your business IT partner

your business IT partner
La competenza dell’esperienza
e il dinamismo dell’apertura
per un servizio IT
completo e impeccabile.
Noi per voi
Il cuore dell’azienda è il rapporto con il cliente
BITS Partners SA nasce nel 2002 per iniziativa di Daniele Wälti, ingegnere informatico, laureato
si al Politecnico Federale di Zurigo. Focalizzata su servizi e consulenze informatici rivolti in particolare alle PMI, l’azienda impiega una decina di collaboratori. Con oltre 100 clienti, soprattutto
nel polo di Lugano, ma anche in Italia, BITS Partners SA è un’azienda solida e ben posizionata
sul mercato IT.
La struttura dell’azienda è suddivisa in tre settori: supporto utenti, progetti sull’infrastruttura e
manutenzione. Un’organizzazione dei compiti che consente di rispondere in modo rapido e
flessibile alle esigenze dei clienti.
Azienda formatrice di apprendisti, assegna una grande importanza all’aggiornamento e al perfezionamento professionale dei suoi dipendenti che spiccano per dinamismo, cordialità, simpatia e spirito di iniziativa.
Filosofia
Avete molte cose a cui pensare:
all’informatica provvediamo noi
Il mondo dell’informatica e dell’IT evolve in continuazione e in modo estremamente rapido. BITS
Partners SA offre soluzioni e servizi che consentono alle PMI (società che per motivi di massa
critica non possono permettersi la gestione interna dell’informatica) di concentrarsi esclusivamente sul proprio core business.
L’esigenza principale del cliente è il funzionamento impeccabile dell’intera infrastruttura IT, assicurata da un partner disponibile, flessibile e competente. Per soddisfare tale esigenza BITS
Partners SA punta sull’alta qualità del servizio, su un elevato livello tecnologico e su una consulenza specifica e globale.
Le necessità dei clienti sono le nostre: ridurre le inefficienze nei processi aziendali, agevolare la
trasmissione delle informazioni, eliminare l’inoperatività, scongiurare la perdita dei dati sensibili
e le intrusioni dall’esterno, aggiornare il cliente sulle novità tecnologiche.
Servizi
La forza di assumere responsabilità
Gestione ordinaria dell’infrastruttura informatica
BITS Partners SA vi assicura la gestione ordinaria dell’infrastruttura informatica in outsourcing,
assumendone la completa responsabilità: rete locale (LAN) e collegamenti verso l’esterno (Internet) nonché ambiente software di base (MS-Office, strumenti e altri strumenti standard).
Progettazione e gestione di progetti
Definiamo insieme a voi, realizziamo e gestiamo progetti innovativi di reti locali e telecomunicazioni, offrendovi una consulenza strategica a 360°.
Consulenza generale
Vi consigliamo e assistiamo nella valutazione dei fornitori e nella scelta di strumenti sia tecnici
che applicativi, aiutandovi a porre le domande corrette.
Servizi di supporto
I servizi sono articolati in due livelli. Il primo livello è dedicato all’utente finale e alle sue esigenze
e comprende la consulenza e l’assistenza inerenti la postazione di lavoro: PC, stampanti, scanner e l’ambiente ad essi legati. Il secondo livello di servizio comprende l’intera infrastruttura IT,
composta da server, reti e firewall.
Valore aggiunto
Lavoriamo per superare le vostre aspettative
«Vi forniamo ciò che vi serve realmente, creando un abito informatico su misura»
BITS Partners SA offre i prodotti e i servizi di cui il cliente ha realmente bisogno. È un obiettivo
che l’azienda raggiunge anche grazie all’ampia visione sul mercato IT. Solo chi conosce esattamente tutti i prodotti e i servizi è in grado di consigliare il cliente e di fornirgli ciò che gli serve,
nel rispetto degli accordi presi nell’ambito dei livelli di servizio convenuti.
«Prevenire anziché curare: è il segreto di un servizio impeccabile»
Per essere competitive le PMI devono poter operare in modo rapido ed impeccabile. Il funzionamento e la garanzia di continuità dell’infrastruttura IT sono imprescindibili premesse. Per
questo BITS Partners SA si focalizza sulla prevenzione. Grazie a un monitoraggio costante, ad
aggiornamenti e interventi di manutenzione proattivi, individuiamo e risolviamo possibili malfunzionamenti prima che un problema ostacoli l’operatività quotidiana. Verifichiamo che tutto
funzioni, dalla singola stampante all’esecuzione di tutti i backup. Lavoriamo con impegno e
passione a fianco del cliente in modo efficiente ed efficace.
«Non ci congediamo mai da un cliente prima che tutto sia risolto»
Disponibilità e cordialità: i nostri interventi mirano a risolvere eventuali problemi informatici in
un’atmosfera collaborativa e distesa. Ci guadagniamo la fiducia dei clienti grazie alla concretezza, alla competenza dei nostri collaboratori e al sorriso, componente essenziale per stemperare
la normale irritazione di fronte a un guasto o una disfunzione all’infrastruttura informatica. Ogni
progetto deve il suo successo grazie al lavoro in team.
Infrastruttura
La sicurezza e la privacy sono imprescindibili
premesse
Il cuore dei servizi Cloud, di internet, degli uffici virtuali e di backup è il Datacenter. Offre la
massima sicurezza a livello di privacy. È sicuro ed affidabile e sottostà alla legislazione elvetica
sulla protezione dei dati. I principi di etica e correttezza, con particolare riferimento agli aspetti di
confidenzialità e riservatezza delle informazioni trattate, sono parte integrante del nostro modo
di lavorare.
Collaborazioni
I nostri partner aumentano le vostre possibilità
Per mantenere l’elevato livello dei propri servizi BITS Partners SA collabora con affermate e
rinomate aziende. Swisscom Partner ufficiale, offriamo tutti i servizi IT Swisscom destinati a PMI
e a Grandi Aziende.
Collaboriamo inoltre con i principali carrier nazionali per le soluzioni e le reti in fibra ottica, con
provider VoIP nonché con società attive nell’ambito dei software di gestione patrimoniale.
Clienti
Piccolo o grande, il cliente è sempre al centro
BITS Partners SA si rivolge anzitutto alle Piccole e Medie Imprese, dai piccoli studi legali e medici a studi fiduciari, di consulenza e di architettura di medie dimensioni. Alle Grandi Aziende
multifiliali assicura il know-how per gestire qualsiasi tipo di esigenza, sia manifesta sia latente.
Fra le nazioni in cui BITS è attiva, vi sono l’Italia, la Spagna, Singapore, gli Stati Uniti, la Thailandia
e l’Australia.
Contattateci: amiamo il nostro lavoro
BITS Partners SA
via Silvio Calloni 9
CH - 6900 Lugano
[email protected]
www.bitspartners.ch
+41 (0) 91 290 13 13

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