SANTA CHIARA: CENNI STORICI E FINALITÀ L’Azienda pubblica di servizi alla persona “Santa Chiara”, già Istituto Santa Chiara e ancora prima Casa di Riposo Principi di Piemonte e Casa di Riposo Santa Chiara, nasce nel 1860 grazie alle ultime volontà di Giuseppe Viti, viaggiatore dell’alabastro, che donò le sue fortune per istituire un rico vero “ai miseri”. Santa Chiara è retta da un Consiglio di Amministrazione composto da tre membri, nominati dal Comune di Volterra. Il Presidente è nominato dal Consiglio al suo interno. Santa Chiara gestisce una Residenza Sanitaria Assistenziale (RSA) che può ospitare fino a 74 persone prevalentemente non autosufficienti ed un Centro diurno dedicato a persone affette da malattia di Alzheimer e da demenze gravi. Gestisce inoltre altri servizi sul territorio a favore delle persone anziane. – – – – – – – – – – Servizi della RSA e del Centro diurno Assistenza di base Assistenza infermieristica Assistenza medico-generica Assistenza medica specialistica Servizio di fisioterapia e riabilitazione Servizio educativo-animativo Servizio di parrucchiere e pedicure Servizio di ristorazione Servizi amministrativi, di segretariato agli ospiti, generali e di supporto Assistenza religiosa Servizi esterni – Assistenza domiciliare – Attività fisica per anziani (AFA) – Centro accoglienza migranti LA RESIDENZA PER ANZIANI SANTA CHIARA Fornisce un’assistenza integrata e multidisciplinare preva lentemente a persone anziane non autosufficienti, con disabilità fisico-motorie o cognitivo-comportamentali. Assicura agli ospiti una adeguata assistenza di base, infer mieristica, rieducativa e riabilitativa, medico-generica e specialistica in rapporto con il Servizio Sanitario Nazionale ed anche attraverso convenzioni con singoli specialisti in relazione alle necessità degli ospiti. Valorizza l’integrità individuale delle persone, perseguendo l’obiettivo della riabilitazione in funzione del mantenimento e del reinserimento, per quanto possibile, del singolo nell’ambito della famiglia e della realtà sociale di apparte nenza. Pone al centro dell’assistenza la persona, per garantire il suo benessere e migliorare la sua qualità di vita, personaliz zando gli interventi. La struttura e l’organizzazione Santa Chiara è situata in una delle zone di Volterra che più ha mantenuto le caratteristiche di piccolo borgo. Ristruttu rata negli anni ’90, è dotata di ampi spazi esterni ed ha una superficie complessiva interna di oltre 2000 mq. All’interno la struttura è articolata su tre nuclei o moduli residenziali, ben differenziati in base alle tipologie e pato logie degli ospiti, ai loro bisogni ed ai conseguenti interventi assistenziali. Uno dei tre nuclei è organizzato per la gestione di casi gravi di demenza anche di tipo Alzheimer. Lo staff operativo è composto da: – il direttore – 8 infermieri professionali – 36 addetti alla assistenza di base – 2 educatori professionali – 2 fisioterapiste – i medici di medicina generale di libera scelta – il medico di struttura – il personale degli uffici amministrativi (rette e segretariato agli ospiti, ufficio personale, contabilità-economato) – il personale dei servizi generali e di supporto (manuten zione, guardaroba, cucina) – i volontari dell’Associazione Volontari Ospedalieri. Servizio alberghiero Ciascun nucleo è dotato di camere doppie o triple, alcune singole, molto luminose, con possibilità di elementi di personalizzazione come foto, soprammobili, quadri, TV ecc., con servizi, bagni attrezzati e spazi comuni quali le sale da pranzo, soggiorni e ambienti per le attività di anima zione e ricreazione. Il vitto viene preparato dalla cucina interna alla struttura, è personalizzato, suddiviso in tre pasti giornalieri (colazione, pranzo, cena) con la possibilità di scelta delle pietanze (primo, secondo, contorno e frutta) su tre diverse opzioni. Possono essere preparati anche menù dietetici su indica zione medica. Il servizio di guardaroba e lavanderia garantisce il lavaggio e la manutenzione della biancheria e del vestiario personali. L’igiene e la cura della persona e degli ambienti sono garan titi quotidianamente da personale qualificato con ausili e prodotti adeguati e di qualità. Gli ospiti possono usufruire dei servizi interni di parruc chiere, barbiere e di pedicure. È possibile ricevere telefonate dall’esterno direttamente nel nucleo di residenza. Gli orari delle visite di parenti o amici sono flessibili: gli ospiti possono ricevere le visite di familiari e conoscenti in qualsiasi momento della giornata. Assistenza sanitaria L’infermiere è presente 24 ore su 24. L’assistenza medica è fornita dal medico di fiducia dell’utente o da altro medico a scelta purché disposto a seguire l’anziano nella RSA. Un medico geriatra, un medico per la terapia del dolore ed un medico psichiatra potranno essere contattati per speci fici bisogni dell'utenza. Servizio riabilitativo L’attività riabilitativa è curata da due fisioterapiste, che agiscono con interventi individualizzati, mediante un processo terapeutico costante di rieducazione funzionale, con l’obiettivo del mantenimento o del recupero delle abilità psicofisiche e motorie. Assistenza religiosa La libertà di culto dell’ospite è sancita dallo Statuto dell’Ente. È comunque garantita dalle Suore Oblate di Maria Vergine di Fatima l’assistenza religiosa cattolica; le funzioni religiose vengono svolte nella chiesa di proprietà, annessa alla struttura. Animazione Il servizio educativo e di animazione viene svolto da un educatore professionale e da un animatore. L’obiettivo principale degli interventi educativo-animativi è favorire la socializzazione e fornire momenti di svago all’an ziano, potenziandone le capacità residue come la memoria, l’attenzione e la manualità attraverso il gioco, i laboratori manuali, la musicoterapia, l’organizzazione delle feste di compleanno e della festa di mezza estate, ecc. Momenti di attività all'aperto. Giornata tipo 6,30 – 9,00 Risveglio, gli ospiti vengono accuditi secondo le necessità quotidiane e le particolari esigenze di ciascuno 9,00 Colazione 9,30 – 12,00 Attività di fisioterapia individuale, lettura e commento del quotidiano, cammino assistito, conduzione degli ospiti all’esterno della struttura, animazione a gruppi, colloqui, fruizione del servizio di parrucchiera, barberia e pedicure 12,20 13,00 – 14,00 Pranzo Riposo pomeridiano – momento libero – tv 14,30 – 18,40 Sedute individuali dal fisioterapista e/o ginnastica di gruppo, cammino assistito, animazione, colloqui individuali, conversazione, merende a tema, feste di compleanno 18,50 19,30 – 20,30 Cena Preparazione per il riposo notturno I Pranzi di Babette Anche la buona cucina ha la sua importanza per migliorare la qualità della vita degli anziani che vivono in casa di riposo. Partendo da questa considerazione, Santa Chiara organizza annualmente l’iniziativa “I pranzi di Babette”, traendo ispi razione dalla cuoca silenziosa, intelligente e soprattutto generosa del film tratto da un racconto della scrittrice danese Karen Blixen. Bravissima ai fornelli e nell’economia domestica, Babette un giorno vince una lotteria e decide di investirla in una cena memorabile per tutti gli anziani della comunità religiosa che la ospita. Così è nata l’idea di offrire agli ospiti di Santa Chiara una serie di pranzi realizzati da diversi ristoratori volterrani e associazioni locali che preparano e servono all’interno della struttura specialità della cucina toscana utilizzando prodotti locali e della tradizione, ancora vivi nella memoria degli anziani. L’iniziativa dei Pranzi di Babette nasce per confermare l’im portanza del cibo nelle case di riposo, ma anche perché è un’altra occasione di apertura alla città dando contempora neamente un contributo al miglioramento della qualità della vita degli anziani. I pranzi iniziano a dicembre e si protraggono fino a maggio. Rappresentanza All’interno della RSA viene eletto il Comitato di Rappresen tanza degli Anziani residenti in struttura, composto dagli ospiti, dai loro familiari, dagli operatori, dalle rappresenta “I pranzi di Babette” nell'ex teatro di Santa Chiara. zioni sindacali, dal volontariato e dai responsabili dei vari servizi. Il comitato ha lo scopo di segnalare eventuali problemi e disservizi e formulare proposte migliorative. Rilevazione del gradimento Per il miglioramento continuo della qualità del servizio erogato, viene effettuata la rilevazione della soddisfazione degli ospiti e dei loro familiari. L’analisi dei dati riscontrati, ottenuta attraverso segnalazioni effettuate con l’apposita modulistica esposta in tutta la RSA e a disposizione di tutti, permetterà di verificare le criticità adottando i giusti corret tivi utili per un livello sempre più elevato delle prestazioni. MODALITÀ DI ACCESSO I posti letto della RSA Santa Chiara sono 74, parte dei quali utilizzati in convenzione con l’Azienda USL 5 e parte gestiti direttamente da Santa Chiara. Posti convenzionati Per accedere ai posti convenzionati con l’Azienda USL 5, la persona interessata o il proprio familiare deve inoltrare la domanda al Servizio Sociale del Distretto di appartenenza. L’assistente sociale provvederà a preparare la documenta zione necessaria con annesso il piano di intervento richiesto e la relativa durata del ricovero (temporaneo o definitivo) della persona interessata, dopodiché contatterà la Referente per le accettazioni della RSA per definire l’am missione. Compilata la domanda di ammissione, l’utente che ha richiesto il ricovero, verrà inserito in una lista di attesa, gestita direttamente dall’Azienda USL 5 in collabora zione con la RSA. L’ammissione viene concordata con la Referente per le accettazioni, l’assistente sociale ed il fami liare dell’ospite, nonché con l’ospite stesso se capace di esprimere il proprio consenso. Un’apposita équipe multidisciplinare interna valuterà al momento dell’ingresso e nei giorni seguenti la condizione dell’ospite, al fine di predisporre possibili percorsi riabilita tivi individualizzati. Cure intermedie All'interno della RSA Santa Chiara ci sono due posti di cure intermedie in convenzione con l’Azienda USL 5. La nostra équipe multidisciplinare al lavoro. Il servizio è dedicato a pazienti: – che si trovano al proprio domicilio e che presentano problematiche sanitarie per le quali la possibilità di assistenza domiciliare non offre garanzie sufficienti; – in dimissione dall’ospedale ma che non sono in condi zioni di poter essere adeguatamente assistiti al proprio domicilio, per complessità del quadro clinico e/o con insufficiente supporto familiare. Il ricovero in regime di cure intermedie avviene su proposta del medico di famiglia in accordo con il responsabile delle attività distrettuali dell’Azienda USL 5. Il costo è a totale carico del Fondo Sanitario Regionale. Posti diretti e ricoveri di sollievo La RSA Santa Chiara dispone di alcuni posti a gestione diretta non convenzionati. In questo caso, la persona che ne fa richiesta – anche tramite i propri familiari – può acce dervi direttamente contattando la Referente per le accettazioni della RSA. I posti a gestione diretta sono generalmente disponibili per ricoveri temporanei, al fine di dare maggiori risposte alle domande delle famiglie che si trovano a gestire situazioni di particolare gravità ed impegno sanitario. Per un massimo di trenta giorni ad anno solare, è possibile usufruire anche dei cosiddetti “ricoveri di sollievo”, a tariffa agevolata. Mantenimento del posto In caso di assenze temporanee per motivi personali o di ricovero ospedaliero non superiore a sessanta giorni, l’Azienda garantisce il mantenimento del posto letto a fronte di un pagamento pari al 40% della retta giornaliera. Dimissioni Le dimissioni possono avvenire o alla fine del periodo stabi lito nella domanda, oppure per scelta volontaria dell’ospite o dei suoi familiari. Forme di dimissione temporanea, con il mantenimento del posto letto, possono essere attuate allo scopo di consentire brevi rientri in famiglia, partecipazioni ad attività sociali, ricreative o culturali esterne. I SERVIZI ESTERNI Assistenza domiciliare Santa Chiara eroga un servizio di assistenza domiciliare di base ad un gruppo di circa dieci persone, anche affette da malattia di Alzheimer. L’intervento è svolto in collabora zione con i servizi sociali zonali dell’Azienda USL 5 e vi si accede dietro segnalazione degli stessi. Attività fisica per anziani Santa Chiara, in collaborazione con la Misericordia di Volterra e la Società della Salute dell’Alta Val di Cecina, organizza dei corsi di attività fisica per anziani (AFA). Si tratta di un progetto pensato per tutti coloro che lamen tano sindromi come l’artrosi, l’osteoporosi ed altre patologie osteoarticolari che comportano un disturbo funzionale, dolore cronico e una ridotta qualità della vita. I corsi si tengono presso l’ex teatro di Santa Chiara, ora sala polivalente, con una frequenza di 2 – 3 sedute settimanali e con un massimo di 20 partecipanti per ogni corso. Il costo per ogni seduta è di 2 euro. Ogni persona interessata potrà rivolgersi al proprio medico di medicina generale per il rilascio di un apposito modulo per l’accesso all’AFA che attesti la patologia osteoarticolare di base e certifichi l’utilità della partecipazione ai corsi. Le lezioni sono tenute da una fisioterapista di Santa Chiara. QUANTO COSTA AL GIORNO RSA E CENTRO DIURNO Retta socio-alberghiera per posti convenzionati* con l’Azienda USL 5................................................ € 57,00 Ricovero di sollievo (fino a 30 giorni per anno solare)................................................................... € 64,00 Ricoveri privati con assistenza standard di base...... € 79,00 Ricoveri privati con forte carico assistenziale........... € 92,00 Centro diurno in posti convenzionati* con l’Azienda USL 5 (60% della retta socio-alberghiera)................ € 32,20 *Per i ricoveri in convenzione con l'Azienda USL 5 di Pisa, è compito del servizio sociale dell'USL calcolare le eventuali quote di compartecipazione al pagamento a carico del ricoverato e/o dei suoi familiari. La retta potrà essere anche a totale carico di essi, o al contrario essere interamente sostenuta dall'Azienda USL e/o dal Comune. SERVIZI DI ASSISTENZA PER UTENTI ESTERNI ALLA RSA con possibilità di riabilitazione e terapia occupazionale dalle 8,00 alle 14,00 con pranzo............................. € 32,00 dalle 14,00 alle 20,00 con cena.............................. € 30,00 dalle 8,00 alle 20,00 con pranzo e cena.................. € 40,00 notte con colazione............................................... € 30,00 cena, notte e colazione.......................................... € 35,00 Grazie per aver scelto i nostri servizi. RECAPITI TELEFONICI E POSTA ELETTRONICA Centralino 0588 86090 Fax 0588 86984 n. tel. Servizio e-mail interno Segreteria – Accettazione 305 [email protected] Educatori professionali 307 [email protected] Infermieri 341 [email protected] Medico 311 [email protected] Margherita Cartasegna Donatella Cheli, Dario Volpato dr. Giuseppe Castello Fisioterapiste dr.ssa Christina Cicalini Kirchner, dr.ssa Elisa Lami 346 [email protected] Nucleo Ginestra · piano terra 310 Nucleo Zafferano · piano 1° · ala sx 315 Nucleo Fiordaliso · piano 1° · ala dx 314 Guardaroba–Servizi generali 316 Ufficio Personale 304 [email protected] Contabilità – Economato 306 [email protected] Direttore 300 [email protected] Daniela Pistolesi Piero Furiesi Fabrizio Calastri Presidente Renato Bacci [email protected] DOC.CdS_Rev01_09.10.2014
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