Colloqui Consultazione sul gradimento dei servizi ospedalieri Nel corso della visita, tutti i medici dell’équipe saranno a Sua disposizione per ogni chiarimento. In caso di necessità, potrà contattarci secondo le modalità di seguito riportate: compatibilmente con le esigenze di servizio, saremo in grado di rispondere alle sue richieste. MEDICI ORE Dott. M. Tomirotti contattare la Segreteria Dott. R. Visintin 02 5503.2660 7.15 – 8.00 Dott.ssa D. Gambini 02 5503.2660 12.45 – 13.30 Dott.ssa E. Locatelli 02 5503.2660 12.45 – 13.30 Dott.ssa B. Galassi 02 5503.2660 14.15 – 15.00 Dott.ssa C. Bareggi 02 5503.2660 14.15 – 15.00 Nella UO Oncologia Medica è disponibile, a richiesta, un questionario che Le consentirà di esprimere in anonimato le sue osservazioni sui servizi ricevuti che saranno utili per migliorare il nostro servizio. Per particolari segnalazioni, reclami, encomi è a Sua disposizione l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), ubicato presso il Padiglione Litta, primo piano, nei seguenti orari: lunedì-venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 16.00; mercoledì dalle 9.00 alle 13.00 02 5503.3103 - 02 5503.2213 02 5503.8484 [email protected] UNITÀ OPERATIVA ONCOLOGIA MEDICA Il dott. Tomirotti riceve i parenti dei pazienti tutti i giorni alle ore 9.00 previo appuntamento Infermieri professionali ORE Nadia Zaretti, coord. inf. 02 5503.2673 14.00 – 15.00 Claudia Fiori 02 5503.2502 Teresa La Torre 02 5503.2502 Emilia Nave 02 5503.2502 Michele Minervini 02 5503.2502 Pasquale Paolillo 02 5503.2502 Segreteria/Accettazione ORE Gina Di Lorenzo 02 5503.2783 9.00 – 13.00 Roberta Zanuso 02 5503.2783 14.00 – 15.00 Fotocopie Cartella Clinica ORE Informazioni 14.00 – 15.00 02 5503.2257 Ulteriori suggerimenti utili Per facilitare la comunicazione, Le chiediamo di ricordare o di prendere nota del nome delle persone dell’équipe medica e infermieristica con le quali entrerà in contatto. È inoltre importante, prima di eventuali colloqui, che Lei annoti il nome dei farmaci in uso ed i tempi e le caratteristiche di eventuali disturbi. • Nessuna persona è autorizzata a chiedere denaro a qualsiasi titolo. Mappa della Fondazione La preghiamo cortesemente di attenersi agli orari sopra riportati, in modo da non creare intralcio all’attività clinica. Fondazione con Sistema Qualità Certificato UNI EN ISO 9001:2008 A cura della UO e dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico Rev. 2 del 17/12/2013 aggiornata al mese di maggio 2014 PADIGLIONE RESPONSABILE TEL. FAX EMAIL CENTRALINO WEB Bergamasco Dott. Maurizio Tomirotti 02 5503.2783 - 02 5503.2502 02 5503.2659 [email protected] 02 5503.1 www.policlinico.mi.it Gentile Signora/Gentile Signore, desideriamo darLe alcune indicazioni utili sui servizi della UO di Oncologia Medica, che si articola in ambulatori e day hospital/MAC e opera in stretta collaborazione con le altre Unità Operative della Fondazione per la prevenzione, la diagnosi e la terapia medica dei tumori. Esami di controllo Accesso • Radiografie del torace Non è necessaria la prenotazione. Vengono eseguite in giornata al padiglione Sacco presso il Servizio di Radiologia Medica. lunedì-venerdì dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 15.00 Ambulatori e day hospital/MAC sono situati al piano rialzato del padiglione “P.E. Bergamasco” direttamente raggiungibile dall’ingresso di via Commenda 19. Per i disabili è disponibile uno scivolo che conduce dal cortile al piano seminterrato, ove è a disposizione un ascensore-montacarichi dedicato. Ambulatori Sono aperti dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle 14.00. Alle visite si accede solo per appuntamento, che può essere fissato telefonando ai numeri 02 5503.2673 - 2783 o presentandosi di persona presso l’Accettazione, al piano rialzato, dalle ore 10.00 alle ore 13.00 dei giorni feriali. Per la prima visita è necessaria l’impegnativa del medico curante. Qualora non Le fosse possibile rispettare un appuntamento, ci avvisi per tempo: lo renderà disponibile per un altro paziente ed otterrà per sé una nuova prenotazione. Le ricordiamo inoltre che la Sua puntualità ci aiuterà a rispettare l’orario degli appuntamenti fissati; tuttavia, casi complessi non prevedibili potrebbero richiedere più tempo di quanto programmato, causando un prolungamento dei tempi di attesa che Le chiediamo di capire. I nostri ambulatori non svolgono attività di pronto soccorso e pertanto non ci è possibile effettuare visite non programmate. In caso di necessità, potrà contattarci ai numeri e negli orari indicati in questo pieghevole. Non trascuri comunque di rivolgersi al Suo Medico Curante e, in caso di urgenza, al Pronto Soccorso dell’ospedale. Day hospital/MAC Le impegnative per gli esami da noi richiesti saranno direttamente compilate dalla nostra équipe medica. • Esami del sangue Non è necessaria la prenotazione. I prelievi vengono eseguiti al padiglione Devoto, piano seminterrato. lunedì-venerdì dalle 7.30 alle 11.00 • Esami radiologici complessi, TAC del torace e dell’addome Prenotazione necessaria al padiglione Sacco, presso la segreteria del Servizio di Radiologia Medica lunedì-venerdì dalle 8.00 alle 15.00 oppure alla De Marchi presso lo sportello CUP piano seminterrato lunedì-venerdì dalle 8.15 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 15.00 • TAC e RMN del cranio e della colonna vertebrale La prenotazione si effettua telefonicamente lunedì-sabato dalle 8.00 alle 20.00, esclusi i festivi 800.638.638 CALL CENTER REGIONALE - REGIONE LOMBARDIA oppure di persona al pad. Monteggia. lunedì-venerdì dalle 8.00 alle 18.30 • Scintigrafie e PET Prenotazione necessaria al padiglione Granelli, piano seminterrato. lunedì-venerdì dalle 8.00 alle 16.00 (scintigrafie) lunedì-venerdì dalle 8.00 alle 15.00 (PET) • MOC La prenotazione si effettua telefonicamente lunedì-sabato dalle 8.00 alle 20.00, esclusi i festivi 800.638.638 CALL CENTER REGIONALE - REGIONE LOMBARDIA oppure di persona al pad. Lamarmora. lunedì-giovedì dalle 8.00 alle 17.30 venerdì dalle 8.00 alle 15.30 • Mammografie La prenotazione si effettua telefonicamente lunedì-sabato dalle 8.00 alle 20.00, esclusi i festivi 800.638.638 CALL CENTER REGIONALE - REGIONE LOMBARDIA oppure di persona presso la Clinica Mangiagalli allo sportello della radiologia, al piano seminterrato. • Ecografie Vi verrà indicata, di volta in volta, la sede più opportuna, in rapporto al tipo di esame richiesto. N.B. in occasione degli esami radiologici è indispensabile presentarsi con i precedenti. Il ricovero in day hospital/MAC è una modalità di assistenza che prevede la permanenza del paziente per un tempo inferiore alla giornata, senza necessità di degenza notturna. Le prestazioni in day hospital/MAC sono programmate al momento della visita ambulatoriale e non occorre nessuna impegnativa da parte del medico curante. Alleanza terapeutica Il rapporto dell’équipe curante con il paziente ed i suoi famigliari è fortemente caratterizzato dalla volontà di costruire un’alleanza terapeutica volta non solo a curare ma a prendersi cura della persona ammalata. I medici e gli infermieri operano strettamente coordinati tra loro in modo da garantire la migliore assistenza. L’obiettivo è assicurare un’assoluta continuità di cura, indipendentemente dalle figure professionali che, per stretti motivi organizzativi, potranno avvicendarsi negli ambulatori e nel day hospital/MAC. Per il suo Medico Curante Una buona collaborazione tra specialisti ospedalieri e medici di famiglia è essenziale per la Sua salute. La relazione clinica che Le verrà rilasciata ad ogni visita ambulatoriale è da consegnare al Suo Medico Curante, affinché sia costantemente informato. Le raccomandiamo di conservarne una copia, in modo da costituire una sorta di cartella clinica ambulatoriale sempre aggiornata ed a Sua disposizione. Se lo ritiene opportuno il Suo Medico può contattarci al numero 02 5503.2783 - 2502, preferibilmente nelle prime ore del pomeriggio. La nostra équipe specialistica non subentra al Medico Curante, al quale Lei dovrà continuare a rivolgersi per problemi intercorrenti.
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