CENTRO DIURNO CARTA DEI SERVIZI Copia della presente Carta dei Servizi può essere scaricata dal sito: http://www.residenzalavilla.net 1 Sommario ART. 1. Significato del documento................................................. Pg. 3 ART. 2. Destinatari del documento................................................. Pg. 3 ART. 3. Principi fondamentali.......................................................... Pg. 4 ART. 4. Organigramma..................................................................... Pg. 6 ART. 5. RSA - RP - Centro Diurno presso ''La Villa ''.................... Pg. 7 Allegati Allegato A….. Pg. 14 Scheda di segnalazione disfunzioni o apprezzamenti Allegato B….. Pg. 15 Menù tipo Allegato C….. Pg. 16 Contratto di Ospitalità presso il Centro Diurno per persone anziane affette da Alzheimer 2 ART 1 Significato del documento La Carta dei Servizi è un documento fondamentale, previsto dalla legge in tutti i settori di pubblica utilità, per migliorare il rapporto tra coloro che utilizzano i Servizi e gli Enti che li erogano. E' un documento che descrive i Servizi erogati nel Centro Diurno per il maggior benessere dei suoi Ospiti. Nella Carta dei Servizi vengono infatti fornite informazioni di base relative al Centro Diurno e ai servizi e prestazioni erogate: modalità di accesso, tipologia delle prestazioni assistenziali, documenti necessari, com'è organizzata la giornata, servizi accessori disponibili, e via dicendo. Vengono altresì descritti gli standard di qualità, relativi agli aspetti che chiunque può direttamente cogliere negli ambienti e nel rapporto con tutti coloro che operano nel Centro Diurno. Si tratta, in particolare, degli aspetti legati alla semplicità delle procedure che coinvolgono direttamente l'ospite, alla accuratezza delle informazioni che vengono fornite, all'accoglienza e al comfort degli ambienti, alla correttezza dei rapporti umani nella relazione con il personale del Centro Diurno. ART 2 Destinatari del documento La Carta dei Servizi è indirizzata a diversi lettori: alla popolazione, alle Aziende Sanitarie Locali, ai Medici di famiglia, ai Comuni e, in generale, tutte le Associazioni che operano nel campo sanitario e assistenziale. E' altresì indirizzata a tutto il personale operante nel Centro Diurno affinché: • sia consapevole delle attività complessivamente svolte • possa fornire corrette informazioni rispetto a specifici bisogni che il Centro Diurno è in grado di soddisfare • orienti i propri sforzi al rispetto degli standard di qualità e degli impegni dichiarati. Ma soprattutto è destinata agli Ospiti e ai parenti affinché possano apprezzare il lavoro di quanti si prodigano attorno a loro e contribuire con i propri suggerimenti ad un continuo miglioramento del servizio di assistenza. 3 ART 3 Principi fondamentali L'organizzazione è basata sull'assunto che l'Ospite non è solo titolare di diritti o creditore di servizi, ma è una persona che sviluppa la propria identità umana e sociale in nuovi rapporti e relazioni interpersonali, in un ambiente strutturato in funzione dei suoi bisogni psicofisici. Il Centro Diurno ispira la sua attività ai principi fondamentali indicati dalle Direttive Ministeriali e di seguito esplicitati: 3.1 Eguaglianza L'erogazione dei servizi del Centro Diurno è improntata al principio di uguaglianza dei diritti della persona, indipendentemente dal sesso, razza, etnia, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni psicofisiche. 3.2 Partecipazione La partecipazione dei famigliari degli Ospiti si realizza, attraverso: • proposte per l'attuazione di progetti per adeguare, ove possibile, le strutture e le prestazioni alle esigenze della persona • la rilevazione del livello di gradimento dell'utenza rispetto prestazioni ricevute. alle A tal proposito chiunque può produrre, direttamente al personale del Centro, memorie e documenti, inoltrare reclami, formulare suggerimenti e proposte per il miglioramento del servizio (vedi allegato B). 3.3 Imparzialità e Continuità Il Centro Diurno si impegna a garantire l'assoluta imparzialità nell'erogazione delle prestazioni fornite, in relazione sia ai modi che ai tempi. Si impegna altresì a far di tutto per ridurre al minimo i possibili disagi derivanti da circostanze occasionali e per garantire la continuità dell'assistenza. 4 3.4 Efficacia ed Efficienza Le procedure organizzative adottate nel Centro Diurno tendono alla erogazione di Servizi rispondenti alle esigenze delle persone. L'aggiornamento periodico del personale costituisce lo strumento volto a garantire la costante crescita professionale del personale e il livello di qualità delle prestazioni. L'attenzione rivolta all'Ospite costituisce pertanto l'impegno prioritario del Centro Diurno al fine di favorire lo sviluppo di un rapporto sempre più diretto e familiare. 5 ART. 4 ORGANIGRAMMA Legale Rappresentante Settore Qualità Pulizia/Ausiliarie Amministrazione Responsabile Sanitario Cucina Psicologo Coordinatore Responsabile Coordinatrice Infermieri Animatore Infermieri Educatore Musicoterapista Operatore Socio Sanitario 6 Medico di Medicina Generale (Medico di famiglia) ART 5 CENTRO DIURNO presso RSA - RP "LA VILLA" Il Centro Diurno è ubicato presso La Residenza “La Villa” di Varazze. La Residenza”! La Villa “è gestita dalla società Plancia srl con sede in Via Montegrappa n.43 17019 Varazze Savona e si trova in Via San Francesco D'Assisi, 5 17019 Varazze (SV) tel. 019.931681 fax. 019.934422 e-mail: [email protected] [email protected] http://www.residenzalavilla.net La RSA - RP "LA VILLA" è una struttura sanitario-assistenziale a carattere residenziale che fornisce ospitalità e servizi a persone con diversi livelli e condizioni di autosufficienza, convenzionata con la ASL 2 e il servizio di salute mentale, autorizzata al funzionamento dal Comune di Varazze, accreditata con la Regione Liguria. La Residenza sorge nel cuore di Varazze in Via San Francesco d'Assisi n.5 ed è facilmente raggiungibile a piedi o in automobile. 5.1 Articolazione della struttura La struttura è articolata in 3 nuclei abitativi disposti su 4 piani per una capienza complessiva di 93 posti letto; 40 destinati ad ospiti RSA post-acuti, 20 destinati ad ospiti RSA di mantenimento e 33 di Residenza Protetta. A piano terra è presente il Centro Diurno Alzheimer, con capienza di 10 posti a diretta gestione. Tutti i piani sono dotati di servizi igienici ad uso collettivo. Al piano terra: Ingresso con punto ristoro. Reception-Uffici Amministrativi, Direzione Amministrativa e Sanitaria. Palestra polifunzionale riabilitativa. Sala Polivalente per la socializzazione e lo svago. Centro Diurno di 2° livello per 10 ospiti anziani affetti da Alzheimer 7 Al Primo Piano: Ristorante con sale da pranzo e nucleo RP. Al secondo piano troviamo ulteriore nucleo RP. Al terzo piano troviamo i nuclei RSA di mantenimento. Al quarto piano troviamo il nucleo RSA post-acuti. Il nucleo è uno spazio architettonico delimitato e definito nell'ambito del quale viene organizzata un'area abitativa per persone, attrezzata con servizi e spazi funzionali necessari alla quotidianità dell'Ospite. La Residenza è circondata da un'ampia zona verde, allestita con fioriere, panchine, tavoli, sedie. L'area antistante la Villa è il posto ideale per riposare all'aria aperta o passeggiare nel giardino vista mare. 5.2 Livelli generali di assistenza nella R.S.A. e presso il Centro Diurno Dall'ingresso dell'Ospite nella R.S.A. le prestazioni di medicina generale sono garantite dal medico di struttura, previa cancellazione del proprio medico di base (Ospiti accreditati). L'assistenza medica presso il Centro Diurno Presso il Centro Diurno è assicurata dal medico del Centro, secondo le prescrizioni previste dalla D.G.R. 1173/2013, le prestazioni mediche di base vengono garantite ad ogni ospite dal proprio medico di medicina generale (medico di famiglia). L'informazione sulle proprie condizioni di salute é un diritto fondamentale dell'Ospite per cui i medici si rendono disponibili per fornire tutti i chiarimenti necessari al paziente ed ai familiari, nel rispetto della privacy. L'attività infermieristica presso il Centro Diurno è garantita in base alle prescrizioni della DGR 1773/2013 L'infermiere promuove tutte le iniziative di sua competenza per soddisfare le esigenze degli Ospiti. Collabora con i Medici e con le altre figure professionali per la gestione del piano individualizzato assistenziale. 8 Le attività riabilitative degli Ospiti presso il Centro Diurno, si svolgono ad opera dello psicologo, dell'educatore, dell'animatore e del musico terapeuta. Questi professionisti hanno il compito di applicare metodologie di rieducazione cognitiva sia formali che informali con l'attuazione, altresì, di un modello di assistenza sperimentale (musicoterapia). Tali operatori hanno inoltre il compito di instaurare buoni rapporti relazionali, indipendentemente dalle abilità comunicative dell'ospite, al fine di contribuire all'occupazione della giornata in modo soddisfacente per gli ospiti stessi e di mantenere ed attivare il più possibile le funzioni attuali. Il Centro Diurno garantisce un'assistenza sanitaria e socio-assistenziale, nel rispetto degli standard previsti dalle normative vigenti. L'attività socio-assistenziale agli Ospiti è svolta nell'arco delle ore di apertura del Centro Diurno dai seguenti operatori: medici, infermieri, educatori, animatori, musicoterapeuta e O.S.S. (Operatori Socio-Sanitari). Riguarda tutte quelle attività atte al mantenimento dello stato di salute e del benessere psicofisico della persona: l'Ospite viene aiutato per la mobilizzazione, l'igiene personale e l'alimentazione. Particolare attenzione viene rivolta all'idratazione. La Direzione del Centro Diurno ha istituito e diffuso al personale procedure e linee guida per quanto riguarda: l'igiene dell'Ospite nel rispetto della privacy, la somministrazione degli alimenti, la prevenzione delle cadute. Il Centro Diurno è ubicato presso la RSA – RP “La Villa” sita Varazze Via S. Francesco, 5 è autorizzata con provvedimento del Comune di Varazze n. 71 del 03/10/2013 come segue: Residenza Sanitaria Assistenziale post acuti per 40 p.l. Residenza Sanitaria Assistenziale di mantenimento per 20 p.l. Residenza protetta per anziani e disabili per 33 p.l. Centro Diurno di 2° livello per 10 posti. Sperimentazione del Centro Diurno La residenza La Villa è interessata, d'intesa con L'ASL 2 Savonese, ad effettuare una sperimentazione di un Centro Diurno per persone affette da Alzheimer ex all. B della D.G.R. n. 1773/27.12.2013 presso il Centro Diurno di 2° livello per 10 ospiti. 9 Tale sperimentazione è caratterizzata da: − l'adozione di una metodologia assistenziale che tenga conto delle specifiche modalità di approccio e comunicazione del paziente con severi disturbi cognitivi e soprattutto comportamentali. − Una maggiore attività di interventi psicologici rivolta agli ospiti e di sostegno psicologico rivolto agli operatori ed ai familiari; − una maggiore presenza di volontari specificatamente formati; − l'organizzazione, da parte dello stesso Centro Diurno Alzheimer, di un servizio di orientamento e sostegno alle famiglie dei malati di Alzheimer, connettendosi in rete con i medici di medicina generale, i servizi sociosanitari, enti ed associazioni del territorio con un coinvolgimento attivo del volontariato; − dalla possibilità di organizzare il Centro Diurno come un Servizio di Comunità “aperto” al territorio, prevedendo momenti di condivisione ( pranzo, iniziative mirate es. film ), informazione e consultazione sul tema della demenza; Viene stabilito che la sperimentazione venga realizzata sulla base degli standard di personale sotto riportati ( organizzati su 5 giorni settimanali e per n°10,00 ore die dalle ore 08:00 alle ore 18:00 e al sabato e prefestivi per n° 5 ore die dalle 08:00 alle ore 13:00 e per un numero di 10 utenti. − medico di medicina generale h 2,40 ore settimanali − psicologo h 12,50 ore settimanali − infermiere h 2,40 ore settimanali − laureato in scienze motorie − musico terapista − terapista occupazionale/animatore socio educativo/educatore h 38,15 ore settimanali − OSS – OTA – OSA o altre figure qualificate con compiti assistenziali previste dai contratti h 42,45 ore settimanali Nell'ambito delle ore sopra indicate, verrà garantita la funzione di coordinamento del centro da parte dello psicologo. 10 5.3 Tutela della privacy All'atto dell'ingresso nel Centro Diurno viene informato il contraente sul trattamento dei dati personali dell'ospite, nel rispetto del D.Lgs. 196/2003. Inoltre, il personale è tenuto alla massima riservatezza relativamente a tutte le informazioni riguardanti i nostri ospiti. La specifica delle norme sulla privacy sono indicate all'art.11 del contratto di ospitalità presso il Centro Diurno e allegato A alla presente carta dei servizi. 5.4 Modalità di accesso degli ospiti Per gli ospiti del Centro Diurno, l'inserimento nella struttura avviene attraverso I Distretti socio sanitari (per semplicità amministrativa rivolgersi al Comune di residenza che darà indicazioni). L'inserimento con relativa spesa è autorizzato dall'ASL territorialmente competente, d'intesa con il Distretto Sociale o Comune di Residenza laddove gli oneri siano direttamente assunti da quest'ultimo, previa presa in carico e valutazione da parte dell'equipe distrettuale integrata socio sanitaria; la stessa equipe in accordo con il Centro Diurno, fissa gli obiettivi di cura e verifica periodicamente(attraverso il case manager) l'andamento del progetto personalizzato di assistenza (PIA). L'equipe del Centro Diurno provvede, al momento dell'ingresso, alla compilazione di una scheda multidisciplinare, al fine di precisare il fabbisogno assistenziale dell'ospite e i problemi principali della famiglia. L'accesso al Centro Diurno, in relazione alle patologie con prognosi e indicazioni terapeutiche, richiede inoltre che gli ospiti siano valutati dall'Unità di Valutazione Alzheimer (UVA). Al fine di favorire l'accesso al centro nonché l'identificazione dello stesso come punto di riferimento per il territorio, la prima valutazione clinica all'accesso potrà essere fatta all'interno del centro e validata dall' A.S.L., nelle more della certificazione rilasciata dall'Unità di Valutazione Alzheimer che rimane comunque un requisito da perseguire. All'atto dell'ingresso è richiesta la sottoscrizione del contratto di ospitalità presso il Centro Diurno come da allegato C. L'ospite sarà accolto da un'équipe di operatori preposta all'accoglienza che si occuperanno di seguire l'inserimento e l'ambientamento del nuovo Ospite. E' sconsigliato introdurre nella Residenza valori di qualsiasi tipo. All'atto dell'ammissione è possibile usufruire gratuitamente di un servizio di deposito valori, limitato a quanto necessario al vivere quotidiano. 11 5.5 Tariffe CENTRO DIURNO A carico dell'Ospite quota giornaliera di compartecipazione € 12,54 Per gli Ospiti sono riconosciuti I servizi sotto indicati come previsto dalla D.G.R. n. 1773 del 27.12.2013: − Assistenza alberghiera diurna, compresa la somministrazione dei pasti (colazione, pranzo e merenda), con garanzie di diete personalizzate; − Assistenza agli ospiti nell'espletamento delle normali attività e funzioni quotidiane; − Bagno o doccia assistiti e igiene e cura della persona; − Assistenza sociale; − Attività occupazionali e di animazione; − Attività e riattivazione motoria; − Sostegno psico sociale e orientamento alla famiglia; − Prestazioni sanitarie che la fragilità e le patologie degli ospiti richiedono, in rapporto al contenuto del P.I.A. 5.6 Divieto di fumo In tutti i locali del Centro Diurno vige il divieto di fumo, non sono presenti locali attrezzati per fumatori. Inoltre, per evitare che venga messa seriamente a rischio la sicurezza degli Ospiti, è severamente vietato introdurre nel Centro Diurno accendini, fiammiferi e/o altri materiali infiammabili. 5.7 La vita nella Residenza La giornata inizia con la prima colazione che viene consumata tra le 8.00 e le 10.00. Nel periodo di tempo successivo l'Ospite potrà dedicarsi alla cura di sé aiutato dal personale. Durante il trascorrere della giornata si avrà l'opportunità di partecipare ad attività di animazione, di vivere momenti di comunità, di festeggiare il proprio compleanno, di leggere un libro, vedere un film o sentire musica. 12 Il pranzo verrà servito tra le 12.00 e le 13.00. A metà pomeriggio, invece, sarà servita una merenda, ed il personale sarà disponibile a conservare e fornire alimenti personali degli Ospiti, sempre nel rispetto delle normative vigenti. 5.8 Programma alimentare La cucina è in loco e organizzata e gestita da cuochi professionali e personale dedicato. La residenza si avvale per la gestione del centro cottura, della Cooperativa Sociale La Bitta, società che da vent'anni si occupa di servizi alberghieri interni a residenze terapeutiche, certificata UNI EN ISO 9001:2001. Sono inoltre in vigore i protocolli operativi di cui alla normativa comunitaria come recepita dalla nostra nazione sull'igiene dei prodotti alimentari (Sistema di autocontrollo HACCP) Particolare attenzione viene prestata alla preparazione di diete bilanciate secondo le indicazioni mediche e le indicazioni emanate dall'Istituto Nazionale dell'Alimentazione e della Nutrizione. Le ricette provengono dalla tradizione italiana e mediterranea, con particolari accenti regionali. La freschezza del cibo è garantita dalla scelta di fornitori accreditati. Il menù è redatto su quattro settimane inverno/estate e offre giornalmente una scelta tra 2 primi piatti (primo piatto del giorno, alternativa liquida e dieta in bianco), 2 secondi (pietanza del giorno, alternativa affettati, formaggi). La frutta e la verdura sono di stagione ed accompagnano ogni pasto. Nel Centro Diurno è affisso il menù giornaliero e settimanale. 5.9 Visite di parenti e amici Gli ospiti possono ricevere i loro familiari, amici e conoscenti in qualsiasi ora della giornata. 13 All. A SCHEDA DI SEGNALAZIONE DISFUNZIONI O APPREZZAMENTI Servizio: ☐Assistenziale ☐Infermieristico ☐Pulizia ☐Medico ☐Ristorazione ☐Altro: ______________________________________________________ Cognome e nome: ..................................................................................................... Tel.:…......................................................................................................................... Città:................................................................................................... Cap......................... Via:................................................................................................... N° .................... per assistito Sig./Sig.ra.............................................................................................. Quando è successo: …………………………………………………………………….. Che cosa è accaduto:…………………………………………………………………….. …................................................................................................................................ ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... Suggerimenti:……………………………………………………………………………… …................................................................................................................................ ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... Apprezzamenti:.......................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... Livello di gradimento:................................................................................................. ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... Data …………………… 14 ALL. B Menù-tipo La Colazione Succo di frutta Yogurt, biscotti Il Pranzo Primo del giorno, o alternativa liquida o dieta in bianco Secondo del giorno, o alternativa tra affettati, formaggi I Contorni verdura di norma di stagione cotta e fresca Frutta di stagione o fruttini Gli Spuntini Pomeriggio: succhi di frutta o yogurt / biscotti 15 ALL. C CONTRATTO DI OSPITALITA’ PRESSO IL CENTRO DIURNO PER PERSONE ANZIANE AFFETTE DA ALZHEIMER In data_____________________ TRA FABIO GIUSTO, in qualità di legale rappresentante di PLANCIA S.r.l. con sede in Varazze, Via Montegrappa n. 43 C.F./P.IVA 02078000060 che gestisce la struttura LA VILLA sita in VARAZZE Via S. Francesco d’Assisi n. 5 , ove è ubicato, oltre alla RSA/RP, anche il Centro Diurno, che qui interessa e di seguito denominato “CENTRO DIURNO”. E Il Sig./Sig.ra___________________________________________________ nato/a_________________________________ il_______________ residente a____________________________ in Via______________________________ Telefono______________________________________di seguito indicato “CONTRAENTE” nella Sua qualità di figlio, parente, tutore, altro (da specificare)______________________ del Sig./Sig.ra ______________________ nato/a a__________________________________ il_______________________ e residente a________________________ in Via_________________________ affetto da_____________________________ e di seguito indicato “OSPITE”. Tale domicilio è valido altresì per quanto indicato all’art. 10. PREMESSO Che la Plancia S.r.l. per il “Centro Diurno” ha stipulato un accordo con l’Asl 2 “Savonese” per la gestione con decorrenza 23/06/2014 del Centro Diurno stesso per persone anziane affette da Alzheimer. 16 Che la Plancia S.r.l. ha presentato all’ASL 2 un progetto di sperimentazione riguardante il centro diurno per persone affette da Alzheimer, ai sensi della D.G.R. 1773/2013 all. B, e che tale progetto è stato approvato dalla competente Commissione Asl 2. Che l’inserimento degli “OSPITI” nel succitato Centro Diurno deve avvenire secondo le prescrizioni previste dalla D.G.R. 1773/2013 e dagli accordi con l’Asl 2 Savonese e le specifiche di seguito indicate per un corretto funzionamento del Centro Diurno stesso che il Sig/Sig.ra__________________________________ in qualità di figlio/parente/tutore, altro (da specificare) ______________________ “CONTRAENTE” ha chiesto di inserire/ha già inserito/ nel Centro Diurno l’OSPITE Sig./Sig.ra ______________________________________ assumendone per intero gli oneri anche di carattere economico più avanti indicati STIPULANO E SOTTOSCRIVONO QUANTO SEGUE: ART.1 Le premesse costituiscono parte integrante e sostanziale del presente contratto. ART. 2 Il presente contratto avrà durata a partire dal__________________ fino a recesso da parte di uno dei due contraenti. Il recesso dovrà avvenire con preavviso di giorni cinque ovvero avrà decorrenza dalla data di decesso dell’ospite. ART. 3 La quota giornaliera di compartecipazione a carico dell’ospite/contraente è in oggi pari a Euro 12,54. Per le assenze di una o più giornate viene corrisposta una tariffa pari al 70% della su indicata quota di compartecipazione. 17 ART. 4 Il Centro Diurno ha il seguente orario di apertura, dalle ore 8.00 alle ore 18.00 dal lunedì al venerdì dei giorni non festivi e dalle ore 8.00 alle ore 13.00 del sabato non festivo o giorni prefestivi. L’ospite/contraente ha scelto di accedere al Centro Diurno: □ tutti i giorni di apertura del Centro stesso. □ solamente i seguenti giorni feriali della settima________________________________ ART. 5 L’ orario di apertura deve essere rispettato scrupolosamente dall’ospite e dal contraente. Qualora il contraente/ospite non rispettasse l’orario di chiusura del centro, provocando disfunzioni e problematiche al centro stesso, gli verrà addebitata (dopo una tolleranza di 10 minuti) una somma a titolo di penale, per un importo di € 10,00. Necessità eccezionali dell’ospite/contraente, previa comunicazione telefonica, consentiranno un ritardo, senza penale, fino a 20 minuti. ART. 6 Il Centro Diurno non risponde del denaro o degli oggetti preziosi che l’ Ospite abbia con sé al momento dell’ingresso o durante il periodo di permanenza in struttura, salvo che gli stessi non siano depositati presso la cassaforte della Residenza. E’ facoltà del Centro Diurno rifiutare il deposito di oggetti pericolosi o che abbiano valore eccessivo o natura ingombrante. Al Centro Diurno si applicano comunque i limiti di responsabilità previsti dall’ art. 1785 e ss. cod. civ. ART. 7 All’atto dell’ingresso nel Centro Diurno è facoltà del Centro Diurno stesso richiedere ai contraenti – anche durante la vigenza del rapporto – la presentazione di adeguata specifica garanzia per il pagamento della quota giornaliera di compartecipazione e degli altri oneri, ovvero rifiutare l’ospitalità ove i Contraenti non diano adeguate garanzie di solvibilità. 18 ART. 8 Al momento dell’ingresso dell’Ospite nel Centro Diurno viene versato un deposito cauzionale di €………… (……..…………………………………………...……………). Il deposito non sarà produttivo di interessi e verrà restituito dal Centro Diurno al termine del rapporto, sempreché siano state adempiute tutte le obbligazioni incombenti a carico dell’ Ospite/ del Contraente. Qualora si verifichi un inadempimento nel pagamento della quota giornaliera rapportata a mese, ovvero nel pagamento o nel rimborso degli altri oneri a carico dell’ Ospite, il Centro Diurno è autorizzato a prelevare quanto dovuto direttamente dal deposito cauzionale che dovrà pertanto essere immediatamente reintegrato dal Contraente. ART. 9 La quota giornaliera di compartecipazione di ospitalità dovrà essere corrisposta in rate mensili posticipate entro il giorno cinque di ogni mese. Le altre spese a carico dell’Ospite, ove le stesse siano state anticipate dal Centro Diurno, dovranno essere rimborsate entro la scadenza della quota mensile immediatamente successiva a quella della richiesta. Nel caso di ritardato pagamento alla scadenza, il Contraente sarà tenuto, senza necessità di specifica messa in mora, al pagamento degli interessi moratori nella misura del tasso annuo legale di interessi, aumentato di un punto. ART. 10 All’atto della stipula del presente contratto di ospitalità deve essere obbligatoriamente fornito dal Contraente un domicilio, valido al fine di ogni eventuale comunicazione relativa al predetto contratto ed anche eventualmente per l’insorgenza di controversie con il Centro Diurno e la notifica di eventuali atti giudiziari. Eventuali nuovi domicili, sostitutivi di quello originario, dovranno essere comunicati esclusivamente in forma scritta ed a mezzo di raccomandata a.r., rimanendo inefficace ogni altra forma di comunicazione. Il domicilio indicato avrà validità a tutti gli effetti, ivi compresi quelli giudiziari, per il contraente anche nel 19 caso in cui sia cessato, per qualsiasi ragione, il rapporto di ospitalità. Il Contraente dovrà fornire inoltre almeno un recapito telefonico, di costante disponibilità, mediante il quale sia possibile al Centro Diurno porsi in ogni momento in contatto con lo stesso. ART. 11 Ai sensi e per gli effetti della D. Lgs. 196/03 (Codice in materia di protezione di dati personali) e successive modifiche, il Contraente dichiara di essere stato informato che i dati personali che vengono forniti all’atto della stipula del presente contratto di ospitalità o nel corso di esso, saranno trattati secondo quanto previsto dalla normativa sopra indicata. Tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti. Ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. N. 196/2003, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni: − I dati da Lei forniti verranno trattati per le seguenti finalità: esecuzione del programma assistenziale e da quanto previsto dalla DGR 1773/2013 − Il trattamento sarà effettuato con le seguenti modalità: informatizzato e manuale; − I dati anagrafici, le terapie, le cure e quant’altro necessario, potranno essere comunicati, per quanto di competenza, anche in base ad obblighi di legge ed in ogni caso secondo la normativa vigente, alle aziende sanitarie locali e su richiesta, in base a leggi o regolamenti, ad altri enti. − Qualora i dati fossero utilizzati al fine di ricerca scientifica o statistica, saranno trasmessi in forma anonima; − I dati sensibili idonei a rilevare lo stato di salute dell’ospite, saranno notificati, se necessario, al contraente o ad un medico dallo stesso designato. 20 Il titolare del trattamento è: Plancia S.r.l. Il responsabile del trattamento è: Sig. Fabio Giusto In ogni momento l’ospite potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 7 del D.lgs 196/2003. ART. 12 Per ogni e qualsiasi controversia relativa alla interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e, in genere relativa al contratto di ospitalità ed alle obbligazioni dallo stesso derivanti, sarà competente in via esclusiva l’Autorità Giudiziaria del Foro di Savona. __________________li_______________ Il Contraente ___________________________________ Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del cod. civ., il sottoscritto Contraente dichiara di aver preso completa conoscenza di tutte le precedenti “Condizioni” di contratto e di accettarle integralmente. In particolare dichiara espressamente di accettare le condizioni di cui ai precedenti art. 3 – art. 4 - art. 5 art. 6 – art. 8 – art. 9. ________________li_________________ Il Contraente __________________________________ Centro diurno NP 05-08-14 21
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