Qualifica del personale di manutenzione

WORKSHOP SEZIONE
MANUTENZIONE DI ANIMP
Temi attuali di gestione della
manutenzione a confronto
QUALIFICA DEL PERSONALE DI MANUTENZIONE
Saverio Albanese
Resp. Manutenzione e Gestione Materiali Tecnici eni versalis
Vice Presidente A.I.MAN.
Vice Presidente Commissione Manutenzione UNI
25 novembre 2014
Auditorium di ABB – Sesto San Giovanni (MI)
DEFINIZIONI
O QUALIFICA: risultato formale di un processo di valutazione
e convalida, acquisito quando l’ente competente stabilisce che i
risultati dell’apprendimento di una persona corrispondono agli
standard definiti.
DEFINIZIONI
O Risultati dell'apprendimento: descrizione di ciò che un
discente conosce, capisce ed è in grado di realizzare al termine
di un processo d'apprendimento. I risultati sono definiti in
termini di conoscenze, abilità e competenze;
DEFINIZIONI
O CONOSCENZE: risultato dell’assimilazione di informazioni
attraverso l’apprendimento. Le conoscenze sono un insieme di
fatti, principi, teorie e pratiche relative ad un settore di lavoro o
di studio.
DEFINIZIONI
O ABILITÀ: Capacità di applicare conoscenze e di utilizzare
know-how per portare a termine compiti e risolvere problemi.
Possono essere di tipo cognitivo (comprendenti l’uso del
pensiero logico, intuitivo e creativo) o pratiche
(comprendenti l’abilità manuale e l’uso di metodi, materiali e
strumenti).
DEFINIZIONI
O COMPETENZE: Comprovata capacità di utilizzare
conoscenze, abilità e capacità personali, sociali e/o
metodologiche, in situazioni di lavoro o di studio e nello
sviluppo professionale e personale. Sono descritte in termini di
responsabilità e autonomia.
COMPETENZE
O Integrazione di conoscenze e abilita’ di tipo cognitivo,
personale, sociale, relazionale per svolgere un’attivita’ e
risolvere problemi
O Combinazione di conoscenze, abilità e attitudini appropriate al
contesto
PERSONA COMPETENTE
O Rappresenta l’integrazione di:

Sapere tecnico:
 Sapere che (conoscenze): di tipo codificato e trasferibile
 Sapere pratico (tacito):








Saper fare (abilità)
Sapere come fare (abilità complessa)
Sapere perché (comprendere)
Contestuale
Interpretativo
Orientato all’azione e costruito nell’azione
Trasmesso in forma narrativa (comunità di pratica)
Incardinato nella rete di relazioni
SCENARIO NORMATIVO
 UNI 11414:2011
O Linee guida per la qualificazione del sistema di Manutenzione
 UNI 11420:2011
O Qualifica del personale di manutenzione
 EN 15628:2014
O Qualification of maintenance personnel
UNI 11414:2011
O Linee
guida per la qualificazione del
Manutenzione, pubblicata nel maggio 2011:
 Per
sistema
di
qualificazione si intende la verifica degli standard
gestionali attraverso linee guida di auditing (riferimento UNI EN
ISO 19011)
UNI 11414:2011
O La Norma fornisce le linee guida per qualificare il sistema
manutenzione attraverso la misura e la valutazione di tutte le
fasi del processo
O Verifica la conformità dei metodi e degli strumenti adottati,
rispetto al contesto in
organizzativa, tecnica ed
rintracciabilità dei processi.
cui opera la struttura
economica, attraverso la
UNI 11414:2011
O La norma si propone di valutare:
O Processi strategici, operativi e di supporto
O Ingegneria di manutenzione
O Project management e pianificazione lavori
O Sistemi informativi
O Budget ed economics
UNI 11414:2011
O Empowerment e qualifica del personale di manutenzione (vedi
Norma UNI 11420)
O La gestione dei terzi
O La gestione dei materiali tecnici
O L’osservanza delle normative su sicurezza, salute e tutela
ambientali
UNI 11420:2011
O Trae origine dal CEN/TR 15628 «Maintenance – Qualification
of maintenance personnel»
O Definisce conoscenze, abilità, competenze e requisiti
formativi per acquisire un livello specifico di qualifica
professionale
UNI 11420:2011
O Tale professionalità è data da una pluralità di valori coesistenti
che vanno dalla capacità di gestione e di organizzazione, alle
conoscenze tecnologiche e tecniche dei beni da manutenere.
O Tale documento fornisce delle linee guida unificate e una
metodologia completa e strutturata adattabile a qualsiasi
settore
UNI 11420:2011
O È principalmente rivolta alle imprese di manutenzione che
operano per conto terzi
O Può essere estesa all’operatore di esercizio nel caso debba
coordinare o eseguire attività di manutenzione e
automanutenzione
UNI 11420:2011
O Non indica i criteri di verifica né tratta della formazione
specialistica del personale che sono oggetto di formazione
all’interno del settore in cui si opera
UNI 11420:2011
O I livelli di qualifica sono coerenti con il quadro europeo delle
qualifiche per l’apprendimento permanente (Quadro europeo
delle qualifiche per l’apprendimento permanente (EQF) –
Raccomandazione del Parlamento europeo e del consiglio del
23 aprile 2008
UNI 11420:2011
O Figure professionali
 specialista di manutenzione (preposto e/o operativo);
 supervisore dei lavori di manutenzione e/o ingegnere di
manutenzione;
 responsabile del servizio o della funzione manutenzione.
Specialista di manutenzione
o Lo specialista di manutenzione possiede un’elevata capacità
operativa nell’ambito della propria specializzazione. Agisce in
modo indipendente ed è in grado di coordinare attività
manutentive (preposto e/o operativo).
Supervisore dei lavori di manutenzione
O Coordina le attività di manutenzione secondo il budget
annuale, i piani di manutenzione ad esso connessi e le attività
di manutenzione emergenti
O Collabora con il responsabile di manutenzione per le attività
di monitoraggio e di miglioramento
Ingegnere di manutenzione
O Collabora con il responsabile di manutenzione per:
 La definizione dei piani e la individuazione delle risorse
necessarie per la loro attuazione
 Il controllo del budget e l’analisi degli scostamenti
 Propone progetti di miglioramento relativi a disponibilità,
affidabilità manutenibilità e sicurezza dei beni
Responsabile del servizio o della funzione
manutenzione
O Deve orientare e gestire la manutenzione in modo coerente
agli obiettivi aziendali definiti nel piano industriale nel piano
operativo di breve e medio periodo, sulla base degli approcci
organizzativi e metodologici più idonei e attraverso capacità in
ambito strategico, di supervisione, tecniche e organizzative.
Livello di istruzione
Caratteristiche indicative per la qualifica del personale
di manutenzione
EN 15628:2014
O «Qualification of maintenance personnel»: emessa il 23 ottobre
2014
O Descrive la qualifica del personale con riguardo alle attività
svolte nel contesto della manutenzione di impianti,
infrastrutture e sistemi di produzione
O Rispetto al progetto iniziale di TR15628 a seguito del
contributo italiano è stato profondamente rivisto e lo standard
finale utilizza come base la norma UNI 11420
EN 15628:2014
O Le differenze rispetto alla norma UNI 11420 sono lievi:
 esiste un annesso con esempio delle attività tipiche dal punto di
vista economico, del cliente finale, dei processi, dello staff e dei
partner esterni (i.e. imprese terze)
 Differenze
nell’overview dei requisiti essenziali per
l’ottenimento della qualifica in termini di formazione (resp. Mtz
laureato e con esperienza biennale in team leadership e staff
mgmt, meno anni di esperienza)
EN 15628:2014
EN 15628:2014
O In questo standard europeo la manutenzione degli impianti e
degli edifici è inclusa in termini di aspetti tecnici dei servizi
O Guida nel definire conoscenza, abilità e competenze richieste
per la qualifica del personale di manutenzione
EN 15628:2014
O Copre le seguenti professionalità nell’organizzazione della
manutenzione
 Maintenance Technician Specialist
 Maintenance Supervisor and Maintenance Engineer
 Maintenance Manager (Responsible of Maintenance Function)
O E’ in corso di recepimento a livello nazionale ed andrà a
sostituire la norma UNI 11420
Qualifica del personale di manutenzione
O Possono rilasciare una “qualifica” gli Enti accreditati ai sensi
della Conferenza Permanente Stato Regioni.
O Piano di formazione AIMAN- AIAS ACADEMY
O Corsi in accordo alla norma UNI 11420 dal 2011
Certificazione del personale
O La Legge 4/2013 in materia di professioni non regolamentate,
ossia sprovviste di ordine o di collegio, approvata dal
Parlamento risponde in maniera efficace alle crescenti e
differenziate esigenze di qualificazione delle competenze
professionali richieste dal mercato ed ha una rilevante
dimensione socio-economica
Certificazione del personale
O Tre requisiti fondamentali per l’affidabilità del mercato delle
professioni e per la salvaguardia del mercato dei consumatori:
 imparzialità: la valutazione delle competenze del professionista è
svolta da un organismo di parte terza, indipendente e imparziale ai
sensi della norma internazionale UNI CEI EN ISO/IEC 17024
 aggiornamento professionale continuo: nei tre anni di durata
della certificazione, deve essere documentato tramite attestati di
formazione; apprendimento permanente
 accertamento della competenza della figura professionale: è
previsto il superamento di una prova d’esame.
Certificazione del personale
O Grazie agli Accordi internazionali di mutuo riconoscimento
che ACCREDIA ha stipulato con gli altri Enti di
accreditamento europei membri di EA – European Cooperation
for Accreditation, queste certificazioni godono di un
riconoscimento internazionale, che ne assicura la piena
validità in tutti i principali mercati del mondo..
Certificazione del personale di
manutenzione
O La norma UNI 11420 non prevede la certificazione del
personale di manutenzione
O L’ente CICPND ha ottenuto, il 13 maggio 2014, l’estensione
dell’accreditamento per lo schema di accreditamento
personale PRS per il personale di mtz ai sensi della UNI 11420
e del Regolamento N° 299 suddividendole in tre livelli
Certificazione del personale di
manutenzione
O Sia A.I.MAN. che MIP e AICQ stanno procedendo per
ottenere l’accreditamento da parte di ACCREDIA quali enti
competenti a certificare il personale di manutenzione in
accordo con la norma UNI 11420
Vantaggi della certificazione del personale
O L'utilizzatore ha il diritto di sapere con certezza chi sia il
professionista a cui si affida e quali siano le sue competenze.
O La certificazione assicurerebbe anche una maggiore qualità
del servizio, in quanto il lavoratore sarebbe soggetto a
verifiche periodiche per l'accertamento del possesso dei
requisiti
O Maggiore stimolo verso l'apprendimento permanente in accordo
con il quadro europeo delle qualifiche
GRAZIE A TUTTI PER L’ATTENZIONE!

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