ガートナー エンタプライズ・アプリケーション＆アーキテクチャ サミット 2015 WebRTC ～キャリアビジネスへのインパクトを探る～ NTTコミュニケーションズ株式会社 技術開発部 Webコアテクニカルユニット Webアプリケーション エバンジェリスト 小松健作 Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 自己紹介 • 小松健作 • NTTコミュニケーションズ • • 技術開発部 Webアプリケーションエバンジェリスト • 最新Web技術の研究開発に従事 • • WebRTC（SkyWay） 標準化活動（W3C） • コミュニティ活動 • • html5j スタッフ Google Developer Expert（HTML5） Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 1 Today’s main idea • WebRTCについて、以下のトピックを解説 • ビジネスインパクト • 可能性、拡がる未来 Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 2 WebRTCとは？ Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 3 WebRTCとは？ • Web Real Time Communication - Webでリアルタイム通信を行うための機能 - ブラウザでテレビ会議サービスを簡単に作れるようになる Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 4 WebRTC Sample Demo （by Google） https://apprtc.appspot.com/ Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 5 Status of the Market Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 6 WebRTC is in Early Adapters Status. WebRTC Conference Japan 基調講演（ORACLE Douglas氏）資料より http://www.slideshare.net/WebRTCConferenceJapan/01-web-rtckeynotefebruary2015oracledouglas Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 7 Expectation for the potential users http://www.disruptive-analysis.com/webrtc.htm Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 8 The WebRTC Landscape Infographic–June 2014 by CIO2CMO Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 9 The WebRTC Landscape Infographic–June 2014 by CIO2CMO (cont.) Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 10 The WebRTC Landscape Infographic–June 2014 by CIO2CMO (cont.) Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 11 Expected Use Cases Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 12 Expected Use Cases (cont.) Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 13 Use Cases on live http://techcrunch.com/2015/01/28/this-is-webrtcs-yearor-is-it/ Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 14 Amazon’s Mayday http://techcrunch.com/2013/09/24/amazon-introduces-mayday-a-unique-and-amazingly-useful-live-tech-support-system-for-kindle/ Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 15 AMEX’s live video chat http://www.mobilemarketer.com/cms/news/video/17185.html Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 16 WebRTCの ビジネス インパクト Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 17 WebRTCのメリット “テレビ会議サービスが、 安価に作れるようになる” Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 18 安価に作れる理由 • • • • テレビ電話機能の実装不要 サーバーコストが安くすむ サービスの拡張・展開が容易 導入・メンテナンスコストを抑えられる Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 19 安価に作れる理由 • • • • テレビ電話機能の実装不要 サーバーコストが安くすむ サービスの拡張・展開が容易 導入・メンテナンスコストを抑えられる 開発 プログラム Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. API 20 テレビ電話 機能 安価に作れる理由 • • • • テレビ電話機能の実装不要 サーバーコストが安くすむ サービスの拡張・展開が容易 導入・メンテナンスコストを抑えられる サーバーとの 通信は最初に 繋ぐときだけ 映像・音声は ブラウザ間で直接 Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 21 安価に作れる理由 • • • • テレビ電話機能の実装不要 サーバーコストが安くすむ サービスの拡張・展開が容易 導入・メンテナンスコストを抑えられる Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 22 安価に作れる理由 • • • • テレビ電話機能の実装不要 サーバーコストが安くすむ サービスの拡張・展開が容易 導入・メンテナンスコストを抑えられる インストールレス Update容易 Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 23 WebRTCのメリット コストだけ？ Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 24 Webの進化を振り返る 2004 〜 2005年 • Web2.0 • Webアプリケーションの登場 Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 25 Google map https://www.google.co.jp/maps Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 26 Facebook https://www.facebook.com/ Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 27 Webの進化は既存サービスの再構築 • Google Map, Facebook • 地図アプリ、チャットアプリ • 利便性の向上 • マーケット／パイの拡大 • 他サービスとの連携 • 路線検索、グルメ、YouTube、ゲーム、Fitness、・・・ サービス品質、ユーザー体験の向上 新たなマーケットの創造 社会問題の解決 Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 28 WebRTCの文脈で考える WebRTCの登場 単体のテレビ会議サービスは価格破壊 既存の機能やサービスとの結合 テレビ会議機能を活用した新たなサービスの創造 社会問題の解決 Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 29 ケース スタディ Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 30 コンタクトセンターソリューション http://webrtcconference.jp/session/ Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 31 コンタクトセンターソリューション（cont.） • アクセス履歴より、お客様の問い合わせ導線が知れる • お客様が、サポートスタッフを容易に選択できる • 故障箇所や、不明箇所をお客様がビデオ送信できる 問い合わせ時のユーザー体験向上 チャネルごとの分断解消 サポート時間の短縮 Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 32 テレプレゼンス http://www.romotive.jp/ http://www.doublerobotics.com/ Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 33 エンターティメントサービスの拡充 https://www.youtube.com/watch?v=F3HIHqe7128 Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 34 社会問題の解決 http://www.doublerobotics.com/education/ Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 35 NTT Communicationsの 取り組み Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 36 開発フレームワークの提供（SkyWay） http://nttcom.github.io/skyway/ Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 37 各種ユースケースの提案 http://works.html5experts.jp/ Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 38 WebRTC技術/ビジネスの啓蒙 http://webrtcconference.jp/ https://atnd.org/events/60983 Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 39 まとめ • WebRTCの紹介 • Webでテレビ会議サービスを簡易に作れる機能 • マーケット状況 • • Early Adaptersステージ Amazon, AMEXなど具体的なサービスも • ビジネスインパクト • • テレビ会議サービス単体で見ると、価格破壊 様々な機能・サービスと結合することで新たなマーケットが • ケーススタディ • • コンタクトセンター テレプレゼンス • NTT Communicationsの取り組み • SkyWay, ユースケース提案、啓蒙活動 Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 40
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