販売管理・生産管理テンプレート Hi-PerBT KIT3 導入事例極東ファディ株式会社様テンプレート方式で開発した業務アプリをクラウド上で利用九州北部と山口県でコーヒーの焙煎・卸・小売りに携わる極東ファディの最大の強みは「品質が高く、鮮度のよいコーヒーにこだわる姿勢」。そのビジネスを支える販売管理システムを再構築するに当たって、同社は販売管理・生産管理テンプレート「Hi-PerBT KIT3」とプライベートクラウドの組み合わせを選択しました。予定通りの工期で業務システム開発とシステム移行作業を完了させ、管理工数を増やすことなく安定したシステム稼働を実現しました。課題と選定カスタマイズが多すぎてERPのバージョンアップが困難に「コーヒーは、フルーツである」 1953年創業の極東ファディは、このようなコンセプトを掲げて九州北部と山口県でコーヒーの焙煎・卸・小売りを手掛けている企業です。「当社が販売するコーヒーは、すべて焙煎から2週間以内のものです」極東ファディ株式会社本社所在地福岡県北九州市小倉北区浅野三丁目6-6 連結従業員数 150人（2013年2月現在）事業内容コーヒー焙煎卸・小売り、業務用食品の卸・小売り、酒類小売り U R L http://www.fadie.com/ 導入クラウドで災害時の可用性を確保第3の開発方式で開発期間を短縮このような問題が明らかになっていた2010年春、極東ファディは販売管理システムを再構築する方針を固めました。2回の再リースを経たサーバーはすでに老朽化しており、長年使い続けてきた販売管理ERP と胸を張るのは、同社で業務改革推進室長を務める豊嶋護氏。この道にもサポート終了の時期が迫っていたのです。 40年を超すマイスターがロースターの前に立って焙煎の具合をコント「ただ、解決すべき問題が極めて多く、ERPのバージョンアップに合わロールすることによって、季節・産地・銘柄にマッチした最高の香りと味せてカスタマイズ箇所も作り直すと費用が膨大になってしまうという難題わいを引き出しています。もありました」と、豊嶋氏。そこで、既存のERPをバージョンアップして新そうした極東ファディのビジネスを支えている業務システムの一つに、サーバーに乗せ換えるのではなく、ハードウエアと業務システムの両方を販売管理システムがあります。「国産ERP （統合基幹業務システム）に含めたソリューションを新たに導入することにしました。当社向けのカスタマイズを加えた上で、仕入れ、受発注、販売、棚卸しなどに使っていました」と、豊嶋氏は語ります。ただ、導入・稼働からかなりの年月がたっていたこともあり、解決を要する問題も山積していました。「本社にサーバーを集めて遠隔地のクライアントから利用するシステム形態になっていましたので、データセンターのある小倉が台風などで停電してしまうと、遠くの支店や営業所でもシステムが使えなくなってしまうという問題がありました。また、データ量の増加に伴ってレスポンスが悪化したり、デッドロック（リソースを奪い合って身動きが取れない状態）が発生して我々が手作業で介入しなければならなかったりと、システム運用管理面の問題もしばしば発生していました。さらに、カスタマイズを加えた部分が多かったため、ERPパッケージをバージョンアップするのにも多額の費用が必要でした」（豊嶋氏）極東ファディがシステムインテグレーターやITベンダーに提示した主な要件は、 ●現行システムで発生している諸問題の解決 ●業務そのものの効率化 ●レスポンスタイム短縮の3点でした。外部データセンターやクラウドを利用することも、「台風などの自然災害にも耐えられる冗長性が得られる」「システム障害が発生した時に社内で問題の切り分ける必要がない」「ハードウエアの保守期間を気にしなくてよい」などの理由から歓迎するとの意向を伝えました。極東ファディ株式会社業務推進部業務改革推進室室長豊嶋護氏極東ファディ株式会社様導入事例数社のシステムインテグレーターとITベンダーから寄せられた提案を障害対応に費やす工数も従来に比べて大幅に減らすことができました。審査した同社は、販売管理・生産管理テンプレート「Hi-PerBT KIT3」とまた、電子データ交換（EDI）を新たに採用することにより、発注業務のプライベートクラウドを組み合わせた日立の提案を採用することに決定。「スクラッチ開発でもパッケージ利用でもないテンプレート方式のアプリケーション開発」「稼働基盤としてクラウドを全面活用」などが評価ポイントでした。2011年の8月の本稼働を目標に、2010年9月に開発プロジェクトをスタートさせました。効率も飛躍的に高まりました。従来は発注伝票をプリントしてからFaxで送信していたので、すべてを送り終えるまでに時間がかかり、エコロジーの観点からも好ましい状態ではなかったのです。一方、新しい販売管理システムはインターネット経由で直接データを送信する仕組みです。「毎日大量の発注をしていますから、効果もそれだけ大きくなっています」（豊嶋氏）。この「Hi-PerBT KIT3」は、既成のソフトウエア部品群を組み合わせてオリジナルの業務アプリケーションを開発する方式になっているのが特長です。ERPパッケージをカスタマイズする場合と違ってバージョンアップ時に余分な費用が発生することはなく、スクラッチ開発に比べて短期間・低コストで業務アプリケーションができあがりました。一方、主な定性的効果としてはシステムの信頼性が高まったことが挙げられます。もはやデッドロックが発生することはありませんし、軽微なシステム障害もほとんどありません。「おそらく、我々に見えないところでシステムを監視し、事前に手を打っていただいているのでしょうが、とにかくシステムは安定して稼働するようになりました」（豊嶋氏）。今、極東ファディは新・販売管理システムを同社の基幹系システムに成果と今後位置づけ、他の業務システムとの連携を精力的に進めています。開発も移行も予定通りに完了クラウド上で安定して稼働中すでに完了しているのは、小売店で発生したデータを集めるPOSシス新しい方式で開発された極東ファディの販売管理システムは、予定した通りの工期で完成しました。2011年8月、外部データセンター内の専用エリアに設けたプライベートクラウドで本稼働を開始。業務システム開発に付き物の工期延長がなかったのは、一つには「Hi-PerBT KIT3」を利用して開発期間と工数を減らすことができたためです。また、豊嶋氏は「『何でもできます』ではなく、実現可否を見極め、できる範囲、できない範囲をはっきり言っていただけたことが、結果的にプロジェクトをスケジュール通りに進めるのに役立ちました」と評価しています。システムの移行作業も、スムーズに進みました。「以前のシステム更改では旧システムから新システムへの切り替えにかなり長い期間を要したのですが、この販売管理システムは、土日の休みを利用して1回で切り替えることができました」（豊嶋氏）。それ以来システムが停止したことは一度もなく、システム監視とシステムテムからのつなぎ込みです。今後は、得意先がWeb画面から直接発注できるようにするWeb EDIシステムと新・販売管理システムをダイレクトに連結させる予定です。オンラインショップ用の電子商取引（EC）システムとのデータ連携も充実させていく計画になっています。このように販売に関する全データを一カ所に統合しようとしているのは、集まったデータの分析結果から経営・実務に役立つ「有用な知」を掘り出すのが狙いです。「分析のためのソリューションはすでに用意してありますので、データさえそろえばすぐに活用できるはず」と豊嶋氏は見ています。また、以前から運営してきた会員カードの仕組みについても、「スマートフォン用のアプリをお客様に提供することで、従来のダイレクトメールより大きな効果を低コストで得られるようにしたい」と豊嶋氏は考えています。スマートフォンやオムニチャネルの時代にマッチしたマーケティングシステムへと発展させていく予定です。販売管理・生産管理システム『Hi-PerBT KIT3』永年培ってきた販売管理/生産管理の業務ノウハウを洗練・集約した部品群（テンプレート）です。「新規独自開発するオーダーメイドでは、価格も適用期間も見合わない」、「市販パッケージでは使い勝手が悪い」といった課題をクリアします。 ■ 株式会社日立ソリューションズ西日本 http://www.hitachi-solutions-west.co.jp/ BELINDAは日立ソリューションズグループが提供する、製造・流通業向けビジネスソリューションスイートです。 http://www.hitachi-solutions.co.jp/belinda/ ※BELINDAは、株式会社日立ソリューションズの登録商標です。 ※本文中の会社名、商品名は、各社の商標、または登録商標です。 ※本文中および図中では、TM、R マークは表記しておりません。 ※本文中の製品の仕様は、改良の為、予告なく変更する場合がございます。 ※本製品を輸出される場合には、外国為替及び外国貿易法並びに米国の輸出管理関連法規などの規制をご確認の上、必要な手続きをお取りください。なお、ご不明な場合は、弊社担当営業にお問い合わせください。 ※本カタログ中の情報は、カタログ作成時点のものです。商品・サービスに関するお問い合わせ・ご相談受付【電話による受付】受付時間 10:00∼17：30 月曜日∼金曜日（祝日、弊社休業日を除く）【メールによる受付】 [email protected] ※ご相談、ご依頼いただいた内容は、回答等のため、弊社のグループ会社に情報を提供し対応させていただくことがあります。取り扱いには充分注意し、お客様の許可なく他の目的に使用することはありません。本カタログ掲載商品・サービスの詳細情報 http://www.hitachi-solutions.co.jp/belinda/sp/ このカタログは資源保護の為、再生紙を使用しています。 H26S-02-00 2014.10 株式会社日立ソリューションズ http://www.hitachi-solutions.co.jp/