自治総合研修センター 27年度 27年度 No. ６月研修広島県自治総合研修センターでは，平成２７年度実施の特別研修の申込みを受け付けています。今年度も約４０種類の研修メニューを準備して，皆様の積極的なご参加をお待ちしています！危機管理（図上演習）日程 6月1日（月）～2日（火）【2日間】会場自治総合研修センター定員県14名，市町14名対象係長以上の職員（消防本部・消防署の監督職を含む）講師県職員　危機管理課　防災担当監関連するコンピテンシーリーダーシップ保育士日程 6月8日（月）～9日（火）【2日間】会場自治総合研修センター定員市町50名対象在職4年以上の保育士（管理・監督職を除く）講師Ｃ’ｓ　ＰＯＲＴ　森田　由美子さん広島大学大学院教育学研究科教授　七木田　敦さん安田女子短期大学保育科教授　柿岡　玲子さん関連するコンピテンシー交渉力説得力顧客志向顧客志向専門性獲得標準プログラム ○保育の現状と課題 ○保育課程と指導計画 ○コミュニケーションの取り方（コーチングのあり方とスキル）受講生の声本番さながらの体験ができた。最初はとまどったが，グループで話。をする中で自分のやることが見えてきた。災害対策本部の活動イメージについて理解し，危機に対応する方法を学ぶことができた。＋＋研修担当者からひとこと＋＋図上演習（シミュレーション形式の訓練）を通して，防災・減災への意識が高まります！受講生の声保護者だけでなく子どもともかかわっていく上で，どうやって伝えたら伝わるか実践を通して考えることができた。ワールドカフェで他市の先生方の保育の工夫の様子を知れて良かった。『質の高い保育』が何故必要なのか現代の保育をとりまく現状と課題を知ることで，よく分かった。獲得日程 6月15日（月）～16日（火）【2日間】会場自治総合研修センター定員県15名，市町21名対象希望する職員講師アイベック・ビジネス教育研究所関根　健夫さん交渉力自然災害等の危機発生時，どのように行動するべきか。陸上自衛隊と共同で行う実践的な演習を交えながら，危機発生時における対応力（情報収集力，状況分析力，決断力）を身に付けます。保育に関する悩みはないですか？この研修では，現場経験豊かな講師から保育に役立つ情報や実践につなげるヒントを得ることができます。また，グループ演習を通じて情報交換・意見交換を行うことで，悩みが解決したり，日頃の保育を専門性見直す機会になります。クレーム対応（第１回）関連するコンピテンシー標準プログラム ○危機管理の概要 ○図上演習の概要 ○図上演習（基礎・応用）標準プログラム ○クレーム対応の基礎知識・心構え ○ヒアリングの技法・納得を引き出す技法 ○演習（クレーム対応） ○困難なクレームへの対処法 ○クレームに強い組織づくり ○住民対応能力をさらに高めるためにクレーム対応の基本を理解し，様々なパターンに応じたクレームへの対応方法を，ロールプレイ等で実践的に習得します。クレームは上手に対応すればピンチがチャンスになり得るものです。自信をもって対応できるようになりたいあなたに！受講生の声講師の先生のおかげでクレーム対応が少し怖くなくなったように思う。講師の方の実体験や，他の自治体の実例をもとに講義をしていただき，とても参考となる内容だった。クレーム＝難しい，一生懸命頑張るではなく，意見であり貴重なこともあるとのスタンスで，受講してみて気持ちが軽くなった，研修の概要等については，各所属に配付している「研修ガイド」または「研修センターホームページ」を参照してください。【問い合せ先】１広島県自治総合研修センター研修運営担当 ☎082-247-8221・8223 自治総合研修センター 27年度 27年度６月研修広島県自治総合研修センターでは，平成２７年度実施の特別研修の申込みを受け付ています。今年度も約４０種類の研修メニューを準備して，皆様の積極的なご参加をお待ちしています！戦略的広報標準プログラム ○広報戦略を考える ○媒体を理解する ○事例に学ぶ展開手法日程 6月19日（金）【1日】会場自治総合研修センター定員県18名，市町18名対象希望する職員講師インソース　菅野　聡之さん関連するコンピテンシー観光・イベントなどの事業を担当している職員向けに，自治体の広報に必要なのは？新聞やテレビで取り上げられるには？など，多くの企業事例を用いながら広報の戦略的展開方法についてわかりやすく学べます。専門性問題課題獲得解決力分析力簿記基礎（第１回）日程 6月22日（月）～23日（火）【2日間】会場自治総合研修センター定員県20名，市町30名対象希望する職員（業務で簿記に接する機会のある職員向け）講師東京リーガルマインド　坂倉　新二さん関連するコンピテンシーおすすめ！専門性獲得標準プログラム ○簿記の全体像 ○仕訳と転記 ○決算整理あらゆる組織の財政状況の実態を明らかにする際，発生主義・複式簿記の考え方が用いられ，これらの知識が自治体職員にも必要不可欠となっています。この研修では，会計・簿記とは何か，また，簿記の仕組みについて学習し，財務諸表の作り方・読み方がわかるようになるための財務会計の基礎知識を身に付けます。 ●２日間で日商簿記３級程度の知識・内容を，講義中心で学習します。マナーリーダー標準プログラム日程 6月25日（木）【1日】 ○マナーの基本 ○マナーのスキル会場自治総合研修センター ○接遇指導の進め方定員県12名，市町24名対象希望する職員自分のマナーに自信がありますか？この機会に自分のマナーを再確認して，職場にも講師アクエリアス情報研究所　織田　直子さんマナーの輪を広げましょう。新人教育のために，マナーの基本を復習したい中堅職員以上の方にもおすすめです。関連するコンピテンシーリーダ－顧客シップ志向人材育成専門性獲得広島県自治総合研修センター研修運営担当 ☎082082-247247-8221・ 8221・8223 ２受講生の声広報を考える際のポイントが，明確であった。ターゲットを絞ることの重要性について学んだので業務に活かしていきたい。発想の切り口の見つけ方が大変参考になった。＋＋研修担当者からひとこと＋＋有名テーマパークでのアトラクション作成などの，クリエイティブな経験が豊富な講師が講義します。受講生の声色々な情報を交えた説明で，余談も面白く，職場では聞けない話ばかりで大変良かった。講義のテンポも良くポイントの解説も明快でした。受講前の疑問点が解決できて良かった。＋＋研修担当者からひとこと＋＋公営企業会計，企業の財務分析，公会計資料の作成のための基礎知識として活用できます。 ※次回は１２月に開催します！受講生の声普段の自分の接遇を見直すことができた。言葉づかい・挨拶・お辞儀の仕方など日々の業務に役立つ内容だった。マナーリーダーとして，職場で教えることができる気持ちになれた。＋＋研修担当者からひとこと＋＋１日研修のため，日々の業務で忙しい方でも，受講しやすくなっています！研修の概要等については，各所属に配付している「研修ガイド」または「研修センターホームページ」を参照してください。【問い合せ先】問い合せ先】 No. 自治総合研修センター 27年度 27年度 No. ６月研修３広島県自治総合研修センターでは，平成２７年度実施の特別研修の申込みを受け付けています。今年度も約４０種類の研修メニューを準備して，皆様の積極的なご参加をお待ちしています！市町職員指導者養成日程会場注目研修 6月29日（月）～7月17日（金）【12泊15日間】自治総合研修センター定員県6名，市町18名標準プログラム ○政策形成手法係長（特に認めた主任を含む）以上で概ね45歳まで対象の職員 ○経営マネジメント ○情報活用力広島大学大学院社会科学研究科 ○環境変化に対応した行政経営マネジメント専攻　村松　潤一さんほか ○企業に学ぶメンタークラフト　河野　貴史さん ○私のまちづくり ○提案・交渉力アリエールマネジメントソリューションズ ○これからの広島県講師矢代　隆嗣さん受講生の声仲間との議論や資料を作り上げていく過程は，今後の私の財産となった。政策課題研究の取り組みの前段に必要な座学が設定されており，良く理解できた.。広島経済同友会代表幹事　森信　秀樹さん三原市長　天満　祥典さんインソース　山岡　哲也さん立花テキスタイル研究所　新里　カオリさん達成リーダー交渉力顧客関連するコンピテンシー指向シップ志向自信これからの地域経営を担う自治体のリーダーとして，必要な能力を総合的に習得することを目的に，３週間にわたって研修を行います。政策形成能力や行政マネジメント能力など，徹底的にブラッシュアップします。また，研修を通して他の自治体職員と交流をし，情課題報交換やネットワークづくりができます。問題説得力専門性獲得解決力分析力債権管理（基礎）法制執務（第１回）日程 6月29日（月）～30日（火）【2日間】日程 6月26日（金）【1日】会場自治総合研修センター会場自治総合研修センター県職員　総務課法制G 講師定員県10名，市町40名対象希望する職員講師関連するコンピテンシー専門性獲得標準プログラム ○法制執務総論 ○立法技術（構造・改正技術等） ○立法技術（附則等の改正） ○立法技術（総合演習）いかなる自治体業務においても，法令・例規を充分に理解した上で，解釈し運用することが必要とされます。この研修では，法令の立案・改正に当たって心得ておくべき原則や技術・知識を学び，法務能力の基礎を身に付けます。定員県20名，市町30名対象税の滞納処分の例によることができない公債権の管理・回収事務を担当する職員（主に初任者）県職員　税務課関連するコンピテンシー専門性獲得標準プログラム ○債権管理の基礎知識 ○事例演習(基礎知識) ○意見交換平成２６年度までの債権回収実務の基礎コースを分離し，平成２７年度から債権管理（基礎）研修となりました。初心者向けの研修であり，根拠規定などの債権管理の基礎知識・債権回収折衝のポイントを講義で学び，事例演習や意見交換で理解を深めます。研修の概要等については，各所属に配付している「研修ガイド」または「研修センターホームページ」を参照してください。【問い合せ先】問い合せ先】広島県自治総合研修センター研修運営担当 ☎082082-247247-8221・ 8221・8223 ++研修担当者からひとこと++ 今年度から研修プログラムを一部変更し，より実践的な内容となっています。政策形成をする上で必要な知識のインプットに加えて，地域・住民に働きかける手法も学びます。