U.O.C. Acquisizione Beni e Servizi Economato
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P.I. 04735671002
Prot. n. 9267 del 31/01/2014
OGGETTO: procedura aperta per l’ affidamento biennale del servizio di progettazione, realizzazione e
gestione in regime di outsourcing, del sistema informativo-informatico Aziendale.
Nota di chiarimenti n. 4
Si forniscono i seguenti chiarimenti a quesiti posti da Imprese interessata alla gara in oggetto :
Quesito 1
L’art 5 punto 4) del Disciplinare di gara elenco dei principali servizi nel settore oggetto di gara prestate nel
biennio 2011-2012. Si chiede di confermare che ai fini della soddisfazione del requisito di cui all’art. 5
punto 4), possono essere considerate anche le forniture relative a componenti software oggetto di gara( es.
sistemi per la gestione Amministrativa Contabile, Risorse Umane, Sale Operatorie, Laboratorio Analisi,
Anatomia Patologica, etc.) e relativi servizi di assistenza e manutenzione periodica”.
Le forniture sopra elencate rientrano nell’oggetto di gara e pertanto saranno considerate ai fini
dell’ammissione della società alla partecipazione alla procedura ex art. 5 punto 4 del Disciplinare di gara.
Quesito 2
Nel paragrafo 15.2.10 e 15.2.11 del Capitolato Speciale d’ Oneri Patologia Clinica e Anatomia Patologica.
In riferimento all’implementazione dei servizi diagnostici di Laboratorio Analisi nonché Anatomia
Patologica, ai fini del dimensionamento di infrastrutture di supporto nonché di servizi di avviamento, si
richiedono le seguenti informazioni:
 Numero di prestazioni annue erogate dal Laboratorio Analisi e l’Anatomia Patologica nel loro
complesso
 Numero di sedi fisiche costituenti il Laboratorio Analisi e l’Anatomia Patologica dell’ASL ;dal
capitolato si evincono chiari riferimenti ad una logica di multilaboratorio, ma le singole sedi
sono indicate
 Numero di prestazioni annue erogate da ciascuna sede
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Il laboratorio di analisi lavora in logica di multi laboratorio e consta di n. 2 sedi fisiche ( N. R. M. e OGE ed
una rete di centri prelievi diffusi nel territorio. Il NRM effettua circa 2.500.000 di prestazioni ed il
Laboratorio OGE circa 300.000 prestazioni. Nella Logica di multi laboratorio il LIS deve comunicare anche
con la rete trasfusionale EMONET.
Il laboratorio di Anatomia Patologica in senso stretto è in service esterno e non è stato considerato oggetto
del servizio di gara; l’ambiente tecnologico del laboratorio di Anatomia Patologica (attuale applicativo
Winsap) è asservito ai servizi di “Citologia” e di “Genetica” presenti presso il presidio ASL “Centro S.Anna”
che attualmente lo utilizzano per la gestione rispettivamente di 10.000 casi (citologia) e 15.000 accessi di
3.000 pazienti (genetica medica). Inoltre, winsap è rimasto in sola lettura per il servizio in service per le
eventuali verifiche di casi storici.
Quesito 3 :
Nel Capitolato d’oneri speciale di gara Libera professione. Si chiede di specificare se e come viene gestita
la libera professione intramuraria e , in caso affermativo:
 Come viene effettuata la prenotazione
 Come viene gestito l’incasso (è prevista una integrazione con RECUP)
 come viene gestita la ripartizione compensi ai medici (es centralizzata, per presidio).
La prenotazione delle prestazioni rese in ALPI viene effettuata tramite sistema RECUP; allo stato non è stata
attivata la gestione agende per l'ALPI resa in regime allargato (studi privati, case di cura ecc.)
L'incasso viene gestito tramite casse RECUP e tramite versamenti alla ASL con bonifici bancari e relativa
reversale di incasso tramite la U.O.C. Gestione Economica e Finanziaria;
La ripartizione dei compensi ai medici ed al personale di supporto viene effettuata a livello centralizzato
dall'Ufficio ALPI tramite apposito sistema (fogli excel) e successiva comunicazione degli importi da inserire
in busta paga ai competenti Uffici del trattamento economico.
Quesito 4:
Nel Capitolato d’oneri speciale di gara al capitolo 6 Asur Assistiti, non si parla dei contatti per pazienti non
residenti e non domiciliati i regione. Come vanno gestiti?
Il sistema deve garantire l’accoglienza dei pazienti in accordo con il diritto alla salute previsto dalle
normative di legge. Eventuali “contatti” non presenti in Asur dovranno essere gestiti in accordo con le
procedure di gestione eccezioni già definite o da definire durante le attività di avviamento ed integrazione .
Quesito 5 :
Nel capitolato d’oneri speciale di gara paragrafo 15.2.4 Gestione ambulatoriale integrata. Quanto descritto
a pag 49 e pag. 115 relativamente alla funzionalità di prenotazione, è da ritenersi come integrazione con i
servizi esposti dal sistema RECUP?
Si
Quesito 6
Nel capitolato d’oneri speciale di gara paragrafo 15.2.11. si richiede la possibilità di interfacciamento con
sistemi di refertazione locale, a esempio: Winsap, Winpath.” Si chiede di specificare cosa intende con la
frase riportata a fianco, essendo Winsap il Sistema di Anatomia Patologica attualmente in uso.”
L’intento del requisito è quello di preservare la continuità operativa ed il know-how degli operatori. Quindi,
si intende: “ …si richiede la possibilità di interfacciamento con i sistemi di refertazione locale….qualora non
sia disponibile un sentiero di migrazione privo di discontinuità. Si veda anche risposta al quesito 2.
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Quesito 7
Nel capitolato d’oneri speciale di gara paragrafo 15.3.7. L’affidamento prevede l’integrazione del sw
attualmente in uso presso la ASL con il sw proposto dalla società. Medicasa al fine di gestire la
problematica come flusso unico e integrato di informazioni. Si chiede di specificare quali moduli della suite
della società Medicasa sono stati acquisiti dalla ASL oggetto di integrazione con il modulo “Centro
Assistenza Domiciliare.
La frase riportata nel quesito “L’affidamento prevede l’integrazione del sw attualmente in uso presso la ASL
con il sw proposto dalla soc. Medicasa al fine di gestire la problematica come flusso unico e integrato di
informazioni” è una frase che descrive la situazione attuale.
La ASL non ha acquisito alcun modulo della suite della società Medicasa; la ASL usufruisce dei servizi per
l’assistenza domiciliare della società Medicasa. La ASL e la società Medicasa operano attraverso
l’integrazione applicativa dei rispettivi sw per la conduzione dei servizi e per la rendicontazione degli stessi.
Quesito 8
Nel capitolato d’oneri speciale di gara cap. 3 La proposta si deve concretizzare attraverso la fornitura di
beni e servizi informatici e la gestione connessa ( conduzione macchine, dispositivi, apparati, assistenza agli
utenti, manutenzione, ecc) necessari al funzionamento dell’Azienda con particolare riferimento a :
 Area Clinico-Sanitaria ( Ricoveri,Ambulatoriale,Laboratori,Diagnostica,Farmaceutica,Distrettie
Dipartimenti, etc)
 Area Amministrativa ad eccezione dell’area contabile(Contabilità, acquisti, magazzini, etc) e ad
inclusione dell’area personale (presenze, stato giuridico, trattamento economico, ecc.)
 Area servizi ( messaging, internet, protocollo, de materializzazione ed archiviazione sostitutiva
etc.)
 Area servizi non core (servizi esternalizzati etc)
Si chiede di specificare in cosa consiste la fornitura di beni e servizi informatici e la gestione connessa per
l’Area Servizi non core.
Per area servizi non core si intendano quelli descritti ai paragrafi 15.11..x e i servizi di carattere generale utili
al coordinamento di servizi esternalizzati (multi utility, energy, clearing, etc.).
Quesito 9
Nel paragrafo 15.2.13 del Capitolato d’oneri speciale di gara; si richiede quale , tra le seguenti possibili
interpretazioni è la più corretta;
 Le funzionalità e i requisiti elencati per il modulo Gestione di Pronto Soccorso sono quelli del
prodotto GIPSE, che deve essere preso in gestione e mantenuto (cfr 8.4 Applicativi imposti da
autorità esterna) e quindi al §15.2.13 essi sino riportati per errore. Pertanto si conferma che è
richiesta la sola integrazione tra GIPSE così come è e gli altri moduli oggetto della nuova
fornitura (ad es. ADT, CUP, Fascicolo sanitario, Crtella clinica, etc)
 Le funzionalità e i requisiti elencati per il modulo Gestione di Pronto Soccorso, fornite da un
nuovo prodotto, devono essere forniti a “completamento” dell’attuale prodotto GIPSE;
 le funzionalità e i requisiti elencati per il modulo Gestione dei Pronto Soccorso sono quelli
richiesti e pertanto il prodotto GIPSE può essere sostituito per intero.
Considerato che il sistema GIPSE è obbligatorio ( Decreto del Presidente della Regione Lazio in qualità di
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Commissario ad Acta 3 febbraio 2011, n. 8 pubblicato sul B.U.R.L.n. 13 del 7 aprile 2011 supplemento
ordinario n. 67), è volontà della ASL migliorarne l’integrazione nel sistema informativo aziendale per la
massima cura del paziente. L’interpretazione più corretta è la seconda ed il sw GIPSE (e sue evoluzioni)
dovrà essere gestito e mantenuto nell’ambito dell’affidamento oggetto di gara.
Quesito 10
Nel caso per il precedente quesito si confermi la prima ipotesi si chiede a quanto ammonta il canone attuale
di assistenza e manutenzione per il GISPE.
Il canone CAM attuale nell’ambio del servizio fornito dal società Engineering è di € 35.507,90 per il triennio
2012-2014.
Quesito 11
Nel capitolato d’oneri speciale di gara al cap. 13.4. L’azienda metterà a disposizione gli spazi attualmente
allestiti per la server farm; l’allestimento tecnico ed impiantistico andrà adeguato in base alle necessità del
progetto tecnico per assicurare il rispetto di tutte le norme relative alla sicurezza dei luoghi di lavoro e alla
privacy ed al controllo accessi. Si richiede la disponibilità per poter effettuare un sopralluogo presso i locali
della ASL dove è ospitata attualmente la server farm per poter rilevare le esigenze necessarie in termini di
allestimento tecnico e impiantistico. Si chiede inoltre se i locali sono ubicati presso entrambe le sedi di Via
Galilei,13 e di Via Nomentana 493.
I locali della server farm da tenere in considerazione sono quelli di Circonvallazione 498. La disponibilità al
sopralluogo è stata già resa pubblica con la nota di chiarimenti n. 1
Quesito 12
Nel capitolato d’oneri speciale di gara al cap. 12, si intende perseguire i seguenti obiettivi nelle sedi
maggiori ( Ariosto, CSA, PTPNRM, OGE, Lampedusa):
 consentire l’accesso wireless a personale dotato di notebook aziendale all’interno delle sale
riunioni o di aree specifiche;
 in via sperimentale prevedere ed affinare le policy aziendali per applicare il BYOD pattern
 consentire l’accesso controllato a degenti/pazienti dotati di proprio notebook/palamre/smart
phone
Si richiedono le planimetrie delle sedi dove è necessario prevedere la copertura WIFI con indicate le sale
riunioni e le aree specifiche da coprire.
Le planimetrie vengono pubblicate contestualmente alla presente nota di chiarimenti.
Quesito 13
Con riferimento a quanto descritto nel capitolo 3 relativamente alle tempistiche ed alle modalità di
attuazione della presente iniziativa, si chiede conferma che la frase La stazione appaltante prevede un
periodo di supplenza (parallelo) in esercizio stimato in 180 giorni ….., è da intendersi, la stazione
appaltante prevede un periodo di supplenza (parallelo) in esercizio stimato in 180 giorni solari.
Il quesito riguarda l’ultimo capoverso del paragrafo 3; per la comprensione dell’intento della stazione
appaltante, non è possibile estrapolare un sottoinsieme dello stesso. Si ribadisce quanto già espresso nel
capitolato.
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A chiarimento di quanto previsto a pag. 17 del capitolato si tenga presente quanto segue:
1. La società offerente deve sviluppare un piano di progetto dettagliato (già previsto nel capitolato)
2. L’aggiudicatario indicherà nel piano, in eventuale aggiunta, il tempo minimo a partire dalla firma
del contratto necessario a
a. ottenere il servizio di protezione antivirus e antispam attivo e funzionante
b. prendersi carico delle attività sistemistiche e di conduzione e manutenzione
dell’infrastruttura IT aziendale
c. prendersi carico della manutenzione delle PdL e dell’avvio del piano di sostituzione
d. prendersi carico della connettività HW
3. Nel periodo che va dalla data di firma del contratto fino alla data più lontana (Denominata Tp) fra il
31/12/2014 e la data di firma contratto + 2 mesi
potranno essere effettuate attività propedeutiche
senza alcun onere a carico della ASL
4. Dalla data Tp alla data Tp+6mesi massimo saranno previsti i rilasci e collaudi applicativi (periodo di
parallelo) ed in questo periodo la ASL si farà carico delle CAM e dei canoni di assistenza
specialistica attuali
5. Dalla fine del periodo di parallelo ogni onere e responsabilità sarà a carico del subentrante , inizierà
il periodo di durata contrattuale di 24 mesi ed ogni diritto ed obbligo connesso.
I costi, in base alla contrattualizzazione esistente, sostenuti dalla ASL Roma A sono i seguenti:
Descrizione
Area Consulenza Specialistica Applicativa e conduzione attività
Manutenzione HW Centrale e Supporto al sw centrale
CAM SW – Areas Direzionale
CAM SW Areas Sanitario Ospedaliero
CAM SW Aeas Territoriale
CAM SW Laboratorio LIS
CAM SW Anatomia Patologica Winsap
CAM SW Amministrativo Contabile Oliamm
CAM SW Trattamento Economico e Giuridico
CAM SW Protocollo e Delibere
CAM SW Rilevazione Presenze
CAM SW Moduli Fiscali
CAM e Stampa Cedolini e CUD
CAM SW Pronto Soccorso
CAM SW Vaccinazioni
CAM SW Gestione DSM
CAM Repertorio Dispositivo Medici (Modulo per Oliamm/Areas)
Help Desk e Assistenza ai PdL
Internet Aziendale
rete VOIP
Collegamento Presidio S.Balbina
Importo
Mensile
Euro IVA E.
52.622
15.000
1.449
2.597
4.398
3.454
1.366
3.907
3.483
1.148
1.919
1.338
1.354
986
1.280
1.060
647
31.514
1.209
24.282
45
Quesito 14
Con riferimento a quanto contenuto al paragrafo 13.9 del Capitolato d’oneri speciale di gara si chiede
conferma che la fornitura dei sistemi di office automation della produttore Microsoft sono da intendersi
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come un mero esempio e che, in virtù delle molteplici linee guida nazionali e regionali in merito, risulta
possibile proporre soluzioni tipo open source che rispettino le caratteristiche richieste dalla stazione
appaltante nell’ambito della documentazione di gara.
Si conferma quanto prescritto nel capitolato. L’intento della prescrizione del capitolato per le componenti di
office è di salvaguardare le utility di produttività di gruppo fino ad oggi sviluppate con Microsoft (analisi con
Tabelle Pivot, acquisizione ed analisi dati già sviluppate con Access, agende intra-U.O. sviluppate con
Outlook, etc..), la capacità di scambiare dati da e verso la Regione Lazio e le altre istituzioni pubbliche
mantenendo il know-how degli operatori.
Quesito 15
“con riferimento a quanto indicato nel paragrafo 14.2 del capitolato d’oneri speciale di gara si chiede
conferma che l’ultimo capoverso di pagina 84 (sulla capacità progettuale, espressa in tal senso………… vedi
lettera d’invito) è da intendersi un mero refuso.”
Si, trattasi di mero refuso.
Quesito 16
Con riferimento a quanto indicato al paragrafo 15.2.2 del capitolato speciale d’oneri, ove si indica che il
possesso delle certificazioni IHE sarà oggetto di premialità di punteggio si chiede, con riferimento all’art.
11 del Disciplinare di gara , di chiarire il relativo valore in termini di punteggio assegnabile in quanto non
se ne ha riscontro all’interno degli elementi di valutazione della qualità tecnica della proposta riportato dal
succitato art 11 del disciplinare di gara.”
Sarà cura della Commissione giudicatrice tener conto delle certificazioni IHE nell’ambito della valutazione
del punto A.2 .
Quesito 17
Con riferimento al requisito di capacità tecnica di cui all’art. 42 del comma 1 lettera à) del D. Lgs.
163/2006, all’art. 5 punto 4) del disciplinare è scritto che saranno ammesse a partecipare le imprese che
avranno effettuato nel periodo di riferimento servizi analoghi per un importo almeno pari a €
10.000.000,00 iva esclusa per ciascun anno di riferimento … mentre all’art. 8 del disciplinare ( che riporta
la stessa descrizione del punto III.2.39 del bando di gara) è scritto che saranno ammesse a partecipare le
imprese il cui importo fatturato relativo ai servizi nel settore oggetto di gara per ciascun anno uguale o
superiore a € 10.000.000,00 iva esclusa. Si chiede pertanto di precisare se ai fini del soddisfacimento del
suddetto requisito vadano considerati i servizi analoghi a quelli oggetto di gara o i servizi nel settore
oggetto della gara”
Si conferma che verranno considerati ai fini dell’ammissione alla partecipazione alla procedura in
questione i fatturati relativi a servizi analoghi a quelli oggetto di gara.
Quesito 18
Con riferimento a quanto indicato all’art. 5 del disciplinare di gara si chiede conferma che in caso di R.T.I.
non costituito la proposta progettuale da presentare in formato digitale, non modificabile ma duplicabile,
non deve essere firmata digitalmente e deve riportare esclusivamente sull’ultima pagina della proposta
tecnica la firma autografa dei legali rappresentanti delle aziende costituenti il RTI. In caso contrario,
qualora la stessa venga formulata da un RTI non costituito, la proposta progettuale da presentare in
formato digitale, non modificabile ma duplicabile, deve essere firmata digitalmente solo dal legale
rappresentante dell’impresa mandataria.
In caso di RTI non ancora costituito, la proposta progettuale in formato digitale dovrà essere firmata
digitalmente dai legali rappresentanti delle aziende costituenti il RTI.
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Quesito 19
Con riferimento all’art. 5 si chiede conferma che il contenuto della busta B – Proposta Progettuale - e della
busta C – Offerta Economica – può essere sottoscritta, così come indicato per il contenuto della busta A –
Documentazione Amministrativa:!) dal Legale Rappresentante oppure dal Procuratore con poteri di firma
nel caso in cui il proponente sia un’impresa singola, 2) dal legale rappresentante oppure dal procuratore
con poteri di firma della mandataria nel caso in cui il proponente sia un RTI costituito;3) dai legali
rappresentanti oppure dai procuratori con poteri di firma di ciascuna delle imprese che rappresentanti
oppure dai procuratori con poteri di firma di ciascuna delle imprese che comporrano il RTI nel caso in cui
il proponente sia un RTI non ancora costituito.
Ovviamente in caso di RTI costituito, la documentazione potrà essere firmata dal Procuratore con
poteri di firma (allegare procura alla firma) della Sola Impresa capogruppo. Nel caso di RTI non
ancora costituito, la documentazione dovrà essere sottoscritta da tutti i procuratori con poteri di firma
(allegare procura alla firma).
Quesito 20
Con riferimento a quanto indicato al paragrafo 14.6 del Capitolato speciale d’ oneri ed all’art. 14 del
Disciplinare di gara si chiede conferma che i costi legati all’estrazione dei dati dalla base dati degli attuali
applicativi rappresenta un onere tecnico – economico a carico della ASL e non del subentrante.
Tutti i costi di migrazione dati sono a carico del subentrante.
Quesito 21
Al punto 13 della 1) Dichiarazione Sostitutiva di cui all’allegato 1 al Disciplinare di gara in tema di
sicurezza sul lavoro ì, si parla di … Cooperativa concorrente….Si chiedono cortesi ragguagli in merito.
Trattasi di refuso di stampa
Quesito 22
Al punto II..2.3) del Bando G.U. CEE N. S 232/2013 del 29.11.2013 è scritto NO in corrispondenza del
reimpostato quesito L’appalto è oggetto di rinnovo… mentre all’art. 1 del Disciplinare di gara è scritto che
l’appalto è eventualmente rinnovabile per un periodo di ulteriori 12 mesi ….., così come all’art. 3 della
bozza di contratto allegato alla documentazione di gara pubblicato da codesta Spett. la ASL. Si chiede di
poter sapere qual è la corretta versione da prendere in considerazione.
La corretta versione è quella indicata al comma III dell’art. 1 del Disciplinare di gara. Non trattasi di
rinnovo automatico.
Quesito 23
Con riferimento a quanto indicato a pag. 17 del capitolato d’oneri relativamente alla fornitura beni si
chiede:
 Impianti fissi: qual è l’ambito in cui debbano essere eseguite tali opere ed entro che
limiti metrico-economici ( dal momento che si parla genericamente di adeguamento
impianti elettrici, evoluzioni per esigenze aziendali non meglio definite etc.)
 Beni di consumo per pdl: quantità annuali da fornire rispettivamente di toner, cartucce
ink jet, supporti magnetici, nastri etc.”
Gli impianti elettrici rimangono a carico della ASL .
Il materiale di consumo è direttamente connesso alle prestazioni effettuate.
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Quesito 24
Con riferimento a quanto indicato a pagina 17 del Capitolato speciale d’oneri relativamente all’erogazione
servizi, all’ultimo punto è richiamato il drvizio di ..archiviazione sostitutiva….Si chiede di poter
cortesemente sapere esattamente di cosa si tratta e se il riferimento è alla Conservazione sostitutiva dei
documenti digitali ai sensi di legge, le quantità rispettivamente di documenti ( numero9 e di immagini
digitali (TB) che vengono prodotti annualmente.”
La pagina citata nel quesito si riferisce al quadro di insieme dell’oggetto di gara. Per cui la dizione è da
intendersi in senso generale; a seconda dei processi, in fase di analisi, sarà determinato quali processi di
digitalizzazione e conservazione dovranno essere applicati al rispettivo flusso documentale.
Ad esempio:

Il ciclo passivo è un processo per il quale deve essere applicata la conservazione sostitutiva a norma
di legge.

Il ciclo di gestione delle Prescrizioni di Visite Specialistiche è un processo per cui deve essere
mantenuta e migliorata la lavorazione tendente ad accorciare la permanenza del supporto cartaceo
negli uffici Asl (raccolta impegnative, scannerizzazione e correzione errori), prima
dell’inscatolamento e consegna al servizio di conservazione e stoccaggio centralizzato a cura della
Regione Lazio.

Il ciclo di gestione delle immagini DICOM e referti di Diagnostica per Immagini attualmente utilizza
tecnologie e programmi della soc. G.E. . Nel PACS sono conservate in apposito storage le immagini
delle indagini di diagnostica di immagine, che sono di esclusiva pertinenza dei medici radiologici. I
referti di tali indagini, che attualmente sono trasmessi in via cartacea da parte del Dipartimento di
Diagnostica di Immagini, sono conservate nel RIS. La ditta affidataria avrà il compito di gestire la
conservazione sostitutiva di tali referti e di trasmetterli ai servizi competenti per corredare la cartella
clinica anche di tale documento sanitario. Pertanto, si dovranno considerare circa n.
165.000/anno, corrispondenti a n.10 Gigabyte come spazio occupato nel sistema di referti redatti
annualmente in tutte le strutture aziendali nel corso dell’anno 2013, con la previsione di ulteriori
referti dovuti alla prevista attivazione di due nuovi presidi nel corso dell’anno 2014: Poliambulatorio
di via Tagliamento ed un altro presidio sanitario nel IV Distretto:
Quesito 25
Con riferimento all’ultimo capoverso dei pag. 17 del Capitolato speciale d’oneri si chiede conferma che la
durata del contratto( 24 mesi) è da intendersi dalla data di inizio lavoro e non dal termine del contratto con
l’attuale fornitore (31/12/2014) coerentemente con quanto indicato nel capoverso (l’aggiudicatario dovrà
prevedere un piano attuativo che possa essere completato entro la data i scadenza dell’attuale contratto, che
preveda un preavviso di 3 mesi per eventuali rilasci in esercizio totali parziali precedenti la scadenza del
31/12/2014).
Si veda risposta al quesito 13.
Quesito 26
Con riferimento all’ultimo capoversi di pag. 17 del Capitolato speciale d’oneri si chiede di precisare come
dovrà essere gestita l’evenienza per la quale la data di inizio lavori conseguente all’aggiudicazione venga a
collocarsi in un termine che non permetta all’aggiudicatario, in base al piano di progetto presentato in sede
di offerta e quindi in modo indipendente da lui, di completare i lavori di messa in produzione del nuovo
sistema entro la scadenza del contratto con l’attuale fornitore (31.12.2014).
Si veda risposta al quesito 13.
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Quesito 27
Con riferimento all’ultimo capoverso della pag. 17 del Capitolato d’ oneri speciale si chiede fin d’ora di
sapere che trattamento economico sarà praticato dall’attuale fornitore all’aggiudicatario della gara in
oggetto nel caso in cui questo ultimo avrà necessità della collaborazione dell’attuale fornitore stesso per i
rilasci successivi al 31.12.2014”
Si veda risposta al quesito 13.
Quesito 28
Con riferimento al paragrafo 8.3 del Capitolato d’ oneri speciale, si richiede di precisare quali siano gli
applicativi dipartimentali che la AUSL potrebbe richiedere di integrare. Si richiede inoltre conferma che gli
stessi sono predisposti per lo scambio dati con altri applicativi secondo gli standard HL7”
Non si è in grado di garantire l’aderenza allo standard HL7 e non si dispone di una lista completa; la lista
orientativa e il perimetro dei sw sottesi dal paragrafo 8.3 sono meglio spiegati nel paragrafo 8.5 .
Quesito 29
Con riferimento a quanto indicato al paragrafo 13.6 del Capitolato Speciale si chiede conferma che per la
realizzazione dell’infrastruttura di rete è possibile utilizzare un cablaggio realizzato con cavi oppure in
modalità di wireless. Si chiede inoltre conferma che tutti gli attuali cablaggi sono realizzati con cavi di
categoria 5
Il paragrafo 13.6 non fa riferimento al cablaggio realizzato in modalità wireless.
Quesito 30
Con riferimento al par. 15.2.10 Patologia Clinica del Capitolato Speciale d’oneri si chiede conferma che i
seguenti requisiti sono da considerarsi dei refusi nel contesto Patologia Clinica essendo relativi al dominio
della Anatomia Patologica:
Fase pre-analitica
-
Stampa etichette per i vetrini
Requisiti specifici
-
Interfaccia con le stampigliatici di cassette di inclusione e vetrini più diffuse sul mercato ( ad
esempio: Leica, Bio-optica)
-
Interfaccia con le apparecchiature di immunocolorazione più diffuse sul mercato (ad esempio;
Menarini,Ventana)
-
Possibilità di richiedere ulteriori metodiche o colorazioni aggiuntive direttamente dalla postazione
dei lavoro del medico con la possibilità di inserire note ed istruzioni speciali di preparazione per il
tecnico di laboratorio;
-
Qualsiasi soluzione proposta dovrà prevedere se necessario l’implementazione software di
interfacciamento degli strumenti presenti nei laboratori. Accesso all’archivio storico sia durante le
operazioni di refertazione che durante ogni fase di lavoro con la possibilità di evidenziare prima di
tutto le diagnosi e poi consentire approfondimenti successivi sulle caratteristiche del caso che hanno
originato quella diagnosi.
-
Correzione ortografica in linea durante la digitazione del testo.
Sono da considerarsi un refuso.
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Quesito 31
Al par. 15.2.10 Patologia Clinica del Capitolato d’oneri speciale viene citata la possibilità di fare test di
biologia molecolare. Si chiede conferma che tali esami sono eseguiti all’interno del workflow di laboratorio
analisi. Si richiede inoltre di fornire ulteriori dettagli in merito”.
Si, sono eseguiti all’interno del workflow di laboratorio (si notino gli interfacciamenti di due strumenti di
biologia molecolare.)
Quesito 32
“con riferimento al par. 15.2.10 Patologia clinica del Capitolato d’oneri speciale si chiede di precisare cosa
si intende per Gestione e protocollo.”
Trattasi di un refuso.
Quesito 33
Con rif. all’art.5, punto 2. del Disciplinare si chiede conferma che la parola attestante al termine del
periodo è da considerarsi un refuso facendo fede per quanto da dichiarare nell’Allegato 1 indicato nello
stesso punto.”
Trattasi di un errore di trascrizione.
Quesito 34
Con rif. all’art. 4 punto 4 e all’art. 8 del Disciplinare, in relazione al valore degli importi fatturati nel
biennio 2011-2012, si chiede di precisare se essi debbano essere riferiti a servizi analoghi all’oggetto di
gara (art. 8). In quest’ultimo caso si chiede di precisare la definizione di settore oggetto di gara.”
Si veda la risposta al quesito 17.
Quesito 35
All’art. 5 Busta B del Disciplinare di gara è prescritto che la proposta progettuale dovrà essere rilegata in
modo da garantire l’integrità della stessa così da non consentire la separazione dei fogli. Si chiede se i
proponenti hanno la facoltà di adottare un qualsiasi tipo di rilegatura (es: incollaggio a caldo in costa,
rilegatura a 4 ganci a scatto) e se codesta stazione appaltante richiede un particolare tipo di rilegatura”
Non è richiesta alcun tipo particolare di rilegatura. E’ sufficiente che la rilegatura consenta l’integrità della
documentazione presentata.
Quesito 36
Nell’art. 9 del Disciplinare è prescritto che a decorrere dal periodo immediatamente successivo ai primi
dodici mesi, il canone è assoggettabile a revisione dei prezzi su base ISTAT. Si chiede quale indice sarà
assunto al numeratore e quale al denominatore della frazione con cui sarà calcolato il coefficiente di
revisione e a che data saranno rispettivamente riferiti ( es. indice ISTAT FOI senza tabacchi, al numeratore
alla data di richiesta della revisione , al denominatore alla data ultima prevista per la presentazione
dell’offerta di gara)”
Si farà riferimento alla normativa di legge vigente al momento dell’istruttoria.
Quesito 37
Con riferimento all’art. 11, punto a.2 del Disciplinare si chiede conferma che il periodo “dovranno essere
indicati per ogni modulo software così come indicato nel capitolato il corrispettivo valore economico
all’interno del canone mensile” non attiene all’ambito di valutazione qualitativa e quindi non deve essere
preso in considerazione nella redazione dell’offerta economica.
Pag.10 di 34
Si richiedono inoltre chiarimenti sul significato della frase in termini di quale esatto valore debba essere
indicato in Offerta economica.”
Si faccia riferimento a quanto riportato nel Disciplinare e nel Capitolato
Quesito 38
Con riferimento all’art. 12 del Disciplinare si chiede conferma che il termine triennale riportato al secondo
capoverso di pagine 11 è da considerarsi un refuso, restando confermato che il deposito per la cauzione
definitiva verrà determinato nella misura del 10% dell’importo biennale della fornitura.
Trattasi di mero errore materiale. Il periodo di riferimento è pari a 24 mesi.
Quesito 39
Nell’art. 5 del Disciplinare è richiesta la presentazione, all’interno della busta B, della Proposta
Progettuale in formato magnetico firmata digitalmente, si chiede di confermare che la copia cartacea
rilegata della stessa può essere fornita anche priva di firma autografe.
La risposta è negativa.
Quesito 40
Nell’art. 5 del Disciplinare di gara busta si chiede di specificare se anche gli eventuali allegati esplicativi
debbano essere forniti oltre che in copia cartacea priva di firme autografe, in versione firmata solo
digitalmente.
E’ richiesta anche la sottoscrizione con firma autografa
Quesito 41
Nell’allegato 2 al Disciplinare e Capitolato par. 14.21.5 e 14.1.3. nel par. 14.21.5 del Capitolato,
riguardante il servizio di manutenzione evolutiva, è scritto : dovranno essere inoltrate determinate tariffe
giornaliere, da esporre in offerta economica, per le varie figure coinvolte nell’attività di manutenzione
evolutiva la cui tariffa massima sarà riconosciuta sulla base delle tariffe indicate da LAIT SPA, rispetto al
mercato dell’information Technology. Tale limite è il valore atteso dall’azienda, l’offerente deve dichiarare
esplicitamente in Relazione Progetto Tecnico se è interamente accettato oppure quale limite intende
raggiungere nell’ambito dello schema proposto.
Si chiede inoltre di chiarire quanto segue:
-
Se devono essere effettivamente esposte nell’offerta economica le tariffe giornaliere per la figura
professionale, in tal caso, dove debbano essere inserite visto che l’allegato 2 “ modello offerta
economica” non le prevede
-
se in caso di inserimento di tali tariffe in offerta economica, debba essere utilizzata come modello la
tabella riportata nel Capitolato al par. 14.13, che include indicazioni tecniche quali gli anni di
esperienza che dovrebbero invece poter essere conosciute in fase di valutazione tecnica.
-
Quali sono le tariffe massime riconosciute dal LAit.
-
Qual è il rapporto fra la prima frase, in cui si dice che occorre esporre le proprie tariffe, e la
seconda, nella quale si dice che l’offerente deve dichiarare se il limite LAit è interamente accettato.
-
Se sia corretto e giustificato dover esporre nella Relazione Progetto Tecnico, valori economici come
sono , indirettamente, l’eventuale dichiarazione di quale limite (si intenda) raggiungere nell’ambito
dello schema proposto.”
La parte di frase la cui tariffa massima sarà riconosciuta sulla base delle tariffe indicate da LAIT SPA,
rispetto al mercato dell’information Technology è un refuso e non deve essere considerata.
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Per limite si intende quello proposto (vedi secondo capoverso del paragrafo 14.21.5 del Capitolato) al
20% max cumulato per la durata del contratto dei valori di licenza d’uso per area applicativa.
Nella relazione tecnica andranno descritte le figure professionali coinvolte, mentre corrispondenti valori
economici andranno espressi con una specifica tabella aggiuntiva nella busta contenente l’offerta
economica.
Quesito 42
Nel par. 14.21.5 è indicato il limite massimo per la manutenzione evolutiva compreso nel canone di servizio,
come percentuale del valore delle licenze d’ uso. Si chiede come possa effettivamente essere calcolato tale
valore, visto che l’allegato 2 Modello di offerta economica consente di esporre solo un canone
omnicomprensivo anche dei servizi ( ad esempio di attivazione) e non solo del valore della licenza.
Sarà cura dell’Impresa offerente aggiungere una tabella apposita
economica
nella
busta
contenente
l’offerta
Quesito 43
Nel paragrafo 14.1.3 del Capitolato si chiedi di chiarire quanto segue:
-
Se oltre al Curriculum del Capo Progetto, debbano essere forniti anche i C.V. del personale del
Team
-
In caso affermativo, se tali C.V. debbano essere nominativi e firmati.”
Si richiedono i curricula di tutte le figure professionali come “CV tipo” non nominativi
Quesito 44
Nel capitolato al paragrafo 5 Servizio desk top management con riferimento alle licenze del software delle
postazione di lavoro e, in particolare, Windows, Office,Antivirus ed eventuale altro software di automazione
d’ufficio, si chiede di sapere se le licenze in possesso dell’azienda attestate sulle postazioni di lavoro da
sostituire possano essere riutilizzate, eventualmente dopo opportuno upgrade della licenza nell’ambito della
nuova fornitura. In tele ipotesi, si chiede di conoscere il numero delle licenze disponibili per ciascun
prodotto software e relativa versione.
Non possono essere riutilizzate
Quesito 45
Nel capitolato a servizio desk top management, si chiede di avere indicazioni di maggiori dettagli circa il
volume previsto per i materiali di consumo richiesti nel contesto del servizio di desk top management. In
particolare,si richiede di avere una stima, in termini di spesa o quantità, per quanto riguarda i seguenti
materiali:
-
Toner
-
Drum
-
Cartucce ink jet
-
Support magnetici
Si faccia riferimento al quesito 23.
Quesito 46
Nel par. 6 del Capitolato , con riferimento all’adeguamento alle soluzioni LAit, si chiede di avere indicazioni
sullo stato di avanzamento di ciascuno dei progetti citati nel capitolato e, in particolare, quali di essi già in
produzione e quindi da integrare immediatamente nel nuovo sistema e quali, al contrario, siano in fase di
sviluppo. Per tali ultimi progetti, inoltre, si chiede di conoscere la data orientativa del loro passaggio in
produzione.”
La Asl non è in possesso dei dati e delle informazioni sopra indicate.
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Quesito 47
Nel par. 6 del Capitolato si chiede di confermare che il progetto Fatturazione elettronica, adotti gli standard
di comunicazione della fattura elettronica stabiliti a livello nazionale( http://www.fatturapa.gov.it)”
La Asl non è in possesso dei dati e delle informazioni sopra indicate.
Quesito 48
Nel par. 7.2 del Capitolato è indicato in fase attuativa l’ASL potrà richiedere la conservazione permanente
di alcuni supporti per dati di particolare utilità e longevità ( es. a chiusura di contratto del personale, dati
utilizzati per le migrazioni, etc). si chiede di chiarire se per conservazione permanente si intende
conservazione sostitutiva a norma di legge ovvero semplicemente l’adozione di opportune procedure per la
stabilità dei supporti di memorizzazione e il contrasto al deterioramento dello storage.
Si conferma quanto prescritto nel Capitolato e si veda risposta al quesito 24.
Quesito 49
Nel par. 7.7 del capitolato si chiede di confermare che le apparecchiature ed il software del sito di Disaster
Recovery allestito dal fornitore restino, a fine contratto, nella disponibilità del fornitore stesso e non passino
alla proprietà della ASL “
Non è previsto un passaggio automatico della proprietà.
Quesito 50
Nel paragrafo 8 del Capitolato si chiede di confermare che non è intenzione della ASL sostituire, nell’ambito
della presente fornitura, né la soluzione RIS/PACS general electric, né la soluzione di Pronto soccorso Sago,
mentre per tali soluzioni è richiesta l’integrazione con il nuovo sistema.
Si conferma solo per la soluzione RIS/PACS. La soluzione di Pronto Soccorso Sago deve essere
anchegestita, mantenuta e supportata.
Quesito 51
Al paragrafo 9.3 è scritto “ Dovrà essere prevista l’integrazione e l’armonizzazione con l’attuale portale
aziendale, basato su Joomla, e gestito dal personale del S.I.A.e curato nei contenuti dal personale della U.O.
Comunicazione Aziendale. Al paragrafo 9.5 si dice “ Fino alla realizzazione del nuovo portale ampiamente
illustrata nella sezione precedente, il gestore dovrà occuparsi dei siti attualmente in essere, di cui la ASL
RM/A è attualmente titolare e gestore dei contenuti “ www.aslrma.com”

L’Azienda intende effettuare una “ Integrazione ed armonizzazione “ dell’attuale portale, oppure
richiede la realizzazione di un nuovo portale da sotituire al precedente ?

E’ necessario sostituire il CMS Joomla con un altro prodotto, o l’Azienda ritiene che Joola possa
essere uno dei CMS adottabili?
Si intende Integrazione e Armonizzazione. Viene lasciato alla capacità progettuale dell’Impresa
offerente l’indicazione della tecnologia più appropriata.
Quesito 52
Ai paragrafi 9.3 e 9.4 e “ richiesto un servizio di gestione redazionale del portale a tempo pieno “ Si chiede
di chiarire il ruolo del servizio redazionale in relazione a quello del personale della U.O. Comunicazione
Aziendale.
Il servizio redazionale agirà collaborando e cooperando con la UO Comunicazione Aziendale secondo le
direttive della Direzione Strategica per il perseguimento degli obiettivi aziendale.
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Quesito 53
Paragrafo 9.7. In relazione al processo di adozione della fattura elettronica, si chiede di conoscere se e
quando, nei piani dell’Azienda, tale strumento sarà reso disponibile. Ciò al fine di poter valutare il volume
di fatture da trattare ancora con il meccanismo della digitalizzazione del cartaceo.
Il processo fatturazione elettronica è già attivo per il ciclo passivo (vedi pag. 33 del capitolato). Viene
lasciato alla capacità progettuale dell’Impresa offerente la proposta per il suo completamento per tutti
gli ambienti aziendali.
Quesito 54
Paragrafo 13.1. Con riferimento alle licenze del software di sistema operativo e database attualmente in uso
nel server del sistema centrale dell’ Azienda e, in particolare, Windows, Linux, Oracle o altro software di
database o di middleware, si chiede di sapere se le licenze in possesso dell’Azienda attestate sui server
eventualmente da sostituire possono essere riutilizzate eventualmente dopo opportuno upgrade della licenza
nell’ambito della nuova fornitura. In tale ipotesi si chiede di conoscere il numero delle licenze disponibili
per ciascun prodotto software.
Le licenze SW su hw centrale di nuova acquisizione e che si ritiene possano essere riutilizzate sono :

Server ASLRMADB01 e ASLRMADB02 – n.2 RedHat E 6.4 e n.2 Oracle 11.2 StdOne (fra quelle
descritte in tabella – Situazione Attuale Data Center pag 68-70)

MS SharePoint Server 2013 n.1 (AQ EA1)

MS Windows Server 2012 n.1 (AQ EA1)

MS Windows Server 2008/2012 su ASLRMA39 ( lic.V9293071)
Quesito 55
Paragrafo 14.22. Si chiede di conoscere le statistiche dei ticket di manutenzione correttiva trattati
mediamente per anno, possibilmente articolati per livello di gravità e per ambito funzionale.
Non si dispone di una statistica dettagliata per tipologia di ticket.
Quesito 56
Paragrafo 7.7. Con riferimento al sito secondario di Disaster Recovery da realizzare, si chiede di
confermare che esso possa essere collocato anche presso uno dei locali dell’Azienda USL RM/A, ovviamente
diverso dal sito primario, opportunamente allestito e dotato di valutazione del rischio.
Il Capitolato non dà indicazioni in tal senso. Non si conferma.
Quesito 57
Paragrafo 17. Si chiede di confermare che l’indicazione secondo la quale debbano essere indicati nel
progetto tecnico i costi giornalieri degli specialisti per la fase di way out debba essere considerato un
refuso. Si chiede inoltre di chiarire se tali costi devono essere esposti in offerta economica e, in tal caso,
dove inserirli, visto che il modello di cui all’Allegato 2 non contiene alcuna indicazione in proposito.
Si inserisca nella busta contenente l’offerta economica una apposita tabella.
Quesito 58
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Paragrafo 8 e 15.12.13. Nel capitolo tecnico paragrafo 8, si dichiara esplicitamente che le funzioni di
Pronto soccorso saranno quelle previste dalla Piattaforma Regionale SAGO GIPSE. Nel paragrafo 15.12.13
si descrivono le funzioni di Pronto Soccorso. Si chiede di confermare, coerentemente con quanto in
precedenza indicato nel paragrafo 8, che tali funzionalità facciano riferimento alla soluzione esistente che è
richiesto solo di integrare. Si chiede di confermare che non è necessaria una soluzione alternativa di
gestione del Pronto Soccorso oltre a quella regionale (SAGO GIPSE.).
La risposta è positiva Le funzionalità si riferiscono alla soluzione regionale GIPSE che deve essere
integrata, gestita e mantenuta.
Quesito 59
Paragrafo 9.1. Nel capitolo tecnico paragrafo 8, si fa riferimento a servizi quali “ scelta e revoca del
medico, richieste di esenzione ecc. “ che risultano essere gestiti a livello regionale da applicazioni LAIT. Si
chiede quindi se si tratta di un refuso o in alternativa come tali funzioni si colocano rispetto a quelle
regionali già operative.
Più in generale, dato che LAIT ha in corso un progetto di CRM a livello regionale e che, in generale, i
servizi CRM all’utenza sono necessariamente strettamente connessi con quelli di CUP regionale, si chiede di
chiarire meglio i limiti e i contenuti della eventuale soluzione funzionale di CRM richiesta nella fornitura.
Il paragrafo 9.1 identifica principalmente l’impostazione che si vuole dare all’interazione fra utenti e
funzioni; il principio di multicanalità deve essere alla base delle interazioni, guidando l’utente ad
usufruire delle funzioni sia che esse siano gestite da applicazioni aziendali, sia che siano gestite da
applicazioni di Enti Regionali o altri Enti. L’elencazione non è vincolante.
Quesito 60
Si chiede conferma che, per adempiere a quanto richiesto all’art. 5 lett. A punto 4 del Disciplinare di gara
(elenco dei principali servizi realizzati nel settore oggetto di gara ) sia sufficiente compilare il punto 16)
della dichiarazione allegato 1;
Si conferma quanto indicato nel Capitolato . La dichiarazione relativa ai servizi realizzati analoghi
all’oggetto di gara deve essere predisposta a parte.
Quesito 61
Con riferimento ai soggetti muniti di potere di rappresentanza, nonché a quelli cessati nell’anno antecedente
la data di pubblicazione del bando, si chiede conferma che il legale Rappresentante possa dichiarare nella
formula “ per quanto di propria conoscenza “ l’assenza dei procedimenti richiesti dall’art. 38 co.1, lett. C) e
m –ter ) del D. Lgs 163/2006, a carico degli stessi.
E’ responsabilità del dichiarante accertare l’assenza di procedimenti richiesti dall’art. 38 co.1, lett. C) e m
–ter ) del D. Lgs 163/2006.
Quesito 62
Con riferimento a quanto descritto al capitolo 3 ed ai paragrafi 15.3.8. del del Capitolato Speciale d’Oneri
si chiede conferma che non sono parte della fornitura in oggetto il sistema applicativo per la gestione dello
Screening in quanto già acquisito da Lait con specifica procedura ed oggetto di integrazione nell’ambito
della presente fornitura.
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La risposta è positiva. Le attività di screening usufruiscono dell’applicativo SIPSO WEB.
Quesito 63
Con riferimento a quanto descritto nel capitolo 3 ed al paragrafo 15.3.4 del Capitolato Speciale d’Oneri si
chiede conferma che:
1)nella fornitura in oggetto bisogna prevedere anche l’integrazione con i sistemi regionali in via di
acquisizione da parte della Lait con specifiche procedure che sono il Sistema informativo sanitario di
assistenza protesica (SANPRO) ed il Sistema informativo integrato Dipartimenti di Prevenzione (SIP);
2) il sistema informativo per l’assistenza protesica non è oggetto della presente fornitura in quanto sarà
acquisito da Lait attraverso una specifica procedura in via di espletamento denominata “procedura aperta
per il sistema informativo sanitario di assistenza protesica (SANPRO) – CIG 5431426A84
I due sistemi citati sono parte della fornitura. Quando saranno resi disponibili da LAit,
compatibilmente con le condizioni del momento, l’Impresa aggiudicataria dovrà curare la migrazione ed
integrazione.
Quesito 64
Con riferimento a quanto descritto al capitolo 3 ed ai paragrafi 15.3.5,15.3.6,15.3.7 del Capitolato Speciale
d’Oneri si chiede conferma che non sono parte della fornitura in oggetto i sistemi applicativi per la gestione
del Punto Unico di Accesso (descritto al paragrafo 15.3.5), del Servizi riabilitativi (descritto al paragrafo
15.3.6) e del Centro di assistenza domiciliare (descritto al paragrafo 15.3.7), in quanto sono già ricompresi
nell’ambito del Sistema Informativo regionale per l’Assistenza Territoriale (SIAT) già acquisito da Lait con
specifica procedura ed oggetto di integrazione nell’ambito della presente fornitura.
I sistemi citati sono parte della fornitura. Quando saranno resi disponibili da LAit, compatibilmente con
le condizioni del momento, l’Impresa aggiudicataria dovrà curare la migrazione ed integrazione.
Quesito 65
Con riferimento a quanto descritto al Capitolo 3 ed ai paragrafi 15.7.5 e 15.7.6 del Capitolato speciale ed
alle direttive emesse in merito dal Ministero dell’Economia e delle Finanze ( MF ), si chiede conferma che
non sono parte della fornitura in oggetto le componenti del sistema applicativo per la gestione delle Risorse
Umane descritte ai paragrafi 15.7.5 e 15.7.6
Tutte le misure per la sicurezza e tutta la documentazione connessa sono a carico dell’Impresa
aggiudicataria, specie se derivante da obblighi di legge o regolamenti.
Quesito 66
Con riferimento a quanto descritto al Capitolo 3 pagina 17, relativamente alle tempistiche ed alle modalità
di attuazione della presente iniziativa, si chiede conferma che la Stazione Appaltante al fine di garantire un
corretto svolgimento delle attività di realizzazione del progetto prevede di effettuare l’aggiudicazione e la
stipula del relativo contratto al massimo entro il 28 febbraio 2014, in quanto il piano attuativo deve
prevedere la conclusione dei lavori entro il 31/12/2014, un periodo di parallelo in esercizio di 180 gg solari
(dal 1/7/2014 al 31/12/2014), un periodo di preavviso di 3 mesi per la comunicazione di rilasci parziali o
totali in esercizio (dal 1/4/2014 al 30/6/2014) e di conseguenza una fase di progettazione esecutiva non
inferiore ai 30 giorni (dal 1/3/2014 al 31/3/2014). In caso affermativo si chiede conferma che ogni
eventuale ritardo determinato da un assegnazione della presente procedura e dalla firma del relativo
contratto successivamente alle suindicate date non determinerà alcun onere aggiuntivo per l’azienda
proponente purché le fasi progettazione esecutiva, istallazione,configurazione,formazione,avvio in esercizio
in parallelo non superino i 10 mesi suindicati dalla data di stipula del contratto.
Si faccia riferimento al quesito 13.
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Quesito 67
Con riferimento a quanto indicato nel capitolo 7 del capitolato speciale d’oneri si chiede conferma che la
redazione e la gestione del tempo del Documento Programmatico per la sicurezza (comunemente noto come
DPS) non è ne sarà un onere dell’aggiudicatario in quanto non è oggetto della presente fornitura
Tutte le misure per la sicurezza e tutta la documentazione connessa è onere dell’Impresa aggiudicataria,
specie se derivante da obblighi di legge o regolamenti.
Quesito 68
Con riferimento a quanto indicato nel paragrafo 7.7 – disaster recovery – del Capitolato Speciale d’Oneri si
chiede conferma che – date le caratteristiche esplicitate dalla Stazione Appaltante nel succitato paragrafo
relativamente al sito secondario da predisporre – quanto richiesto è la predisposizione di un sito secondario
che garantisca la continuità operativa coerentemente alla Business Impact Analysis che sarà realizzata in
fase di attuazione del progetto.
Si conferma quanto espresso nel capitolato
Quesito 69
Con riferimento a quanto indicato al capitolo 9 del Capitolato Speciale d’Oneri si chiede conferma che, date
le caratteristiche esplicitate dalla Stazione Appaltante relativamente ai sistemi di CRM e CMS ed alle
relazioni esistenti tra questi ultimi, si chiede conferma che anche il sistema di CRM debba essere di tipo
Open Source integrato nativamente con il sistema di CMS oppure che sia preferibile l’adozione di un unico
sistema integrato per la gestione dei processi di CMS e CRM non necessariamente di tipo Open Source
Fatto salvo l’obbligo di integrazione ed armonizzazione con l’attuale portale aziendale basato su joomla,
si lascia la valutazione alla capacità progettuale dell’Impresa offerente.
Quesito 70
Con riferimento a quanto contenuto al paragrafo 13.12 del Capitolato Speciale d’Oneri si chiede conferma
che qualora le componenti hardware centrali e di business continuity e disaster recovery siano realizzati in
Data Center esterni di proprietà o meno della proponente oppure di una delle ditte proponenti (in caso di
RTI) il certificato di garanzia richiesto in merito all’originalità dei prodotti hardware non sia necessario
oppure sia sostituibile con un autocertificazione prodotta dalla proponente oppure dall’azienda del RTI
fornitrice di detto servizio oppure della mandataria in caso di subappalto
Le componenti HW centrali sono previste “on premises”, quindi non si può accettare una certificazione
sostitutiva. Per le componenti hw che possono essere installate presso CED esterni e di cui non è previsto il
trasferimento della proprietà a fine contratto, la certificazione non è dovuta .
Quesito 71
Con riferimento a quanto indicato nel paragrafo 15.11.1 del Capitolato Speciale d’Oneri si chiede di
chiarire quali siano gli insegnamenti gestiti nell’ambito dei corsi di laurea attuati in forza della
convenzione stipulata con l’Università La Sapienza. Nel caso in cui invece la ASL RM/A non gestisca corsi
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di laurea si chiede conferma che quanto contenuto al paragrafo 15.11.1 rappresenta un mero refuso e che
la soluzione applicativa descritta nell’ambito di detto paragrafo non è oggetto di fornitura
Si conferma quanto prescritto nel Capitolato. I riferimenti riguardano
“INFERMIERISTICA”, non si esclude l’attivazione di altri corsi o master.
l’attuale
corso
Quesito 72
Con riferimento a quanto indicato al paragrafo 15.11.2 del Capitolato Speciale d’Oneri si chiede di
chiarire quali e quanti siano i master erogati dalla ASL RM/A e se sono svolti o meno in convenzione
stipulata con Università italiane e straniere. In caso affermativo si chiede di indicare quante e quali
siano le Università con cui si svolgono detti master. Nel caso in cui invece la ASL RM/A non eroghi
master si chiede conferma che quanto contenuto al paragrafo 15.11.2 rappresenta un mero refuso e che
la soluzione applicativa descritta nell’ambito di detto paragrafo non è oggetto di fornitura.
Si conferma quanto prescritto nel Capitolato. I riferimenti riguardano
“INFERMIERISTICA”, non si esclude l’attivazione di altri corsi o master.
l’attuale
corso
Quesito 73
Con riferimento a quanto indicato all’ Art. 5 del Disciplinare di Gara si chiede conferma che la
proposta progettuale – pena esclusione – deve essere composta da un massimo di 80 pagine, ossia di 80
facciate, escluse copertina ed indici assumendo, contestualmente, l’assenza di vincoli sulla numerosità
delle pagine degli allegati.
Si faccia riferimento al Disciplinare di gara ed alla dicitura “ preferibilmente “.
Quesito 74
Con riferimento a quanto indicato all’Art. 11 del Disciplinare di Gara si chiede di fornire un maggior
livello di dettaglio in merito alle modalità ed alle metodologie con cui verranno attribuiti i punteggi di
qualità tecnica ed al relativo riproporzionamento rispetto alla migliore offerta tecnica a cui – in base a
quanto indicato all’art.10 del succitato Disciplinare di Gara – verranno assegnati 60 punti.
Si faccia riferimento al Disciplinare. E’ già chiaramente indicato.
Quesito 75
Con riferimento a quanto descritto al Capitolo 3 pagina 17, relativamente alle tempistiche ed alle
modalità di attuazione della presente iniziativa, si chiede un maggiore chiarezza sul termine “periodo di
supplenza (parallelo) in esercizio stimato in 180 giorni “, ossia si chiede conferma del fatto che detto
periodo è quello calcolato a partire dalla data di sottoscrizione del contratto al 31/12/2014.
Si faccia riferimento al quesito 13.
Quesito 76
Con riferimento a quanto descritto al capitolo 3 pagina 17, relativamente alle tempistiche ed alle modalità
di attuazione della presente iniziativa, si chiede conferma che tutti gli oneri derivanti dalla fornitura in
essere presso la ASL Roma A normati dal contratto in essere con l’attuale fornitore di beni e servizi, sono e
restano a carico della succitata ASL fino alla data del 31/12/2014.
Si faccia riferimento al quesito 13.
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Quesito 77
Attuali sistemi di gestione documentale
Si richiede di chiarire se i sistemi richiesti per protocollo, delibere, ciclo passivo e gestione documentale
sono attualmente installati presso l’Amministrazione. In caso affermativo, si richiede se deve essere prevista
la migrazione dei dati e con quali modalità e tempi.
Si sono installati presso l’Azienda e deve essere prevista la continuità di accesso.
Quesito 78
Formazione
Si richiede di chiarire se l’aggiudicatario deve formare l’intero personale coinvolto nell’uso delle procedure
di gestione documentale o se è l’Amministrazione che provvede in proprio dopo aver istruito un numero
idoneo di Key users.
Si conferma quanto riportato nel Capitolato.
Quesito 79
Ciclo passivo
Si richiede di specificare il numero annuale di fatture fornitore coinvolte nel processo di dematerializzazione
e di stimare un numero, anche orientativo, di pagine medie per fattura.
Si conferma quanto riportato nel Capitolato.
Quesito 80
Con riferimento al Disciplinare di gara, art. 4, punto 4 e art. 8, in relazione al valore degli importi fatturati
nel biennio 2011-2012, si chiede di precisare se essi debbano essere riferiti a servizi analoghi all’oggetto di
gara ( art. 4 punto 4 ) o più genericamente al settore oggetto di gara ( art. 8 ). In quest’ultimo caso si chiede
di precisare la definizione di “ oggetto di gara “
Si faccia riferimento al quesito 17.
Quesito 81
Con riferimento al Disciplinare di gara, art. 5, si chiede di precisare se il limite preferenziale di massimo 80
pagine per la proposta progettuale debba essere considerato indicativo o tassativo a pena di esclusione. Si
chiede inoltre di precisare, in caso di limite tassativo, se nel suddetto numero massimo di pagine vadano
ricompresi o meno copertina ed indici. Si chiede infine conferma che non è posto alcun limite al numero di
pagine degli eventuali allegati alla proposta progettuale.
Si veda risposta al quesito 73. Gli allegati verranno conteggiati
Quesito 82
Con riferimento al Disciplinare di gara, artt. 10 ed 11, si chiede di chiarire secondo quali regole venga
attribuito a ciascun concorrente il punteggio di qualità, prima del suo riproporzionamento al punteggio
massimo.
Si veda il Disciplinare. E’ già chiaramente indicato
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Quesito 83
Con riferimento al Capitolato d’oneri speciale, cap. 5 ( pag. 27 ) e par. 9.7 ( pag. 56 ), si chiede di precisare
il numero di scanner in ambito di fornitura, essendo riportato il numero di 20 nel cap. 5 ed il numero di 30
nel par. 9.7.
Si faccia riferimento alla quantità di 30 espressa al paragrafo 9
Quesito 84
Con riferimento al Capitolato d’oneri speciale, par. 13.9 ( pag. 76 ), si chiede conferma che il proponente
potrà fornire soluzioni di Office Automation diverse, purché equivalenti per funzionalità e prestazioni, da
quelle indicate ( Microsoft Office ), quali ad esempio soluzioni di tipo open source. Questo in considerazione
anche delle linee guida per PA emesse su tale argomento dagli Enti Competenti.
Non si ritiene possibile in questa fase sostituire le soluzioni di Office Automation e produttività individuale.
Si conferma quanto prescritto nel capitolato che intende salvaguardare:
 Tutto le utility di produttività di gruppo fino ad oggi sviluppate con Microsoft (analisi con Tabelle
Pivot, acquisizione ed analisi dati già sviluppate con Access, agende intra-U.O. sviluppate con
Outlook, etc..)
 La capacità di scambiare dati da e verso la Regione Lazio e le altre istituzioni pubbliche
 Il know-how degli operatori
Quesito 85
Con riferimento ai requisiti tecnici richiesti nel Capitolato d’oneri speciale, ( par. 7.5 pagg. 41-46 ) si
chiede di precisare se essi sono da considerare tassativi o auspicabili da parte della stazione appaltante e
quindi non vincolanti per i proponenti. Coerentemente, in riferimento alla voce di offerta n. 5 dell’Allegato 2
– schema di offerta economica – si chiede di precisare il tipo di data base di cui l’Azienda ASL RM/A
intende dotarsi, in particolare se di tipo Enterprise o meno.
Si conferma quanto prescritto nel capitolato.
Quesito 86
Al fine di dimensionare i quantitativi dei consumabili necessari per tutta la durata del contratto, si chiede di
dare evidenza dei volumi di stampa erogati negli ultimi esercizi finanziari per quanto concerne: numero di
pagine stampante A4 in B/N, numero di pagine stampante A4 a colori, numero di pagine stampante A3 in
B/N o eventualmente a colori.
In alternativa se non si disponesse di questo dato, si chiede di comunicare il volume di acquisto dei
consumabili nell’ultimo esercizio finanziario.
Si faccia riferimento al quesito 23
Quesito 87
Capitolato Cap. 3. Pag. 17, L’ASL ha attualmente un contratto con l’attuale fornitore dei servizi di IT fino al
31/12/2014. Pertanto la società aggiudicataria dovrà subentrare all’attuale gestore assicurando alla
stazione appaltante tutti i servizi attualmente utilizzati assumendone l’onere economico fino al periodo di
transazione necessario per il passaggio da un sistema all’altro. La stazione appaltante prevede un periodo
di supplenza ( parallelo ) di esercizio stimato in 180 giorni. L’aggiudicatario dovrà prevedere un piano
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attuativo che possa essere completato entro la data di scadenza dell’attuale contratto, che prevede un
preavviso di 3 mesi per eventuali rilasci in esercizio totali o parziali precedenti la scadenza del 31/12/2014.
L’aggiudicatario dovrà farsi carico dell’eventuale carico dell’eventuale canone dei servizi da egli richiesti
fino all’entrata in funzione dei nuovi applicativi secondo la gradualità e la diffusione previsti nel piano
attuativo in caso di rilasci parziali successivi al 31/12/2014, fatte salve le penali per ritardata esecuzione e
tutti i diritti e le azioni a tutela della ASL per i casi di inadempienza.
Qualora la data di stipula contrattuale non sia compatibile con le tempistiche stimate per la messa in opera
del sistema, fermo restando il previsto periodo di parallelo di 180 giorni, si chiede di chiarire quale soggetto
( Committenza, Aggiudicatario ) dovrà farsi carico dei canoni di manutenzione eccedenti l’attuale scadenza
contrattuale e per quale durata.
Si faccia riferimento al quesito 13
Quesito 88
Capitolato Cap. 3. Pag. 17, L’ASL ha attualmente un contratto con l’attuale fornitore dei servizi di IT fino al
31/12/2014. Pertanto la società aggiudicataria dovrà subentrare all’attuale gestore assicurando alla
stazione appaltante tutti i servizi attualmente utilizzati assumendone l’onere economico fino al periodo di
transazione necessario per il passaggio da un sistema all’altro. La stazione appaltante prevede un periodo
di supplenza ( parallelo ) di esercizio stimato in 180 giorni. L’aggiudicatario dovrà prevedere un piano
attuativo che possa essere completato entro la data di scadenza dell’attuale contratto, che prevede un
preavviso di 3 mesi per eventuali rilasci in esercizio totali o parziali precedenti la scadenza del 31/12/2014.
L’aggiudicatario dovrà farsi carico dell’eventuale carico dell’eventuale canone dei servizi da egli richiesti
fino all’entrata in funzione dei nuovi applicativi secondo la gradualità e la diffusione previsti nel piano
attuativo in caso di rilasci parziali successivi al 31/12/2014, fatte salve le penali per ritardata esecuzione e
tutti i diritti e le azioni a tutela della ASL per i casi di inadempienza.
Si chiede di comunicare l’importo del contratto di manutenzione in essere con l’attuale fornitore, al fine di
consentire ai proponenti le necessarie valutazioni progettuali ed economiche.
Si faccia riferimento al quesito 13
Quesito 89
A pag. 17 del Capitolato d’Oneri speciale si parla di un onere economico a carico della società
aggiudicataria dovuto ad un necessario affiancamento ( parallelo ) dei servizi quelli attuali e i nuovi. Infatti
è specificato: “ L’ASL ha attualmente un contratto con l’attuale fornitore dei servizi di IT Pertanto la
società aggiudicataria dovrà subentrare all’attuale gestore assicurando alla stazione appaltante tutti i
servizi attualmente utilizzati assumendone l’onere economico fino al periodo di transazione necessario per il
passaggio da un sistema all’altro. La stazione appaltante prevede un periodo di supplenza ( parallelo ) di
esercizio stimato in 180 giorni. L’aggiudicatario dovrà prevedere un piano attuativo che possa essere
completato entro la data di scadenza dell’attuale contratto, che prevede un preavviso di 3 mesi per eventuali
rilasci in esercizio totali o parziali precedenti la scadenza del 31/12/2014. L’aggiudicatario dovrà farsi
carico dell’eventuale carico dell’eventuale canone dei servizi da egli richiesti fino all’entrata in funzione dei
nuovi applicativi secondo la gradualità e la diffusione previsti nel piano attuativo in caso di rilasci parziali
successivi al 31/12/2014, fatte salve le penali per ritardata esecuzione e tutti i diritti e le azioni a tutela della
ASL per i casi di inadempienza.
Si faccia riferimento al quesito 13
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Quesito 90
A pag. 17 del Capitolato d’Oneri speciale “ Fornitura di Beni “ è riportato quanto segue: “ In particolare le
componenti che devono risultare dalla relazione progetto tecnico e che devono essere valorizzate in offerta
economica, possono essere raggruppate nelle seguenti categorie di beni: FORNITURA DI BENI:
- Impianti fissi ( cablaggi: fornitura, manutenzione, adeguamento impianti elettrici, evoluzione per
esigenze aziendali );
- Beni strumentali mobili materiali ( apparati, dispositivi TLC, Servizio di fonia, HW centrale e
periferica, Pdl, ecc. )
- Beni strumentali mobili immateriali
- Beni di consumo dei Pdl
E’ necessario avere il dettaglio in termini descrittivi, del tipo e quantità dei beni fissi necessari, come anche
di beni mobili necessari, come anche di beni mobili necessari e così via, in modo da poter meglio
comprendere l’entità del lavoro necessario. A solo titolo di esempio, la fornitura di cablaggio deve essere a
cura dell’aggiudicatario?. Ci si riferisce alla solo rete passiva o anche agli apparati attivi di LAN? Per la
parte passiva ci si riferisce alla sola rete orizzontale o anche a quella verticale? E’ un adeguamento
dell’esistente oppure è un rifacimento ex novo? Si riferisce a pochi punti LAN, o ad un intero edificio oppure
a più edifici? Di quanti punti LAN stiamo parlando? E’ un cablaggio integrato dati o fonia con un servizio
voce tradizionale o esiste una infrastruttura VoIP?
Si conferma quanto prescritto nel capitolato
Quesito 91
A pag. 25 del Capitolato d’Oneri speciale si chiede il rinnovamento del Cabling alla cat. 6 “ Rete LA: la
rete LAN dei presidi della ASL è realizzata in cat. 5. Dovrà essere trasformato in cat. 6 e sempre aggiornata
rispetto all’ultimo standard di mancato certificato “ Tale rinnovo è a cura della Committente oppure e’ a
cura dell’aggiudicatario? In quest’ultimo caso, di quante Pdl parliamo? Gli apparati LAN sono a cura
cliente, è corretta l’interpretazione per la quale gli apparati attivi di LAN sono a cura cliente?
Tutto è a cura dell’impresa aggiudicataria
Quesito 92
A pag. 59 del Capitolato d’Oneri speciale è specificata la necessità di un sopralluogo obbligatorio per
chiarire “ il completamento dell’integrazione della rete dati e della rete telefonica VoIP anche in termini di
cablaggio strutturato e terminali”
Si conferma quanto prescritto nel capitolato - si veda nota chiarimenti n. 1
Quesito 93
Pagg. 59-66 del Capitolato d’oneri speciale. E’ corretta l’interpretazione per cui nella realizzazione del
cablaggio dovranno essere compresi nuovi rack?
Si
Quesito 94
Pagg. 59-66 del Capitolato d’oneri speciale. E’ corretta l’interpretazione per la quale la presa elettrica
necessaria ad alimentare a norma i nuovi rack ( forniti dall’aggiudicatario ) sarà a cura cliente? Tale presa
elettrica dovrà essere predisposta, a cura cliente, nelle immediate vicinanze degli armadi tecnologici (rack).
Si
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Quesito 95
E’ possibile avere le piante in scala degli stabili, almeno delle sedi più grandi?
NO. Sono stati previsti opportuni sopralluoghi
Quesito 96
Al cap. 12 del Capitolato d’oneri speciale si evidenzia la necessità da parte cliente, di adeguare il servizio
WIFI alle sede principali descritte nel suddetto Cap. 12. Si intende perseguire i seguenti obiettivi nelle sedi
maggiori ( Ariosto, CSA, NRM, OGE e Lampedusa )
 consentire l’accesso wireless a personale dotato di notebook aziendale all’interno delle sale
riunione o di aree specifiche
 in via sperimentale prevedere e affinare le policy aziendali per applicare il BYOD pattern
 consentire l’accesso controllato a degenti/pazienti dotati di proprio notebook/palmare/smart phone.
Dovrà essere prevista la possibilità di estendere la fruibilità dei servizi internet agli utenti dei Presidi
Sanitari definendo modalità e profili in analogia con il sistema di Provincia wi-fi di Roma.
Si intende estendere l’accesso in WIFI all’interno di ciascun edificio in modo completo, oppure all’interno
di determinate aree? Oppure adeguare il servizio oppure realizzarlo ex novo? Quali sono le aree che
necessitano di copertura WIFI? L’accesso del personale ASL è riferito alla sola LAN locale, alla intranet
aziendale o ad internet? L’accesso dei pazienti dovrà essere assicurato solo all’interno di aree determinate
oppure è riferita all’area ospedaliera?
Si rimanda alle risposte già fornite a chiarimenti simili. Sono state già pubblicate le piantine. Il
servizio deve essere realizzato ex – novo. L’accesso del personale è riferito alla LAN, all’Intranet e ad
Internet.
Quesito 97
A pag. 72 del Capitolato d’oneri speciale, con riferimento al I comma del par- 13. 4 è possibile concedere la
sede delle 12 postazioni di lavoro, dell’area open space e dell’area servizi?
NO. E’ stato effettuato opportuno sopralluogo.
Quesito 98
A pag. 72 del Capitolato d’oneri speciale, con riferimento al II comma del par- 13. 4 è corretta
l’interpretazione per cui sarà a cura del Cliente fornire delle postazioni fisse con apparecchi telefonici in
grado di poter ricevere ed effettuare chiamate sia al personale ASL sia ad eventuali terze parti, in caso di
necessità operative?
Si
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Quesito 99
A pag. 55 del Capitolato d’oneri speciale, al par- 9.6 si chiede la migrazione dell’attuale posta elettronica
sulla nuova piattaforma. Si chiede di specificare l’attuale sistema di posta e i programmi in uso.
SUN – MESSENGER V.6 su SUNSOLARIS V.5.9
Client: Outlook Express , Ms out look, Firefox
Quesito 100
A pag. 55 del Capitolato d’oneri speciale, al par-9.6. “ integrazione con il sistema di gestione del protocollo
“e delibere “ e “ gestire liste di distribuzione. “ Si richiede se possibile specificare meglio la richiesta
spiegando il servizio atteso.
Si conferma quanto prescritto nel capitolato
Quesito 101
A pag. 45 del Capitolato d’oneri speciale, al cap. 7.6.ai fini della continuità operativa devono considerarsi i
seguenti servizi minimi: area emergenza, diagnostica, patologia clinica, camere operatorie, amministrazione
e finanza. Si richiede se l’Amministrazione intende, così come disposto per il Servizio Data Base Enterprise,
valutare soluzioni architetturali che consentano di applicare il modello di cluster attivo-attivo anche agli
Application Server distribuiti su due siti. In questo caso è richiesto di indicare quale struttura, oltre Via
Nomentana, possa essere individuato uno spazio idoneo a realizzare un CED secondario.
Non è previsto CED secondario nelle strutture ASL
Quesito 102
Pag. 45 del Capitolato speciale Cap. 7.6. Si richiede se a valle della Business Impact Analisys, l’Asl intenda
dare vita a progetti specifici per realizzare la Business Continuity per quanto verrà considerato necessario
oltre ai servizi minimi richiesti.
Si rimanda a quanto prescritto nel capitolato
Quesito 103
Pag. 46 del Capitolato speciale Cap. 7.7. Si richiede se le applicazioni ritenute Mission Critical equivalgono
a quelle descritte nei servizi minimi richiesti al Cap. 7.6.
Si rimanda a quanto prescritto nel capitolato
Quesito 104
Pag. 45 del Capitolato speciale Cap. 7.7. Si richiede se a valle della Business Impact Analisys, l’Asl intende
dare vita a progetti specifici per realizzare il Disaster ricovery per quanto verrà considerato necessario
oltre alle applicazioni ritenute Mission critical.
Si rimanda a quanto prescritto nel capitolato
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Quesito 105
Pag. 41 del Capitolato speciale Cap. 7.5.1. Quali sono i valori richiesti di RTO/RPO per i sistemi ritenuti
critici e per i quali sia necessaria la strutturazione in cluster.
Si rimanda a quanto prescritto nel capitolato
Quesito 106
Pag. 54 del Capitolato speciale Cap. 9.6. Si prega specificare quale sia attualmente la tipologia di Mail
Server utilizzato.
Si rimanda alla risposta al quesito 99.
Quesito 107
Pag. 67 del Capitolato speciale Cap. 11. Si prega specificare quale sia attualmente la tipologia di Fax
Server utilizzato.
Non si utilizzano Fax Server
Quesito 108
Pag. 67 del Capitolato speciale Cap. 13.1. Il Consolidato analitico della infrastruttura IT ha subito
consolidamenti?
Si rimanda a quanto prescritto nel capitolato
Quesito 109
Pag. 67 del Capitolato speciale Cap. 13.1. E’ possibile indicare l’attuale gestione del DNS per i portali web
dell’Azienda?
Si rimanda a quanto prescritto nel capitolato
Quesito 110
Pag. 71 del Capitolato speciale Cap. 13.2. La piattaforma hardware centrale sarà in comodato d’uso?
Si rimanda a quanto prescritto nel capitolato
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Quesito 111
Pag. 89 del Capitolato speciale Cap. 14.8. Qualora il gestore non rispetti le scadenze fissate nel piano, sul
piano mensile della fase di competenza viene applicata una penale pari ad 1/20 per ogni scadenza non
rispettata. E’ possibile chiarire cosa si intende per fase di competenza?
Si rimanda a quanto prescritto nel capitolato
Quesito 112
Pag. 98 del Capitolato speciale Cap. 14.13. E’ possibile avere i volumi indicativi delle richieste di change
nelle 3 tipologie di riferimento?
No
Quesito 113
Pag. 108 del Capitolato speciale Cap. 14.22. Tabella a) Tempi di intervento del servizio di assistenza. Nella
tabella per la gravità Critica il tempo di intervento corrisponde al tempo di ripristino o di applicazione
soluzione temporanea. Essendo il tempo di intervento, il tempo di presa in carico e prima analisi e il tempo
di ripristino il tempo massimo per il ripristino della operatività,se ne deduce che per tali livelli di gravità il
tempo di intervento sia pari a 0. E’ possibile confermare la lettura di tali interazioni temporali?
Non si conferma l’interpretazione: il tempo di intervento sono 4 ore ed il tempo di ripristino sono le stesse 4
ore
Quesito 114
Pag. 108 del Capitolato speciale Cap. 14.22. A pag. 108 viene indicata un percentuale target sui tempo di
intervento e ripristino pari al 95% per guasti di livello di gravità 1 al livello 80% dei casi per altri livelli, su
base mese. All’interno dell’Allegato A 5 invece le percentuali indicate hanno una base trimestrale. E’
possibile chiarire su cui calcolare SLA e disponibilità relativa?
All’interno del allegato A paragrafo 5 non si riscontrano misure trimestrali. Si rimanda al capitolato e ai
meccanismi descritti
Quesito 115
Pag. 108 del Capitolato speciale Cap. 14.22. A pag. 108 viene indicata una penale pari al 0,5% per mancato
raggiungimento dei target sul tempo di intervento e sul tempo di ripristino. Nella pagina successiva in
relazione alla tabella b) tempi di risoluzione dei problemi rilevati, viene invece indicata una penale pari al
3& per Gravità 1 e 2. In relazione alla differente penale relativa tra le due tabelle è possibile definire
chiaramente i significati dei termini: tempi di risoluzione, tempo di ripristino e tempo di produzione della
soluzione definitiva?
Si rimanda a quanto prescritto nel capitolato
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Quesito 116
Pag. 108 del Capitolato speciale Cap. 14.22. Gli altri livelli dovranno essere ottenuti ogni mese ( o
trimestre, vedi quesito precedente ) nel 80% dei casi applicando, per la penale le medesime regole del caso
precedente. E’ possibile chiarire se per quanto scritto è lecito pensare che tutti i livelli di gravità della
tabella a) avranno una penale relativa pari allo 0,5% del canone di licenza d’uso relativa al software
sanitario complessivamente o del software amministrativo complessivamente a seconda di dove si sia
verificato il problema.
Si rimanda a quanto prescritto nel capitolato
Quesito 117
Schema di contratto art. 15 – Danni, responsabilità civile e polizza assicurativa. Art. 15.1. L’impresa
aggiudicataria dichiara di assicurare il suo personale contro gli infortuni….. Si chiede di confermare che
con l’assicurazione indicata si intende una polizza RCO.
Si conferma quanto prescritto nel capitolato
Quesito 118
Schema di contratto art. 15 – Danni, responsabilità civile e polizza assicurativa. Art. 15.3. .. A tale scopo
L’impresa aggiudicataria dovrà costituire idonea polizza assicurativa che copra tutti i rischi specificati... Si
chiede di descrivere cosa si intende per “ tutti i rischi specificati “?
Si faccia riferimento al Capitolato e al Disciplinare di gara.
Quesito 119
Disciplinare di gara art. 16. Nel Disciplinare di gara ( art. 16 ) viene indicato un massimale per sinistro non
inferiore a € 1.000.000, nella schema di contratto ( art. 15.3 ) un massimale non inferiore a € 2.500.000. Si
chiede di indicare quale valore deve essere considerato.
L’importo da considerare è pari a € 2.500.000,00
Quesito 120
Disciplinare di gara art. 16. Si chiede di confermare che la richiesta del Disciplinare di gara ( art. 16 ) di “
apposita polizza assicurativa “ è da intendersi nel senso di “ idonea polizza assicurativa “ come da schema
di contratto ( art. 15.3 ).
Si conferma
Quesito 121
Riferimento : par. 2.2, pag. 15 del Capitolato Speciale d’Oneri
Testo della documentazione di gara: “ai fini di questo capitolato è da segnalare che attualmente il servizio
ReCUP è fornito in house attraverso un contratto specifico di servizio che comprende anche la fornitura
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delle stazioni di lavoro e del materiale di consumo; tali apparati non sono rilevati nelle tabelle delle
consistenze e sono in totale gestione della società che eroga il servizio . Poiché sono attestati sulla rete IP
aziendale , è interesse che siano dotati di strumenti antivirus adeguati; di conseguenza si chiede che
vengano rese disponibili licenze client e procedure per omogenizzarne il trattamento.”
Richiesta chiarimento: si chiedono dettagli sulla consistenza delle stazioni di lavoro utilizzate per il servizio
ReCUP in termini di numerosità, marca, modello ed equipaggiamento hardware e software operativo,
nonché in termini di ubicazione delle postazioni stesse
NON si dispone della consistenza e posizionamento dettagliato delle postazioni in questione; ai fini del
dimensionamento si può considerare un ordine di grandezza fra i 120 e 150 PdL
Quesito 122
Riferimento : par. 2.2, pag. 15 del Capitolato Speciale d’Oneri
Testo della documentazione di gara: “Analogamente alle postazioni ReCUP, esistono in ASL altre
postazioni che sono attestate sulla rete aziendale ma sono gestite autonomamente da fornitori di altri servizi
(es: macchine di laboratorio, stazioni di refertazione RIS, etc) Anche per queste eccezioni sarà necessario
che venga predisposto ed attuato un piano per identificare le postazioni ed omogenizzarne il trattamento”
Richiesta chiarimento: Si chiede se tali postazioni rientrano nel parco macchine da gestire nei servizi in
oggetto di gara e in che misura. Nel caso in cui lo fossero, si richiedono maggiori informazioni circa la
consistenza delle stazioni di lavoro utilizzate in termine di numerosità, marca, modello ed equipaggiamento
hardware e software operativo nonché in termini di ubicazione delle postazioni stesse. Si chiede inoltre
conferma che l’omogeneità è riferita solo allo strumento antivirus.
Oltre allo strumento di antivirus si pensa alle politiche e strumenti per il network access control e tutto
quanto utile a implementare le politiche di sicurezza aziendale. Si lascia alle capacità progettuali
dell’offerente la descrizione della soluzione
Quesito 123
Riferimento : cap. 5, pag. 27 del Capitolato Speciale d’Oneri
Testo della documentazione di gara: “inoltre dovranno prevedersi le seguenti forniture per la copertura
delle postazioni di lavoro attualmente sprovviste nella misura massima complessiva di :…….lettori di badge
in tutte le sedi aziendali in funzione del numero dei dipendenti impiegati.”
Richiesta di chiarimento: si chiede se gli attuali lettori di badge presenti presso le sedi aziendali siano
sufficienti per il numero dei dipendenti impiegati. In caso negativo, si chiede di indicare per quali sedi è
necessaria la fornitura di lettori di badge e per ciascuna di queste sedi si chiede di indicare quanti lettori
sono necessari ulteriori a quelli attualmente presenti. Si chiede infine di fornire dettagli circa la marca e
modello dell’attuale parco lettori badge utilizzato e sull’attuale processo di rilevazione presenze tramite tali
lettori.
I lettori di badge attuali sono della soc. Solari Udine. L’adeguatezza deve essere verificata dall’offerente in
base alla soluzione tecnico-organizzativa proposta per la sicurezza e l’identity management
Quesito 124
Riferimento : par. 13.4, pag.72 del Capitolato Speciale d’Oneri
Testo della documentazione di gara: l’Azienda metterà a disposizione gli spazi attualmente allestiti per la
Server farm; l’allestimento tecnico ed impiantistico andrà adeguato in base alle necessità del progetto
tecnico per assicurare il rispetto di tutte le norme relative alla sicurezza dei luoghi di lavoro e alla privacy
ed al controllo accessi.”
Richiesta chiarimento: Si chiede conferma dell’ obbligatorietà dell’utilizzo dei locali messi a disposizione
dall’Azienda per l’allestimento del server farm.
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Si conferma quanto prescritto nel capitolato
Quesito 125
Riferimento : par. 13.4, pag.72 del Capitolato Speciale d’Oneri
Testo della documentazione di gara: l’Azienda metterà a disposizione gli spazi attualmente allestiti per la
server farm; l’allestimento tecnico ed impiantistico andrà adeguato in base alla necessità del progetto
tecnico per assicurare il rispetto di tutte le norme relative alla sicurezza dei luoghi di lavoro ed alla
privacy ed al controllo accessi.”
Richiesta chiarimento: si chiedono le seguenti informazioni in merito ai locali messi a disposizione
dall’Azienda per l’allestimento della nuova server farm per poter preventivare l’eventuale adeguamento:
- impianto condizionamento con capacità di raffreddamento installata e consumate dall’attuale
infrastruttura
- continuità dell’alimentazione con le caratteristiche del gruppo elettrogeno disponibile (es KVA)
- spazi disponibili all’istallazione di nuovi rack (ad esempio mq disponibili)
- sostenibilità del pavimento flottante (ad esempio kg/mq)
- potenza elettrica complessiva e con il dettaglio di quella non assorbita dall’attuale infrastruttura
E’stato effettuato apposito sopralluogo
Quesito 126
Riferimento : par. 13.3, pag.72 del Capitolato Speciale d’Oneri
Testo della documentazione di gara: “le radiologie sono informatizzate con il software (RIS e PACS) della
società General Elettric. La ditta aggiudicataria dovrà prevedere nel suo progetto tecnico l’integrazione tra
i sistemi di prenotazione regionale, order entry e i sistemi RIS di radiologia. Dovrà altresì prevedersi
l’archiviazione legale delle immagini Dicom dei referti.”
Richiesta chiarimento: si richiede di fornire il volume di immagini Dicom oggetto di archiviazione legale
nel corso del contratto.
Si faccia riferimento a quanto specificato nella risposta al quesito 24
Quesito 127
Riferimento : par. 13.9, pag.76 del Capitolato Speciale d’Oneri
Testo della documentazione di gara: si precisa che le componenti Office Automation necessarie per tutte le
postazioni di area amministrativa dovranno prevedere prodotti “professionali”
Richiesta chiarimento: Si chiede conferma del numero delle postazioni impiegate nell’area Amministrativa e
quante di queste rientrino nella dotazione attuale indicata a pag. 27 al punto “300 licenze windows, office
professional e core cal tramite accordo quadro Consip Microsoft EA1”
Si conferma quanto prescritto nel capitolato
Quesito 128
Riferimento : par. 13.13.2, pag.78 del Capitolato Speciale d’Oneri
Testo della documentazione di gara: “inoltre sarà cura dell’offerente trovare soluzioni nella realizzazione
della connettività fra la ASL Roma A e le AA.SS.LL. e AA.OO. della Regione Lazio”
Richiesta chiarimento: Si chiede di confermare che non è oggetto di gara il collegamento WAN tra sedi che
non facciano parte dell’elenco riportato al capitolo 10”INFRASTRUTTURA DI RETE DATI E
TELEFONICA”
Si tenga presente che le sedi descritte nelle due tabelle risalgono alla data di rilevazione scritta nel capitolato.
Si tenga presente che è necessario servire anche le sedi che siano state aperte da quella data o in via
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d’apertura o in via di trasferimento (vedi paragrafo 2.1 del capitolato) e più in generale la necessità di poter
ospitare servizi di connettività di terze parti (es. Regione, Rete P.A., convenzionati, etc)
Quesito 129
Riferimento : Cap. 17, pag.219 del Capitolato Speciale d’Oneri
Testo della documentazione di gara: “la ditta aggiudicataria dovrà indicare:
- il numero di specialisti per area funzionale
- il relativo costo giornaliero
- la durata delle attività
inoltre nel progetto tecnico dovrà essere quantificato il costo occorrente per procedere, a fine contratto, alla
eventuale disinstallazione, trasporto e reinstallazione dell’attuale configurazione proposta in termini di
infrastrutture centrali, presso altri locali della ASL o di terze parti site nel Comune di Roma”.
Richiesta chiarimento: si chiede se s si possa specificare tali oneri in offerta economica invece che in offerta
tecnica.
I dati economici siano espressi con apposita tabella nella busta contenente l’offerta economica
Quesito 130
Riferimento : Cap. 5, pag.27 del Capitolato Speciale d’Oneri
Testo della documentazione di gara: “100 kit di firma digitale”
Richiesta chiarimento: Si chiede conferma che la fornitura di smart card e relativi lettori sia limitata alla
quantità di 100 unità le cui specifiche sono indicate nel paragrafo 7.4.
NON si conferma. La quantità di kit di firma digitale non ha legami diretti con le quantità e le specifiche dei
lettori di badge
Quesito 131
Riferimento : Cap. 13, pag.67 - 71 del Capitolato Speciale d’Oneri
Richiesta chiarimento: Si chiede di indicare le licenze software di base, middleware (es. DB) e d’ambiente di
proprietà dell’amministrazione e riutilizzabili dal proponente.
Si faccia riferimento alla risposta del quesito 54
Quesito 132
Riferimento : Cap. 5, pag.26 del Capitolato Speciale d’Oneri
Richiesta chiarimento: Si chiede conferma se le 420 PDL (pc, monitor e stampanti) acquistate nel 4°
trimestre 2013 in convenzione Consip siano da considerarsi in sostituzione di parte delle PDL riportate nelle
tabelle di pag. 25 e 26 del Capitolato Speciale d’Oneri ovvero se siano aggiuntive ad esse.
Sono aggiuntive
Quesito 133
Quesito non esistente
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Quesito 134
Riferimento : Cap. 3, pag.17 del Capitolato Speciale d’Oneri
Testo della documentazione di gara: 9.2 comunicazione nei presidi NRM,CSA e Ospedale G. Eastman
La ASL richiede l’implementazione di una piattaforma di comunicazione hardware e software (ad esempio
totem) che permetta, ad esempio, all’interno dei complessi ospedalieri di:
- calcolare e stampare percorsi aggiornati per il raggiungimento dei reparti e dei servizi
- attivare la comunicazione vocale interfono con un operatore
- fornire servizi di informazione, accoglienza assistenza a visitatori, pazienti e degenti
- monitorare la costumer satisfaction dei visitatori attraverso il loro giudizio (reclami e suggerimenti)
espresso direttamente attraverso il totem
- accedere al portale dei servizi
- favorire la comunicazione istituzionale.
Richiesta chiarimento: Si richiedono maggiori specifiche in termini di:
- grandezza monitor del totem
- numero totem richiesti per ciascuno dei 3 presidi
- ubicazione del totem ed in particolare se dovranno essere posizionati all’interno o all’esterno degli
edifici
- se il software di costumer satisfaction è da considerare oggetto di fornitura
- se il software per il calcolo dei percorsi viene fornito dall’Amministrazione
- cosa si intende più precisamente con attivare una comunicazione vocale interfono con un operatore?
L’operatore dove si trova e come sarebbe raggiunto telefonicamente(numero geografico, numero
interno o altro)?
Si rimanda al capitolato e alla capacità progettuale dell’azienda offerente
Quesito 135
Riferimento : Cap. 3, pag.17 del Capitolato Speciale d’Oneri
Testo della documentazione di gara: Fornitura beni di consumo dei PdL(toner, drum, mouse, cavetteria,
patch panel, cartucce ink jet, supporti magnetici, nastri, ecc.)
Richiesta chiarimento: in riferimento alla fornitura di beni di consumo si chiede di :
- specificare l’attuale consumo (quantità) in termini di toner, drum, mouse
- chiarire quali sono le voci di prezzo di cui si compone la spesa attuale relativa a tali beni di
consumo nell’ultimo anno
- fornire stime relative al numero di pagine stampate nel corso degli ultimi 2 anni
Si faccia riferimento al quesito 23.
Quesito 136
Riferimento : Par. 9.4, pag.531 del Capitolato Speciale d’Oneri
Testo della documentazione di gara: “durante il periodo contrattuale, è inoltre richiesta la produzione di
almeno 20 filmati che verranno prodotti in occasione di esigenze informative della ASL e pubblicati sul
portale. Tali filmati dovranno avere la durata media che va da 3 a 10 minuti cadauno. Durante il periodo
contrattuale dovranno essere altresì prodotti almeno 20 elaborati multimediali in modalità flash, di natura
educazionale che verranno pubblicati sul portale e resi disponibili sugli screen che sono a disposizione nelle
aree di attesa della ASL.”
Richiesta chiarimento: Si chiede conferma che è escluso dal servizio oggetto di gara l’ideazione dei
contenuti, sia per il video che per l’audio. Si chiede inoltre conferma che eventuali inserti che richiedano
acquisto in licenza, come contenuti audio per la colonna sonora o contributi registrati SIAE, sono a carico
della ASL.
Si conferma
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Quesito 137
Riferimento : Par. 14.9, pag.90 del Capitolato Speciale d’Oneri
Testo della documentazione di gara: “come descritto nel paragrafo “Stato attuale ed evoluzione dei servizi
informativi” nei presidi della ASL sono installati circa 1100 PdL tutti o quasi obsoleti per i quali andrà
predisposta la sotituzione immediata con un apposito piano di installazione atto a minimizzare l’impatto
sull’organizzazione dei servizi sanitari e amministrativi”.
Richiesta chiarimento: Si chiede conferma che per soddisfare la richiesta di sostituzione delle PdL obsolete
attraverso la nuova fornitura di Desktop e Monitor, l’amministrazione appaltante garantirà supporto
nell’accesso ai locali e nella pianificazione degli interventi fornendo le necessarie direttive al personale
dipendente coinvolto.
Si conferma
Quesito 138
Riferimento : Par. 9.1, pag.50-51 del Capitolato Speciale d’Oneri
Testo della documentazione di gara: “come descritto nel paragrafo “Stato attuale ed evoluzione dei servizi
informativi” nei presidi della ASL sono installati circa 1100 PdL tutti o quasi obsoleti per i quali andrà
predisposta la sotituzione immediata con un apposito piano di installazione atto a minimizzare l’impatto
sull’organizzazione dei servizi sanitari e amministrativi”.
Richiesta chiarimento: si chiede di chiarire quanti saranno gli utilizzatori della piattaforma.
Si rimanda al capitolato.
Quesito 139
Riferimento : Cap .10, pag.59 del Capitolato Speciale d’Oneri
Testo della documentazione di gara: “l’Azienda nell’ambito del progetto tecnico richiede la realizzazione di
una infrastruttura di rete wan che permetta di migliorare le attuali caratteristiche di tutte le sedi con
evoluzioni in termini di velocità, stabilità e monitoraggio dei collegamenti Wan e Lan.
Richiesta chiarimento: si chiede conferma che l’esigenza sia quella di sostituire tutti gli apparati Wan e Lan
obsoleti.
Si rimanda al capitolato e alla capacità progettuale dell’azienda offerente.
Quesito 140
Riferimento : Cap .10, pag.59 del Capitolato Speciale d’Oneri
Testo della documentazione di gara: “il progetto dovrà prevedere il completamento dell’integrazione della
rete dati e della rete telefonica VOIP anche in termini di cablaggio strutturato e terminali.”
Richiesta chiarimento: si chiede la conferma che per ogni PdL è necessario e pienamente soddisfacente le
esigenze della ASL prevedere un singolo punto rete a cui poter collegare attualmente il solo PC e
successivamente solo il telefono IP che sarà predisposto di switch interno su cui attestare il cavo per il
collegamento PC.
NON si conferma.
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Quesito 141
Riferimento : par .7.4.1 , pag.40 del Capitolato Speciale d’Oneri
Testo della documentazione di gara: “non deve essere sostituita e/o modificata alcuna componente del
sistema operativo client, in particolari della libreria GINA di Microsoft, anche nel caso di utilizzo di
smartcard già esistenti ed in uso nell’ASL”
Richiesta chiarimento: Si chiede conferma dell’obbligatorietà della suddetta caratteristica in riferimento
all’appliance per il SSO oggetto di fornitura, e come requisito sia determinante per l’attribuzione dei 10
punti associati alla voce A.1 della tabella riportata all’art. 11 del Disciplinare di gara in quanto garantisce
un elevata adeguatezza e flessibilità alla trasformazione/evoluzione aziendale.
Si conferma quanto prescritto nel capitolato
Quesito 142
Riferimento : art. 11 del Disciplinare di Gara , punto A.2 tabella di associazione dei punteggi agli elementi
qualitativi
Testo della documentazione di gara: “dovranno essere indicati per ogni modulo software così come indicato
nel capitolato il corrispettivo valore economico all’interno del canone mensile”
Richiesta chiarimento: Si chiede se la suddetta frase sia da considerarsi un refuso e quindi da non
considerare ai fini dell’assegnazione del punteggio in relazione ad elementi qualitativi e non economici.
Peraltro nell’offerta tecnica non è possibile inserire indicazioni economiche pena esclusione.
Si inserisca nella busta contenente l’offerta economica una apposita tabella
Quesito 143
Riferimento : cap. 5 , pag. 25 del Capitolato Speciale d’Oneri
Testo della documentazione di gara: “Rete LAN: la rete lan dei presidi della ASL è realizzata in cat. 5.
Dovrà essere trasformata in cat. 6 e sempre aggiornata rispetto all’ultimo standard di mercato certificato”
Richiesta chiarimento: Si richiede la fornitura delle planimetrie di tutte le sedi ASL per poter correttamente
preventivare tecnicamente ed economicamente la realizzazione del cablaggio.
Si conferma quanto riportato nel capitolato. Si faccia riferimento ai sopralluoghi effettuati
Quesito 144
Riferimento : art. 11 del Disciplinare di Gara , voci B.1 e B.2 della tabella
Testo della documentazione di gara: “B.1 strutturazione di un service desk ITIL compliant per la gestione,
dell’incidente, problem managment e assitenza tecnica (pronto intervento e manutenzioni )”, “B.2 gestione
secondo le best practices ITIL asset mangment , change managment, SLA mangment”
Richiesta chiarimento: Si chiede conferma che per poter ottenere punteggio sugli elementi qualitativi sopra
indicati la soluzione proposta debba prevedere l’utilizzo di una piattaforma ITSM dotata della PinkVERIFY
Certification, rilasciata dalla Pink Elephant, leader mondiale per ITIL, IT Service Managment (ITSM)
consulting, che attesti la compatibilità con i processi ITIL V3.
Sarà cura della Commissione giudicatrice tener conto degli aspetti citati.
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Quesito 145
Riferimento : art. 11 del Disciplinare di Gara , voci B.1 e B.2 della tabella
Testo della documentazione di gara: “B.1 strutturazione di un service desk ITIL compliant per la gestione,
dell’incidente, problem managment e assitenza tecnica (pronto intervento e manutenzioni )”, “B.2 gestione
secondo le best practices ITIL asset mangment , change managment, SLA mangment”
Richiesta chiarimento: Si chiede conferma che la piattaforma per poter ottenere la soddisfazione degli
elementi qualitativi sopra indicati debba essere adottata dai proponenti una piattaforma ITSM che rispetti i
seguenti requisiti , secondo le best practice ITIL:
-
-
-
la piattaforma di Gestione Incidenti , Problem, Change, Asset Configuration Managment sia anche
dotata di CMDB unico, secondo le best practice ITIL
il CMDB e le applicazioni a supporto dei processi di IT Service Managment ( Incident, Problem,
Change, Asset Configuration, Service Level Managment, ecc..) siano installate sullo stesso database
e workflow engine
le applicazioni permettano la segragazione sicura dei dati per Business Unit (multi-tenacy)
le soluzioni di monitoraggio e di centralizzazione degli eventi siano integrati nativamente con lo
stesso CMDB e l’applicazione di Incident Managment in modo da aprire automaticamente incidenti
con le informazioni di impatto sui servizi ( e la relazione automatica con i Configuration Item
coinvolti)
sia previsto l’aggiornamento automatico dell’incidente una volta che l’evento di impatto sui servizi è
stato risolto
il CMDB sia alimentato automaticamente da una soluzione di discovery agentless in grado di
rilevare le configurazioni HW e SW dei sistemi e le relazioni infrastrutturali ed applicative.
Si conferma quanto riportato nel capitolato.
Si precisa che, come da disposizioni riportate nel Disciplinare, non verranno forniti ulteriori chiarimenti e
pertanto eventuali nuove richieste in tal senso non verranno prese in considerazione
Il Direttore U.O.C.
Acquisizione Beni,Servizi – Economato
Firmato
(Dott.ssa Paola TIGANI)
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Quotidiano di Sicilia 10 aprile 2015

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