Quick Reference GNV On Line Booking GNV On Line Booking Manuale di Utilizzo 1 Installazione ......................................................................................................................... pag 02 2 Menu “Utente” ....................................................................................................................... 2.1 Collegamento ………………………………………………………………..…………….. 2.2 Scollegamento …………………………………….………………………………………. 2.3 Cambio Password ………………………………..………………………………………… 3 Menu “Booking” ………………………………………………………………………………..….. pag 03 3.1 Emissione ……………………………………………………………………………………. pag 03 3.2 Sostituzione …………………………………………………………………………………. pag 11 3.3 Annullamento ………………………………………………….……………………………. pag 14 3.4 Operativo Viaggi ……………………………………………………………………………. pag 16 4 Menu “Utilità” ………………………………………………………….……………………………. pag 16 4.1 Ricerca e ristampa biglietti ………………………………………………...………………. pag 16 4.2 Biglietti partenze Annullate/Variate ………………………………………….……………. pag 17 4.3 Riepilogo Operazioni …………………………………………………………….…………. pag 17 4.4 Riepilogo Contabile …………………………………………………………………………. pag 17 4.5 Elenco transazioni c/c (solo per agenzie che transano con carta di credito) ………… pag 18 5 Menu “Gestione Documenti” ………………………………………….……………………….… pag 18 5.1 Documenti Generali - Documenti Contabili ………………………………………….…… pag 18 6 Pulsanti Schermata Principale ………………………………………..……………………….… pag 19 6.1 Aggiornamento Versione ………………………………………………………………….. pag 19 6.2 Total Fax …………………………………………………………………………………..… pag 19 6.3 News …………………………………………………………………………………….…… pag 19 6.4 Brochure …………………………………………………………………………………..… pag 19 6.5 Condizioni Generali ………………………………………………………………………… pag 19 7 Menu “File” …………………………………………………………………………………….…… pag 19 7.1 Configura Stampa Biglietti ………………………………………………………………… pag 19 7.1.1 Stampa Dati Agenzia ………………………………………………….……..… pag 19 7.1.2 Stampa Importi ……………………………………………………….………… pag 19 7.1.3 Imposta Stampante …………………………………………………….….…… pag 19 7.2 Selezione Lingua …………………………………………………………………………… pag 20 7.3 Suoni ………………………………………………………………………………………… pag 20 7.4 Slideshow webcam ………………………………………………………………………… pag 20 7.5 Uscita ………………………………………………………………………………………… pag 20 8 Menu “Info” ……………………………………………………………………………………….… pag 20 8.1 Supporto …………………………………………………………………………………..… pag 20 8.2 About ………………………………………………………………………………………… pag 20 GNV – Help Desk – Ottobre 2013 – [email protected] pag 02 pag 02 pag 03 pag 03 Pag. 1 Quick Reference GNV On Line Booking 1 - Installazione 1) Digitare nella finestra del browser l’indirizzo http://remote.gnv.it/download.asp 2) Quando viene visualizzata la pagina di accesso “Remote Booking Download” inserire Utente e Password e premere il pulsante “Download” 3) Verrà avviato il download del programma di installazione GnvSetup.exe. Dipendentemente dal browser utilizzato potrebbe essere richiesto di specificare un percorso di salvataggio. In questo caso si consiglia di salvare il file sul Desktop 4) Al termine del download avviare il programma appena scaricato 5) Confermare i vari passaggi fino al termine dell’installazione. Al termine dell’installazione il file GnvSetup.exe può essere rimosso. A questo punto si creerà sul desktop l’icona per il collegamento al programma. Cliccando sull’icona si aprirà la maschera principale del programma: 2 - Menu “Utente” 2.1 Collegamento Cliccare sull’icona “GNV Booking” sul desktop; si aprirà una finestra con il tasto attivo “Collegamento” ed i tasti disattivati “Scollegamento” e “Cambio Password”. Cliccare sul tasto “Collegamento”. Comparirà una finestra dove è necessario inserire l’utente (User) e la password e cliccare “Conferma”. GNV – Help Desk – Ottobre 2013 – [email protected] Pag. 2 Quick Reference GNV On Line Booking Una volta collegati comparirà sulla maschera di collegamento il nome della vostra agenzia e si attiveranno i tasti di “Scollegamento” e “Cambio Password” mentre si disattiverà il tasto “Collegamento”. Il collegamento si può effettuare anche utilizzando il tasto “Collegamento” della schermata principale 2.2 Scollegamento Cliccando su “Scollegamento” apparirà la seguente finestra Cliccare su “Sì” per uscire dal sistema. 2.3 Cambio Password Cliccando su “Cambio Password” apparirà la seguente finestra Compilare i cambi e cliccare “Conferma” per modificare la password 3 - Menu “Booking” 3.1 Emissione Dalla maschera di collegamento aprire la tendina “Booking” e selezionare “Emissione”. Si aprirà la maschera “Emissione Biglietti”. GNV – Help Desk – Ottobre 2013 – [email protected] Pag. 3 Quick Reference GNV On Line Booking Selezione del viaggio Per selezionare i viaggi desiderati è possibile utiilzzare la ricerca classica o la funzione Wizard Ricerca classica Se si desidera emettere una sola tratta inserire la tratta e la data nella parte “Andata”; se si desidera emettere un biglietto A/R, dopo aver selezionato la tratta di andata, inserire il flag nella casella “Ritorno” e si aprirà la selezione della tratta del ritorno. Se si desidera conoscere il prezzo con auto inserire il flag nella casella “Prezzo con auto inclusa” Dopo aver selezionato tratta e data cliccare su “Ricerca”. Il sistema evidenzia in blu le partenze richieste. Se non viene evidenziata nessuna partenza significa che non vi è partenza nelle date richieste. La schermata della classica funzione viaggi fornisce, per il viaggio richiesto, il prezzo tutto incluso (tasse, aumento carburante) per una persona nella sistemazione indicata con o senza auto. La stringa "Disponibilità e prezzi tutto incluso" fornisce un indicazione della disponibilità, se la sistemazione non è disponibile non verrà fornita neanche la quotazione. Se si richiede l'opzione "Prezzo con auto" per un viaggio con garage esaurito il sistema non fornirà la quotazione. Le sistemazioni di riferimento che vengono quotate per le tratte nazionali sono: poltrona/cabina interna/cabina esterna/suite Le sistemazioni di riferimento che vengono quotate per le tratte extra-Schengen sono: poltrona/posto letto uomo in cabina interna/posto letto donna in cabina interna/cabina interna GNV – Help Desk – Ottobre 2013 – [email protected] Pag. 4 Quick Reference GNV On Line Booking Funzione Wizard La schermata Wizard permette di impostare in fase iniziale più opzioni in base alle richieste del cliente e alla sua destinazione. Il sistema fornisce il prezzo tutto incluso (tasse, aumento carburante) complessivo per tutti i pax sulle diverse tratte disponibili per la destinazione richiesta. Le soluzioni fornite possono essere ordinate per data di partenza, per linea, per prezzo, etc... La “X” nella colonna “Prezzo” indica che la composizione indicata non è quotabile in quanto non presente una delle sistemazioni richieste. Nel caso sopra esposto (Cabina Interna con 1 adulto+4bambini) il sistema produrrà in automatico la seguente quotazione/impostazione Si potranno variare le impostazioni utilizzando le normali funzioni (elimina sistemazione/modifica sistemazione/etc..) Rammentiamo comunque che l'effettiva disponibilità sistemazioni/garage la si ottiene : effettuando doppio click sulla corsa desiderata dalla finestra “Selezione Viaggi” cliccare con il tasto destro del mouse sulla data di partenza nella maschera principale dopo aver impostato il viaggio N.B.: questa maschera è solo una finestra di visualizzazione della disponibilità. Non si utilizza per la selezione delle sistemazioni. Il tasto “Aggiorna” effettua un refresh sullo stato della disponibilità se la finestra è rimasta aperta a lungo. Una volta verificata la disponibilità chiudere la finestra “Disponibilità viaggio” e cliccare su “Conferma” nella finestra “Selezione Viaggi”. Si aprirà la maschera “Emissione biglietti”. GNV – Help Desk – Ottobre 2013 – [email protected] Pag. 5 Quick Reference GNV On Line Booking Il sistema visualizza la schermata come se si trattasse di un biglietto (se si è richiesto una sola andata) o due biglietti (se si è richiesto A/R.) Per inserire le sistemazioni è necessario cliccare il tasto destro del mouse nella parte bianca al centro del biglietto, si aprirà una maschera con la scelta “Nuova sistemazione” e “Disponibilità”. Cliccare su “Nuova sistemazione” con il tasto sinistro del mouse. Si aprirà la finestra “Sistemazioni” Selezione delle sistemazioni In questa finestra vanno inserite (elemento per elemento) le sistemazioni, i veicoli e gli accessori. Per la scelta della sistemazione è possibile inserire il codice della sistemazione nel campo “Codice” oppure selezionare semplicemente la sistemazione dall’elenco che si aprirà cliccando sulla freccia del campo “Categoria”. GNV – Help Desk – Ottobre 2013 – [email protected] Pag. 6 Quick Reference GNV On Line Booking Dopo aver selezionato la sistemazione si dovranno inserire nel campo “Quantità” il numero di sistemazioni desiderate. Nel caso di Poltrone il numero viene inserito automaticamente dal sistema a seconda del numero di passeggeri. Nei campi “Adulti”, “Bambini” (4-12 anni non compiuti per Sicilia, Sardegna e Spagna - 2-15 anni non compiuti per Tunisia, 2-12 anni non compiuti per Marocco), “Infanti” (0-4 anni non compiuti per Sicilia, Sardegna e Spagna, 0-2 anni non compiuti per Tunisia e Marocco) devono essere inseriti il numero dei passeggeri della rispettiva categoria. Cliccando su “Conferma” la sistemazione viene caricata sul biglietto. Selezione dei veicoli Se si selezionano le categorie “A1-A2-A3-MOTO”, è necessario inserire la marca, il modello e la targa negli appositi campi. Per le altre categorie di veicoli (V1-V2-V3-VR1-VR2), oltre a marca, modello e targa, è necessario inserire anche la lunghezza nel campo specifico. Cliccando su “Conferma” il veicolo viene caricata sul biglietto. Non è possibile modificare il campo “Quantità”. Per inserire ulteriori veicoli è necessario procedere con l’inserimento di una nuova riga per ogni ulteriore veicolo. Selezione degli accessori Se si selezionano accessori (ad esempio Cani o Gatti) sarà sufficiente inserire la quantità degli accessori richiesti. Cliccando si “Conferma” l’accessorio viene caricato sul biglietto. Se si è selezionato un biglietto A/R, sarà possibile copiare le sistemazioni/servizi sul biglietto del ritorno cliccando con il tasto destro del mouse sulle sistemazioni e selezionando “Copia sul ritorno” “Tutte le righe” o “Riga selezionata” a seconda se si desidera copiare tutto o solo l’elemento selezionato. Diversamente sarà possibile caricare le sistemazioni/servizi sul biglietto del ritorno utilizzando la stessa procedura dell’andata. GNV – Help Desk – Ottobre 2013 – [email protected] Pag. 7 Quick Reference GNV On Line Booking Riduzione nati/residenti Sicilia e Sardegna Se si desidera applicare la riduzione per nativi o residenti in Sicilia e Sardegna bisogna selezionare il tasto “Residenti”. GNV On Line Booking quota in automatico, se disponibile, la miglior tariffa. Sul biglietto comparirà il simbolo “Res” quando il prezzo quotato fruisce di almeno una voce a tariffa residenti. Nell’esempio sotto riportato lo sconto Residenti/Nativi è disponibile solo per il viaggio di andata. Stampa Preventivo Una volta inserite i servizi/sistemazioni e scelta la tariffa è possibile stampare il preventivo tramite l’icona della stampante a destra. Abbandono Operazione Per abbandonare l’operazione in corso cliccare sull’icona della freccia a destra. GNV – Help Desk – Ottobre 2013 – [email protected] Pag. 8 Quick Reference GNV On Line Booking Inserimento della lista nominativi passeggeri Per l’inserimento della lista nominativi passeggeri è necessario cliccare sull’icona a destra. I nominativi si inseriscono cliccando con il tasto destro del mouse nella parte bianca della finestra e selezionando “Nuovo nominativo” con il tasto sinistro del mouse. Si aprirà la finestra “Immissione/Modifica nominativo”. Compilare il campo “Cognome”, “Nome”, selezionare dalla lista la categoria (Adulto, Bambino, Infante), selezionare il genere (Uomo, Donna) ed inserire il flag nella casella “Titolare del biglietto” per il passeggero che si desidera inserire come titolare del biglietto. In questo caso il sistema riporterà in automatico il nominativo nel campo “Titolare” della maschera di Emissione. I dati “Passaporto”, “Data di Nascita”, “Luogo di nascita” e “Nazionalità” sono obbligatori per le tratte extra Schengen e per la Spagna. Le tratte con dati passaporti obbligatorie sono contrassegnate nella maschera “Selezione Viaggi” dal simbolo . Una volta inseriti tutti i dati obbligatori cliccare sul tasto “Conferma”. Il nominativo verrà inserito sulla lista passeggeri. Il sistema continuerà a proporre in automatico la maschera “Immissione/Modifica nominativo” fino a che non saranno inseriti tutti i nomi dei passeggeri richiesti sul biglietto. Se si è selezionato un biglietto A/R sarà possibile copiare la lista passeggeri sul biglietto del ritorno cliccando con il tasto destro del mouse sui nominativi inseriti e selezionando “Copia sul ritorno” “Tutti i nominativi” o “Nominativo selezionato” a seconda se si desidera copiare tutti i nomi o solo il nominativo selezionato. Diversamente sarà possibile inserire i nominativi sulla parte del ritorno utilizzando la stessa procedura dell’andata. Se si è inserito per sbaglio un dato è possibile, in fase di emissione, modificarlo o eliminarlo selezionando il nome e cliccando sul dato con il tasto destro. A questo punto è possibile selezionare la voce “Modifica nominativo” o “Elimina nominativo”. Inserimento del recapito telefonico del cliente Inserire un recapito telefonico cellulare del cliente nello spazio “Cellulare” in alto a sinistra con prefisso internazionale (es: 00393471234567) Inserimento della Carta Fedeltà GNV Se il cliente è titolare di una Carta Fedeltà GNV cliccare sulla doppia freccia verde nel campo Fidelity Card in alto a sinistra. Si aprirà una maschera dove si dovrà inserire il numero della carta nel campo “Numero Carta” o il “Cognome Titolare” per effettuare la ricerca. Cliccando su “Ricerca” il sistema visualizzerà la carta con i seguenti dettagli Titolare,Sesso,Data di nascita,Numero Carta, Tipo,Punti. Cliccando su “Utilizzare” i punti relativi al biglietto verranno accreditati sulla Carta Fedeltà GNV. Il titolare carta verrà inserito in automatico come titolare biglietto e non sarà modificabile. GNV – Help Desk – Ottobre 2013 – [email protected] Pag. 9 Quick Reference GNV On Line Booking Conferma emissione Per confermare l’emissione del biglietto cliccare sull’icona dell’emissione in basso a destra Il sistema confermerà il biglietto con un messaggio e stamperà in automatico l’Express Ticket in una copia passeggero e una copia agenzia. Agenzie con pagamento carta di credito Cliccando sul tasto emissione in basso a destra apparirà la maschera da compilare per il pagamento Una volta inseriti i dati per il pagamento cliccare su “Conferma”. Il sistema confermerà il biglietto con un messaggio e stamperà in automatico l’Express Ticket in una copia passeggero e una copia agenzia. Emissione di una Prevendita (linee Tunisia e Marocco) Per le linee Tunisia e Marocco è possibile opzionare i posti fino a 1 mese dalla partenza pagando 25.00€ a prevendita/tratta che non viene scalato dall’importo del biglietto in caso di emissione. Per emettere una prevendita una volta caricato il preventivo cliccare sul tasto “Prevendita” La prevendita blocca posto e tariffa indicata nel campo “TOTALE PREVENTIVO” fino alla data di scadenza indicata nel campo “Scadenza” entro la quale sarà necessario convertire la prevendita in biglietto . In caso la prevendita non venga convertita in biglietto i posti e il prezzo non verranno più mantenuti, il costo pagato per l’emissione della prevendita non sarà rimborsato. Per confermare l’emissione della prevendita cliccare sull’icona dell’emissione in basso a destra GNV – Help Desk – Ottobre 2013 – [email protected] Pag. 10 Quick Reference GNV On Line Booking Controllo Doppie Emissioni Il software all'atto dell'emissione esegue un controllo automatico sui seguenti dati : - agenzia viaggio - data emissione - titolare biglietto - identificativo viaggio - importo biglietto Se tutti i dati sopra elencati corrispondono all’ultimo biglietto emesso il sistema restituisce il messaggio "Il biglietto è già stato emesso . GN 1234567" Nel caso abbiate necessità di emettere stesso tkt potrete rivolgervi al Contact Center - Help Desk (Tel. 010 2094591) 3.2 Sostituzione Effettuare il collegamento al software come descritto nel paragrafo 1.2 Collegamento Dalla maschera di collegamento aprire la tendina “Booking” e selezionare “Sostituzione” Si aprirà la maschera “Sostituzione Biglietti” Cliccare sull’icona a destra, l’unica attiva Si aprirà la finestra “Ricerca Biglietti”; in questa maschera è possibile ricercare un biglietto per Biglietto numero: inserendo il numero del biglietto che si vuole modificare Proprie emissioni nel periodo: se il biglietto è stato emesso dalla vostra agenzia è possibile inserire un range di data per visualizzare tutti i biglietti emessi Una volta inserito il numero del biglietto o selezionato il range di data cliccare su “Ricerca”. Il sistema visualizzerà una stringa blu con il biglietto richiesto. Cliccare su “Conferma” GNV – Help Desk – Ottobre 2013 – [email protected] Pag. 11 Quick Reference GNV On Line Booking A questo punto viene visualizzato il vecchio biglietto nella maschera “Sostituzione Biglietti” Appena si visualizza un tkt in sostituzione, senza aver ancora simulato la variazione desiderata, il sistema segnala la dicitura “Modifica biglietto – Tariffa Congelata” intendendo che finchè non si varia la composizione del tkt ( inserimento nuove sistemazioni/cambio data etc…) non verranno apportate neanche variazioni di prezzo se non i 25€ di fee di sostituzione a tkt e l’eventuale aggiunta delle Assicurazioni se non inserite nel vecchio biglietto. Nel caso dell’immagine sopra il sistema evidenzia un incasso di 90 € dato da : 25€ (fee di sotituzione a tkt) x 2 = 50€ Assicurazione Veicolo € 5 ( a veicolo, a tkt = 10 €) Assicurazione Annullamento € 5 a pax a tkt ( 30€ tot) Da questa maschera è possibile apportare modifiche come cambio data/tratta, sistemazione, veicolo, composizione lista passeggeri. Ad ogni intervento sul biglietto il sistema calcola in automatico le differenze tariffarie. Se il cliente necessita di più variazioni (Es. cambio data + cambio sistemazione + cambio nome) procedere con tutte le variazioni e prima di confermare la sostituzione del tkt verificare le differenze tariffarie in alto a destra nel campo “Incasso A/R” Cambio di data e/o tratta Una volta visualizzato il vecchio biglietto in “Sostituzione Biglietti” cliccare sull’icona della selezione viaggi a destra A questo punto si potrà procedere alla ricerca e selezione di una nuova tratta o data di partenza GNV – Help Desk – Ottobre 2013 – [email protected] Pag. 12 Quick Reference GNV On Line Booking Inserimento Riduzione Nativi Residenti Sardegna/Sicilia Una volta visualizzato il vecchio biglietto sarà possibile inserire la riduzione nativi/residenti cliccando su “Residenti” . Il sistema applicherà la tariffa se disponibile sul viaggio ed inserirà l’etichetta “Residenti” sul biglietto. Sostituzione di sistemazione/servizio Una volta visualizzato il vecchio biglietto sarà possibile modificare (secondo disponibilità) o eliminare le sistemazioni/servizi precedentemente inseriti Sarà sufficiente cliccare con il tasto destro del mouse sulla sistemazione/servizio che si desidera modificare/eliminare e selezionare “Elimina Sistemazione” A questo punto si dovrà cliccare con il tasto destro del mouse nella parte bianca, selezionare “Nuova sistemazione” ed inserire la nuova sistemazione/servizio. Calcolo degli incassi Una volta apportate le modifiche che il cliente desidera, il sistema calcolerà in automatico l’incasso nel campo “Incasso A/R” tenendo conto anche delle fee di sostituzione (25€ a biglietto) Per visualizzare la fee applicata cliccare su Si aprirà la maschera “Penali e diritti” che evidenzia la fee di sostituzione applicata. Qui di seguito un esempio di cambio tratta/data+ inserimento tariffa residenti : In questo caso il sistema calcola solamente le fee di sostituzione ( 25 € a biglietto) . ATTENZIONE: l’importo nel campo “Rimborso” non è l’importo che deve essere rimborsato al cliente. Trattasi dell’importo che verrà inserito come movimento contabile di sostituzione sull’estratto conto. GNV – Help Desk – Ottobre 2013 – [email protected] Pag. 13 Quick Reference GNV On Line Booking Conferma sostituzione Una volta inserite le modifiche che si desiderano apportare e visionato l’importo dell’incasso/rimborso si dovrà confermare la sostituzione del biglietto cliccando sull’icona di sostituzione in basso a destra ATTENZIONE: la sostituzione tkt con le modifiche apportate non è confermata fino a che non si clicca sull’icona di sostituzione e si riceve conferma dell’operazione. In caso di pagamento c/c verrà visualizzato un ulteriore passaggio . Fino ad allora sarà solamente una simulazione di modifica biglietto. Cliccando sul tasto di conferma il sistema confermerà la sostituzione con un messaggio e stamperà in automatico il nuovo Express Ticket in una copia passeggero e una copia agenzia. Agenzie con pagamento carta di credito Cliccando sul tasto sostituzione in basso a destra apparirà la maschera da compilare per il pagamento dell’incasso Una volta inseriti i dati per il pagamento cliccare su “Conferma”. Il sistema confermerà il biglietto in sostituzione con un messaggio e stamperà in automatico il nuovo Express Ticket in una copia passeggero e una copia agenzia. 3.3 Annullamento Effettuare il collegamento al software come descritto nel paragrafo 1.2 Collegamento Dalla maschera di collegamento aprire la tendina “Booking” e selezionare “Annullamento” Si aprirà la maschera “Annullamento Biglietti” Cliccare sull’icona a destra, l’unica attiva Si aprirà la finestra “Ricerca Biglietti”; in questa maschera è possibile ricercare un biglietto per : Biglietto numero: inserendo il numero del biglietto che si vuole annullare Proprie emissioni nel periodo: se il biglietto è stato emesso dalla vostra agenzia è possibile inserire un range di data per visualizzare tutti i biglietti emessi Una volta inserito il numero del biglietto o selezionato il range di data cliccare su “Ricerca”. Il sistema visualizzerà una stringa blu con il biglietto richiesto. Cliccare su “Conferma” GNV – Help Desk – Ottobre 2013 – [email protected] Pag. 14 Quick Reference GNV On Line Booking A questo punto viene visualizzato il biglietto nella maschera “Annullamento Biglietti” Calcolo delle penali Il sistema calcola in automatico la penale di annullamento secondo le Condizioni Generali di Trasporto. Per visualizzare le penali applicate cliccare su Calcolo del rimborso Il sistema indica in automatico il rimborso da effettuare al cliente nel campo “Rimborso A/R” Conferma annullamento Una volta visionato l’importo del rimborso si dovrà confermare l’annullamento del biglietto cliccando sull’icona di annullamento in basso a destra ATTENZIONE: l’annullamento non è confermato fino a che non si clicca sull’icona di annullamento e si riceve conferma dell’operazione. Fino ad allora si tratta solo di una simulazione di annullamento. Cliccando sul tasto di conferma annullamento il sistema confermerà l’operazione con un messaggio e stamperà in automatico una copia del biglietto annullato. Agenzie con pagamento carta di credito In caso di annullamento tkt emesso da agenzia con tipo biglietteria "pagamento C/C" il sistema provvede in automatico al riaccredito dell'importo dovuto detratto della penale sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto. GNV – Help Desk – Ottobre 2013 – [email protected] Pag. 15 Quick Reference GNV On Line Booking Qualora il riaccredito non fosse possibile per problemi bancari indipendenti da GNV (interruzione linea con il circuito bancario, transazione effettuata troppi mesi prima, etc… il software NON annulla il tkt e non riaccredita . Tutti gli annullamenti per i quali non è possibile il riaccredito su carta seguiranno il normale iter di rimborso utilizzato fino ad ora ( primo bonifico utile) 3.4 Operativo Viaggi La funzione "Operativo Viaggi" disponibile nel menu di "Booking" permette di visualizzare e stampare l'operativo annuale della tratta richiesta. L’operativo letto si riferisce a quello in vigore al momento della richiesta pertanto il dato fornito è sempre aggiornato. 4 - Menu “Utilità” 4.1 Ricerca e ristampa biglietti E’ possibile ristampare un biglietto emesso Dalla maschera di collegamento aprire la tendina “Utilità” e selezionare “Ricerca e Ristampa” Si aprirà la maschera “Ricerca e Ristampa Biglietti” Cliccare sull’icona a destra, l’unica attiva Si aprirà la finestra “Ricerca Biglietti”; in questa maschera è possibile ricercare un biglietto per Biglietto numero: inserendo il numero del biglietto che si vuole ristampare Proprie emissioni nel periodo: se il biglietto è stato emesso dalla vostra agenzia è possibile inserire un range di data per visualizzare tutti i biglietti emessi Una volta inserito il numero del biglietto ,o selezionato il range di data, cliccare su “Ricerca”. Il sistema visualizzerà una stringa blu con il biglietto richiesto. Cliccare su “Conferma” A questo punto viene visualizzato il biglietto nella maschera “Ricerca e Ristampa Biglietti” Per ristampare il biglietto cliccare sull’icona della stampante a destra GNV – Help Desk – Ottobre 2013 – [email protected] Pag. 16 Quick Reference GNV On Line Booking 4.2 Biglietti partenze annullate/variate E’ disponibile la nuova funzione “Biglietti partenze annullate/variate” dal menu “Utilità”. Tale funzione permette di ottenere un elenco di biglietti per mese di partenza il cui operativo ha subito variazioni, come cambio orario, cambio data, annullamento viaggio. Utilizzando il pulsante in basso a sinistra è possibile esportare l’elenco. Nel momento in cui il tkt viene gestito (sostituito su altra data, annullato, convalidato nuovo orario tramite Contact Center GNV) verrà eliminato anche dall’elenco in caso di nuova ricerca per lo stesso mese . 4.3 Riepilogo operazioni E’ possibile ottenere un riepilogo delle operazioni. Dalla maschera di collegamento aprire la tendina “Utilità” e selezionare “Riepilogo Operazioni” Si aprirà la maschera “Elenco operazioni”. Inserendo un range di data verranno visualizzate tutte le operazioni effettuate dalla vostra agenzia. Questa funzione evidenzia anche la valuta su cui è stato emesso il biglietto. E’ possibile inoltre esportare l’elenco cliccando sul tasto in basso a sinistra 4.4 Riepilogo contabile Consente di ottenere un elenco delle operazioni effettuate nel range di date impostato, organizzato sulla falsa riga dell’estratto conto mensile. Può essere utilizzato per avere una proiezione dell’andamento della produzione ma NON sostituisce il documento contabile. Dalla maschera di collegamento aprire la tendina “Utilità” e selezionare “Riepilogo Contabile” Si aprirà la maschera “RiepilogoContabile”. Inserendo un range di data verranno visualizzate tutte le operazioni effettuate dalla vostra agenzia. GNV – Help Desk – Ottobre 2013 – [email protected] Pag. 17 Quick Reference GNV On Line Booking Selezionando “Marca acquisiti” i movimenti registrati verranno considerati come acquisiti. Se si seleziona “Esclude movimenti già acquisiti” i movimenti precedentemente marcati come già acquisiti non verranno più visualizzati E’ possibile esportare i dati cliccando con sul tasto in basso a sinistra Nel caso di sostituzione di biglietto da altra valuta, la funzione applica il tasso di conversione disponibile a quella data. 4.5 Elenco Transazioni C/C (solo per agenzie con tipo biglietteria "Pagamento C/C) La funzione "Elenco transazioni c/c" disponibile nel menu "Utilità" permette di visualizzare per il range di data impostato l'elenco delle transazioni effettuate con carta di credito dall'adv collegata. Tale elenco è esportabile cliccando sull’elenco con il tasto destro del mouse “Export dati …” N.B.: le transazioni effettuate con software 2009 (interno o esterno) non vengono visualizzate. 5 - Menu “Gestione Documenti” 5.1 Documenti generali / Documenti Contabili E’ disponibile il nuovo Menu “Gestione Documenti” che si divide in “Documenti Generali” e “Documenti Contabili”. Tali funzioni sono le stesse disponibili nell’area agenzie all’indirizzo http://www.grandinaviveloci.biz (le credenziali di accesso sono gli stessi utilizzati per il Gnv OnLine Booking) Documenti Generali : documenti utili Documenti Contabili : estratti conto, fatture commissione GNV – Help Desk – Ottobre 2013 – [email protected] Pag. 18 Quick Reference GNV On Line Booking 6 - Pulsanti schermata principale 6.1 Aggiornamento Versione Il pulsante “Aggiornamento Versione” si attiva se disponibile una nuova versione del programma. Permette di eseguire in automatico l’update. 6.2 Total Fax Il pulsante Total Fax è attivo per scaricare eventuale replica di comunicazione già inviata alla adv tramite TotalFax 6.3 News In caso di comunicazioni relative ad offerte, promo, e news specifiche, il sistema visualizza un banner all’interno della finestra principale. Poiché Il banner viene visualizzato per un tempo limitato sarà possibile ripetere la visualizzazione utilizzando questo pulsante. 6.4 Brochure Apre la consultazione della Borchure in una nuova finestra 6.5 Condizioni Generali Apre una finestra per la consultazione delle condizioni generali. 7 - Menu “File” 7.1 Configura Stampa Biglietti 7.1.1 Stampa dati agenzia E’ possibile configurare il software per non stampare sul biglietto i dati agenzia. Per modificare questa configurazione nella maschera di collegamento aprire la tendina “File”, selezionare “Configura stampa biglietti” ed eliminare il flag dalla voce “Stampa dati agenzia”. Per ripristinare la stampa dei dati agenzia inserire nuovamente il flag alla voce “Stampa dati agenzia” 7.1.2 Stampa importi E’ possibile configurare il software per non stampare sul biglietto gli importi Per modificare questa configurazione nella maschera di collegamento aprire la tendina “File”, selezionare “Configura stampa biglietti” ed eliminare il flag dalla voce “Stampa importi”. Per ripristinare la stampa degli importi inserire nuovamente il flag alla voce “Stampa importi” 7.1.3 Imposta stampante E’ possibile configurare il software per stampare i biglietti su una stampante predefinita collegata al PC Per modificare questa configurazione nella maschera di collegamento aprire la tendina “File”, selezionare “Configura stampa biglietti”, “Imposta stampante” e scegliere la stampante che si desidera utilizzare GNV – Help Desk – Ottobre 2013 – [email protected] Pag. 19 Quick Reference GNV On Line Booking 7.2 Selezione lingua E’ possibile configurare il software per l’utilizzo, oltre che in italiano, in altre lingue Per modificare questa configurazione nella maschera di collegamento aprire la tendina “File”, selezionare “Seleziona lingue” ed inserire il flag alla lingua che si desidera utilizzare 7.3 Suoni E’ possibile attivare o disattivare i suoni Per modificare questa configurazione nella maschera di collegamento aprire la tendina “File”, selezionare “Suoni” ed inserire o disattivare il flag. 7.4 Slideshow webcam E’ possibile bloccare il refresh automatico dell’immagine della webcam. Cliccare su “File” -> “Slideshow webcam” ed eliminare il flag 7.5 Uscita E’ possibile scollegarsi dal programma utilizzando anche questa funzione. 8 - Menu “Info” 8.1 Supporto Fornisce il numero di telefono del Contact Center GNV per informazioni . 8.2 About Fornisce dettagli circa la versione del software GNV – Help Desk – Ottobre 2013 – [email protected] Pag. 20
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