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Cisco Collaboration: il vantaggio
competitivo delle piccole e medie
imprese
Cisco Business Edition 6000 dà impulso alla produttività
Grazie ad alcune soluzioni Collaboration semplici e convenienti, i dipendenti possono lavorare in
modo più efficiente, su qualsiasi dispositivo e in qualsiasi luogo: in ufficio, a casa o in viaggio.
Questo è ancora più evidente nel segmento delle piccole e medie imprese dove le aziende cercano
di differenziare i servizi offerti e migliorare la produttività. L'istruzione, la sanità, i servizi finanziari,
la produzione, la vendita al dettaglio e l'IT sono stati tra i primi settori ad adottare tali soluzioni,
ma la tendenza si sta estendendo anche ad altri settori.
Allo stesso tempo, i dipendenti apprezzano i cambiamenti in atto. Sentendosi più motivati e produttivi,
ottengono quella flessibilità in più che permette loro di conciliare gli impegni di lavoro con uno stile di
vita sempre più frenetico.
Con il video, il rilevamento della presenza, la messaggistica istantanea e gli altri strumenti
Collaboration, le aziende possono ottenere un maggiore vantaggio competitivo.
Tutto il necessario in un unico server
Cisco Business Edition 6000 è una soluzione con un unico server tramite la quale i clienti possono
accedere a un'ampia gamma di applicazioni Collaboration e allo stesso identico set di funzioni e
funzionalità complete di Cisco Unified Communications. È un sistema conveniente in grado di servire
fino a 1.000 utenti, 50 sedi e tutti gli endpoint. Inoltre, poiché le applicazioni vengono virtualizzate
utilizzando il software VMware Hypervisor, la piattaforma Business Edition 6000 offre notevoli risparmi
sull'hardware, semplificando contemporaneamente l'implementazione e la gestione.
Sede centrale
Filiale
Cisco Business Edition 6000
Cisco TelePresence/
endpoint video
di terze parti
Cisco TelePresence/
endpoint video
di terze parti
Wide Area Network
Telefono IP
Cisco Unified
Telefono IP
Cisco Unified
Dispositivo mobile
con client per
videoconferenze,
WebEx e Jabber
Laptop con client
per videoconferenze,
WebEx e Jabber
Cisco Unified Contact
Centre Express
Router Cisco ISR G2
Router Cisco ISR G2
Con Cisco Business Edition 6000, i clienti possono:
• Aumentare
la soddisfazione dei clienti consolidando e virtualizzando gli agenti tramite un
Cisco Contact Centre Express dotato di tutte le funzioni
• Migliorare
le prestazioni dei team con la funzionalità video, implementata facilmente tramite
videotelefoni, sistemi esecutivi, client software su desktop o tablet o sistemi completi di telepresenza
• Fornire
mobilità integrata con Single Number Reach e Cisco Jabber, disponibili per PC/Mac,
smartphone (Apple iOS, Android, Blackberry) e tablet (Apple iOS e Android)
• Semplificare
subito l'installazione e la gestione con Cisco Prime e razionalizzare il supporto per
spostamenti, aggiunte e modifiche successivi
• Promuovere
la collaborazione e l'interazione tra i team tramite servizi SaaS (Software-as-a-Service)
come Cisco WebEx Meetings, che si integra senza problemi in applicazioni quali Cisco Jabber
e Cisco TelePresence
• Garantire
la continuità aziendale tramite una serie di opzioni di ridondanza
© 2014 Cisco e/o i relativi affiliati. Tutti i diritti sono riservati. Il presente documento contiene informazioni pubbliche di Cisco.
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Un centro di formazione portoghese trasforma la connettività tra sei
sedi con gli strumenti Cisco Unified Communications e Collaboration
Scenario
ATEC è un centro di formazione no-profit portoghese che offre corsi per rendere più competitive le
aziende. Con 50 dipendenti diretti e molti fornitori esterni, offre una gamma eterogenea di corsi di
formazione agli studenti alla ricerca del primo impiego o che desiderano approfondire la loro preparazione.
Il centro si proponeva diversi obiettivi. Desiderava migliorare le comunicazioni tra le sue sei sedi,
riducendo nel contempo i costi e migliorando la produttività del personale. Altre priorità erano
l'ottimizzazione dei processi interni e il miglioramento delle comunicazioni con i partner esterni.
Soluzione
• Cisco
Business Edition 6000 con Cisco Jabber, TelePresence, Unified Contact Centre Express
e la videotelefonia IP
• Tecnologie
acquisite tramite i finanziamenti Cisco Capital
Vantaggi
• Meno
viaggi e relativi costi per le riunioni
• Maggiore
collaborazione tra sedi lontane e partner esterni
• Migliore
servizio agli studenti e maggiore produttività del personale, con conseguente aumento
dell'efficienza operativa generale
"Cisco Collaboration ci ha reso più competitivi e ci sta aiutando a trasformare il nostro
business riducendo i costi. Un altro risultato molto importante, anche se meno evidente,
è che grazie alla piattaforma Cisco formiamo la nostra prossima generazione di talenti IT".
António Abelha, Responsabile IT di ATEC
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Un'efficace soluzione Cisco aiuta una banca internazionale
a migliorare la collaborazione, la produttività e l'agilità
Scenario
La DVB Bank è un importante fornitore di servizi finanziari e di consulenza la cui direzione centrale
si trova a Francoforte. Con 600 dipendenti dislocati in 12 sedi in Europa, Asia, America settentrionale
e meridionale, è importante che tutti i reparti lavorino a stretto contatto per prendere le decisioni
e discutere di argomenti importanti e urgenti.
La banca ha deciso di avviare un progetto di trasformazione IT per ottimizzare i processi aziendali
e migliorare le capacità di collaborazione. Considerate le ridotte dimensioni del team di supervisione
delle operazioni IT a livello mondiale, la soluzione doveva fornire una piattaforma aperta che richiedesse
un minimo sforzo di gestione.
Soluzione
• Piattaforma
Cisco Unified
Communications basata su
Cisco Business Edition 6000
• Applicazioni
Cisco Collaboration
tra cui Cisco Jabber, WebEx
Meetings e TelePresence
Vantaggi
• Possibilità
di usare video
e strumenti Collaboration su
diverse tipologie di dispositivi
• Migliore
comunicazione tra le
sedi dei diversi Paesi
• Maggiore
produttività ed
efficienza operativa dei dipendenti
"Grazie al rilevamento della presenza, possiamo vedere se un dipendente si trova in ufficio,
in riunione o al telefono. Per questioni semplici possiamo usare la messaggistica istantanea
e ottenere una risposta in pochi secondi. Non è più necessario scrivere e-mail o lasciare
lunghi messaggi vocali".
Andreas Moch, Ingegnere Informatico di DVB Bank
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Una compagnia di riassicurazione svizzera migliora notevolmente la
propria efficienza adottando una piattaforma Cisco Collaboration
"Il livello di efficienza medio degli utenti è migliorato di oltre il 10% grazie all'introduzione
degli strumenti Cisco Collaboration, arrivando addirittura al 20% per gli utenti più esperti,
come il personale di reception e di segreteria".
José Manuel Diaz, Chief Information Officer di Intercantonal Reinsurance (IRV)
Scenario
Intercantonal Reinsurance, con sede a Berna in Svizzera, offre ai propri clienti riassicurazioni
economicamente vantaggiose e accesso ai mercati di riassicurazione internazionali.
In passato, la compagnia si era affidata ai canali di telecomunicazione tradizionali come il telefono,
il fax e l'e-mail, ma poiché il suo sistema telefonico risaliva a nove anni prima, ha deciso di introdurre
nuovi strumenti per le comunicazioni unificate, come il rilevamento della presenza e la messaggistica
istantanea, sostituendo anche la tecnologia video legacy con una soluzione più conveniente.
Soluzione
• Cisco
Business Edition 6000 con Cisco Unity, Jabber e TelePresence per consentire la collaborazione
tramite voce, video, messaggistica istantanea e conferenze Web
Vantaggi
• Aumento
del 20% dell'efficienza dei dipendenti
• Aggiornamento
del sistema di reception video, che ha permesso di risparmiare circa $ 88.000
rispetto alla sostituzione completa del sistema
• Maggiore
disponibilità tramite un sistema omogeneo e standardizzato
• Sensibile
riduzione dei costi di manutenzione
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Un'azienda di noleggio di apparecchiature IT supporta il proprio
team delle vendite con strumenti Collaboration
Scenario
Hamilton Rentals noleggia laptop,
tablet PC, desktop, schermi al
plasma/LED, proiettori, workstation,
server aziendali e soluzioni di
archiviazione per periodi che vanno
da un giorno fino a due anni.
L'azienda voleva ampliare la
propria infrastruttura per Unified
Communications aggiungendo
strumenti Collaboration integrati,
come i softphone e le funzionalità
video sui laptop, per supportare gli
addetti alle vendite che lavorano
spesso fuori sede. La soluzione
ha permesso di adottare nuove
strategie di collaborazione,
comprese la telepresenza, la mobilità
estesa e la messaggistica istantanea.
Soluzione
• Cisco
BE6000 con telefonia IP di livello aziendale e una piattaforma consolidata di facile utilizzo
• Strumenti
Vantaggi
• Maggiore
• Nuove
voce e video integrati per un'esperienza di collaborazione uniforme e di elevata qualità
produttività del personale
opportunità per migliorare l'assistenza ai clienti e la relativa fidelizzazione
• Riduzione
del 20% dei costi per le comunicazioni
"Cisco Business Edition 6000 ci ha fornito la flessibilità necessaria per espandere l'infrastruttura
gradualmente secondo le nostre esigenze e la possibilità di comunicare e presentarci ai nostri
clienti in modo professionale. Questo è importante per un'azienda di medie dimensioni".
Russell Bauckham, Responsabile IT di Hamilton Rentals
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Sede centrale Americhe
Cisco Systems Inc.
San Jose. CA (USA)
Sede centrale Asia e Pacifico
Cisco Systems (USA) Pte. Ltd.
Singapore
Sede centrale Europa
Cisco Systems International BV Amsterdam,
Paesi Bassi
Le sedi Cisco nel mondo sono oltre 200. Gli indirizzi, i numeri di telefono e di fax sono disponibili sul sito Web Cisco all'indirizzo www.cisco.com/go/offices.
Cisco e il logo Cisco sono marchi o marchi registrati di Cisco e/o dei relativi affiliati negli Stati Uniti e in altri paesi. Per visualizzare l'elenco di marchi Cisco, visitare il
sito Web all'indirizzo: www.cisco.com/go/trademarks. I marchi commerciali di terze parti citati sono proprietà dei rispettivi titolari. L'utilizzo del termine partner non
implica una relazione di partnership tra Cisco e altre aziende. (1110R)
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Il presente documento contiene informazioni pubbliche di Cisco.
Stampato nel Regno Unito
ES/0314
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