FORMULA INVERNO SENZA PENSIERI Offerta Economica Mercato Libero - CASA MOD 920 OFISP Rev. 5 - 17/01/14 Codice offerta: ISPG100113 Pag. 1 di 2 inverno senza pensieri Inverno senza pensieri è la soluzione ideale per chi vuole mettersi al sicuro dagli aumenti del prezzo del gas, dimenticarsi dei problemi di assistenza della caldaia e desidera coniugare più servizi in un’unica bolletta. L’offerta prevede una tariffa bloccata fino al 31/03/2015 comprensiva anche del servizio di manutenzione programmata della caldaia. Con Inverno senza pensieri la bolletta si riduce a due sole voci, oltre ad imposte ed IVA, per semplificarne lettura e comprensione e per sapere sempre quanto spendi. Inverno senza pensieri, più semplicemente, significa: PREZZO FISSO BLOCCATO FINO A MARZO 2015, PARI A MANUTENZIONE PROGRAMMATA DELLA CALDAIA 0,58 €/Smc Tabella 1: QUOTA MENSILE CASO A con consumo annuo effettivo inferiore a 480 Smc CASO B con consumo annuo effettivo superiore a 480 Smc 12 €/MESE 10 €/MESE PREZZO DEL GAS NATURALE1 Ai consumi di gas naturale sarà applicato un prezzo fisso di 0,58 €/Smc (“Senza pensieri quota variabile”) bloccato fino al 31/03/2015 comprensivo di tutti i servizi di vendita e di distribuzione sostenuti da SGR SERVIZI S.P.A. Il prezzo fa riferimento ad un potere calorifico superiore pari a 0,03852 GJ/Smc. In base ai consumi annui effettivi, al Cliente sarà applicata da parte di SGR SERVIZI S.P.A. la quota mensile prevista dall’offerta, così come indicato in Tabella 1 (“Senza pensieri quota fissa”). Qualora i corrispettivi di cui sopra dovuti in proporzione al consumo di gas naturale, prevedano l’adeguamento su base territoriale al contenuto energetico del gas fornito, in sede di fatturazione verrà utilizzato il valore del potere calorifico superiore (PCS) relativo all’impianto di distribuzione cui è connesso il punto di fornitura, secondo le disposizioni del TIVG. I volumi di gas naturale prelevati dai gruppi di misura non dotati di convertitore verranno adeguati mediante l’applicazione del coefficiente “C” di correzione dei volumi misurati, secondo le disposizioni del TIVG. Il cliente è tenuto inoltre al pagamento dei tributi e delle imposte previste dalla normativa fiscale vigente e non inclusi nei corrispettivi di cui sopra, le cui aliquote sono consultabili sul sito www.sgrservizi.it Per quanto non espressamente riportato nella presente offerta economica si fa riferimento a quanto previsto nelle condizioni generali di contratto allegate alla presente (CGC 427-3). SEMPLICITÀ DELLA BOLLETTA Il servizio di manutenzione, che verrà attivato al Cliente e non potrà essere trasferito, sarà affidato ad Intervento Pronto 24H S.r.l., società del Gruppo SGR, e sarà normato nei termini e nei limiti di cui alle relative “Condizioni generali di servizio per la manutenzione programmata” allegate alla presente proposta. DURATA E RINNOVO Le condizioni economiche esposte sono da intendersi valide fino al 31/03/2015, fatto salvo quanto di seguito descritto e quanto previsto dal contratto in termini di recesso all’art. 5 delle Condizioni Generali di Contratto. Tali condizioni si intendono tacitamente prorogate di 6 mesi in 6 mesi, salvo diversa comunicazione al cliente in forma scritta delle nuove condizioni applicate, con le modalità e nei tempi indicati all’art. 21.2 delle Condizioni Generali di Contratto. Nel caso di indicazione, da parte del Cliente, di un consumo annuo inferiore ai 480 Smc/anno, SGR SERVIZI S.P.A. si riserva la possibilità di verificare, decorsi i primi 12 mesi di fornitura, in qualsiasi momento, la rispondenza tra il consumo annuo effettivo del Cliente e la quota mensile applicata, secondo quanto riportato in tabella 1 e di adeguare conseguentemente la quota mensile2. SGR SERVIZI S.P.A. si riserva, inoltre, la possibilità di procedere, in qualsiasi momento, ad una modifica unilaterale complessiva delle condizioni economiche applicate al Cliente. In tale evenienza, SGR SERVIZI S.P.A. darà comunicazione al Cliente in forma scritta delle nuove condizioni economiche applicate, con le modalità e nei tempi indicati all’art. 21.2 delle Condizioni Generali di Contratto. REQUISITI • Impiego del gas naturale per usi domestici. • Generatore di calore a gas inferiore di 35kW. • Punto di fornitura già allacciato alla rete di distribuzione locale. SERVIZIO DI MANUTENZIONE PROGRAMMATA Aderendo alla presente offerta economica, il Cliente, a seguito dell’accettazione da parte di SGR SERVIZI S.P.A. della corrispondente richiesta di attivazione servizi energetici, beneficerà della manutenzione programmata di numero 1 (uno) generatore di calore a gas inferiore a 35 kW (caldaia) comprensiva di tutti i servizi riportati nella tabella seguente: SERVIZI COMPRESI NELLA MANUTENZIONE PROGRAMMATA Manutenzione programmata annuale Analisi combustione - prova fumi biennale Compilazione del libretto di impianto Garanzia degli interventi Copertura assicurativa Numero Verde per servizi di prenotazione e assistenza guasti Per informazioni e comunicazioni contrattuali: L’offerta è valida per le richieste sottoscritte entro il 31/03/2014. NOTE 1. Nella tabella di seguito riportata è rappresentata l’incidenza percentuale sulla spesa annua per un Cliente tipo (consumo 1.400 Smc/anno, PCS=0,03852 GJ/Smc, C=1, ambito nord-orientale) delle varie componenti che formano il prezzo del gas metano al netto delle imposte e IVA. 2. Il consumo annuo effettivo del Cliente sarà calcolato utilizzando la lettura di attivazione del servizio ed una lettura pervenuta da parte del distributore locale successivamente al 364° giorno di fornitura. Il consumo effettivo così rilevato sarà quindi riproporzionato pro-die ai fini della determinazione del consumo annuo effettivo del Cliente. SGR SERVIZI S.P.A. conguaglierà le eventuali differenze tra contributo applicato e contributo corrispondente al consumo annuo effettivo del Cliente, a partire dalla data di attivazione della fornitura. Servizi di vendita “Senza pensieri quota variabile” “Senza pensieri quota fissa” 87,1% fax 0541.303067 12,9% [email protected] sgrservizi.it FORMULA INVERNO SENZA PENSIERI Offerta Economica Mercato Libero - CASA MOD 920 OFISP Rev. 5 - 17/01/14 Codice offerta: ISPG100113 Pag. 2 di 2 inverno senza pensieri CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO PER LA MANUTENZIONE PROGRAMMATA DEI GENERATORI DI CALORE A GAS AVENTI POTENZA INFERIORE A 35 kW Art. 1 – Oggetto 1.1 Oggetto delle presenti condizioni generali è il servizio di manutenzione programmata (di seguito “Manutenzione Programmata”) di 1 (uno) generatore di calore a gas, nonché l’eventuale assistenza tecnica e/o manutenzione straordinaria a seguito di richiesta del Cliente (di seguito “Assistenza”), del generatore stesso e dell’impianto termico correlato situati nell’immobile all’indirizzo indicato nel contratto di somministrazione di gas naturale per usi domestici di SGR SERVIZI S.p.A., eseguiti dalla società Intervento Pronto 24h S.r.l. (di seguito “Società”), con sede in via Chiabrera 34/d, 47924 Rimini (RN), Cod. Fisc. e Part. IVA n. 03386020402. 1.2 Il servizio offerto dalla Società sarà eseguito in conformità alle prescrizioni di legge e comunque a regola d’arte, nonché nel rispetto delle prescrizioni previste dalle vigenti normative e svolto secondo le norme UNI CIG, UNI-CTI e CEI. Art. 2 Operazioni a cura della Società 2.1 Il servizio di Manutenzione Programmata fornito dalla Società comprende: (I) n. 1 (una) visita annuale effettuata da un manutentore qualificato (di seguito “Tecnico”) per l’effettuazione degli interventi di manutenzione del generatore di calore e di controllo dell’impianto termico e del relativo impianto a gas comprendenti: • pulizia dello scambiatore acqua-fumi, lato fumi del bruciatore, fiammella pilota, estrattore; • verifica della pompa; • verifica e registrazione degli elementi di regolazione e di accensione; • verifica dei dispositivi di sicurezza dell’apparecchio; • verifica delle portate del gas ed eventuale regolazione; • verifica degli anodi e degli accessori forniti dalla casa costruttrice per gli apparecchi ad accumulo; • verifica del tiraggio del canale fumi ad apparecchiatura accesa (ove la prova sia significativa); • verifica della combustione, della tenuta dei minimi e del raccordo flessibile (ove ispezionabile a vista) delle apparecchiature di cottura cibi; • verifica dell’esistenza delle prese di aerazione; • prova di tenuta dell’impianto a gas (se ritenuta necessaria dalla Società ovvero se richiesta espressamente dal Cliente); (II) n. 1 (un) intervento ogni 2 (due) anni di verifica di rendimento (analisi combustione – prova fumi), da svolgersi durante la visita di Manutenzione Programmata; (III) compilazione del modulo G di cui al DLgs 311/2006 effettuata in sede di intervento di verifica di rendimento di cui al punto precedente; (IV) compilazione del libretto di impianto; (V) invio della documentazione necessaria a seguito verifica di rendimento agli organi competenti. Il servizio di Manutenzione Programmata non include eventuali interventi di riparazione connessi a difetti riscontrati nel corso delle attività di manutenzione, che potranno essere eseguiti dalla Società a seguito di espressa richiesta del Cliente secondo quanto previsto al successivo Art. 2.2. 2.2 A richiesta del Cliente, la Società potrà eseguire interventi di Assistenza al generatore di calore ed all’impianto termico, compreso il relativo impianto a gas, non inclusi nel servizio di Manutenzione Programmata di cui al precedente Art. 2.1. I costi di tali interventi, per i quali potrà essere richiesto dal Cliente il preventivo di spesa, verranno tariffati secondo quanto previsto dal listino della Società in vigore al momento dell’intervento e sono a totale carico del Cliente. In caso di richiesta di interventi di Assistenza da parte del Cliente, la Società interverrà nel più breve tempo possibile e comunque entro 2 (due) giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta. Per le chiamate fuori orario di lavoro, è disponibile una segreteria telefonica; le chiamate registrate verranno considerate ricevute alla successiva riapertura degli uffici. 2.3 Al termine di ogni intervento effettuato il Tecnico rilascia al Cliente un documento attestante la descrizione delle prestazioni rese e gli eventuali importi da pagare e provvede ad aggiornare il libretto di impianto. Art. 3 – Decorrenza e durata del servizio 3.1 Il servizio di Manutenzione Programmata decorre dalla data di conferma dell’accettazione da parte di SGR SERVIZI SPA della proposta contrattuale, o comunque dalla relativa data di conclusione del contratto di somministrazione di gas naturale relativo all’offerta sottoscritta dal cliente, ed avrà la medesima durata prevista per l’offerta stessa. 3.2 Gli obblighi e le responsabilità della Società per le attività oggetto del servizio di Manutenzione Programmata decorrono solo successivamente alla data di esecuzione del primo intervento di manutenzione sul generatore di calore. Tale evento sarà attestato dalla sottoscrizione da parte del Cliente del documento rilasciato dal Tecnico che certifica l’avvenuta Manutenzione Programmata del generatore di calore. 3.3 Qualora in occasione degli interventi effettuati venissero riscontrate, ad insindacabile giudizio della Società, condizioni dell’impianto o dei locali ove l’impianto è sito, tali da rendere non possibile o insicura la corretta esecuzione delle attività di Manutenzione Programmata o Assistenza, la Società segnalerà al Cliente gli interventi necessari per rimuovere tali difformità e, nel caso in cui il Cliente non provveda, informerà SGR SERVIZI S.p.A. dell’impossibilità di effettuare gli interventi previsti. 800 267 190 0541.303068 Art. 4 – Corrispettivi per interventi non inclusi nel servizio di Manutenzione Programmata e condizioni di pagamento 4.1 I ricambi, i materiali, la mano d’opera, i trasferimenti e i diritti di chiamata relativi agli interventi non inclusi nel servizio di Manutenzione Programmata di cui al precedente Art. 2.1 devono essere pagati dal Cliente alla Società all’atto e sul luogo della prestazione, secondo i prezzi e le tariffe indicate nel listino della Società in vigore al momento dell’intervento. 4.2 Il Cliente può optare per il pagamento degli importi dovuti alla Società definiti al precedente Art. 4.1 mediante addebito degli stessi direttamente nella bolletta emessa da SGR SERVIZI S.p.A. per l’erogazione della fornitura di gas metano. Il Cliente, aderendo a tale opzione di pagamento, conferisce mandato all’incasso a favore della società di vendita del gas naturale SGR SERVIZI S.p.A.. In tutti i casi di risoluzione del contratto di somministrazione del gas naturale con SGR Servizi S.p.A., il Cliente è tenuto a pagare tutte le somme relative a prestazioni già ricevute da parte della Società nell’ultima bolletta che gli sarà addebitata. Art. 5 – Esclusioni 5.1 Sono escluse dal servizio di Manutenzione Programmata: • manodopera, materiali e ricambi per interventi di assistenza/riparazione relativi al generatore di calore; • manodopera, materiale e ricambi per interventi relativi a manutenzione/assistenza/ riparazione su elementi non facenti parte del generatore di calore; •interventi di ordinaria gestione del generatore di calore e suoi accessori nonché dell’impianto termico (regolazione termostati, cambio batterie, caricamento impianto, etc..); • diritto di chiamata per interventi diversi da quello previsto all’Art. 2.1; • ogni attività non espressamente inclusa tra quelle descritte all’Art. 2.1. Art. 6 – Responsabilità 6.1 Il Cliente è responsabile dell’uso e del mantenimento del generatore di calore e dell’impianto termico correlato in stato di sicuro funzionamento e nel rispetto della legislazione vigente. Il Cliente si obbliga a non effettuare modifiche od interventi sul generatore di calore e sull’impianto termico correlato che possano pregiudicarne il corretto o sicuro funzionamento. Alla Società deve essere assicurato il libero accesso agli apparecchi in occasione degli interventi concordati. 6.2 La Società è responsabile della manutenzione effettuata e delle riparazioni realizzate in conformità alle prescrizioni di legge e comunque a regola d’arte. La Società non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile di guasti o danni provocati da errate manovre, manomissioni o interventi del Cliente o di terzi, da atti vandalici, sinistri, guerre, inondazioni, terremoti, incendi, temporali, gelo o da altre cause di forza maggiore. La Società non potrà altresì essere ritenuta responsabile di danni, guasti, difetti o non conformità dell’impianto alle leggi ed alle normative, che si siano verificati prima dell’esecuzione, da parte del Tecnico incaricato dalla Società, del primo intervento sul generatore di calore e/o sull’impianto termico correlato. Art. 7 – Modalità di erogazione dei servizi 7.1 La visita del Tecnico per effettuare la manutenzione annuale è programmata dalla Società e concordata con il Cliente. 7.2 La Società contatta il Cliente (tramite telefono, SMS o e-mail) per comunicare la data dell’appuntamento; il Cliente, fino a due giorni lavorativi prima della data stabilita ed in caso di impedimento, può richiedere alla Società lo spostamento ad altra data dell’appuntamento. Le manutenzioni vengono eseguite solo nei giorni feriali e nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì dalle ore 08,30 alle 12,30 e dalle 13,30 alle 17,30. In caso di mancanza di recapiti o di impossibilità di contattare il Cliente al recapito fornito dallo stesso, la Società provvederà ad inviare una notifica via posta, e-mail o SMS al Cliente. In caso di mancata risposta da parte del Cliente ed in tutti i casi in cui non fosse possibile effettuare l’intervento alla data concordata con il Cliente, per assenza e/o impedimento e/o qualsiasi altro fatto imputabile a quest’ultimo, la Società è sollevata da ogni responsabilità legata alla mancata effettuazione dell’intervento. Art. 8 – Tutela dei dati personali 8.1 l trattamento da parte della Società dei dati personali del Cliente, il cui conferimento è condizione essenziale per l’esecuzione del presente servizio, avverrà nel rispetto del D.Lgs. n. 196/2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”, di seguito “Codice”), ai fini dell’esecuzione del servizio e/o della gestione dei necessari rapporti con la società Gruppo Società Gas Rimini S.p.A. e le sue controllate (tra cui SGR SERVIZI S.p.A.), soggetti ai quali tali dati potranno essere comunicati. I dati del Cliente saranno trattati dalla Società in modo lecito e secondo correttezza e saranno conservati nella titolarità della Società presso la sede legale o le filiali di riferimento per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali essi sono stati raccolti o successivamente trattati. 8.2 Il responsabile del Trattamento dei Dati Personali è il Responsabile di Area dell’unità organizzativa della Società cui è assegnato il Cliente, presso la quale è possibile rivolgersi per esercitare i diritti di cui all’art. 7 del Codice. [email protected] www.interventopronto.it
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