PNL E MODELLING Anni 70 1970 1971 • Alla Fiat ogni giorno 20.000 operai risultano assenti, 35-40 milioni sono le ore perdute nel corso dell'anno. • Nasce la Federazione unitaria a livello sindacati ottobre 1970 • Si sciolgono i Beatles 1975 • Nascita dello Statuto dei lavoratori • 15-16 APRILE 1972 - GUERRA IN VIETNAM - ELEZIONI NIXON • Strage alle Olimpiadi di Monaco 1972 • 1973 Nascita delle prime televisioni private . Scandalo WaterGATE • Crisi Fiat, Austerity Targhe alterne. • 1975 Il Pianeta TERRA ha superato 4.000.000.000 di abitanti. • 1977 Primo lancio dello SHUTTLE , Muore Chaplin • 1975 NASCE la MICROSOFT 1976 1970 COSTO DELLA VITA IN ITALIA: Stipendio operaio circa 154.000. - Costo giornale £ 150 Biglietto del Tram £ 100 - Tazzina Caffè £ 120 - Pane £ 450 al kg, Latte £ 260 - Vino al litro £ 350 - Pasta al kg £. 480 - Riso al kg £ 420 - Carne di Manzo al kg. £ 4500 - Zucchero al kg £ 430 Benzina £ 305 - 1 grammo di Oro costa £ 5440 2 si sciolgono i Beatles Anni 80 1981 1983 1982 1984 1980 Terremoto in Irpinia COSTO DELLA VITA anno 1985: Stipendio operaio circa 600.000. Costo giornale £ 650, biglietto del Tram £ 500, Tazzina Caffè £.400, Pane £ 1200 al kg, Latte £ 780, Vino al litro £ 900, Pasta al kg £ 1988 1982 NASCE MSDOS 3 1989 NASCE INTERNET definizione di WWW Tim Berners-Lee Bush alla Casa Bianca Muore Enzo Tortora IDEA 1. COSA fanno i leader eccellenti e COME lo fanno ossia descrivere i comportamenti tipici di leadership efficace. 2. Quali strumenti essi utilizzano a livello di interazione (comunicazione) ed abilità interne (strumenti concettuali) per sostenere il COME. 3. In che modo insegnare il “COME FARE” . 4. Definire una STRUTTURA con mezzi didattici (seminari , quantità di moduli , durata, contenuti etc) efficace per installare le abilità necessarie. 4 Livelli di esperienza Spiritualità 5 Visione A: Chi sono io ? IDENTITA’ MISSIONE B: Il mio sistema di convinzioni VALORI PERMESSO E MOTIVAZIONE C: La mie capacità STRATEGIE DIREZIONE D: Cosa faccio ? COMPORTAMENTI SPECIFICI AZIONI E: Il mio ambiente CONTESTO ESTERNO REAZIONI Valore del modello L’obiettivo base della PNL è di prendere a modello abilità particolari o eccezionali e cercare di renderle trasferibili ad altri, attraverso l’osservazione e la mappatura dei processi funzionali che sottendono ad una certa prestazione IL VALORE FONDAMENTALE DI QUALSIASI MODELLO CONSISTE NELLA SUA UTILITA’ Non è importante se un modello è vero e no, piuttosto se esso è utile. 6 Linguaggio = F ( ) Meta-Modello Meta = Oltre (greco) Modellamento in PNL L’obiettivo base della PNL (così come quello della ricerca ISVOR/DILTS) è proprio quello di “prendere a modello” abilità particolari o eccezionali e cercare di renderle trasferibili ad altri. " Non cercare un descrizione giusta o vera del processo di pensiero di una persona bensì tracciare una “mappa strumentale”. " La mappa parte dalla dall’esplorazione dei vari livelli , sistemi e sottosistemi in cui una persona da modellare opera. " 7 IL VALORE FONDAMENTALE DI QUALSIASI MODELLO CONSISTE NELLA SUA UTILITA’ T.O.T.E • A quali INPUT presta attenzione il modello? • Quali criteri e procedimenti di verifica usa per valutare il progresso verso i propri scopi ? • Quale repertorio di opzioni possiede il modello per superare le difficoltà e raggiungere lo scopo ? E a quali livelli ? Scopi e criteri di Verifica Azioni e risposte ai problemi • Quali tipi di scopi cerca di raggiungere il modello ? • Come sono rappresentati tali scopi ? • Attraverso quali specifiche fasi cognitive e comportamentali , passa il modello per realizzare e raggiungere lo scopo ? Livelli di complessità abilità • LINGUISTICHE COMPLESSE : capacità di persuasione, induzione ipnotica, umorismo, negoziazione, narrazione di racconti; • COGNITIVE COMPLESSE : diagnosticare un problema, comporre una canzone, pianificare un progetto di modellamento; • COMPORTAMENTALI COMPLESSE : prestidigitazione, arti marziali, fare una presentazione, Recitare in un film; • LINGUISTICHE SEMPLICI : utilizzo di parole specifiche, frasi, domande chiave, porre e rispondere; • COGNITIVE SEMPLICI : (sec, min) ricordare nomi, creare un’immagine mentale, fare lo spelling; • COMPORTAMENTALI SEMPLICI : (sec, min) fare un canestro, passo di danza, e ntrare in un stato. Livelli di complessità delle abilità N.B: Ciascun livello di abilità deve includere e integrare le capacità o i T.O.T.E. impiegati dai livelli precedenti COMPORTAMENTALI SEMPLICI COGNITIVE SEMPLICI LINGUISTICHE SEMPLICI COMPORTAMENTALI COMPLESSE COGNITIVE COMPLESSE LINGUISTICHE COMPLESSE Divide et Impera Filippo di Macedonia pensava che ciò che é troppo forte o grande per essere dominato intero, và diviso e controllato nelle sue parti. Impariamo a gestire Chunks di informazioni non troppo grandi per non saturare il nostro 7 + o – 2 (Legge di Miller). COMPORTAMENTALI SEMPLICI Passo di danza Fisiologia Fare Canestro Sequenza G.A MillerThe magical number seven, plus or minus two: some limits on our capacity for processing information in "Psychological Review" 63 1956 Metodologia del Modellamento Ricordare e rivivere un esperienza ESTRAZIONE: Eseguire un compito che presuppone capacità, strategie, risorse o stati problematici. Agire “come se” POSIZIONI PERCETTIVE: 4° Osservatore esterno P O 3° S I Z 2° 1° I O Proprio punto di vista Punto di vista di un altro Creare Modelli con la PNL N E Posizioni percettive Modellamento implicito ed esplicito SAPERE Fare ciò che si sa Coscienza Esplicita Incompetenza Competenza Conscia Conscia Sapere ciò che si fa Incompetenza Competenza Inconscia Inconscia Implicita FARE Competenza SAPERE Coscienza Prestazione Competente = F ( coscienza, capacità) Possiamo ad es: conoscere o capire un’attività ma non riuscire ad eseguirla à incompetenza conscia Oppure riuscire a fare qualcosa particolarmente bene senza sapere come facciamo à competenza inconscia Se mi insegni a fare Mica sono quello che fai, Io Scemo io. ti dirò che cosa fai. FARE Competenza Sintesi delle fasi Raccolta informazioni Far eseguire l’abilità Raccogliere Filtrare le info, in Organizzare da prendere a Informazioni modo da ottenere gli schemi in una modello nel da più le caratteristiche e Struttura/Modello suo contesto. prospettive gli schemi rilevanti coerente Fase di Applicazione Verificare l’utilità e l’efficacia del modello Ridurre il Individuare o Trovare modello creare il I limiti o il alla sua forma procedimento per “margine” di più semplice il trasferimento validità del modello Come trovare schemi rilevanti CONCETTUALIZZARE Scopi e criteri di ANALIZZARE Verifica OSSERVARE SEGUIRE PROCEDURE Azioni e risposte ai problemi INTERAGIRE CON ALTRI GESTIRE I RAPPORTI Come trovare schemi rilevanti 1. COMPORTAMENTALI SEMPLICI : Modello BAGEL 2. COGNITIVE SEMPLICI : Modello ROLE 3. LINGUISTICHE SEMPLICI : METAMODELLO 4. COMPORTAMENTALI COMPLESSE : Modello SCORE 5. COGNITIVE COMPLESSE : Modello SOAR, Metaprogrammi, Livelli Logici 6. LINGUISTICHE COMPLESSE : Modello di schemi di abilità verbale , distinzione della matrice di comunicazione. Individuazione tratti distintivi B.A.G.E.L B ody posture (V) : Resp. Superf., Sguardo traverso, tono voce elevato, ritmo svelto A ccessing cue G esture (A): Resp Diafr. Fronte aggrottata, tono e ritmo voce fluttuanti (K): Resp addominale profonda, voce profonda, ritmo lento , pause (V) : Toccare o indicare occhi, gesti compiuti al di sotto del livello oculare (A): Indicare le orecchie o muovere le mani vicino alle orecchie toccarsi la bocca (K): Toccare area del torace, stomaco, gesti compiuti al di sotto del collo. E ye movement (V) : immaginare qualcosa ,tutto appare ancora molto oscuro ,avere un quadro della situazione L anguage Pattern (A): suona bene, ascolta da che pulpito viene la predica ,qualcosa mi dice che è meglio andarsene (K): farsi prendere la mano, una situazione che non offre alcun appiglio, un giudizio pesante (G): una dolce esperienza, aver gusto, una scena piccante, una commedia gustosa (O): qualcosa puzza di bruciato , sentire odore di affari, fiutare il pericolo ,sentire la fragranza Individuazione tratti distintivi R.O. L .E. R epresentational system O rientation VAK-OG + SUBMODALITA’ Mondo Esterno (e) Ricordo (r) - Ricordato Cervello sx Esperienza interna (i) Immaginazione - Costruito (c) Cervello dx L inks Sequenziali - (Ancore/inneschi) Simultanei - Sinestesi A Toccare un suono o ascoltare una sensazione C 20 Generare E ffect Valutare Modificare Suono o parola seguiti da una sensazione AàC Individuazione tratti distintivi METAMODELLO 21 Individuazione tratti distintivi METAMODELLO Le domande del metamodello Generalizzazioni Domanda metamodello Quantificatori universali Proprio sempre? Proprio tutti? Operatori modali di necessità Cosa ti accadrebbe se … ? Operatori modali di impossibilità Che cosa accadrebbe se … ? Cancellazioni Domanda metamodello Verbi non specifici Come esattamente …? Nomi non specifici Chi specificatamente? Oppure Che cosa specificatamente? Giudizio Chi dice … ? Paragone Paragonato a cosa? Nominalizzazione Che cosa dovrebbe accadere o esserci affinché tu possa sentirti …? Oppure Chi … e come? Distorsioni 22 Proprio mai? Oppure Rispetto a cosa? Domanda metamodello Presupposto o presupposizione Chi ti dice che … ? Oppure Che cosa ti fa pensare che … ? Oppure Cosa ti porta a credere che …? Causa Effetto In che modo X causa Y esattamente ? Oppure Come esattamente X causa Y? Equivalenza complessa In che modo X significa Y esattamente ? Oppure Come specificatamente X significa Y ? Lettura del pensiero Come fai a sapere che … ? Oppure Chi ti dice che … ? Oppure Cosa ti fa pensare che … ? Individuazione tratti distintivi S.C.O.R.E S ymptoms C ause O utcome R esources E ffect Individuazione tratti distintivi S. O.A.R. S tate O perator A nd R esult Metodo di Problem Solving creato da Allen Newell esperto di intelligenza Artificiale e ripreso poi da Robert Dilts. " Creato per insegnare ad un computer come apprendere euristicamente dalle esperienze. " Il sistema apprende in continuo arricchendo la sua MAPPA dello spazio problematico. " Apprendere come risolvere task cognitivi complessi (Come giocare a scacchi). " Processi Goal Oriented con movimenti da Present State a Desidered State muovendosi attraverso dei Transition State sempre all’interno dello spazio problematico applicando un Operator al fine di ottenere un Result. " Il segreto del SOAR è nel chunking con apprendimento continuo durante l’esperienza di passaggio di stato attraverso un operatore. " Individuazione tratti distintivi S. O.A.R. S tate O perator A nd R esult Individuazione tratti distintivi S. O.A.R. S tate O perator A nd R esult Individuazione tratti distintivi Metaprogrammi Creare Modelli con la PNL Individuazione tratti distintivi Livelli Logici IDENTITA’ CONVINZIONI, VALORI E CRITERI CAPACITA’ COMPORTAMENTO AMBIENTE Auto Contribuire e Crescere Real. Importanza Stima (in-out) Amore, Varietà relazione Sicurezza Sicurezza Noi siamo il nostro nucleo profondo Spirituale “Il tuo Dio” Identità “La tua anima” Ambiente “La tua Energia” Comportamento “La tua Forza” Convinzioni e Valori “Il tuo cuore” Capacità “La tua mente” Cos’è che alimenta il fiore ? Qual è il suo Humus ? Individuazione tratti distintivi Matrice di comunicazione 31 Shannon e Weaver 1948 Individuazione tratti distintivi Matrice di comunicazione Messaggio Media Emittente Ricevente COMUNICAZIONE PERSONE Uno ad Uno Uno a molti MESSAGGI Molti ad uno Informazione da veicolare Verbale MEDIA Canale Scritto Pittorico Contesto Fisico Cultura Attività di Modellamento Mezzi Abilità Strumenti Questionario Discussione Concettuali T.O.T.E. Scenari / Discussione di casi Analitiche S.C.O.R.E. Giochi di ruolo Dimostrazioni Procedurali Di osservazione “Come se” Calibrazione Ricalco e Guida Simulazioni Supervisione (Sotto gli occhi di tutti) Interattive Relazionali Metaprogrammi Livelli logici Posizioni Percettive Tipi di problemi nelle organizzazioni A seguito delle analisi dei questionari (TOTE) , scenari scritti, giochi di ruolo e simulazioni e filtri di modellamento Applicati dall’equipe di ricerca sono emersi i seguenti risultati: Problemi Organizzativi Problemi Risultati “ricorrenti” Azienda Incertezza Problemi “Vergini” Approccio Errori Misurabili Non misurabili Interpretazione Nuovi punti generale Variazioni Quantitativi Qualitativi comune di vista Spazio problematico e risolutivo 35 Quando un uomo ha grossi problemi dovrebbe rivolgersi ad un bambino; sono loro, in un modo o nell'altro, a possedere il sogno e la libertà (Fjodor Dostoevskij) "You can't solve a problem with the same mind-set that got you into the problem in the first place." L'immaginazione è più importante della conoscenza 36 Il nostro pensiero crea problemi che lo stesso pensiero non può risolvere à Astrazione di livello Una mappa che ci conduce in uno spazio problematico non può mostrarci un via d’uscita Problema Cos’è secondo voi un problema ? problèma sostantivo m Situazione astratta che ha in sé i temi della sua soluzione Situazione difficile e complessa · anche fig S dilemma, dubbio, incertezza / fastidio, noia, pensiero, seccatura / difficoltà, grattacapo, pasticcio, preoccupazione, [pop] casino, [pop] gatta da pelare, [pop] grana, [pop] rogna Def: Divario tra lo stato attuale e lo stato che si desidera abbinato all’insieme delle questioni che devono essere affrontate per raggiungerlo Pericolo CRISI / PROBLEMA 37 Opportunità Modello S.C.O.R.E. per Problem Solving Il modello SCORE è un modello di Problem Solving utile per individuare le principali componenti necessarie ad organizzare in modo efficace le informazioni circa lo spazio problematico connesso ad un particolare scopo o processo di cambiamento. S ymptoms • I sintomi si presentano sotto forma di limiti, resistenze, interferenze al raggiungimento dell’esito o stato desiderato. • Aspetto ovvio del problema. • Es: Calo produttività in azienda C ause • Spesso meno evidenti, sistemiche, dovute spesso a convinzioni, mappe cognitive rigide e obsolete. • Servono a determinare l’ambito in cui si cerca di creare la soluzione. • Es: Concorrenza, cambiamento del mercato , organizzazione , leadership. • Un esito , rappresenta un particolare scopo o stato desiderato che dovrebbe sostituire un sintomo. O utcome • A volte il modo in cui si raggiunge un esito può interferire con il raggiungimento di un obiettivo di portata più duratura: “si può vincere una battaglia ma perdere la guerra” • Es: Aumento di produttività momentaneo con esiti negativi a lungo termine. R esources • Elementi soggiacenti, responsabili della rimozione dei sintomi e del manifestarsi degli esiti desiderati. Es: Aumento del personale, Formazione, Crescita Leadership, Sviluppo nuovi prodotti • Effetto desiderato, ossia il raggiungimento di un particolare scopo o risultato. E ffect • Significativo nella definizione dello spazio problematico. • Es: Aumento di produttività. Modello S.C.O.R.E. per Problem Solving Siccome i problemi sono spesso sistemici e complessi, per un particolare sintomo possiamo avere più di una causa, In un spazio problematico complesso dobbiamo sapere identificare i livelli a cui si presentano sintomi, cause, esiti etc. Non mi sento più importante per la mia azienda, sono solo una matricola. La concorrenza è meglio di noi, lavorare troppo fa arricchire i padroni. Fare corsi di aggiornamento, capacità di interazione, comunicazione tra gruppi di produzione. Riduzione del rendimento di una persona o della produttività. Condizioni operative disagiate, macchinari obsoleti rispetto a quelli di altre aziende. 39 S.C.O.R.E. x Mappare il territorio Approcci operativi al Problem Solving Quando abbiamo informazioni relativamente complete ad un livello generale: FORMULAZIONE GENERALE DEL PROBLEMA “Scomporre per definire gli elementi che costituiscono lo spazio problematico SINTOMO 40 CAUSA ESITO RISORSE EFFETTO Approcci operativi al Problem Solving Quando la comprensione generale del problema è incompleta o incerta: SINTOMO CAUSA ESITO “Ricomporre” schematizzando in un interpretazione o formulazione generale del problema FORMULAZIONE GENERALE DEL PROBLEMA 41 RISORSE EFFETTO Approcci operativi al Problem Solving Quando sia l’interpretazione generale del problema sia la conoscenza dei singoli elementi che lo costituiscono sono incomplete o incerte, si procede concentrandosi su ciò che è più certo ed elaborando o ramificando approssimazioni o ipotesi sugli altri pezzi che compongono lo spazio problematico CAUSA/E RISORSE SINTOMI ESITO 42 EFFETTO Approcci operativi al Problem Solving Visione sistemica dei livelli logici di Dilts Identita’ Comportam. Identita’ Convinzioni Ambiente Valori Convizioni Capacità Comportam. Capacità Valori Ambiente Ambiente Comportam. Identità Capacità Identita’ Comportam. Convizioni Valori Identita’ Capacità 43 Ambiente Ambiente. Comportam. Convizioni Valori Capacità Convizioni Valori Abilità interattive di Problem Solving Le persone generalmente ricordano 20% di quello leggono 20% di quello sentono 30% di quello che osservano Livello di astrazione Leggono Ascoltano parole o frasi Input Verbale Osservare immagini in mov. 50% di ciò che ascoltano ed osservano 70% di quello che dicono e scrivono Osservare dimostrazioni Preparare un discorso a soggetto 100% ltare Asco tere Ripe vare r Osse ed Impersonare un ruolo ed es. a teatro oppure in un film (SIMULAZIONE) Svolgere un compito reale (lavoro) 44 Di DALE Input Visivo Osservare film e teatro. Realizzare una rappresentazione. 90% di ciò che dicono e qualche volta eseguono Cono di Esperienza Osservare immagini fisse ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? A LIC APP ? RE Abilità interattive di Problem Solving CRITICO SOGNATORE REALISTA 45 Sognatore – Realista - Critico SOGNATORE REALISTA CRITICO Livello di concentrazione Cosa Come Perchè Preferenza Visione Azione Logica Approccio Verso Verso Via da Struttura temporale A lungo termine A breve termine A lungo/breve termine Orientamento temporale Futuro Presente Passato/Futuro Riferimento Interno-Sé Esterno/Ambiente Esterno-Altri Modalità di confronto Accordo Accordo Opposizione Stile di pensiero Rappresentazionale 46 6 Cappelli per pensare 47 Psicogeografia applicata I I D D E E A A CRITICO SOGNATORE Psicogeografia efficace per Psicogeografia efficace per REALISTA “criticare” e per valutare “sognare” e per il brainstorming I D 48 E A Psicogeografia efficace per “realizzare” e per il progettare
© Copyright 2024 Paperzz
