Cos’è VTECRM? È la piattaforma open-source leader nel mercato italiano. Ad oggi conta oltre 11.000 attivazioni globali (VTE Free+Business). VTECRM è un’applicazione che consente di gestire tutti i flussi legati al cliente e al ciclo di vendita. In questo modo tutte le attività che vengono svolte sui clienti sono archiviate e consultabili. Marketing & Sales Comunicazione Hai mai partecipato ad una fiera o ad un evento? La raccolta dei dati molto spesso si basa su file elettronici, fogli di carta e bigliettini da visita. Attraverso VTECRM è possibile ottimizzare i tempi di organizzazione dei dati in un unico database relazionale dei clienti e dei potenziali. VTECRM aiuta a ridurre lo spreco di tempo legato alla condivisione di informazioni non strutturate (email, documenti, telefonate, richieste di assistenza, ecc). - Raccolta e gestione dei clienti potenziali (modulo Leads) - Assegnazione delle liste ai commerciali di riferimento - Gestione e organizzazione delle attività sui clienti potenziali e clienti acquisiti tramite agenda (modulo Calendario) - Compilazione dei report sulle visite (modulo Visite) - Gestione delle trattative commerciali (modulo Opportunità) - Grafici e report su andamenti e previsioni di vendita - Modulo Preventivi, Ordini di Vendita, Fatture e Ddt - Personalizzazione del modello di esportazione in PFD di offerte, fatture, ecc (modulo PDF Maker) - Webmail integrata - Creazione di campagne di marketing e invio di newsletter (moduli Campagne, Target, Newsletter) - Possibilità di creare webform integrati con VTE da inserire nel proprio sito aziendale - Gestione clienti con multi-sede (gerarchia Aziende) VTE dà valore alle vostre comunicazioni Con VTECRM tutte le comunicazioni verso e dai clienti sono tracciate e condivise nel team di lavoro. VTECRM gestisce anche le comunicazioni interne riducendo al minimo lo scambio di email tra colleghi. - Invio e ricezione di email attraverso una o più caselle di posta - Creazione di modelli di email - Storicizzazione di tutte le email inviate e ricevute e la condivisione tra utenti - Possibilità di trasformare una mail in un dato del crm come un appuntamento, un ticket di assistenza, un’opportunità di vendita, ecc - Gestione di campagne email e la visualizzazione di statistiche (apertura, link cliccati, disiscrizioni, ecc) - Possibilità di fornire ai propri clienti un’area riservata (Portale Clienti) - Gestione delle comunicazioni interne attraverso il modulo Conversazioni, evitando le email tra colleghi - Possibilità di creare conversazioni generiche oppure specifiche e linkate ai dati del crm Questo documento è di proprietà intellettuale di Crmvillage.biz e ne é pertanto vietata la distribuzione e la modifica in ogni sua parte senza autorizzazione da parte di Crmvillage.biz Perché VTECRM è unico? 1) È open-source, rilasciato con licenza AGPL-3 che consente di avere il codice in chiaro, modificabile e rilasciabile a tutta la comunità di sviluppo 2) È basato sul lavoro di sviluppo di VTECRM LTD e su tutta la comunità di sviluppatori e utenti 3) È supportato da un network certificato di partner su tutto il territorio italiano 4) È una piattaforma che consente di gestire in modo continuativo informazioni ed attività (dalle attività di calendario ai processi di gestione del cliente, della vendita e del post-vendita) in modo che non ci siano interruzioni di flusso o doppie imputazioni 5) È una piattaforma che può operare con Oracle e SQLServer e può essere installata sia su ambiente Windows che Linux 6) È una piattaforma integrata con: - i principali sistemi ERP quali Zucchetti, SAP, Teamsystem, Mago, Esasoftware, As400. - i principali sistemi di posta: GMail, Zimbra (lato server) e Outlook, Thunderbird (lato client) - sistemi documentali (CMS) e siti web aziendali tramite l’utilizzo dei Webservices di VTE 7) È la piattaforma open-source leader nel mercato italiano. Ad oggi conta oltre 10.000 attivazioni. Customer Service Progetti Offri un servizio migliore ai tuoi clienti con VTE VTECRM è la piattaforma per la gestione dei clienti e dei servizi a loro collegati. - Configurazione dell’asset del cliente: prodotti venduti e servizi attivi - Raccolta e gestione delle richieste del cliente (modulo Assistenza clienti) - Gestione delle code di lavorazione (aperti, chiusi, in lavorazione, ecc) - Possibilità di fornire al cliente un’area riservata (Portale Clienti) per l’invio e la gestione dei ticket - Gestione dello SLA (Service Level Agreement) - Compilazione dei rapporti di intervento in PDF - Creazione di report e grafici VTE organizza i tuoi progetti - Gestione del progetto (modulo Pianificazioni) - Gestione e l’assegnazione delle attività di progetto (modulo Operazioni) - Gestione di punti di controllo e verifica del progetto (modulo Scadenze) - Visualizzazione del gantt di progetto - Creazione di report e grafici - Pianificazione delle attività e la visione dell’occupazione delle risorse (modulo Calendario) - Gestione dei ticket di progetto (modulo Assistenza Clienti) Questo documento è di proprietà intellettuale di Crmvillage.biz e ne é pertanto vietata la distribuzione e la modifica in ogni sua parte senza autorizzazione da parte di Crmvillage.biz
© Copyright 2024 Paperzz
