Ing. Almerico Fedele 18.03.2014 GRUPPO DI LAVORO SULLA NUOVA ISO 9001:2015 Nell’ipotesi di costituzione di un nuovo gruppo di lavoro sulla nuova edizione della ISO 9001:2015 io mi sentirei di proporre una possibile scaletta dei lavori come di seguito riportata: 1) PIANO DI RILASCIO E TRANSIZIONE Intanto partire dal piano di rilascio E da quanto dice il sito www.iso.org We expect to publish the new version of ISO 9001:2008 by the end of 2015. At that point there will be a transition period (usually two years) before ISO 9001:2008 officially becomes out of date. Per illustrare a chi seguirà I seminari le modalità e tempistiche di transizione verso la nuova norma. 2) STRUTTURA GENERALE Le nuove 9001 e 14001 seguiranno uno schema con una comune struttura di 10 capitoli principali, stesso testo base e definizioni comuni, questo va già nella direzione dell’integrazione e quindi i due gruppi di lavoro potrebbero avere parti in comune Ing. Almerico Fedele 18.03.2014 3) PRINCIPALI DIFFERENZE TRA LA 9001:2008 E LA 9001:2015 E’ stata già fatta una prima analisi di confronto di particolari termini usati nelle due edizioni della norma. Il risultato è quello della tabella sotto riportata che già fornisce delle chiare indicazioni sulle differenze sostanziali. Ci sono alcuni punti nuovi che necessiterebbero di un approfondimento, al momento a me risultano ad esempio i seguenti:    L’attuazione di un SGQ deve “require risk based thinking and a risk driven approach” Due nuovi paragrafi che richiedono di determinare problematiche e requisiti che possano influenzare attuazione e sviluppo del SGQ  4.1 Understanding the organization and its context  4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties. I due paragrafi ricomprendono il concetto di Sostenibilità (Business, Ambiente, Società) “ Understanding the external context can be facilitated by considering issues arising from legal, technological, competitive, cultural, social, economic and natural environment” Ing. Almerico Fedele      18.03.2014 È richiesto di determinare i rischi per conformità e soddisfazione cliente nel caso si rilasci un output difforme / non voluto o le interazioni tra i processi non siano efficaci È richiesto di integrare i requisiti del SGQ nei processi di Business I termini "document" e "records" sostituiti da "documented information" Il controllo dei documenti e delle registrazioni, ora ‘documented information’, è riconfermato . Un solo paragrafo per ‘documenti’ e ‘registrazioni’, il 7.5, articolato in tre parti: Generalità, Creazione e Aggiornamento, Controllo Il paragrafo 8.6 copre tutte le forme di fornitura esterna (acquisto di beni e servizi, esternalizzazione di processi e funzioni, tramite fornitori, aziende associate o altri mezzi) Il termine ‘product’ è stato sostituito da ‘goods and services’: -L’intento è quello di avere uno standard ancora più generico e più facilmente applicabile a Organizzazione operanti nel settore dei servizi 一 4) I SETTE PUNTI DELLA ISO 9001:2015 ISO ha proposto, per lo sviluppo delle nuove norme ISO 9000, sette Principi per la Gestione della Qualità (contro gli 8 che ispirarono l’edizione 2000 e che sono stati mantenuti nella 2008) I. Customer focus: Soddisfare i requisiti del cliente e operare per superare le sue aspettative. II. Leadership: Un leader stabilisce unità di intenti e di direzione e crea le condizioni in cui le persone sono impegnate nel perseguire gli obiettivi di qualità di un’Organizzazione III. IV. V. Engagement of People: È essenziale che le persone siano competenti, motivate ed impegnate a creare e consegnare valore. Process approach: Risultati coerenti e predicibili si raggiungono in maniera più efficace ed efficiente quando le attività sono comprese e gestite come precessi intercorrelati che funzionano come un sistema coerente. 5. Improvement: Ing. Almerico Fedele VI. VII. 18.03.2014 Le Organizzazioni si successo sono continuamente focalizzate sul miglioramento. 6. Evidence-based Decision Making: Se le decisioni si fondano su analisi e valutazioni di dati e informazioni, hanno più probabilità di produrre i risultati desiderati. 7. Relationship Management: Per un successo duraturo, le Organizzazioni gestiscono le loro relazioni con le parti interessate quali i Fornitori. 5) CONFRONTI ED INTERAZIONI CON ALTRE NORME …… Quali ad esempio ….. ISO 31000:2009 - Risk management – Principles and guidelines Approfondire il tema di come i rischi per le organizzazioni possono avere conseguenze in termini di risultati economici e di reputazione, così come i risultati ambientali, di sicurezza e sociali. Far vedere come la ISO 31000 può supportare le organizzazioni aumentando la probabilità di realizzare gli obiettivi, migliorare l'individuazione delle opportunità e delle minacce ed efficacemente allocare e utilizzare le risorse per la gestione dei rischi. ISO 22301 - Business continuity management systems --- Requirements Approfondire il tema di come specificare i requisiti per pianificare, stabilire, attuare, gestire, monitorare, controllare, mantenere e migliorare continuamente un sistema di gestione documentato per proteggere, ridurre la probabilità di accadimento, prepararsi, reagire e riprendersi da incidenti dirompenti quando si presentano.