Apple iOS デバイスの AnyConnect のエラーメッセージ目次概要前提条件要件使用するコンポーネント表記法エラーメッセージライセンスの問題証明書認証問題アドレス指定問題グループ URL 問題関連情報概要このドキュメントでは、Apple iPad デバイスで Cisco AnyConnect VPN Client を使用する際に生成されるさまざまなエラーメッセージについて説明します。これらのエラーメッセージを解消するために必要な対応する解決策も含まれます。前提条件要件このドキュメントに関する固有の要件はありません。使用するコンポーネントこのドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。 Apple iOS およびそれ以降のための Cisco AnyConnect セキュアモビリティクライアント 2.5.x ソフトウェアバージョン 8.2 およびそれ以降を実行する Cisco ASA セキュリティアプライアンスモデル Apple iOS 4.x およびそれ以降このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。表記法ドキュメント表記の詳細は、『シスコテクニカルティップスの表記法』を参照してください。エラーメッセージこのセクションはエラーメッセージおよびそれぞれソリューションの例を提供します。ライセンスの問題このエラーメッセージは iPad クライアントで AnyConnect アプリケーションを起動させることを試みるとき受け取られます: The secure gateway has rejected the agent's VPN connect or reconnect request. A new connection requires re-authentication and must be started manually. Please contact your network administrator if this problem persists. The following message was received from the secure gateway: No License VPN session ended. 解決策 iPad クライアントの AnyConnect VPN クライアントを使用するために必須ライセンスがある必要があります。 ASA show version コマンドからのこの CLI 断片を参照して下さい: AnyConnect for Mobile AnyConnect for Cisco VPN Phone Advanced Endpoint Assessment : Disabled : Disabled : Disabled perpetual perpetual perpetual ライセンスを得るためにページ（登録ユーザのみ）を認可する Cisco で「PAK 数」および「デバイスのシリアル番号」のような詳細を提供します。また Cisco テクニカルサポートに連絡しか、または [email protected] に E メールを送信する可能性があります。証明書認証問題このエラーログメッセージは Cisco ASA で受け取られます: %ASA-6-725007: 終わるクライアント outside:XX.YY.ZZ.ZZ/51249 との SSL セッション。 CERT-C: E ../cert-c/source/certobj.c （719）: エラー #73ch CRYPTO_PKI: カリフォルニア証明書オブジェクト（0x73c）を設定できませんこれらのエラーメッセージは iPad クライアントアプリケーションで受け取られます: 解決策クライアント認証認証は失敗して、Cisco ASA はいくつかの認証拡張を正常に解析することができましたりクライアント認証を検証できません。この問題を解決するために、ASA の CA を設定し、iPad を登録して下さい。完全、クライアント認証を使用して上手く接続する必要があります。アドレス指定問題このエラーメッセージは iPad AnyConnect クライアントからの ASA に接続することを試みるとき受け取られます。 Secure gateway has reject the connection attempt. No address available for SVC connection. 解決策トンネルグループは有効なアドレスプール/DHCPサーバがあること、そしてそのプールに利用可能なアドレスがあることを確認して下さい。 URL 問題をグループ化して下さいこのエラーメッセージは接続することを試みている間受け取られます: The group URL requested has not been found. Please specify a valid group URL, and try again. 解決策グループ URL が IOSデバイスとヘッドエンドで正しく設定されることを確認して下さい。それらはヘッドエンドにあるはずである https:// 引いて、完全に一致する必要があります。関連情報トラブルシューティングテクニカルノーツ 1992 - 2015 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Updated: 2014 年 12 月 25 日 http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/111/1111/1111222_ac-ipad-err-00.html Document ID: 113562