scarica il programma dettagliato e le condizioni di

UN VIAGGIO PER…chi ama scoprire il volto nuovo dell’antico, un viaggio
equilibrato, con una forte identità culturale ma aperto alle innovazioni.
Circuito in esclusiva base 7 partecipanti
Dal 26/10/14 al 2/11/14
8 giorni e 6 notti
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Giorno 1. (26/10/2014) Italia – Muscat
Partenza dall’Italia con volo OMAN AIR delle ore 11.30 con arrivo previsto a MUSCAT alle ore 20.45.
Accoglienza, trasferimento in hotel e pernottamento.
Giorno 2. (27/10/2014) Muscat – Wadi Bani Awf - Jebel Shams
Visita della GRANDE MOSCHEA, voluta dal Sultano Qaboos bin Said Al Said, splendido esempio di
architettura islamica moderna: impressionante la sala di preghiera per la ricchezza delle decorazioni, la
cupola, il lampadario di cristallo e il tappeto persiano di 4.200 mq.
Partenza con le macchine fuoristrada in direzione Nord Ovest, verso la catena montuosa dell’HAJAR, dagli
spettacolari scenari, con vette che raggiungono i 3000 m. La strada sinuosa, sale gradualmente attraverso il
WADI BANI AWF, con pareti di roccia dalle splendide tonalità di colori e dalla morfologia bizzarra; pranzo
pic-nic nel wadi, per poi raggiungere un passo a oltre 2000 metri, con un superbo panorama sulla catena
dei monti HAJAR. Arrivo a JEBEL SHAMS nel pomeriggio. Cena e pernottamento in resort.
Giorno 3. (28/10/2014) Regione della Dakhiliya
Dopo colazione, si procede per l’esplorazione della regione della DAKHILIYA, la regione interna del paese,
ricca di luoghi d’interesse storico e culturale. Visita di due oasi particolarmente caratteristiche AL HAMRA,
con gli edifici costruiti in un impasto di fango e paglia e MISFAT AL ABRIYEEN, con le case abbarbicate tra le
rocce e le micro parcelle di terreno coltivate. In entrambe le oasi, uno straordinario sistema d’irrigazione,
costituito da canali chiamati “falaj”, distribuisce l’acqua dalle sorgenti di montagna alle piantagioni e
all’abitato. Dopo il pranzo in un ristorante locale, visita dello straordinario castello di JABREEN, dagli
splendidi soffitti decorati. A seguire, sosta presso l’imponente forte di BAHLA (visita esterna, il forte è
attualmente in restauro), considerato uno dei più belli del paese e incluso dall’UNESCO tra i beni
Patrimonio Mondiale dell’Umanità. Rientro a NIZWA nel pomeriggio. Cena e pernottamento in hotel.
Giorno 4. (29/10/2014) Nizwa – Sharqiyah Sands
NIZWA, la “Perla dell’Islam”, sorge in una pianura circondata da una folta oasi di palme. Visita del forte del
XVII secolo e del souq. Recentemente ristrutturato, quest’ultimo offre prodotti alimentari ma soprattutto
artigianali: leggii, ceramiche provenienti dalla vicina BAHLA, incensieri, bastoni da passeggio, copricapi
maschili e quant’altro. La città è inoltre rinomata per i suoi argentieri, i quali propongono i khanjar, i classici
pugnali omaniti d’argento finemente lavorati, e naturalmente anche collane, bracciali, anelli e monili in
genere. Dopo le visite, partenza da NIZWA per raggiungere, in circa due ore, il villaggio di MINTRIB. Pranzo
in un ristorante locale. Si lascia quindi la strada asfaltata per inoltrarsi tra le dune dalle sfumature color rosa
e arancione del deserto delle SHARQIYAH SANDS, conosciuto anche come deserto del WAHIBA, dal nome
della più importante tribù beduina che da secoli vive in questi luoghi, approfittando dei numerosi pozzi
d’acqua e cespugli d’erba che consentono di allevare greggi di capre e cammelli.
Cena e pernottamento in un suggestivo campo tendato in stile beduino.
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Giorno 5. (30/10/2014) Wahiba – Wadi Bani Khalid – Ras al Hadd
Lasciato il campo tendato, percorriamo alcuni chilometri nel deserto per raggiungere la strada asfaltata che
ci conduce verso lo scenografico WADI BANI KHALID, bellissima oasi dalla ricca vegetazione e terrazzamenti
in pietra. Piccole cascate alimentano pozze dove risulta piacevolissimo bagnarsi e nuotare o semplicemente
godere del gradevole ambiente. Dopo il pranzo in un ristorante locale, riprenderemo la strada che ci
condurrà a RAS AL HADD, la punta estrema orientale della penisola arabica. Sistemazione in un grazioso
resort con i bungalow sulla spiaggia. Dopo cena, escursione alla RISERVA NATURALE DI RAS AL JINZ, zona di
riproduzione delle tartarughe verdi dove, con un po’ di fortuna, sarà possibile osservare gli splendidi
animali che depositano le uova e le piccole tartarughe nascere e correre verso il mare. Dopo la visita, della
durata di un paio d’ore, rientro al resort e pernottamento.
Giorno 6. (31/10/2014) Ras Al Hadd – Muscat
Dopo colazione ci si dirigerà verso SUR, cittadina splendidamente racchiusa in una baia naturale, dove il
quartiere del porto è ancora costruito in stile tradizionale. Visita all’interessante cantiere dei dhow, le
tipiche imbarcazioni in legno che da sempre solcano i mari dell’Arabia e che ancora oggi sono utilizzate dai
pescatori e per piccoli commerci con l’Iran e il Pakistan. Si prosegue lungo la costa seguendo una strada
panoramica che corre tra montagne e mare. Breve sosta alle rovine della città di QALHAT, fondata nel II
sec. a.C. e importante porto durante il periodo medioevale dei regni sudarabici, visitata anche da Marco
Polo durante il suo viaggio in Oriente. Si entra quindi nel WADI TIWI, un canyon dalle imponenti pareti
rocciose, dove si alternano palmeti terrazzati e villaggi. Dopo un pranzo pic-nic si riprende la strada in
direzione di MUSCAT. Arrivati nella capitale, sistemazione presso l’hotel, cena libera e pernottamento.
Giorno 7. (01/11/2014) Muscat - Italia
Mattinata libera e pranzo libero (check-out per le ore 12). Nel pomeriggio tour della città. Si raggiunge la
zona della OLD MUSCAT, sede dell’AL ALAM PALACE, il Palazzo ufficiale di Sua Maestà il Sultano, nonché
dei due forti Portoghesi del XVI secolo, AL JALALI e AL MIRANI (visite esterne). A seguire, visita del souq di
MUTRAH, il mercato tradizionale dove acquistare splendidi artefatti artigianali omaniti: oggetti e gioielli in
argento, i tipici pugnali khanjar, spezie, varie fragranze d’incensi, pashmine, oggetti in legno e altro ancora.
Al termine delle visite cena al ristorante a base di pesce. Trasferimento in aeroporto e partenza per l’Italia
con volo notturno Oman Air con partenza da MUSCAT alle ore 01.45 e arrivo in Italia a Milano Malpensa
alle ore 08.20 del 2/11/14.
Scheda tecnica
Alberghi previsti (o altri della stessa categoria):
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1 notte Muscat Holiday, 4*;
1 notte Sunrise Resort;
1 notte Golden Tulip, 4*;
1 notte 1000 Nights Camp;
1 notte Turtle Beach Resort;
1 notte Shangri-La Al Bandar, 5*.
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Bene a sapersi:
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•
Per ragioni tecnico-operative l'itinerario potrà essere invertito pur garantendone
l'integrità;
In considerazione dei territori talvolta sconnessi che in parte si attraversano non è possibile
programmare un rispetto rigoroso dei tempi. Pertanto potrebbero esserci ritardi o
variazioni nel percorso e nella scansione dei tempi. La guida si occuperà di scegliere di volta
in volta la soluzione migliore;
L'itinerario è in mezzi 4X4;
Il bagaglio deve essere tassativamente costituito da sacche morbide di massimo 15-20 kg in
totale;
Non è richiesta alcuna vaccinazione;
E’ necessario il visto di entrata e passaporto con almeno 6 mesi di validità;
Il venerdì è giorno festivo e quindi musei e monumenti saranno chiusi.
Quota Individuale di partecipazione con partenza da Milano:
€ 2.280,00
Minimo 7 partecipanti
Con guida parlante italiano.
Supplementi per persona:
Supplemento singola
Tasse aeroportuali e fuel surcharge
Assicurazione medico bagaglio e
annullamento viaggio
€ 390,00
€230,00
€185,00
Quota di gestione pratica:
€ 50,00
4
Penali di annullamento
• 50% della quota di partecipazione sino a 2 settimane prima della partenza.
• 75% della quota di partecipazione da 2 settimane sino a 1 settimana prima della
partenza.
• 100% della quota di partecipazione dopo tali termini.
Il calcolo dei giorni per l’applicazione delle penali di annullamento inizia il giorno successivo alla
data di comunicazione della cancellazione e non include il giorno della partenza.
La quota comprende:
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Guida parlante Italiano per tutta la durata del tour;
Volo internazionale da Milano in classe turistica;
Trasferimenti da/per l’aeroporto;
Tour in veicoli 4x4 con autisti locali;
Pasti come da programma;
Acqua e soft drinks a disposizione in tour;
Ingressi a forti e musei come da programma;
Visita alle tartarughe nella Riserva Naturale di Ras al Jinz.
La quota non comprende:
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Le tasse aeroportuali soggetti a riconferma;
Assicurazione medico bagaglio e annullamento viaggio;
Eventuale supplemento camera singola;
Gli extra personali;
Facchinaggio;
Le mance;
Il visto d’ingresso;
Tutto ciò non esplicitamente indicato nella “quota comprende”.
5
Informazioni pratiche: Oman
FORMALITÀ
E’ necessario il passaporto individuale con almeno 6 mesi di validità dalla data d’ingresso nel
paese. E’ necessario il visto di ingresso ottenibile presso l’aeroporto di arrivo nel paese o presso
i principali posti di frontiera con gli Emirati Arabi, previa compilazione di un apposito modulo ed
il pagamento di 14 dollari per una permanenza in Oman di 10 giorni e 53 dollari per
permanenze fino a 30 giorni. Se si intende effettuare escursioni dall'Oman nella Regione di
Musandam (enclave omanita negli Emirati Arabi Uniti), occorre avvisare la frontiera omanita di
uscita che, con un apposito timbro, rende valido il visto entro le 24 ore dall’uscita. Ricordiamo ai
clienti di tenere all’interno del passaporto, la ricevuta di pagamento del visto d’ingresso.
DISPOSIZIONI SANITARIE
Non è richiesta alcuna vaccinazione. La reperibilità di medicinali in loco e l’assistenza sanitaria è
adeguata. Non esistono malattie endemiche. Raccomandiamo in ogni modo di rivolgersi al
proprio Ufficio d'Igiene Provinciale per informazioni più dettagliate. Si raccomanda di portare
con sé nel bagaglio a mano le medicine di uso personale.
CLIMA
Le condizioni climatiche in Oman variano notevolmente secondo le regioni. Il clima nella fascia
costiera è caratterizzato da una forte umidità e temperature estive calde ma ventilate.
Tendenzialmente il clima è semidesertico al centro, con piogge periodiche al nord. Il clima è
mite e costante nell'arco dell'anno. Nella zona montagnosa vi sono due stagioni delle piogge
(possibili piogge in novembre dicembre, temporali in luglio-agosto). Nel deserto il clima è secco
di giorno e umido la notte e notevole è l'escursione termica. Sulla costa che si affaccia
sull'Oceano Indiano il clima si fa più umido. Durante l’estate il clima è torrido con temperature
che superano i 40° gradi. La parte meridionale del paese è interessata d’estate (all’incirca da
metà giugno a metà settembre) dal monsone piovoso Khareef.
Muscat
Periodo
Gennaio
Febbraio
Marzo
Aprile
Maggio
Giugno
Luglio
Agosto
Settembre
Ottobre
Novembre
Dicembre
Temperatura
25
19
25
19
28
22
39
30
37
30
38
31
36
31
33
29
34
28
34
27
30
23
20
20
72
73
71
64
58
72
77
82
75
69
69
70
6
Umidità (%)
71
73
70
68
60
72
77
80
77
74
72
71
Precipitazioni (mm)
28
18
10
10
0
3
0
0
0
3
10
18
ABBIGLIAMENTO CONSIGLIATO
Per quanto riguarda gli indumenti personali si consiglia un abbigliamento informale e “stile a
cipolla”. Raccomandati abiti pratici e leggeri per il giorno (camicie di cotone, pantaloni lunghi e
corti di tela, calzature robuste ma leggere e comode, sandali con fondo antisdrucciolo tipo
Teva) e capi più pesanti come pile, cerata, foulard e calze per la sera e la mattina, soprattutto
per i viaggi tra dicembre e gennaio. All’interno di hotel e resort non ci sono restrizioni, ma per le
visite delle città e i tour è consigliabile un abbigliamento rispettoso delle tradizioni locali quindi,
in particolare per le donne, si consigliano pantaloni lunghi e camicie con manica lunga.
Da non dimenticare: occhiali da sole, cappellino da sole, torcia elettrica con batterie di ricambio,
farmacia personale, repellente per insetti, salviette igieniche, creme solari di protezione, crema
idratante, burrocacao per labbra, rullini/memory card di riserva, sveglia costume da bagno,
sandali/ciabattine di plastica, zainetto per necessità giornaliere, scarponcini da marcia e sandali
con fondo antisdrucciolo, cerata impermeabile tipo K-way.
FUSO ORARIO
In Oman:
Ora solare: Italia GMT+1 / Oman GMT+4. Per es.: Italia 12.00/ Oman 15.00.
Ora legale: Italia GMT+2 / Oman GMT+4. Per es.: Italia 12.00/ Oman 14.00.
Quindi, nel periodo in cui vige l’ora solare, la differenza è di +3 ore mentre, quando è in vigore
l’ora legale, è di +2 ore. In Oman si segue l’ora solare tutto l’anno.
VALUTA
La valuta che ha valore legale nell’Oman è il Rial Omanita (OMR), diviso in 1000 Baiza. A
30/06/2014 il cambio è: 1 € = 0,53 OMR, 1 US$ = 0,38 OMR. USD ed EURO sono accettati
ovunque. Si ricorda che i dollari emessi prima del 2001 non vengono più né accettati né
cambiati, a causa delle numerose falsificazioni. Non ci sono restrizioni sull’esportazione del Rial
e, per importi importanti e se documentato il cambio, è possibile la riconversione in valuta
straniera. Si consiglia di cambiare volta per volta lo stretto necessario. Il cambio si effettua nelle
banche e a volte negli hotel; può succedere che accettino il saldo di acquisti anche in Euro. Le
carte di credito sono accettate abbastanza comunemente negli hotel e grandi città, le più
diffuse sono la Visa e la MasterCard; la American Express invece può essere rifiutata.
DISPOSIZIONI DOGANALI
Di norma non vengono effettuati controlli, sia in entrata sia in uscita dal Paese. È vietata
l'importazione di alcolici (sono consentite solo due bottiglie ai passeggeri non musulmani), di
armi, di riproduzioni di armi (comprese le armi giocattolo), di articoli infiammabili, di droghe e
di materiale illustrativo offensivo della morale e della religione locale, datteri di tutti i tipi
comprese le radici di palma da datteri, palme ornamentali e noci di cocco.
Si fa presente che i libri, le cassette audio o video ed i DVD possono essere trattenuti alla
dogana al fine di verificarne il contenuto, e che la loro importazione può essere proibita. È
richiesto un permesso di importazione per tutte le carni ed i prodotti derivati; tale importazione
deve essere accompagnata da un certificato attestante che la carne è “Halal” (“lecito” cibo
preparato in modo accettabile secondo la legge islamica). Dal gennaio 2006 è vietata
7
l'importazione di khanjar (coltelli tradizionali) prodotti all'estero. È vietata l'esportazione di
gioielli, mobili, prodotti artigianali antichi di particolare valore storico. È consigliabile che il
visitatore si informi presso i negozianti prima di effettuare tali acquisti. E’ vietato raccogliere
coralli e uova di tartarughe sulle spiagge; pertanto non si possono esportare.
LINGUA
L'Arabo è la lingua ufficiale dell'Oman, per quanto anche la lingua inglese sia molto diffusa negli
ambienti degli affari. Nelle regioni costiere settentrionali s'incontrano commercianti e marinai e
un gran numero di emigrati dall’Iran e dal subcontinente indiano che parlano anche il Farsi e
l'Urdu. La maggior parte degli omaniti sono musulmani della setta ibadita, uno dei più precoci
movimenti dell'Islam, che si distingueva per la sua dottrina conservatrice e il sistema di potere
ereditario.
RELIGIONE
Religione: 75% musulmana (Sunniti, Ibaditi e Sciiti) e Induista. Si raccomandano un
atteggiamento ed un abbigliamento adeguati alle tradizioni locali, soprattutto durante il tour.
Scrupolosamente osservato dai musulmani è il mese del Ramadan, periodo di digiuno,
preghiera e meditazione.
PREFISSI TELEFONICI
Per telefonare dall'Italia il prefisso è 00968.
Per chiamare l’Italia comporre lo 0039.
Il sistema telefonico è ben distribuito: telefoni pubblici e carte telefoniche sono disponibili nei
negozi e nei supermarket, servizi Internet sono disponibili nei Cyber Café e nei principali hotel.
La rete mobile si basa sul sistema europeo GSM9000, quindi il cellulare è utilizzabile a
condizione di avere un accordo di roaming. Verificare con il proprio operatore gli accordi
presenti in Oman.
CINE/FOTO
Non esistono limitazioni per cineprese, apparecchi fotografici di qualsiasi tipo o videocamere. Si
raccomanda vivamente di portare con sé un buon numero di pellicole/memory card e pile di
scorta. Ricordiamo che è tassativamente proibito fotografare i seguenti soggetti: aeroporti,
installazioni e automezzi militari, edifici governativi, ponti, militari in divisa, polizia. Consigliamo
poi di chiedere sempre il permesso per fotografare le persone, specialmente le donne e di
evitare anche le moschee durante le ore di preghiera. Di solito è permesso fotografare l’interno
di siti religiosi o archeologici, tranne quando è diversamente indicato da appositi cartelli.
VOLTAGGIO
Il voltaggio in uso è 220-240 v. Si consiglia di munirsi di spina universale poiché le prese sono di
tipo diverso. Tuttavia generalmente sono reperibili in loco e negli hotel degli appositi adattatori.
CUCINA
La cucina tradizionale omanita offre poche specialità e il riso è la base del piatto nazionale. In
genere il cibo è buono un po’ ovunque nel paese, specialmente nella miriade di piccoli ristoranti
di Muscat e Salalah. Grazie al lunghissimo tratto di costa, la cucina locale è ricca di pesce come
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ingrediente principale. La carne è soprattutto di montone e pollo. Da assaggiare l’harees, grano
cotto e carne bollita condito con lime, cipolla e peperoncino, e lo shuwa, carne marinata con
spezie cotta in forno d’argilla e servita con il riso. Ottimi i dolci. Si ricorda che gli alcolici sono
serviti solo nei grandi alberghi. Gli hotel/resort utilizzati durante il tour, gli alberghi in città e al
mare servono una buona cucina internazionale abbinata a piatti della tradizione locale. Siete
pregati di avvisare al momento della prenotazione in Italia per tempo se siete vegetariani,
affinché possiamo venire incontro alle vostre esigenze nel modo migliore.
ACQUISTI
Ottimi i datteri di produzione locale, così come le spezie. Da non perdere poi l’acquisto di
incenso, per il quale il Paese è famoso, magari abbinato ad un incensiere in ceramica. Vario ed
interessante è l’artigianato, notevole quello di oro e argento. Da segnalare in particolare il
‘khanjar’, tipico pugnale omanita a lama ricurva, con l’impugnatura impreziosita, a volte di
fattura davvero notevole; poi le caffettiere, in bronzo o in argento ed ancora oggetti in
ceramica, cesti, stuoie in paglia di riso, fodere di cuscini tessuti e abiti anche di origine orientale.
ATTENZIONE A NON ACQUISTARE ED ESPORTARE: ANIMALI VIVI, ARTIGIANATO ANTICO, PIETRE
PREZIOSE E SEMIPREZIOSE ALLO STATO GREZZO, PRODOTTI DERIVATI DA SPECIE PROTETTE
QUALI TARTARUGA, CORALLO, CONCHIGLIE, ECC. Importante verificare le disposizioni nazionali
ed internazionali. “Prendiamo solo foto, lasciamo solo impronte”.
ORARI DI APERTURA
Gli orari variano da regione a regione e secondo la stagione. Il giorno festivo è il venerdì, ma la
maggior parte degli uffici governativi chiude anche il giovedì. Il giorno di chiusura delle banche è
il sabato. Generalmente gli orari delle banche sono dalle 8.00/9.00 alle 12.00/13.00, ma alcune
riaprono per un paio d’ore nel pomeriggio.
MAREA
Le coste dell’Oman sono soggette alle escursioni tra l’alta e la bassa marea. Per marea
astronomica si intende la variazione di livello marino, sempre attiva e regolare (le previsioni di
oscillazione si possono fare anche per più anni) a cui però si sovrappongono anche altri
fenomeni legati alla meteorologia quali il vento, la pressione atmosferica, lo stato del mare … Le
fasi in cui si alternano i picchi di massima e minima sono di circa sei ore e strettamente
dipendenti dalle fasi lunari (molto marcate con la luna piena).
NUMERI UTILI
Polizia locale – Royal Omani Police (00968) 24736611
Ospedale – Royal Hospital Muscat (00968) 24599000
Ambasciata Italiana - Way 3034 - House n. 2697 - Shatti Al Qurum (00968) 24695131
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INFORMAZIONI GENERALI
NORME E SUGGERIMENTI RELATIVI AL VOLO
Biglietto aereo
Desideriamo portare alla vostra attenzione, che dal 1 giugno 2008, in conformità con le
disposizioni IATA (International Air Transports Association) l’associazione internazionale che
rappresenta 240 compagnie aeree e il 94% del traffico aereo internazionale di linea, non si
potranno più emettere biglietti aerei cartacei. Questi documenti di viaggio sono stati sostituiti
dai biglietti elettronici, gli e-ticket, che garantiscono il metodo più efficiente di emissione e
gestione del trasporto aereo, migliorando inoltre il servizio per i viaggiatori.
Cos’è un biglietto elettronico? Un biglietto elettronico (e-ticket o ET) contiene in formato
elettronico tutte le informazioni che prima venivano stampate sul biglietto cartaceo. L’unico
foglio di cui si ha bisogno è un “itinerary receipt” (in formato A4) che vi verrà consegnato
assieme ai documenti di viaggio, che rappresenta la ricevuta del passeggero e la conferma
dell’avvenuta emissione del biglietto aereo. Riporta tutti gli estremi dettagliati dei voli prenotati
per vostro conto, il codice di conferma del vettore aereo, il numero di biglietto elettronico
emesso e i vostri nominativi come da passaporto. Questo documento dovrà essere custodito
con cura e presentato direttamente al banco di accettazione del volo. E’ importantissimo che al
momento della prenotazione comunichiate il vostro nome esatto come da passaporto (anche
secondo nome o cognome se li avete).
Articoli consentiti in cabina (bagaglio a mano):
• Un bagaglio a mano la cui somma delle dimensioni (lunghezza + altezza + profondità)
non superi complessivamente i 115 cm (come previsto dal DM 001/36 del 28 gennaio
1987);
• Una borsetta o borsa porta-documenti o personal computer portatile;
• Un apparecchio fotografico, videocamera o lettore di CD;
• Un soprabito o impermeabile;
• Un ombrello o bastone da passeggio;
• Un paio di stampelle o altro mezzo per deambulare;
• Articoli da lettura per il viaggio;
• Culla portatile/passeggino e latte/cibo per bambini, necessario per il viaggio;
• Articoli acquistati presso i “duty free” ed esercizi commerciali all’interno dell’aeroporto e
sugli aeromobili;
• Medicinali liquidi/solidi indispensabili per scopi medico-terapeutici e dietetici
strettamente personali e necessari per la durata del viaggio. Per quanto riguarda i
predetti medicinali liquidi è necessaria apposita prescrizione medica;
• Liquidi, contenuti in recipienti individuali di capacità non superiore a 100 millilitri o
equivalente (es. 100 grammi), da trasportare in una busta/sacchetto/borsa di plastica
trasparente, richiudibile, completamente chiusa, di capacità non eccedente 1 litro
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(ovvero di dimensioni pari, ad esempio, a circa cm 18 x 20) separatamente dall’altro
bagaglio a mano.
Nota: i liquidi in questione comprendono acqua e altre bevande, minestre, sciroppi, creme,
lozioni e oli, profumi, spray, gel, inclusi quelli per i capelli e per la doccia, contenuto di recipienti
sotto pressione, incluse schiume da barba, deodoranti, 14 sostanze in pasta, incluso dentifricio,
miscele di liquidi e solidi, mascara, ogni altro prodotto di analoga consistenza. Per busta di
plastica/sacchetto trasparente richiudibile deve intendersi un contenitore che consente di vedere
facilmente il contenuto, senza che sia necessario aprirlo e che sia dotato di un sistema
integralmente sigillante, come zip oppure chiusure a pressione o comunque una chiusura che
dopo essere stata aperta possa essere richiusa. É raccomandabile includere nel bagaglio a mano
l'occorrente per la notte e un golf, utili in caso di ritardata consegna del bagaglio all'arrivo.
Attenzione invece a non includere coltellino multiuso, forbicine, tagliaunghie, ecc.
BAGAGLIO DA SPEDIRE A SEGUITO DEL PASSEGGERO
Si consiglia l’uso di lucchetto e di mettere un’etichetta con proprio nome e recapito anche
all’interno del bagaglio. Preghiamo leggere le informazioni date in ogni itinerario poiché le
disposizioni spesso sono diverse e limitano ulteriormente il peso per motivi di sicurezza; se si
superano i limiti imposti, questo può comportare un aumento di costo elevato.
ARTICOLI VIETATI NEL BAGAGLIO
E’ vietato il trasporto nella stiva dei seguenti articoli:
• Esplosivi, fra cui detonatori, micce, granate, mine ed esplosivi;
• Gas compressi (infiammabili, non infiammabili, refrigeranti, irritanti e velenosi) come i
gas da campeggio, bombolette spray per difesa personale, pistole lanciarazzi e pistole
per starter;
• Sostanze infiammabili (liquide e solide) compreso alcool superiore a 70 gradi; sostanze
infettive e velenose;
• Sostanze corrosive, radioattive, ossidanti o magnetizzanti;
• Congegni di allarme;
• Torcia subacquea con batterie inserite.
MODALITÀ DI RECLAMO
In caso di:
MANCATA RICONSEGNA/DANNEGGIAMENTO del bagaglio registrato (il bagaglio consegnato al
momento dell’accettazione e per il quale viene emesso il “Talloncino di Identificazione
Bagaglio”) all’arrivo a destinazione si deve APRIRE UN RAPPORTO DI SMARRIMENTO O DI
DANNEGGIAMENTO BAGAGLIO facendo contestare l’evento, prima di lasciare l’area riconsegna
bagagli, presso gli Uffici “Lost and Found” dell’aeroporto di arrivo, compilando gli appositi
moduli, comunemente denominati P.I.R. (Property Irregularity Report).
SMARRIMENTO DEL BAGAGLIO Se entro 21 giorni dall’apertura del “Rapporto di smarrimento
bagaglio” non fossero state ricevute notizie sul ritrovamento, inviare tutta la documentazione
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di seguito specificata all’Ufficio Relazioni Clientela e/o Assistenza Bagagli della compagnia aerea
con la quale si è viaggiato per l’avvio della pratica di risarcimento.
RITROVAMENTO DEL BAGAGLIO SMARRITO In caso di ritrovamento del bagaglio, entro 21 giorni
dalla data di effettiva avvenuta riconsegna, inviare tutta la documentazione di seguito
specificata all’Ufficio Relazioni Clientela e/o Assistenza Bagagli della compagnia aerea con la
quale si è viaggiato per l’avvio della pratica di risarcimento delle spese sostenute.
DOCUMENTAZIONE NECESSARIA PER ENTRAMBI I CASI:
• Il codice di prenotazione del volo in caso di acquisto via internet oppure l’originale della
ricevuta in caso di biglietto cartaceo;
• L’originale del P.I.R rilasciato in aeroporto;
• L’originale del talloncino di identificazione del bagaglio e la prova dell’eventuale
avvenuto pagamento dell’eccedenza del bagaglio;
• Un elenco del contenuto del bagaglio nel caso di bagaglio smarrito;
• Un elenco dell’eventuale contenuto mancante nel caso di bagaglio ritrovato;
• Gli originali degli scontrini e/o ricevute fiscali nei quali sia riportata la tipologia della
merce acquistata (in relazione alla durata dell’attesa) in sostituzione dei propri effetti
personali contenuti nel bagaglio;
• Indicazione delle coordinate bancarie complete: nome e indirizzo della banca, Codici
iban, abi, cab, numero di c/c, codice swift nel caso di conto estero e nome del titolare
del conto corrente; se i suddetti dati non si riferiscono all’intestatario della pratica,
specificare anche l’indirizzo di residenza, numero di telefono, numero di fax (se
disponibile), l’indirizzo e-mail (se disponibile).
IMPORTANTE – “PARTENZE DA ALTRE CITTÀ”
La normativa aerea è estremamente complessa e articolata. Riteniamo quindi doveroso darvi
alcune indicazioni, confermandovi che, comunque, tutto lo staff addetto alle prenotazioni resta
a disposizione per informazioni, consigli, chiarimenti. Le partenze da “altre città” diverse da
quelle pubblicate in catalogo, sono quasi sempre possibili ma, soprattutto se non sono operate
dallo stesso vettore della tratta internazionale, seguono disposizioni particolari che è giusto
conoscere, anche perché eventuali ritardi/cancellazioni o altro non comportano responsabilità
né da parte del vettore Oman Air né da parte della DERTHONA VIAGGI 2 S.r.l. Eseguiremo tutte
le pratiche necessarie per farvi partire nel modo più comodo e dalla città che preferite, ma con
le opportune avvertenze e informandovi che, se non esiste un accordo tra la compagnia che
opera il volo internazionale e quelle che effettuano la prima tratta, devono essere emessi due
biglietti differenti e questo comporta a volte la necessità di un doppio imbarco dei bagagli.
Informandovi inoltre che la perdita del volo internazionale non comporta la protezione del
biglietto, i rimborsi o l’assunzione delle eventuali spese di hotel da parte della compagnia aerea
e della DERTHONA VIAGGI 2 S.r.l.
In base al Contratto di Trasporto, i vettori faranno il possibile per trasportare i passeggeri e i
bagagli con ragionevole speditezza. I vettori possono sostituire senza preavviso altri vettori,
l’aeromobile e possono modificare e omettere, in caso di necessità, le località di fermata
12
indicate sul biglietto. Gli orari possono essere variati e non costituiscono elemento essenziale
del contratto. I vettori e DERTHONA VIAGGI 2 S.r.l. non si assumono responsabilità per le
coincidenze.
INFORMAZIONI RELATIVE AL VIAGGIO
Documenti per l’espatrio
Ricordiamo che, considerata la variabilità della normativa in materia, le informazioni relative ai
documenti di espatrio sono da considerarsi indicative e riguardano esclusivamente cittadini
italiani e maggiorenni. Ogni partecipante è tenuto a controllare personalmente la validità del
proprio passaporto (che normalmente non deve scadere entro sei mesi dalla data di partenza),
la presenza di diverse pagine libere (il numero varia a seconda dell’itinerario scelto e dunque
visti necessari) e la validità della marca da bollo per l'uscita dall'Italia. Si consiglia di avere
sempre con sé una copia conforme all’originale del passaporto e di eventuali vaccinazioni
internazionali, e di tenerle separate dai documenti originali. L'impossibilità per il cliente di
iniziare e/o proseguire il viaggio a causa della mancanza e/o dell’irregolarità dei prescritti
documenti personali (passaporto, carta d'identità, vaccinazioni, etc.) non comporta
responsabilità dell'organizzatore.
Norme valutarie in Italia
Ai sensi del Reg. CE 1889/2005 del 26.10.2005 (aggiornamento del 15.06.2007) ogni persona
fisica in entrata o in uscita dall’Unione Europea ha l’obbligo di dichiarazione in DOGANA delle
somme di denaro contante e strumenti negoziabili al portatore trasportati d’importo pari o
superiore a 10.000 euro.
Assicurazioni
Per quanto riguarda le disposizioni assicurative vi invitiamo a leggere con attenzione la relativa
polizza. In caso di sinistro, malattia o infortunio durante il viaggio, Vi preghiamo di provvedere
immediatamente a informare l’assicurazione comunicando il numero indicato nella polizza
ricevuta con i documenti di viaggio.
Imprevisti
Gli itinerari pubblicati sono stati elaborati in modo da essere realizzati con puntualità e
precisione. Particolari situazioni possono tuttavia determinare variazioni nello svolgimento dei
servizi previsti: voli, orari, itinerari aerei e alberghi possono essere modificati a discrezione dei
vari fornitori e sostituiti con servizi di pari livello. Il verificarsi di cause di forza maggiore quali
scioperi, avverse condizioni atmosferiche, calamità naturali, disordini civili e militari, sommosse,
atti di terrorismo e banditismo e altri fatti simili non sono imputabili all'organizzazione.
Eventuali spese supplementari sostenute dal partecipante non potranno pertanto essere
rimborsate e non lo saranno le prestazioni che per tali cause dovessero venir meno e non
fossero recuperabili. Inoltre l'organizzazione non è responsabile del mancato utilizzo di servizi
dovuto a ritardi o cancellazioni dei vettori aerei.
Disservizi
13
Come indicato nelle Condizioni di Partecipazione, eventuali contestazioni in merito a difformità
di prestazioni rispetto a quanto contrattualmente previsto, rilevate in corso di viaggio,
dovranno essere riferite quando e se possibile al nostro rappresentante sul luogo. E’ comunque
necessaria la notifica scritta a DERTHONA VIAGGI 2 S.r.l. entro 10 giorni dalla data di rientro in
Italia. Le eventuali richieste di rimborso relative a servizi non usufruiti saranno documentate da
una dichiarazione che richiederete al rappresentate locale, e che attesterà il mancato
godimento dei servizi stessi.
La Convenzione CITES (Convention on International Trade of Endangered Species)
Il 1° giugno 1997 è entrato in vigore il Regolamento Comunitario che dà attuazione alla
Convenzione CITES (Convenzione sul Commercio Internazionale di Specie Minacciate di
Estinzione) di Washington a proposito d’importazione di specie animali e vegetali vive o morte,
parti di animali e piante protette perché a rischio di estinzione. Sono previste multe fino a
130.000 euro per chi porta in Italia souvenir realizzati con parti di animali protetti e animali vivi,
anche se acquistati legalmente nel paese di origine.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’articolo 17 della Legge n.38/2006:
“La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati concernenti la prostituzione e la
pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero”.
14
Al momento non sono state fatte prenotazioni, il
cambiamento delle tariffe aeree dovuto ad eventuale
mancanza di disponibilità di quelle previste al momento
della prenotazione definitiva, potrebbe portare ad una
variazione della quotazione.
• Acconto di Euro 667,00 all’atto della prenotazione.
15
• Saldo entro il 20/09/14, termine ultimo per
l’iscrizione.
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
1. FONTI LEGISLATIVE
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia
nazionale sia internazionale, è disciplinata fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3 del D.
Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”) - dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica
ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al Contratto di Viaggio (CCV), firmata
a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto applicabile - nonché dal Codice del Turismo (artt. 32-51) e
sue successive modificazioni.
2. REGIME AMMINISTRATIVO
L’organizzatore e l’intermediario del pacchetto turistico, cui il turista si rivolge, devono essere
abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa
applicabile, anche regionale. Ai sensi dell'art. 18, comma VI, del Cod. del Turismo, l'uso nella
ragione o denominazione sociale delle parole "agenzia di viaggio", "agenzia di turismo", "tour
operator", "mediatore di viaggio" ovvero altre parole e locuzioni, anche in lingua straniera, di
natura similare, è consentito esclusivamente alle imprese abilitate di cui al primo comma.
3. DEFINIZIONI
Ai fini del presente contratto s’intende per:
a) Organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo
forfetario, a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la combinazione degli elementi di
cui al seguente art. 4 o offrendo al turista, anche tramite un sistema di comunicazione a
distanza, la possibilità di realizzare autonomamente ed acquistare tale combinazione;
b) Intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende o
si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un
corrispettivo forfetario;
c) Turista: l'acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da
nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto
16
della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un
pacchetto turistico.
4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
La nozione di pacchetto turistico è la seguente: “I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi,
le vacanze, i circuiti “tutto compreso”, le crociere turistiche, risultanti dalla combinazione, da
chiunque ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati,
venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario: trasporto, alloggio, servizi turistici non
accessori al trasporto o all’alloggio di cui all’art. 36 che costituiscano per la soddisfazione delle
esigenze ricreative del turista, parte significativa del “pacchetto turistico” (art. 34 Cod. Tur.). Il
turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (redatto ai
sensi e con le modalità di cui all’art. 35 Cod. Tur.). Il contratto costituisce titolo per accedere al
Fondo di garanzia di cui al successivo art. 21.
5. INFORMAZIONI AL TURISTA - SCHEDA TECNICA
L’organizzatore predispone in catalogo o nel programma fuori catalogo anche su supporto
elettronico o per via telematica una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori della scheda
tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono:
• Estremi dell’autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. o S.C.I.A.
dell’organizzatore;
• Estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile;
• Periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo;
• Modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 39 Cod. Tur.);
• Parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod. Tur.).
L’organizzatore inserirà altresì nella scheda tecnica eventuali ulteriori condizioni particolari. Al
momento della conclusione del contratto l’organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa
l’identità del/i vettore/i effettivo/i, fermo quanto previsto dall’art. 11 del Reg. CE 2111/2005, e
della sua/loro eventuale inclusione nella “black list” prevista dal medesimo Regolamento.
6. PRENOTAZIONI
La proposta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del
caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia.
L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del
contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo
sistema telematico, al turista presso l’agenzia di viaggi intermediaria. L’organizzatore fornirà
prima della partenza le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti
contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, come previsto
17
dall’art. 37, comma 2 Cod. Tur. Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur. nel caso di contratti
conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli art.
50 e 45 del D. Lgs. 206/2005), l’organizzatore si riserva di comunicare per iscritto l’inesistenza
del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs. 206/2005.
7. PAGAMENTI
La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da
versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data entro
cui, prima della partenza, dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, dall’opuscolo
o da quanto altro. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite
costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia
intermediaria e/o dell’organizzatore, la risoluzione di diritto.
8. PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato
in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o
programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20
giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
• Costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
• Diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse o diritti di
atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
• Tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. Per tali variazioni si farà riferimento
al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del
programma, come riportata nella scheda tecnica del catalogo, ovvero alla data
riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.
Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale
espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.
9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
Prima della partenza l'organizzatore o l’intermediario che abbia necessità di modificare in
modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al
turista, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Ove non
accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il turista potrà esercitare alternativamente il
diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico
sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 10.
“Il turista può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal
mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel
18
Programma fuori catalogo o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto
turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso
fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli
diversi dalla mancata accettazione da parte del turista del pacchetto turistico alternativo
offerto, l’organizzatore che annulla, (Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituirà al turista il doppio di
quanto dallo stesso pagato e incassato dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio. La
somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il
turista sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 10, 4° comma qualora
fosse egli ad annullare”.
10. RECESSO DEL TURISTA
Il turista può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
• Aumento del prezzo di cui al precedente art. 8 in misura eccedente il 10%;
• Modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente
configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico
complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del
contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal turista. Nei casi di cui
sopra, il turista ha alternativamente diritto:
Ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la
restituzione dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore
inferiore al primo;
Alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere
effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di
rimborso. Il turista dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica
o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di
aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la
proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata. Al turista che receda dal contratto
prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, o nel caso previsto
dall’art. 7, comma 2, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di
cui all’art. 7 comma 1, il costo individuale di gestione pratica, la penale nella misura indicata
nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo o viaggio su misura, l’eventuale
corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto
o per altri servizi già resi. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di
volta in volta alla firma del contratto.
11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
19
L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi
ragione, tranne che per un fatto proprio del turista, una parte essenziale dei servizi
contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo
a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a
quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna
soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal
turista per comprovati e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di
prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di
partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di
mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni
previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
12. SOSTITUZIONI
Il turista rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data
fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della
sostituzione e le generalità del cessionario;
b) Il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod. Tur.) ed
in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c) I servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della
sostituzione;
d) Il sostituto rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla
sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il
cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli
importi di cui alla lettera d) del presente articolo. Le eventuali ulteriori modalità e condizioni di
sostituzione sono indicate in scheda tecnica.
13. OBBLIGHI DEI TURISTI
Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani
sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale aggiornate alla data di stampa
del catalogo relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l’espatrio. I
cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze
diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali. In ogni caso
i turisti provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le
competenti Autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari
Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero
06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità
20
per la mancata partenza di uno o più turisti potrà essere imputata all’intermediario o
all’organizzatore. I turisti dovranno informare l’intermediario e l’organizzatore della propria
cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere
muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento
valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei
certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Inoltre, al fine di valutare la situazione
sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi
acquistati o da acquistare, il turista reperirà (facendo uso delle fonti informative indicate al
comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che
indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio. I
turisti dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza
ed a quelle specifiche in vigore nei Paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni
fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o
legislative relative al pacchetto turistico. I turisti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni
che l’organizzatore e/o l’intermediario dovessero subire anche a causa del mancato rispetto
degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio Il turista è tenuto a
fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili
per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del
danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di
surrogazione. Il turista comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della
prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi
specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione. Il turista è
sempre tenuto ad informare l’Intermediario e l’organizzatore di eventuali sue esigenze o
condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, etc.) ed a specificare
esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.
14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro
materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti
autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute
dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce,
l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o nel dépliant una propria descrizione
della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della
stessa da parte del turista.
15. REGIME DI RESPONSABILITÀ
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell’inadempimento totale o
parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui
personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da
21
fatto del turista (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso
dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o
inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da
caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non
poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non
risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è
responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e,
comunque, nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia, salvo
l’esonero di cui all’art. 46 Cod. Tur.
16. LIMITI DEL RISARCIMENTO
I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. TUR. e relativi termini di prescrizione, sono
disciplinati da quanto ivi previsto e comunque nei limiti stabiliti dalle Convenzioni
Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico
nonché dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile.
17. OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al turista secondo il criterio di
diligenza professionale con esclusivo riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione
di legge o di contratto. L’organizzatore e l’intermediario sono esonerati dalle rispettive
responsabilità (artt. 15 e 16 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta
esecuzione del contratto è imputabile al turista o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere
imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore.
18. RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal turista durante la
fruizione del pacchetto mediante tempestiva presentazione di reclamo affinché
l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente
rimedio. In caso contrario il risarcimento del danno sarà diminuito o escluso ai sensi dell’art.
1227 c.c. Il turista dovrà altresì a pena di decadenza sporgere reclamo mediante l’invio di una
raccomandata, con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dell’avvenuto
ricevimento, all’organizzatore o all’intermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla
data di rientro nel luogo di partenza.
19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al
momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o dell’intermediario speciali
polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto turistico, da
22
eventuali infortuni e da vicende relative ai bagagli trasportati. Sarà altresì possibile stipulare
un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti, malattie, casi
fortuiti e/o di forza maggiore. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti
esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con
le modalità previste da tali polizze.
20. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONI
Ai sensi e con gli effetti di cui all’art. 67 Cod. Tur, l’organizzatore potrà proporre al turista a
catalogo, sul proprio sito o in altre forme - modalità di risoluzione alternativa delle
contestazioni insorte. In tal caso l’organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione alternativa
proposta e gli effetti che tale adesione comporta.
21. FONDO DI GARANZIA (art. 51 Cod. Tur.).
Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito a tutela dei turisti che siano in possesso di contratto,
provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato
dell’intermediario o dell’organizzatore:
a) rimborso del prezzo versato;
b) rimpatrio nel caso di viaggi all’estero.
Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di
turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al
comportamento dell’organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite dal
Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 e le istanze di rimborso
al Fondo non sono soggette ad alcun termine di decadenza. L’organizzatore e l’intermediario
concorrono ad alimentare tale Fondo nella misura stabilita dal comma 2 del citato art. 51 Cod.
del Turismo, attraverso il pagamento del premio di assicurazione obbligatoria che è tenuto a
stipulare, una quota del quale viene versata al Fondo con le modalità previste dall’art. 6 del
DM 349/99.
ADDENDUM CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI
A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di
soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare
come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono
disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a
23
31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di
organizzazione) nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo
servizio oggetto di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via
telematica, un servizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti
relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun
modo essere considerato organizzatore di viaggio.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto
di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18.
L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi
servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al
contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento
alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore,
soggiorno ecc.).
A seguire condizioni generali copertura assicurativa medico bagaglio e annullamento Allianz
Global Assistance.
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