?
PaschiPay MasterPass di Banca Monte dei Paschi di Siena è la soluzione per lo shopping
online semplice, rapido e sicuro. PaschiPay MasterPass memorizza in un’unica sezione protetta
tutte i dati delle tue carte di pagamento e il relativo indirizzo di spedizione, consentendoti di
effettuare acquisti online in pochi clic.
In che modo posso utilizzare PaschiPay MasterPass per effettuare un acquisto?
Dopo aver inserito gli articoli nel carrello e una volta pronto a completare il tuo acquisto, fai
clic su Acquista con MasterPass e seleziona PaschiPay MasterPass dall’elenco delle
opzioni collegate a MasterPass.
Clicca su Accedi e scegli la carta di pagamento e l’indirizzo di spedizione da utilizzare tra quelli
precedentemente salvati. Contestualmente puoi anche aggiungere una nuova carta o un nuovo
indirizzo di spedizione.
Per terminare l’operazione, clicca su Termina shopping e avrai la possibilità di vedere il
riepilogo del tuo ordine prima di concludere la transazione.
PaschiPay MasterPass è sicuro?
Assolutamente sì. I dati delle tue carte sono gestiti in modo da garantirti i massimi livelli di
sicurezza.
Puoi aggiungere un ulteriore livello di protezione abilitando la Verifica tramite cellulare
dalle Impostazioni: al momento dell’acquisto, dopo aver selezionato la carta e l'indirizzo di
spedizione, ti verrà inviato sul tuo numero di cellulare un SMS con un codice di verifica di 4
cifre; non appena inserito questo codice, utilizzabile un’unica volta, potrai completare la
transazione.
PaschiPay MasterPass è a pagamento?
No, PaschiPay MasterPass è un servizio gratuito.
Qualora decidessi di ricevere notifiche via SMS relativamente al tuo account, potranno esserti
addebitate dal tuo gestore telefonico le tariffe standard previste per i messaggi.
Quali carte posso utilizzare con PaschiPay MasterPass?
Puoi memorizzare in PaschiPay MasterPass carte di credito, di debito o prepagate dei circuiti
MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express e Diners. Ovviamente le carte
devono essere abilitate ad effettuare acquisti online.
Come faccio a iscrivermi al servizio PaschiPay MasterPass?
Per iscriverti devi essere titolare di PasKey Internet Banking. Tramite tale piattaforma è
infatti possibile ricevere il “Codice di Invito” richiesto in fase di registrazione.
Con tale Codice, accedi alla pagina iniziale di PaschiPay MasterPass, clicca su Registrati e crea
il tuo profilo. Ti basterà poi memorizzare le carte in tuo possesso, scegliere la tua preferita ed
infine registrare gli indirizzi di spedizione e fatturazione.
Dove posso utilizzare attualmente PaschiPay MasterPass?
Puoi usare PaschiPay MasterPass online ovunque sia presente il bottone “Acquista con
MasterPass”.
Per conoscere tutti i siti su cui puoi già acquistare con MasterPass visita la pagina
https://shopnow.masterpass.com/it-it
Quali browser supportano PaschiPay MasterPass?
PaschiPay MasterPass è supportato da tutti i moderni browser, quali Google Chrome, Firefox,
Safari e Internet Explorer 8+. È inoltre supportato su tablet e dispositivi mobili con sistema
operativo iOS 6+ o Android.
Ho ricevuto un Codice di invito. Come procedo?
Per iscriversi a MasterPass è necessario un Codice di invito, che puoi richiedere nella sezione
dedicata di PasKey Internet Banking. Per completare la registrazione a MasterPass, clicca su
Registrati nella pagina iniziale di PaschiPay MasterPass e segui le istruzioni che ti vengono
indicate.
Ho ricevuto una password provvisoria e un link via email. Come procedo?
Clicca sul link. Ti verrà chiesto di modificare la password provvisoria. Immetti la password
ricevuta seguita da una nuova password. Se l’operazione non va a buon fine, contatta
l’Assistenza Clienti PaschiPay MasterPass al n° 800 001 472.
GESTIONE DEL PROFILO, DELL’ACCOUNT E DELLE PREFERENZE
In che modo posso aggiornare i miei dati (nome, indirizzo email, numero di cellulare,
password, ecc.)?
Puoi aggiornare i tuoi dati personali ovunque ti trovi. Accedi al tuo account, vai su Profilo in
alto sullo schermo. Scegli il campo che desideri modificare cliccando sull’icona di modifica.
Apporta le variazioni desiderate e ricordati di salvare.
Qual è la funzione della casella da spuntare “Ricordami”?
Spuntando la casella Ricordami, l'opzione fa sì che il tuo profilo PaschiPay MasterPass venga
riconosciuto ogni volta che clicchi sul pulsante Acquista con MasterPass o che accedi per
gestire il tuo account PaschiPay MasterPass.
Questa funzione implica il salvataggio di un cookie nel browser.
Potrai rimuoverlo eliminando i cookies dal menu delle opzioni del browser stesso.
Ho dimenticato l’indirizzo di posta elettronica associato all’account. Che cosa posso
fare?
Potrai comunque accedere al servizio dal computer o da un dispositivo mobile inserendo il
numero di cellulare impostato al momento della creazione dell’account.
Vai su Profilo cliccando sull’icona del menu nella parte superiore dello schermo.
Potrai visualizzare l’email precedentemente impostata nella sezione Impostazioni ed
eventualmente cambiarla.
Ho dimenticato il numero di cellulare associato all’account. Che cosa posso fare?
Potrai comunque accedere al servizio dal computer o da un dispositivo mobile inserendo
l’indirizzo
email
impostato
al
momento
della
creazione
dell’account.
Vai su Profilo cliccando sull’icona del menu nell’angolo superiore sinistro dello schermo.
Potrai visualizzare il numero di cellulare precedentemente impostato nella sezione
Impostazioni ed eventualmente cambiarlo.
In che modo posso cambiare l’impostazione della lingua predefinita?
Accedi all’account PaschiPay MasterPass e seleziona Profilo. Da qui, seleziona il menu a
discesa Lingua e scegli la lingua che desideri utilizzare.
Come procedo se non ho più accesso all'indirizzo email o al numero di telefono
associato al mio account PaschiPay MasterPass?
Contatta il Servizio Clienti PaschiPay MasterPass al n° 800 001 472.
Perché ho ricevuto un’email con la quale mi si informava di una modifica al mio
account?
Per garantirti massimi livelli di sicurezza,ti sarà inviata un’email di conferma ogni volta che il
tuo account viene modificato. Se non hai apportato alcuna modifica, contatta il Servizio Clienti
PaschiPay MasterPass al n° 800 001 472.
Come faccio a eliminare il mio account PaschiPay MasterPass?
Prima di eliminare l’account ti invitiamo cortesemente a contattare il Servizio Clienti PaschiPay
MasterPass al nr. 800 001 472. Potrai in ogni caso eliminare il tuo account in qualunque
momento, accedendo al tuo account e poi a Profilo. Potrai scorrere la pagina e cliccare su
Elimina l’account.
Che cosa significa “collegare” PaschiPay MasterPass a un esercente e in che modo si
abilita questa funzione?
Il collegamento del tuo PaschiPay MasterPass a un esercente ti consente di effettuare ogni
transazione con MasterPass dal suo sito web in maniera ancora più semplice. Ti basta cliccare
sul pulsante Acquista con MasterPass, inserire la tua password e sarai pronto ad utilizzare il
servizio. L'esercente potrà utilizzare i dati del tuo PaschiPay MasterPass anche per
personalizzare la tua esperienza in conformità alle proprie regole sulla privacy.
Se fai acquisti abitualmente con PaschiPay MasterPass sul sito di un esercente, puoi decidere di
collegare il tuo account a quest’ultimo semplicemente abbinando la tua utenza registrata sul
sito dell’esercente stesso e il tuo account PaschiPay MasterPass, durante la transazione o in un
altro momento (se previsto dal sito dell’esercente).
Una volta completata la veloce procedura, sarà possibile effettuare acquisti in maniera ancora
più veloce, immettendo solo la tua password PaschiPay MasterPass senza lasciare in nessun
momento il sito dell’esercente.
Che cosa s’intende per “express checkout” e come faccio ad abilitarlo per un
esercente?
L’abilitazione dell’“express checkout” presso il sito di un esercente che supporta tale
funzionalità rappresenta la modalità in assoluto più semplice e rapida di acquistare con il tuo
PaschiPay MasterPass, che ti verrà offerta dopo aver completato l'acquisto. La procedura
prevede il caricamento dei dati del tuo PaschiPay MasterPass direttamente sul sito
dell’esercente una sola volta, visto che tali dati verranno caricati in automatico ad ogni
acquisto successivo su tale sito. Cliccando sul pulsante Acquista con MasterPass completerai
istantaneamente il tuo acquisto: non dovrai accedere al tuo account, né immettere una
password.
Come faccio a sapere con quali esercenti sono collegato?
Ti basta accedere al tuo PaschiPay MasterPass e fare clic su Collegamenti.
Come faccio a disabilitare il collegamento e/o l’express checkout per un esercente?
Ti basta accedere al tuo PaschiPay MasterPass e cliccare su Collegamenti. Scorri l’elenco fino
a trovare l'esercente dal quale desideri scollegarti, quindi clicca sul pulsante Scollega.
Se in qualsiasi momento desiderassi ricollegarti ad un esercente che hai precedentemente
scollegato, visita il sito o l’app dell'esercente e collega di nuovo il tuo PaschiPay MasterPass
all’esercente in questione.
GESTIONE DELLA SICUREZZA DELL’ACCOUNT
Ho dimenticato la password. Che cosa posso fare?
Vai alla pagina iniziale di MasterPass, clicca su Hai dimenticato la password? e segui le
istruzioni.
Ho bisogno di aggiornare la password. Come posso farlo?
Accedi al tuo account, quindi vai a Impostazioni cliccando sull’icona del menu nella parte
superiore dello schermo. Da qui, clicca sull’icona di modifica accanto al campo della password
per modificare le informazioni. Al termine, assicurati di salvare.
Che cos’è successo al mio messaggio di accesso personale?
Nello sforzo di offrirti un più rapido accesso al tuo PaschiPay MasterPass, abbiamo eliminato
l’opzione di inserimento di un messaggio di accesso personale. In questo modo l’accesso a
PaschiPay MasterPass diventa molto semplice, mantenendo però, al contempo, caratteri di
privacy e sicurezza.
Qual è la mia domanda di sicurezza?
La domanda di sicurezza aggiunge un livello ulteriore di protezione al tuo conto. Puoi
selezionare la domanda predefinita e scegliere una risposta univoca. La domanda di
sicurezza, accoppiata alla tua risposta, può essere utilizzata per aiutarti a verificare la tua
identità se riscontri un problema con l’account e hai bisogno di ulteriore assistenza da
PaschiPay MasterPass.
In che modo posso modificare la domanda di sicurezza?
Dopo l’accesso, vai su Impostazioni cliccando sull’icona Menu nella parte superiore dello
schermo. A quel punto, clicca sull’icona di modifica per modificare le tue informazioni.
Al termine, assicurati di salvare.
Ho dimenticato la risposta alla domanda di sicurezza. Che cosa posso fare?
Contatta il Servizio Clienti PaschiPay MasterPass al n° 800 001 472.
Che cos'è la verifica MasterPass tramite cellulare?
In alcuni casi è possibile aggiungere un ulteriore livello di per i pagamenti online. La Verifica
tramite cellulare di PaschiPay MasterPass consente di confermare la tua identità nel
momento in cui effettui una transazione.
Ogni volta che effettui una transazione, ti invieremo un SMS con un codice di verifica di 4 cifre.
Inserisci tale codice di verifica quando ti è richiesto e completa il tuo ordine nella pagina
dell’esercente.
Puoi attivare o disattivare la Verifica tramite cellulare in qualsiasi momento accedendo al
tuo account PaschiPay MasterPass, cliccando su Impostazioni e modificando le impostazioni
relative alla Verifica tramite cellulare.
Perché mi viene chiesto di fornire ulteriori informazioni di sicurezza al momento del
completamento della transazione?
Prima di ultimare una transazione ti potrebbe essere richiesta, dall’istituto finanziario che ha
emesso la carta, una specifica password con la quale confermi di essere il titolare autorizzato
della carta stessa e si certifica che il tuo acquisto può essere completato in sicurezza.
Per maggiori informazioni sul servizio MasterCard SecureCode visita
http://www.mastercard.us/support/securecode.html.
Per maggiori informazioni sul servizio Verified by Visa visita
http://usa.visa.com/personal/security/visa_security_program/vbv/verified_by_visa_faq.html.
Che cosa succede se perdo o mi viene rubato il mio dispositivo mobile?
Non preoccuparti, i dati della tua carta sono al sicuro e non sono memorizzati sul tuo
dispositivo. Per maggiore sicurezza, nel caso la password del tuo account sia uguale ad altre
password non protette presenti sul tuo dispositivo mobile, ti suggeriamo di cambiare la
password.
Puoi cambiare la tua password sul sito PaschiPay MasterPass accedendo al tuo account
PaschiPay MasterPass. Una volta eseguito l’accesso, vai su Impostazioni cliccando sull’icona
Menu nella parte superiore dello schermo. Clicca sull’icona di modifica nel campo della
password e, una volta completata la procedura, assicurati di salvare.
GESTIONE DELLE CARTE
In che modo è possibile aggiungere una nuova carta di pagamento nel mio account
PaschiPay MasterPass?
Ti è sufficiente accedere al tuo account PaschiPay MasterPass e cliccare su Aggiungi nuovo.
A quel punto, inserisci i dettagli della tua carta e accertati di salvare.
In che modo posso aggiornare i dettagli della mia carta o l’indirizzo di fatturazione?
Ti è sufficiente accedere al tuo account PaschiPay MasterPass. Clicca su Visualizza tutto sotto
la sezione Carte e seleziona l’icona di modifica sulla carta che desideri modificare.
Al termine, assicurati di salvare.
In che modo posso rimuovere una carta dal mio account PaschiPay MasterPass?
Ti è sufficiente accedere al tuo account, andare alla sezione relativa alla modifica della tua
carta e cliccare su Elimina questo metodo di pagamento.
In che modo posso cambiare la mia carta di pagamento preferita?
Ti è sufficiente accedere al tuo account PaschiPay MasterPass e cliccare su Visualizza tutto.
Clicca sull’icona di modifica della tua carta preferita e seleziona Imposta come metodo di
pagamento preferito nella parte inferiore del display.
Al termine, assicurati di salvare.
Perché mi si chiedono ulteriori informazioni di sicurezza quando aggiungo o modifico
una carta?
Inserendo le informazioni di protezione richieste, confermi di essere il titolare autorizzato della
carta e la tua carta può, quindi, essere aggiunta al tuo account in totale sicurezza.
Questa misura contribuisce a ridurre il rischio di frodi relativamente alla carta abbinata
all’account.
Per maggiori informazioni sul servizio MasterCard SecureCode visita:
http://www.mastercard.us/support/securecode.html
Per maggiori informazioni sul servizio Verified by Visa visita:
http://usa.visa.com/personal/security/visa_security_program/vbv/verified_by_visa_faq.html
Che cos’è una carta “brandizzata”? Può essere usata in PaschiPay MasterPass?
Le carte “brandizzate” rappresentano carte di pagamento accettate esclusivamente da uno o
più esercenti specifici e non presentano un contrassegno di marchio di rete, come MasterCard
o Visa. Attualmente PaschiPay MasterPass è in grado di accettare le carte brandizzate per
determinati esercenti. Un elenco completo delle carte attualmente supportate è disponibile nel
menu a discesa quando inserisci le informazioni sulla carta.
In che modo aggiungo o modifico una carta di pagamento brandizzata?
Se stai effettuando una transazione con un esercente abilitato, per prima cosa accedi al tuo
account PaschiPay. Una volta eseguito l’accesso, clicca su Aggiungi nuovo per aggiungere la
carta, oppure su Visualizza tutto per trovare la tua carta che stai cercando. Potrai quindi
modificare i dettagli della carta in questione selezionando l’icona di modifica. Inserisci le
informazioni relative alla tua carta e quindi accertati di salvare. Da quel momento potrai
utilizzare la carta brandizzata per le transazioni sui siti web degli esercenti abilitati.
GESTIONE DEI PROGRAMMI DI FIDELIZZAZIONE
Che cosa s’intende per “programma di fidelizzazione”?
Un “programma di fidelizzazione” consiste in un piano di incentivazione che può offrire sconti
sui prodotti, coupon o punti in cambio della partecipazione volontaria ad un programma. Un
programma di fidelizzazione può anche implicare l’offerta di una tessera cartacea o in plastica,
che identifica il cliente come membro del programma stesso.
In che modo è possibile aggiungere un nuovo programma di fidelizzazione?
Puoi aggiungere un nuovo programma di fidelizzazione solo presso gli esercenti partecipanti.
Ti è sufficiente accedere al tuo account PaschiPay MasterPass e cliccare su Aggiungi nuovo,
nella sezione Programmi fedeltà.
In che modo posso modificare o eliminare un programma di fidelizzazione?
Per modificare o eliminare un programma di fidelizzazione, ti è sufficiente accedere a un
account, selezionare Visualizza tutto e cliccare sull’icona di modifica accanto alla carta che
desideri cambiare. Se desideri eliminare un programma, clicca su Elimina questo
programma fedeltà nella parte inferiore dello schermo.
GESTIONE DEGLI INDIRIZZI DI SPEDIZIONE
In che modo posso aggiungere un nuovo indirizzo di spedizione?
Puoi aggiungere un nuovo indirizzo di spedizione non appena accedi cliccando su Aggiungi
nuovo, sotto la sezione Indirizzi di spedizione. A quel punto, inserisci il nuovo indirizzo e, al
termine, accertati di salvare.
In che modo posso aggiornare un indirizzo di spedizione?
Ti è sufficiente accedere al tuo account PaschiPay MasterPass, quindi selezionare Visualizza
tutto sotto la sezione Indirizzi di spedizione. Clicca sull’icona di modifica accanto
all’indirizzo che desideri modificare, aggiorna le informazioni e ricordati di salvare.
In che modo posso rimuovere un indirizzo di spedizione?
Ti è sufficiente accedere al tuo account PaschiPay MasterPass, quindi selezionare Visualizza
tutto sotto la sezione Indirizzi di spedizione. Clicca sull’icona di modifica per l’indirizzo che
desideri eliminare e quindi seleziona Elimina questo indirizzo.
CHECKOUT
In che modo posso cambiare il mio indirizzo di spedizione preferito?
Ti è sufficiente accedere al tuo account PaschiPay MasterPass, quindi selezionare Visualizza
tutto sotto la sezione Indirizzi di spedizione. Clicca sull’icona di modifica per il tuo indirizzo
preferito e seleziona Imposta questo come indirizzo di spedizione preferito nella parte
inferiore del display. Al termine, ricordati di salvare.
Posso inserire l'indirizzo di una casella postale come indirizzo di spedizione o di
fatturazione?
Sì, puoi memorizzare una casella postale nel tuo PaschiPay MasterPass come indirizzo di
spedizione o di fatturazione. Tuttavia, poiché alcuni esercenti non possono spedire a caselle
postali, è meglio controllare la loro policy prima di selezionarla come indirizzo di spedizione. Se
desideri memorizzare una casella postale come indirizzo di spedizione ma ricevi un messaggio
di errore, contatta la banca o l’istituzione finanziaria che ha emesso la tua carta per verificare
se il problema è relativo al tuo indirizzo di fatturazione.
La mia carta è stata rifiutata dall'esercente. Che cosa devo fare?
In primo luogo, dovrai controllare di aver inserito le informazioni corrette e aggiornate sulla
carta memorizzate nel tuo account. Accedi al tuo account PaschiPay MasterPass, quindi
seleziona Visualizza tutto sotto la sezione Carte. Clicca sull’icona di modifica accanto alla
carta che è stata rifiutata, quindi inserisci di nuovo le informazioni della carta stessa.
Se le informazioni della carta sono corrette, ti consigliamo di contattare la banca o l’istituzione
finanziaria che ha emesso la carta per verificare il motivo del rifiuto. Sul retro della carta, in
genere, è presente un numero di assistenza clienti della banca emittente.
Che cosa devo fare se l'esercente non accetta la carta che desidero utilizzare per le
mie transazioni?
Sebbene sia possibile inserire tutte le principali carte nel tuo account, alcuni esercenti
potrebbero non accettarle. Se una carta non è accettata, non sarai in grado di sceglierla al
completamento della transazione e l’icona della carta sarà disabilitata. Gli esercenti che
propongono MasterPass come metodo per effettuare transazioni online accettano sempre le
carte MasterCard.
Perché non è possibile spedire all’indirizzo che desidero utilizzare?
Ogni esercente prevede termini di spedizione specifici. Se un esercente non è in grado di
spedire a uno degli indirizzi salvati, l’icona che contiene l’indirizzo sarà disabilitata. Sarà
necessario selezionare un indirizzo di spedizione alternativo, se possibile. In caso contrario, ti
preghiamo di contattare direttamente l’esercente per ricevere ulteriore assistenza.
Ho abilitato la verifica tramite cellulare, ma il mio telefono non è disponibile e devo
portare a termine la procedura di checkout. Come procedo?
Se hai abilitato la Verifica tramite cellulare nel tuo PaschiPay MasterPass ma il tuo
dispositivo non è disponibile, puoi ancora completare il tuo acquisto. Dopo aver selezionato le
tue informazioni di pagamento, clicca su Problema con la verifica. A quel punto, rispondi alla
domanda di sicurezza e sarai in grado di completare il pagamento.
Al momento del checkout, ho cliccato su “Acquista con MasterPass” ma sono stato
reindirizzato su una nuova pagina. Come faccio ad accedere al mio account?
Dopo aver fatto clic su Acquista con MasterPass, seleziona il tuo account dall’elenco ed
effettua l’accesso. Se non lo vedi, accertati che il tuo Paese e la tua lingua siano corretti.
L’accesso potrebbe avvenire sulla pagina dell’esercente, oppure potresti essere reindirizzato
sul sito di MasterCard per completare il processo di accesso.
Per i pagamenti futuri (se nel tuo browser sono abilitati i cookies), seleziona Ricordami: da
quel momento in poi dovrai solo inserire la tua password per completare il tuo acquisto.
Come faccio a iscrivermi a PaschiPay MasterPass durante una transazione se non l’ho
ancora fatto?
Clicca su Acquista con MasterPass e su Seleziona il tuo account per scegliere il servizio
MasterPass della tua Banca. Quindi, alla schermata successiva, clicca su Registrati.
Puoi continuare a utilizzare il tuo MasterPass per eseguire acquisti ogni volta che vedi il
pulsante Acquista con MasterPass durante una transazione.
Dispongo già di un PaschiPay MasterPass. Posso richiederne un altro?
No, puoi possedere solo un unico PaschiPay Masterpass. Eventualmente puoi avere altri
account Masterpass rilasciati da altre Banche.
In che cosa consiste lo strumento “Seleziona il tuo account” e come faccio a
utilizzarlo per cambiare il mio account quando effettuo una transazione?
Lo strumento Seleziona il tuo account ti consente di utilizzare qualsiasi account sulla rete
MasterPass per eseguire determinate transazioni sul sito di un esercente. Quando effettui una
transazione online, clicca su Acquista con MasterPass. Se in precedenza hai selezionato
l’opzione Ricordami e nel tuo browser sono consentiti i cookies, l’account che hai utilizzato in
precedenza sarà utilizzato come impostazione predefinita. Se non hai selezionato l’opzione, lo
strumento Seleziona il tuo account ti consente di modificare l’account che desideri utilizzare
per effettuare il tuo acquisto.
Per modificare il tuo account, clicca su Seleziona il tuo account per visualizzare gli account
che hai utilizzato recentemente. Quando hai selezionato il tuo account, clicca su Accedi per
accedere.
Posso usare la stessa password per account diversi?
Per la tua sicurezza, ti consigliamo di utilizzare una password diversa per ciascun account.
Perché vedo l’opzione “Seleziona il tuo account” solo al momento di effettuare una
transazione e non quando gestisco il mio account?
L’opzione Seleziona il tuo account è sempre disponibile quando effettui transazioni con
MasterPass, e non hai bisogno di utilizzarla per effettuare modifiche al tuo account. Se hai più
account, dovrai accedere alla pagina di ciascun account per effettuare qualsiasi modifica.
Dove posso trovare tutti gli account ai quali mi sono iscritto?
Dopo aver cliccato su Acquista con MasterPass, clicca su Seleziona il tuo account.
Successivamente, clicca su Utilizza un altro account e seleziona l’account che desideri
utilizzare per accedere e completare l’acquisto.
PROTEZIONE DALLE FRODI
Che cosa devo fare se ritengo che attraverso l'account collegato alla mia carta siano
stati effettuati acquisti fraudolenti?
Se sospetti che sia stato effettuato un acquisto fraudolento con il tuo account MasterPass,
segnalalo immediatamente all'istituto finanziario che ha emesso la carta utilizzata per
l’acquisto.
Il numero del Servizio Clienti dell'istituto finanziario dovrebbe essere riportato sul retro della
tua carta. Se la carta in questione è MasterCard, puoi sempre contattare il centro assistenza
MasterCard.

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