Strategic Business Process Management

ROMA, 6-7 MAGGIO 2014
IL SALTO DI QUALITÀ NEL GOVERNO
DEI PROCESSI AZIENDALI
Corso formativo di Strategic Business Process Management
HSPI SpA e la Queensland University of Technology, riconosciuta nel 2012 come “Strong Performer” in ambito BPM
training dall’analista indipendente Forrester Research, hanno tracciato un percorso di formazione professionale volto
a sviluppare le competenze necessarie ad avviare programmi di BPM ed integrarli con il tessuto aziendale, in modo da
sfruttarne al meglio i vantaggi ottenuti.
Gli obiettivi di questo corso sono:
Comprendere il valore aggiunto del Business Process Management quale metodologia di riferimento nei percorsi di
innovazione aziendale;
Acquisire le competenze necessarie a selezionare le strategie di Process Improvement più coerenti con il contesto
aziendale e con il mercato;
Individuare le strategie e gli strumenti di comunicazione in grado di supportare e favorire i percorsi di cambiamento
in ambito BPM, gestendo al tempo stesso il consenso all’iniziativa;
Comprendere i principali elementi tecnologici di BPM, relativi in particolare alle dinamiche di ��
Business Process Au�
tomation e Process Mining.
A chi è rivolto il corso:
Responsabili dei Sistemi Informativi
Responsabili di Organizzazione e Processi
Manager e Professionisti responsabili di progetti in ambito BPM
Programma
Il corso dura 2 giorni ed è così strutturato:
If it does not
make at least
three people
mad, it’s not
a process
Hammer and
Stanton
6 maggio 2014:
Introduzione al Business Process Management
→ Storia del BPM e discipline correlate
→ BPM value proposition
→ BPM lifecycle
Come innovare tramite il BPM
Il salto di qualità attraverso la valorizzazione della struttura organizzativa e la creazione di consenso.
→ Process Improvement Portfolio
→ Miglioramento dei processi mediante l’innovazione
Progettare una strategia di BPM
Strategic Alignment e BPM Governance: metodi per guidare un’iniziativa di BPM
curando in modo sistematico l’avanzamento, la personalizzazione dei framework
e delle tecniche.
→ Istituzione di una struttura di Governance BPM
→ Sviluppo di una Process Architecture
→ Generazione di norme di Process Modeling
→ Valutazione delle performance
→ Creazione di una Roadmap di BPM
Il Business Process Management è una disciplina che offre soluzioni in grado di ottimizzare la gestione dei processi azien�
dali e di garantire il loro allineamento rispetto agli obiettivi di business. Attraverso metodi e tecnologie finalizzate ad aumentare
le performance delle organizzazioni, il BPM consente di creare un modello operativo “process oriented”, in grado di fissare le
tappe di crescita dell’azienda integrando persone e tecnologie.
Il Process Mining è un insieme di tecniche e strumenti di Business Process Management che negli ultimi anni sta assumen�
do sempre più rilevanza, soprattutto a livello internazionale. Si tratta in sostanza di un’evoluzione da un approccio tradizionale
di BPM - basato su ipotesi relative alla struttura dei processi aziendali (“confidence-based”) – ad un intervento basato su prove
concrete (“evidence-based”). Partendo dagli eventi codificati dai sistemi IT, il Process Mining rende possibile un’analisi e una
mappatura con approccio “bottom-up” dei processi aziendali, finalizzata al loro miglioramento strutturale.
Progettare una strategia di BPM
Strategic Alignment e BPM Governance: metodi per guidare un’iniziativa di BPM curando in modo sistematico l’avanzamento, la personalizzazione dei framework e delle tecniche.
→ Istituzione di una struttura di Governance BPM
→ Sviluppo di una Process Architecture
→ Generazione di norme di Process Modeling
→ Valutazione delle performance
→ Creazione di una Roadmap di BPM
Maturity delle iniziative di BPM
Panoramica dei diversi modelli di BPM Maturity e focus sul modello di BPM Capability Maturity Model (BPM-MCM).
→ Modelli di maturiy e relativa misurazione
→ Fattori e aree di competenza del modello BPM-MCM
7 maggio 2014:
Comunicare e gestire il consenso nell’ambito delle iniziative di BPM
→ Principi di Change Management
→ Formulazione degli aspetti positivi del cambiamento derivanti dall’approccio BPM
Introduzione alla Business Process Automation e al Business Process Mining
→ Comprensione dei sistemi di BPM. Architetture, vantaggi, sfide
→ Riprogettazione dei processi di business mediante il Process Mining
→ Organizzazione e gestione dei progetti di Process Mining
BPM nel contesto internazionale
Case history internazionali, fra cui:
CasoSuncorp: applicazione del Process Mining nel più grande istituto assicurativo australiano con 16mila dipendenti, 9 milioni di clienti e oltre S85 miliardi di patrimonio.
Il caso sarà analizzato con riferimento agli aspetti metodologici e funzionali di un progetto di Process Mining: analisi
delle esigenze di business, interpretazione dei risultati e azioni intraprese, gestione del cambiamento, valutazione dei
benefici conseguiti.
La quota d’iscrizione al corso è di € 1.000,00 + IVA. Sono inclusi i materiali didattici.
La sede del corso sarà comunicata a breve. Per ulteriori informazioni: [email protected]
HSPI SpA e Queensland University of Technology
HSPI è una società di consulenza direzionale specializzata in progetti di ICT Governance, gestione del cambiamento organiz�
zativo e Information Risk Management, operante in medie e grandi realtà pubbliche e private. HSPI ha ottenuto la qualifica
di società specializzata nel monitoraggio di contratti di grande rilievo ed è iscritta nell’elenco dei monitori qualificati per la
pubblica amministrazione, pubblicato e aggiornato da DigitPA.
La Queensland University of Technology, migliore università Australiana sotto i 50 anni di vita (fonte “Times Higher Educa�
tion”), ha una specifica vocazione sull’ICT ed ospita uno dei maggiori laboratori di Business Process Management al mondo - la BMP Discipline (bpm-research-group.org). Numerose pubblicazioni scientifiche e professionali su BPM, un ricco network
di partner internazionali e continui lavori di ricerca garantiscono l’attualità e la vicinanza alle esigenze professionali dei corsi
di formazione BPM erogati dalla QUT.
HSPI SpA — www.hspi.it
Viale Aldo Moro, 16 — 40127 Bologna
Via V.E. Orlando, 75 — 00185 Roma
Piazza della Repubblica, 28 — 20124 Milano
Queensland University of Technology
www.qut.com
2 George St, Brisbane, 4000 QLD, Australia

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